Recomendaciones a partir de esta Experiencia

Eduardo Lizama Briones eduardo@ecp.cl

of (562) 897.4680 cel (569) 9824.0839

Temario Experiencia de Quebrada Blanca con Programa de Calidad de Vida Contexto y antecedentes que generaron la necesidad de contar con un Programa

de Calidad de Vida (PCV)

Antes de su Implantación: Pasos seguidos por la Administración de Cía Minera Quebrada Blanca (QB)

Implantación: Descripción del Programa y las modificaciones realizadas durante este

Después: Revisión de sus resultados.

Recomendaciones a otras Empresas a partir de esta experiencia

Contexto Producción de Cátodos de Cobre, 83.000 ton anuales Facturación anual de US$ 490 mill aprox.

Empresa Canadiense, operación 15 años de antigüedad Dotación de 1.600 personas, turnos 7x7 y 4x3 Ubicado en Iquique, 4.500 m.s.n.m. (Gran Altura)

Principales efectos en las personas:

Menos oxígeno: menos alerta, alteraciones del sueño y menor rendimiento general.

Médico Exposición a mayor riesgo cardiovascular Mayor impacto de enfermedades crónicas (HTA, Diabetes, Dislipidemia) Mayor ausentismo laboral

Contexto Año 2007.

Inicio de etapa de leyes decrecientes del mineral / mayores costos en general Personas:

Rotación controlada, similar a años anteriores, con alta competencia por trabajadores Relaciones laborales habitualmente distantes y conflictivas ante negociaciones colectivas Aumento de ausentismo por sobre promedio de la industria

Situación de Ausentismo Aumento de licencias médicas Mayor incidencia de enfermedades crónicas Accidentalidad: similar a años anteriores, en el promedio de la industria

Relación con la situación de Gran Altura:

Pasiva “esto siempre ha sido así” Reticencia a exámenes médicos anuales Normativa legal en desarrollo.

Contexto Necesidad de:

Prevenir y palear el aumento de enfermedades crónicas: disminuir efectos en salud y productividad

Contener y disminuir costos de licencias médicas / enfermedades crónicas

Requisito de contar con un Programa de Intervención y Prevención

Antes de PCV Pasos realizados por Administración de QB

Levantamiento de posición de las Partes Interesadas

Generación de Equipo Multiareas y niveles jerárquicos para abordarlo y darle seguimiento

1ra vez en la historia de la Empresa

Todos aportando a la solución en vez de “empresa vs trabajadores”

Trabajo de equipo que agrega valor efectivo, a partir de una clara definición de metas

Se definen Programa requerido y se selecciona proveedor especialista, determinando el presupuesto requerido

Caso de Negocios con retorno esperado a partir del 14vo mes

Antes de PCV Proveedor Especialista: ergomedics.org

Diferenciadores para su selección, de acuerdo a Equipo PCV Experiencia previa exitosa en otras industrias (referencias consultadas) Alto especialidad en la temática de altura y capacidad de abordar todos los aspectos del

Programa (vs recurrir a diversos proveedores) Validado por las Partes Interesadas (vs el rechazo a otros).

Programa de Calidad de Vida Programa para enfermedades crónicas 140/800 trabajadores (18%)

Seguimiento x equipo médico, psicólogo, nutricionista, profesor educación física

Programa para todo trabajador Alimentación

Intervención en casino alimentación saludable Consejo familia vía web cocinasana.cl

Actividad Física En faena y en convenios c/gimnasios de ciudades de residencia

Comunicación Talleres de stress, sexualidad y alimentación

Educación trabajador & familia artículos mensuales a casa + talleres en faena y ciudades

PROGRAMA CALIDAD DE VIDA

SERVICIOS

OPERACIONES

Durante PCV

CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN

IMPLEMENTACIÓN SOPORTE

SENSIBILIZACIÓN

ENCUESTA CALIDAD DE VIDA

ENCUESTA CALIDAD DE VIDA

ADMINISTRACIÓN

OPERACIONES CAMPAMENTO

EDUCACIÓN CONTINUA

SENSIBILIZAR MEDIR ACTUAR MEDIR

PROGRAMA DE CALIDAD DE VIDA

Pilares del programa

CALIDAD DE

VIDA

ACTIVIDAD FÍSICA

COMUNICACIÓN ALIMENTACIÓN SALUDABLE

SIEMBRA COSECHA

SENSIBILIZAR

ENCUESTA CALIDAD DE VIDA

ENCUESTA APLICADA AL INICIO Y AL FIN DE UN PERIODO DEL SERVICIO PARA CONSTRUIR UN MAPA DE RIESGOS DE LA EMPRESA, PRIORIZAR EL SERVICIOS DE CAPACITACIÓN Y MEDIR SUS LOGROS

MEDIR

PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA

1. MEDICIÓN DE CALIDAD DE VIDA

MEDIR

PROGRAMA TRABAJADORES CON ENFERMEDADES CRÓNICAS (voluntario)

• EVALUACIÓN DE SALUD •ALIMENTACIÓN

•CONTROL REGULAR CADA 2 MESES

•PROGRAMA EJERCICIOS

ACTUAR

PROGRAMA GENERAL PARA TRABAJADORES DE LA EMPRESA (voluntario)

• ENCUESTA CV • ALIMENTACIÓN SALUDABLE

• Cambio en Casino

• Reducción frituras

• Cocción solo planchas

• Colaciones

• Degustaciones

• Agua

• Fibra

• EDUCACIÓN A FAMILIA

• PROGRAMA EJERCICIOS

Contrato con

gimnasios en

cada ciudad

Información:

• entrega mensual en casa de artículos coleccionables

• correo con consejos nutricionales

• convenio gimnasios abierto a familia

• concursos a trabajadores & familias

• web de cocinasana.cl

Talleres a Trabajadores en Faena y Familia en ciudades:

• Stress, sexualidad y alimentación saludable

ACTUAR

RESULTADOS AL AÑO DE INTERVENCIÓN

CONDICIÓN DE SALUD

Inicio: 23% obesidad + 41% sobrepeso = 64% exceso Al año: 17% obesidad + 30% sobrepeso = 47% exceso

10

20

30

40

inicio 1 año

Obesidad Sobrepeso

%

MEDIR

100

150

200

250

300

inicio 1 año

triglicéridos

triglicéridos

mg/dl

RESULTADOS AL AÑO DE INTERVENCIÓN

CONDICIÓN DE SALUD

Inicio: Triglicéridos 254 mg/dl Al año: Triglicéridos 186 mg/dl

MEDIR

0

5

10

15

20

inicio 1 año

Enfermos Crónicos

Enfermos Crónicos

%

RESULTADOS AL AÑO DE INTERVENCIÓN

CONDICIÓN DE SALUD Enfermedades Crónicas

Inicio: 140 de 800 trabajadores (18%) Al año: 80 de 800 trabajadores (10%) Reducción de 43%

MEDIR

PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA

CAMPAÑA DE DIFUSIÓN

PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA

CAMPAÑA DE DIFUSIÓN

PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA

CAMPAÑA DE DIFUSIÓN

PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA

CAMPAÑA DE DIFUSIÓN

PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA

TALLERES – EDUCACIÓN ENTRETENIDA

FLEXIBILIDAD

CALIDAD DE

VIDA

ACTIVIDAD FÍSICA

COMUNICACIÓN

ALIMENTACIÓN SALUDABLE

CLAVE HIJOS

CLAVE SALUD

CLAVE PAREJA

Cierre PCV Seguimiento Plan de Negocio: Punto de equilibrio logrado al mes 6 vs mes 13 esperado

Interpretación de celeridad de resultados obtenidos Ante apoyo de todas las Partes Interesadas

Mas participantes y de compromiso mas alto al esperado

Ante relación con continuidad laboral

Ante gran desconocimiento inicial se genera un resultado mas rápido del esperado

Otros beneficios adicionales Inicia cambio de paradigma en Relaciones Laborales

Aprendizaje en los hechos de beneficios de Relaciones Colaborativas vs Conflictivas

Temario Experiencia de Quebrada Blanca con Programa de Calidad de Vida

Recomendaciones a otras Empresas a partir de esta experiencia Variables a evaluar para determinar la necesidad de contar con un Programa de

Calidad de Vida y el tipo requerido

Antes de su implantación: Determinar pasos a seguir con las Partes Interesadas, de acuerdo a su posición ante la necesidad detectada

Implantación: Principales indicadores y aspectos a dar seguimiento durante su desarrollo

Después: Elementos a considerar al compartir sus resultados con las Partes Interesadas.

Aspectos a considerar Situación de:

Resultados Empresa Productividad: Ausentismo-Presentismo, Accidentalidad y costos asociados Personas: Clima Laboral, Retención de Personal, RSE

Determinar Principales Brechas:

Hacen visible su prioridad y urgencia Ej: Negociación de Jornada Laboral Excepcional en Radomiro Tomic (Codelco)

Generar Plan Simple y de Metas Alcanzables Determinar cuales y cuando abordarlas Generar Caso de Negocio que las respalde Financiamiento: utilizar alternativas viables

Opciones de apoyo y co-financiamiento Empresa-Isapre-Seguros de Salud- Mutualidad-Trabajador

Uso de franquicia SENCE y excedentes SENCE, etc.

Antes de PCV

En general: Programa de Gestión de Cambio

En particular: Aspectos Claves

Mapear posición de las Partes Interesadas (Intereses)

Determinar como responder a estas

Comunicación vs Participación

En que, como, quien, cuando y con que alcance.

Durante PCV Contar con claros indicadores a dar seguimiento

Revisión con la frecuencia y los actores relevantes como para:

Hacer los ajustes necesarios a tiempo

Reforzar lo que esta funcionando

Cierre PCV Seguimiento a Plan de Negocio Global

Retorno logrado o no y cuando

Seguimiento a Cierre de Brechas Específicas

Aprendizaje de los logrados y los no logrados

Compartir resultados con la Partes Interesadas

A partir de los aspectos mas relevantes para c/u de estas.

Recomendaciones a partir de esta Experiencia

Eduardo Lizama Briones eduardo@ecp.cl

of (562) 897.4680 cel (569) 9824.0839