AÑO 9 - NÚMERO 03AGOSTO 2015

En septiembre de este año entró en vigencia el protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales, y en la ACHS hemos desarrollado material práctico que ayuda a las empresas a cumplir con lo que la normativa establece. Revisa esta nota para saber cómo el comité paritario puede aportar en este proceso.

Herramientas que te ayudarán a cumplir con las nuevas normativas legales

conozca más

El compromiso de la ACHS con la protección de adolescentes trabajadores

L os riesgos psicosocia-les son aquellas situa-ciones o condiciones inherentes al trabajo,

que se relacionan con el tipo de organización y el contenido y ejecución de las tareas, afec-tando positiva o negativamente el bienestar y la salud física y mental de los trabajadores.

Para pesquisar, evaluar y controlar este tipo de riesgos el Ministerio de Salud elaboró un protocolo que propone tres obligaciones para la empresa:

5 6pág. pág. Protocolo de vigilancia

de riesgos psicosociales: aspectos importantes que debes conocer

Directores laborales continúan sus visitas a comités paritarios de regiones

COMITÉ DE RIESGOS PSICOSOCIALES MATERIAL DE APOYO

La evalua-ción de este tipo de

riesgos se realiza aplicando una encuesta (SUSESO ISTAS 21) a los trabajado-res, la que aborda distintas dimensiones tales como, exi-gencias psicológicas, calidad de liderazgo, trabajo activo y desarrollo, doble presencia, entre otras. De acuerdo a lo que indica la normativa, la implementación de esto

Aún cuando el comité paritario no cumpla el rol de coordi-nar y aplicar la

encuesta, de todas formas es un apoyo fundamental en el proceso de cumplimiento del protocolo de riesgos psicosociales, ya que son la entidad más idónea para reforzar el proceso de sensibili-zación sobre este tipo de riesgos y pueden tener un rol muy activo. La fase de sensibilización es cru-cial, ya que es el paso previo a la aplicación de la encuesta que

1. Sensibilizar a los traba-jadores sobre los riegos psicosociales e informar-les que serán evaluados.

2. Evaluar los riesgos psico-sociales presentes en la organización.

3. Intervenir con accio-nes concretas aquellos riesgos que se detecten "altos".

la debe realizar el comité de riesgos psicosociales. Lo recomendable es que esta comisión la conformen, como máximo, 10 personas y una de las labores que deben cumplir es la de definir el formato de la encuesta (online o escrita) y aplicarla. La SUSESO sugiere que lo ideal es que sea el comi-té paritario el que asuma este rol o que algunos integrantes del mismo conformen el grupo de trabajo de riesgos psico-sociales, sin embargo, no es obligación.

debe ser voluntaria, pero que requiere que el 70% de los trabajadores la respon-dan para ser válida. Para todas las acciones que lleve a cabo, tanto el comité paritario como el de riesgos psicosociales, la ACHS ha desarrollado material de apoyo que puedes revisar en la sección “Empresas” de nuestro sitio web www.achs.cl o solicitarlo a través del Experto designado a la organización.

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Asociación Chilena de SeguridadNúmero 03, Año 9, Noviembre 2015Ramón Carnicer 163, Providencia, Santiago. Teléfono: 600 600 2247www.achs.cl

Comité Editorial ACHSMarcela Bravo Gerente Asuntos Corporativos

Arturo CaresGerente de Prevención

Josefina GarcíaSubgerente de Comunicaciones

Patricio BrickleSubgerente de Asuntos de los Trabajadores

Dirección Periodística Josefina García

Periodistas ACHS Andrea Hasbún Patricio Allende

Realización Innovacom

Equipo Innovacom Macarena DuffeGuísela Sandoval

Ilustraciones Alberto Montt

Escribe tus inquietudes, comentarios o sugerencias al equipo de la Subgerencia de Asuntos de los Trabajadores ACHS: Patricio Brickle pbrickle@achs.cl

José Luis Mejía jmejia@achs.cl

Alfonso Silva asilvag@achs.cl

editorial e l o r i e n t a d o r | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | a g o s t o 2 0 1 5

Sé parte de nuestra comunidad en redes sociales, búscanos en Facebook y Twitter como “PrevencionACHS” y comparte información sobre prevención de riesgos, salud y calidad de vida.

En la sección “Medios ACHS” podrás revisar los números anteriores de la revista “El Orientador”. Descárgalos, imprímelos y compártelos con el resto de los trabajadores.

Riesgos psicosociales: trabajemos juntos en los nuevos desafíos

Problemas con las jefaturas, malas relaciones entre los compañeros de trabajo o preocupaciones familiares, constituyen riesgos importantes para la salud de los trabajadores, los que pueden desencadenar no sólo enfermedades profesionales sino también accidentes laborales. Estos peligros son los llamados riesgos psicosociales, una problemática importante de abordar en todas sus dimensiones.

Sabemos que como país aún tenemos muchas deudas en materia de salud ocupacional y uno de ellas tiene relación con estos tipos de riesgos que están presentes en todo tipo de empresas, sin importar su rubro o tamaño. La entrada en vigencia del protocolo de riesgos psicosociales desarrollado por el Ministerio de Salud, es un avance crucial que permite poner la protección de la salud mental al mismo nivel de la física, visibiliza los problemas particulares de una organización y permite forjar lugares de trabajo más saludables para todos.

En este gran desafío se requiere la participación activa y el compromiso de trabajadores, comités paritarios y empleadores, ya que el control de los riesgos psicosociales en muchas ocasiones implica un cambio cultural en la empresa que puede generar reticencia en primera instancia. Pero la transición traerá resultados positivos y será una herramienta eficaz para mejorar los entornos laborales.

La invitación que hacemos a todos los comités paritarios de nuestras empresas afiliadas es a trabajar en equipo en este aspecto de la prevención de riesgos que por primera vez comienza a normarse. Cuentan con todo el apoyo de la ACHS y su equipo de profesionales para resolver los nuevos desafíos en materia de salud ocupacional.

Daniela Campos Jefe Técnico Departamento de Riesgos Psicosociales ACHS

A P R E N D E A P R E V E N I R : D E S T A C A D O S D E N U E S T R A B I B L I O T E C A W E B

5 CLAVES PARA LA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES EN EL TRANSPORTE DE CARGA

SELECCIÓN DE PROTECCIÓN OCULAR Y FACIAL

MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA OPERAR TRACTORES

Estas son las recomendaciones básicas que de-ben considerar los trabajadores de este rubro.

¿En qué fijarse al momento de esco-ger este Elemento de Protección Personal? Aquí te lo explicamos.

Revisa las recomen-daciones que debe poner en práctica la empresa, los co-mités paritarios y trabajadores para la prevención de accidentes.

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Para saber qué hacer en caso de accidente laboral, ingresa a la sección “Trabajadores” de nuestro sitio web www.achs.cl y luego a “Conoce sobre la ley”.

La Ley 16.744 es la que regula el funcionamiento de las mutualidades y norma la calificación de eventos de carácter laboral.

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Conoce más sobre el proceso de calificación de los accidentes del trabajoPara determinar si un accidente es de carácter laboral, el caso debe ser estudiado por un equipo especialista que dictamina si corresponden las prestaciones médicas y económicas que establece la Ley 16.744.

E l año pasado, los servi-cios de urgencia de las distintas mutualidades

que existen en el país, atendie-ron cerca de 627 mil casos de posibles accidentes del trabajo, de trayecto y enfermedades laborales, de los cuales casi un 40% fueron calificados como tales. Pero, ¿Quién y cómo se determina esto? A continua-ción te explicamos algunos aspectos que debes conocer.

ACCIDENTE LABORAL V/S ACCIDENTE COMÚN

Un accidente común es el que sufre una persona y es tra-tado de acuerdo a la previsión de salud que tenga, es decir, Isapre o Fonasa. En cambio, los eventos laborales son cu-biertos por la ley de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, por lo tanto, es la mutualidad correspondiente la que debe dar atención y tratamiento al paciente.

“Estas entidades se encargan de calificar los accidentes y enfermedades laborales, y para eso deben ceñirse a lo que indica la legislación vigente, siguiendo ciertos protocolos médicos que son revisados por la Superintendencia de

Si hay dis-conformidad con la califi-cación, la Ley 16.744 estipula

que los afiliados pueden ape-lar ante la Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales de la mutuali-dad, en un plazo de 90 días hábiles desde que se emite la resolución.

El dictamen de esa comi-sión también es apelable y

¿SE PUEDE APELAR?

Seguridad Social (SUSESO)”, señala Ernesto Evans, presiden-te de la Asociación de Mutuales, quien agrega que anualmente se pagan más de 238 mil subsidios por eventos de este tipo.

Cada mutualidad cuenta con un equipo calificador que, siguiendo ciertos parámetros, determina si un accidente tiene origen laboral o si una enferme-dad se manifestó a causa del trabajo realizado. Esto quiere decir que cada caso se evalúa aisladamente, porque se consi-deran aspectos particulares que tienen que ver, entre muchas otras, con las condiciones en las que se generó el evento y el estado de salud del paciente.

quien gestiona los reclamos es la Superintendencia de Se-guridad Social (SUSESO). Al respecto, Ernesto Evans afir-ma que “la SUSESO es la que revisa esos casos en última instancia y son muy pocos los que se revierten, tanto en los relacionados con accidentes laborales como con enfer-medades profesionales. En general le dan bastante razón a la resolución emitida por las mutualidades”.

4 conozca más

Ingresa a la sección "Comités Paritarios" de nuestro sitio web y conoce la experiencia y trabajo de otras entidades destacadas.

El Servicio Nacional de Geología y Minería (SERNAGEOMIN) es el ente gubernamental que fiscaliza que las instalaciones y faenas de una empresa minera, cumplan con las normativas de seguridad del sector.

El rol clave de los comités paritarios en la industria mineraEl entorno laboral de los trabajadores de este rubro

es complejo, ya que están expuestos a riesgos muy

específicos y por lo mismo, la seguridad

debe ser un valor trascendental. Los

comités paritarios son cruciales en esta tarea

que permite garantizar la integridad de

todos los trabajadores de una empresa.

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R iesgos químicos, físicos, biológicos, ergonómicos y psicosociales son algunos

de los que afectan a organiza-ciones del rubro minero. Lograr controlarlos es un desafío que requiere poner la prevención de riesgos como eje fundamental de todos los procesos.

EXIGENCIAS LEGALES PARA EL RUBRO

Estas empresas además de cumplir con lo que establece el Código del Trabajo y la Ley 16.744 sobre accidentes del trabajo y enfermedades profe-sionales, deben ceñirse a otras normativas como el Regla-mento de Seguridad Minera, que entre sus aspectos más relevantes establece que:

A esto se suma el cumpli-miento de normas específicas elaboradas por el Ministerio de Salud como el Protocolo de Exposición Ocupacional a Ruido (PREXOR) o el Plan Nacional para la Erradicación de la Silicosis (PLANESI), que permiten controlar riesgos específicos de este rubro.

• Las organizaciones deben elaborar, desarrollar y mante-ner reglamentos específicos de las operaciones críticas, garantizando la integridad de los trabajadores, el cuidado de las instalaciones, equipos, maquinaria y medio ambien-te.

• Las empresas con más de 100 trabajadores deben con-tar con un departamento de prevención de riesgos, dirigi-do por un experto categoría A o B, calificado por el Servicio Nacional de Geología y Mine-ría (SERNAGEOMIN).

• En el caso de subcontra-tación y de organizaciones de servicios transitorios, la empresa principal es la encargada de tomar las me-didas para proteger a todos los trabajadores.

• La empresa debe establecer procedimientos de emergen-cia, organizar y mantener brigadas de rescate, inves-tigar todos los accidentes y muertes de trabajadores, analizar sus causas y elabo-rar un informe técnico que debe ser enviado al SERNAGEOMIN.

TRABAJO ESPECIALIZADO DE LOS COMITÉS

APOYO A LA GESTIÓN

Estas especificaciones hacen que el trabajo de los comités paritarios dentro de la empresa sea más especializado, ya que las exigen-cias en materia de seguridad y planificación son mayores, y eso requiere preparación.

Esta entidad es parte de un gran engranaje que se encarga de controlar los riesgos presentes en los lugares de trabajo y tiene

En la ACHS contamos con una oferta de servicio exclusiva que orienta y asesora integralmente a las empresas del rubro minero para que pue-dan ceñirse a lo que la ley dictamina y mejorar sus procedimientos:

» EXÁMENES OCUPACIONALES EN TERRENO: contamos con un móvil que se traslada a las faenas para realizar distintos procedi-mientos de salud ocupacional.

» GUÍAS DE APOYO: para cumplir fielmente con lo que la normativa vigente exige en materia de salud ocupacional, especialmente en protocolos sobre sílice, ruido, hipobaria, radiación UV, entre otras.

la responsabilidad de proponer acciones y mejoras que apunten a proteger la integridad de las personas. Esto implica que los comités de empresas mineras deban estar siempre activos, dispuestos a asumir desafíos y en una disposición de constante aprendizaje que desde la ACHS siempre tratamos de reforzar.

» EXPERTOS CALIFICADOS: todos los expertos ACHS designados a empresas mineras cuentan con formación específica sobre el rubro.

» CAPACITACIÓN: la ACHS cuenta con una oferta especializada de formación teórica y práctica, que responde a las necesidades preventivas específicas de la industria.

5conozca más

En nuestro sitio web www.achs.cl podrás revisar las actividades y noticias más importantes relacionadas a nuestra institución.

En cada visita de los directores se distingue a un comité paritario por su gestión y buenas prácticas.

Como todos los años, los directores laborales de la ACHS se reúnen con comités paritarios de empresas afiliadas de todo el país. En cada encuentro se destaca la importante labor que realizan estas entidades y el rol estratégico que cumplen en la construcción de cultura preventiva.

Arturo Cares, gerente de Prevención de la ACHS, recibió el galardón “Rosalino Fuentes Silva 2014” en la categoría Profesional de la Prevención. Este reconocimiento es entregado anualmente por el Consejo Nacional de Seguridad de Chile y reconoce la labor de aquellas personas que destacan por apoyar actividades en pro de la seguridad y salud laboral del país.

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Directores laborales continúan sus visitas a comités paritarios de regiones

Gerente de Prevención de la ACHS es distinguido por el Consejo Nacional de Seguridad

E lizabeth Tapia, Freddy Fritz y Víctor Riveros, actuales directores laborales de la ACHS, han recorrido distintas regiones

del país para reunirse con comités paritarios de empresas de todos los rubros.

Estas instancias buscan destacar el trabajo de los comités en las empresas en cuanto a prevención de accidentes laborales y enferme-dades profesionales. En ellas, los directores explican los roles y los alcances de su labor, entregan cifras relevantes del sector y comentan la importancia de proteger la integridad de los trabajadores.

Durante estos eventos se dan a conocer los de-safíos de la ACHS en materia de experiencia de

E l Consejo Nacional de Seguridad es una en-tidad sin fines de lucro que busca fomentar la prevención de riesgos y crear conciencia

sobre la necesidad de evitar accidentes y enfermeda-des profesionales en todas las actividades.

Este organismo, no sólo distingue a personas, sino también a empresas que destaquen por sus obras, participación y apoyo a iniciativas que per-mitan promover la prevención, salud ocupacional y preservación del medio ambiente en nuestro país.

En la última versión de esta premiación, Arturo Cares recibió el premio en la categoría Profesional de Prevención por decisión unánime, a raíz de su gestión de liderazgo en seguridad y por su trabajo

REGIÓN METROPOLITANA

AGENCIAS DÍA Y HORA

Valles del Maipo / San Bernardo 14-10-2015 / 9:00 hr

Buin 14-10-2015 / 15:30 hr

Santiago 15-10-2015 / 9:00 hr

Talagante / Peñaflor 18-11-2015 / 9:00 hr

Melipilla 18-11-2015 / 15:30 hr

Libertadores / Quilicura 16-07-2015 / 9:00 hr

OTRAS REGIONES

CIUDADES DÍA Y HORA

Valdivia 08-09-2015 / 9:00 hr

Osorno 09-09-2015 / 9:00 hr

Puerto Montt 10-09-2015 / 9:00 hr

Chiloé 11-09-2015 / 9:00 hr

San Antonio 23-09-2015 / 9:00 hr

Viña Del Mar 24-09-2015 / 9:00 hr

Aconcagua 25-09-2015 / 10:30 hr

Copiapó 02-10-2015 / 9:00 hr

Calama 05-10-2015 / 9:30 hr

Antofagasta 06-10-2015 / 9:00 hr

Iquique 07-10-2015 / 9:00 hr

Arica 08-10-2015 / 9:00 hr

Illapel 10-11-2015 / 9:00 hr

Ovalle 11-11-2015 / 9:00 hr

Coquimbo 12-11-2015 / 9:00 hr

La Serena 12-11-2015 / 15:30 hr

en el diseño e implementación de ofertas de valor en la ACHS.

Además, se destacó su constante labor de repre-sentante corporativo ante organismos gubernamen-tales y de vocero de temas contingentes y públicos en materia preventiva, y su participación en publica-ciones, exposiciones, conferencias y congresos.

Arturo Cares agradeció el reconocimiento y señaló que “éste no es un estímulo para la trayectoria de una sola persona, sino que es un reconocimiento a la gran labor que la ACHS ha realizado en materia de seguridad y prevención en los últimos tres años, logrando una histórica disminución de accidentes laborales”.

servicio a los trabajadores afiliados, se presen-tan temas de interés para mejorar la gestión de los comités y además, en cada visita se distin-gue a una entidad de la zona que destaque por sus buenas prácticas.

Para Patricio Brickle, subgerente de relaciones laborales de la ACHS, “la importancia de estas visitas a regiones es fortalecer el trabajo de los comités paritarios, entregándoles más herra-mientas para su gestión y a la vez, que nuestros directores laborales rindan cuenta de la gestión realizada por el directorio en temas específicos como gobierno corporativo. Somos la única mutualidad que hace este trabajo en terreno tan cercano con los comités paritarios”, señala.

CALENDARIO DE VISITAS

6 tema central e l o r i e n t a d o r | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | a g o s t o 2 0 1 5

Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales: aspectos importantes que debes conocer Desde ahora todas las empresas del país deberán implementar esta normativa que permitirá detectar la presencia y el nivel de exposición a riesgos psicosociales al interior de una organización, y ayudará a desarrollar una estrategia para controlarlos. Revisa estos puntos que te ayudarán a comprender de mejor forma esta iniciativa.

DESPRENDE ESTA HOJA Y PÉGALA EN EL DIARIO MURAL DEL COMITÉ PARITARIO

LA CONSTITUCIÓN DEL

COMITÉ DE RIESGOS

PSICOSOCIALES ES EL

PRIMER PASO

Aún cuando la obligatoriedad

del protocolo comenzó el 1º de

septiembre de este año, la normativa no establece

que desde esa fecha se deba poner en marcha la

primera fase (sensibilización). Pero si la empresa

es fiscalizada, lo mínimo que se le solicitará es que

esté conformado el comité de riesgos psicosociales

que implementará la encuesta, que exista un

acta y se haya elaborado una carta Gantt con la

planificación de las actividades a corto plazo.

EXISTE FISCALIZACIÓN Y MULTAS POR INCUMPLIMIENTO

El organismo encargado de fiscalizar la implementación del protocolo en las organizaciones es la SEREMI de Salud. Si realiza la inspección y detecta algún incumplimiento, la empresa se expone a

multas que, en primera instancia, pueden ir de 1 a 1.000 UTM. En segunda instancia, el monto de la infracción se duplica.

EL PROTOCOLO ES OBLIGATORIO PARA TODO TIPO DE EMPRESAS

En 2013 se aprobó y entró en vigencia el protocolo de riegos psicosociales pero sólo para tres actividades económicas: transporte, comercio (retail) e intermediación financiera. Sin embargo, desde ahora será obligatorio para todos los rubros sin importar el tamaño de la organización. Es decir, también incluye a micro, pequeñas y medianas empresas.

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7tema centrala g o s t o 2 0 1 5 | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | e l o r i e n t a d o r

LAS ACCIONES SE APLICAN A TODOS LOS TRABAJADORESSi por ejemplo, una organización tiene varias sucursales y sólo en una de ellas se detectan ciertos riesgos psicosociales, lo recomendable es que la intervención se realice a nivel de empresa, ya que potencialmente, todas las sucursales o faenas están expuestas al mismo riesgo, aún cuando sólo se haya manifestado en una particularmente.

LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

ESTÁN PRESENTES EN TODAS

LAS ORGANIZACIONES

Existen en todos los lugares de

trabajo sin excepción, y eso es lo que

los diferencia de otros riesgos y hace

tan trascendental su control. Por ejemplo, los riesgos

químicos sólo estarán presentes en ciertas actividades,

pero un oficinista nunca estará expuesto a ellos. Sin

embargo, los riesgos psicosociales cruzan a todas

las empresas, sin importar su tamaño o rubro.

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5

8 novedades

Prevenir accidentes y enfermedades profesionales es tarea de todos los integrantes de una empresa: trabajadores, directivos y comités paritarios.

En la ACHS contamos con una oferta de capacitación exclusiva para comités paritarios que ayuda a potenciar sus competencias.

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Este 2015 se celebra la trigésima sexta versión del premio que distingue a aquellas organizaciones que promuevan una gestión preventiva sistemática con resultados evidenciables. Para conocer más sobre el proceso de selección de esta iniciativa, te invitamos a revisar la siguiente nota.

Las nuevas instalaciones permitirán capacitar a trabajadores que desempeñen labores en altura y espacios confinados en rubros como la construcción, minería, industria, energía y telecomunicaciones, entre otros.

Premio de Seguridad y Salud del Trabajo ACHS: ¿Cómo se escoge a las empresas destacadas?

Antofagasta y Concepción contarán con Centro de Entrenamientos de Riesgos Mayores ACHS

D esde el año pasado que The Campbell Institute trabaja con la ACHS en el desarrollo del Premio Anual de Seguri-

dad, compartiendo la metodología del Campbell Award que entrega esta institución y que recono-ce a líderes en materias de seguridad y salud en el mundo.

El Campbell Institute es responsable de inves-tigar, reconocer y compartir buenas prácticas en materias de seguridad y salud en el trabajo para el National Safety Council, agrupando a 35 empre-sas de clase mundial en este ámbito, tales como Dow Chemicals, Exxon Mobil, Fluor, General Motors y NASA, entre otros.

De igual forma, se mantiene el trabajo conjun-to con la Pontificia Universidad Católica de Chile (PUC), quienes realizan una importante labor durante el levantamiento de información en las empresas finalistas.

E l primer Centro de Entrenamiento de Ries-gos Mayores (CERM) se abrió en Santiago a comienzos del año 2013 y ahora se suman los

que funcionarán en las ciudades de Antofagasta y Con-cepción, ampliando la oferta de capacitación que la ACHS dispone para los trabajadores de sus empresas afiliadas.

El objetivo de cada centro es entregar capacitación especializada para labores de alto riesgo y así prevenir accidentes al trabajar en altura y en espacios confi-nados a través de ejercicios prácticos. Para esto, los recintos cuentan con las siguentes instalaciones:

La forma de trabajo puede dividirse en cuatro puntos clave:

1. Autoevaluación inicial y comparación de los indicadores de seguridad y salud en el trabajo de la empresa con respecto a los de su sector.

2. Selección de las organizaciones que pre-sentan una tendencia a la baja de su tasa de accidentalidad.

3. Visitas a terreno en las que se revisan evi-dencias y se evalúa el cumplimiento de las temáticas analizadas. Éstas son realizadas por equipos de la ACHS y la PUC.

4. Veredicto de parte del jurado conformado por autoridades de gobierno, empresa-riales, organizaciones de trabajadores y representantes de la ACHS.

¿CÓMO SOLICITAR UN CURSO?

LA METODOLOGÍA

COMPROMISO CON LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Para cada etapa de este proceso se elaboran y entregan informes de feedback a cada empresa participante, los que van aumentando el nivel de detalle de información a medida que se avanza en las etapas.

El Premio de Seguridad y Salud del Trabajo busca reconocer a las empresas que han desa-rrollado una destacada gestión en prevención de riesgos, pero también es una instancia para que las organizaciones puedan evaluar sus acciones en seguridad y salud en el trabajo y compararse con otras de su propia industria.

Además, esta iniciativa contribuye a generar en las empresas una cultura preventiva que asegure ambientes de trabajo sanos y seguros, y ayuda a que se consoliden como referentes en el desarrollo de cultura preventiva.

Ω Simulador de torre de 10 mt de altura.Ω Espacios confinados.Ω Simuladores de postes no energizados.Ω Planos inclinados (R. M. y Antofagasta).Ω Plantas de andamios.Ω Planos verticales simulador de fachada.

La ACHS ha capacitado a más de 11.600 trabaja-dores en dos años, por lo que se espera capacitar como mínimo, a otras 6 mil personas en cada centro anualmente. Cabe destacar que quienes participen de los cursos, reciben una certificación por tres años, otorgada por la Universidad Politéc-nica de Cataluña.

El CERM de Concepción comenzará a funcionar en septiembre y se podrá gestionar la solicitud a través del Experto a cargo de la empresa. Para el de Antofagasta rige el mis-mo procedimiento, sin embargo, éste abrirá sus puertas a fines de este año.

9tendencias

Si tienes dudas con respecto a un accidente laboral, puedes llamar al 6006002247 y uno de nuestros Expertos te asesorará en lo que necesites.

Para revisar todos los detalles de la OIT 2015, puedes ingresar al sitio web www.ilo.org

a g o s t o 2 0 1 5 | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | e l o r i e n t a d o r

La reunión celebrada en Ginebra que convoca a los 185 estados miembros de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), contó nuevamente con la participación de dos representantes de la Asociación Chilena de Seguridad: Freddy Fritz, Director ACHS, y Patricio Brickle, Subgerente Laboral.

La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) establece que las mutualidades deben constituir distintos tipos de comité, entre ellos, el de Prevención de Riesgos, que se encarga de revisar, evaluar y proponer mejoras a la gestión del plan anual del directorio.

ACHS participa en una nueva sesión de la Conferencia Internacional del Trabajo

La gestión del comité de prevención de riegos de la ACHS

E ste año la Conferencia Internacional del Trabajo celebró su sesión número 104 y en ella se discutieron cuatro ejes temáticos:

Ω Lograr una transición desde la economía infor-mal a la formal.

Ω Normar las condiciones de trabajadores rurales.

Ω Reconocer a las Pymes como eje fundamental del crecimiento económico y trabajar con ellas para lograr mejores condiciones laborales.

Ω Trabajar en la protección social de los trabaja-dores, considerando aspectos como las horas de trabajo, conciliación trabajo-familia, riesgos psicosociales, violencia laboral, entre otras.

E n la ACHS este comité está conformado por cuatro directores, lo que refleja el involucramiento y compromiso de la alta

dirección de la institución.Víctor Riveros Infante, director representan-

te de los trabajadores y presidente del comité, afirma que éste es muy importante, debido a que la prevención de riesgos es la razón de ser de la ACHS. Las mutualidades, además de administrar el seguro, promueven buenas prácticas, protegen la vida de los trabajadores y ayudan a forjar una cultura de seguridad.

El foco del comité, no es sólo asesorar al direc-torio en el cumplimiento de los objetivos insti-

NUEVOS DESAFÍOS EN PREVENCIÓN DE RIEGOS Y SALUD OCUPACIONAL

“Creo firmemente que la dinámica de trabajo cambió. En el encuentro pudimos ver al sector empresarial y de gobierno alineados con la pro-tección de los derechos de los trabajadores y eso demuestra un avance en esta materia”, señala Patricio Brickle, subgerente laboral ACHS y parte de la comisión que participó en la conferencia.

Además, existió una muy buena disposición de todos los actores en la discusión de temáticas como políticas salariales, jornadas laborales, salud y seguridad en el trabajo y protección de la

maternidad. “Existe un mayor nivel de conciencia de parte del gobierno, empresarios y trabajado-res y todos buscan entregar mejores garantías laborales”, explica Brickle.

Por otra parte, Freddy Fritz, director ACHS des-tacó lo trascendental que es para la Asociación asistir anualmente a este encuentro, consideran-do que es “una instancia de diálogo y aprendizaje que sirve para ampliar la mirada y compartir distintas visiones con el mundo empresarial y los representantes de gobierno”.

NUEVOS DESAFÍOS EN PREVENCIÓN DE RIEGOS Y SALUD OCUPACIONAL

tucionales sobre el plan anual de prevención, sino también en el cumplimiento de su política.

Las funciones que tiene esta entidad son:Ω Elaborar junto al equipo técnico, propuestas para

el directorio sobre la política de prevención de accidentes y enfermedades profesionales.

Ω Revisar periódicamente el plan de prevención de accidentes y enfermedades profesionales.

Ω Monitorear la ejecución de las actividades del plan y formular recomendaciones.

Ω Revisar los informes de auditoría que correspon-dan, e informar al directorio.

Ω Elaborar y remitir al directorio un informe con los resultados de las actividades desarrolladas.

10 salud

El Hospital cuenta con equipos multidisciplinarios que trabajan en la recuperación integral de cada paciente, ofreciendo un servicio diferenciado y con estándares de calidad internacional.

e l o r i e n t a d o r | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | a g o s t o 2 0 1 5

Plan de modernización del Hospital del Trabajador ACHS: mejoras al servicio de los pacientes y sus familias Un ambicioso proyecto de mejoramiento iniciará el Hospital en los próximos meses. La iniciativa permitirá ofrecer un mejor servicio a los trabajadores afiliados a la ACHS y a la comunidad, además de consolidar a la institución como referente nacional y sudamericano en trauma, rehabilitación y quemados.

En 1971 se inaugura el Hospital del Trabajador ACHS, el más moderno, completo y eficiente establecimiento de salud ocupacional y rehabilitación de todo el país.

E l próximo año, el Hospital del Trabajador ACHS entrará en una fase de moderniza-ción y mejoramiento de infraestructura,

con obras que abarcarán 75 mil m2. Todo orien-tado, en una primera etapa, a optimizar las áreas de hospitalización, pabellones quirúrgicos, uni-dad de pacientes críticos y servicio de urgencia.

El proyecto, que implica una inversión de 100 millones de dólares, convertirá al Hospital en un recinto con estándares internacionales, pudiendo ofrecer un mejor servicio a los pacientes y una mayor satisfacción y comodidad a sus familias.

“La responsabilidad social que tiene el Hospital frente a los trabajadores y empresas afiliadas nos obliga a desafiarnos y a poner a su disposición la mejor infraestructura médica, acorde a los tiem-pos y a las necesidades de nuestros pacientes”, indica el Dr. Octavio Reyes, director médico del Hospital del Trabajador ACHS. El profesional agrega que “la experiencia de servicio pasa por

varios aspectos, entre los cuales están la exper-ticia técnica de los especialistas, la agilidad en los procesos, el trato humano y también el lugar físico en que se entrega la atención de salud”.

ALGUNAS NOVEDADES QUE TENDRÁ EL REMODELADO HOSPITAL DEL TRABAJADOR ACHS SERÁN:

→ Incorporación de áreas verdes, que son importantes para los tratamientos de reha-bilitación de los pacientes, para que éstos puedan compartir con sus familias en un ambiente grato.

→ Traslado de las zonas de hospitalización hacia un sector más tranquilo y silencioso.

→ Habitaciones con baño privado.→ Más estacionamientos. Complementando los objetivos funcionales del proyecto que apuntan a la optimización en la atención al paciente, el plan de mo-dernización comprende diversas medidas medioambientales dentro de su infraestructu-ra para lograr un menor consumo de energía y mejores ambientes para sanar y trabajar.

En esa línea, el proyecto busca dar una solu-ción arquitectónica para ordenar la circulación de pacientes y personal de salud, ofrecer espacios cómodos y acogedores, mejorar el estándar de las habitaciones y otras áreas, incrementar la seguridad clínica y permitir que el edificio se adapte a los requerimientos de los próximos 15 ó 20 años. La obra debería estar concluida el año 2018 y, mientras duren los trabajos, el Hospital continuará funcionando. Al respecto, el Dr. Reyes enfatiza que los cambios y traslados momentáneos que se produzcan serán oportuna y claramente informados para que la normalidad en la atención se altere lo menos posible.

MEJORAS ARQUITECTÓNICAS

11conozca más

En la sección "Calidad de Vida" del sitio web www.achs.cl, encontrarás consejos prácticos sobre temas de salud, alimentación, bienestar y deporte.

¿Sabías qué cada 20 minutos una persona fallece en nuestro país por enfermedades del sistema circulatorio?

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Quienes trabajan en contacto directo con público están expuestos a situaciones conflictivas que pueden resolver de mejor forma si adoptan una actitud adecuada ¿Cómo lograr una comunicación resolutiva y exitosa? Aquí proponemos algunas estrategias que serán de gran ayuda.

En Chile, las patologías coronarias son la principal causa de muerte, por eso es importante saber qué medidas podemos tomar para prevenirlas. Mantener un estilo de vida saludable, alimentarse balanceadamente y dejar atrás el sedentarismo, son los primeros pasos para cuidar la salud de nuestro corazón.

Guía para enfrentar adecuadamente los reclamos de clientes

Protege tu corazón de enfermedades

1. Mantener la calma: no se deben generar provocaciones ni responder a las de los otros. Lo mejor es dirigirse al cliente con entereza evitando una actitud de prepotencia.

2. Conservar un tono afable y profesional: hay que explicar con respeto y usando las palabras adecuadas, los motivos por los cuales no es posible cumplir con las peticiones del cliente, evitando usar un tono cortante o altivo.

3. Escuchar y explicar: esto es clave, porque lo que busca un cliente que tiene un problema, es que éste sea tomado en cuenta y resuelto. Luego de oír su requerimiento, se deben explicar detalladamente las posibles salidas al conflicto, o en caso contrario, los moti-vos por los cuales no es posible cumplir las peticiones del usuario. Siempre se debe dar la información correcta y real, para evitar más confusiones.

4. Solicitar ayuda: si el trabajador que recibe el reclamo no puede dar respuesta al cliente, lo mejor es solicitar apoyo de un superior que pueda evaluar otras vías de resolución.

5. Reconocer las deficiencias propias y de la organización: esta estrategia permite reba-

jar la tensión y retomar una comunica-ción más adecuada.

S i enfrentamos a un cliente que se muestra tenso o irritable lo primero que se debe hacer es empatizar con él, comprender su requerimiento y establecer

un diálogo respetuoso que permita evitar situaciones de violencia, tanto verbales como físicas.

Para esto, es recomendable:

LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE NO VERBAL

El sobrepeso es una de las principales causas de enfermedades cardiovasculares. Evita la comida chatarra y reduce tu ingesta de grasas y sodio. Consume carnes magras, escoge alimentos des-cremados y aumenta tu consumo diario de frutas y verduras.

Controla tus nivels de colesterol anualmente, sobre todo después de los 40 años y presta espe-cial atención si tienes antecedentes familiares de enfermedades cardiovasculares.

La actividad física, además de contrarrestar el sobrepeso, contribuye a una mejor circulación y reduce el colesterol. No es necesario ser deportis-ta de alto rendimiento ni sobre exigirse, practicar alguna actividad durante 30 minutos al menos 3 veces a la semana, ya es de gran ayuda.

Controla o abandona totalmente la costumbre de fumar o consumir alcohol en exceso. Ambos alteran el funcionamiento del corazón y resultan nocivos para todo el organismo.

Cuida tu alimentación: Realízate controles médicos periódicos:

Mantente activo:

Deja los malos hábitos:

Los gestos, el tono de voz, la postura y actitud frente a una persona pueden decir mucho más que las palabras, sobre todo en una situación de tensión.

→ Postura y actitudSe debe dejar de lado el computador y el teléfono cuando una persona está hablando. Lo mejor es mirarla a la cara, asentir y evitar darle la espalda o mostrar una actitud desa-

fiante. Por el contrario, se debe demostrar que se está dispuesto a cooperar. En esto influye mucho la postura, ya que si alguien está con los brazos cruzados o se muestra desganado, transmite desinterés y hostilidad.

→ Lenguaje En casos como éstos, lo mejor es mantener un estilo formal y evitar los monosílabos, porque pueden parecer provocaciones para el resto.

→ GesticulaciónSi necesitas explicar o mostrar algo para ayudar a resolver el asunto y usas tus manos para apo-yarte, demuestras una actitud de proactividad frente al cliente. Al hablar también puedes hacer gestos –suaves y sin exagerar– que ayuden a reforzar tu discurso.

12 conozca más

El Código del Trabajo es el que norma la actividad laboral de jóvenes entre 15 y 17 años, estableciendo condiciones que protejan su bienestar y desarrollo.

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215 millones de niños y adolescentes en el mundo son víctimas del trabajo infantil.

El compromiso de la ACHS con la protección de adolescentes trabajadores¿Sabías qué en nuestro país hay más de 219 mil niños en situación de trabajo infantil y cerca de 400 adolescentes ingresan anualmente a la Asociación por accidente laboral? Hace un par de años que la ACHS viene trabajando en estas problemáticas que hoy buscan ser reguladas a través de políticas públicas.

Uno de los aspectos más destacables de la labor que ha rea-

lizado la ACHS en esta materia, es haber dado alerta sobre esta realidad basándose en las cifras de adolescentes accidentados que anualmente ingresaban a un centro de atención de la Asociación.

Al respecto, el asesor del Ministerio del Trabajo, Vicente Salvador, señaló que “la colaboración con la ACHS ha sido sumamente valiosa para comprender la realidad del trabajo adolescente en Chile. Fue un descubrimiento y nos mostró a los adolescentes que se accidentan e ingresan a sus centros. Fue en gran medida gracias a ellos que pudimos poner el foco esta materia. Creemos que a nivel de adoles-

Antes de la creación de esta política pública, la ACHS en conjunto con la

Organización Internacional del Tra-bajo (OIT), desarrollaron en el año 2010 el Manual para la Protección del Adolescente Trabajador, “Crecer Protegido”, que aborda el tema íntegramente y desde distintas aristas. El documento incluye testi-monios de profesionales de todos los ámbitos, quienes manifiestan su postura ante esta realidad, pero también entrega informes estadís-ticos respecto a los menores de

VISIBILIZAR UNA PROBLEMÁTICA

LA ACHS Y SU ROL ACTIVO EN LA PROTECCIÓN DE ADOLESCENTES TRABAJADORES E l pasado 27 de junio, el

Ministerio del Trabajo se lanzó “Crece Protegido:

Estrategia Nacional para la Erradicación del Trabajo Infantil y Protección del Adolescente Trabajador 2015 – 2020”, que busca garantizar los derechos de los menores de edad en nuestro país y normar el em-pleo adolescente.

centes podemos avanzar mucho para crear conciencia y para esto esperamos sumar a empresas, gremios empresariales y organi-zaciones de trabajadores”.

Para los representantes de la ACHS, en tanto, ser parte de esta iniciativa tiene un trasfon-do más allá de lo legal. El jefe de proyecto y representante de la ACHS, Alejandro Rodriguez señala que “con gran orgullo podemos decir que esta nueva estrategia considera por primera vez, dentro de su nombre y de los planes de acción, a los adoles-centes trabajadores. La primera etapa fue poner el tema de los adolescentes accidentados en la mesa y ahora, el desafío es que entre todos - empresas, trabaja-dores y adolescentes - seamos capaces de hacer prevención para evitar que los jóvenes se sigan accidentando”.

La ACHS tuvo una importan-te participación en el desarrollo de este documento, tomando en cuenta que hace tres años el equipo de la Subgerencia de Relaciones Institucionales y RSE de la organización, participan como integrantes del Comité Nacional para Erradicación del Trabajo Infantil y Protección del Adolescente.

edad, cuántas horas trabajan, en qué condiciones, cuántos de ellos asisten al colegio, etc. Además, esta herramienta busca ser una guía útil para aquellas empresas que quieran contratar a jóvenes sin vulnerar sus derechos. Para eso, se propone un mapa de diez acciones que los empleado-res deben cumplir, no sólo para ceñirse a lo que la ley establece, sino que también para responder a aspectos éticos y de responsabili-dad social empresarial.

Las diez acciones propuestas son:

1. Conoce la Ley 20.189: La norma-tiva es más que una obligación, es algo necesario, correcto, y justo.

2. Evalúa la realidad de tu empre-sa: Asegúrate de cumplir con las condiciones necesarias.

3. Promueve la asistencia a la escuela: La mayoría de los niños y adolescentes que traba-jaban aún tienen la esperanza de ser profesionales.

4. Incentiva el contexto de desarrollo: Asegura una buena comunicación y redes de apoyo.

5. Acompaña: Demuestra voluntad y compromiso, apoya al adoles-cente en todos sus procesos en la empresa.

6. Apoyos Especiales: Recuerda que el adolescente aún está en crecimiento. Provee de una buena alimentación.

7. Integra a la familia: No lo des-vincules de su entorno familiar, protege ese lazo.

8. Seguridad y Salud Ocupacional: Otorga un contrato y provee de elementos de protección personal.

9. Compromiso de conducta ética: Difunde una declaración de principios y comprométete a un buen comportamiento.

10. Comparte el manual.