UnADM

Alumno: Flor Denisse Godínez Vargas

Matricula: AL12504023

Materia: e-Commerce

Evidencia de aprendizaje. Seguridad electrónica: usuario y empresa

Octubre 2014

Selecciona, establece y justifica los siguientes elementos en materia de seguridad que se deberían aplicar en el sitio de acuerdo con el modelo de negocio al que se ajusta la empresa:

Aspectos de seguridad.

Datos de la empresa visibles en página.

Oficina matriz

Álvaro Obregón #3

Col: Centró

Uruapan, Michoacán 60000

Protección de datos. Cumple con una serie de obligaciones respecto a los datos que reciben de sus clientes.

Le informamos que sus datos personales no serán transferidos a terceros para fines distintos a los necesarios para brindarle oportunamente los servicios y/o productos adquiridos en PAPELERIA CARDENAS, salvaguardando su protección y confidencialidad.

Comunicación de los datos. Se dará a conocer a los usuarios qué se hará con sus datos personales, adónde irán a parar y cómo pueden solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al uso de esos datos.

Figura en la tienda online de forma clara, sencilla y accesible.

Su información personal será utilizada para fines de identificación en cualquier tipo de relación jurídica o de negocios que realice con nosotros, incluyendo la venta y adquisición de los productos o servicios ofertados, hacerle llegar los productos adquiridos, enviarle nuestro catálogo de promociones, productos y servicios, invitarle a participar en eventos, concursos y sorteos, para fines mercadológicos y de prospección comercial, así como para evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: nombre completo, edad, fecha de nacimiento, género, estado civil, domicilio, nacionalidad, correo electrónico, teléfono particular y/o teléfono móvil, C.U.R.P. Registro Federal de Contribuyentes.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de la solicitud correspondiente que será entregada previa solicitud a nuestro departamento de datos personales.

Seguridad y privacidad de los datos. La información facilitada se recogerá en un fichero seguro, invisible a terceros.

Condiciones Generales. Las condiciones generales de venta recogen las obligaciones del propietario de la tienda online y los derechos del consumidor una vez que se formaliza un pedido, de acuerdo al a normativa específica que regula las transacciones comerciales en Internet.

Detalla los siguientes aspectos:

Devoluciones. Refleja con detalle la política de devoluciones que lleva a cabo acerca del estado del producto y los plazos.

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver los productos sin penalización, contando desde la fecha de entrega. En ese caso, PAPELERIA CARDENAS procederá a la recogida de los productos y a la devolución del importe abonado si estos están en perfectas condiciones.

Garantías. Se describen las garantías del producto comercializado, el tiempo que dura esa garantía y cómo se puede ejercer el derecho a usarla.

La garantía comienza en el momento de la compra del o los productos por parte de cliente y deben ser verificadas mediante una prueba de adquisición por parte del cliente.

El periodo de garantía de producto se define en: “PERIODOS DE GARANTIA”. El periodo de garantía de producto y la información adicional está disponible en los materiales de garantía específica del producto empacado con el producto.

Para hacer valida la garantía de su producto, usted deberá contar con su comprobante de compra (ticket o factura) conocer su fecha de compra y hacerla valida directamente en tienda y en ocasiones con el fabricante.

Reparaciones. Se explican las situaciones en las que la empresa se responsabiliza frente a productos defectuosos o deteriorados.

Entrega. Se informa de los plazos de entrega, de la empresa que realiza el envío, de las situaciones en que no haya productos en stock y de las penalizaciones en caso de retraso.

PAPELERIA CARDENAS ofrece servicio de entrega en la localidad dónde nuestra sucursal tiene cobertura.

Entregas locales – Mayoreo.

Servicio de entrega rápido, eficaz y gratuito para las órdenes de más de $1,000.00 m. n. para la localidad dónde nuestra sucursal tiene cobertura.

Tiempos de entrega estimados.

Los tiempos de entrega expedidos para cada orden se basan en órdenes realizadas antes de la 1:00 p.m. (tiempo del centro), pendientes a confirmación de pago y disponibilidad del producto.

Las órdenes colocadas los fines de semana, días festivos o después de las 1:00 p.m. (tiempo del centro) de lunes a viernes (días hábiles) serán procesadas al siguiente día laboral.

Las entregas serán realizadas entre las 10:00 a.m. y las 7:00 p.m., de lunes a viernes en los siguientes 3 días hábiles.

Si no le es posible recibir la orden al destinatario, favor de indicar los nombres de las personas quiénes están autorizados a recibir la mercancía en su ausencia. Las personas designadas deben ser mayores de 18 años y contar con una identificación oficial.

En caso de que nadie reciba la mercancía el día de la entrega, se le dejará un aviso de visita. Nuestros repartidores le visitarán dos veces más en los siguientes días laborales. En caso de no poder entregar la mercancía después de tres veces, usted deberá recoger su mercancía en la tienda correspondiente.

Los costos del envío dependen de una combinación de factores que incluyen el método de envío, el peso de la orden, el lugar al que se va a enviar, entre otros.

En algunas ocasiones, los productos listados en la página web pueden terminar sin existencias temporalmente. Si eso sucede, los objetos disponibles del pedido serán enviados inmediatamente y los artículos restantes serán enviados dentro de los siguientes 8 días hábiles. Si el producto no está disponible dentro de ese lapso de tiempo, puede ser cancelado.

Protocolos de seguridad

Utilizamos las medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información para que no se haga disponible a terceros no autorizados, incluyendo el uso de tecnología SSL para el cifrado y transmisión de la información del pedido (incluyendo la información de tu tarjeta de crédito). Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse para estar 100% seguro.

Métodos de cifrado y certificados.

La información personal que nos proporciona se guarda en sistemas informáticos que se encuentran en instalaciones controladas con acceso limitado. Al transmitir información de alta confidencialidad (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) a través de Internet, esta información se protege mediante cifrado, protocolo Secure Socket Layer (SSL).

Se trabajara para contar con identidad verificada Tech Data Corporation, así mismo las prácticas de privacidad de PAPELERIA CARDENAS cumplirán el Código de prácticas empresariales de BBB, por lo que se podrá utilizar el sello de BBB.

Se buscara el otorgamiento del sello de privacidad de TRUSTe, lo que significa que TRUSTe ha revisado la declaración de privacidad y las prácticas relacionadas para comprobar si cumplen con los requisitos del programa de TRUSTe, incluida la transparencia, responsabilidad y elección con relación a la recopilación y la utilización de información personal.

Establece que medidas se deben implementar en el nuevo sitio para cumplir con las Leyes de propiedad intelectual.

Todos los materiales, incluidos, sin limitación, todas imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, video clips, escritos y otros materiales que aparecen como parte de nuestro sitio Web (colectivamente "contenido") son los derechos de autor, marcas comerciales, comercio vestidas y otras propiedades intelectuales propiedad o licencia de PAPELERIA CARDENAS, S.A. de C.V. Nuestro sitio Web en su conjunto está protegido por derechos de autor y comercio y todos los derechos en todo el mundo, títulos e intereses en él y a esos derechos de autor y comercio son propiedad o licencia de PAPELERIA CARDENAS, S.A. de C.V. Marcas de PAPELERIA CARDENAS, S.A. de C,V. todos los que aparecen en nuestro sitio Web están registrados o derecho común marcas de propiedad o con licencia de PAPELERIA CARDENAS, S.A. de C.V. Puede descargar, imprimir y almacenar partes seleccionadas de la contenido sólo si usted: (1) utiliza estas copias sólo para su propio personal, no comercial; (2) no copiar o enviar el contenido de cualquier red o sitio Web o transmitir contenido en cualquier medio de comunicación alguno; y (3) no modificar o alterar el contenido de cualquier modo, eliminar o cambiar cualquier aviso de derechos de autor o de marcas. Sin derecho, título o interés en cualquier contenido descargado se transfieren a usted como resultado de cualquier tal descargando. Sede o el licenciante se reserva todos los derechos, título, intereses y derechos de propiedad intelectual completo en cualquier contenido descarga de nuestro sitio Web. Excepto como se ha señalado anteriormente, no puede copiar, descargar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, transmitir, transferencia, crear trabajos derivados de ni utilizar el contenido de nuestro sitio Web.

Fuentes consultadas

Formato APA

Negocios por Internet. (2014). Aspectos legales. Octubre 2014, de Negocios por Internet La Guía Online Interactiva Sitio web: http://comohacernegociosporinternet.com/ebuenas-practicas/aspectos-legales/

Oscar Ávila, Maluniu, Bridget Connolly. (2014). Cómo escribir términos y condiciones. Octubre 2014, de wikihow Sitio web: http://es.wikihow.com/escribir-t%C3%A9rminos-y-condiciones