El Poder de las Redes Sociales en la Empresa

EL PODER DE LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

Marisín Castelblanco [email protected]

www.extrasoft.es

CONTENIDO

El paradigma de la nueva comunicación

Brand Equity (Valor de la marca)

Canales de Marketing Digital

Importancia de las Redes Sociales

¿Qué es un Community Manager? Recomendaciones generales de uso Principales redes sociales en España Plan de acción en redes sociales Estrategia en medios sociales Breve análisis Anexos

EL PODER DE LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA – POR: MARISIN CASTELBLANCO – [email protected] -SALAMANCA – FEBRERO/2015












Fuente original: VOICEMER (6 minutos) http://youtu.be/mkeg7yPsSZo Fuente en esta presentación: Domingo Olivo https://www.youtube.com/watch?v=PFv_Bu7Qzik







Talk

Hay una interacción entre la marca y el consumidor. Ambos pueden pensar. La comunicación es bidireccional.

La marca habla. La comunicación es unidireccional.

Se produce una conversación entre consumidores, si éstas son buenas produce confianza.


Trust

Think

I

We

They







La Empresa online eficaz

Web eficaz Posicionamiento Marke7ng 2.0








Afiliación Alianzas Digital Signage

Gamificación

Canales del Marketing Digital El Marketing Digital es el conjunto de factores que influyen en los consumidores y empresas al

decidir la compra, recompra o rechazo de un bien o servicio.







SEA SEO+SEM

Search Engine Oprimization Search Engine Marketing

SMO Social Media Optimization

Email MKT Mobile MKT Permission Marketing

Canales del Marketing Digital El Marketing Digital es el conjunto de factores que influyen en los consumidores y empresas al

decidir la compra, recompra o rechazo de un bien o servicio.







Importancia de las redes sociales

En la actualidad las personas acceden a la información sobre productos y servicios a través de las redes sociales.

El usuario forma parte del proceso de promoción del mismo a través de las redes sociales.

Estamos obligados a actualizar las estrategias de marketing y

comunicación.







¿Qué es un Community Manager?

Fuente en esta presentación: Proyectos del Quijote H2OH! Publicidad Naranchelo - Community Manager http://youtu.be/SL9kFm_JRpc








Un Community Manager es “Superman/woman”






Recomendaciones generales de uso para todas las redes sociales

Ser imparciales

Escucha activa

Tono amigable

Publicar contenidos

Imagen Corporativa

uniforme

Establecer normas de

uso Acceso desde

la web corporativa


COMPARTIR

Principales Redes Sociales en España

De contactos Microblogging Blogs Profesionales

iRedes, evento de referencia en España y Latinoamérica sobre la temática en Redes Sociales. http://www.iredes.es/2014/02/mapa-iredes-2014/







Objetivos •  Generar conocimiento de la

Marca •  Difundir y viralizar los

servicios •  Mejorar el posicionamiento

web •  Establecer un servicio más de

comunicación/atención. •  Aumentar la venta de los

servicios.

Target •  Definir el público objetivo

Cómo dirigirse Estrategia de Medios Al target

Plan de Acción de las Redes Sociales

•  Como clientes •  Como clientes potenciales •  Como emisores de noticias

del sector

Elección de contenidos

Calendario de Publicaciones

Medir Feedback

•  Facebook •  Linkedin •  Google+ •  Twitter •  ……. Etc.






Estrategia en medios sociales












http://www.aytosalamanca.es/es/index.html/

Breve Análisis Uso de las redes sociales. Ejm. del Ayuntamiento de Salamanca







Breve Análisis Perfil en Facebook del Ayuntamiento de Salamanca







Breve Análisis Sobre campañas publicitarias (Ads & Adwords)







PROMOCIONARSE EN LAS REDES SOCIALES

ES BARATO!!

Breve Análisis Sobre campañas publicitarias (Ads & Adwords)







Fuente original: usuario, YoLordestructor http://youtu.be/5M5sVILBq9E 22 minutos

Vídeo (22 minutos) sobre el funcionamiento de Twitter desde cero, paso a paso






Breve Análisis Perfil de twitter del Ayuntamiento de Salamanca







Breve Análisis Linkedin, la red de los profesionales y el Networking

Es una plataforma enfocada a c o n s e g u i r r e l a c i o n e s profesionales (networking) y a la captación de talentos para las e m p r e s a s . L i n k e d i n h a evolucionado mucho y ya no es simplemente un lugar donde mostrar un currículum. En ella podemos encontrar contenidos de nuestro interés, la opción de poder par7cipar en grupos ver7cales, etc…






Fuente original rtve.es: http://www.rtve.es/alacarta/videos/aqui-hay-trabajo/consejos-linkedin/2992345/


Breve Análisis Vídeo: Cuando buscamos trabajo en Linkedin











REDES SOCIALES Y MARKETING •  iRedes, evento de referencia en España y Latinoamérica sobre la temática en Redes Sociales. http://www.iredes.es/2014/02/mapa-iredes-2014/ •  A y u n t a m i e n t o d e S a l a m a n c a :

http://www.aytosalamanca.es/opencms/opencms/es/tuayuntamiento/transparencia/documents/Indicador_29_ITA_-_Redes_Sociales_-_Canales_de_Participacixn_AytoSalamanca.pdf •  Los mejores Blogs de social media: http://www.40defiebre.com/mejores-blogs-social-media/ •  Branded Content http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2014/04/infografia-branded-content-final.pdf

Anexos

LINKEDIN •  Consejos para conseguir visibilidad en Linkedin http://www.lifestylealcuadrado.com/marketing-en-linkedin/ •  Fortalece tu marca personal (Linkedin)http://gerardoharias.com/2013/06/como-utilizar-linkedin-para-fortalecer-tu-marca-personal-parte-2/ •  Configurar el perfil en linkedin: La ayuda en linkedin lo detalla muy claramente. •  Vídeo: Linkedin, tutorial básico en 3 minutos, Por Beatriz Calvo http://youtu.be/D9CrQw12ZfQ •  Los mejores Blogs de social media: http://www.40defiebre.com/mejores-blogs-social-media/ •  Branded Content http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2014/04/infografia-branded-content-final.pdf












USOS • Hacer difusión de eventos y noticias de interés en el municipio, de forma inmediata, aprovechando la posibilidad de que otros usuarios hagan retuit de los contenidos publicados.

•  Informar a tiempo real de incidencias en el municipio (cortes de tráfico, accidentes)

•  Informar sobre el estado actual de los servicios públicos de transporte.

•  Hacer recomendaciones para el día de hoy, la semana, etc.

Anexos











•  El buscador de Twitter no se limita a encontrar palabras clave o hashtags. Hay muchas más opciones que nos pueden salvar la vida para buscar un tuit en concreto:

•  "Buscar algo entre comillas", como en Google, nos devolverá tuits que contienen exactamente esa misma frase. •  Si añadimos from:genbeta a lo que busquemos, los resultados se filtrarán mostrando sólo aquellos que haya hecho la cuenta de Twitter

@genbeta. •  Una diferencia sutil: si ponemos to:genbeta veremos los tuits en los que se menciona directamente a @genbeta. Si ponemos sólo "@genbeta"

veremos tuits en los que la mención no aparece en el principio del mensaje sino en alguna otra parte. •  Si añadimos near:Barcelona a lo que busquemos, aparecerán sólo aquellos tuits que se hayan hecho en la ciudad de Barcelona. Y si además

añadimos within:10mi, se mostrarán los tuits que se hayan hecho en un radio de 10 millas alrededor de Barcelona. •  Si añadimos filter:links a lo que busquemos, veremos sólo los tuits que contengan un enlace. •  Si añadimos a la búsqueda since:2015-01-15, sólo veremos los tuits que se hayan publicado el 15 de enero del 2015 o más tarde. Fuente original de la publicación: http://www.genbeta.com/truco/cuando-dije-que-como-buscar-algo-en-twitter-y-facebook-sin-desesperarse

Anexos Buscar en Twitter:

Facebook Graph search http://youtu.be/W3k1USQbq8 Adicionalmente, también podemos buscar algo por hashtags. Sí, Facebook también tiene Hashtags. Una forma rápida de hacerlo es directamente escribiendo la direcciónhttp://facebook.com/hastag/NOMBREDELHASHTAG para que nos aparezca una lista de mensajes públicos con esa etiqueta incluida. Fuente original de la publicación: http://www.genbeta.com/truco/cuando-dije-que-como-buscar-algo-en-twitter-y-facebook-sin-desesperarse

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Muchas Gracias!!


“No tengas miedo de avanzar y arriesgarte, ten miedo de no hacer nada y quedarte en el camino”

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