El trabajo de campo

1. El cuestionario 1. El cuestionario

2. La entrevista 2. La entrevista

3. La observación 3. La observación

4. El Grupo Focal 4. El Grupo Focal

El cuestionario El cuestionario es un instrumento de recopilación de datos, rigurosamente estandarizado, que traduce y operacionaliza determinados problemas que son objeto de investigación.

Exigencias del Método Científico

Validez: Un cuestionario es válido si los datos obtenidos se ajustan a la realidad sin distorsión de los hechos.

Fiabilidad: La capacidad de obtener iguales o similares resultados aplicando las mismas preguntas acerca de los mismos hechos o fenómenos.

Facilitar la tabulación de los datos recogidos y el examen de los mismos.

El cuestionario: Tipos y

modalidades

Por la codificación

Por la respuesta

De respuesta indirecta: Necesitan del encuestador-entrevistador.

De respuesta directa: Son respondidos directamente por la persona o grupo interrogado.

Post-codificado: Aquel cuyas respuestas están formuladas libremente con las palabras y términos del sujeto encuestado.

Pre-codificado: Aquel cuyas preguntas están formuladas de tal manera que sólo exigen elegir respuestas preestablecidas.

La forma de las preguntas

Preguntas abiertas

Libres, no limitadas. Son aquellas en las que el interrogado construye la respuesta con su propio vocabulario.

¿Qué piensa usted de la política educativa del gobierno actual?

Preguntas cerradas o

dicotómicas

Limitadas, alternativas fijas. Sólo pueden ser contestadas por un “si” o un “no”, y en ultimo caso, por un “no se” o “sin opinión”.

¿Esta Ud. de acuerdo con la política educativa del gobierno actual?

Preguntas categorizadas o de elección

múltiple

Son preguntas cerradas que permiten una serie de alternativas de respuestas cuyos matices son fijados de antemano.

Preguntas con respuestas en abanico

Aquí hay una lista de servicios públicos. Por favor, indique los cinco servicios que considere más importantes de atender en el barrio.

Servicio eléctrico _____ Vivienda _____

Desempleo _____ Educación _____

Preguntas de estimación

¿Qué opina usted de la política educativa del gobierno actual?

Excelente

Buena

Regular

El tipo de preguntas

De hecho Versan sobre cuestiones concretas. ¿Cuál es su profesión?

De acciónInterrogan sobre una acción realizada. ¿Votó usted en las

últimas elecciones?

De intención

Tratan de averiguar lo que la persona haría en una situación hipotética.

¿Por qué partido votaría usted si mañana hubiese elecciones?

De opiniónInterroga sobre lo que el individuo piensa u opina acerca de algo. Posición personal

¿Qué opina usted del divorcio?

Índices o test

Permiten estudiar un fenómeno, de manera indirecta, a través de un síntoma revelador.

¿Cuánto gana usted?

¿Posee usted automóvil?

Tamiz o filtro

Actúan como filtro en relación con otras preguntas. Se formulan antes/después.

¿Tiene usted automóvil?

¿Piensa usted comprarse un automóvil?

ControlPermiten averiguar o comprobar la veracidad y consistencia de determinadas respuestas.

Introductoria o rompehielo

Preguntas inofensivas que se hacen al comienzo del cuestionario para captar la atención y promover confianza del interrogado.

AmortiguadoresCuestiones que actúan como muelles, precediendo a preguntas que tratan temas difíciles y escabrosos.

Embudo de preguntas

Forma de disponer de las preguntas: sencillas a complicadas; generales a concretas y precisas.

El cuestionario La elección de las preguntas

Esta condicionada por diversos factores:

• Naturaleza de la información que se desea obtener.

• Nivel socio-cultural de aquellos a quienes se aplicará el cuestionario.

• Posibilidades y limites de la investigación.

Deben incluirse:

• Preguntas relacionadas con el problema de investigación

• Preguntas que ofrezcan información útil

• Preguntas que sean comparables

• Preguntas de fácil comprensión

• Preguntas discretas

El cuestionario

El estilo o modo de formular y redactar las preguntas

Cada pregunta formulada en un cuestionario tiene por finalidad obtener cierta información.

Recomendaciones:

• Preguntas sencillas, concretas y concisas

• Preguntas semánticamente sencillas y claras

• Preguntas inequívocas: Debe posibilitar una sola interpretación.

• Preguntas exhaustivas y excluyentes

• Preguntas neutras: No deben sugerir las respuestas.

• Preguntas claras: Evitar términos vagos, como “mucho”, “poco”, “frecuente”, “a veces”.

• Cada preguntas debe contener una sola idea

El cuestionario

Recomendaciones finales

La estructura de las preguntas condiciona las respuestas.

El exceso de preguntas disminuye la calidad de las respuestas y aumenta el porcentaje de abstenciones.

No conviene sobrepasar las 30 preguntas.El problema no es tanto el numero de preguntas, sino el interés que el cuestionario suscita en las personas interrogadas.

Lo recomendable es que el investigador se pregunte siempre: ¿Qué haré con la respuesta a esta pregunta? ¿Para qué me sirve?

Concepto

• Una discusión estructurada pero flexible, dirigida por un moderador, con un pequeño número de participantes, que busca obtener información sobre un objetivo previamente determinado.

• Ha sido una técnica usada ampliamente en el campo de la investigación de mercado, así como en la psicoterapia.

• Explora valores y opiniones en distintos públicos.

• Suele usarse como paso previo para identificar los temas a incluir en el cuestionario.

• Técnica no directiva: intervención del moderador es mínima.

• Instrumento de investigación cualitativa que se utiliza por la información que genera y produce.

• Puede sugerir dimensiones y relaciones acerca de un problema.

El Grupo Focal

Recomendaciones

• Definir los objetivos de información qué desea obtener a partir de las sesiones de grupo.

• Analizar que el Grupo Focal sea la técnica más apropiada para obtener la información que se busca.

• Desarrollar la guía de discusión ó guión de entrevista.

Los temas clave serán explorados a través de un guión previamente elaborado.

Las preguntas han de ser generales y abiertas para que se presten a la libre interpretación a la hora de responder.

Para comenzar, se debe agradecer a todas las personas por su asistencia.

Explicar brevemente los objetivos del estudio.

Recomendaciones

• Elegir un lugar adecuado sin ruidos de fondo.

• El lugar tiene que estar en línea con el estatus y las expectativas de las personas.

• Los participantes se sientan en círculo, el monitor se presenta, indica que no es un experto en el tema a tratar.

• Pide permiso para grabar en un cassette o en vídeo para poder analizar con detenimiento las distintas opiniones verbales y paraverbales.

• Da una serie de acuerdos:– Todos deben opinar.

– No hablar mas de una persona a la vez.

– Decir lo que se piensa, no lo que los demás quieren oír.

– No hay opiniones equivocadas.

¿Cómo se conforma?

• Se seleccionan personas que reúnan características homogéneas respecto a un tema que es objeto de investigación (nivel socioeconómico, sexo, edades).

• Las personas seleccionadas no deben conocerse entre sí, ni tener experiencias en grupos de discusión.

• Los grupos pueden tener entre 8 y 10 participantes.

Moderador

• Debe entrenarse para conducir los temas y cuidar de no interactuar mucho con los participantes.

• Dejar claro -implícita y explícitamente- que todas las opiniones son valiosas y que no se buscan opiniones o valoraciones en una determinada dirección.

• Tener capacidad empática; comunicar un interés sincero.

• No formular juicios de valor sobre el tema.

• Adaptar su lenguaje a las características del grupo.

• Crear una atmósfera grupal agradable.

• Demostrar actitud de escucha.

• Estar alerta a los momentos en que el grupo se desvíe del tema objeto de discusión.

• Detectar cuándo la discusión está llegando a su conclusión o se agotan las energías del grupo.

Moderador

• La ausencia de la comunicación verbal implica algo a nivel de vivencia colectiva.

• Debe mostrar una actitud que facilite el establecimiento de la relación y el “deshielo” del grupo.

• Promover la no-directividad en el fondo y la directividad en la forma:

La no-directividad en el fondo significa que el animador no expresa opiniones personales; la directividad en la forma hace referencia a la actitud vigilante, para no salirse del tema, aclarar lo que se dice, hacer síntesis en los momentos oportunos.

Estrategias

• Estrategia del eco

• Estrategia del rebote

• Estrategia reflectora

• ¿Por qué? Trate de no dejar ningún argumento sin explicación. Llegue al centro/ corazón de los problemas.

¿Cómo se analiza la información?

• Se elabora un inventario de todos los temas abordados.

• Se codifican las notas del moderador. Se añaden al margen de los temas.

• Se categorizan los temas y los subtemas por orden de importancia. Otra persona con la misma información, debería llegar a las mismas conclusiones.

a. Organizar los datos: Para la primera pregunta...

b. Resumir: Sin cuantificar las respuestas. El objetivo que se busca es la amplitud de opiniones.

c. Explicar: y sacar las conclusiones.

• Al generalizar: "Los adolescentes piensan que..." sustituirlos por "en nuestro grupo, los adolescentes piensan que...".