Curso: Administración de Empresas

Capitulo II: El Proceso Administrativo

Profesor: Ing. José Ramírez Rosillo

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

UNIVERSIDAD NACIONAL “FEDERICO VILLARREAL”

Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

1. DEFINICION DE ADMINISTRACIÓN

Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.

En esencia la administración es el proceso mediante el cual se integran los recursos sin relación en un sistema total para el logro de determinados objetivos.

Es una actividad mental (pensar, intuir, sentir) realizada por personas en un ámbito de organización. Comprende:

Coordinar los recursos humanos, materiales y financieros para el logro de los objetivos.

Relacionar a la organización con su entorno y responder a las necesidades de la sociedad.

Desarrollar un clima organizacional en que el individuo pueda alcanzar sus fines individuales y colectivos.

Desempeñar funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, organizar, instrumentar y controlar.

Desempeñar varios roles interpersonales de información y de decisión.

2. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Sigue un propósito. Una condición de la administración es un objetivo.

Es un medio para ejercer impacto en la vida humana, la administración influye en su medio ambiente.

Está asociada generalmente con los esfuerzos de un grupo.

Se logra por, con y mediante los esfuerzos.

Es una actividad, no una persona o grupo de ellas la administración

La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y practica. La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.

La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzos

Los que la practican, no son necesariamente los propietarios

3. TIPOS DE ADMINISTRACIÓN

TIPOS DE ADMINISTRACION POR SU AMBITO POR SU ESTRUCTURA POR SU APLICACIÓN

PUBLICA

Internacional Estatal Regional Municipal

Ejecutiva Legislativa Judicial

Personal Presupuestal Financiera Materiales

PRIVADA Transnacionales Consorcios Sociedades

Industrial Comercial De servicios

Personal Presupuestal Financiera Materiales

MIXTA O PARAESTATAL

Internacional Nacional regional

Descentralizada Participación estatal Instituciones

nacionales de crédito.

Instituciones nacionales de seguros y finanzas

fideicomisos

Personal Presupuestal Financiera Materiales

4. Proceso administrativo

Enfoque de sistemas de la administración

Conocimientos administrativos, metas de los reclamantes y usos de los insumos (Parte 1. El fundamento de la teoría y la practica de la administración global)

Planeación

organización

Integración de personal

Dirección

Control

Para generar productos

Insumos1. Humanos2. Capital3. Administrativos1. Tecnológicos

Insumos meta de los demandantes

1. Empleados2. Consumidores3. Proveedores4. Accionistas5. Gobiernos6. Comunidad7. Otros

Productos

1. Bienes2. Servicios3. Ganancias4. Satisfacción5. Integración de metas6. otros

Var

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AMBIENTE EXTERNO

AMBIENTE EXTERNO

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5.Lugar que ocupa la administración en: Preguntas Función administrativa Resultados

¿Qué se quiere hacer?¿Qué se va a hacer?¿Qué cursos de acción deben adaptarse?¿Cómo se va a hacer?¿cuándo se va a hacer?

PLANEACION

• Estudio del medio • Establecer objetivos• Pronosticar el futuro• Determinar los recursos necesarios• Revisar y ajustar el plan según resultados de

control• Coordinar durante todo el proceso de

planeación¿Quién debe hacer el trabajo?¿Con cuanta autoridad y responsabilidad?¿Con qué estructura?¿Cómo se van a llevar a cabo los planes?

ORGANIZACIÓN

• Identificar y definir el trabajo a realizar• Dividir el trabajo en deberes• Agrupar deberes en puestos• Agrupar puestos en unidades• Coordinar durante todo el proceso de

organización¿Con qué recursos se va a hacer?¿Qué elementos humanos se requieren?¿Qué elementos materiales se requieren?

INTEGRACIÓN DE RECURSOS

• Proporcionar personal• Suministrar materiales• Proporcionar otras facilidades• Coordinar durante todo el proceso de

integración

¿Qué tareas se van a hacer?¿Cómo se está haciendo?¿Ver que se haga lo que se ha planeado?

DIRECCIÓN

• Comunicar y explicar objetivos a los subordinados

• Guiar a los subalternos• Motivar al personal con base en el rendimiento• Supervisar y ajustar el trabajo• Coordinar durante todo el proceso de dirección

¿Cómo se ha realizado?¿Se realizó de acuerdo a lo planeado?¿Se requieren correcciones?

CONTROL

• Comparar resultados con normas• Determinar causas de desviación• Corregir desviaciones• Revisar y ajustar métodos de control• Coordinar durante todo el proceso de control

6. El proceso de Administración en su entorno

Recursos

Humanos

Materiales

Financieros

técnicos

Filosofía Administrativa

Valores

Creencias

actitudes

Proceso de Administración

Planeación

Organización

Dirección

Control

EfectividadAdministrativa

Trabajo

Lugar

Tiempo

métodos

Resultados administrativos

Individuales

De grupo

De la organización

De comunidad

Social Gobierno

Económico Tecnológico

Demográfico

Educativo

Medio ambiente

FUNDAMENTOS DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA

PRACTICAS ADMINISTRATIVAS

TEORIA ADMINISTRATIVAComportamiento humano

Antropo-sociologíaSociología ciencias del

comportamiento

Análisis compartido

Filosofía Economía, derecho e historia

Ciencias sociales

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Matemáticas contabilidad y estadística y finanzas

METODOS CUANTITATIVOS

Informática

PROCESO ADMINISTRATIVOPlaneaciónOrganizaciónIntegración de recursosInformaciónDireccióncontrol

Niveles de administraciónEstratégicoCoordinaciónoperativo

Toma de decisionesAdministrativasDe juiciocuantitativas

ALCANCE ADMINISTRATIVOAdministración públicaAdministración privadaAdministración mixta

Principios Reglas Técnicas Criterios específicos de

aplicación

Sistema de objetivos y valores Individuales De grupo Motivación

Status, papel (rol) Dinámica de grupo Poder autoridad Liderazgo

Enfoque de sistemas Inv. De operaciones Computación Auditoria administrativa

ENFOQUE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y OPERACIONAL

Como sistema, la teoría y la ciencia de la administración se sirven de otras áreas de conocimientos organizados. En la figura se muestra que la teoría y la ciencia de la administración operacional, las cuales aparecen encerradas en el circulo, cuentan con un núcleo científico y teórico básico y recurren a otros campos de conocimientos pertinentes para la comprensión de la administración. Así, la administración básica es en parte una ciencia y teoría eclécticas. 

TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEÑO DE FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

AdministradoresDe nivel

Intermedio

Supervisores de primera línea

AdministradoresDe nivel

Intermedio

Supervisores de primera línea

Administradores de alto nivel

Pla

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Con

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Figura parcialmente basada en y adaptada de Thomas A. Mahoney. Tomas H. Jerdee y stephen J. Carroll, “The Job(s) of Management ”, en Industrial Relations (febrero de 1965, pp. 97-110)

HABILIDADES Y NIVELES ADMINISTRATIVOS

Habilidades humanas

Habilidades técnicas

Habilidades humanas

Habilidades técnicas

Alta Dirección

MandosMedios

SupervisoresPorcentaje de trabajo

Habilidades de conceptualización

y diseño

Las habilidades varían de importancia de acuerdo con los niveles administrativos