HERRAMIENTAS DE

PROMOCIÓN Y MARKETING:

SEO

SEM

facebook campaigns

blogs

redes sociales

reputación online

community manager

publicidad off line

política promocional

fidelización y

atención al cliente

…

SEO

posicionamiento orgánico

“gratis”

SEM

publicidad

de pago

Geolocalización

Google MyBusiness

sin coste

Atención también a:

fotos

vídeos

noticias

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

OPTIMIZACIÓN PARA BUSCADORES

Posicionamiento web

SEO on page

keywords, metatags, titles

contenido

enlaces internos

SEO externo

enlaces entrantes: directorios, colaboraciones, entrevistas,

menciones, etc.

enlazar a otros

GOOGLE WEBMASTER TOOLS

SEARCH ENGINE MARKETING

MARKETING EN BUSCADORES

anuncios en buscadores

pago por clic

buena selectividad geográfica y demográfica

subasta por palabras clave

no hay pago, no hay resultado

presupuesto controlado

PUBLICIDAD CONTEXTUAL

GOOGLE ADSENSE

banners y anuncios

en sitios relacionados con nuestro

producto

más notoriedad

pago por clic o conversión

GEOLOCALIZACIÓN: GOOGLE MY BUSINESS

reclamar la información en google maps

corregir posibles errores

incluye una ficha con fotos, etc.

comentarios de clientes,vistantes, etc.

gratis y muy eficaz en posicionamiento

no solo por comercio electrónico!

FACEBOOK ADS

y otras formas de publicidad en Facebook

gran capacidad de selección geo y demo

pago por clic o por conversión

pago por clic

fácil gestión presupuesto

anuncios, post patrocinados, ofertas…

herramientas de creación de contenido

interno a la tienda/web o externo

colaborar en otros blogs

requiere constancia y esfuerzo

contenidos de calidad y valorados por la audiencia

posicionarse como experto

variante: videoblog

bajo coste, alta implicación

REDES SOCIALES de todos los colores,

de todos los sabores

seleccionar las adecuadas

de acuerdo a los públicos

cada una en su tono

si no la vamos a atender,

mejor no tenerla

establecer un plan:

objetivos

estrategia

acciones

los mercados son conversaciones

REDES SOCIALES Facebook: mantener contacto

Comunicar noticias, promos, etc.

Twitter: noticias, conversaciones,

servicio postventa…

Linkedin: prestigio profesional

Youtube: vídeo

Pinterest: estilo

Google+

Instagram

flickr

tumblr

Foursquare

Slideshare

Issuu

Flavors.me, abotut.me

…

REPUTACIÓN ONLINE

LO QUE SE DICE DE TI EN INTERNET

todos estamos en internet, la cuestión es cómo

di algo antes de que lo digan otros

controla las dos primeras páginas de google

ante una crisis:

aporta soluciones

ignora al troll

transparencia

FUNCIONES DEL

COMMUNITY MANAGER

escuchar

contestar

seguir a la competencia

crear contenido

monitorizar

CUALIDADES

conocimiento interno y externo

sociabilidad

moderación

creatividad

paciencia

sentido común

PUBLICIDAD OFF LINE:

alta inversión

gran penetración

aporta credibilidad

no solo en los grandes medios

radio local, buzoneo, exterior, etc.

POLÍTICA PROMOCIONAL

objetivo que nuestros clientes consuman más

no es bajar el precio

planificada, consistente, coherente

monitorizar resultados

establecer canales

respuesta inmediata

¿solo en caso de problemas?

redes sociales

comunidad de ayuda

ante una crisis, franqueza

mide la satisfacción

ATENCIÓN AL CLIENTE Y

SERVICIO POSTVENTA