Presentacin de PowerPoint

E-CommerceLic. Leydy Flores G.E-Negocios digitales DefinicinEl comercio electrnico, tambin conocidocomo e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta deproductos o de serviciosa travs de medioselectrnicos,informticas.talescomoInternetyotrasredesFuente: http://es.wikipedia.org/wiki/E_commerceHistoriaOriginalmente el trmino se aplicaba a larealizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz areferirse principalmente a la venta de bienes yservicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/E_commerceEjemplo de nuevas opcionesEntretenimiento via celularAl enviar un mensaje de texto, se descuenta valor del saldo disponible y se recibe un servicio de entretenimiento.Servicios de una vez o recurrentes. Ejemplos: Rifas, textos, imagenes, tonosmsicalesunNueva empresa MPESOEjemplos de nuevas opcionesUso de RFID en puestos de peaje.El usuario compra un dispositivo de RFID y crea una cuenta asociada al dispositivo donde maneja un saldo disponibleCada vez que pasa por un puesto de peaje no debe detenerse ni buscar monedas, lossensores identifican el numerodispositivo y con ello debitan a usuario.La gestion es via web y centrode serie della cuenta delde llamadas.Proceso de E-Commercede cara al usuarioAutenticacin del Usuario Seleccin de productos o servicios Direccin y Mtodo de entrega (productos) Mecanismo de pagoConfirmacin de transaccinQu lo diferencia detelefnicas?No hay operadorasventasNo hay salarioNo hay turnos para mantener servicio24 horas deEscalabilidad en el nmero de transaccionesEmisin de comprobantesAutenticacin deUsuarioFacilitar nuevas comprasDireccinForma de pagoPedidos recurrentesUtilizar datos estadisticospara incrementarnuevas compras o compras cruzadasHistoricoQue cosas norequieren entrega?Pagos por facturasde serviciosTelefono, Energa,Ejemplo: Agua,etcPagos de tasas e impuestosContenido digitalMsica, Texto, Videos, ImgenesPre-orden a ser retirada por el cliente.Direccin y Mtodo deEntregaDonde se va a entregar?Existen opciones de entrega?Tiempo de entregaHorario de entregaVerificacinCargos adicionalesPeso o dimensionesCuidados especialesFormas de pagoTarjetas de CrditoDinero electrnicoPosibilidad de verificacinEsquemas de unidadesCertificados de regaloentrelas partes.Proceso de E-Commercede caraSitio web o Portal deInventarioRecepcin de Pagosal negocioventasSistema de aviso, preparacinSistema de entregasSeguridady despachoSitiodeventasInfraestructuraConectividadProcesamientoProgramacinOferta de sistemasenlatadosde e-commerceNecesidad de certificados de seguridadManejo de datos personales para CRMManejo de InventariosMantener sincrona del inventario entrediversas tiendas.lasTiendas fsicas y tienda virtualBloqueo de inventario vs. Conexin dinmica alsistema de inventarios.Recepcin de pagosConexin con el sistema de tarjetas de crditoPermiso de terminal abiertatipo ordenes telefnicasInterfazdeprogramacindeaplicaciones(API)Soporte de disputas de cargos mal aplicadosGaranta contra FraudeSistema de aviso, preparacin ydespachoProcedimientos y sistemasCmoCmoCmosabemos que hay una orden nueva?se prepara dicha orden?hacemos el proceso de envo de laorden?Cmo llevamos seguimiento de en que parte del proceso esta cada orden?Sistema de entregasTenemos capacidad de ejecucin de lasentregas?Podemos delimitar reas de cobertura?Existe masa crtica en el rea?Existe un proveedor de servicio que puedaejecutarlo?Podemos contratar servicios para ciertas reasa manera de complemento?Que seguros podemos obtener sobre mercanca en trnsito?SeguridadCerificados de Protocolo seguro detransferencia de hipertexto (Hyper Text Transfer Protocol Secure, ms conocido sus siglas HTTPS)porProcesos para evitar fraudeselectrnicas.Campaas de EducacindetarjetasAnti-phishingManejo de reclamosManejo de datos de forma privadaConsideracionesCostos de implementacinNegociacionesProgramacinOrganizacinCostos de operacinInfraestructura web(conexion,hosting,supervisin, certificados)Precio al pblicoMasa crticaRentabilidadConsideracionesEs mucho ms fcil abrir una sucursal nuevaque abrir una empresa nueva. Una tienda en lnea de una empresa en funcionamiento tiene ventajas.Intangibles: Marca, prestigioFinancieros: Capital, compartir costos fijosOrganizativos: proveedores, procesos internosConsideracionesE-commerce ofrece oportunidad a nuevosemprendimientos. Un negocio de garaje, bajos inventarios, basado en especializacin.Sin costos fijosRepresenta el complemento de ingresos, no la fuente de sosten principal.Soluciones escalables con software enlatado y servicios en la nube; o bien bajo portales mayores.Campaa de propagandaComo toda tienda seCampaa para dar a comercio electrnicorequieren clientes.conocer que la opcin existe.deDado quebasara enes en linea, mucha de la campaatcnicas de E-Marketing.seCampaalnea.para venta de boletos de cine en