El Arte de Seleccionar

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Carrera Profesional

MARKETING EMPRESARIAL Modulo IIISemana IV

EL ARTE DE SELECCIONARLic. Adm. Carmen Isabel Baca Colchado

Clad 12152

EL DIFICIL ARTE DE SELECCIONAR PERSONAL

• La empresa: • ¿quién es?,• ¿qué quiere del candidato, • que tipo de paga – beneficios - salario ofrece,• con qué tipo de jefe va a trabajar, • que estilo de liderazgo aplica a sus subordinados, • como son sus futuros compañeros, se podrá amoldar a ellos, • se toma a una persona para cubrir un puesto, o se pretende

que esta tenga un desarrollo de carrera?, • ¿en qué condiciones va a trabajar?, ¿bajo presión?


• El contexto: • ¿Existe el perfil que buscamos en la región o

zona?,• ¿Qué pasa si no lo encontramos,• ¿la empresa estaría dispuesta a buscarlo en

otra localidad?,• ¿qué ocurre si todos los candidatos con el perfil

adecuado se exceden en términos de salarios solicitados?


• El método: • ¿Cuáles son los métodos de selección

elegidos?,• ¿son profesionales, psicológicos, que tipo de

test - preguntas se utilizan para evaluar al candidato, o solo se elige por el salario pedido?


• El selector: • ¿Quién es el entrevistador, • tiene experiencia y la suficiente información para

trabajar en la búsqueda, • es capaz de sostener una conversación con personas

de mayor edad y conocimientos que ella?, • ¿conoce aspectos técnicos del puesto que se busca?,• ¿Cuáles son los criterios que utiliza para decir, “este

sí, este no”?

ENTREVISTA

• Una entrevista de trabajo es el encuentro presencial entre el candidato y el entrevistador de recursos humanos encargado de liderar el proceso de selección de personal para elegir al candidato más ideal para el puesto.

http://www.definicionabc.com/negocios/seleccion-de-personal.php

La importancia de elegir al personal

• El objetivo principal de la empresa en una entrevista de trabajo es conocer mejor al candidato: conocer su experiencia profesional, cuáles son sus inquietudes, cuáles son sus expectativas salariales, si tiene disposición para viajar (en caso de que el puesto así lo requiera), cuáles son sus fortalezas, cuál es su vocación, cuales son sus defectos…..

http://www.definicionabc.com/negocios/experiencia-profesional.php

Tipos de Situaciones

• Existen distintos tipos de entrevistas de trabajo:• por teléfono, • a través de videoconferencia, • en grupo… • En los procesos de selección largos, se suelen intercalar

distintos tipos de entrevistas de empleo. En ese caso, a los candidatos se les informa sobre el proceso.

• Un dato fundamental porque para preparar una entrevista de trabajo, también es importante saber el tipo.

LA ENTREVISTA LABORAL

• La idea de entrevista laboral es relativamente reciente que tiene que ver con el desarrollo de un amplio mercado laboral en el cual la selección de candidatos debe volverse cada vez más y más específica, limitando las posibilidades sólo a quienes cumplan con el perfil buscado.

LA ENTREVISTA LABORAL

• La entrevista laboral siempre es importante a la hora de comenzar la carrera profesional de una persona y es por esto que siempre se sostiene que la persona debe causar una muy buena impresión tanto a nivel de su apariencia (mostrarse pulcro, elegante, ordenado y limpio) como también en lo que respecta al nivel de formación (conocimientos o preparación que se posee) y además un muy buen nivel comunicativo que le permita expresarse y manejarse de la mejor manera posible (con respeto, conociendo las formalidades de cada situación, siendo educado y responsable, tratar de mostrarse seguro y tranquilo, etc.).

http://www.definicionabc.com/general/preparacion.php

PASOS DE UN PROCESO DE SELECCIÓN

• 1 Necesidad de cubrir una posición • 2 Solicitud de personal Revisión de las características del puesto

vacante • 3 Revisión de las características del puesto vacante• 4 Definición del perfil profesional por competencias• 5 Análisis de posibles candidatos/as internos/as • 6 Decisión de realizar una búsqueda externa o no • 7 Definición de las fuentes de reclutamiento • 8 Recepción de candidaturas • 9 Primera revisión de CV• 10 Entrevista por competencias (1 o 2 rondas)

PASOS DE UN PROCESO DE SELECCIÓN

• 11 Evaluaciones específicas• 12 Análisis de candidaturas en función de las pruebas• 13 Confección de informes sobre finalistas• 14 Presentación de finalistas a personas que deben decidir• 15 Selección del/ de la finalista• 16 Negociación• 17 Ofertas por escrito• 18 Comunicación a los /as canditados /tas no

seleccionados/as• 19 Proceso de admision• 20 Introducción en la empresa

DIFERENCIAS

• Entrevista habitual • Apertura / Primer contacto personal (“Romper el hielo”) • Desarrollo: preguntas del/la entrevistador/a ‐

Respuestas del/la candidato/a en torno al historial laboral del/ de la candidato/a

DIFERENCIAS

• Entrevista por competencias• Apertura / Primer contacto personal (“Romper

el hielo”) • Desarrollo:

Desarrollo I: preguntas del/la entrevistador/a ‐Respuestas del/la candidato/a en torno al historial laboral del/ de la candidato/a Desarrollo II: preguntas del/la entrevistador/a ‐

ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

• CONCEPTO• Entrevista estructurada que permite evaluar a

un candidato que participa en un proceso de selección considerando, especialmente, sus competencias, a través de preguntas especificas.

PREPARASE PARA LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN POR COMPETENCIAS

• ¿Qué se debe hacer para ello? • 1. Saber el currículum de memoria para contestar sin

titubeos a las preguntas relacionadas con la experiencia laboral o la formación.

• 2. Realizar un ejercicio de autoanálisis de los puntos débiles y fuertes, y sobre todo qué competencias transversales se poseen y cómo se pueden aplicar al trabajo.

• 3. Estudiar las características de la empresa para hacerse una idea de las competencias que puede llevar asociado el puesto vacante..

es importante saber que la empresa:

• 1. Indagará en primer lugar sobre aspectos de

corte profesional: experiencia laboral,

formación, educación, etc., puesto que debe

asegurarse que los conocimientos técnicos se

poseen por parte de la persona entrevistada.

es importante saber que la empresa:

• 2. Posteriormente pasará a indagar aspectos relacionados con las competencias transversales, las cuáles intentarán ser detectadas a través de comportamientos que hayas tenido en el pasado, tanto en tu vida laboral como personal. Por este motivo es muy importante conocerse a uno/a mismo/a.

DURANTE LA ENTREVISTA

• 1. Imagen/apariencia ‐ La apariencia externa es un elemento importante a cuidar a la hora de acudir a una entrevista. Hay que elegir ropa que aporte un aspecto profesional y sea discreta, además se debe mostrar una imagen cuidada.

• 2. La puntualidad‐ Es aconsejable acudir a la entrevista con diez minutos de antelación, de esta forma se tendrá tiempo para serenarse, y causar una impresión previsora y sin apresuraciones. Si nos retrasáramos por cualquier motivo, tendríamos que contactar con la empresa y justificar el retraso o la no comparecencia con argumentos sólidos y justificables.


• 3. Acudir sólo/a Es importante acudir sin apoyo ‐emocional de ningún amigo/a o familiar, se debe dar una imagen de que no te hace falta nadie y que estás seguro de tus posibilidades.

• 4. La primera impresión Tener en cuenta que la ‐primer impresión es importante. Presentarse con naturalidad y mostrarse tranquilo/a es la mejor alternativa para el primer contacto.


• 5. ¿Quién comienza a hablar?‐ El/la entrevistador/a romperá el hielo con preguntas del tipo: ¿Le costó llegar hasta aquí? ¿Encontró sitio para aparcar? ¡Qué día tan bonito hace hoy! ¿No le parece?


• 6. La comunicación verbal y la comunicación ‐no verbal En un primer momento, como durante el desarrollo de la entrevista hay que cuidar además de la comunicación verbal, la comunicación no verbal. En relación a esta última, prestar atención a los siguientes aspectos:

.

• » La mirada. Mirar la mayor parte del tiempo a los ojos, haciendo pausas, demuestra interés y atención.

• » La posición del cuerpo. No se debe tener una posición demasiado inclinada ya que puede demostrar una excesiva relajación y desinterés, siendo la postura recta la mejor opción.

• » Movimiento de la cabeza. Asentir de vez en cuando, indica que se entiende o se está de acuerdo.

• » Las manos. A menudo no se sabe que hacer con ellas, moverlas incesantemente o juguetear con algún objeto transmite nerviosismo, por lo tanto es aconsejable evitarlo y utilizarlas a veces para acompañar las explicaciones.


• 7. ¿A qué te enfrentas?. ¿Quién continúa hablando? ‐Asimismo el/la entrevistador/a debería indicar las causas por las que el/la candidato/a ha sido llamado/a. Debería indicar también, la misión del puesto y de sus funciones principales. En caso de que no lo haga, solicitar este tipo de información con educación, puesto que ayudará a lo largo de la entrevista. Existen personas que entrevistan que no permiten interrupciones ni preguntas. No obstante, tener en cuenta que se puede estar enfrentando a un/a mal/a entrevistador/a.

DURANTE LA ENTREVISTA• 8. Otras cuestiones a tener en cuenta ‐

» No fumar ni masticar chicle mientras se espera que llegue el momento. Fumar, además de que puede estar prohibido, denota dependencia, nerviosismo y poco control de las emociones.» Llevar una copia del currículum vitae. Si es posible llevar también copia de las titulaciones relevantes al puesto de trabajo que se solicita. » Llevar un cuaderno y bolígrafo. Para apuntar cualquier información que sea útil. Además da impresión de interés y organización. » Al entrar al lugar, espera a que el/la entrevistador/a extienda la mano y te invite a tomar asiento.

CIERRE DE LA ENTREVISTA

• La última cuestión que plantea el/la

responsable de selección en toda entrevista

de trabajo es: ¿tiene alguna pregunta?, es

conveniente que se formule un par de

cuestiones para demostrar interés.


• Algunas sugerencias: - Profundizar en las responsabilidades o funciones del cargo, o cualquier otra pregunta relacionada, - sobre el plazo aproximado para que finalice el proceso de selección, o - señalar el interés por el puesto.


• Además de la sinceridad en la entrevista, se

valora mucho la educación, por esto en esta

etapa es aconsejable agradecer que le hayan

tenido en cuenta para el proceso de selección.

BATERIA DE PREGUNTAS

• Preguntas cerradas: las que se pueden contestar con una sola palabra, por lo general, sí o no. De la respuesta suele derivar otra pregunta.

• Preguntas abiertas o de sondeo: son aquellas que permiten a la persona entrevistada explayarse sobre un tema.


• Preguntas hipotéticas: a la persona candidata se le presenta una situación hipotética, por ejemplo, un caso relacionado con el puesto o la empresa, para que lo resuelva: ¿Qué harías si….? ¿Cómo resolverías una situación como la que te indico a continuación?. Este tipo de preguntas de corte situacional son las más empleadas en una entrevista por competencias.

• Preguntas malintencionadas: obligan al/a la entrevistado/a a escoger entre dos opciones indeseables.


• Preguntas provocadoras: son preguntas que más que por su contenido, llaman la atención por su forma. Se formulan repentinamente cambiando el ritmo de la entrevista, interviniendo por tanto el factor sorpresa.

• Preguntas capciosas: merecen la misma opinión que las últimas. Son preguntas en las que el entrevistador/a induce las respuestas.

PREGUNTAS DELICADAS

• A continuación se presentan algunas cuestiones delicadas que pueden surgir durante la entrevista de trabajo.

• la persona entrevistada no debe responder a preguntas que atenten contra su intimidad personal. No obstante, el/la entrevistador/a puede llegar a formular algunas preguntas delicadas…

• Asimismo, se indican aquellas preguntas que un/a buen/a entrevistador/a NO DEBERÍA REALIZAR.

PREGUNTAS DELICADAS

• ¿Cuáles son sus expectativas económicas?La mejor manera de abordarla es expresar que se espera un salario acorde con el desempeño y las responsabilidades.El momento de negociar tranquilamente esta cuestión llegará al conseguir el empleo, no se debe intentar negociar en la primera entrevista.

PREGUNTAS DELICADAS

• ¿Está casado/a?, ¿Tiene intención de quedarse embarazada? IMPROCEDENTE POR PARTE DEL/ DE LA ENTREVISTADOR/ALo importante es analizar si estas cuestiones pueden ser importantes para el puesto al que se opta, ¿Por qué? ¿Puede influir en el desempeño de mi trabajo?, si es que no, con educación hay que hacerle ver que es un tema personal y prefieres no responderla.

PREGUNTAS DELICADAS

• ¿Cuáles son sus mayores defectos?La respuesta estereotipada e, incluso, aceptada por los/as entrevistadores/as ha sido

soy demasiado perfeccionista o trabajo ʺ ʺ ʺdemasiado duroʺ. Aún así, es preferible sustituir este tipo de respuestas por otras más realistas y añadir qué se está haciendo para superar el problema.

PREGUNTAS DELICADAS

• ¿Qué significa para usted el trabajo?

Es desaconsejable responder “por el dinero”.

La empresa quiere conocer su orden de

prioridades en la vida, a que distancia se

encuentra la esfera privada de la profesional

PREGUNTAS DELICADAS

• Es mejor no reconocer que no se tienen

determinados conocimientos.

En vez de ello se hará hincapié en la rápida

capacidad de aprendizaje y en la posibilidad

de adquirir nuevas habilidades.

PREGUNTAS DELICADAS

• Temas personales sobre la vida personal, raza, religión, sexualidad...

IMPROCEDENTE POR PARTE DEL/ DE LA ENTREVISTADOR/A

PREGUNTAS DELICADAS

• ¿Qué es lo que menos le gustaba de su último empleo? La solución más adecuada es centrar la respuesta en las tareas que se realizaban, más que en las personas o en la filosofía de la empresa.

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¿Qué es un perfil?

.

• Un perfil ocupacional consiste en la

descripción de las habilidades que un

trabajador debe tener (o tiene) para ejercer

eficientemente un puesto de trabajo.

COMO ESTA CONFORMADO

• El perfil ocupacional está compuesto por un conjunto de estándares que describen:

• los resultados que un trabajador debe lograr en el desempeño de una función laboral,

• los contextos en los que ocurre ese desempeño,• lo que debe saber,• las habilidades que debe poseer,• las actitudes que debe mostrar y• las evidencias que debe aplicar para demostrar su competencia.Este conjunto de estándares responden al que sería el desempeño

óptimo del trabajador.

COMO SE ELABORA

Para construir un perfil ocupacional se debe atender a las siguientes etapas:

• Identificar la función o funciones propias del cargo, para lo cual se puede emplear la descripción y el análisis de cargos.

• Describir las competencias básicas requeridas, de formación profesional y de otro tipo de educación.

http://www.gestiopolis.com/descripcion-analisis-de-cargos/

COMO SE ELABORA

• Describir las competencias generales en cuanto a:– contenido del trabajo: qué debe saber hacer, que problemas

resolverá y cómo.– exigencias del trabajo: experiencia laboral, certificación, edad,

esfuerzo físico, idiomas, actitudes sociales y participativas, actitudes metodológicas, qué le falta en su formación, cualidades psicofísicas, adaptativas y habilidades.

– condiciones medioambientales: ubicación del trabajo, riesgos, clima, condiciones atmosféricas, contaminantes ambientales, situación laboral, remuneraciones, entre otras.

– relaciones: con otras personas, con los jefes, supervisores y subordinados

COMO SE ELABORA

• Describir las competencias técnicas específicas del cargo

• - Analice e identifique sus habilidades y competencias, personales, interpersonales e intelectuales.

• - Elabore una lista de sus logros académicos y/o profesionales en áreas concretas y haga un match entre el logro obtenido y la principal habilidad/competencia empleada para alcanzarlo.

COMO SE ELABORA

• Redacte un párrafo que condense sus logros,

habilidades y competencias, que exprese de

qué manera podrá usted ayudar a la

organización desempeñando el cargo al cual

aspira.

PROCESO BASICO PARA ELABORAR UN PERFIL OCUPACIONAL

• Analice e identifique sus habilidades y competencias, personales, interpersonales e intelectuales.

• Elabore una lista de sus logros académicos y/o profesionales en áreas concretas y haga un match entre el logro obtenido y la principal habilidad/competencia empleada para alcanzarlo.

• Redacte un párrafo que condense sus logros, habilidades y competencias, que exprese de qué manera podrá usted ayudar a la organización desempeñando el cargo al cual aspira.

CURRÍCULOS DE ALTO IMPACTO

• En la actualidad viene siendo muy empleada cuando se busca informar las competencias y habilidades profesionales sobre la oferta laboral que está vacante.

• Básicamente consiste en resumir tu vida laboral, la experiencia y el potencial profesional que has adquirido con el tiempo.

• Además tiene la ventaja de reflejar en breve lo que sabes y lo que eres capaz de hacer, asimismo es la mejor manera de resaltar las capacidades que tienes.


• EN EL CONTENIDO• - Qué información incluir• - Claridad• -Sencillez• - Medición• - Mensaje poderoso• - Ortografía• - Honestidad


• EN EL FORMATO• - Extensión• - Tipo de letra y tamaño• - Generales


• EN LA ESTRUCTURA• - Datos personales• - Profesión / área de especialización• - Objetivo profesional• - Experiencia laboral• - Formación académica• - Habilidades• - Otros datos• - Fotografía


• En la preparación• - Para conseguir una entrevista.- Acuda a las

cámaras de comercio y asociaciones en su ramo, entre sus servicios gratuitos están las bolsas de traba. Haga una lista de empresas a las cuales quisieras emplearte. Envíe CV a aquellas empresas con las que se identifique en su forma de trabajar, cultura y aspiraciones, un filtrado exitoso va de acuerdo a tus expectativas y experiencia en el puesto; no se trata de repartir CV en cada empresa.


• La preparación de la entrevista.- Tome todas las precauciones para llegar con anticipación. Documéntate en internet acerca de la empresa. Organiza un día antes de la entrevista que todo este en orden: documentos, ropa, accesorios, medios de transporte, etc. Ten confianza.

EJEMPLO

• Encabezado: Currículum Vitae, nombre, dirección, e-mail, teléfono fijo, teléfono celular.

• Datos personales: Fecha nacimiento, edo. Civil, datos de visa, pasaporte, etc.

• Estudios: Escribe tu último grado de estudios, con 2 grados es suficiente, ejemplo: licenciatura – preparatoria. Es importante incluir las fechas de inicio y de término.

• Experiencia laboral: Escribe del último trabajo hacia atrás. Nombre de la compañía, puesto desempeñado, fecha de ingreso y termino, actividades claves.

• Cursos y seminarios Escribe del último que tomaste y así sucesivamente.

• Software, Idiomas Que estás familiarizado, idiomas con lo que estás familiarizado.

Como realizar una entrevista de selección de personal eficiente

• La entrevista de selección tiene como objetivo

elegir a un candidato entre varios: aquel que

sobresalga por sus capacidades individuales,

habilidades, experiencias y que satisfaga

mejor los requerimientos del puesto a cubrir.


• Previo a la entrevista:• Lea cada Curriculum Vitae y anote preguntas concretas

que desee realizar al candidato. Por ejemplo: “¿cuáles eran sus actividades específicas en determinada compañía?” o “¿Tienes algún área de especialidad dentro de la licenciatura?”

• Una vez que ha recibido y clasificado cuidadosamente las solicitudes de empleo, inicie el contacto con los candidatos programando entrevistas en intervalos de 45 minutos a una hora.


• Durante la entrevista:

• Sea puntual.• Evite los prejuicios.• No permita interrupciones.• Intente “romper el hielo”• Inicie con preguntas sencillas.• Pregunte sobre sus trabajos anteriores.• Pregunte sobre sus planes a futuro.• Averigüe si tiene alguna pregunta que hacer.• Prepare su cierre.• Cierre.

Actitud del entrevistador

• Características del buen entrevistador• Habilidades sociales.• Habilidades comunicativas.• Habilidades analíticas e interpretativas.• Habilidades de toma de decisiones

Actitud del entrevistador

• El entrevistador tener conocimiento de: - El puesto de trabajo que se está ofreciendo.- La empresa y su organización general.- CV de cada candidato.- Técnicas de entrevista.- Psicología organizacional. (lo básico)

Actitud del entrevistadorEn conclusión. Todo buen entrevistador debe poseer las siguientes 10

cualidades: • Saber escuchar y observar.• Poseer buen equilibrio mental.• Guardar la objetividad, ser imparcial.• Empatía.• Comunicación efectiva.

• Capacidad de valoración.• Capacidad de análisis y síntesis.• Ser honesto y paciente.• Llevar buenas relaciones interpersonales.• Guardar el secreto profesional.

GRACIAS

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