EL DERECHO DE PETICIÓN ley 1755 de 2015 · derecho de petición procedía “frente a particulares...

Defin ición

EL DERECHO DE PETICIÓN

LEY 1755 DE 2015

Ley 1437 de 2011

Silencio A+

modelo

Evolución

Ley 1755

de 2015

Inglaterra

En la Carta Magna de 1215 (artículo 61) se

encuentra de manera indirecta su reconocimiento.

Inglaterra

Bill of Rights de 1689

(artículo 5), en donde viene a proclamarse como

un derecho de los súbditos, de presentar

peticiones al rey, pero en el entendido de

ejercerlo de manera correcta,

EVOLUCIÓN DEL D. PETICIÓN

[email protected] www.letrujil.com

ColombiaConstitución de Cúcuta en 1821 art. 157

La libertad que tienen los ciudadanos de reclamar susderechos ante los depositarios de la autoridadpública, con la moderación y el respeto debidos, enningún tiempo será impedida ni limitada.

La Constitución de 1886 el artículo 45

“Toda persona tiene derecho de presentar peticionesrespetuosas a las autoridades, ya sea por motivos deinterés general, ya de interés particular, y el de

obtener pronta resolución” .



Colombiala Corte Suprema de Justicia y el Consejo de Estado, dieron un desarrollo doctrinal a este derecho distinguiendo tres modalidades separables e

independientes:

1 . El derecho de petición propiamente dicho que corresponde a toda persona y que trata de peticiones generales que se hacen para la conveniencia social.

2. La petición administrativa que hace un titular del derecho a fin de obtener un reconocimiento y autorización para su ejercicio.

3 . La pretensión jurisdiccional que está sometida según los códigos procesales



Colombia

Decreto 01 de 1984 o Código Contencioso

Administrativo, artículos 5 y siguientes, la

presentación de peticiones de interés general y

particular pero solo ante las autoridades públicas .

T- 105 de 1996 , la Corte sostuvo que la protección al

derecho de petición procedía “frente a particulares

“encargados de la prestación de un servicio público

(art. 365 de la C.P.), o cuando desarrollan actividades

que pueden revestir ese carácter, siempre y cuando

exista violación de un derecho fundamental.



Colombia

artículo 23 de la Constitución Política de 1991

Toda persona tiene derecho a presentar peticiones

respetuosas a la autoridades por motivos de interés

general o particular y a obtener pronta resolución.

El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante

organizaciones privadas para garantizar su ejercicio

ante organizaciones privadas para garantizar los

derechos fundamentales.



ColombiaSU-166 de 1999, La Constitución de 1991 amplió el

alcance del derecho fundamental de petición, pues se predica respecto de la administración y de las organizaciones privadas. Empero, en relación con estas últimas su ámbito de aplicación es limitado.

si la organización privada presta un servicio público o si por la función que desempeña adquiere el status de autoridad, el derecho de petición opera como si se tratase de una autoridad pública.

cuando el sujeto pasivo del derecho de petición es una organización que no actúa como autoridad, sólo opera cuando el Legislador lo haya reglamentado .



Colombia

T -707 de 2008 , hizo referencia a la procedibilidad

del derecho de petición ante particulares, haciendo

especial énfasis en las peticiones ante particulares

cuando entre el peticionario y el peticionado existiera

una relación de subordinación.



Diccionario Real academia española:

1. Acción de pedir

2. Cláusula u oración con que se pide.

3. Escrito en que se hace una petición.

4. Escrito que se presenta ante un juez .

DEFINICIÓN DEL D. PETICIÓN


T-010 de 1993

expresa que en el derecho colombiano se le da el

nombre de “petición a toda solicitud por medio de la

cual son formuladas ante las autoridades,

manifestaciones, quejas, reclamos o demandas.



Uniendo las acepciones anteriores al articulo 23 de

nuestra C. P. tenemos que el derecho de petición

es:

Facultad fundamental que está en cabeza de toda

persona, cuyo objetivo es permitirle el acceso e

interacción con las autoridades públicas y ciertos

particulares, y así poder solicitar su intervención

en un asunto que puede ser de carácter general o

particular, debiendo esta tener una pronta

resolución.



T-957 de 2004, la Corte Constitucional señaló lo siguiente:

La Corte Constitucional se ha pronunciado en numerosas

oportunidades sobre el contenido y el alcance generales del

derecho de petición, en virtud del cual toda persona puede

presentar peticiones respetuosas ante las autoridades, y obtener

una pronta resolución. Según se ha precisado en la doctrina

constitucional , esta garantía constitucional “consiste no sólo

en el derecho de obtener una respuesta por parte de las

autoridades sino a que éstas resuelvan de fondo, de manera

clara y precisa la petición presentada”. Así mismo, tal

respuesta debe producirse dentro de un plazo razonable, el cual

debe ser lo más corto posible, “pues prolongar en exceso la

decisión de la solicitud, implica una violación de la

Constitución”



la Corte Constitucional mediante Sentencia T -998 de

2006, define el derecho de petición así:

El derecho fundamental de petición, consagrado en el

artículo 23 de la Carta Polít ica, es determinante para la

efectividad de los mecanismos de la democracia

participativa , pues permite a toda persona solicitar a las

autoridades la adopción de decisiones o la formulación de

explicaciones acerca de las decisiones adoptadas y que de

manera directa o indirecta les afectan. Así mismo, el

derecho de petición también puede conllevar solicitudes de

información o documentos, copias , formulación de

consultas, etc .



Núcleo esencial del Derecho en Sentencia T-377 del

3 de abril 2000:

El núcleo esencial del derecho de petición reside en

la resolución pronta y oportuna de la cuestión, pues

de nada serviría la posibilidad de dirigirse a la

autoridad si ésta no resuelve o se reserva para sí el

sentido de lo decidido.



LEY 1437 DE 2011

Por la cual se expide el Código de Procedimiento

Administrativo y de lo Contencioso Administrativo .

TÍTULO II

DERECHO DE PETICIÓN

CAPÍTULO I

Derecho de petición ante autoridades.

Reglas generales

Art. 13 al 33

C-818 de 2011 inexequible condicional

LEY 1437 DE 2011


LEY 1437 DE 2011

Por la cual se expide el Código de Procedimiento

Administrativo y de lo Contencioso Administrativo .

Artículo 308. Régimen de transición y vigencia. El presente

Código comenzará a regir el dos (2) de julio del año 2012.

Artículo 309. Derogaciones. Deróguense a partir de la vigencia

dispuesta en el art ículo anterior todas las disposiciones que sean

contrarias a este Código, en especial , el Decreto 01 de 1984, …..

LEY 1437 DE 2011


Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de

Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento

Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

EL CONGRESO DE COLOMBIA

DECRETA:

Artículo 1° . Susti túyase el Título II, Derecho de Petición,

Capítulo I, Derecho de Petición ante las autoridades -Reglas

Generales , Capítulo II Derecho de petición ante autoridades -

Reglas Especiales y Capítulo III Derecho de Petición ante

organizaciones e insti tuciones privadas, art ículos 13 a 33, de la

Parte Primera de la Ley 1437 de 2011, por el siguiente:

LEY 1755 DE 2015


CAPÍTULO. I

Derecho de petición ante autoridades reglas generales

Artículo 13. Objeto y modalidades del

derecho de petición ante autoridades.

Interés general o particular.

Toda actuación implica el ejercicio del

derecho de petición

LEY 1755 DE 2015


CAPÍTULO. I

Derecho de pet ic ión ante autor idades reg las generales

Artículo 13 . Objeto y modal idades del derecho de pet ic ión ante

au tor idades .

el reconocimiento de un derecho

la intervención de una entidad o funcionario

la resolución de una situación jurídica

la prestación de un servicio

requerir información

consultar, examinar y requerir copias de documentos

formular consultas, quejas, denuncias y reclamos

interponer recursos.

gratuito

sin necesidad de representación a través de abogado,

o de persona mayor cuando se trate de menores en relación

a las entidades dedicadas a su protección o formación.

LEY 1755 DE 2015


Artículo 14. Términos para resolver las distintas modalidades

de peticiones . Salvo norma legal especia l y so pena de sanción

discip l inar ia , toda pet ic ión deberá resolverse dentro de los quince (15)

días s iguientes a su recepción . Estará somet ida a término especial l a

reso luc ión de las s iguientes pe t ic iones :

1. Las petic iones de documentos y de información deberán resolverse

dentro de los diez (10) días s iguientes a su recepción . S A P (3días

cop ias)

2 . Las pet ic iones mediante las cuales se eleva una consulta a las

autor idades en relación con las mater ias a su cargo deberán resolverse

dentro de los tre inta (30) días s iguientes a su recepción .

Parágrafo: prorroga Plazo razonable

LEY 1755 DE 2015


Artículo 15. Presentación y radicación de peticiones.Las pet iciones verbalmente o por escrito , y a través de

cualquier medio idóneo para la comunicación o transferencia de

datos . Los recursos se presentarán conforme a las normas

especiales de este código.

Peticiones incompletas

Insistencia - constancia

petición verbal – Constancia sucinta

Las autoridades podrán exigir que ciertas pet iciones se

presenten por escri to

Fotocopia radicada mismo valor que el original – Gratui ta .

Parágrafo 1° . Medios electrónicos – validez registro Rdo.

Parágrafo 2° . Prohibición de no recepcionar.

Parágrafo 3° . Verbalmente . deber de reglamentar..

LEY 1755 DE 2015


Artículo 16. Contenido de las peticiones . Toda petición

deberá contener, por lo menos:

1. La designación de la autoridad a la que se dirige.

2. Los nombres y apell idos completos del sol ici tante y de su

representante y o apoderado, s i es el caso, con indicación de su

documento de identidad y de la dirección donde recibirá

correspondencia . El pet icionario podrá agregar el número de fax

o la dirección electrónica . Si el pet icionario es una persona

privada que deba estar inscri ta en el registro mercanti l , es tará

obligada a indicar su dirección electrónica .

3. El objeto de la petición .

LEY 1755 DE 2015


Artículo 16. Contenido de las peticiones . Toda petición

deberá contener, por lo menos:

4. Las razones en las que fundamenta su petición . HECHOS

5. La relación de los documentos que desee presentar para

iniciar el trámite .

6. La firma del peticionar io cuando fuere el caso.

Parágrafo 1° . La au t o r id ad t i en e l a ob l i gac i ó n d e ex am i n a r i n t eg ra l m en t e l a

p e t i c ió n , y e n n ingú n cas o l a es t i ma r á i n co mp l e t a por f a l t a d e r equ i s i t o s o

d o cum en tos q u e no s e en cu en t r en d en t r o d e l m ar co ju r íd i co v i gen t e , q u e n o s ean

n eces a r i o s p a r a r e s o l v e r l a o q u e s e en cu en t r en d en t r o d e s u s a r ch i v o s .

Parágrafo 2° . E n n in gú n caso po dr á s e r r e c h az a d a l a p e t i c i ón po r m ot ivo s d e

f u n d am en t ac i ó n i n ad ecu ad a o i n co m p l e t a .

LEY 1755 DE 2015


Artículo 17. Peticiones incompletas y desistimiento

tácito.

incompleta o que el pet icionario deba real izar una gest ión de

trámite a su cargo, diez (10) días siguientes a la fecha de

radicación

COMPLETAR en término máximo de un (1) mes.

completa sigue el procedimiento

No allega – desis t imiento táci to decretado mediante A/A

notif icado

Artículo 18. Desistimiento expreso de la petición

Si. Se puede continuar de oficio. Se puede solici tar de nuevo

LEY 1755 DE 2015


Artículo 19. Peticiones irrespetuosas, oscuras o reiterativas .

Irrespetuosa = rechazo.

Ambigua = se devolverá al interesado para que la corrija o

aclare dentro de los diez (10) días siguientes .

reiterativas ya resueltas , la autoridad podrá remitirse a las

respuestas anteriores

salvo que se trate de derechos imprescriptibles , o de

peticiones que se hubieren negado por no acreditar

requisitos , siempre que en la nueva petición se subsane.

Artículo 20. Atención prioritaria de peticiones .

peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental

evitar un perjuicio irremediable al peticionario

Cuando por razones de salud o de seguridad personal

Si la petición la realiza un periodista, para el ejercicio de su

actividad, se tramitará preferencialmente .

LEY 1755 DE 2015


Artículo 21. Funcionario sin competencia .

(5) días siguientes al de la recepción remitirá la petición al

competente y notifica

Artículo 22. Organización para el trámite interno y decis ión

de las peticiones .

Las autoridades reglamentarán la tramitación interna de las

peticiones que les corresponda resolver, y la manera de

atender las quejas para garantizar el buen funcionamiento de

los servicios a su cargo.

Cuando más de diez (10) personas formulen peticiones

análogas, dar una única respuesta que publicará en un diario

de amplia circulación, la pondrá en su página web y

entregará copias de la misma a quienes las soliciten.

LEY 1755 DE 2015



tutorial ufps der pet.pdf

tutorial ufps der pet.pdf

Artículo 23. Deberes especiales de los personeros distritales

y municipales y de los servidores de la Procuraduría y la

Defensoría del Pueblo. Los servidores de la Procuraduría

General de la Nación, de la Defensoría del Pueblo, así como

los personeros distritales y municipales , según la órbita de

competencia, t ienen el deber de prestar asistencia eficaz e

inmediata a toda persona que la sol ici te, para garantizarle el

ejercicio del derecho constitucional de petición . Si fuere

necesario , deberán intervenir ante las autoridades

competentes con el objeto de exigirles , en cada caso concreto,

el cumplimiento de sus deberes legales . Así mismo recibirán,

en sustitución de dichas autoridades, las peticiones, quejas,

reclamos o recursos que aquellas se hubieren abstenido de

recibir, y se cerciorarán de su debida tramitación .

LEY 1755 DE 2015


C A PÍ T U LO . I I

D erech o d e p e t i c i ó n a n t e a u t o r i d ades

R eg l a s e s p ec i a l e s

Artículo 24 . Informaciones y documentos reservados .

Solo por mandato legal y en especia l :

1 . Los re lac ionados con la defensa o seguridad nac iona les .

2 . Las ins t rucciones en mater ia diplomát ica o sobre negociaciones

reservadas .

3. Los que involucren derechos a la pr ivacidad e int imidad de las

personas , inclu idas en las hojas de vida , l a his tor ia laboral y los

expedientes pensionales y demás regis t ros de personal que obren en

los archivos de las ins t i tuc iones públ icas o privadas , as í como la

his tor ia c l ín ica .

4. Los rela t ivos a las condiciones f inancieras de las operaciones de

crédi to públ ico y tesorer ía que real ice la nación, as í como a los

es tudios técnicos de valoración de los act ivos de la nación . Estos

documentos e informaciones es tarán somet idos a reserva por un

término de sei s (6) meses contados a par t i r de la real ización de la

respec t iva operac ión .

LEY 1755 DE 2015


C A PÍ T U LO . I I

D erech o d e p e t i c i ó n a n t e a u t o r i d ades

Reg l a s e s p ec i a l e s

Artículo 24 . Informaciones y documentos reservados .

Solo por mandato legal y en especia l :

5 . Los datos referentes a la información f inanciera y comercia l , en los

t é rminos de la Ley Es tatu ta r ia 1266 de 2008.

6. Los protegidos por el secreto comercia l o indust r ia l , as í como los

p lanes es t ra tégicos de las empresas públ icas de serv ic ios públ icos .

7 . Los amparados por e l secre to profes ional .

8 . Los da tos gené t icos humanos .

Parágrafo . Para efecto de la sol ic i tud de información de carácter

reservado, enunciada en los numerales 3 , 5 , 6 y 7 solo podrá ser

sol ic i tada por el t i tu lar de la información, por sus apoderados o por

personas autor izadas con facul tad expresa para acceder a esa

información.

LEY 1755 DE 2015


A rt í cu l o 2 5 . R ech a zo d e l a s p e t i c i o nes d e i n f or ma c i ó n p o r mo t i v o d e res erv a .

A r t í cu l o 2 6 . I n s i s t enc ia d e l s o l i c i t an t e e n c a s o d e res erv a .

co r r e sp on d e rá a l Tr i bu n a l Ad mi n i s t r a t i vo co n ju r i sd i cc ió n en e l lu ga r do nd e s e

en cu en t r en l os d o cu m en tos o j u ez adm i n i s t r a t i vo d ec i d i r e n ún i ca i ns t an c i a s i s e

n i ega o s e acep t a , t o t a l o p a r c i a l m e n t e l a p e t i c i ó n f o r m u l ad a .

P a r a e l lo , e l fu n c io n a r io r es p e c t i v o en v i a r á l a do cu m en tac i ó n c o r r es po nd i en t e a l

t r i bu n a l o a l ju ez ad m i n i s t r a t i vo , e l cu a l d ec i d i r á d en t ro d e l os d i ez ( 10 ) d í as

s i gu i en t e s . E s t e t é r m i n o s e i n t e r r u m p i r á e n l o s s i gu i en t e s ca s o s :

1 . Cu and o e l t r i b un a l o e l j u ez ad m in i s t r a t i vo so l i c i t e co p i a o fo to co p i a d e los

d o cum en tos s ob r e cu ya d i vu l gac i ó n d eb a d ec id i r, o cua l q u i e r o t r a in f o rm ac i ó n

q u e r eq u i e r an , y h as t a l a f e c h a e n l a cu a l l a s r ec i b a o f i c i a l m en t e .

2 . C u and o l a au to r i d ad s o l i c i t e , a l a s ecc i ón d e l C ons e jo d e Es t ad o que e l

r eg l am en t o d i sp onga , a s um i r co no c i m i en t o d e l asu n t o e n a t en c ió n a su

i m po r t an c i a j u r í d i ca o co n e l o b j e t o d e un i f i c a r c r i t e r i os s ob r e e l t em a . S i a l

cab o d e c i n co (5 ) d í a s l a s ecc i ón gu a r d a s i l en c i o , o d ec i d e no av o ca r

co n o c im i en t o , l a ac t u ac i ó n co n t in u ar á an t e e l r es p ec t i v o t r i bu n a l o j uzgad o

ad m i n i s t r a t iv o .

LEY 1755 DE 2015


Artículo 27. Inaplicabil idad de las excepciones .

El carácter reservado de una información o de determinados

documentos, no será oponible a las autoridades judiciales ,

legis lat ivas , ni a las autoridades administrat ivas que siendo

const i tucional o legalmente competentes para el lo , los sol ici ten

para el debido ejercicio de sus funciones . Corresponde a dichas

autoridades asegurar la reserva de las informaciones y

documentos que lleguen a conocer en desarrol lo de lo previs to

en este artículo .

Artículo 28. Alcance de los conceptos .

Salvo disposición legal en contrario, los conceptos emit idos por

las autoridades como respuestas a pet iciones real izadas en

ejercicio del derecho a formular consultas no serán de

obligatorio cumplimiento o ejecución .

LEY 1755 DE 2015


Artículo 29. Reproducción de documentos.

$ copias = $ de reproducción . Los costos de la expedición de las

copias correrán por cuenta del interesado en obtenerlas .

Artículo 30. Peticiones entre autoridades . mayor de diez (10)

días.

Artículo 31. Falta discipl inaria . const i tuirán fal ta para el

servidor público y darán lugar a las sanciones correspondientes

de acuerdo con el régimen discipl inario .

LEY 1755 DE 2015


CAPÍTULO. III

Derecho de petición ante organizaciones e instituciones

privadas

Artículo 32. Derecho de petición ante organizaciones

privadas para garantizar los derechos fundamentales . Toda

persona podrá ejercer el derecho de petición para garant izar sus

derechos fundamentales ante organizaciones privadas con o sin

personería jurídica, tales como sociedades, corporaciones,

fundaciones, asociaciones, organizaciones rel igiosas ,

cooperat ivas, insti tuciones financieras o clubes.

Salvo norma legal especial , el t rámite y resolución de estas

pet iciones estarán sometidos a los principios y reglas

establecidos en el Capítulo I de este tí tulo.

LEY 1755 DE 2015



privadas para garantizar los derechos fundamentales .

Las organizaciones privadas solo podrán invocar la reserva de la

información solici tada en los casos expresamente establecidos

en la Consti tución Polít ica y la ley.

Las pet iciones ante las empresas o personas que administran

archivos y bases de datos de carácter f inanciero, credi t icio ,

comercial , de servicios y las provenientes de terceros países se

regirán por lo dispuesto en la Ley Estatutaria del Hábeas

Data.

Parágrafo 1° . Este derecho también podrá ejercerse ante personas

naturales cuando frente a el las el sol ic i tante se encuentre en s i tuaciones

de indefensión , subordinación o la persona natural se encuentre

ejerc iendo una función o pos ición dominante f rente a l pe t ic ionar io .

LEY 1755 DE 2015



privadas para garantizar los derechos fundamentales .

Parágrafo 2° . Los personeros municipales y distr i tales y la

Defensoría del Pueblo prestarán asis tencia eficaz e inmediata a

toda persona que la sol ici te , para garant izarle el ejercicio del

derecho const i tucional de petición que hubiere ejercido o desee

ejercer ante organizaciones o insti tuciones privadas .

Parágrafo 3° . Ninguna entidad privada podrá negarse a la

recepción y radicación de solici tudes y peticiones respetuosas,

so pena de incurrir en sanciones y/o multas por parte de las

autoridades competentes .

LEY 1755 DE 2015


Artículo 33. Derecho de petición de los usuarios ante

instituciones privadas.

Sin perjuicio de lo dispuesto en leyes especiales , a las Cajas de

Compensación Famil iar, a las Inst i tuciones del Sis tema de

Seguridad Social Integral , a las ent idades que conforman el

sis tema financiero y bursát i l y a aquellas empresas que prestan

servicios públicos y servicios públicos domici l iar ios , que se

ri jan por el derecho privado, se les apl icarán en sus relaciones

con los usuarios , en lo pert inente, las disposiciones sobre

derecho de petición previstas en los dos capítulos anteriores.

LEY 1755 DE 2015


ARTíCULO 84 ley 1437. Silencio positivo.

Solamente en los casos expresamente

previstos en disposiciones legales especiales,

el silencio de la administración equivale a

decisión positiva.

DECRETO 2150 DE 1995

Por el cual se suprimen y reforman

regulaciones, procedimientos o trámites

innecesarios existentes en la Administración

Pública.

SILENCIO ADMINISTRATIVO +


A r t í c u l o 1 2 3 º . - Á m b i t o d e l a a p l i c a c i ó n d e l a f i g u r a d e l s i l e n c i o A d m i n i s t r a t i v o P o s i t i v o , c o n t e n i d a e n e l a r t í c u l o 1 8 5 d e l a L e y 1 4 2 d e 1 9 9 4 . D e c o n f o r m i d a d c o n l o e s t a b l e c i d o e n e l a r t í c u l o 1 5 8 d e l a L e y 1 4 2 d e 1 9 9 4 , t o d a e n t i d a d o p e r s o n a v i g i l a d a p o r l a S u p e r i n t e n de n c i a d e S e r v i c i o s P ú b l i c o s , p r e s ta d o r a d e l o s s e r v i c i o s p ú b l i c o s d o m i c i l i a r i o s d e q u e t r a t a l a c i t a d a l e y , t i e n e l a o b l i g a c i ó n d e r e s o l v e r l a s p e t i c i o n e s , q u e j a s y r e c u rs o s q u e p r e s e n t e n l o s s u s c r i p to r e s o u s u a r i o s e n d e s a r ro l l o d e l a e j e c u c i ó n d e l c o n t r a t o d e s e r v i c i o s p ú b l i c o s , d e n t r o d e u n t é r m i n o d e q u i n c e ( 1 5 ) d í a s h á b i l e s , c o n t a d o s a p a r t i r d e l a f e c h a d e s u p r e s e n t a c i ó n .

P a s a d o e s e t é r m i n o , s a l v o q u e s e d e m u e s t r e q u e e l s u s c r i p to r o u s u a r i o a u s p i c i ó l a d e m o r a o q u e s e r e q u i r i ó l a p r á c t i c a d e p r u e b a s s e e n t e n d e r á q u e l a p e t i c i ó n , q u e j a o r e c u r s o h a s i d o r e s u e l t o e n f o r m a f a v o r a b l e . D e n t r o d e l a s s e t e n t a y d o s ( 7 2 ) h o r a s s i g u i e n t e s a l v e n c i m i e n t o d e l t é r m i n o d e l o s q u i n c e ( 1 5 ) d í a s h á b i l e s , l a e n t i d a d p r e s t a d o r a d e l s e r v i c i o p ú b l i c o d o m i c i l i a r i o r e c o n o c e r á a l s u s c r i p t o r o u s u a r i o l o s e f e c t o s d e l s i l e n c i o a d m i n i s t r a t i v o p o s i t i v o . S i n o l o h i c i e r e , e l p e t i c i o n a r i o p o d r á s o l i c i t a r d e l a S u p e r i n t e n d e n c i a d e S e r v i c i o s P ú b l i c o s D o m i c i l i a r i o s , l a i m p o s i c i ó n d e l a s s a n c i o n e s a q u e h a y a l u g a r c o n f o r m e a l a l e y , s i n p e r j u i c i o d e q u e e l l a a d o p t e l a s d e c i s i o n e s q u e r e s u l t e n p e r t i n e n t e s p a r a h a c e r e f e c t i v a l a e j e c u t o r i e d a d d e l a c t o a d m i n i s t r a t i v o p r e s u n t o . V e r e l D e c r e t o N a c i o n a l 2 2 2 3 d e 1 9 9 6



Artículo 123º. -

Parágrafo. - Para los efectos del presente capítulo, se entiende que la expresión genérica de "petición", comprende las peticiones en interés par ticular, así como las quejas y los recursos que presente un suscriptor o usuarios.

Nota: Se obliga a las entidades prestadoras de servicios públicos domici l iarios, vigi lada por la Superintendencia de Servicios Públicos, a dar cabal cumplimiento a las peticiones, quejas y recursos presentadas por los usuarios o suscriptores, en desarrol lo de la ejecución del contrato de servicios públicos, para lo cual se establece el respectivo procedimiento.




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