El Centro de Comunicaciones de Emergencias (9-1-1) del Condado de … · 2009-04-02 · una sala...
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Las unidades gráficas remotas (RGU) Matrox Extio F1400 proporcionan seguridad y fiabilidad adicional a todas las estaciones CAD activando las cuatro pantallas del operador, el teclado y el ratón ubicados a distancia de los ordenadores. Todos los PC se encuentran en una sala dedicada con temperatura controlada situada en el pasillo. El hecho de que todos los sistemas CAD se retiren ahora de las estaciones de los operadores ahorra un espacio considerable en los escritorios, sin mencionar la eliminación de la presencia de un ordenador ruidoso que emite calor, y permite a los administradores del sistema acceder a él y realizar su mantenimiento sin perturbar el entorno de trabajo de los operadores. CLAVE DEL ÉXITO DEL CLIENTE El Centro de Comunicaciones de Emergencias (9-1-1) del Condado de Arlington consigue los objetivos de espacio de trabajo, calor y nivel de ruido con las unidades gráficas remotas Matrox Extio ™ La tecnología de ampliación de entrada y salida y de gráficos únicos proporciona a los operadores de comunicaciones de emergencias un mayor espacio de trabajo, comodidad y un entorno de trabajo más tranquilo “La posibilidad de separar todas las estaciones de trabajo CAD de las consolas del operador con sólo un cable de fibra óptica, así como el soporte avanzado de varias pantallas y la calidad de imagen proporcionados por este dispositivo fueron determinantes a la hora de seleccionar esta tecnología. Las unidades gráficas remotas Extio F1400 nos han ayudado a alcanzar uno de nuestros objetivos para este funcionamiento continuo de 24 horas al día, los siete días de la semana: diseñar un entorno de trabajo más cómodo en el que se maximice la productividad”. Roger Waller, administrador de sistemas CAD y especialista en tecnología, Oficina de gestión de emergencias del Condado de Arlington, Centro de Comunicaciones de Emergencias de Seguridad Pública “Este nuevo centro nos será de gran ayuda si seguimos asegurándonos de que todos los equipos de primera respuesta reciban el mejor servicio posible de nuestro personal de comunicaciones de emergencias”. Robert P. Griffin, Jr. director de la Oficina de Gestión de Emergencias Ubicación de una instalación muy significativa: el Pentágono, contra el que un avión secuestrado el 11 de septiembre de 2001 chocó violentamente acabando con la vida de 184 personas, el Condado de Arlington empezó a contestar a las llamadas de emergencia al 9-1-1 en su nuevo Centro de Comunicaciones de Emergencias (ECC, por sus siglas en inglés) el 20 de mayo de 2008. Esta es la primera actualización importante desde 1993, y aporta tecnología de vanguardia y capacidades mejoradas al Condado de Arlington. En estas instalaciones de 244 metros cuadrados, este nuevo ECC proporciona servicios de atención médica de emergencia, de atención de llamadas al 9-1-1, a la policía y a los bomberos al Condado de Arlington, así como servicios de atención médica de emergencia, de atención de llamadas al 9-1-1 y a los bomberos a la ciudad de Falls Church, Virginia. El ECC del Condado de Arlington se compromete a mantener un tiempo de respuesta de 3 minutos para las personas que viven, trabajan, disfrutan y visitan el condado. Entre las funciones y la capacidad mejoradas de este nuevo centro se incluye: Más líneas 9-1-1: el número de líneas 9-1-1 se ha triplicado de 16 a 48 con el fin de aumentar la capacidad de recepción de llamadas Estaciones de trabajo ergonómicas: las estaciones de trabajo de recepción de llamadas diseñadas ergonómicamente han doblado prácticamente su número de 16 a 30 Reducción de los niveles de ruido: los sistemas de techado e iluminación están diseñados para reducir el ruido, mediante una combinación de paneles reflectores cóncavos y convexos Tarjetas transmisoras PCI Matrox Extio instaladas en sistemas ubicados en una sala con temperatura controlada en el pasillo del ECC. La unidad gráfica remota puede colocarse a una distancia de hasta 250 m del equipo host. Imágenes por cortesía del Centro de Comunicaciones de Emergencias (9-1-1) del Condado de Arlington
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Las unidades gráficas remotas (RGU)
Matrox Extio F1400 proporcionan
seguridad y fiabilidad adicional a
todas las estaciones CAD activando
las cuatro pantallas del operador,
el teclado y el ratón ubicados a
distancia de los ordenadores.
Todos los PC se encuentran en
una sala dedicada con temperatura
controlada situada en el pasillo.
El hecho de que todos los sistemas
CAD se retiren ahora de las estaciones
de los operadores ahorra un espacio
considerable en los escritorios,
sin mencionar la eliminación de la
presencia de un ordenador ruidoso
que emite calor, y permite a los
administradores del sistema acceder
a él y realizar su mantenimiento sin
perturbar el entorno de trabajo de los
operadores.
CLAVE DEL ÉXITO DEL CLIENTE
El Centro de Comunicaciones de Emergencias (9-1-1) del Condado de Arlington consigue los objetivos de espacio de trabajo, calor y nivel de ruido con las unidades gráficas remotas Matrox Extio™
La tecnología de ampliación de entrada y salida y de gráficos únicos proporciona a los operadores de comunicaciones de emergencias un mayor espacio de trabajo, comodidad y un entorno de trabajo más tranquilo
“La posibilidad de separar todas las estaciones de trabajo CAD de las consolas del operador con sólo un cable de fibra óptica, así como el soporte avanzado de varias pantallas y la calidad de imagen proporcionados por este dispositivo fueron determinantes a la hora de seleccionar esta tecnología. Las unidades gráficas remotas Extio F1400 nos han ayudado a alcanzar uno de nuestros objetivos para este funcionamiento continuo de 24 horas al día, los siete días de la semana: diseñar un entorno de trabajo más cómodo en el que se maximice la productividad”.Roger Waller, administrador de sistemas CAD y especialista en tecnología, Oficina de gestión de emergencias del Condado de Arlington, Centro de Comunicaciones de Emergencias de Seguridad Pública
“Este nuevo centro nos será de gran ayuda si seguimos asegurándonos de que todos los equipos de primera respuesta reciban el mejor servicio posible de nuestro personal de comunicaciones de emergencias”.Robert P. Griffin, Jr. director de la Oficina de Gestión de Emergencias
Ubicación de una instalación muy significativa: el Pentágono, contra el que un avión secuestrado el 11 de septiembre de 2001 chocó violentamente acabando con la vida de 184 personas, el Condado de Arlington empezó a contestar a las llamadas de emergencia al 9-1-1 en su nuevo Centro de Comunicaciones de Emergencias (ECC, por sus siglas en inglés) el 20 de mayo de 2008.
Esta es la primera actualización importante desde 1993, y aporta tecnología de vanguardia y capacidades mejoradas al Condado de Arlington. En estas instalaciones de 244 metros cuadrados, este nuevo ECC proporciona servicios de atención médica de emergencia, de atención de llamadas al 9-1-1, a la policía y a los bomberos al Condado de Arlington, así como servicios de atención médica de emergencia, de atención de llamadas al 9-1-1 y a los bomberos a la ciudad de Falls Church, Virginia.
El ECC del Condado de Arlington se compromete a mantener un tiempo de respuesta de 3 minutos para las personas que viven, trabajan, disfrutan y visitan el condado. Entre las funciones y la capacidad mejoradas de este nuevo centro se incluye:
Más líneas 9-1-1: el número de líneas 9-1-1 se ha triplicado de 16 a 48 con el fin de aumentar la capacidad de recepción de llamadas
Estaciones de trabajo ergonómicas: las estaciones de trabajo de recepción de llamadas diseñadas ergonómicamente han doblado prácticamente su número de 16 a 30
Reducción de los niveles de ruido: los sistemas de techado e iluminación están diseñados para reducir el ruido, mediante una combinación de paneles reflectores cóncavos y convexos
Tarjetas transmisoras PCI Matrox Extio instaladas en sistemas ubicados en una sala con temperatura controlada en el pasillo del ECC. La unidad gráfica remota puede colocarse a una distancia de hasta 250 m del equipo host.
Imágenes por cortesía del Centro de Comunicaciones de Emergencias (9-1-1) del Condado de Arlington
• ElfinanciamientodelnuevoCentrodeComunicacionesdeEmergencias y el nuevo sistema de radio asciende a un total de aproximadamente 38 millones de USD. La financiación inicial se obtuvo a partir de bonos emitidos por la Autoridad de Desarrollo Industrial de Arlington: 33,4 millones de USD.
• Lafinanciaciónatravésdesubvencionesseobtuvograciasalprograma de Preparación para Emergencias Estatales y Locales (SLEP, por sus siglas en inglés) del Departamento de Justicia de los EE.UU.: 2,6 millones de USD. El programa de inversiones de capital Pago por Servicio de Arlington proporcionó financiación adicional: 1.477.000 EUR aprox. (2 millones de USD).
• ElcostedelnuevoECCesde7millonesdeEUR(9,6millonesde USD) aproximadamente, e incluye los costes de construcción, el mobiliario, las capacidades de vídeo, el cableado, el software para las llamadas 9-1-1 y el equipo general y tecnológico, incluida la atención asistida por ordenador. El coste del nuevo sistema de radio digital es de 13.288.000 EUR (18 millones de USD) aproximadamente.
• En2007,elECCprocesóalrededorde458.000llamadastelefónicas.
• TodoslosempleadosdelCentrodeComunicacionesdeEmergencias están formados y certificados como Operadores de atención de emergencias médicas (EMD, por sus siglas en inglés), por lo que pueden proporcionar instrucciones de asistencia prehospitalaria a las personas que llaman. Estas instrucciones incluyen las maniobras de RCP y de Heimlich. Gracias a esta formación, se ha reconocido la labor de los operadores del Centro de Comunicaciones de Emergencias con un “Life Saving Award” (premio por salvar vidas).
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Para conocer la oficina local más cercana, visite www.matrox.com/graphics/contact. Para obtener asistencia sobre algún producto, póngase en contacto con su representante de Matrox o bien visite www.matrox.com/graphics/support.
AméricadelNorte:1-800-361-1408(fueradeAméricadelNorte:1-514-822-6366)ReinoUnido:+44(0)1895827260Alemania:+498962170-444Correo electrónico: [email protected]
Matrox se reserva el derecho a modificar las especificaciones sin previo aviso. Todas las marcas y nombres comerciales, marcas de servicios y logotipos a los que se hace referencia en el presente documento son propiedad de sus respectivas empresas. Octubre de 2008
Todos los empleados del ECC están formados y certificados como Operadores de atención de emergencias médicas (EMD, por sus siglas en inglés). Los operadores del ECC han “asistido” por lo menos tres partos mediante instrucciones telefónicas utilizando su formación como EMD
HistoriaCuando el Centro de Comunicaciones de Emergencias del Condado de Arlington combinó sus funciones de asistencia telefónica de policía y bomberos con el servicio médico de urgencia (SMU) en 1980, se convirtió en uno de los primeros centros polivalentes y consolidados de personal civil del país. En 1993, el ECC se trasladó del edificio del Departamento de Policía al 1400 de North Uhle Street, donde continúa ubicado a día de hoy. En un esfuerzo por proporcionar al Condado de Arlington el más alto nivel de preparación para emergencias para sus ciudadanos y visitantes, Ron Carlee, gerente del condado, fundó la Oficina de Gestión de Emergencias (OEM, por sus siglas en inglés) en abril de 2003. Debido a la importancia de las comunicaciones a la hora de gestionar emergencias, el ECC se incluyó en el desarrollo de la OEM. La necesidad de disponer de un nuevo centro de comunicaciones, avivada por la falta de espacio para alojar un nuevo sistema de radio que permitiese una mayor interoperabilidad y las peticiones en aumento del ECC como parte de la OEM, se hizo evidente.
