El Capital Intelectual en las Organizaciones: Desarrollo de Activos Intangibles
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Mgr Gunnar Zapata 1 Capítulo Inicial: Capital Intelectual de la Organización en función a la Satisfacción del Cliente
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Diapositivas de la Clase Introductoria de la C
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Mgr Gunnar Zapata
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Capítulo Inicial:Capital Intelectual de la
Organización en función a la Satisfacción del Cliente
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10/04/2023Políticas de
Empresas
0.1 Recordando: La Empresa
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10/04/2023
0.1 Empresas
Pequeñas: Menor a 20
Medianas: Menor a 50
Corporaciones: Mayor a 50
Microempresas: Menor a 5
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10/04/2023
Administración de Empresas de
Comunicación
a) ¿Por qué Constituir una Empresa?
Porque existe una necesidad del mercado o población.
Necesidad de
Mercado
Necesidad Social
• Personas con capacidad financiera necesaria para satisfacer su demanda
• Disponibles a comprar/ contratar bienes o Servicios
• Personas de recursos insuficientes.
• Personas con oportunidades limitadas
• Disponibles a desarrollar actividades para recuperar el gasto
GENERALMENTE FINANCIADOS
POR OTRAS FUENTES
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10/04/2023
b) ¿Para qué Constituir una Empresa?
Para fines de Lucro.
Para lograr Intereses Personales no necesariamente Lucro.
Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos
¿Qué son los activos de la
empresa?
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
Valor
Conta
ble
Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos
0.2 Valor de Mercado y Valor ContableVal
or
Conta
ble
¿Por qué unas empresas que no tienen muchos activos, tienen un valor de venta elevado?
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
Valor
De
Mer
cado
Interpretando Tablas: Mayor Eficiencia Operativa
¿Qué es Eficienci
a Operativ
a? Ingresos
Utilidad Neta
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
Rentabi-lidad
Creci-miento
Interpretando Tablas: Eficiencia, Rendimiento y Crecimiento
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
Rentabi-lidad
Creci-miento
Eficien-cia Val
or
De
Mer
cado
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
Valor
Contabl
e
Valor
De
Mer
cado
Es un precio innegable, se calcula básicamente sabiendo los activos, pasivos y netos.
El precio que algunas personas están dispuestas a pagar por dicha empresa.
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
Valor
Contabl
eVal
or
De
Mer
cado
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
Valor ContableValor De Mercado
Capital Intelectual
0.3 Capital Intelectual
Es la suma de todos los conocimientos que poseen los empleados y que otorgan a la empresa ventaja competitiva (Stewart 1998)
El conjunto de competencias básicas distintivas: unas, de origen tecnológico, de origen organizativo y de carácter personal, concernientes a las actitudes, aptitudes y habilidades de los miembros de la organización» (Bueno, 1998)
0.3 Capital Intelectual
Se encuentra formado por los conocimientos, las habilidades, la experiencia, los sistemas de información, la propiedad intelectual, las estructuras organizativas, etc. (Robinson y Kleiner, 1996) se puede aprovechar para crear riqueza.
0.3 Capital Intelectual
0.3 Capital Intelectual
0.3 Capital Intelectual
Conformado por el conocimiento, los valores, la creatividad, destrezas, potencial de innovación, talento, experiencias y competencias de los individuo dentro de la organización.
Su característica más importante es que las empresas no lo pueden comprar, sólo contratarlo por un tiempo determinado y utilizarlo en ese período
0.3 Capital Intelectual
Referido a la estructura organizativa, formal e informal, a los métodos y procedimientos de trabajo, al software a las bases de datos, a los sistemas de I+D, a los sistemas de dirección y gestión y a la cultura de la empresa; (Viedma 2003).
0.3 Capital Intelectual
Compuesto por las relaciones que tiene la empresa con sus clientes, canales de distribución, proveedores, competidores, alianzas, bancos, accionistas, etc.
Cartera de clientes que reciben nombre de fondo de comercio, a las relaciones con los proveedores, bancos, accionistas, a los acuerdos de cooperación, y Alianzas Estratégicas de producción y comerciales, a las marcas comerciales y a la imagen de la empresa
0.3 Capital Intelectual
El Capital Humano en la Universidad son las experiencias, conocimientos, talento e innovación de los profesores e investigadores de la institución
•Conocimiento: superación, recolección de investigación e información.•Experiencias: años de experiencia, categoría docente, capacidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos.•Talento: Habilidades, creatividad, desempeño.•Satisfacción del cliente interno: Motivación, sentido de pertenencia, comunicación.
0.3 Capital Intelectual
• Emblema que la distingue.• Registros de software, entre otros.• Medios necesarios para desarrollar investigaciones (computadoras, Internet acceso a sitios especializados).• Intraweb y cada facultad tiene sus páginas Web.• Participación en congresos, eventos.• Infraestructura que apoya al actividad principal de la institución.
0.3 Capital Intelectual
Alianza estratégica los vínculos laborales que se tienen con diversa instituciones, organismos y empresa como la Cámara de Diputados, ASDI, VLIR, etc.
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Se podrán desarrollar los Planes Estratégicos Institucionales (PEI)
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Administración de Empresas de
Comunicación
Objetivos Estratégicos
EstrategiasUno de los procedimientos a utilizar será
el Tablero de Mando Integral (Balanced ScoreCard)
0.4 Filosofía de la Organización
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10/04/2023
Administración de Empresas de
Comunicación
INTEGRAN
Indicadores de ResultadosIn
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Aprendizaje
Organización0.4 Filosofía de la Organización
Clima Organiza-
cional
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Trabaja-dores
Organi-zación
En
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es la que tienen los De la
donde
Definiciones de Clima Organizacional
Y su
0.4 Clima Organizacional
(a) El aspecto individual de los empleados en el que se consideran : actitudes, percepciones, personalidad.
(b) Los grupos dentro de la organizacion, su estructura, procesos, sinergía, normas y responsabilidades;
El clima está integrado por una serie de elementos que condicionan el tipo de ambiente en el que trabajan los empleados, estos son:
(c) La motivación, necesidades, esfuerzo y empeño
(d) Liderazgo, poder, políticas, influencia, desenvolvimiento;
(e) La estructura con sus macro y micro dimensiones;
(f) Los procesos organizacionales, evaluación, sistema de remuneración, comunicación y el proceso de toma de decisiones.
El clima está integrado por una serie de elementos que condicionan el tipo de ambiente en el que trabajan los empleados, estos son:
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0.5 Gestión del Conocimiento
30
Pirámide informacional
Datos
Información
Conocimiento
Inteligencia
0.5 Gestión del Conocimiento
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Datos Valor Añadido Información Valor Añadido
CONOCIMIENTO
Usos
Inteligencia
inteligencia
0.5 Gestión del Conocimiento
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Es la capacidad de una organización para generar valor, basándose en las personas y en una gestión eficaz del Capital Intelectual (Portela, 2001)
Implica gestionar el conocimiento de la gente que directa o indirectamente tiene relación con la empresa (Flores, 2001)
0.5 Gestión del Conocimiento
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"...una disciplina que promueve una aproximación integrada para identificar,
administrar y compartir todos los activos de información de la organización. Estos
activos de información incluyen bases de datos, documentos, políticas y
procedimientos, así como la experiencia y pericia previamente desarticulados
residente en cada uno de los trabajadores.”
(Gartner Group Inc, October 1996)
0.5 Gestión del Conocimiento
