Dr. Arístides Tejada Arana1 ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS Ing. Adm. Dr....

Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 11

ADMINISTRACION

DE

EMPRESAS

ADMINISTRACION

DE

EMPRESAS

Ing. Adm.

Dr. Arístides Tejada Arana


1.- Empresa (Institución)Es una comunidad de trabajo que se une para producir bienes y/o servicios,dirigidos a satisfacer necesidades que existen en la sociedad.

Cumple un : - Rol social (satisfacer necesidades)

- Rol económico (busca rentabilidad)

Tiene en cuenta:

- Los recursos materiales

- Los recursos humanos

- El sistema de trabajo.

Objetivos

Accionistas buscan rentabilidad Sociedad

Gerentes buscan status respetar la ecología

Empleados sueldos

Clientes calidad-precio-oportunidad

Proveedores ser considerado como socio


Hay empresas que fracasan y otras que se desarrollanFracasan Desarrollan

Pesimistas Optimistas

Pasivas Activas

Centradas en sí mismas Centradas en el usuario

Rígidas Flexibles (receptivas)

Para establecer una empresa1.- Determinar la finalidad

2.- Determinar los objetivos

3.- Determinar las funciones ó actividades

4.- Departamentalizar

5.- Procesos,procedimientos, métodos, etc.

6.- Puestos de trabajo (# y perfil)

7.- Gestión


INSUMOS BIENES y/o SERVICIOS

REC

UR

SO

S

HU

MA

NO

S

RETROALIMENTACION

PROCESOS

COMPETENCIA

MEDIO SOCIAL

MEDIO ECONOMICO

MEDIO POLITICOMEDIO

LEGALMisión, Visión, Objetivos


Las organizaciones necesitan hoy

1.- Analizar su situación en relación al entorno

2.- Conocer su participación en el sector

3.- Conocer las restricciones a su libertad de acción

4.- Investigar nuevos campos de actividad

5.- Buscar la satisfacción de los clientes

6.- Ser productivos


Tendencias actuales

1.- Reducción del número de niveles jerárquicos.

2.- Mayor importancia de los grupos y mejora de coordinación.

3.- Equipos de trabajo.4.- Incremento de las

comunicaciones e incremento de participación.

5.- Estrategias a largo plazo. 6.- Calidad Total.


CONOCER LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

SELECCIONAR A LOS EMPLEADOS

CONTROL

MOTIVAR A LOS EMPLEADOS

ESTABLECER BUENAS COMUNICACIONES

MINIMIZAR LOS CONFLICTOS INTERNOS

MANTENER EL LIDERAZGO

EFECTIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

BUSCAR LO MEJOR EN OTROS, NO LO PEOR

EVALUACION PERMANENTE A LOS EMPLEADOS

CAPACITACION DEL PERSONAL

DELEGAR (ENPOWERMENT)

CLAVES QUE EL GERENTE DEBE TENER EN CUENTA PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA EN LA ADMINISTRACION DE LA EMPRESA

CLAVES QUE EL GERENTE DEBE TENER EN CUENTA PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA EN LA ADMINISTRACION DE LA EMPRESA


CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

1TIENE UN

PROPOSITO

5ESTA ASOCIA-

DA CON ES-FUERZOS DEUN GRUPO

3ES UNA

ACTIVIDAD

2HACE QUESUCEDAN

COSAS

4SE LOGRA ESFUERZODE OTROS

7SE AYUDA POR

LA COMPU-TADORA

8ES UN MEDIO

ESTRAOR-DINARIO

6ES

INTANGIBLE


LA ADMINISTRACION TIENE UN PROPOSITO

LA ADMINISTRACION TIENE UN PROPOSITO

SE REFIERE A QUE LA ADMON VISA EL LOGRO DE OBJETIVOS

SE REFIERE A QUE LA ADMON VISA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE UNA EMPRESA

EL ÉXITO ADMTVO SE MIDE POR EL LOGRO DE DICHOS OBJETIVOS

LA ADMON ES UN MEDIO EFECTIVO QUE HACE EL TRABAJO NECESARIO PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS

Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1010DR. CESAR MORENO

LA ADMINISTRACION HACE QUE SUCEDAN COSAS

SE REFIERE A QUE LA ADMON VISA EL LOGRO DE OBJETIVOS

EN LA EMPRESA, LOS GERENTES PLANEAN Y EJECUTAN ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS

EN CONSECUENCIA SE PRODUCEN MOVIMIENTOS DE PERSONAL, RECURSOS MATERIALES, FINANCIEROS Y OTROS, TANTO DENTRO COMO FUERA DE LA EMPRESA.

EL GERENTE CONTROLA Y EVALÚA LAS ACTIVIDADES PLANIFICADAS Y CORRIGE AQUELLAS QUE NO SIGUEN LOS PLANES PREVISTOS


LA ADMINISTRACION ES UNA ACTIVIDAD, NO UNA PERSONA O GRUPO DE PERSONAS

LA ADMINISTRACIÓN ES UNA ACTIVIDAD COMO LA DE ESTUDIAR, CAMINAR O TRABAJAR.

LA ADMINISTRACIÓN DE UNA EMPRESA ES EJERCIDA POR LOS GERENTES.

UNA BUENA ADMINISTRACIÓN INCLUYE TENER GERENTES DE EXITO QUE SOLUCIONEN LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA.


LOS CONOCIMIENTOS Y

HABILIDADES CONCEPTUALES:

ES ESTE REQUISITO CONCEPTUAL EL QUE HACE QUE UN GERENTE RECONOZCA LAS INTERRELACIONES Y LOS VALORES RELATIVOS DE LOS VARIOS FACTORES ENTRELAZADOS EN UN PROBLEMA ADMINISTRATIVO.

CONCEPTUALIZAR REQUIERE IMAGINACIÓN MENTAL PARA CONCEBIR IDEAS ABSTRACTAS.

LA APLICACIÓN DE ESTE REQUISITO PUEDE IMPLICAR SUGERIR UNA NUEVA LÍNEA DE PRODUCTOS, O ENTRAR EN EL MERCADO INTERNACIONAL. BILL GATES

PRESIDENTE DE MICROSOFT


¿QUÉ AREAS DEBE CONOCER UN GERENTE?¿QUÉ AREAS DEBE CONOCER UN GERENTE?

3. AREA 3. AREA CONCEPTUALCONCEPTUAL

3. AREA 3. AREA CONCEPTUALCONCEPTUAL

2. AREA2. AREAHUMANAHUMANA2. AREA2. AREAHUMANAHUMANA

GERENTEGERENTE

1. AREA1. AREATECNICATECNICA1. AREA1. AREATECNICATECNICA

SEGÚN ROBERT KATZ, LOS GERENTES QUE TRIUNFAN SON ECLÉCTICOS, YA QUE DEBEN POSEER CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES EN:


Proceso Administrativo

Es la aplicación de la administración en la gestión de una empresa, se aplica en cuatro funciones.

1.- Planificación

2.- Organización

3.- Dirección

4.- Control

Proceso Administrativo

Es la aplicación de la administración en la gestión de una empresa, se aplica en cuatro funciones.

1.- Planificación

2.- Organización

3.- Dirección

4.- Control


Planificación : Proceso de fijación de objetivos y toma de decisiones.Organización: Sistematización de la autoridad y responsabilidad en la ejecución de la actividad económica empresarial.Control: Operación por la que el sistema de toma de decisiones pretende el cumplimiento de sus objetivos, mediante la comparación de los resultados obtenidos con los previstos, a través del cálculo de desviaciones y el manejo de las variables de acción correctora.

Proceso AdministrativoProceso Administrativo1

2

3

4

5

6

7

8

Establecimiento de objetivos y metas

Planes y Programas

Presupuestos

Normas y estándares

Gestión

Desviaciones = Estándar - Real

Correcciones de planes y programas

Contraste con objetivos

Retroalimentación

Retroalimentación


OBJETIVOS

PERSONALEQUIPOS

MATERIALESGASTOSOTROS

1PLANEACION

3EJECUCION

2ORGANIZAC

4CONTROL

PLANEACIÓN

LA PLANEACIÓN CONSISTE EN SELECCIONAR INFORMACIÓN Y HACER SUPOSICIONES RESPECTO AL FUTURO PARA FORMULAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

LA PLANEACIÓN RESPONDE A LAS PREGUNTAS:¿ DONDE ESTAMOS AHORA ?¿ HACIA DONDE QUEREMOS IR ?¿ CÓMO LLEGAMOS ALLÍ ?


Planeamiento

Puede definirse como el análisis de información relevante del presente y del pasado y una ponderación de probables desarrollos futuros de tal manera que pueda determinarse un curso de acción que posibilite a la organización lograr sus objetivos.

Nos obliga un cambio de actitud , fijando objetivos

Qué?; que es lo que queremos

Quién?; quienes lo van hacer

Como?; como vamos a lograrlo (método)

Cuanto?; Contamos con el esfuerzo financiero

Cuando?; en que momento, se fija la fecha

Donde?; lugar espacio


El planeamiento nos permite:

1.- Reducir la incertidumbre y el cambio traumático

2.- Dirigir la atención hacia los objetivos

3.- Propiciar actividades de calidad y productividad

4.- Facilitar el control


Clasificación de los planes

1.- Por el plazo;

Corto plazo Mediano plazo Largo plazo

(1 año) ( de 2 a 4 años) (de 5 a mas)

2.- Por la función

- Concerniente a Producción

- Concerniente a Ventas

- Concerniente a Logística

- Concerniente a Finanzas.

3.- Por el ámbito

- Políticas - Procedimientos

- Estratégicas - Métodos

- Normas

- Procesos


Principios

1.- Precisión; Los planes y objetivos no deben ser vagos, deben ser medibles

2.- Flexibles; Los planes y los objetivos deben dejar un margen para ser adaptados de acuerdo a las circunstancias

3.- Unidad; Los planes y objetivos de las distintas áreas deben integrarse para lograr los objetivos organizacionales.


OBJETIVOS

PERSONALEQUIPOS


1PLANEACION

3EJECUCION

2ORGANIZAC

4CONTROL

ORGANIZAR ES ESTABLECER RELACIONES EFECTIVAS DE COMPORTAMIENTO ENTRE LAS PERSONAS, DE MANERA QUE PUEDAN TRABAJAR JUNTAS CON EFICIENCIA Y OBTENGAN SATISFACCIÓN PERSONAL AL HACER TAREAS SELECCIONADAS BAJO CONDICIONES AMBIENTALES DADAS CON LA FINALIDAD DE ALCANZAR ALGUNA META U OBJETIVOS.

ORGANIZACION


OBJETIVO ORGANIZACIONAL

Logística Ventas Ingeniería Marketing

Gerencia General

Gerencias

Sub - Gerencias

“ Administración por objetivos llega a los niveles mas bajos “


Organización

Sistematización de la autoridad y responsabilidad en la ejecución de la actividad económica empresarial.

Tiene que ver:- con las actividades- Departamentalizar- Procesos- Procedimientos- Puestos de trabajo- Selección- Gestión


Organigrama

Línea

Línea

AsesoríaApoyo

El organigrama:1.- Permite visualizar los niveles jerárquicos.

2.- Identificar las unidades orgánicas que conforman cada área.

3.- Da a conocer las relaciones (de autoridad y coordinaciones)

4.- Es un instrumento de análisis y estudio


Tipos de organizaciones1.- Formal; Se establece respetando la estructura de

la organización, existen relaciones de trabajo.

2.- Informal; Se forman por los vínculos de amistad

Ventajas de los grupos informales1.- Perpetúan los valores sociales y culturales

2.- Ofrecen satisfacción, posición social y seguridad

3.- Ayudan a sus miembros a comunicarse

4.- Ayudan a resolver problemas.

Desventajas de los grupos informales

1.- Conformismo; afecta la productividad de la empresa

2.- Conflictos

3.- Rumores, se tejen tergiversaciones

4.- Resistencia al cambio

Ventajas de los grupos informales1.- Perpetúan los valores sociales y culturales

2.- Ofrecen satisfacción, posición social y seguridad

3.- Ayudan a sus miembros a comunicarse

4.- Ayudan a resolver problemas.

Desventajas de los grupos informales

1.- Conformismo; afecta la productividad de la empresa

2.- Conflictos

3.- Rumores, se tejen tergiversaciones

4.- Resistencia al cambio


OBJETIVOS

PERSONALEQUIPOS


1PLANEACION

3EJECUCION

2ORGANIZAC

4CONTROL

LA EJECUCIÓN ES LA TERCERA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA QUE CONSISTE EN REALIZAR LAS ACTIVIDADES PREVISTAS EN LA PLANEACIÓN.

ES IMPORTANTE TOMAR EN CUENTA QUE LA EJECUCIÓN ES REALIZADA POR PERSONAS, POR LO TANTO EL GERENTE DEBE REALIZAR UN ESTRICTO RECLUTAMIENTO QUE PERMITA CAPTAR EMPLEADOS CAPACITADOS PARA OCUPAR LOS PUESTOS O CARGOS VACANTES.

EL PERSONAL CAPTADO DEBE RECIBIR UNA ADECUADA ORIENTACIÓN Y EL PERSONAL ANTIGUO UNA REORIENTACIÓN.

EJECUCIÓN


Dirección

Administración adecuada del recurso humano, es la etapa que se modera e impulsa la voluntad de cada elemento para que se desenvuelva de acuerdo a los planes aprobados.

El recurso humano debe ser:

- Multifuncional; aprende varias funciones, mejora las posibilidades del trabajador.

- Multihabilidoso; busca otras maneras de hacer la misma cosa.

- Automotivado; que sea capaz de sentirse optimista, convierte los problemas en oportunidades.

- Orientación hacia los cambios; no tenga miedo a los cambios.

- Autocontrolado; Que el mismo haga un control de calidad,esté seguro que lo que hace esté bien hecho.


Líder

El desarrollo de una empresa está por el lado formativo del recurso humano, es muy importante formar lideres, es decir jefes que tengan seguidores.

El líder le pone el ritmo a las empresas

Características de un líder

- Inteligente - Madurez emocional

- Cultura - Cortés

- Sociabilidad - Flexibilidad

- Confianza en si mismo - Iniciativa

- Entusiasmo


Herramientas de un líder

1.- Motivación de su personal

2.- La comunicación adecuada y permanente

3.- La capacitación del personal

4.- La participación del personal

5.- El trabajo en equipo

6.- Delegación de funciones

7.- La toma de decisiones adecuadas y oportunas

8.- Creación de mecanismos de control

9.- Reconocimiento


EXITO

RIESGO

ERROR DE

COBARDIA

ERROR DE

TEMERARIDAD

MAYOR PROBABILIDADDE EXITO

Toma de decisiones

Tiene que tener un punto medio entre el conservador y el temerario


Un líder Falla

1.- Cuando desea resolver todos los problemas de manera simultanea.

2.- Cuando critica permanentemente al anterior jefe.

3.- Cuando plantea reformas inmediatas sin tener un diagnostico.

4.- Cuando busca resultados expectaculares y efectistas.

5.- Cuando asume posiciones autocráticas y altaneras.

6.- Cuando no respeta la autoestima de su personal

7.- Cuando no promueve la participación de sus colaboradores.

8.- Cuando no propicia un clima laboral adecuado.


LAS EMPRESAS QUE TIENEN RÁPIDO ACCESO A LA INFORMACIÓN SOBRE VENTAS, ACTIVIDAD DE LAS SUCURSALES Y SOBRE TODO DE SUS CLIENTES, REACCIONAN CON MÁS RAPIDEZ ANTE LOS PROBLEMAS Y LAS OPORTUNIDADES.

EL SISTEMA NERVIOSO DIGITAL, ESTÁ CONSTITUÍDO POR PROCESOS DIGITALES, MEDIANTE LOS CUALES LAS EMPRESAS CAPTA LO QUE HAY EN EL ENTORNO, REACCIONA EN CONSECUENCIA, DETECTA LOS RETOS DE SUS COMPETIDORAS Y LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES Y ORGANIZA INMEDIATAMENTE SUS REACCIONES.


CLAVES PARA OPTIMIZAR “LA GESTION DEL CONOCIMIENTO” DE UNA EMPRESA GLOBAL QUE EMPLEA EL FLUJO DIGITAL

DE INFORMACIÓN

EL FLUJO DE INFORMACIONES INTERNAS DE LA EMPRESA DEBE CANALIZARSE POR EMAIL, DE MANERA QUE SE PUEDE REACCIONAR A LAS NOTICIAS CON MAYOR VELOCIDAD.

EL GERENTE DEBE ESTUDIAR LOS DATOS COMERCIALES DE LOS COMPETIDORES, PARA DETERMINAR LAS TENDENCIAS GENERALES Y PERSONALIZAR EL SERVICIO AL CLIENTE.

LOS GERENTES DEBEN USAR LOS PC PARA EL ANÁLISIS EMPRESARIAL E INTRODUCIR A LOS EMPLEADOS EN LA REFLEXIÓN DE ALTO NIVEL SOBRE PRODUCTOS, SERVICIOS Y RENTABILIDAD .....

ES LA PERSONA ES LA PERSONA

MÁS INFLUYENTE MÁS INFLUYENTE

QUE ESTÁ QUE ESTÁ

PERMANENTEMENTPERMANENTEMENT

E, DIRIGIENDO LAS E, DIRIGIENDO LAS

ACTIVIDADES DE ACTIVIDADES DE

UN GRUPO..... EL UN GRUPO..... EL

GERENTE DEBE SER GERENTE DEBE SER

EL LÍDER PRINCIPAL EL LÍDER PRINCIPAL

DE LA DE LA

ORGANIZACIÓN....ORGANIZACIÓN....

DR. CESAR MORENO


OBJETIVOS

PERSONALEQUIPOS


1PLANEACION

3EJECUCION

2ORGANIZAC

4CONTROL

EL CONTROL ADMINISTRATIVO

CONTROLAR ES DETERMINAR QUE SE ESTÁ REALIZANDO, ESTO ES, EVALUAR EL DESEMPEÑO Y SI ES NECESARIO, APLICAR MEDIDAS CORRECTIVAS, DE MANERA QUE EL DESEMPEÑO SE REALICE DE ACUERDO CON LOS PLANES.

ES PROBABLE QUE OCURRAN ALGUNOS ERRORES, PÉRDIDA DE ESFUERZO Y DIRECTRICES INEFECTIVAS Y SER CAUSA DE DESVIACIONES INJUSTIFICADAS DEL OBJETIVO QUE SE PERSIGUE.


Control

Es verificación ò regulación para mantenerse dentro de los límites previstos en el planeamiento.

Controlar es saber:

¿Qué medir?

¿Cómo medir?

¿Cuándo medir?


Importancia

1.- El control se aplica en las demás funciones administrativas.

2.- El control es un medio de previsión.

3.- El control busca la calidad y la productividad.

4.- El control busca que el personal se adhiera a las políticas administrativas.

El Control Consiste:

1.- En averiguar lo que se está haciendo

2.- Comparar los resultados con los objetivos

3.- Aprobar ó desaprobar los resultados

4.- Aplicar acción correctiva


Puntos clave para el control1.- Deben reflejar la naturaleza y las

necesidades de la actividad.

2.- Deben indicar rápidamente las desviaciones.

3.- Deben mirar hacia delante.

4.- Deben ser objetivos.

5.- Deben centrarse en los puntos estratégicos.

6.- Deben reflejar el modelo de organización.

7.- Deben ser económicos.

8.- Deben ser comprensibles

9.- Deben indicar una acción correctiva.


Factores a establecer los controles

1.- Oportunidad; Debe aplicarse en el momento adecuado “ni antes ni después”.

2.- Frecuencia; Debe definirse ¿cada cuanto? controlar.

3.- Calidad; Un mal control puede ser peor que la falta total de control.

4.- Costo; Debe conocerse el costo de un sistema de control.


Sub - Control

No es recomendable dejar el control a lo que diga nuestra intuición para detectar una situación.

Sobre - Control

No es recomendable el exceso de control. Muchas veces se convierte en una búsqueda obsesiva del error y en el análisis paralizantes de todas las situaciones.

Esto afecta las buenas relaciones y el desarrollo del autocontrol.

“Se debe facilitar el autocontrol”


Tipos de Control

1).-Control de apoyo; Se da mas importancia a encontrar las causas de las desviaciones que a identificar culpables.

Las circunstancias de error se aprovechan para revisar los métodos y capacitar al personal.

2).-Control persecutorio; El gerente usa los controles como “trampas” para cazar responsables de errores y casi deportivamente los empleados utilizan buena parte del tiempo en ver como pueden eludir esas trampas.

El personal se siente vigilado y el clima organizacional es de mutua desconfianza.

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