E commerce - unidad i

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L.E.M. Jair Reséndiz Jiménez

UNIDAD I Fundamentos del comercio electrónico

LOGO Encuadre

Unidad 1

Fundamentos del comercio electrónico

Unidad 2

Tipos de comercio electrónico y estrategias

Unidad 3

Tecnologías esenciales del correo electrónico

Unidad 4

Legislación comercial

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Evaluación

• Examen 30%

• Investigaciones 20%

• Exposición 20%

• Proyecto final (prácticas) 30%

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Exposiciones

Exposición 1 28 Septiembre Estrategias publicitarias para el

comercio electrónico

Exposición 2 28 Septiembre El correo electrónico, su

importancia y las tecnologías

esenciales del correo electrónico.

Exposición 3 28 Septiembre Legislación comercial, fuentes de

derecho comercial y sociedades

comerciales

Exposición 4 28 Septiembre

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Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, y funciona como una red lógica única, de alcance mundial.

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MEDIO NÚMERO DE AÑOS

38

13

10

5

LOGO VENTAJAS INTERNET

TV RADIO PRENSA MAILING TELEMARKETING INTERNET

Capacidad segmentación

BAJA MEDIA MEDIA ALTA ALTA ALTA

Alcance geográfico

INTER. NAC. Y LOC.

NAC. LOC.

NAC. LOC. NAC. LOC. NAC- LOC. MUNDIAL

Interacción con el consumidor

NO NO NO NO SI SI

Inversión MUY ALTA MEDIA MEDIA ALTA ALTA BAJA

Capacidad de comunicación

MEDIA BAJA MEDIA ALTA BAJA ALTA

LOGO Internet Explorer 4

98%

LOGO Segunda Ola

LOGO Tercera Ola

LOGO Comercio

Se denomina comercio a la

actividad socioeconómica

que implica la adquisición y

el traspaso de bienes y

servicios, ya sea para su

consumo, uso, reventa o su

transformación.

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¿Qué es el comercio

electrónico?

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El comercio electrónico, también conocido

como e-commerce, consiste en la

compra-venta de productos o de

servicios a través de medios electrónicos,

tales como Internet.

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Tienda virtual

Sistema de pago

electrónico

Logística

Atención a clientes

Promoción del sitio

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se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.

LOGO Tienda virtual

Ventajas:

Nuevas Reglas de Negocio

Personalización

Atención y promoción las 24 horas, por 7 días, por 365 días al año.

Más económico en relación que otros medios

Alcance Global

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Un sistema de pago electrónico realiza la transferencia del dinero entre comprador y vendedor en una compra-venta electrónica.

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Tareas de planificación, ejecución y

control del flujo físico de bienes y

servicios, además de la información

pertinente.

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Almacenamiento

Gestión del

inventario Transporte

Gestión de información

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Atención a clientes es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. - Quejas - Sugerencias - Dudas

La promoción del sitio, se refiere a la utilización de las herramientas de comunicación para dar a conocer la idea, producto o servicio en línea o fuera de ella

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• Incremento de mercado

• Extensión del horario

• Reducción de precios

• Capital e inventario mínimo

• Proceso de ordenes ágil y automatizado

• Menores costos de servicio y atención

• Rapidez y seguridad en los pagos:

• Mayor y más directa comunicación con el cliente

• Competición en igualdad de circunstancias

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• Ahorro en tiempo y esfuerzo

• Comparación entre productos y/o servicios

• Libertad horaria y geográfica

• Menores precios

• Apela a la recomendación

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Es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido.

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Un motor de búsqueda,

también conocido

como buscador, es un

sistema informático

que busca archivos almac

enados en servidores

web.

LOGO Participación de mercado

1. Google: 82.68% 2. Yahoo: 5.82% 3. Baidu 5.73% 4. Bing: 3.91%

LOGO SEO/SEM

LOGO Marketing personalizado

¿Qué es

Marketing?

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Definición:

• La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos de valor con otros.

»Kotler.

LOGO Etapas

1900 – 1920

“Era de la producción”

1920 – 1940

“Era del producto”

1940 – 1960

“Era de las ventas”

1960 – 1995

“Era de la Mercadotecnia”

1995–2010“Era de la Mercadotecnia Digital”

LOGO Evolución

1:1

1:Pocos

1: Muchos

1: Millones

1: Muchos

1:Pocos

LOGO Evolución del Marketing Mix Las 4 P´s

2. Precio

3. Plaza

1. Producto

4. Promoción

LOGO Mezcla de mercadotecnia on line Las 4 F´s

E commerce - unidad i

Marketing

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