Gestión Basada en Compromisos

El Poder Oculto del Lenguaje:

Hablar declarativo

DBAccess, Agosto 2.008

Actos Linguisticos

Hablar Descriptivo Mundo de las afirmaciones

Hablar Declarativo Mundo de las Declaraciones

Hablar valorativoMundo de los

Juicios

Las promesas Mundo de la

coordinación de acciones

AccionesNarrativas

Colectivo

Individual

Actos lingüísticos• Hablar declarativo es cuando uso el lenguaje para crear la

realidad.– Las declaraciones me permiten crear o transformar la realidad, veamos

un ejemplo:• Si yo declaro que una persona esta despedida yo no estoy describiendo la

realidad, yo la estoy transformando, tanto para esa persona como para la organización.

• Otro ejemplo si una empresa declara que hemos ganado un proyecto esto es acto del lenguaje que cambia la realidad.

– Las declaraciones nos son verdaderas o falsas, sino que son validas o invalidas dependiendo de la autoridad que tengamos para hacerlas.

• El compromiso que asumo es el de ser consecuente con esa declaración, actuar en consecuencia.

• Yo declaro que tengo la meta de graduarme en diciembre, me estoy comprometiendo a hacer todo lo que este a mi alcance para hacerlo.

Actos Lingüísticos

• Al declarar, el observador genera una realidad diferente. • La palabra genera el mundo, crea nuevas realidades• Las declaraciones pueden ser:

– Válidas o Inválidas de acuerdo con la autoridad conferida a quién la emite

Declaraciones

Cuando un observador declara, asume el compromiso que actuará en forma consistente con lo que declara

Declaraciones

1. La declaración de aceptación / declinación

Expresión común de aceptación:- Sí!!

Expresión común de declinación:- No!!

Competencias- ¿Por que a veces declaramos Si!, cuando queremos decir No!?- Se requieren ciertas competencias para hacer esta declaración- ¿Que compromisos asumimos cuando la declaramos?

Declaraciones

2.- La declaración de Gratitud

Expresión común:- Gracias!!

Competencias- ¿Qué importancia tiene esta declaración? ¿es una cuestión de

protocolo o hay algo mas?- Esta declaración ayuda a construir las relaciones.- Se requieren ciertas competencias para hacer esta declaración.- ¿Que compromisos asumimos cuando la declaramos?

Declaraciones

3.- La declaración de Ignorancia

Expresión común:- No sé!!

Competencias• ¿Qué consecuencias tiene en algunas culturas declarar no sé?• ¿Qué valor tiene esto en nuestra historia y en nuestra cultura?• Evalúe esta declaración en un espacio basado en una cultura

emprendedora e innovadora• ¿Que compromisos asumimos cuando la declaramos?

Declaraciones

4.- Declaración de satisfacciónExpresión común:- Estoy satisfecho con la ejecución de la acción X o con los

resultados Y !!Competencias• ¿Qué consecuencias tiene no declarar satisfacción o banalizarla?• ¿Qué valor tiene en el desempeño y la productividad?• Evalúe esta declaración en un espacio basado en una cultura

emprendedora e innovadora• ¿Que compromisos asumimos cuando la declaramos?

Declaraciones5.- La declaración de ErrorExpresión común- Me (o nos) equivocamos!!Competencias• ¿Cómo es un espacio organizacional donde no es permitido

equivocarse?• Evalúe la diferencia entre declarar un error y justificar una acción

que a toda luces produjo unos pobres resultados.• ¿Qué oportunidades se abren a partir de la declaración de error y

que espacios se cierran?• ¿Que compromisos asumimos cuando la declaramos?

Declaraciones

6.- Declaración de problema o quiebre

Expresión - Tenemos un problema!!- Basta!!

Competencias• Los problemas no tienen soluciones mientras no los declaremos

como tales• Muchas veces algunos miembros del equipo “ven” un problema y

otros miembreo “ven” otros problema.• ¿Que compromisos asumimos cuando la declaramos?

Declaraciones

7.- Declaración de perdón Expresión común:- Te perdono!!- Me perdono!!Competencias• La declaración de perdón “nos libera” y libera a otros.• ¿Necesitamos perdonarnos a nosotros mismos?• ¿Qué efectos tiene sobre otros no brindar una declaración de

perdón?• ¿Cómo nos afecta no recibir una declaración de perdón?• ¿Que compromisos asumimos cuando la declaramos?

Declaraciones

8.- La declaración de misión o de propósitoExpresión común:- Haré X!!- Haremos XCompetencias• ¿Qué impacto puede tener sobre un equipo de trabajo una

declaración de misión donde todos estén comprometidos?• Los líderes hacen grandes declaraciones de misión y se

comprometen totalmente con ella.• ¿Que compromisos asumimos cuando la declaramos?

Declaraciones

9.- Declaración de identidad

Expresión común:- Yo soy…!!- Yo seré…!!

Competencias• ¿Qué consecuencias tiene para las personas la declaración de su

identidad?• ¿Que oportunidades se abren a partir de la declaración de

identidad y que espacios se cierran?• ¿Que compromisos asumimos cuando la declaramos?

Declaraciones

10.- Declaración de Aprecio

Expresión común:- Te aprecio!!- Te quiero!!

Competencias• El aprecio en el sentido amplio de la palabra es la aceptación del

otro, como legítimo, en nuestra convivencia.• En este contexto lo contrario del aprecio, no es el odio, sino la

indiferencia ante el otro, la no aceptación de su legitimidad como diferente a nosotros.

• ¿Que compromisos asumimos cuando la declaramos?

Mas declaraciones

• Te declaro contratado• Te declaro despedido• Declaro iniciado este proyecto• Declaro terminado este trabajo• Declaro insatisfacción con X• Declaro Ganador a X• Declaro logro/meta alcanzada

Declaraciones y emocionesConversar es siempre un entrelazamiento entre las

emociones y el lenguaje

EmocionesDeclaración

El poder del lenguaje comienza con comprender la

importancia de las declaraciones con las que

construimos nuestro mundo

Las declaraciones

Muchas gracias!!