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Unidad 2

Garduño Hernández Lynn

Instituto Tecnológico Superior de

Coatzacoalcos

Carrera: Ing. Informática

Asignatura: Estrategia de Gestión de Servicios de TI

Docente: Ing. Lizbeth Hernández Olan

Estudiante: Lynn Garduño Hernández

Semestre y Grupo: 8vo “A” 

Periodo: Febrero - Junio 2016

Unidad 2

Actividad: Niveles de Certificaciones

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Unidad 2

Garduño Hernández Lynn

Niveles de Certificación

  Foundation certificate

Este nivel es adecuado para personas que requieren una comprensión básica del

marco de trabajo de ITIL y cómo puede usarse para mejorar la calidad de lagestión de servicios de TI dentro de una organización. También se aplica a

profesionales de TI que trabajan para una organización que ha adoptado  ITIL y

por lo tanto necesitan estar al corriente y contribuir al programa de mejora general

del servicio.

Tras completar con éxito los componentes educativos y deexámenes relacionados con este certificado, los candidatosobtienen conocimientos y comprensión en las siguientes áreas:

  Gestión de servicios como práctica  Ciclo de vida del servicio  Principios y modelos principales  Conceptos genéricos  Procesos seleccionados  Papeles seleccionados  Funciones seleccionadas  Tecnología y arquitectura

  Practitioner Certificate

ITIL Practitioner, la nueva adición a ITIL, se ha desarrollado con el objetivo deayudar a las organizaciones e individuos aumentan el valor que obtienen de ITIL a

través de una guía práctica para adoptar y adaptar el marco para apoyar el

negocio.

Es el siguiente paso para profesionales que han obtenido la calificación de

Fundamentos de ITIL y ya han aprendido los conceptos básicos de la Gestión de

Servicios de TI. A través de ITIL se darán cuenta de cómo adoptar y adaptar el

marco ITIL dentro de situaciones y responsabilidades del día a día.

Los beneficios clave de ITIL Practitioner

  Proporciona una guía práctica sobre cómo introducir, aplicar y adaptar ITIL

dentro de una organización

  Ofrece nuevas técnicas prácticas para hacer una diferencia en un lugar de

trabajo

http://www.peoplecert.org/es/ITIL_V3/Certificados_ITIL/Pages/Certificados_ITIL.aspxhttp://www.peoplecert.org/es/ITIL_V3/Certificados_ITIL/Pages/Certificados_ITIL.aspxhttp://www.peoplecert.org/es/ITIL_V3/Certificados_ITIL/Pages/Certificados_ITIL.aspxhttp://www.peoplecert.org/es/ITIL_V3/Certificados_ITIL/Pages/Certificados_ITIL.aspx

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Garduño Hernández Lynn

  Certificado ITIL® Master

El certificado ITIL® Master es la mayor certificación del esquema ITIL. Estacertificación validará la capacidad de un profesional para aplicar los principios,métodos y técnicas de ITIL en el mundo de los negocios reales.

Los prerrequisitos para la cualificación ITIL Master son:

  Certificación a nivel ITIL Expert

  Experiencia laboral de un mínimo de cinco años en una función de líder,gerente o asesor de alta dirección en la gestión de servicio TIC.

Cobra 170 dólares por prueba en papel y 190 en línea $$ por cada nivel de

certificación