3.3.1.3 Etapas del desarrollo organizacional.

Las etapas del DO se presentan en forma de modelos, que es una versión adaptada para los estudios de la teoría general de las organizaciones. Este modelo, que aplica a todo tipo de organización, tiene por objeto diagnosticar y resolver los problemas en forma holística.

El DO crea, constantemente ventajas competitivas para la supervivencia de la organización, la cual pasa, a su vez, por las siguientes etapas:

1. Etapa conceptual : Esta fase, en la que la organización es concebida, tiene los siguientes objetivos básicos:

Identificar oportunidades. Desarrollas la concepción del negocio. Analizar los riesgos. Evaluar el potencial para las utilidades y el crecimiento.

Estos objetivos no siempre son expresados de manera formal ni están ordenados en forma lógica.

2. Etapa organizativa : En esta ocurre la organización social en torno al motivo de la idea; las características principales de esta etapa son:

Organización social en torno a la idea. Definiciones acerca de la ubicación y las instalaciones. Misión de la organización. Procesos de la organización. Compromiso social y cultura inicial.

En esta etapa, aparecen los aspectos más visibles de la cultura de la organización y toman formas conductuales.

3. Etapa productiva: Este periodo es en el que la organización genera sus primeros productos/servicios y los entrega a los primeros clientes, tienen las siguientes características preponderantes:

Producción y entregas iniciales. Interese en el hacer Planes de corto plazo. Ausencia de normas directrices. Vulnerabilidad y enfrentamiento de las primeras amenazas contra la

organización.

Las amenazas contra la organización tienen su origen en los clientes (grado en el cual son atendidas sus necesidades), en los proveedores (incapacidad para “compartir” con sinergia) y en los gobiernos (normas, reglamentos y reglas). La plenitud de esta etapa se presenta cuando el producto/servicio de la organización comienza a lograr la aceptación de los clientes y el respeto de los competidores directos.

4. Etapa administrativa: En esta fase surge la necesidad de que la organización asuma una actitud administrativa, es decir, que instituya políticas, normas, directrices y procedimientos para resolver los problemas y ordenar las actividades, así como controles para establecer el orden en las actividades que desarrolla.

Esta etapa, en la que puede ocurrir la burocratización de la empresa, presenta las siguientes características principales:

Implantación de normas, directrices y procedimientos. Caracterización de los niveles estratégicos, tácticos y operativos de la

planeación. Delegación y descentralización de las actividades. Racionalización y control para elevar la productividad de la organización. Burocratización de las actividades administrativas.

La gran amenaza de esta etapa es la dosis de normas y controles que establece la organización.

1. Etapa normativa: Esta fase, en la cual la organización se transforma en un sistema más eficiente (no necesariamente eficaz), menos dependiente de los “individuos” (principalmente de los fundadores), es más pesada, más lenta menos flexible y menos rentable.

Las características principales que las distinguen son las siguientes:

Planeación estratégica y retroalimentación sistemática. Presupuestos empresariales y control de niveles estratégico y táctico. Énfasis en la especialización y la delegación. Salto cualitativo en la satisfacción con los clientes. Amenazas de serios conflictos organizacionales.