Alumno: Javier F. Pérez Ruiz CI: 18.314.805

Profesor: Mauricio Villabona. Curso: Mercadeo.

Barquisimeto, Septiembre 2013

Republica Bolivariana de Venezuela Universidad Yacambú

Postgrado Especialización Gerencia en Mercadeo

Un Sistema de Información de Marketing, es un

proceso de recopilación de datos e información que apoyan o sirven

como referencia para el establecimiento, desarrollo o modificación de

nuestros planes, objetivos, campañas y eventos que se realizan en un

tiempo determinado.

Es un conjunto organizado de procedimientos y métodos que continuamente recopila, clasifica, analiza, evalúa, almacena y distribuye información conveniente, oportuna y exacta, para uso de quienes toman decisiones.

Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una

estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y

procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir

información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones

de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.

En resumen, una estructura interactiva compuesta por personas, equipos y procedimientos que en forma constante buscan y clasifica información valiosa relacionada al marketing de una organización; esta información es analizada y filtrada y posteriormente distribuida a las áreas gerenciales de la organización para facilitar la toma de decisiones. El manejo de esta información permitirá el desarrollo acertado de estrategias y planes o modificación de los ya existentes en función del direccionamiento del mercado, para lograr capitalizar el mayor numero de Oportunidades y obtener el mayor beneficio.

• Debe poder determinar qué datos necesita para la toma de decisiones.

• Debe generar la información. • Debe procesar los datos. • Debe permitir el almacenamiento y la recuperación de los datos. • Orientada al futuro anticipando la prevención de problemas, así

como su solución. • Debe operar de forma ininterrumpida • Para que sea rentable la información debe ser utilizada. • Requiere de una planeación específica para cada empresa

Ofrecer valor, convirtiéndose en una fuente inagotable de retos, ideas, oportunidades e innovación para la empresa como un todo o para una área específica de la misma

• Subsistema de Comunicación interna • Subsistema de Inteligencia • Subsistema de Investigación de mercados • Subsistema Científico de Administración de marketing

• Anticipar los cambios en el mercado. • Conocer las actividades de la competencia. • Crear, ajustar o modificar estrategias. • Toma adecuada y oportuna de decisiones. • Capitalizar oportunidades. • Prevenir la aparición de problemas y dar orientación hacia la solución • Generar información de valor. • Análisis de datos del mercado. • Anticipar el comportamiento de los competidores. • Anticipar reacciones del mercado ante productos y servicios. • Generar estrategias ajustadas al escenario comercial.

• Hace hincapié en el manejo de información externa.

• Esta orientada a resolver problemas puntuales.

• Por tanto opera de manera intermitente proyecto a proyecto.

• Enfocado en hechos pasados

• Para llevar adelante el proceso es indispensable el uso del ordenador.

• Involucra un solo departamento.

• Maneja información externa e interna.

• Su orientación es diversa, tanto para la modificación y ajuste de estrategias, toma de decisiones y generación de ideas

• Opera de manera amplia y puede orientar la información a diversos proyectos

• Esta orientado hacia el futuro

• Es indispensable el uso de un equipo de trabajo múltiple, equipos y procesos

• Involucra diversas áreas y departamentos

“Hoy en día la información es poder, pero más que poder es la llave para tomar ventaja de la competencia”

En un escenario comercial tan competitivo y donde las adversidades y el cambio son parte inevitable del día a día, el manejo de información de valor es la clave para mantener el éxito en cualquier organización, el SIM es una importante herramienta que genera innumerables beneficios a las empresas y que permite la toma de decisiones acertadas y oportunas. Con escenarios económicos en constante cambio, la creación de nuevas estrategias mas adaptadas a la realidad permitirá a la organización alcanzar los resultados deseados y capitalizar el mayor numero de oportunidad que le permitan crear ventaja ante sus competidores.