#eHotelExperts en Hotel Curious Barcelona: Social Media en Turismo
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TURISMO #eHotelExperts
Social Media en Turismo y Hotelería Ponencia de José Facchin
IV edición del #eHotelExperts "El turista del s.XXI: el viajero 2.0"
En Hotel Curious Barcelona
José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo especializado en Social Media): explicará algunas razones por las que estar
presente en redes sociales hoy en día puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas.
Analizando también las redes sociales más idóneas para el sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia para
cada una de ellas.
www.josefacchin.com
¿Por qué una empresa turística debe estar en redes sociales?
• Millones de personas utilizándolas
• Humanizan la marca
• Indispensables para una estrategia de marketing
• Potencian y favorecen la presencia y visibilidad online
• Principal factor SEO
• El futuro pasa por ellas
Redes Sociales en números
Generales
• Facebook: 1.060 millones de usuarios
• Twitter: 500 millones de usuarios
• Google +: 345 millones de usuarios
Negocios
• Linkedin: 200 millones de usuarios
Video & Foto
• Youtube: 800 millones de usuarios
• Pinterest: 25/70 millones de usuarios
• Instagram: 90 millones de usuarios
Turismo
• TripAdvisor: 75 millones de usuarios
• TopRural: 16 millones de usuarios
Info
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Un viaje por las redes sociales
Principales
redes sociales __________
Características
y pinceladas
de estrategia
Redes Sociales
Diseño de la página
Foto de la portada• Imagen atractiva y representativa de la empresa turística
Foto de perfil• Logotipo
Personalizarla• Elegir la mejor opción y completar toda la información del
perfil
FacebookPágina de negocios como “lugar o negocio local”
Construir audiencia y fidelizar
• 4 o 6 actualizaciones semanales
• Promociones y publicidad
• Segmentación
• Interactuar con fans o potenciales clientes
• Social Customer Service
HLG Hotels en Facebook: www.facebook.com/hlghotels
Google PlusPágina de negocios y Google Local
Descubre sus principales ventajas
• Es la red social de Google
• Integración de plataformas
• Primera opción SEO
• Tráfico directo e indirecto
• Segmentación por medio de círculos
• Google Maps y geolocalización
SEO
TwitterPrima la inmediatez en 140 caracteres
Construir audiencia• Promocionar el nombre de usuario• A más actividad más seguidores• Agradecer menciones y ser proactivo
Ventajas• Participar en las conversaciones
• Más interacción y visibilidad
• Gran medio de promoción
• Social Customer Service
HLG HOTELS usuario de Twitter: @HLGHotels
PinterestSubir fotos y vídeos llamados “pins” y organizarlos en “tableros”
Escaparate virtual
• Tableros específicos de la empresa
• Tableros con imágenes de eventos, ciudades o lugares de interés
Ventajas
• Posicionamiento por imágenes
• Atraer tráfico mediante el incentivo visual
• Despertar la imaginación o la expectación de potenciales clientes
Alternativas o complementos
YouTube• Plataforma para gestionar, almacenar y compartir vídeos
Linkedin• Es la red social profesional por excelencia
Foursquare• Red social basada en los servicios de localización
Redes o foros específicos para el turismo
TripAdvisor • Intercambio de opiniones • Poder conocer las inquietudes de nuestros usuarios • Responder a las necesidades de información de los
potenciales clientes
TopRural• Plataforma de opinión • Buscador de casas rurales • Conectar a propietarios con potenciales clientes
Un blog como base de operaciones
• Posicionamiento web
• Fábrica de contenidos para la difusión en redes sociales
• Gestión de contenidos y almacenamiento propio
• Comunicación con el entorno
• Foro de opinión propio
Necesidades básicas
• Contar con una estrategia de marketing online y/o social media
• Gestión continua y profesional
Claves• Detectar la mejor opción en cuanto a la elección de
plataformas• Trabajo constante a mediano y largo plazo
Principal beneficio • Elemento diferenciador o plus necesario para crecer en un
entorno competitivo como el turístico
¿Está tu empresa turística en redes sociales o aún no
llegó a la fiesta?
Despierta que aún estas a tiempoVisita:
www.josefacchin.com