Dossier Prensa V5 - euromaster-neumaticos.es · escapes, baterías, aire acondicionado, in"ado con...
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• MISIÓN Garantizar la seguridad y tranquilidad a cada uno de nuestros clientes gracias a nuestro indiscutible conocimiento del neumático. Una capacidad y una aptitud basadas en nuestra experiencia con los clientes y que vienen avaladas por el compromiso diario y la profesionalidad de nuestros equipos.
• VALORES Atención al cliente, profesionalidad, honestidad y con!anza.
• AMBICIÓN Llegar a ser los líderes indiscutibles, con una red potente y con gran cobertura, entendiendo completamente las expectativas de nuestro cliente para ofrecerle la excelencia operacional que espera.
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Euromaster Europa
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> Centros: más de 2.300 en 17 países
> Profesionales: más de 11.000
> Facturación en millones de euros: más de 1.800
> Líder en Flotas de turismo, furgoneta y camión
> Más de 4 millones de clientes particulares y más de 500.000 clientes profesionales
> Un 15% de tasa de participación en camión nuevo
> Más de 9 millones de neumáticos vendidos cada año
> Con más de 60 centros en Portugal desde 2012. Cobertura completa en Península Ibérica y Baleares
Euromaster España
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> Centros integrados: 130
> Centros franquiciados: 226
> Centros Rodi, miembros de la red Euromaster: 123
> Profesionales especialistas en todos los mercados: 800
> Facturación de integrados y franquiciados: más de 360 millones de euros
> Red de especialista del neumático líder en notoriedad
> Operador clave en renting de vehículos: Euromaster monta 1 de cada 4 neumáticos
> Líder en neumáticos industriales
Turismo, furgoneta y 4x4
• PRODUCTOS Neumáticos, cambio de aceite, frenos, amortiguadores, escapes, baterías, aire acondicionado, in"ado con nitrógeno, planes de mantenimiento y revisión o!cial.
• BENEFICIOS > Amplia gama de neumáticos. > Expertos en asesorar y recomendar a los clientes sobre el neumático que necesita. > Mantenimiento integral del vehículo, incluido el mantenimiento programado de su vehículo según indica el fabricante. > Campañas atractivas durante todo el año, con grandes regalos y descuentos. > Condiciones especiales para colectivos (Mutua Madrileña, Tarjeta Euro 6000…). > Potentes programas de !delización con Travel Club e Iberia Plus.
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• SERVICIOS Master Asistencia: garantía de neumáticos. Alineaciones. Diagnosis electrónica.
Tienda Online. Master Almacenaje para neumáticos de invierno. Master!nanz: !nanciación de los neumáticos.
Renting
• PRODUCTOS Neumáticos, cambio de aceite, frenos, amortiguadores, escapes, baterías, aire acondicionado, in"ado con nitrógeno, planes de mantenimiento.
• BENEFICIOS > Pioneros y líderes. En la gestión de "otas, Euromaster mantiene acuerdos con la práctica totalidad de las empresas
de renting y acompaña a cada cliente en su evolución. > Gestión de cuenta personalizada. Con una única persona de contacto, capacitada para el asesoramiento y la atención
de todas sus necesidades. > Una oferta a medida. Respetada en toda la red de centros Euromaster. > Total comodidad para el cliente. Con asistencia a domicilio con sólo una llamada. > Un gran equipo detrás. Equipo que incluye un Call Center de atención exclusiva a los centros de la red. > Juntos progresamos. Evaluación mensual del consumo mediante el análisis de ratios y KPI’s.
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• SERVICIOS Gestión personalizada con interlocutor único, condiciones de contrato a medida, unidades móviles para el cambio de neumáticos a domicilio y análisis de consumo mensual.
Vehículos industriales
• MERCADOS Grandes "otas de camión, autobuses y autocares, autónomos y "otas medias, agrícola, ingeniería civil y maquinaria industrial.
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• BENEFICIOS > Máximo rendimiento de los neumáticos en cada vida. Gracias al Pack Mensual de Servicios, que optimiza
el mantenimiento de los neumáticos, y las técnicas de recauchutado y reesculturado con las que se alarga la vida de las cubiertas.
> La !abilidad que requiere su "ota. Revisiones periódicas que garantizan el buen funcionamiento y movilidad de sus vehículos a través de Planes de Mantenimiento Profesionales.
> Facilidades de pago. Financiación de los neumáticos industriales de la marca Michelin.
• SERVICIOS Inspección y mantenimiento de "ota en su base gracias a nuestros talleres móviles.
Mastersegur: asistencia permanente en toda Europa y España con cobertura de gastos.
Equilibrado (con optimizado), permutación, giro sobre llanta y reparaciones, alineación, in"ado con Nitrógeno, recauchutado y reesculturado.
Master!nanz: !nanciación de los neumáticos.
Vehículos industriales
• SERVICIOS
La mejor ayuda en carretera con OK24h Asistencia:
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> Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana. > Atención personalizada con Call Center único 902 119 035. > Más de 600 vehículos de asistencia y más de 400 centros de servicio. > Cobertura en toda Europa. > Plazo medio de resolución de 2 horas desde que se recibe la llamada hasta que el vehículo puede reiniciar la marcha. > Facturación sin sorpresas: precios claramente de!nidos. > Garantía de calidad: todos nuestros centros están supervisados por OK24h y son evaluados de forma periódica.
Distribución
• MERCADOS Profesionales de vehículos industriales y ligeros.
• BENEFICIOS > Euromaster ofrece: campañas mensuales, catálogo de regalos trimestral, viajes de incentivo. > Precursores del mercado de la distribución. Casi 30 años de experiencia distribuyendo neumáticos a domicilio
proporcionando un servicio serio y e!ciente. > Siempre puede contar con Euromaster. Y el asesoramiento de una fuerza de ventas con nueve delegados comerciales
repartidos por todo el territorio nacional. > Total cobertura. Gracias a 11 centros de distribución y 3 almacenes auxiliares emplazados por toda la Península y Baleares. > Siempre al día. En la entrega de toda la información técnica actualizada sobre neumáticos: baremos, tarifas, novedades. > Nuestras marcas. Principalmente trabajamos con las mejores marcas de neumáticos, con la capacidad de localizar
neumáticos de marcas especí!cas.
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• SERVICIOS Asesoramiento y venta de neumáticos, comercialización on-line, entrega en 24 horas en Península y Baleares.
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> Euromaster: proveedor multi-producto y multi-servicio para todo tipo de vehículos
> Una marca europea plenamente consolidada
> Profesionalidad garantizada y respaldada por marcas Premium
> Stock permanente de neumáticos
> Fuerza de ventas activa en todo el territorio nacional
> Contratos con los fabricantes a nivel nacional y europeo
> Productos en exclusiva
> Micro-página web personalizada referenciada en Google y Tienda Online
> Un saber hacer especí!co: Manuales Euromaster
> Asesoramiento técnico y formación
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• Responsable del departamento de Comunicación:
Francisco Mengual 91 379 12 73 [email protected] Visite nuestra web, donde podrá encontrar toda la
información de interés. euromaster.com