Armando diaz romero las nuevas tendencias del marketing . el futuro del servicio al cliente
El futuro del Marketing y la Communicación
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Convergencia El futuro del Marketing y la Comunicación
Luis Núñez Canal
¿De qué vamos a hablar?La digitalización lo ha cambiado todo
Los negocios tradicionales se ven amenazados por lo digital
Todos somos generadores de contenido e información
Vivimos en la era del DIY
Fabricamos la realidad a nuestra medida y el marketing debe ser algo que cree cada persona
Vivimos a un ritmo de micromomentos
El marketing ha de ser en tiempo real
Las marcas deben formar parte de nuestras vidas
El Big data
El periodismo de datos
Los entornos colaborativos y el nuevo community manager
El Smart & Connected car
Las nuevas narrativas audiovisuales
nuevos formatos
publicidad weareable
La comunicación de forma integral
Marketing de contenidos (Inbound)
Transmedia
El futuro no está inventado
El 60% de los empleos que se crearán en los próximos años, todavía no existen
¿Dónde quedan los negocios tradicionales?
Ya no son las mismas reglas de juego
Todo se a digitaliza Y si no lo hace, muere
¿Qué pasa con los negocios tradicionales? Todos compiten con todos
La realidad no es objetiva
Podemos modificarla a nuestro antojo, para crear negocio o generar influencia
¿Quién decide ahora la agenda setting?
¿Las redes sociales o los medios de comunicación?
Noticias con storytelling que son anuncios
La percha informativa se convierte en el teaser de algo que no tiene nada que ver
El poder del prosumidor
Las marcas, que se habían separado de sus consumidores, tienen que volver a ponerles en el centro de todo.
La comunicación “one to one” ya es posible
Las marcas deben escuchar a sus consumidores
Periscope La democratización del broadcasting
Nos vuelve locos lo DIY pero esto no es sólo una moda
Tú decides la historia Las narrativas ya no son lineales
¿SEGUNDA PANTALLA?
El 41% de los telespectadores confiesa utilizar los dispositivos móviles cuando se sienta frente a la segunda pantalla.
Cuando echan mano de los dispositivos móviles mientras ven la televisión, el 70% de los espectadores lo hace con la intención de buscar contenido no relacionado con el programa que está viendo en ese momento
O lo que es lo mismo… sólo el 30% se conecta a sus smartphones y tabletas cuando ve la televisión para buscar información relacionada con el programa que está viendo Millward Brown
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ContenidoEntre el 20% y el 30% de la programación será producción española
SOCIAL TVTodo es posible, hasta que una marca de refrescos tenga un canal de televisión interactiva
Más allá del DIY “I do it for you”
Cada momento vale su peso en oro
Conocemos todo lo que hace todo el mundo
Nuestra vida es móvil
Las marcas deben formar parte de nuestra vida
Las marcas ya no son objetos pasivos que esperan a que las consumamos
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Las marcas deben formar parte de nuestra vida
Ahora tienen una relación personal y única con nosotros gracias a la tecnología
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De lo móvil y lo weareable a la ubicuidad
El Showrooming supone la mitad de todas las compras online y un 6% del comercio minorista
En España, es un fenómeno incipiente
En China origina el 24% de las compras totales24
Nuevo consumidor y nuevo espectador
Ya no consumimos la comunicación de la misma manera….
… de la misma manera que ya no consumimos bienes y servicios igual
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El marketing de contenidos: inbound
Ahora más que nunca, el contenido es el rey
GAMIFICACIÓN MULTIPANTALLA
Experiencias de marca en varios soportes de forma simultánea
Comunicación en tiempo real Las marcas ya no comunican, interactúan
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Los consumidores nos cuentan qué quieren Conversación en tiempo real
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Dejan huecos para todos los nichos Conversación en tiempo real
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Conversaciones previsibles31
TWITTER Conversaciones improvisadas32
¿Adiós a la creatividad? ¿Y si en vez de darme lo que las marcas quieren, elijo yo lo que quiero?
El Big Data Anticiparse a lo que va a ocurrir34
El Periodismo de datosEl público se convierte en nuestra fuente de información
Big data en la publicidad¿La información vale más que la creatividad?
Entornos hipercolaborativos
Hay tanta información que hacen falta gestores y dinamizadores dentro de las empresas
Las marcas ya no ofrecen soluciones
Se integran en nuestro día a día
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El coche es el nuevo dispositivo digital
Experiencia total Dentro de la historia
Realidad aumentadaHololens de Microsoft: Más allá de las Google glass
Experiencia total Fuera de la propia historia
Enviar olores por desde el móvil
Una nueva forma de hacer marketing
REALIDAD AUMENTADA
Ingress Project: hacer de la realidad un terreno de juego virtual
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Weareable health
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Nuevas formas de narrar historias En tiempo real… o ficcionado
Por muy digital que sea todo, nuestra vida, al final, es offline
Nuevas formas de narrar historias
Weareables Publicidad que puedes llevar encima
Múltiples historias que crecen a partir de la historia troncal, como si se tratase de las ramas de un árbol
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