EL PODER DE LA COMUNICACIÓN

Froilan Rafael Severino cruz

El conocimiento es la ventana a la prosperidad y la virtud hacia la presencia de Dios

Froilan R. Severino Cruz

Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el propósito justo y del modo correcto, eso,ciertamente, no resulta tan sencillo.

Aristóteles, Ética a Nicómaco.

•Fase agricultura- poder-tierra•Fase industrial- poder-capital

El concepto de rico y pobre ha cambiado, somos pobre en información o rico en informaciónFavorablemente estamos viviendo en una era de información.

Característica de la información

Esta posee dos característicasUna de esta es que se convierte en obsoleto rápidamente.

El periódico dado, no le excitaría leerlo porque es de ayer

La segunda característica es para que la comunicación sea valida se tiene que comunicar

Moneda en el fondo del mar

De que sirve la información en su mente si no la puede comunicar.

La comunicación es una fuente esencial tanto en su éxito/ vida personal como en el ámbito laborar o profesional.

Permíteme pregúntales algo.Que tanta comunicación aprendió en la escuela?Sinceramente casi nadaPor consiguiente su habilidad para comunicarse procede ya sea por haberla aprendido por usted mismo o tomando de modelo a otros.

Pero en realidad lo que yo quiero que hablemos como se comunica el cerebro.

La función de cómo nuestros cerebro diceSiNoDebemos de mejorar la comunicación de nuestro planeta sino será destruido.

En la actualidad US ha tenido 16 guerras donde se gasta 36,000 en cada soldado al año y solo se gasta 1100 al año en cada estudiante.Tiene 51000 armamentos nuclearesEsto sucede porque no hay una buena comunicación

No hay comunicación entre la familiaEntre las familiasEn la comunidad

En la sociedadEntre la naciones

Como podemos mejorar esta comunicación?La comunicación es un tipo de inteligenciaExisten 7 tipo de inteligencia, de acuerdo a haware darned1. lógica Matemática2. Corporal sinetesica 3. Intrapersonal- de ti a ti4. Lingüística5. Musical6. Espacial7. Interpersonal- de ustedes a los demás

Podemos mejorar la comunicación o la inteligencia en cualquier momento de nuestras vida, porque la inteligencia es la habilidad de hacer distinción.

Haciendo visible los invisiblePoder tomar cuenta de las intervencionesSe puede intervenir solamente en aquellas cosas en las cuales podemos hacer una distinción.

historiaEl agua envenenada sin darte cuenta de ellos, continuara bebiendo esta agua hasta que mueraSolamente Dejara de tomar esta agua cuando se cuenta que esta envenenadaMientras mas distinciones pueda hacer mas fácil serás tu vida

Vamos a discutir varias maneras relacionada con la comunicación

Durante la fase de la agricultura era una maquina muy simple- simple maquina, simple pensamientos, soluciones. Se requiere pensamiento unidimensional No se necesita pensamiento muy complejo para resolver problema sencillo

Pero durante la fase industrial en mundo se volvió un poco mas complicado, se convirtió en un sistema abierto, por lo tanto se necesitaba un pensamiento bidimensionalCon la nueva era, la de la información que se inicio con la computadora, la TV, el radio y eso otros adelantos tecnológico hace 35 o 40 años.

El mundo puede compararse en un laberinto complejo y se hace necesario el pensamiento 3D.Así lo que vamos hacer aquí es pensar de manera 3D respecto a la comunicación

Para hacer esto es preciso comentar acerca del lenguaje.Somos animales lingüísticoEl lenguaje es los que nos diferencia de otros seres y nos hace humanos El lenguajes nos describe la realidad el lenguaje crea la realidad y nos comunicamos a través del lenguaje por lo tanto este lenguaje verbal que usamos que llamamos habla tienes 5 actos.1. Absorción2. Evaluación3. Pedido4. Oferta5. Promesa

Todos los que se dice se puede categorizar en uno de eso 5 actos

Cuando se ofrece algo y la otra persona dice si, ya no es un oferta se ha convertido en una promesa.Historia. Ajedrez- hindúsRey deprimido hijo fallecidoAnalogía64 casilla dos semilla por cada cuadroMatemático 100 en todo el mundo

Tener cuidado cuando se ofrece algo porque si la otra persona dice que si se convierte en promesa.

Quisiera hacer la diferencia entre absorción y evaluación Absorción es algo que puede comprobar- lapiceros, biblia

Pero si yo le digo que Juan esta deprimido y yo no soy un psiquiatra y vi a Juan la noche pasada, quizá solo tenia un dolor en la nuca y estaba mirando hacia abajo, lo cual no tenia que ver con depresión , pero cuando yo le dijo que Juan estaba deprimido y a la vez usted se lo comenta a otras personas muy pronto se convierte en una realidad, porque el lenguaje crear la realidad. así que la raíz de todos los conflictos en la vida, viene de la falta de distinción entre absorción y evaluación.

De lo que continuaremos ablando es sobre el pedido, el pedido lleva al poder.

Si sabe como colocar su pedido en un contexto, se convierte en algo irresistible y aumenta su poder personal

Existe dos tipo de poder en el mundo.

Tienen el poder posicional, que es el cual les otorga la posición que tienen en esta vida

Si usted es un general del ejercito usted tienes ese poder posicional por ser un GENERAL.

Pero si fuera un domingo en la mañana y se dirige a un puesto de periódico a comprar un periódico, usando pantufla, pantalones corto, una camiseta y nadie sabe quien es usted, el único poder que acarrea con usted es el poder personal

Por lo tanto mientras mas desarrollen su poder personal su vida se hace mas agradable

Todo el poder procede de Dios y del lenguaje

Tienen tres elemento para poder influenciar a otras personas

•Las palabras que dice•La manera en que la decimos•La forma corporal o no verbal que usamos al hablar

•Palabra 7%•Como se dicen 38%•No-verbal 55%

Ahora puedes notar porque muchas personas van a la universidad a estudiar comunicación, y ni siquiera saben como decir buenos días al vecino, porque pasan mucho tiempo en palabras, cuando en realidad la comunicación efectiva se encuentra en el lenguaje corporal.

historia hombre perdió su cartera

No solo porque haya luz quieres decir que vaya a encontrar tu cartera cuando la perdió en otro lado.

Si solo usamos las palabras nunca seremos un buen comunicador

Tienes 3 niveles de comunicación•De boca a oído- que la mayorías de la veces entra por un oído y sale por el otro•De cerebro a cerebro- donde hay dos receptores para recibir los que se comunica•De corazón a corazón- para poder obtener la comunicación de corazón a corazón, la cual es mas poderosa, se requieres tener las otras dos primero.El significado de su comunicación, es la respuesta que tienen, pueden tener muy buena intención, pero si la comunicación no se manifiesta bienDe que nada sirve

Vamos a entrar un poco mas profundo Vamos a ver como piensa el cerebroCada pensamiento desde el mas simple hasta el mas complejoPensando por ej. en lo que hemos cenado anoche o pensando en la ley de la relatividad de Albert Einstein

Estaríamos pensando utilizando tres elemento: imágenes, sonidos y sentimientosNo lo usamos en la misma proporciones•Algunas personas son mas visuales, piensan en imágenes•Algunas personas son mas auditiva, piensan en sonidos•Hay personas que son mas kinestesica, piensa mas en sentimientos

Si ponen a una persona visual a hablar con una persona kinestesica, la persona visual vas hablar mas rápido y la persona kinestesica hablara mas lento.Y una vas a estar irritando a la otra, a meno que estén consciente de esto y se adaptan dentro de si mismo.

Así que quiero que se den cuenta que he tratado de hablar utilizando los tres elementos. Muchos conflictos en la comunicación proviene de que las personas no comprenden estos.Imagínese un marido que es muy visual llega a casa y su esposa es muy auditiva, y ella esta un poco deprimida , y el dice a ella. Que sucede? Y ella le dice ya tu no me ama, pero el contesta claro que amo

Hago esto, hago aquello, hago el otro, y su esposa dice: pero ya tu no me dices que me ama. Ella es auditiva, ella desea escucharlo pero el es visual, el se los esta demostrando.

Imagínese a un japonés hablando con un alemán.

Si tienes a un jefe que muy visual y usted kinestesico va hacer mucho mas difícil que obtenga una promoción que alguien que también es visual como tu jefe, al meno que usted aprenda esto y puedas practicarlo.

Si quiere profundizar en este temas puedes leer libro en relación al tema Como.

La idea seria poder adaptarse a cualquier persona con la que este hablando, ej.: como el agua se adapta al contenedor que la retiene, pero no somos tan flexible como lo es el agua.Pero podemos aprender a mejorar nuestras flexibilidad

Me gustaría empezar a comentar con usted sobre los ojos, ustedes saben que los ojos son la ventanas del alma.Los ojos son la ventana de la mente, puedes mover los ojos en diferente posiciones.Podemos moverlos hacia arriba, hacia la derecha, hacia la izquierdaPodemos moverlos de forma horizontal hacia la izquierda, hacia el centro, hacia la derecha.

Podemos moverlos hacia abajo, hacia la derecha, hacia el centro, hacia la izquierda.

Olvidaremos la posiciones centrales porque no son tan importante.Nos hemos quedado con dos horizontal, dos hacia abajo, dos hacia arriba.

Cada ves que usted mueve hacia arriba en cualquier dirección puede ser hacia la izquierda o hacia la derecha.

Su cerebro esta trabajando con imágenesSi mueve los ojo arriba a la derecha, están creando imágenes que todavía no tienen.

Si le pido que piense en un elefante rosado, con una cola amarilla y orejas moradas, nunca lo han visto, por lo tanto tienen que crearlo en sus mente y la mejor manera de hacerlo es mirando hacia arriba a la derecha.

Por tal razón esta es la mejor manera de mejorar la creatividad visualPor otro lado si desea mejorar su memoria visual, hay que mirar hacia arriba a la izquierda y de esta manera podrá obtener acceso a su memoria visual.

Si le pregunto el color de la camisa o de la blusa que tenían puesta 3 o 4 días anteriores.Seria mas fácil recordarlo si usted mira hacia arriba a la izquierdaComo han averiguado pueden hacer muchas cosas con sus ojos

Pueden mejorar su inteligenciaPueden mejorar su creatividadPueden mejorar su memoria

Y pueden convertirse en un comunicador mucho mas eficaz como lo hemos comentado.

Ya hemos comentado dos posiciones

Ahora si mueven los ojos en una posición horizontal Si se mueve de manera horizontal a la derecha, van a crear sonido que aun no tienen.

Si eres un compositor, y esta sentado componiendo tu música, y esta mirando de manera horizontal hacia la derecha, eso va a facilitar su composición.

Si esta tratando de recordar el nombre de la persona que conocieron haces dos días.Te acuerda de su cara pero no te acuerda de su nombre, si ustedes miran de manera horizontal hacia la izquierda, esto le va a facilitar mucho la memoriaComo pueden ver mientras mas aprendan a utilizar sus ojos, se convierten en personas mas inteligente.

Vas a tener una mejor memoria

Deben de estudiar mas sobre la comunicación y sus usos

Mover los hacia arriba y mover los horizontalmente.

Ahora hablemos de mover los ojos hacia abajo.Se pueden mover abajo hacia la izquierda o a la derecha

Cuando lo mueve hacia la izquierda se mejora lo que llamamos la auto practica

Han notados que mientras yo hablo hay una voz dentro de ustedesQue esta de acuerdo o en desacuerdo con lo que yo digoCuando miran hacia abajo a la izquierda, mejoran esta voz

Cuando miran abajo a la derecha, tienen sensaciones corporales y sentimientos.

Si miran a alguien que esta deprimido

Van a ver que esta persona están mirando hacia abajo, a la izquierda, se hablan a si mismo, y después miran hacia abajo hacia la derecha y se sienten mal.Están en un ARO constante abajo a la izquierda, abajo a la derechaEs por eso que neorofisiológicamente es imposible estar deprimido mientras se juega voleibol porque cuando vamos a golpear la bola miramos hacia arriba y se rompe este ARO

Es de suma importancia entender estos movimientos, porque van a tener un impacto en la manera que se siente.

Pero regresemos al tema de la comunicaciónSi estoy hablando con ustedes y noto que sus ojos se mueve hacia arribaNo se que esta pensandoPero se como están pensando, utilizando imágenes porque sus ojos se mueven hacia arriba

Si estoy hablando con usted, y quiero tener mas impacto en lo que digoLe diríaPuedes ver lo que dijo o me refiero

Encontré su canal visual abierto, porque sus ojos se movían hacia arriba y utilice la palabra VER.

De tal forma que lo que le dijo va entrar de una manera mas fácil a su canal visual

Ahora ya pueden hacer distinciones que ante no hacíanAhora ya están convencido que la comunicación es un software

Que se puede transferir de un cerebro a otro

Se puede convertir casi en una ciencia, yo diría casi porque también esto será un arteComo por ejemplo: las mujeres se comunican mejores que los hombresY una de la explicaciones es: que durante la infancia para que puedan obtener lo que desean, con los hermanos que tienen mas fuerza física

Lo único que podían hacer las niñas eran utilizar su habilidad para la comunicación

Se ha comprobado hoy en día que las mujeres tienen mejor comunicación que los hombresQue obtienen mas informaciones

Si ustedes dejan una pareja en una fiesta durante una horaY después de una hora los recogenLa mujer habrá obtenido tres veces mas informaciones que el hombre durante el mismo lapso de tiempo

Es por eso que averiguaron que las mujeres son mejores espías que los hombresY también muchas empresas están cambiando su fuerza de venta de masculino a femenino.

Aunque se esta tratando de hacer el poder de la comunicación una ciencia, también siempre será considerada un arte

Otra cosa que es muy importante de darse cuenta es que los hombres y las mujeres se comunican de una forma diferente

La comunicación de los hombres es directaLa comunicación de las mujeres es indirecta

Por ej.: si estamos en una habitación oscuraY ustedes son hombres, ustedes dirían: favor de prender la luz

Pero si son mujeres dirían: esta muy oscuro aquí, verdad?Y si la otra persona no enciende la luz, seria tomado como falta de consideración.

Cuando un hombre escucha, esta oscuro aquí, verdad?No esta escuchando un pedido, esta escuchando solo un comentarioY eso crea mucho conflicto y confusión entres hombres y mujeres

Si aprendemos a formular nuestros pedidos dentro de un contexto psicológico, eso facilitara muchísimo su proceso de comunicación.

Déjame introducirle un modo psicológico que le vas ayudar.

Los pensamientos generan emociones o sentimientos y estos generan conducta

Si yo le pregunto cual fue su peor momento que tuvieron en su vidaVan a comenzar a pensar en cosas malas, se van a sentir mal y muy pronto comenzara a llorar

Por otra parte, si yo le pregunto cual fue su mejor momento que tuvieron en su vidaVan a empezar a pensar en cosas buenas, van a sentirse bien y muy pronto estarán sonriendo.

Es mas fácil comprender Que los pensamientos generan sentimientos, que generan conductas

Somos animales lingüísticoNuestros sentimientosPodemos decir nuestros estado mentalEsta codificado por palabras, si yo vengo y le pregunto, que es lo mas importante en su vida y me dice es libertad.La palabra liberta esta ligada con sus sentimiento.

De tal manera que ya no se puede separar una de la otraPermíteme hacerle una analogía

Si van a un lugar donde hay pavos y la mamá pavo esta cuidando de los pequeños pavitos, y si arrojamos ahí a ese patio un zorrilloInmediatamente la mamá pavo va a matar al zorrillo porque al zorrillo le gusta comerse a los pavitos y el instinto de la madre le dice que hay que matar.

Pero si tomo al zorrillo y le pongo en el vientre o barriga una grabadora con una cinta que contiene el sonido que hacen los pavitos y lo arrojo al patio donde están los pavos, aunque parezca un zorrillo, camine como un zorrillo, huela como un zorrillo, el va a sonar como un pequeño pavitoY la mamá pavo va a tratarlo como si fuera un pequeño pavito

Probablemente encuentre esto divertido, pero el cerebro humano funciona de la misma maneraNuestros estado mental esta codificado por palabrasY cuando decimos las palabras estamos reflejando un estado mental.

Todo estamos viviendo la vida de acuerdo a nuestros valoresY nuestros valores no son nada mas que estados mentales que son importante para nosotros

Y estamos dispuesto a gastar tiempo o dinero para adquirirlo o retenerlo

Lo mas importante que le puedo enseñar en comunicación es una pregunta.Que es importante para usted?Entonces ustedes van a llenar la contestadora

Digamos que yo vendo automóvilY yo trabajo en una agencia de carro y alguien llega a comprarme un vehículo Y yo le pregunto a esta persona. Que es importante para usted en un auto?

Y la persona me responde: seguridad, prestigio, comodidad y economía

Ya tengo 4 palabras y puedo trabajar con ellas y asociarla con el carro que deseo venderle.Esta persona probablemente lo compraraPor favor tenga cuidado con no manipular a las personas

La comunicación es una herramienta o arma puy poderosaSe puede utilizar para crear paz o guerra

Un cuchillo es un cuchillo. Se puede utilizar ya sea para untar mantequilla en un pan o para matar a alguien.

Intrínsecamente el cuchillo no es ni bueno ni malo, un cuchillo es solo un cuchillo

De la misma manera que la comunicación es un arma: dependiendo de la forma en como se useTenemos que tener mucho cuidado con eso

Pero regresando a poner nuestro pedido en un contexto psicológico que es irresistibleAlgo importante que es para que a la gente le agrade a otra persona con la que esta interactuando

En que alguien nos agrade es algo muy interesanteAlgunas veces conocemos a alguien por 20 añosY nos agrada tanto como a alguien que hemos conocido una semana anterior

Que es lo que hace que alguien nos agrade?

Hay varias características que debemos comprender

La primera es que a las personas les agrandan las personas que son parecidos a ellos mismo o igual a nosotros.A las personas por ej.: les agradan escuchar sus nombresTraten de aprender los nombres de las personas ante de hablar con ellos.

Hay Muchas gente que se quejan, que no pueden recordar nombresYo le digo: eso no es ciertoLo que es cierto es que muchas veces no escuchamos el nombre cuando nos presentan a alguienComo podemos memorizar algo que no hemos escuchado

Una vez en PRESIDENTE Roosevelt desayuno con 15 embajadores y decidió comprobarle a su asistente que cuando una persona se le presenta a otra

No escuchan lo que el otro le dice

Y Roosevelt fue con cada uno de los 15 embajadores diciéndole esta mañana mate a mi abuela Mate esta mañana a mi abuela! Y solo uno de los 15 embajadores pregunto. Que esta usted diciendo?

Porque todos los otros estaban tan preocupado de lo que iban a decir que no prestaron atención a lo que el presidente Roosevelt decía.

Para poder recordar nombres

Primero que nada debemos escucharlosEn segundo lugar debemos repetirlo por lo meno tres veces durante la conversación.Hay algo mágico respecto a repetir tres veces los nombresPorque entonces se crea lo que se llama engrama en el cerebro y eso ayuda a retener el nombre durante mucho tiempo

Hay otra cosa importante que debemos entender para hacerle agradable a los demás y que los demás nos sientan agradable a nosotros.

Es escuchar mas que hablar

Hay una regla de oro que dice de esta manera: trata a los otros como queréis seis tratadoCreo personalmente que Esta es una buena regla pero para mas beneficio creo que usted debe de usar también la regla de platinum.

Hay que tratar a los otros como desean ser tratado.Porque algo que a usted le agrada, no necesariamente le va agradar al otro.

Si yo te invito a cenar en mi casa, no te voy a servir lo que a mi me gusta comerYo te voy a preguntar a ti que te gusta.

Y te voy a ofrecer lo que a ti te agradaSi soy visual pero tu eres auditivo Voy a utilizar mas palabras auditivas para complacerle

Esta es la forma de poner mi pedido en un muy poderoso contexto psicológico.

Hay otras leyes muy poderosas que también mejora el contexto psicológico para elaborar un pedido. Por Ej.: la ley de la reciprocidad

Estamos obligado a dar a otro lo que nos han dadoCuando alguien le haga un favor. Hay una tendencia en su cerebro a retornar este favor inmediatamente.Tengan muchísimos cuidado de quien aceptan favoresPorque muchas veces la personas nos hacen pequeños favores y luego nos piden favores grandes.

Y no sabemos como decir que NO.Por otro lado cuando usted haga un favor a otro La tendencia es que ellos retribuyan esos favores inmediatamenteSi eso no sucede inmediatamente, lo olvidaran.

Al meno que ustedes hagan lo que ahora le voy a enseñarSi ustedes le hacen un favor a otra persona

Y la persona viene a darle la graciaEn lugar de que usted diga, no es nada. Ay yo haría eso por cualquiera, es parte de mi trabajo.

De ahora en adelante van hacer algo diferente.Van a mirar a los ojos de la persona y le van a decir.YO SE QUE USTED HARÍA LO MISMO POR MI.

Porque una vez que digan eso, se va a registrar en la mente de esa persona. Que esa persona le debe un favor

Va a estar registrado en la memoria de la persona, por lo meno 50 años. Yo digo 50 años.

Por que en 1985 hubo un gran terremoto en MEXICO y también había una gran hambruna en ETIOPIAY el gobierno de ETIOPIA le dono al gobierno de México un cheque de 5000 dólares para ayudarle con la victimas del terremoto.Ni nadie podía comprender porque

Porque ETIOPIA es mucho mas pobre que MEXICO y fueron averiguar y descubrieron que el 1935Cuando ITALIA invadió a ETIOPIA. Los MEXICANO estaban del lado de ETIOPIAY cuando el gobierno de ETIOPIA vino a darle la gracia al gobierno de MEXICO

El gobierno de MEXICO le dijo al gobierno de ETIOPIA : yo se que ustedes harían lo mismo por nosotros.Pasaron 50 años Pero el gobierno de ETIOPIA no se había olvidado de eso.

Eso explica porque enviar un cheque de 5000 dólaresAhora ya tienen una buena herramienta de su lado. Cuando le hagan un favor a una persona, en lugar de decirle gracias No es nada Es parte de mi trabajoYo haría eso por cualquiera

Mirara a los ojos de la persona y le dirá: yo se que usted haría lo mismo por mi

El siguiente punto que quiero comentar con ustedes , para crear un contexto psicológico para mejorar su comunicación.

Es lo que se llama la ley de la escasez La regla de lo que es poco disponible.

Normalmente deseamos cosas que no tenemos.Porque creen que el oro tiene mas valor que la plata o porque la plata tiene mas valor que el cobre

Porque hay meno plata que cobre y porque hay meno oro que plataEsa es la única razónComo podemos hacer nuestros productos , servicios, talentos e ideas mas escaso

Déjenme demostrarles eso:Hicieron un estudio donde pusieron tres galletas en un frasco y 10 galletas en otro frasco, la misma galletas

Y llegaron con las personas y le pidieron que probaran las galletas diciéndole: por favor pruebe una galleta de cada frasco?

Y díganme cuales encuentran mas sabrosa.Los resultado fueron sorprendente porque siempre encontraban mas sabrosa las galletas que estaban en el frasco que contenía solo 3 y no la que contenía 10

Eran la misma galletas. Cual era la diferencia? 3 contra 10

Como pueden hacer ustedes su información meno disponible, mas exclusiva

Primero que nada tienen que decir mirando de frente que lo que van a decir es importante.

Para que la gente escuchen con mas cuidado y mas atención

Si ustedes tienen a personas que trabajan para ustedesNunca le digan cosas importantes en los pasillo

Traigan a esas personas a la oficina

Hagan de esto un habitoEso va hacer una tremenda diferencia.

Si ustedes dicen en los pasillos no es importante , porque es un lugar muy común

Traten de encontrar la forma en lo que usted tienes que ofrecer se convierta un poco mas escaso

Y le puedo garantizar que la gente le va a dar mas valor a lo que ustedes tienes que ofrecer

Porque queremos lo que no tenemosHemos comentado mucho sobre la comunicación

Y espero que sigan aprendiendo cada día mas sobre este tema. Estamos terminando y me gustaría terminar con una historia.

Escritor

Satisfacción Paz