EL MÉDICO DE MI HIJ@Consulta virtual en Paracuellos

Uso del correo electrónico en una consulta de Pediatría

Historia

Ray Tomlimson premio Principe de Asturias 2009 por mandar un correo electrónico........ eso sí, fue el primero y lo hizo en 1971. Antonio Ruiz Sanchez. MF de Colmenarejo (Madrid) primero que utiliza y contabiliza el uso del e-mail en consulta. (inspirador de este proyecto y al que se debe gran parte de su diseño)

Corolario de la Telemedicina

" Si el paciente no entra en consulta, no gasta"( Ni tiempo, ni recursos y además puede ahorrarse un mal tratamiento )

Smith A, Patterson V, Scott R. How telemedicine helps. BMJ 2007;335:1060

Mejora de la comunicación

Médicos que utilizan e-mail con sus pacientes: Una exploración cualitativa. J Med Internet Res. 2003 Apr–Jun; 5(2): e9.

Recomendaciones del uso del correo electrónico entre médico y paciente. http://wma.comb.es/esp/guia_us.htm

Internet information and email: Shaping professional / patients relationship. by Francisco Lupiañez on November 27h, 2009

Los padres desean mantener contacto electrónico con los médicos de sus hijos. Encuesta en MedlinePlus

Mejora de la comunicación

Consulta por correo electrónico en Colmenarejo. Antonio Ruiz Sanchez

El correo electrónico en la relación médico- paciente: Uso y recomendaciones generales. Aten. Primaria 2006;37(7):413-7

Directrices sobre telemedicina CPME, Comité permante médicos europeos.

Si o No

VENTAJAS* Comunicación asíncrona mejor que teléfono, messenger, chats, twetter, facebook..... * Consultas más meditadas en las dos direcciones * Ahorro de tiempo

INCONVENIENTES* Limitaciones éticas y legales.

* Problemas técnicos, correos perdidos, spam, intrusiones, virus.... * Perdida de tiempo y dinero por trabajo no remunerado?.

Hipótesis

Disminución delnúmero de consultas presenciales.

Resuelve los problemas planteados.

Diseño

• Ensayo clínico prospectivo:

•Estudio prospectivo: es un estudio longitudinal en el tiempo que se diseña y comienza a realizarse en el presente, pero los datos se analizan transcurrido un determinado tiempo, en el futuro.•Las fechas de inicio y terminación se han definido previamente en el protocolo de investigación.

PoblaciónComparar la acción sobre dos cupos sobresaturados.

A con e-correoB sin e-correo

A fecha de 01/06/2010

Cupo A de tarde.Con Tis 1690, sin Tis 179, Total 1900 menores de un año 365

Cupo B de mañanaCon Tis 1530, sin Tis 206, Total 1750 menores de un año 373

Objetivos Primarios

• Medir posible cambio en el número de consultas presenciales • Valorar grado de solución de problemas • Valorar grado de satisfacción del servicio

Objetivos Secundarios

Conocer variables del servicio.

•Tiempo de respuesta

•Tiempo dedicado

•Tipo de consulta

•Tipo de incidencias (seguridad, correos no recibidos, spam,

etc)

Objetivos Secundarios

Conocer variables de usuario:

•Número de usuarios

•Consulta por paciente

•Consulta por sexo ( el padre o la madre )

Herramientas

Todo Gratis, objetivo 0€ sino de qué.....

Dirección de correo elmedicodemihijo@gmail.com Blog de consulta http://elmedicodemihijo.wordpress.com Cuenta de Google con acceso a correo, documentos, Calendario y Fotos. Cuenta en Box.net para almacén de archivos. Cuenta en Slideshare.com para almacén de presentaciones y documentos. Ordenador con sistema operativo libre linux ubuntu 10.04

Navegador libre Mozilla Firefox o Google Chrome

Variables

• Edad y sexo de los padres• Nº de citas presenciales en un año.• Nº de citas virtuales en ese año.• Tipo de consultas atendidas.• Tiempo invertido en resolver.• Grado de resolución.• Satisfacción.• Incidencias.

Metodo de captación

Hoja de infromación para pacientes. (presentación)

entrega en consulta, entrega en cualquier actividad en UNAD

Carteles informativos.

Mensajes en foros (Miramadrid y Paracuellos digital)

¿Qué se puede consultar?

Nada que sea urgente o no se pueda demorar

• Cualquier consulta que no requiera exploración• Problemas de salud.

• Resultados de pruebas complementarias.

• Seguimiento de crónicos.

• Educación para la salud.

• Buzón de sugerencias. Etc….

Método

Etiquetas gmail.

Se clasifican todos los mensajes entrantes.

Solo los identificados pasan a ser contactos.

Se activarán diversos filtros para automatizar las entradas y respuestas.

Correo

• El correo se consulta de lunes a viernes.• Se contesta en un plazo máximo de 48 horas.• No en periodos de vacaciones o festivos.• No se contesta a pacientes de otros médicos.• No se contesta el correo no identificado.• El correo se incluye en OMI.• Consentimiento informado. • Infomación sobre protección de datos. • Apéndice final advirtiendo de riesgos.• Se pide confirmación de recepción.• Se pide respuesta a una encuesta.• Duración de un año, no pudiendose asegurar su continuación.

Analisis

Conteo que gmail realiza de sus etiquetas.

Conteo que google docs hace de las encuestas

Resultados

Si hay éxito se publicaran

los resultados

a bombo y platillo

dentro de un año.

Resultados

Si hay problemas..... Se agradeceran visitas..

Gracias