El Cambio Más SignificativoUn método para evaluar impacto

¿Qué es el Cambio Más Significativo?• Un proceso de evaluación y monitoreo participativo. Los

involucrados determinan los cambios a registrarse y contribuyen a analizar la información recabada.

• Provee información de impacto y rendimiento que se puede utilizar para evaluar el progreso del programa.

• El proceso involucra la recopilación de narraciones de cambio más significativo al nivel del campo del proyecto y la selección sistemática de estas historias por paneles de involucrados y/o empleados de la organización.

Es un método participativo

Incorpora la participación activa de varios actores y provee información sobre los resultados e impacto de un programa.

Se basa en el análisis y valoración de testimonios y experiencias vividas de la gente, acerca de cambios significativos, positivos o negativos, ocurridos en un período determinado.

Pueden ser identificados sobre la vida de las personas, en la organización o proyecto, en su medio ambiente o contexto social.

¿Por qué usarlo?

• La técnica del Cambio Más Significativo es útil para capturar la información—usualmente difícil de capturar—sobre cambios en las ideas y comportamientos de la gente.

• Se puede implementar a largo plazo y para proyectos en los que existe mucha diversidad humana y de rendimientos.

• Nos presenta una visión extendida de varios cambios e impactos en el tiempo, que podemos regresar a evaluar una y otra vez, e incrementar sobre la misma.

Pasos de ImplementaciónCambio Más Significativo

1. Despertar Interés2. Definir los campos o dominios de cambio.3. Definir el período de reporte4. Recolectar las historias o narraciones5. Seleccionar las más significativas6. Retroalimentación de los resultados del proceso de

selección7. Verificación de las historias8. Cuantificación9. Análisis secundario y monitoreo10. Revisar el sistema

BasesNo se basa en indicadores—los testimonios de cambio

significativo toman el lugar de los indicadores.Es una situación de cambio. Refleja el antes y después de que

algo ocurre.Se procede al pasado para valorarlo y proyectar hacia el

futuro.Parte de percepciones individuales para llegar a reflexiones

colectivas.Todos pueden participar—organizaciones, redes,

miembros de una comunidad, participantes de proyecto, donantes, etc.

Primeros Pasos

• Para despertar el interés de un grupo en el método CMS se puede sostener reuniones con los involucrados en el proyecto y presentar ejemplos, ventajas y fortalezas del método, así como resolver dudas.

• El dominio de área de cambio es donde se enfocará el monitoreo de CMS. Se decide en equipo las áreas para identificar y agrupar testimonios de cambio y analizar los progresos

• No existe limite para dominios de áreas de cambio. • Los miembros del equipo deciden la frecuencia y

constancia de la recolección de testimonios.

¿Cómo se puede hacer?Se puede hacer por escrito. Los participantes

escriben sus testimonios de cambios. Se puede dar un cuestionario para guiarlo:

¿En el período X, cuál fue en su opinión, el cambio más significativo que notó en su organización en relación al área de cambio?

¿Quiénes estuvieron involucrados?¿Dónde ocurrió?¿Cómo ocurrió?¿Qué le hubiera gustado que fuera su experiencia?

¿Cómo se puede hacer?Se puede hacer por medio de entrevistas.• El facilitador realiza una entrevista individual o

grupo focal o de enfoque, apoyándose en las preguntas de un formulario previamente preparado.

• El o la facilitadora puede prestar apoyo, de ser necesario, mediante preguntas como “¿Qué ha cambiado?” “¿Cómo estaba la situación antes?”

¿Cuáles son los criterios de selección del Cambio Más Significativo?

Habiendo sido recolectados los testimonios de Cambios Más Significativos, la o el facilitador promueve el análisis y discusión de testimonios con participantes de la sesión, hasta llegar a un consenso sobre la selección de un cambio positivo y uno negativo.

Depende de los miembros identificar y seleccionar los criterios de selección. Todo debe quedar registrado y documentado.

El CMS seleccionado se remite a otro nivel para ser discutido entre el equipo de monitoreo.

Retroalimentación y VerificaciónLa retroalimentación de los resultados de la selección de CMS en

distintos niveles debe después compartirse con quienes ofrecieron sus testimonio.

a) Los testimonios contribuyen al proceso de aprendizaje individual y colectivo.

b) Contribuyen al monitoreo y seguimiento del próximo reporte y la revisión de todo el proceso.c) Son documentación histórica.d) Valora y valida las historias y testimonios.e) Se recomienda verificar los testimonios seleccionados.

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¿Se pueden cuantificar los resultados?• Se puede determinar cuantas personas están

involucradas en las historias, cuántas actividades fueron realizadas y cuáles fueron los efectos.

• Se puede separar, por ejemplo, por género, por edad, cuántas personas eligieron el mismo cambio.

• Se puede contar determinar cuantos testimonios generaron recomendaciones y cuántas de éstas se llevaron a cabo.

Revisión del SistemaLos registros generados de un

proceso de CMS son: los testimonios, memorias, informes, bases de datos y demás documentos relacionados.

Estos sirven para verificar y valorar los cambios ocurridos en el tiempo y determinar si el método ha sido apropiad para dar seguimiento al proyecto.

Notas Adicionales• Es importante les asegure a las personas

participantes que no se selecciona un cambio por estar bien escrito o expresado, sino por que muestra el efecto o impacto más significativo.

• Haga una evaluación sobre la sesión de CMS con los participantes y agradezca su participación.

El Cambio Más SignificativoTrudy Mercadal, M.A.

Trudy.Mercadal@gmail.com

Basado en: The 'Most Significant Change' (MSC) Technique; A Guide to Its Use. Por Rick Davies y Jess Dart (2005).