El guru voip

En soporte voip Queremos ofrecerle el mejor Soporte. Cualquier consulta sobre problemas de llamadas voip, o simplemente saludar al maestro, envienos un correo a contacto@soporte-voip.com que el GURU de soporte voip estara gustoso de poder responder todas sus preguntas.

Preguntas:

Maldita sea! mi tarifador no graba el costo de la llamada pero se ve bien en el visor estara poseido?.

No amigo lo que puede suceder es que tienes que modificar en panel de control-> regional el pais, selecciona peru por favor y luego veras que el diablo se esfuma. Este problema se presenta en tarifadores Ziber, pero no descarto otros tarifadores.

2014 - 10 - 1

Tengo el tarifador pcenter cuales son las claves del usuario y operador?.

La clave del usuario es 4321 y la del operador es 0987. Estas claves tambien sirven para el tarifador zziber.

2014 - 09 - 15

Tengo el tarifador zziber cabinas lo reinstale todo bien en el visor se muestra la tarifa , pero en el programa me sale costo cero.

Te recomiendo que en el panel de control de windows de tu computadora configures regional peru y soles. Saludos.

2014 - 08 - 11

Sabio maestro, como puedo instalar el programa del tarifador Loctel ya que no tengo el numero de serie?

Te recomiendo comprar todo original, pero si tienes el tarifador y se borro el programa es logico saber que comprastes el programa original entonces puedes usar posiblemente el siguiente numero de serie: TK2R-ULEN-IUUR-2KRK-F132-UP6Z saludos.

2014 - 07 - 10

Amado guru tengo un equipo voip grandstream ht502 y se escucha el tono de marcado, pero no salen las llamadas, a que se debera?

Estos equipos y los modelos grandstream ht702 tiene una caracteristica especial que se llama DND(algo asi como no interumpir) puede ser que esta caracteristica esta habilitada por alguien que por casualidad la habilito marcando *78, para deshabilitar esta caracteristica se debera marcar desde el telefono *79. No esta demas decir que puedes deshabilitar estas caracteristicas desde la pagina de configuracion del equipo.

2014 - 07 - 10

Estimado guru Tengo un equipo Voip gateway Addpac y quisiera aumentar el tiempo de marcado entre digitos.

Hola, para configurar el tiempo de marcado en equipos voip addpac deberas aumentar el valor de del parametro timeout tidt de esta manera: voice service voip fax protocol t38 redundancy 0 fax rate 9600 h323 call start fast h323 call tunnel enable timeout tidt 20 ... Puedes saber mas sobre los parametros de la configuracion del addpac descargando un archivo base de configuracion del addpac

2014 - 05 - 20

Estimado guru voy a poner un telefono monedero y conectarlo a un equipo voip necesito sus tips para la configuracion del voip

Algunos telefonos monederos, no detectan el colgado del telefono monedero, esto se corrige modificando el siguiente parametro Regional-> Control times Values(sec) -> Hook Flash Timer Max: .1 Sucede que el usuario se demora en marcar, es mejor aumentar el limite de espera entre digitos de la siguiente manera: Regional -> Control Timer Values(sec) -> Interdigit Long timer: 18

2014 - 04 - 24

Estimado guru tengo un grandstream ht502 , no se que hacer para que cuando la otra persona cuelgue termine mi llamada, pasa que el otro corta yo cuelgo y mi telefono se pone a sonar.

Estimado amigo, hay un parametro en el equipo grandstream llamado On Hook Timing que por defecto esta en 400 ms, este es el minimo tiempo para validar el colgado del telefono. Te recomiendo que lo pongas en el minimo que es 40. Puedes ubicar este parametro en: FXS PORT 1 -> On Hook Timing Tiene que modificar este parametro en el otro puerto FXS del equipo voip grandstream.

2014 - 01 - 28

Quisiera cambiar mis bases celulares por lineas voip como hago las conexiones?

Las conexiones del equipo voip linksys pap en un locutorio seria de la siguiente manera, desconectas los cables de linea de las bases celulares y los conectas al equipo linksys. En la siguiente figura se muestra las conexiones.

2014 - 01 - 16

Hola amigo ojala puedas ayudarme; estoy a punto de comprarme un voip. Pero tengo una duda entre comprar el linksys pap2 y el spa-112 cisco

Te recomendaria el SPA 112, muchos tal vez no lo sepan pero linksys fue comprado hace unos años por cisco, y actualmente no encontraras equipos linksys nuevos en el mercado. Si compras el spa 112 ten presente que tenga el ultimo firmware pero si no, es facil actualizar el firmware. Ese consejo te doy, porque el Guru Voip soy.

2013 - 10 - 01

Hola Guru, porque hay eco en las llamadas?

Estimado amigo, El problema se debe a la sensibilidad de la linea, para regular la sensibilidad de las lineas se prueba ajustar la ganacia del equipo Voip. En los equipos linksys en cada linea por defecto la ganacia de entrada y salida (gain) es -3, ajustar estos valores para atenuar la retroalimentacion.

2013 - 09 - 19

Como puedo configurar anexos extendidos

Facilito, si lo que se requiere es comunicar 02 sucursales ubicadas en diferentes ciudades el articulo de anexos extendidoste pueda ayudar.

2013 - 09 - 05

Tarifador T2 con problemas?

Si la pantalla del visor no se habilita con el programa t2ev, es probable que este desprogramado, para programarlos nuevamente deberas ejecutar el programa t2evconf.exe, leer la configuracion segun las reglas de lima o provincias y programarlos uno por uno desconectando los demas visores. Una vez programados en el visor debe mostrarse la version y el numero de cabina. C1 indica cabina 1, C2 cabina 2, y asi sucesivamente. Notar que en la imagen se lee C1, lo cual indica que esta configurado el visor como cabina 1. Que salga SIN SERVICIO es normal mientras no se habilite con el programa del tarifador. Si alguno de los visores esta funcionado bien entonces de preferencia leer la configuracion de ese visor para luego programar los demas uno por uno.

2013 - 09 - 02

¿Cómo saber si mi celular post pago pertenece a la RPC de Claro?

Envía un mensaje de texto al 888, El mensaje debe contener el número del celular en consulta. Recibirán un mensaje de texto que dice "El número

consultado pertenece a la RPC de claro" La fuente de esta informacion es recarga

virtual claro 2013 - 05 - 27

Tengo un tarifador Bonus cuando marcan un numero en la cabina 04 la informacion la registra el tarifador de la cabina 05 cual es el problema?

Es muy simple, verifica el dip switch dentro de cada visor. Para mas informacion

puedes acceder al siguiente articulo de como configurar el numero de tarifador en bonus que explica a detalle el problema 2013 - 03 - 13

No funciona nada por favor ayuda?

Cuando realizan este tipo de preguntas, muere un grillo en Tokio, lo unico que

puedo deducir es que no han hecho el intento por solucionar el problema, este tipo de preguntas no ayuda a nadie y menos a ustedes, por favor ser mas

especificos comentar que cosas realizaron y dar detalles del problema. 2013 - 03 - 11

Tengo un equipo grandstream y cuando marco cualquier numero de rpm que comienza # contesta otro numero?

El equipo grandstream por defecto utiliza el simbolo # como rellamada no

importa cuantos numeros marques despues. Para deshabilitar esta caracteristica deberas entrar en la configuracion de cada linea dentro del equipo. Buscar la

siguiente opcion: Use # as Dail Key: No 2012 - 11 - 26

Tengo un tarifador de marca Ziber en mi locutorio el icono del mundo en el tarifador esta en circulo rojo y sale un mensaje de error en el puerto com1, me pide que lo revise o llame a soporte. Como puedo solucionarlo?

Amigo verifica que el conector del puerto com 1 este correctamente conectado y

no este flojo. Si aun sigue con ese mensaje hay que registrar cada cabina nuevamente con el codigo de registro del tarifador ziber. El codigo de registro

depende de la version del tarifador. Solo hay que marcar #321099 numero de cabina# y listo. Hay otro codigo con el cual podrias probar #765499 numero de

cabina# si todo sale bien, desaparecera el circulo rojo del icono del mundo en el

tarifador y aparecera el icono del foco al costado.

Tengo que destacar que este problema es muy frecuente con esta marca de tarifador. Recomiendo aprender el codigo de registro. Al ser este tarifador bastante economico es muy utilizado por los locutorios del peru2012 - 11 - 15

Amigo Guru, quisiera que el tono de mi equipo linksys dure mas de 10 segundos cuando descuelgue el fono del telefono, Como logro esto?

Amigo es facil. Aqui un ejemplo, vamos a modificar la configuracion de un

equipo linksys para una duracion de 20 segundos en el dial tone del equipo linksys. En la configuracion regional del equipo linksys modificas la cadena dial

tone de la siguiente manera: 350@-19,440@-19;20(*/0/1+2). si miras en esta

cadena el numero 20 es la cantidad de segundos. Esta configuracion es ideal para telefonos monederos.2012 - 11 - 10

Tengo un locutorio y uso una computadora para tarifar, la parte superior de la pantalla esta gris, aque se debe esto estimado Guru?

Es probable que este flojo el conector del monitor en la CPU de la computadora, por favor revisala. Esto puede ocurrir si no estan ajustados los tornillos de este

conector.2012 - 11 - 09

Tengo un locutorio y uso el tarifador Bonus. Por algun motivo no tarifa, La llamada se realiza pero no da el costo de la misma. Como puedo solucionar este problema Guru?

Buen dia, recomiendo que guardes tus tablas de tarifas que estan en la carpeta telesup -> tablas y borres toda la carpeta telesup. Luego vuelve a reinstalar el

programa, copia nuevamente la carpeta tablas dentro de telesup. Inicia el

programa Bonus y cambia el numero de cabinas en TCP con el usuario MAESTRA y la clave 123, para cambiar el simbolo de $ ir a opciones. Con estos

pasos tendras operativo nuevamente tu locutorio saludos.2012 - 11 - 08

Buen dia Guru. Se configuro un linksys pap2t hace 5 meses, de un dia a otro, el led de encendido se encuentra intermitente en rojo y no se puede realizar llamadas. A que se debe esto?

Buen dia, Verifica si la fuente de alimentacion esta entregando el voltaje y corriente adecuado al equipo, intenta intercambiar la fuente si tienes otro equipo

similar. Si aun no funciona te recomiendo reemplazar el equipo. El color rojo del led indica que el proceso de inicio no se esta ejecutando correctamente. Un

equipo grandstream de las mismas caracteristicas cuesta 220 soles

aproximadamente incluyendo el costo de envio. Consulta con tu proveedor.2012 -

10 - 10

Estimado Guru como hago para configurar varios VoIP en un mismo locutorio, es decir, mi problema es que algunas veces una que otra linea se desloguea y no pueden llamar, hay algo que puede hacer para que no pase ese problema, tal vez en el sip port?

Estimado Diego, cuando hay mas de 2 equipos linksys suelo cambiar los dos

puertos SIP de uno de los equipos con 35060 y 35061 de esta manera no habra conflicto con el manejo de puertos. Si son equipos grandstream HT502, hay una

opcion para generar puertos aleatorios para mas de 2 equipos conectados.

Recomiendo actualizar el firmware.2012 - 10 - 03

Viejo maestro, tengo un locutorio y los tarifadores no encienden, estan apagados, como puedo solucionar este problema?

Los tarifadores o los visualizadores que se encuentran en cada una de las cabinas

de un locutorio, necesitan energia electrica para que enciendan. Entonces hay que verificar si la fuente de energia que alimenta a los visores esta encendida.

Usualmente la fuente de alimentacion es una caja metalica encima o al costado

de la computadora.2012 - 09 - 17

Como puede saber a que operador pertenece un numero de celular?.

En soporte voip para PERU tenemos el buscador de celulares con el que puede saber a que empresa operadora de celulares pertenece el numero de celular

Maestro SHIFU, porque cuando hago una llamada se escucha bajo en el receptor? ... Saludos.

En la configuracion de los equipos Linksys, grandstream y addpac hay un par de parametros que se puede ajustar para aumentar el audio. Si es tu caso,

recomiendo configurar en el menu regional.

FXS Port Input Gain:3

FXS Port Output Gain:0

Ajustar estos valores como creas adecuado. Recuerda que si aumentas mucho la

ganacia de audio puedes generar efecto de eco. Por otro lado, respetar a tu maestro pido PO.

Admirado maestro zen de la sabiduria, porque cuando llamo a celulares comienza a tarifar y suena una cancion en lugar del timbrado normal?

Amado aprendiz, algunos clientes de celulares cambian el timbrado normal por una cancion (por ejemplo, la cancion del verano en regueton ). Para reproducir

esa cancion el operador sea movistar, claro etc, responde la llamada por ese

motivo comienza a tarifar. Es evidente que es un servicio que tiene un costo que

el operador ofrece pero que lo paga el que llama.

Mi querido y amado sensei, tengo un equipo linksys pap2t que al llamar por una linea se realiza la llamada con normalidad, pero cuando intentan llamar por la otra linea la llamada en la linea anterior se corta. A que se debe este corte?

Querido discipulo, los equipos linksys pap2t solo permiten una sola llamada en

g729, Entonces si las lineas estan configuradas con este codec y se intenta 2 llamadas simultaneas una llamada saldra con g729 y la otra intentara realizarse

con g711, lamentablemente el codec g711 no es soportado por un proveedor voip por el alto ancho de banda que consume y al intentar usarlo produce un corte en

la llamada de la otra linea. Si se quiere realizar dos llamadas simultaneas lo

recomendable es configurar las dos lineas con el codec g723 ya que con este codec se pueden realizar dos llamadas simultaneas, y es un codec soportado por

la mayoria de proveedores.

Estimado GURU, Que significa VoIP?

VoIP son las siglas de Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de

Internet o Telefonia IP), una mezcla de hardware y software que permite a la gente como tu y yo utilizar Internet como medio de transmision de llamadas

telefónicas, enviando datos de voz en paquetes usando el IP en lugar de los circuitos de transmisión telefónicos de casa.

Puedo llevarme mi teléfono IP o adaptador IP a otro sitio o país?

Si querido aprendiz, podrias llevarte tu equipo a cualquier lugar del mundo que

dispongas de una conexión de internet o banda ancha y continuar realizando

llamadas al mismo costo.

¿ Que ancho de banda necesito para poder llamar?

El ancho de banda efectivo necesario para una llamada es de 24 kbps (utilizando el codec g729 o g723), con una ADSL de 128Kbps de subida, podría realizar 4

llamadas simultáneas correctamente, si no se utiliza en ese mismo momento un servicio que ocupe ancho de banda.

¿Que es un linksys pap2t o grandstream ht502 y como funciona?

Es un equipo que provee la interfase que le permite usar un teléfono tradicional y

comunicarse usando Internet. Este equipo crea un canal de comunicación en la red, al mismo tiempo da un tono de marcación, lee los dígitos ingresados, auto

identifica el proveedor del servicio VoIP, codifica la voz de manera que puede

ser enviada por la red IP y decodifica la misma para el destinatario.

¿Porque se escucha ruido en la comunicacion?

Si el telefono NO ES NUEVO lo mas comun es que el cordon helicoidal del telefono esta dañado, compruebelo con un telefono en buen estado, reemplacelo

prontamente. Otra de las causas podria ser la estatica que debe eliminarse para

ello recomendamos apagar el equipo linksys por unos segundos.

¿Puede afectar la calidad de la llamada si utilizo youtube o programas bittorent?

Sí pequeño saltamonte, los programas como Emule, Kazaa, etc. intentan utilizar

el máximo del ancho de banda de la conexión a Internet, con lo cual puede

provocar perdida de paquetes y afectaría a la calidad de las llamadas.

Recomiendo descargar tu musica y tus peliculas favoritas cuando no se esten

realizando llamadas, para que la calidad sea correcta.