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EL PODER DE LA PALABRA
Estrategias de comunicación corporativa y atención al cliente para PYMES
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Workshop
Estrella Moreira
Características de la comunicación actual Qué decir es importante: cómo lo dices, también ¿Seguro que todos entendemos lo mismo? El estilo como elemento diferenciador de marca
Traductora y correctora tecnológica y de marketing(software, páginas web, notas de prensa, comunicados...). Dilatada experiencia en atención al cliente y gestión degrandes cuentas en una empresa internacional depublicidad online.
COMUNICACIÓN CORPORATIVA PARA PYMES
¿Lo que escribes y tu marca son coherentes?
https://www.linkedin.com/in/tais-%C3%A1lvarez-b6a17760/
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Workshop
Locuens
La atención al cliente como elemento diferenciador Estrategia y planificación Teléfono, email, redes sociales: ¿hay que atender en todos? Manual de procedimientos: un salvavidas
Tais Álvarez Traductora de formación y comunicadora por devoción. Experta en e-commerce y atención al cliente en redessociales.
Beatriz Vizcaíno Traductora de formación y forofa de las lenguas. Especialista en e-commerce y gestión de servicios deatención al cliente.
ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PYMES
¿Sabes si tus clientes están satisfechos?
“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.” (William Thomson)
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