El proceso de Innovación en Abertis Telecom. · Refundido de la Ley del Impuesto de Sociedades...

El proceso de Innovación en pAbertis Telecom.

Fco Javier Marcos Álvarez24/02/2015

Fco Javier Marcos Álvarez

Pág:Formulario: PROCES_ FRM_015e v3 Código: MOD_0016 1Innovación Tecnológica

Pág:Formulario: PROCES_ FRM_015e v3 Código: MOD_0016 2

Definiciones de I+D e IT: Artículo 35 del TextoRefundido de la Ley del Impuesto de Sociedades

INVESTIGACIÓN:

Indagación original planificada que persigue descubrir nuevos conocimientos y unaIndagación original planificada que persigue descubrir nuevos conocimientos y unasuperior compresión en el ámbito científico y tecnológico.

DESARROLLO:

Aplicación de los resultados de la investigación o de cualquier otro tipo deconocimiento científico para la fabricación de nuevos materiales o proyectos o para eldiseño de nuevos procesos o sistemas de producción, así como para la mejoratecnológica sustancial de materiales, productos, procesos o sistemas preexistentes

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA:

Actividad cuyo resultado sea un avance tecnológico en la obtención de nuevosproductos o procesos de producción o mejoras sustanciales de los ya existentes.

Se considerarán nuevos aquellos productos o procesos cuyas características o


q p p yaplicaciones, desde el punto de vista tecnológico, difieran sustancialmente de lasexistentes con anterioridad.

Investigación Desarrollo Innovación óTecnológica

Indagación original y planificada que persigue descubrir nuevos

Aplicación de los resultados de la investigación o de otros conocimientos científicos

Actividad cuyo resultado es un avance tecnológico.

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descubrir nuevos conocimientos y una superior comprensión en el ámbito científico y tecnológico.

conocimientos científicos

Descubrir nuevos Fabricación diseño o mejora Obtención de nuevos Act

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Descubrir nuevos conocimientos y una superior comprensión en el ámbito científico y tecnológico.

Fabricación diseño o mejora sustancial de nuevos materiales o productos así como para la mejora tecnológica sustancial de materiales productos

Obtención de nuevos productos o mejoras sustanciales de los ya existentes.

Creación de nuevos mercados

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materiales, productos, procesos o sistemas preexistentes

Creación de nuevos mercados

Son nuevos productos y procesos aquellos cuyas características o aplicaciones,

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desde el punto de vista tecnológico, difieran sustancialmente de las existentes con anterioridad.

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Internacional/Sector Internacional/Sector Empresa

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TRAYECTORIA INNOVADORA

1982. Mundial de Fútbol de España. Comienzo dedigitalización de la red (PDH)1992 Juegos Olímpicos Migración a SDH Digitalización1992. Juegos Olímpicos. Migración a SDH. DigitalizaciónSatélite.1998. Liberación de las telecomunicaciones. Aparición deRetevision (grupo AUNA) como operador alternativo aRetevision (grupo AUNA) como operador alternativo aTelefónica. Necesidad de la creación de una red nueva.2000 Primeras emisiones de Quiero TV (Primera red TDT)2001 D li d l d TDT E ñ I ió d l2001. Despliegue de la red TDT en España. Irrupción delmundo internet y móvil.2010. Apagón analógico en España.2014. Dividendo digital


NUEVOS RETOS…

• TOWERING.Compartición de Infraestructuras.p• Internacionalización.•Smart City / IoT.y /• Nuevas Tecnologías Audiovisuales.•HBBTV (Broadcast & Broadband)( )•Seguridad y Emergencias


Objetivo

Definir las acciones que se desarrollarán durante el año 2015 para implementar plan Tecnológico de Abertis Telecom de acuerdo con las líneas en el Plan Abertis Telecom, de acuerdo con las líneas en el Plan de Estrategia Tecnológica de la compañía


CERTIFICACION UNE 166000

Capas de Innovación

Servicios Muy Innovación Mercado

Pilotos

Pre-Comerciales

Alto

AltoDesarrollo

Pilotos Técnicos

Proyectos I+D

Análisis del ArteInvestigación

Investigación Tecnológica

Análisis del Arte

MedioSeguimiento de Foros


Impacto en la Compañía

Modelo Innovación: Definición y Claves

La Innovación es uno de los valores de la compañía, y se considera una de las claves de la futura competitividad, que nos corresponde a todos, quedando constancia en el lema interno:quedando constancia en el lema interno:

Tu clave es la Innovación

Innovación es el proceso que transforma una idea en valor para el cliente, en el momento adecuado, en forma de nuevos o mejores

i i ó té i d tió i ió ti servicios, procesos, ó técnicas de gestión y organización, y tiene como resultado beneficios sostenibles para abertis telecom.



Es necesario un ambiente adecuado dentro de la compañía para que se desarrolle la innovación.

• Liderazgo: La innovación es uno de los valores de abertis telecom. Está incorporada en la compañía

En abertis telecom está sustentado en cinco piezas:

abertis telecom. Está incorporada en la compañía en su Estrategia y Planificación en el marco del proceso “Desarrollar Mercado y Tecnología”, facilitando la visión compartida de la misma con toda la organización, mediante los procesos establecidos de comunicación de dicha estrategiaestablecidos de comunicación de dicha estrategia.

• Clima adecuado: Es importante crear un clima de colaboración y confianza entre las personas que

d li i b i d f ayuden a eliminar barreras para opinar de forma distinta. A través de proyectos se ejercitan las competencias de Compromiso e Innovación, valores organizativos que definen una forma de hacer y crean la cultura abertis telecom.

• Conocimientos y Habilidades: Es importante formar a las personas en los conocimientos y habilidades adecuados. Para ello se han desarrollado formaciones específicas de creatividad y de trabajo en equipo, debido que la innovación no la entendemos como un hecho individual sino de

i l did d á i t i á id


equipo que en la medida que se producen más interacciones surgen más ideas.


• Gestión por procesos: El hecho que abertis telecom considera los procesos como la base fundamental para desarrollar un Sistema de Gestión capaz de responder de forma adecuada a la visión organizativa definida, dando a las personas capacidad de proponer y hacer mejoras respecto a su actividad, ha facilitado en la organización el desarrollo de los conceptos de responsabilizar a las personas de su trabajo, y por tanto también el de delegar y de ser tolerantes al error entendiéndolo como una oportunidad de aprendizajetolerantes al error entendiéndolo como una oportunidad de aprendizaje.

• Sistemática: Para que las ideas prosperen y se materialicen en proyectos es imprescindible que existan procesos sistemáticos de innovación con los mecanismos de coordinación, medición, seguimiento y decisión adecuados seguimiento y decisión adecuados.

La innovación requiere incorporar ideas externas a la compañía; sólo por dimensión seguro quehay más talento fuera que dentro de la compañía. “Not all the smart people work for you”, HenryChesbrough.Chesbrough.

Por ello abertis telecom está abierto a la participación de terceros (otras empresas, centrostecnológicos, universidades,…) en iniciativas de innovación, creando un entorno colaborativo, quepermita compartir las mejores capacidades de cada uno para conseguir un objetivo común.La colaboración externa se centra principalmente en proyectos destinados a conocer y profundizarLa colaboración externa se centra principalmente en proyectos destinados a conocer y profundizaren tecnologías que serán la base para desarrollar nuevos productos y servicios; y en el desarrollode pruebas pilotos.

Para facilitar y estructurar las colaboraciones con terceros se ha desarrollado un Modelo de


Alianzas (MOD_0012) que facilita y sistematiza el proceso.

Actividades de Innovación

El proceso de innovación de abertis telecom se basa en gran medida en las actividades El proceso de innovación de abertis telecom se basa, en gran medida, en las actividades tecnológicas, debido que es el aspecto más significativo para atender a las necesidades de nuestros clientes, anticipándonos e identificando mejoras en los productos y servicios de acuerdo con las futuras necesidades y expectativas de los clientes y grupos de interés.

óEl desarrollo de estas nuevas ideas permite una innovación sostenida para lograr ventajas competitivas y una diferenciación de producto/servicio, para poder tener garantías de continuidad y crecimiento en el mercado.

Para que las ideas que surjan prosperen y se materialicen en proyectos concretos de q q j p p y p yinnovación, abertis telecom dispone de un proceso concreto que dispone de los recursos necesarios para su desarrollo.

PLANIFICAR PRESTAR SERVICIOS

Analizar mercado

Realizar vigilancia tecnológica

Desarrollar nuevos productos/serviciosmercado tecnológica productos/servicios


Actividades de Innovación – Analizar Productos y Servicios

El desarrollo de nuevos productos y servicios se realiza según el proceso siguiente:

PLANIFICAR PRESTAR SERVICIOS

Analizar mercado

Realizar vigilancia tecnológica

Desarrollar nuevos productos/servicios

Requisitos Viabilidad Creación oficina

PropuestaAnálisis y

plazos ejecución

Aprobación Puesta en producción

Ejecución proyecto I+D+i

Comercialización

Requisitos proyecto

Viabilidad proyecto

Creación oficina de producto

1. Selección de ideas La selección de ideas las realiza el Comité de Innovación en base a:

• El Plan de Marketing y el Plan Tecnológico• Acuerdos comerciales definidos con clientes• Acuerdos de colaboración establecidos con proveedores• Herramienta para la selección de ideas


Niveles de Alianzas. Conceptualización Visión Temporal

Estratégico

GrandeCon quién deseamos trabajar

Largo

Estratégico

Con quién Evolutivo

MedioCon quién queremos trabajar Medio

OperativoCon quién Trabajamos Operativo

Nivel de

PequeñoTrabajamos

Corto


Nivel de Implicación Organización

Alianza Evolutiva

Aquella alianza que permite crecer a la compañía dentro de su procesoAquella alianza que permite crecer a la compañía dentro de su proceso natural de innovación bien en términos de mercado, tecnología u organización.

Centros de Investigación Clientes

Organización

g

Fabricantes

Organización

Competidores FabricantesCompetidores


Alianza Evolutiva

Dedicación significativa de la Niveles de Alianzas. Conceptualización Visión

TemporalDedicación significativa de la organizaciónRelación a medio plazoNuevos servicios/producto

O ti

Evolutivo

Estratégico

Medio

Grande

Tecn

olog

ía Mercado

Organización

Medio

Largo

Desarrollo y conocimiento de nuevas tecnologías

Operativo

Nivel de Implicación Organización

Pequeño Corto

•Acceder a Nuevos Servicios/producto • ISIS (La Salle)

•Desarrollar Pilotos precomerciales• TDT 2.0

•Desarrollar Proyectos I+D•FURIA, B21C, CHORIST, SAFETRIP


Flujo gestión de alianzas

1 E t d d did t W b

Contactos interpersonales

1. Entrada de candidatos a alianzas

Núcleo alianzas

WATWeb

2. Selección de candidatos y aprobación si CONAP, SATEC,DETEC,MARKE

corresponde

CODIR INOVA Núcleo de compras

3. Seguimiento de las alianzas

INOVA


Actividades de Innovación – Desarrollar Productos y Servicios

Se plantean dos tipologías de proyecto:Se plantean dos tipologías de proyecto:

• Proyectos para conocer y profundizar en el conocimiento de tecnologías que permitirán en un futuro sustentar nuevos productos y servicios. En este caso se utiliza la siguiente matriz de decisión:

Se priorizan los proyectos catalogados como Imprescindibles respecto a la importancia relativa de la tecnología y como Desconocida respecto al nivel de absorción de la tecnología en la compañía.e a co pa a



P t i d l t h d il t té i i l E t • Proyectos asociados a la puesta en marcha de pilotos técnicos y precomerciales. En este caso se utiliza la metodología Nabc para estructurar y facilitar la selección.



2 Viabilidad aprobación y ejecución de proyectos seleccionados con los criterios definidos 2. Viabilidad , aprobación y ejecución de proyectos, seleccionados con los criterios definidos en el punto anterior, siguen el proceso siguiente, detallado en el Procedimiento para gestionar los proyectos I+D+i (DESCON_PRG_001).

Los objetivos del Comité INOVA son:Desa olla la est ategia de Inno ación de la ● Desarrollar la estrategia de Innovación de la compañía en base al Plan de Marketing y al Plan Tecnológico.

● Coordinar las acciones de Innovación I+D+i● Crear la Oficina de Producto, para asegurar una

correcta y óptima entrada en el mercado de los

Desarrolla las siguientes funciones:

● Decidir en base a los resultados de la Vigilancia tecnológica y de mercado

correcta y óptima entrada en el mercado de los nuevos productos/servicios.

tecnológica y de mercado● Identificar y analizar y oportunidades de nuevos

Productos y Servicios● Analizar y seleccionar las ideas I+D+i● Planificar, seguir y controlar la cartera de proyectos

y sus resultadosy sus resultados● Supervisar la protección y explotación de los

resultados● Participar en la medición, análisis y mejora del

sistema de I+D+i● Proponer las decisiones a elevar al Comité de


● Proponer las decisiones a elevar al Comité de Dirección

Actividades de Innovación – Actualizar Portafolio

La incorporación en el portafolio se realiza desglosando el producto/servicio en las tres visiones en q e abe tis telecom of e e lo e i io liente

Una vez desarrollado el proyecto de I+D+i con éxito, se procederá a la definición de detalle del producto/servicio y a su incorporación en el portafolio de productos de abertis telecom.

en que abertis telecom ofrece los servicios a sus clientes:

• La visión de mercado, en la que se definen las distintaslíneas de venta y negocio.

ó ñí á• La visión interna de la Compañía o servicios básicosoperativos.

• La visión tecnológica, desde los conocimientos yequipos, que soportan la ejecución del servicio.

Según se indica en la Guía del Catálogo de servicios prestados por abertis telecom (DESCON_ESP_001)


Transferencia tecnológica

Debido a la gran complejidad técnica y a la rapidez de evolución de las tecnologías, se requiere personal con alta especialización, por lo que se pondrá especial atención en todos los aspectos formativos necesarios para el colectivo que desarrolla estas actividades.

De esta forma, se pretende asegurar que no se pierden actividades susceptibles de generar tecnologías propias y patentes a través de las cuales se pudieran obtener beneficios adicionales por transferencia de tecnología, desgravaciones fiscales, etc.

El conocimiento adquirido en los procesos de analizar el mercado y vigilancia tecnológica se El conocimiento adquirido en los procesos de analizar el mercado y vigilancia tecnológica se transfiere y plasma en diferentes documentos (planes, informes, presentaciones, …) que se distribuyen al equipo directivo en los Comités de Dirección, de Operaciones y de Innovación.

Así mismo los Planes de Marketing y Tecnológico se presentan a Negocio, Tecnología y Explotación, en jornadas transversalesen jornadas transversales.

Adicionalmente toda la información se incorpora al gestor documental DOCUMENTA situado en la intranet de la compañía con los perfiles de acceso adecuados que permite que determinados documentos solo sean accesibles a los Comités Directivos y otros documentos estén disponibles para

ñítodo el personal de la compañía.

De la misma forma, se realizan sesiones de formación internas para todo aquel personal que pudiera estar involucrado a través de formadores internos convenientemente acreditados y en algún caso, se participa en ponencias y conferencias externas.


p p p y

Protección de resultados

Es necesario registrar la propiedad intelectual e industrial de los resultados de losEs necesario registrar la propiedad intelectual e industrial de los resultados de losproyectos de I+D+i, así como las posibles patentes sobre los descubrimientos delos mismos, se contrata una empresa especializada.

La confidencialidad de un proyecto de I+D+i debe preservarse a lo largo de todo suLa confidencialidad de un proyecto de I+D+i debe preservarse a lo largo de todo sudesarrollo (cuidando especialmente los resultados obtenidos en el mismo), ya quehabitualmente suponen el intercambio de información entre diferentes empresascolaboradoras y/o desarrollos punteros de nuevos servicios/productos.

A tal efecto, se procede a la firma de NDA's MoU's, en definitiva, acuerdos decolaboración entre las empresas participantes, que contengan las cláusulas deconfidencialidad pertinentes, según sea la naturaleza del proyecto. Normalmente seespecificará:especificará:

• El Objeto sobre el cual debe preservarse la confidencialidad (puede afectar sólo auna fase del proyecto, afecta/no afecta a los resultados del mismo, etc)

• Partes que participan del acuerdo de confidencialidad• Período de tiempo de respeto de esa confidencialidad, aún cuando el Proyecto

haya finalizado


• Información que sí puede hacerse pública

¡Muchas gracias!Fco Javier Marcos Álvarez

[email protected]


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