El Vademécum de las Profesiones Digitales 2015

Índice

1. IntroduccIón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2. ÁmbItos dIgItales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

3. estrategIa dIgItal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133.1. Digital Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.2. Digital Sales Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

3.3. Digital Project Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

3.4. Digital Communication Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4. marKetIng dIgItal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264.1. Digital Marketing Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

4.2. Digital Media Planner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

4.3. Inbound Marketing Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

4.4. Chief Marketing Tecnologist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

4.5. Digital Account Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

4.6. Social CRM Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

4.7. SEO Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

4.8. SEM Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

4.9. Lead Marketing Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

4.10. AffiliateMarketingSpecialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

4.11. Adquisition Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

5. contenIdo dIgItal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605.1. Content Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

5.2. Branded Content Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

5.3. Copywriter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

6. socIal medIa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 706.1. Social Media Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

6.2. Community Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

7. dIseÑo y desarrollo dIgItal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 777.1. Web Developer & Designer Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

7.2. App Developer / Mobile Designer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

7.3. Videogames & Serious Games Developer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

7.4. User Experience (UX) & Interface Architect Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . 87

8. mobIle marKetIng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 908.1. Mobile Marketing Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

9. bIg data & busIness analYtIcs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 949.1. Digital Analyst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

9.2. Conversion Rate Optimization (CRO) Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

9.3. Data Scientist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

9.4. Big Data Analyst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105

9.5. Open Data Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

10. e-commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11010.1. E-Commerce Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111

10.2. E-Commerce Analyst Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

11. tech & busIness InnovatIons (3d / Internet of thIngs – Wearables) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11611.1. 3D Printing Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

11.2. Internet of Things Specialist (IoT Specialist) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123

11.3. Augmented Reality Specialist (AR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

12. agradecImIentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129

4

1. INTRODUCCIÓN

vademécum palabra de etimología latina“vade” ….. andar o venir “mecum” ….. conmigo.En este estudio se pretende abrir camino hacia el conocimiento de las nue-vas disciplinas profesionales en el ámbito digital y que ocupan posiciones clave en las empresas del siglo XXI y que por su importancia son necesarias conocer.

Las empresas tienen que atraer este nuevo talento o bien formar interna-mente a sus profesionales en las nuevas competencias con el objetivo de aprovechar las grandes oportunidades que ofrece la economía digital. Es por ello que el principal objetivo de este documento es ayudar a las empresas a definirlosdiferentespuestosprofesionalesdigitales.

Estevademécumofreceelperfilde35 de las profesiones digitales más demandadas hoy día por las empresas, analizando el objetivo principal o misión de cada uno de los puestos, sus funciones o tareas principales y las competencias que son necesarias para que las organizaciones puedan adap-tarse a los constantes cambios que afectan a los diferentes ámbitos del mun-do digital.

MISIÓN

Objetivo principal

Tareas principales

Formación, experiencia y capacidades requeridas.

FUNCIONES COMPETENCIAS

5

Es importante señalar que para todas las posiciones o puestos de trabajo es-pecificadosesrecomendableunbuenniveldeinglés,capacidadescomuni-cativas, trabajo colaborativo, facilidad para afrontar nuevos retos, formación especializada o experiencia equivalente y formación continua.

Respecto al vademécum del 2014 se han incorporado 10 nuevas posicio-nes y dos nuevos ámbitos digitales debido a la rápida evolución del mundo digital y la idiosincrasia de cada empresa y de los profesionales que las con-forman.

Es por ello, que este vademécum, como su nombre indica, evoluciona en función de estos aspectos y de la capacidad de adaptación de las empresas a un entorno digital en constante cambio siendo actualmente nueve los ám-bitos digitales analizados.

Un claro ejemplo de ellos son las profesiones digitales relacionadas con mar-keting digital, el Big Data o el Internet de las cosas.

Según un artículo recientemente publicado en la revista Forbes actualmente en España hay ciertos indicios sobre el incremento de la demanda de profe-sionales de Analítica Digital y Big Data en las diferentes industrias. EstademandasereflejaconclaridadenEEUUdondecincosectoresindus-triales aglutinan el mayor número de ofertas de trabajo que requieren cono-cimientos de Analítica y Big Data.

Estas industrias son las siguientes:

•Serviciosprofesionales,científicosyServiciosTécnicos(27,14%)

•TecnologíasdelaInformación(18,89%)

•Manufacturación(12,35%)

•PequeñoComercio(9,62%)

•Sostenibilidad,GestióndeResiduosyServiciosdemantenimiento(8,20%).

6

Elsiguientegráficomuestraladistribucióndelasofertasentre01desep-tiembre 2014 y el 29 de diciembre de 2014 en EEUU:

top 20 Industries hiring big data expertise

27,14%

18,89%

12,35%

9,62%

8,20%

8,13%

5,70%

3,04%1,71%

1,22%1,05%0,76%0,62%0,46%0,42%

0,28%0,18%0,11%

0,11%0,02%

Professional,Scientific,andTechnicalServices

Information

Manufacturing

Retail Trade

Sustainability, Waste Management & Remediation Svcs

Finance and Insurance

Wholesale Trade

Educational Services

Other Services (except Public Administration)

Accommodation and Food Services

Health Care and Social Assistance

Real Estate and Rental and Leasing

Construction

Transportation and Warehousing

Public Administration

Management of Companies an Enterprises

Arts, Entertainment, and Recreation

Mining, Quarrying, and Oil and Gas Extration

Utilities

Agriculture, Forestry, Fishing and Hunting

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Por otro lado cabe destacar el imparable aumento de los dispositivos que se encuentran dentro del denominado Internet de las Cosas o Internet of Things (IoT).

AltimeterGrouplodefinecomolainterconexiónylainteraccióndelodigitaly el mundo físico, en el que la tecnología permite integrar “cosas” físicas a las redes de información a través de infraestructuras de Internet existentes y emergentes. IoT es una plataforma para conectar personas, objetos, y entor-nos para informar y permitir la visibilidad, compromiso, y la innovación.En el último año unos 4 mil millones de dispositivos se han conectado a Internet según un estudio realizado por la compañía Cisco. Por otro lado Intel ha predicho que la cifra podría llegar a alcanzar los 200 mil millones en menos de cinco años y que para el 2020 habrá aproximadamente 26 objetos inteligentes conectados por humano.

El mundo se mueve hacia una nueva era en la que todo estará conectado en elecosistemadeInternetycómosepuedeverenelsiguientegráficodesa-rrollado por “Business Insider”, para el 2020 se prevé que haya más de 35 millones de dispositivos conectados y de estos, 25 millones serán objetos o cosas conectadas.

Es decir tanto los dispositivos como sus interfaces representan nuevos mo-delos en un nuevo mundo de posibilidades tanto para las marcas como para el consumidor.

the ‘Internet of things’ will be by far the world’s largest device market

The Internet Of Everything Internet Of Things

Connected Cars

Wearables

Connected/Smart TVs

Tablets

Smartphones

Personal Computers

2013 2014 2015E

We are here

Bill

ions

2016E 2017E 2018E 2019E

0

5

10

15

20

25

30

35

8

Esto representa una gran oportunidad empresarial tanto para las compañías de tecnología como para las nuevas startups, ya que tal como se desprende de este mismo estudio se estima que para el 2020 los ingresos que reporte IoT sean de aproximadamente unos 600 billones de dólares.

Ante este crecimiento es importante para una compañía platearse, entre otrosfactores,cuálesvanalasprioridades,losbeneficios,losriesgos,lasplataformas tecnológicas, las responsabilidades y los profesionales que van a formar parte de este aumento imparable de los dispositivos conectados.

It’s a huge revenue opportunity for both new startups and legacy tech companies

Estimated loT Revenue

We are here

Bill

ions

2014E 2015E 2016E 2017E 2018E 2019E

$0

$200

$400

$600

9

2. ÁMBITOS DIGITALESLa omnipotente implantación en el mercado de las tecnologías móviles y las redes sociales nos ha llevado a un cambio en nuestros hábitos y costumbres tanto sociales como laborales, ya que estamos cambiando de un modelo capitalista, de un modelo basado en las naciones, a la era de la inteligencia conectada. La velocidad en los cambios tecnológicos y la adaptación de las personas a las mismas se contrapone con la lentitud del cambio en las empresas y orga-nizaciones que lideran los mercados actuales.

Las Estrategias Digitales, el Marketing Digital, el Social Media, el Diseño y Desarrollo en entornos digitales, el Mobile Marketing, la Analítica Digital, el Big Data o el E-commerce son algunos de los ámbitos profesionales que engloban las nuevas competencias digitales, y que nos hacen ver una nueva manera de entender el mundo desde el punto de vista social, desde el pun-to de vista del individuo y desde el punto de vista económico.

Las 35 profesiones descritasenestevademécumhansidoclasificadasen9 ámbitos digitalesconelobjetivodedefinirlascompetenciasgeneralesquecaracterizan a cada uno de los puestos:

•CONTENIDODIGITAL(*)

•TECH&BUSINESSINNOVATION(3D / Internet of Things - Wearables) (*)

•ESTRATEGIADIGITAL

•MARKETINGDIGITAL

•SOCIALMEDIA

•BIGDATA&BUSINESSANALYTICS

•DISEÑOYDESARROLLODIGITAL

•E-COMMERCE

•MOBILEMARKETING

(*)Nuevo ámbito con respecto al estudio anterior

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Respectoalvademécumanteriordel2014sehandefinido9nuevasprofe-siones digitales y dos nuevos ámbitos digitales:

PUESTO DESCRIPCIÓNchief marketing technologist responsable del marketing digital tecnológico

Inbound marketing specialist experto en Inbound marketing

branded content specialist experto en contenido digital de marca

digital media Planner Planificador de Medios Digitales

copywriter experto en redacción publicitaria digital

e-commerce analyst specialist experto en analítica para e-commerce

big data analyst analista de big data

3d Printing specialist experto en Impresión 3d

open data specialist experto en open data

PorotroladosehaunificadoelámbitodigitalANALISTADIGITALyelámbi-to BIG DATA en un solo ámbito

•BIGDATA&BUSINESSANALYTICS

Sehamodificadoelnombredelassiguientesposicionesparaadaptarloade-cuadamente a las ofertas:

•WebConversionSpecialist>ConversionRateOptimizationSpecialist

•UserExperienceSpecialist>UserExperience(UX)&InterfaceArchitectSpecialist

Respecto al vademécum del 2014 la descripción de los puestos tiene un me-nor grado de ambigüedad ya que hay una MAYOR MADUREZ en el cono-cimiento digital de las empresas para llevar a cabo con éxito su transforma-ción digital.

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Las 35 profesiones digitales descritas en el vademécum categorizado por ámbitos son las siguientes:

ESTRATEGIA DIGITALdigital manager responsable de la estrategia digital

digital sales specialist experto en venta en canales digitales

digital Project manager responsable de proyectos digitales

digital communication specialist experto en comunicación digital

MARKETING DIGITALdigital marketing manager responsable del marketing digital

digital media Planner Planificador de medios digitales

Inbound marketing specialist experto en Inbound marketing

chief marketing technologist responsable de cuentas digitales

digital account manager responsable de cuentas digitales

social crm manager responsable de la relación digital con clientes

seo specialist experto seo

sem specialist experto sem (publicidad en buscadores)

lead marketing specialist experto en captación de leads

Affiliate Marketing Specialist Experto en afiliación

acquisition specialist Experto en adquisición de tráfico

CONTENIDO DIGITALbranded content specialist experto en contenido digital de marca

content manager responsable del contenido digital

copywriter experto en redacción publicitaria

socIal medIa

social media manager responsable de la estrategia de medios sociales

community manager responsable gestión de comunidades y redes sociales

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DISEÑO Y DESARROLLO DIGITALWeb developer & designer manager responsable del desarrollado y diseño Web

user experience (uX) & Interface architect specialist

experto en usabilidad & arquitectura de la interfaz

app developer/ mobile designer desarrollador de apps

videogames & serious games developer

desarrollador de videojuegos

MOBILE MARKETINGmobile marketing manager responsable del marketing móvil

E-COMMERCEe-commerce manager responsable de comercio electrónico o tienda

online

e-commerce analyst specialist experto en análisis de comercio electrónico

BIG DATA & BUSINESS ANALYTICSconversion rate optimization specialist (cro)

experto en optimización de las conversiones web (cro)

digital analyst analista digital

data scientist Investigador digital de datos

big data analyst analista de big data

open data specialist experto en open data

TECH & BUSINESS INNOVATION - (3D / Internet of Things - Wearables)3d Printing specialist experto en impresión en 3d

Internet of things specialist experto en Internet de las cosas

augmented reality specialist (ar) experto en realidad aumentada

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3. ESTRATEGIA DIGITAL

Vivimos en un mercado donde ya no se compite por la calidad de los pro-ductos, sino por la calidad de la experiencia al comprarlos y consumirlos. La clave del éxito no es tener la mejor tecnología, sino saber usarla correcta-mente.

DenadasirvetenerunsofisticadopaquetedesoftwaredeCRM,unapáginaweb atractiva, haber creado un grupo en Facebook, o tener un blog y una cuentaenTwitter.Loúnicoimportanteesquelosclientesnosprefierananosotros, antes que a la competencia.

¿Cuáles son los factores críticos del éxito de una estrategia online?

la tecnología aplicada al negocio no es una cuestión técnica, sino estratégica.

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3.1. Digital ManagerResponsable de la Estrategia Digital

MISIÓN

El Digital Manager o Responsable de la Estrategia Digital de la empresa tie-ne como principal objetivo supervisar la estrategia digital de la compañía.

Eslafiguraenlaempresaquemejoralacadenadevaloryelcrecimientode la misma aprovechando las oportunidades digitales que brinda Internet (aplicaciones móviles, redes sociales, comercio electrónico, marketing online, etc.).

FUNCIONES

Las funciones pueden variar en función del tipo de organización, siendo las principales serían las siguientes:

•Establecer,implantaryliderarlaestrategiadigitaldelaorganización.

•Liderareimplantarlaculturadegestióndelcambioenlaorganización.

•Realizarlaplanificaciónyelcontrolpresupuestariodetodaeláreadigitalde la compañía.

•Revisarlasnuevastecnologíasymantenerlaempresaalavanguardiadelaevolución digital.

•Formaryretenerunequipodeprofesionalesdinámico,conformaciónyconocimiento en negocios digitales.

•Gestionarelcorrectofuncionamientodetodoslossistemasonlinedelaor-ganización y sus mejoras tanto en usabilidad, contenido y conversión: webs corporativas,blogsempresariales,perfilessociales,APP,etc...

•Identificarlasmétricasclaveparahacerelseguimientodelasestrategiasdigitales y buscar las herramientas adecuadas para su medición.

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COMPETENCIAS

Un Responsable de la Estrategia Digital debe tener grandes conocimientos y estar muy familiarizado con las tecnologías web, móviles, social media, co-mercio electrónico y con el mundo de Internet en general.

Esteperfilprofesionalrequieredeconocimientosdegestióndeempresasconelfindeimplantar,ponerenmarchaymonitorizarlasestrategiasdigi-talesdefinidastrasladandolafilosofíayobjetivosdelaempresaalmundoonline.

16

dIgItal manager

MISIÓN

Crear, definir e implantar la estrategia digital en las empresasconelfindealcanzar los objetivos de negocio onlineplanificados.

Mejorar la cultura de gestión del cambio hacia el mundo online de la organización

FUNCIONES

Supervisar el correcto funcionamiento y los plazos de entrega de todos los servicios y productos digitales.

Mantener a la empresa en la vanguardia de la evolución digital.

Liderar, formar y retener un equipo de profesionales dinámico y orientado hacia las nuevas tecnologías.

COMPETENCIAS

Conocimientos de gestión de empresas (orientado a negocio), marketing (on y off) y tecnologías digitales.

Experiencia en la creación, implantación y monitorización de planes de estrategia digital (identificarKPIs)

Liderazgodirectivoyperfildeinnovaciónyemprendimiento.

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3.2. Digital Sales SpecialistExperto en Venta en Canales Digitales

MISIÓN

El Digital Sales Specialist o experto Digital de Ventas es la persona encarga-da de realizar las actividades promocionales y de ventas de la organización en Internet. Trabaja de la mano con otros departamentos dentro de la compañía y coor-dinan las actividades de venta en los diferentes canales online.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Realizar previsiones y objetivos de venta.

• Elaborarestrategiasparaimpulsareltráficoonlinedesarrollandoelnego-cio a través la gestión de campañas de marketing digital: SEO, PPC, Re-des,afiliadosye-mailing.

• Proponermejorasenlaexperienciadeusuariodelosclientesconelfindeincrementar las ventas (conversiones).

• Evaluar clientes, las condiciones del mercado y los datos de la competen-cia.

• Seguimiento de las tasas de conversión y coordinación con otros equipos funcionales de la organización.

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COMPETENCIAS

El Ejecutivo Digital de Ventas debe de tener experiencia en gestión de en-tornosdigitales,asícomounabuenaplanificaciónycontrolfinancierodeldesempeñodelosdiferentescanalescomoPPC,SEO,display,afiliados,email, etc.

Setratadeunperfilcomercial,porloquedebetenerbuenashabilidadesdecomunicación, fuertes capacidades de persuasión y con capacidad de traba-jar de manera independiente y ordenada.

Este tipo de cargo requiere tener gran pasión por el Internet así como inte-rés para mantenerse al día sobre los últimos acontecimientos en el mundo digital y capacidad de adaptación a un entorno tecnológico en constante cambio.

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dIgItal sales sPecIalIst

MISIÓN

Gestionar la cartera de negocios con el objetivo de aumentar las ventas cumpliendo con la previsión de ingresos prevista a través de los servicios o productos digitales de las empresas.

FUNCIONES

Realizar previsiones y cumplir con los objetivos de conversión, elaborando estrategias de ventas.

Evaluar necesidades de clientes, mercado y competencia.

Seguimiento de las tasas de conversión en coordinación con el departamento de marketing.

COMPETENCIAS

Sólida comprensión de los procesos de venta.

Experiencia en gestión de entornos digitales y planificación y control del desempeño de los diferentes canales: PPC, SEO,Display,afiliados,email,etc.

Excelentes habilidades de comunicación y fuertes capacidades de persuasión.

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3.3. Digital Project ManagerResponsable de Proyectos Digitales

MISIÓN

El Digital Project Manager o Responsable de Proyectos Digitales lidera e impulsa la transformación o mantenimiento del área digital de los negocios a través del desarrollo técnico de productos online como e-commerce, sitios web promocionales, boletines de e-mail marketing, rich media, aplicaciones para dispositivos móviles, aplicaciones para redes sociales, etc.

Losresponsablesdeproyectosdigitalesplanificanydanimpulsoanuevosconceptos innovadores (proyectos) alineados con las estrategias de mar-keting online, coordinando los trabajos de diseño, desarrollo y producción interna para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos digitales com-probandolaevolucióndelosKPIdenegociodentrodelaestrategiadigitaldefinida.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Asegurarse de que los productos digitales se acoten a los términos de tiempo y calidad de servicio óptimos, validando periódicamente su correc-to funcionamiento.

• Verificarqueelproductooserviciodigitalcumpleconlasexpectativasdelos usuarios.

• Validar el buen funcionamiento de los productos actuales responsabilizán-dose de solventar los problemas que impidan el buen funcionamiento, orientandolosrecursosdelaorganizaciónaestefin.Paraellodesarrollaprocesosparaoptimizarlaeficaciaenlaejecucióndeproyectosyvalora-ción de los riesgos del proyecto (estrategia de contingencia).

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• Seguimiento del gasto del proyecto y mantenimiento de un control estricto del presupuesto.

• Análisis de la competencia desde un enfoque tecnológico y de marketing.

• Responsable de reunir los nuevos requisitos de los clientes o nuevos pro-ductosidentificandoloshitosclaveenbaseametasyobjetivos.

Ver: Top 20 Skills for Digital Project Managers

COMPETENCIAS

Un Responsable de Proyectos Digitales tiene que tener una amplia experien-cia en el desarrollo de proyectos web para cualquier plataforma digital (des-ktop, móviles, tablets,…) así como conocimiento de usabilidad, tecnológicos y de marketing.

Congrancapacidaddeplanificaciónygestióndeproyectosyunelevadocompromisoconlacalidad,losplazosyflexibilidadparaadaptarsealoscambios y gestionar incidencias.

Capacidad comunicativa orientada al cliente para promover relaciones cons-tructivas con los clientes y gran liderazgo con su equipo.

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dIgItal Project manager

MISIÓN

Liderar e impulsar la transformación o mantenimiento del área digital de los negocios a través del desarrollo técnico de productos online: e-commerce, sitios promocionales, boletines de e-mail marketing, rich media, aplicaciones para dispositivos, etc.

FUNCIONES

Asegurar que los productos digitales se acoten a los términos de calidad del servicio.

Verificarqueelproductooserviciodigitalcumpleconlasexpectativas de los usuarios.

Crear y controlar el presupuesto por proyectos

Detectar y valorar los riesgos de los proyectos (planes de contingencia)

Elaborar informes de clientes.

COMPETENCIAS

Experiencia en el desarrollo de proyectos web para cualquier plataforma digital.

Conocimientos técnicos elevados y marketing.

Gran capacidad de planificación y gestión de proyectos.

Elevado compromiso con la calidad y los plazos.

Rápida gestión de incidencias.

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3.4. Digital Communication SpecialistExperto en Comunicación Digital

MISIÓN

El Digital Communication Specialist o Experto en Comunicación Digital es el responsable de mejorar e implementar iniciativas de comunicación de la empresa, tanto internas como externas a través de la gestión de contenidos odeldiseñodelasplataformasonline:sitiosweb,perfilessociales,etc….

Su papel dentro de la empresa va muy ligado al sector y las necesidades de la misma, aun así, siempre tendrá que trabajar con equipos multidisciplinares y tendrá que tener una visión global tanto del diseño corporativo cómo de las publicaciones digitales de la empresa para todas las plataformas en las que esté presente.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Gestionar que los contenidos sean profesionales y atractivos para los cana-les online, prensa y comunicados externos.

• Definirymantenerlaimagendemarca(quesequieretransmitir)paralosdiferentes canales.

• Supervisión, coordinación y administración del contenido tanto de la web corporativa como de los diferentes portales donde aparece la imagen, in-formación o contenidos relacionados con la compañía.

• Mantener la apariencia y el contenido de los sitios digitales mediante el desarrollo y la aplicación de estándares de contenido y presentación y ase-gurar que los estándares técnicos y creativos se mantienen.

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COMPETENCIAS

Los Expertos en Comunicación Digital deben tener experiencia en comuni-cación (on y off) con excelente dotes oratorias y escritas y con amplios cono-cimientos de marketing de contenidos, social media marketing y monitoriza-ción de resultados.

Sevaloranpositivamentelosconocimientossobrediseñográficoyusabili-dadasícomoPNLyneuromarketing.

El experto debe ser extrovertido, saber trabajar en equipo y tratar con gru-pos de trabajo muy distintos para poder sacar lo mejor de cada uno de ellos.

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dIgItal communIcatIon sPecIalIst

MISIÓN

Creación, definición e implementación de la estrategia de comunicación tanto internas como externas de la empresa utilizando los canales online disponibles (redes sociales, web corporativas, ….) así como la interlocución con medios de comunicación y agencias de comunicación.

FUNCIONES

Gestionar que los contenidos sean profesionales y atractivos para los canales online, prensa y comunicados externos.

Definir y mantener la imagen de marca (que se quiere transmitir) pare los diferentes canales.

COMPETENCIAS

Experiencia en comunicación (on y off) con excelente dotes oratorias y escritas.

Conocimientos de marketing de contenidos, social media marketing y monitorización de resultados.

Se valoran conocimientos sobre diseñográficoyusabilidad web así como PNL y neuromarketing.

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4. MARKETING DIGITAL

La utilización de nuevos recursos tecnológicos y de un incremento exponen-cial de medios digitales ha permitido crear un tipo de comunicación directa y personalizada con los clientes o potenciales clientes de una empresa.

Integrar los nuevos medios digitales en las estrategias de marketing, ventas, publicidad y comunicación se ha convertido en algo imprescindible.

Diseñar un plan de marketing digital, ponerlo en marcha e integrarlo como parte fundamental de la organización es básico hoy día, ya que los nuevos modelos de negocio digitales y las plataformas de Social Media implican una visión de 360º.

El Marketing Digital ha dado un gran salto y un paso importante dentro del marketing tradicional y es por ello que las empresas deben tener profe-sionalescualificadosypreparadosparaelloquesepangenerartráfico,leadsy ventas a través de Internet, conocer los aspectos legales fundamentales que impactan en el desarrollo de esta profesión, utilizar las mejores estrate-giasparafidelizaryvincularalosclientesenentornosdigitales,manejarlasmejores herramientas y estrategias de analítica, CRM y ORM para medir y optimizar campañas en medios sociales y conocer las claves de la creatividad on-line.

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4.1. Digital Marketing ManagerResponsable del Marketing Digital

MISIÓN

El Digital Marketing Manager o Responsable del Marketing Digital tiene como principal objetivo supervisar la estrategia de marketing digital de la compañía.

Entre sus principales tareas se encuentra la elaboración, implementación, ejecución y desarrollo del Plan de Marketing de la compañía, así como el reporte de los principales indicadores clave.

FUNCIONES

Las funciones de un Digital Marketing Manager varían en función del tipo de organización, pudiendo abarcar una amplia variedad de responsabilidades como por ejemplo:

• Elaboración,planificación,ejecuciónycontroldelaestrategiaglobaldeMarketing Online.

• Gestión y optimización del presupuesto de Marketing Online.

• Gestión del “branding” online (marcas y dominios) analizando los datos de la competencia así como otro tipo de investigaciones relacionadas con el cliente y las condiciones del mercado.

• Conversióndeclientesaclientesfielesyprescriptoresmedianteaccionesdee-mailmarketingyotrastécnicasdefidelizaciónonlineconelobjetivodeincrementarlastasasdeconversióndetráficoenclientes.

• Gestión de la base de datos, segmentación y desarrollo de acciones de e-mail marketing.

• Desarrollaryplanificarestrategiasparaoptimizarelposicionamientoonline(SEO y SEM) y su seguimiento.

• Desarrolloygestióndeprogramasdepartnersyafiliadosysuseguimiento.

• Accionesdepromociónypublicidadonlinequedireccionentráficohaciael sitio web y potencien la marca, seleccionando las plataformas y soportes publicitarios necesarios.

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• Creación de acciones de marketing asociadas a la Web 2.0 (Entornos cola-borativos, Redes Sociales, blogs, comunidades, RSS, etc.).

• Investigación y optimización de la usabilidad y experiencia del usuario en la Web.

• Colaboraciónenladefinición,actualizaciónymejorasdelaarquitecturadecontenidos y publicitaria del sitio web, controlando y coordinando el dise-ño y producción de creatividades (Flash, Rich Media, Videos, etc.).

• Establecimiento de métricas de control y seguimiento en tiempo real para lograr los objetivos en los resultados (Conversión, ROI).

• Elaboración periódica de informes detallados y análisis de los resultados para la Dirección de Marketing.

COMPETENCIAS

Un Responsable de Marketing Digital debe tener gran comprensión de los conceptos de marketing más actuales, así como de estrategia y mejores prácticas.

También precisa de experiencia en la gestión de campañas de email marke-ting,SEO,PPC,afiliaciónysocialmedia.

La experiencia que se demanda son es formación relacionada con Marketing o Publicidad así como algún tipo de posgrados o master.

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dIgItal marKetIng manager

MISIÓN

Creación, definición e implementación y ejecución del plan de marketing digital de la compañía, así como el reporte de los principales indicadores clave de rendimiento del departamento de marketing.

FUNCIONES

Control de la estrategia global de Marketing Online y su presupuesto: à marketing inbound, social media marketing (SMM), SEM, email marketing, etc.

Gestión del branding online de la compañía.

Investigación de mercados y análisis de las estrategias de marketing digital de la competencia.

COMPETENCIAS

Gran comprensión de los conceptos de marketing más actuales, así como de estrategia y mejores prácticas.

Experiencia en la gestión de campañas de email marketing, redessociales,SEO,PPCyAfiliación.

Titulación relacionada con Marketing o Publicidad.

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4.2. Digital Media PlannerPlanificador de medios digitales

MISIÓN

Unplanificadordemediosdigitalesdecidequémediosonline(mediosdecomunicación, redes sociales, tv online, digital signage, ….) pueden utilizarse enlasdistintascampañaspublicitariasidentificandolamejorcombinacióndemedios de comunicación para conseguir hacer llegar un mensaje publicita-rio al público al que quiere dirigirse, con la mayor extensión posible y de la manera más efectiva tanto en costes como en alcance.

FUNCIONES

• Identificarlamejorcombinacióndemediosdigitalesparahacerllegarunmensaje publicitario al público al que quiere dirigirse, con la mayor efec-tividad posible. Para ello utilizan estadísticas e informes de investigación especializados para encontrar esta información.

• Gestióndematerialesconagenciascreativasyclientes(especificacionestécnicas,traffickingplans,etc).

• Negociaciónconsoportespublicitariosdigitales.

• Activación de campañas y supervisión de las mismas bajo un presupuesto fijoovariable(segúnrequerimientosdelcliente)

• AnálisisKPI’s,Optimizaciónyseguimientos.

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COMPETENCIAS

Es importante tener habilidades de investigación y analíticas para obtener conocimientos sobre las cifras de audiencia así como conocimientos estadís-ticos para resolver qué medios de publicidad se puede permitir la campaña, dentro de un presupuesto determinado.

Por otro lado debe ser capaz de trabajar bajo presión y tomar decisiones con rapidez ayudado de habilidades de comunicación verbal y escrita (presentar recomendaciones)yconunavisiónflexibledelentornoenelquesemuevedebidoaloscambiosacortoplazoquesepuedenproducirenlasplanifica-ciones de medios digitales.

Los conocimientos tecnológicos son necesarios así como un conocimiento en profundidad sobre los buscadores y los nuevos formatos publicitarios que van apareciendo.

Se valora muy positivamente titulación relacionada con Publicidad y Relacio-nes Públicas.

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dIgItal medIa Planner

MISIÓN

Creación y puesta en marcha del plan de medios online quepermiteplanificarenquémediosdigitales(mediosdecomunicación, redes sociales, tv online, digital signage, ….) se pueden realizar campañas publicitarias.

FUNCIONES

Identificar la mejor combinación de medios digitales para hacer llegar un mensaje publicitario al público al que quiere dirigirse, con la mayor efectividad posible.

Gestión de materiales con agencias creativas y clientes y negociación con soportes

Activación de campañas y supervisión de las mismas.

Análisis KPI’s, Optimización y seguimientos.

COMPETENCIAS

Habilidades de investigación y analíticas para obtener conocimientos sobre las cifras de audiencia.

Conocimientos estadísticos

Habilidades de comunicación verbal.

Conocimientos tecnológicos.

Titulación relacionada con Publicidad y Relaciones Públicas

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4.3. Inbound Marketing SpecialistExperto en Inbound Marketing

MISIÓN

Diseñar la estrategia de inbound marketing, tanto corporativa como por uni-daddenegocioparacaptaryfidelizarclientesdeformanointrusivaatravésde la combinación de varias acciones de marketing digital con el objetivo de que el usuario se sienta atraído por los productos o servicios para establecer en ese momento el contacto pero siempre bajo la iniciativa del cliente.

El inbound marketing consiste en una serie de técnicas de marketing diri-gidas a incrementar el número de visitantes que registra una determinada páginaweb,unblogounperfilenredessociales,conelfindequeacabenconvirtiéndose en leads (es decir, registros o cupones con los datos de aque-llas personas que se han interesado por los contenidos online de la empre-sa). Por otro lado también se centra en mantener a los clientes satisfechos ofreciéndoles aquello que pueda serles útil y convertir al máximo posible de leads en prescriptores.

FUNCIONES

• Definirelbuyerpersona(clienteideal)procedentede

• Comprender los ciclos de compra, objetivos, kpi y segmentos de mercado en crecimiento para la optimización de resultados.

• Definireltipodecontenido,tono,mensajesypalabrasclavequesenece-sita para atraer al cliente.

• Cualificarlasoportunidadesdenegocio(leadscoring,leadnurturing) Leadscoring>valoracióndelniveldecualificacióndelosleads(esdecir,hasta qué punto es posible saber qué contactos son los que están más cer-ca de formalizar una compra). Leadnurturing>accionesdestinadasairacercandoalosposiblesclienteslosbeneficiosdeundeterminadoproductoutilizandoparaellosplatafor-mas tecnológicas que ayuden a esta función (Hubspot, Marketo o Eloqua).

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COMPETENCIAS

Es fundamental tener experiencia con los diferentes modelos de atracción detráficoatravésdediferentesrecursosysoportesonlineparapodercon-vertirestetráficoonlineenunabasededatosqueseaútilparalaconseguirclientesfinalesyfidelizarlosatravésdelsitiowebdelacompañíaosuslan-ding pages.

Es por ello que los conocimientos en bases de datos y CRM son muy reco-mendables así como capacidades analíticas para entender el comportamien-to del usuario online y poder crear un compromiso con la marca y con los contenidos de la misma.

Se valora muy positivamente tener experiencia en redacción de contenidos y herramientas de marketing online para impulsar un sitio web con un incre-mentodetráficoorgánicoydetráficoprocedentesderedessociales.

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Inbound marKetIng sPecIalIst

MISIÓN

Diseñar la estrategia de inbound marketing, tanto corporativa como por unidad de negocio para captar y fidelizar clientes de forma no intrusiva a través de la combinación de varias acciones de marketing digital

FUNCIONES

Definir el buyer persona (cliente ideal)

Comprender los ciclos de compra, objetivos , kpi y segmentos de mercado en crecimiento

Definir el tipo de contenido, tono, mensajes y palabras clave que se necesita para atraer al cliente.

Cualificar las oportunidades de negocio (lead scoring, lead nurtering)

COMPETENCIAS

Conocimiento de captación de atención, atracción y conversión de los visitante al site

Capacidades analíticas para entender el comportamiento del usuario online.

Experiencia en redacción de contenidos y herramientas de marketing online

Conocimientos en bases de datos y CRM.

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4.4. Chief Marketing TecnologistResponsable del marketing digital tecnológico

MISIÓN

El responsable del marketing digital tecnológico tiene como misión la selec-ción, evaluación y selección de los proveedores de tecnología de marketing para satisfacer las necesidades de la organización alienando los productos o servicios de una compañía con los objetivos de marketing global siendo pioneros en la tecnología avanzada de comercialización.

Para ello deben entender “la experiencia del cliente” y optimizarlo en todos los canales y puntos de contacto aplicando las últimas innovaciones tecno-lógicasalaestrategiademarketingidentificándolasparaanticiparsealasinnovaciones futuras

FUNCIONES

• Seleccionar y evaluar los proveedores de tecnología que apoyen al marke-tingdigitalparasatisfacerlasnecesidadesdelaorganizaciónidentificandolas tendencias tecnológicas para anticiparse a las innovaciones futuras.

• Cuidar la presencia digital integral de la empresa valiéndose del análisis de los datos mediante Big Data para medir el impacto de las campañas del marketing digital y aplicando las últimas innovaciones tecnológicas a la estrategia de marketing.

• Hacer de “puente” entre los creativos y los especialistas en TI para lograr su simbiosis.

• Medir el impacto y el retorno de las campañas de marketing digital.

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COMPETENCIAS

Es primordial una visión estratégica de la organización y de cómo debe ser comunicada a través del marketing así como una gran capacidad de aplicar la tecnología estratégicamente y orientar y formar a los equipos en la última tecnologíaconelfindeelevarlosnivelesdeespecialización.

Es decir es un profesional que combina el pensamiento estratégico de la comercialización de los productos o servicios a través del canal on y off de forma estratégica unido a la comprensión profunda de la tecnología que le permitaidentificaryseleccionarlassolucionestecnológicasmásadecuadasque apoyen al marketing de la compañía.

Lashabilidadesdirectivassonfundamentalesconelfindegestionarloscam-biosconeficacia.

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chIef marKetIng tecnologIst

MISIÓN

Alinear los productos o servicios de una compañía con los objetivos de marketing global siendo pioneros en la tecnología avanzada de comercialización.

Deben entender “la experiencia del cliente” y optimizarlo en todos los canales aplicando las últimas innovaciones tecnológicas a la estrategia de marketing

FUNCIONES

Seleccionar y evaluar los proveedores de tecnología que apoyen al marketing digital

Cuidar la presencia digital integral de la empresa valiéndose del análisis de los datos

Hacer de “puente” entre los creativos y los especialistas en TI para lograr su simbiosis.

COMPETENCIAS

Visión estratégica de la organización y de cómo debe ser comunicada a través del marketing

Amplio conocimiento de la tecnología para identificar y seleccionar las mejores soluciones

Capacidad para orientar y formar al equipo en la última tecnología

Gran capacidad de análisis, estrategia y ejecución.

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4.5. Digital Account ManagerResponsable de Cuentas Digitales

MISIÓN

El Digital Account Specialist o Responsable de Cuentas Digitales tiene como objetivo principal dirigir y coordinar al equipo que gestiona las cuentas di-gitales o cartera de clientes así como el excelente trato con estos (durante todo el ciclo de vida de éste) y la correcta integración con el plan de marke-ting digital con el objetivo de incrementar los ingresos de la compañía.

FUNCIONES

Entre sus principales funciones podemos encontrar:

• Asegurar que todos los clientes reciban la atención adecuada gestionando la relación directa con estos. Para ello debe coordinar todas las actividades de los equipos de cuentas internos.

• Estimación de costes, gestión de presupuestos, asignación de recursos y la elaboración de informes para los clientes incluyendo nuevas propuestas.

• Cultivar las buenas relaciones laborales con todos los departamentos.

• Investigación exhaustiva y análisis de la actividad de la competencia.

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COMPETENCIAS

Capacidad de desarrollar un conocimiento profundo de la industria del clien-te y de los clientes potenciales para poder ofrecer nuevas propuestas y man-tener a sus clientes por delante de sus competidores.

Experiencia en agencias o similar y orientado a medios digitales con conoci-mientos elevados de marketing on / off y con habilidades administrativas o gerenciales así como conocimientos de publicidad y RRPP son recomenda-bles.

Capacidades estratégicas y con conocimientos en herramientas de gestión de proyectos y CRM.

Altas habilidades comunicativas y de trato directo con clientes.Perfilmuyorganizado,responsable,flexibleyversátil,capazdecontrolarvarios temas a la vez bajo presión y gestionarlos tanto con el equipo inter-no como externo.

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dIgItal account manager

MISIÓN

Dirigir al equipo de cuentas para la correcta gestión y ejecución de las cuentas digitales, así como el trato con cliente (durante todo el ciclo de vida de éste) e involucración en la estrategia digital de la cuenta con el objetivo de incrementar los ingresos de la compañía.

FUNCIONES

Asegurar que todos los clientes reciban la atención adecuada gestionando la relación directa con estos.

Estimación de costes, gestión de presupuestos, asignación de recursos y la elaboración de informes para los clientes.

Cultivar las buenas relaciones laborales con todos los departamentos.

COMPETENCIAS

Experiencia en agencias o similar y orientado a medios digitales con conocimientos elevados de marketing on / off

Habilidades administrativas o gerenciales.

Capacidades estratégicas y con conocimientos en herramientas de gestión de proyectos y CRM

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4.6. Social CRM ManagerResponsable de la Relación Digital con Clientes

MISIÓN

El Social CRM Manager o Responsable de la Relación Digital con clientes tiene como objetivo la creación, puesta en marcha y/o mantenimiento de las estrategias centradas en la relación con el cliente (on y off) a partir del análi-sis de patrones de comportamiento de adquisición o compra de los produc-tos y/o servicios de una compañía, utilizando datos internos del sistema CRM (Customer Relationship Management) y datos externos (estudios de merca-do,agencias,datosdeperfilessociales,etc).

LaampliacióndeCRMMANAGERaSOCIALCRMMANAGEResdebidoala incorporación de procesos y metodologías de integración de los medios sociales con la relación con el cliente incluyendo el estudio de las nuevas tendencias y evolución hacia ellas.

Una estrategia CRM pasa por una integración con las redes sociales y de los dispositivos móviles: SOCIAL CRM y SOCIAL CRM MOBILE

Paraellogestionalabasededatosdeclientesconelfindecrearelcono-cimiento necesario sobre el comportamiento del cliente y adquirir nuevos clientesoidentificaryreteneralosyafidelizados.

En este sentido las técnicas de segmentación son claves para la extracción de esta información.

Ver:http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/66/InfografiaCRM.png

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FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Elaborar la estrategia de CRM y Social CRM que incluye las actividades arealizar,suplanificación,presupuesto,plazosyanálisis/comparativaderesultados históricos.

• Desarrollo e implementación de las promociones de los clientes y pro-gramas de comunicación de todo el ciclo de vida del cliente: adquisición, conversión,retenciónyfidelizaciónatravésdeloscanalesonyofflineconel objetivo de incrementar y mejorar la base de datos de clientes.

• MejoradelafidelizacióndelclienteatravésdecampañasdeCRM:envíodeemailsdebienvenida,ofertas,cumpleaños,campañasenperfilessocia-les, etc..

• Análisis del comportamiento de los clientes a partir de la segmentación de éstos y del canal de compra preferido o seleccionado como por ejemplo el análisis de los resultados de los embudos de conversión multicanal por su alto grado de complejidad en la integración de las diferentes fuentes de datos en una misma plataforma CRM.

• Preparación de informes periódicos por campaña y canales (webs, redes sociales, emailing, app, dispositivos móviles, etc.) para dar una idea de las similitudes y diferencias de comportamiento de los clientes, el crecimiento delabasededatos,ad-hocsobreKPI,rentabilidaddelproducto,inteli-gencia de mercado, paneles y oportunidades para nuevos productos.

Artículos relacionados: Social CRM siguiente paso en la estrategia social, The evolution of Social CRM

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COMPETENCIAS La experiencia que se demanda son conocimientos sobre herramientas CRM, análisis y segmentación de datos-clientes, marketing online, e-commerce, campañas de publicidad online, estrategias de ciclo de vida del cliente es-pecialmente en adquisición y retención de éstos, investigación y estudios de mercado, análisis web / digital, email marketing, Social Media Marketing y Mobile Marketing.

Fuente imagen: http://www.thefutureorganization.com/evolution-social-crm-process/

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socIal crm manager

MISIÓN

Creación, puesta en marcha y seguimiento de las estrategias centradas en la relación con el cliente (on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de adquisición o compra de los productos y/o servicios de una compañía, utilizando datos internos del sistema CRM (Customer Relationship Management) y datos externos.

FUNCIONES

Elaborar la estrategia de CRM que incluye las actividades arealizar,suplanificación,presupuesto,plazosyanálisis/comparativa de resultados históricos.

Liderar el plan de contactos por segmento de cliente con origen en los canales digitales y medios sociales.

Mejora de la fidelización del cliente a través de campañas de CRM.

COMPETENCIAS

Conocimientos sobre herramientas CRM, análisis y segmentación de datos-clientes, marketing online, e-commerce, campañas de publicidad online, estrategias de ciclo de vida del cliente, investigación y estudios de mercado, análisis web / digital , email marketing, Social Media.

Analista con sensibilidad

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4.7. SEO SpecialistExperto SEO

MISIÓN

El SEO Specialist o Experto en Posicionamiento orgánico de la web es el res-ponsable de mejorar los resultados de las búsquedas orgánicas de la compa-ñía a través de la optimización de los sitios web mediante palabras o frases clave relacionadas con el servicio o producto del cliente o bien mediante el análisis de las palabras clave de la competencia.

Ello implica la puesta en marcha de toda una estrategia de posicionamiento enlosbuscadoresquepermitiráidentificarlasáreasdemejorayoptimiza-ción del ranking en los principales motores de búsqueda.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Diseñar y poner en marcha la estrategia de SEO segmentada por los dife-rentes dispositivos y sitios web para mejorar los resultados de la búsqueda orgánicos de una compañía.

• Preparar informes detallados y contextuales de la estrategia orgánica.

• Analizar los sitios que necesiten mejorar el posicionamiento.

• Identificarlaspalabrasclavemenoscostosasfrentealasdemayoralcancey rentabilidad.

• Escribirtitulareseficaces,mejoradepárrafoydedireccionesweb.

• EscribirCTAeficaces(call–to-actionollamadasalaacción).

• Ponerenprácticaestrategiasoff-page(codificación).

• Utilizar de forma efectiva las etiquetas de cabecera.

• Informes de desempeño de la optimización SEO.

• Relación con diseñadores (independientes) para mejorar la navegación de unsitioafindemejorarelrankingdelmotorenunacategoría.

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• Utilizar habilidades de programación y de diseño web básicas para mejorar optimización SEO.

• Evaluarofertadeproductos,tráfico,calidaddelalandingpage,contenido,opciones de pago, opciones del envío, demografía de los clientes, pala-bras clave y campañas.

COMPETENCIAS

El Especialista en SEO debe tener buenas habilidades para el análisis de datos y reporting con conocimientos de herramientas de medición online, inteligencia competitiva, técnicas WPO y análisis de palabras clave.

Capacidad de formular las rutas de navegación apropiadas para todo el sitio web en función de las palabras clave y de familiarizarse rápidamente con los cambios en los algoritmos de posicionamientos de los buscadores.

Conocimientos de redacción y de comunicación. Debe ser una persona or-ganizada y enfocada al detalle con conocimiento de HTML, CSS, lenguajes de programación y gestión de blogs.

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seo sPecIalIst

MISIÓN

Optimizar los resultados de búsqueda orgánicos de la compañía, creando y dirigiendo las campañas de SEO, identificaáreasdemejoradel ranking (posicionamiento) por segmentos, en los principales motores de búsqueda.

FUNCIONES

Crear estrategias avanzadas de SEO.

Utilizar habilidades de programación y de diseño web básicas para mejorar optimización SEO.

Adecuar las palabras clave apropiadamente de forma de ganarlamayorpartedeltráficodebúsqueda.

COMPETENCIAS

Conocimientos de redacción y comunicación.

Conocimiento de HTML, CSS, lenguajes de programación y gestión de blogs.

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4.8. SEM SpecialistExperto SEM (publicidad en buscadores)

MISIÓN

El SEM Specialist o Experto en Posicionamiento de Pago (CPC) es el res-ponsabledecrear,definireimplantarlascampañasdemarketingdeSEM(SearchEngineMarketing)entornoapalabrasclavequeimpulsaráneltráfi-co a un sitio web para convertirlos en clientes.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Desarrollo y ejecución de la estrategia para las campañas de marketing en buscadores de pago y la gestión de su presupuesto. Para ello debe cono-cer los pilares del negocio y los públicos más relevantes.

• Seguimientoyanálisisdedatosdelacampañaparaidentificaroportuni-dades de optimización, trabajando con los equipos de ventas y de cuentas para generar nuevas campañas de búsqueda.

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COMPETENCIAS

El Especialista en SEM debe tener habilidades de comunicación (tratando con técnicos, clientes y gerencia de forma continua) y recomendable tener experiencia como SEO Specialist.

Capacidad de redacción de contenidos publicitarios y conocimiento de co-municación corporativa y/o publicitaria.

DebetenerconocimientodeGoogleAdwords,YahooSearchMarketingyMSNAdCenterentreotros.

Capacidad para recopilar y analizar los datos de búsqueda y métricas y to-mar decisiones al respecto. Los conocimientos de programación web son una ventaja en este sentido junto con las habilidades de manejo en hojas de cálculo. Capacidad para trabajar tanto en forma independiente y orientado a la toma de decisiones y resolución de problemas de forma rápida.

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sem sPecIalIst

MISIÓN

Crear, definir e implantar campañas de marketing de Search Engine Marketing en torno a palabras clave (SEM) queimpulsaráneltráficoaunsitiowebparaconvertirlosenclientes.

FUNCIONES

Desarrollo de la estrategia para las campañas de marketing en buscadores de pago.

Seguimiento y análisis de datos de la campaña para identificar oportunidades de optimización.

Trabaja con los equipos de ventas y de cuentas para generar nuevas campañas de búsqueda.

COMPETENCIAS

ConocimientosdeGoogleAdwords,YahooSearchMarketingyMSNAdCenter.

Experiencia herramientas de medición online (analítica digital) con el objetivo de recopilar y analizar los datos de búsqueda y métricas y tomar decisiones al respecto.

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4.9. Lead Marketing SpecialistExperto en Captación de Leads

MISIÓN

El Lead Marketing Specialist o Experto en Captación de Leads tiene como objetivo la captación de usuarios que tras una búsqueda en Internet llegan a una página web y rellenan un formulario de solicitud de información (Lead).

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Mejorar la estrategia de adquisición de clientes generando y cerrando oportunidades de ventas.

• Gestionar clientes potenciales a través de los programas de generación de leads internos.

• Soporte externo a los representantes de ventas en la captación de ofertas al establecer múltiples puntos de contactos dentro de las empresas-objeti-vo.

• Desarrollar y gestionar una línea consistente y continua a leads (mensual, trimestral, anual).

• Mejorar la estrategia de adquisición de clientes.

COMPETENCIAS

El Experto en Captación de Leads tiene que tener experiencia en marketing online y acuerdos con terceros, con una orientación a la toma de decisiones y con alta capacidad de análisis.

Es recomendable tener experiencia en teleprospecting y en gestión de pre-supuestos comerciales.

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lead marKetIng sPecIalIst

MISIÓN

Especialista en captación de usuarios que después de una búsqueda en internet llega a una página web y rellena un formulario de solicitud de información (Lead).

FUNCIONES

Mejorar la estrategia de adquisición de clientes.

Generación y cierre de oportunidades de ventas.

Gestionar clientes potenciales a través de los programas de generación de leads internos.

COMPETENCIAS

Experiencia en marketing online y acuerdos con terceros.

Orientado a la toma de decisiones y con alta capacidad de análisis.

Experiencia en teleprospecting.

Formación en ingeniería, económicas u otra disciplina analítica

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4.10. Affiliate Marketing SpecialistExperto en Afiliación

MISIÓN

ElAffiliateMarketingSpecialistoEspecialistaenAfiliacióntienecomoobje-tivoprincipallagestióndelarelaciónentrelaempresaylasRedesdeAfilia-ciónconelfindeimpulsarlosingresosdelacompañía.

Elespecialistaenmarketingdeafiliaciónestáespecializadoenlaobtenciónde resultados por clic, venta o registro.

Lasredesoprogramasdeafiliadossonplataformasdeinternetdondeanun-ciantescontactanconafiliadossiendoestosúltimoslospropietariosdewebs o blogs que quieren rentabilizar sus sitios incluyendo publicidad.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Desarrollarprogramasdemarketingqueapoyenyreclutannuevosafilia-dos,supervisandoelcumplimientodelossociosafiliadosenrelaciónalosprogramas y procedimientos.

• Crear informes del rendimiento de la inversión y optimizar y gestionar to-doslosaspectosdeunprogramademarketingdeafiliados.

• Desarrollar iniciativas relativas a la comercialización y promoción para con-seguir los objetivos de distribución, negociando y revisando los contratos deafiliación.

• Manejartodoslosnivelesdecomunicaciónconlosafiliados.

• Monitorizar permanentemente el rendimiento de las campañas y asegurar un retorno de la inversión positivo.

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COMPETENCIAS

UnEspecialistaenAfiliacióntienequetenerunagranhabilidadpararecopi-lar y analizar los datos de rendimiento y métricas para la toma de decisiones relacionadas con la dirección de las campañas en base a resultados.

Por otro lado, es recomendable tener formación relacionada con el mundo digital, marketing y la publicidad y experiencia en el desarrollo y gestión de proyectosdeMarketingdeAfiliación.

Experiencia con estructuras de negocio orientadas a resultados en base a CPM, CPC, CPA, híbrido, etc. así como comprensión del desarrollo de la es-trategia creativa en base a variedad de campañas en medios online.

Redafiliados

Se producen ventas, registros en los sitios web

de los anunciantes

€

Anunciantesbuscanafiliadosque promuevan su negocio

Anunciantes pagan a los afiliadosatravésdelared

Afiliadoscomienzanapromoverlasofertasdelareddeafiliados

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affIlIate marKetIng sPecIalIst

MISIÓN

Gestionar la relación entre la empresa y las Redes de Afiliación conelfindeimpulsarlosingresosdelacompañía.

FUNCIONES

Desarrollar programas de marketing que apoyen y reclutan nuevos afiliados.

Supervisar el cumplimientodelossociosafiliadosenrelación a los programas y procedimientos.

Revisar los contratosdeafiliación.

Crear informes del rendimiento de la inversión.

COMPETENCIAS

Formación relacionada con el mundo digital, marketing y la publicidad.

Experiencia en el desarrollo y gestión de proyectos de Marketing de Afiliación.

Entendimientodeloquesignificalarelación comercial: Empresa-Afiliado.

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4.11. Adquisition SpecialistExperto en Adquisición de Tráfico

MISIÓN

ElAdquisitionSpecialistoExpertoenAdquisicióndeTráficoeselresponsa-ble del desarrollo, ejecución y análisis de las estrategias de adquisición de tráficodelacompañíaporvarioscanalesonline.Como especialista en captación deberá trabajar con el propósito de aumen-taeltráficoteniendoencuentasucosteefectivoenfuncióndelosdiferentescanales digitales a través de los cuales se realizan las campañas de marke-ting de la compañía. Asimismo colaborará con otros equipos y especialistas con el objetivo de gestionar y optimizar estrategias de SEO y SEM.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Elaborarlasdistintasestrategiasqueayudenaimpulsareltráficoprove-nientedeloscanalesonlineparamejorarlacalidaddeltráficoquellegaala website.

• Supervisarlasestrategiasdecaptacióndetráficollevadasacaboporlacompetenciaconelfindeconsiderarposiblesnuevasaccionesquepermi-tan obtener un mejor resultado en las estrategias propias.

• Identificarlosdiferentestiposdeestrategiasdeadquisióndetráficoyela-borar estrategias segmentadas que se ajusten mejor a través de mensajes y ofertas.

• SeleccionarlosKPIsquepermitanmedirelbuenomaldesempeñodelascampañas de captación.

• Optimizar el rendimiento de las diferentes campañas digitales mediante el desarrollo de test.

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COMPETENCIAS

UnEspecialistaenAdquisicióndeTráficodebetenerexperienciaeneldesa-rrollo de estrategias de marketing, así como conocimientos de cuáles son las mejores prácticas y las técnicas más avanzadas de marketing digital.

También precisa de experiencia en la gestión de campañas de email marke-ting, redes sociales, SEO, PPC y SEM.

Setratadeunperfilqueprecisadisponerdegrandeshabilidadesdeanáli-sis y de investigación así como demostrar creatividad e ingenio para llevar a cabo acciones con el objeto de optimizar los distintos microsites, emails y páginasdedestinoquepermitencaptartráfico.

Es recomendable tener formación relacionada con Marketing o Publicidad así como algún tipo de posgrados o master.

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adquIsItIon sPecIalIst

MISIÓN

Responsable del desarrollo, ejecución y análisis de las estrategias de adquisición de tráfico de la compañía por varios canales online.

FUNCIONES

Elaborar estrategias para impulsar el tráfico online.

Mejorar la calidaddeltráficoquellegaalawebsite.

Supervisar las estrategias de captación de tráfico llevadas a cabo por la competencia.

Analizar el resultado.

COMPETENCIAS

Destreza en la implantación de técnicas avanzadas de marketing digital.

Disponer de grandes habilidades de análisis y de investigación.

Experiencia en la optimización de páginas de destino, microsites.

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5. CONTENIDO DIGITAL

El marketing de contenidos es el proceso de creación de contenido relevan-teydevalorafindeatraer,adquirireinvolucraratuaudiencia.EnellibroContent Rules de Ann Handley & C.C. Chapman,definenalcontenidocomo“cualquier cosa que su organización cree y comparta para contar su histo-ria”.

En nuestro día a día estamos rodeados de contenidos. Todo es contenido. Una imagen, un vídeo, un email, este post, todo.

A través del marketing de contenidos realizamos una estrategia orientada adespertarelinterésdelconsumidor,generarengagementconél,afindeestablecer una relación duradera para que se convierta en consumidor no sólo de los contenidos sino también de los productos o servicios mejorando la imagen de marca de la compañía y posicionándola como referente en un determinado tema.

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Tanto las marcas como las empresas se han lanzado a la creación de conteni-dos. Pero ante tan inmensa oferta surgen diferentes cuestiones:

1.- ¿Por qué necesito contenidos?

2.- ¿qué quiero conseguir con ellos

3.- ¿con quién quiero comunicarme?

4.- ¿qué contenidos tengo ya?

5.- ¿qué voy a contar a mi audiencia?

6.- ¿cómo me comunicaré con ellos?

7.- ¿dónde me comunicaré con ellos?

8.- ¿cuándo me comunicaré con ellos?

9.- ¿cómo mediré los resultados?

10.- ¿cómo me pongo en marcha?

Pero resolver estas preguntas es necesario tener una estrategia de conte-nidoseficaz.Asíqueloprimeroquesedeberealizaresdarrespuestaalassiguientes preguntas por parte de un profesional del contenido digital.

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5.1. Content ManagerResponsable del Contenido Digital

MISIÓN

El Content Manager o Responsable de Contenidos web tiene la misión de desarrollar los aspectos relacionados con los contenidos que generará la organización que posteriormente serán publicados en blogs y redes sociales así como contenidos de la propia web.

Además de la escritura, edición y corrección de textos de los contenidos, en todos los formatos, esta persona también tiene la misión de trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Social Media como parte fundamen-tal de la estrategia y al mismo tiempo con los programadores de las webs y blogs de la empresa.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Crear, desarrollar y gestionar el contenido en función de las metas y obje-tivosdelaempresapuestosdemanifiestoenlaestrategia,manteniendolacoherencia,consistenciaylalíneaeditorialfijadaatravésdeloquesepublica.

• Asegurarse de que todos los contenidos cumplan con los estándares esta-blecidos por la organización.

• Trabajar en paralelo y de forma cercana con los desarrolladores y progra-madores para evaluar todos los aspectos a la hora de publicar el conteni-do.

• Asegurarse de que los contenidos, así como toda la información relaciona-da a ellos está debidamente archivada para futuras necesidades y referen-cias.

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COMPETENCIAS

Este puesto requiere una gran capacidad de redacción, sintaxis y compren-sión de los entornos de comunicación 2.0 para coordinar proyectos con todos los departamentos y cumplir con los tiempos establecidos para man-tener y desarrollar un calendario de contenido para todas las redes sociales, webs y blogs.

Es necesario dominio en la gestión de todos los formatos posibles de publi-cación en redes sociales así como conocimientos avanzados de HTML y ex-periencia con sistemas de administración de contenido (Wordpress, Drupal, Joomla, Bloggera, etc).

Por otro lado, es imprescindible tener capacidad para gestionar múltiples proyectos en un entorno muy dinámico y con un gran ritmo de cambios y desviaciones. En este sentido es básico ser un buen comunicador con una elevada capacidad de organización.

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content manager

MISIÓN

Creación, definición e implantación de aquellos aspectos relacionados a los contenidos que generará la organización que luego serán publicados en la web, en blogs y redes sociales.

FUNCIONES

Crear, desarrollar y gestionar el contenido en función de las metas y objetivos de la empresa puestosdemanifiestoen la estrategia.

Asegurarse de que todos los contenidos cumplan con los estándares establecidos por la organización.

COMPETENCIAS

Capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de entornos de comunicación 2.0.

Dominio de gestión de todos los formatos posibles de publicación.

Conocimientos avanzados de HTML y gestores de contenido (Wordpress, Drupal, Bloggera, etc).

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5.2. Branded Content SpecialistExperto en contenido digital de Marca

MISIÓN

El branded content representa actualmente una de las acciones de comu-nicación corporativa y publicitaria más recurridas por los anunciantes por la capacidad de generar contenidos vinculados a una marca que permitan conectar a esa marca con el consumidor.

El experto en contenido digital de marca crea las estrategias de contenidos a través de un discurso narrativo que permite transmitir el storytelling de la marca, sus valores y su posicionamiento corporativo. Es decir crea un con-tenido de marca atractivo e interesante para crear audiencia y conectar con ella pero teniendo en cuenta que el formato no es un formato que aparente-menteseapublicitariodeformaqueelADNdelamarcasepercibedefor-ma inequívoca en el contenido, pero sin interrumpirlo.

FUNCIONES

• Crear engagement con la marca transmitiendo los valores asociados a la marca e incrementando el recuerdo de marca generando una experiencia única al usuario.

• Conseguir rentabilizar el producto o servicio a través de una estrategia de Branded Content, aumentando las ventas a medio o largo plazo.

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COMPETENCIAS

Es básico tener conocimientos sobre Transmedia Storytelling (narrativa trans-media) y que es un tipo de relato donde la historia se despliega a través de múltiples medios y plataformas de comunicación, y en el cual una parte de los consumidores asume un rol activo en ese proceso de expansión

Para llevar a cabo este tipo de narrativa es importante tener capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de entornos de comunicación 2.0 así como el dominio en la gestión de todos los formatos posibles de publicación.

Los conocimientos de HTML avanzado y de gestores de contenido o CMS (Wordpress, Drupal, Bloggera, etc) que permitan administrar los contenidos directamente.

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branded content sPecIalIst

MISIÓN

Crear un contenido de marca atractivo e interesante para crear audiencia y conectar con ella pero teniendo en cuenta que el formato no es un formato que aparentemente sea publicitario de forma que el ADN de la marca se percibe de forma inequívoca en el contenido, pero sin interrumpirlo.

FUNCIONES

Crear engagement con la marca transmitiendo los valores asociados a la marca

Conseguir rentabilizar el producto o servicio a través de una estrategia de Branded Content, aumentando las ventas a medio o largo plazo.

COMPETENCIAS

Conocimientos sobre Transmedia Storytelling (narrativa transmedia)

Capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de entornos de comunicación 2.0.

Dominio de gestión de todos los formatos posibles de publicación.

Conocimientos avanzados de HTML y gestores de contenido (Wordpress, Drupal, Bloggera, etc).

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5.3. CopywriterExperto en redacción publicitaria digital

MISIÓN

El objetivo principal de un CopyWriter es redactar los llamados “copy” o textos originales publicitarios de la empresa, marca o servicio que ayudan a las empresas a conectar con sus clientes a través de sus contenidos de una forma creativa y a diferenciarse de la competencia con el objetivo de provo-carunareacciónclarayefectiva(posibleconversión)enelusuariofinalpro-porcionando capacidad crítica y claridad de ideas generadas.

FUNCIONES

• Diseñar y desarrollar la idea creativa de los mensajes para cada soporte elegido en el plan de acción estudiando el concepto que se desea comuni-car a través de eslóganes publicitarios que pueden incluir banners, conte-nidodelsitioweb,mensajestelefónicasdigitales,textosespecíficosparalatelevisión interactiva, etc.

• Realizar pruebas preliminares para la campaña .

• Monitorear la efectividad del mensaje comunicado.

COMPETENCIAS

Tiene que tener aptitudes para la comunicación escrita (gramática, puntua-ción y ortografía) y comprensión visual.

Es importante tener conocimientos de marketing así como de las herramien-tas de gestión de contenidos.

Capacidad para trabajar en equipo y de captar las ideas de forma inmediata son cualidades importantes para conseguir transmitir el mensaje publicitario a los diferentes departamentos implicados manteniéndose al día sobre los nuevos medios de comunicación

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coPYWrIter

MISIÓN

Crear contenidos estratégicos de la empresa, marca o servicio que ayudan a las empresas a conectar con sus clientes a través de sus contenidos y a diferenciarse de la competencia con el objetivo de provocar una reacción clara y efectiva (posible conversión) en el usuario final.

FUNCIONES

Diseñar y desarrollar la idea creativa de los mensajes para cada soporte

Realizar pruebas preliminares para la campaña .

Monitorear la efectividad del mensaje comunicado.

COMPETENCIAS

Aptitudes para la comunicación escrita (gramática, puntuación y ortografía).

Comprensión visual.

Conocimientos de marketing y herramientas de gestión de contenidos.

Habilidades de trabajo en equipo

Captar con rapidez las ideas a transmitir

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6. SOCIAL MEDIA

Las Redes Sociales son estructuras sociales compuestas por grupos de per-sonas conectadas por uno o varios tipos de relaciones a través de platafor-masdigitalesquepermitenestetipodeconexionesafindecompartircon-tenidos, interactuar o crear comunidades sobre intereses similares.

Las redes sociales han ganado su lugar de una manera vertiginosa, convir-tiéndose en fuentes de negocio para empresas y profesionales. En este sen-tido desarrollar planes de Social Media y gestionarlos se ha convertido en una de las necesidades actuales del mundo online y desde el año 2011 se empieza a hablar del Plan de Social Media Marketing, debido a que casi la totalidad de las empresas que utilizan los medios sociales integran también herramientas de marketing en sus estrategias en la Red.

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6.1. Social Media ManagerResponsable de la Estrategia de Medios Sociales

MISIÓN

El Social Media Manager es el responsable de la creación, desarrollo e im-plantación de la estrategia de Social Media tanto a nivel de marca como de productos y servicios, coordinándola con stakeholders y otros departamen-tos, así como con la dirección general de la empresa o los responsables de marketing digital.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Crearydesarrollarlaidentidadsocialonlinedelaorganizaciónconelfinde dotar a la marca, empresa y sus productos de “personalidad” en la Red.

• Convertirse en una parte más de la estrategia.

• Diseñar y redactar los diferentes protocolos de comunicación, gestión, mensaje y crisis.

• Coordinar el equipo de community managers.

• Identificaradinamizadoressocialesconinfluenciaenlascomunidadesdeinterés de la empresa y establecer relaciones estrechas con ellos, incluso llegar a acuerdos de colaboración formales si fuese necesario.

• Redactar reportes adaptados al modelo de negocio y en función de los KPI.

• Reportar a las personas involucradas en los tiempos pactados, potencian-do la solución de problemas con la marca, empresa y productos.

• Explicar adecuadamente la misión y visión de la organización a las comuni-dades y a la sociedad en general de forma positiva y transparente, tradu-ciendo el lenguaje y el mensaje de la organización para que sea compren-sible por el público objetivo.

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COMPETENCIAS

El Responsable de la estrategia de Medios Sociales tiene que tener capaci-dadparapoderidentificarelmodelodenegociodeunaempresa,conelfinde poder diseñar y proponer una estrategia única para un modelo determi-nado.Paraelloesnecesariouncompletoentendimientodeloquesignificala relación comercial: Asesor-Cliente.

Demostrarcapacidadparaponderarlarelaciónentrecosteybeneficiointer-pretando adecuadamente los resultados del ROI (Return On Investment) e IOR (Impact of Relationship) en un plazo razonable.

Granhabilidadcreativaquegenereinnovacióndentrodelconstanteflujodeinformación al que se verá expuesto el profesional.

Destreza para integrar una estrategia de Social Media dentro de distintos departamentos: Marketing, Comunicación, Ventas, RR.HH. Atención al Clien-te, etc.; dentro del resto del entramado empresarial, sin afectar al modelo de negocio de fondo.

Por último es importante tener una gran capacidad de resolución e improvi-sación, ya que la velocidad a la que se mueve la Red, requiere por lo general de respuestas rápidas, y al mismo tiempo, adecuadas. Así como diplomacia ytactoparaabordarsituacionesdifícilesoconflictivas.

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socIal medIa manager

MISIÓN

Creación, desarrollo e implantación de la estrategia de Social Media tanto a nivel de marca como de productos y servicios, coordinandola con stakeholders y otros departamentos, así como con la dirección general de la empresa o los responsables de marketing digital.

FUNCIONES

Crear y desarrollar la identidad social online de la organización

Convertirse en una parte más de la estrategia.

Diseñar y redactar los diferentes protocolos de comunicación, gestión, mensaje y crisis.

Coordinar el equipo de community managers.

COMPETENCIAS

Experiencia en gestión de la comunicación y con gran conocimiento del uso estratégico de las redes sociales.

Capacidadparapoderidentificarelmodelodenegociodeunaempresa,conelfindepoderdiseñaryproponer una estrategia única para un modelo en Social Media

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6.2. Community ManagerResponsable de la Gestión de Comunidades y Redes Sociales

MISIÓN

El Community Manager o Responsable de gestionar comunidades en redes sociales tiene como objetivo principal gestionar las comunidades en redes sociales,mientraslasfidelizaylashacecrecer,convirtiéndoseasíenelpuntode unión entre la marca, empresa o producto y dichas comunidades. También tiene la misión de gestionar la comunicación y las relaciones de la empresa a la que representa con sus clientes en el ámbito digital siguiendo las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los usuarios, por lo que debe tener muy claros sus objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Escuchar las conversaciones online y monitorizar de forma constante la red socialidentificandocualquiermenciónsobrelaempresaygestionandolasposiblesquejasysucorrectoseguimientoconelfindeanalizarlareputa-ción online.

• Crear una opinión positiva sobre el producto o servicio y la empresa a tra-vésdemensajescorrectamentecomunicadosenlosperfilessocialesconun lenguaje apropiado y que permiten crear una comunidad respondiendo a mensajes o preguntas e interactuando constantemente.

• Identificarposiblesoportunidadesdenegocioatravésdelanálisisdelacomunicación y sugerencias con los clientes.

• Establecerunacomunicaciónfluidaconaquellosperfilessocialesquetie-neninfluenciaydinamizanloscanalessocialesdelaempresa.

• Gestionarlascrisisensocialmediaconunarespuestarápidayeficazsegúnel plan de contingencia establecido.

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COMPETENCIAS

Un Responsable de la gestión de comunidades y redes sociales tiene que tener experiencia y conocimientos en comunicación así como en Marketing, Ventas, Publicidad, e incluso Periodismo.

Es necesario tener facilidad de redacción y buen estilo, buena sintaxis y una excelente ortografía.

Tener capacidad de dinamizar grupos de personas y hacerlas participar a tra-vés de opiniones y comentarios de forma creativa, constante y coherente.

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communItY manager

MISIÓN

Gestionar comunidades en redes sociales, mientras las fideliza y las hace crecer, convirtiéndose así en el punto de unión entre la marca, empresa o producto y dichas comunidades.

FUNCIONES

Escuchar y responder las conversaciones online y monitorizardeformaconstantelaredsocialidentificandocualquier mención sobre la empresa y ser parte activa de éstas.

Dinamizar los contenidos digitales en cualquier formato.

Gestionar las quejas de los clientes y distribuirlas a los departamentos correspondientes.

COMPETENCIAS

Experiencia y conocimientos en comunicación así como en Marketing, Ventas, Publicidad, e incluso Periodismo.

Buena redacción y capacidad de sintaxis y buena ortografía y estilo al redactar.

Habilidades para hacer participar de forma activa a un grupo de personas.

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7. DISEÑO y DESARROLLO DIGITAL

Crearunsitioweb,unaAPPounvideojuegoimplicatantolacodificaciónoprogramación como el diseño o apariencia de éstos.

En la parte del diseño es fundamental tener en cuenta que la experiencia del usuario sea la mejor posible independientemente de la plataforma o dispo-sitivo que se utilice. Un diseño debe ser atractivo pero además tiene que adaptarse a las necesidades y expectativas del cliente por lo que es básico adecuar un buen diseño a una lógica acorde con cada proyecto y sus reque-rimientos, creando los wireframes, mockups y maquetas necesarias adaptán-dolo a los estándares por ejemplo W3C.

Porotroladoeldesarrollodigitalseencargadelaprogramaciónocodifica-ciónparaqueeldiseñofinalsevisualicecorrectamenteentodaslasplatafor-mas requeridas con un código ordenado y optimizado.

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7.1. Web Developer & Designer ManagerResponsable del Desarrollador y Diseño Web

MISIÓN

El Web Developer & Designer Manager es el responsable técnico de crear sitios web y cuyo objetivo es transformar las necesidades funcionales de un sitio web e implementar o programar las acciones oportunas, trabajando habitualmente en estrecha colaboración con el equipo de IT, diseño web y el equipo de Marketing Digital y Analítica Web para garantizar la cohesión y la coherencia de la marca con el producto.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Programar en diversos lenguajes para desarrollar las aplicaciones web especificadasporlaempresaasícomolacreaciónyadministradosdelasbases de datos que se necesiten para estos sitios web.

• Crear, mantener y optimizar los códigos javascript, PHP, Perl, etc. de sitios web.

• Llevar a cabo las implementaciones necesarias para poder llevar a cabo la correcta medición de la Analítica Web.

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COMPETENCIAS

El Desarrollador Web habitualmente tiene estudios informáticos (Ingeniería Técnica o superior en Informática o equivalente) o conocimientos de progra-mación que permitan el desarrollo de productos web en diferentes entornos y plataformas siendo necesario el dominio de HTML5, CSS , Java, JQuery, bases de datos, gestores de contenido web (Wordpress, Drupal, Prestashop, ….), frameworks , sistemas operativos e interfaces de programaciones de aplicación (API) ya que actualmente son habituales a conexiones directas a redessociales,GoogleMaps,Youtubeentreotrosconocimientos.

Tiene una gran capacidad para trabajar en equipo, bajo supervisión y está habituado a afrontar retos y encontrar soluciones a problemas dentro del entorno web.

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Web develoPer & desIgner manager

MISIÓN

Creación de sitios web y cuyo objetivo es transformas las necesidades funcionales y de diseño de un sitio web e implementar o programar las acciones oportunas garantizando la cohesión y la coherencia de la marca con el producto.

FUNCIONES

Programar, diseñar y desarrollar las aplicaciones web especificadas por la empresa así como la creación y administrados de las bases de datos que se necesiten para estos sitios web.

COMPETENCIAS

Estudios informáticos (Ingeniería Técnica o superior en Informática o equivalente) o conocimientos de programación que permitan el desarrollo y diseño de productos web en diferentes entornos y plataformas siendo necesario el dominio de HTML5, CSS , Java, JQuery, bases de datos, gestores de contenido web.

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7.2. App Developer / Mobile DesignerDesarrollador de APPs

MISIÓN

Los App Developer y Mobile Designer pueden incluirse en una serie de cargos tales como Applications Engineer o Application Development Specia-lists.

El principal objetivo del Especialista en App Móvil es desarrollar y diseñar el softwarenecesarioparasolucionarunasnecesidadesespecíficasdenego-cio, gestionando todo el proceso que compone la creación de aplicaciones, desde el proceso de diseño, así como producción, test, y promoción de la aplicación.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• DiseñodelproductoenlíneaconlasespecificacionesdadasporlosDirec-toresdeNegocio.

• Desarrollo del software a partir del diseño técnico elaborado.

• Verificaciónydocumentacióndelproducto.

• Adaptar la aplicación móvil a diferentes entornos y dispositivos.

• Realización de pruebas para testar el correcto funcionamiento.

• Comprobación de errores.

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COMPETENCIAS

Un desarrollador de aplicaciones móviles tiene que tener experiencia de-mostrable en el desarrollo de proyectos con alguna de las plataformas móvi-les más populares (iOS, Android y Windows Phone) así como conocimiento de usabilidad y técnicos.

Se valora positivamente disponer de conocimientos acreditados en el desa-rrollo de software basado generalmente en ecosistemas de HTML5.

El nivel formativo exigido no supone un problema en la mayoría de los ca-sos, aunque se valoran satisfactoriamente las titulaciones relacionadas con informáticaygráficasasícomootrascertificaciones.

Al tratarse de una ocupación de reciente creación, evidenciar la realización de proyectos de este tipo, así como diseño de software y sistemas de infor-mación supone una ventaja.

Por otro lado tener experiencia en la resolución de problemas y ser capaz de organizar la carga de trabajo son habilidades que se valoran de manera posi-tiva.

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aPP develoPer & mobIle desIgner

MISIÓN

Los App Developer pueden incluirse en una serie de cargos tales como Applications Engineer o Application Development Specialists.

El principal objetivo es desarrollar y diseñar APPs necesarias para solucionar unas necesidades específicas de negocio.

FUNCIONES

Diseño y desarrollo del producto en línea con las especificaciones dadas por los Directores de Negocio.

Adaptar la aplicación móvil a diferentes entornos y dispositivos.

Realización de pruebas para testar el correcto funcionamiento.

COMPETENCIAS

Experiencia en el desarrollo de proyectos con alguna de las plataformas móviles más populares (iOS, Android y Windows Phone) así como conocimiento de usabilidad y técnicos.

Desarrollo de software basado en ecosistemas de HTML5 (HTML5, CSS3 y Javascript).

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7.3. Videogames & Serious Games DeveloperDesarrollador de Videojuegos

MISIÓN

El Videogames & Serious Games Developer o Desarrollador de Videojuegos tiene como objetivo general el desarrollo del software necesario para la crea-ción de videojuegos que serán adaptados a diferentes plataformas y disposi-tivos.

FUNCIONES

Las funciones de un Desarrollador de Videojuegos abarcan diferentes aspec-tos relacionados con la creatividad, el diseño o la programación.

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Diseñar interfaces para videojuegos.

• Modelar y texturizar.

• Integracióndegráficosysonidos.

• Programación de comportamientos para dar vida a personajes y escenarios en 2D y 3D.

• Desarrollo de servicios Back-end y Front-end.

• Desarrollo de herramientas de simulación.

• Utilización de modelos Low-Poly (crear un personaje del tipo que se nece-sitan para un videojuego)

• Programarjuegos–online.

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COMPETENCIAS

El Desarrollador de Videojuegos requiere una formación muy variada. Como norma general se valora los conocimientos en IT (Ingeniería Técnica o su-perior en Informática o equivalente) y conocimientos de programación que permitan el desarrollo de software en diferentes entornos, dispositivos y plataformas.

EnmuchoscasosseexigenconocimientostalescomoC++,UNITY3D,C#,flash,JAVASCRIPT,ActionScript3,PatternProgramming,UML,Photoshop,Adobe Illustrator, Pixel Art, etc.

La gran diversidad de dispositivos existentes (consolas, ordenadores, y otras plataformasmóviles)hacenquelascompetenciasespecíficasrequeridassean muy variadas y estrechamente relacionadas con el sector de la anima-ción.

Se valoran positivamente la capacidad para trabajar en equipo y bajo di-rección, ya que es habitual la participación de equipos multidisciplinares compuestos por desarrolladores, artistas y diseñadores. Asimismo se buscan candidatos con alta creatividad, motivación y capacidad de análisis, además de pasión por la programación y por los videojuegos.

Al tratarse de una ocupación polivalente, la formación requerida está estre-chamente vinculada a los conocimientos acreditados así como por experien-cia demostrable en otros proyectos.

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vIdeogames & serIous games develoPer

MISIÓN

Desarrollo del software necesario para la creación de videojuegos que serán adaptados a diferentes plataformas y dispositivos.

FUNCIONES

Programación de comportamientos para dar vida a personajes y escenarios en 2D y 3D.

Modelar y texturizar.

Integracióndegráficosysonidosparaeldiseñodeinterfaces para videojuegos.

Desarrollo de herramientas de simulación.

COMPETENCIAS

Conocimientos en informática o equivalente que permitan el desarrollo de software en diferentes entornos, dispositivos y plataformas.

ConocimientostalescomoC++,UNITY3D,C#,flash,JAVASCRIPT, Action Script 3, Pattern Programming, UML, etc.

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7.4. User Experience (UX) & Interface Architect SpecialistExperto en Usabilidad y arquitectura de la interfaz

MISIÓN

El User Experience & Interfaz Architect Specialist es el responsable de con-seguir que un sitio web sea fácil de utilizar y cumpla con las expectativas del usuario de forma que la satisfacción y experiencia que siente sea la máxima posible durante su navegación en todos los entornos digitales (incluido los dispositivos móviles y tablets).

Es decir tiene la responsabilidad de crear diseños web que resuelvan las ne-cesidadesconcretasdelosusuariosfinales,consiguiendolamayorsatisfac-ción y mejor experiencia de uso posible con el mínimo esfuerzo.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Analizar los requisitos del usuario a través de diferentes sistemas: test heu-rísticos, test de usuarios que permiten observar su comportamiento o bien mediante la utilización de herramientas de “click tracking”, “eyetracking” y herramientas de analítica digital con el objetivo de determinar las preferen-cias y necesidades de los usuarios desde una perspectiva de sensaciones que puedan experimentar.

• Participar de forma activa en el desarrollo de nuevas aplicaciones o en los diseños y rediseños de las webs y aplicaciones móviles (Mobile VOC) incor-porando la usabilidad como parte fundamental de estos diseños a partir del diseño de conceptos y prototipos que ayuden a los diseñadores y/o desarrolladores a mejorar la facilidad de uso.

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• Evaluaciones periódicas de la usabilidad de diferentes funcionalidades de la web.

• Organizar la arquitectura de la información para categorizarla con una es-tructuracoherenteylógicacomoporejemplodefinirlasseccionesysub-secciones y lo que contiene cada una de ellas.

• Conocer mediante técnicas de investigación de mercado el público objeti-vo de un sitio web y su competencia.

COMPETENCIAS

El Experto en Usabilidad debe tener un amplio conocimiento y experiencia en análisis, diseño y creación de experiencias de usuario a través de interfa-ces digitales, junto con la experiencia operativa UX (User Experience).

Es necesario también conocimientos de analítica web/digital.

La pasión y el compromiso con el desarrollo de experiencias de empatía, centradosenelusuario,lacapacidadparaimpulsarlainnovaciónydesafiarlas formas tradicionales de trabajo, y la capacidad de desarrollar soluciones conROIcuantificablesonfactoresesencialesactualmente.

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user eXPerIence (uX) & Interface archItect sPecIalIst

MISIÓN

Responsable de conseguir que un sitio web sea fácil de utilizar y cumpla con las expectativas del usuario de forma que la satisfacción y experiencia que siente esta persona sea la máxima posible.

FUNCIONES

Analizar los requisitos del usuario a través de diferentes sistemas: test heurísticos, test de usuarios que permiten observar su comportamiento o bien mediante la utilización de herramientas de “click tracking”, “eyetracking” y herramientas de analítica digital para cualquier plataforma (VOC, Moile VOC).

COMPETENCIAS

Sólidos conocimientos de analítica web/digital principalmente y amplio conocimiento y experiencia en análisis, diseño y creación de experiencias de usuario a través de interfaces digitales, junto con la experiencia operativa UX (User Experience).

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8. MOBILE MARKETING

ElMobileMarketing(omarketingmóvil)sedefinecomounconjuntodetéc-nicas y formatos que se utilizan para promocionar productos y servicios utili-zando los dispositivos móviles como medio de comunicación. Estas acciones permiten crear nuevos modelos relacionales con los clientes con el objetivo deincrementarlaconversiónfinaltantoonlinecomooffline.

Si analizamos el último estudio publicado por IAB Spain sobre Mobile Mar-keting en España, vemos que la cuota de mercado de Smartphones ha pasa-dodel58%al80%en2013yqueun58%delosusuariosconsultasumóvilpara ampliar información antes de proceder a la compra en el establecimien-to físico.

Por lo tanto, el uso de los dispositivos móviles se ha extendido de forma exponencial gracias a características como la inmediatez, la geolocalización o la personalización convirtiendo al Mobile Marketing en una gran oportuni-dad para cualquier negocio.

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8.1. Mobile Marketing ManagerResponsable del Marketing Móvil

MISIÓN

El Mobile Marketing Manager o Responsable del Marketing Móvil tiene como objetivo la creación, diseño y ejecución de las campañas de Marketing para dispositivos Móviles.

Entre sus principales deberes se incluyen el desarrollo de la estrategia de Mobile Marketing así como la elaboración del los planes de acción, sus pre-supuestos y el reporte de los principales indicadores clave de rendimiento.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Desarrollar una estrategia de Mobile Marketing.

• Realizarunanálisisdelmercado(digital,mobile,socialylocal)paraidentifi-carlastendenciasdelclienteasícomoidentificarelmercadoclave.

• Elaborar un análisis de los clientes y de la competencia y reportar los prin-cipales hallazgos a la dirección de la compañía.

• Estaralcorrientedelasúltimastecnologíasasícomoidentificarlasnuevasoportunidades que el Mobile Marketing puede proporcionar.

• IdentificarlasmétricasclaveparahacerelseguimientodelascampañasdeMobile Marketing y crear cuadros de mando.

• Colaborarconotrosequiposfuncionalesdelaorganizaciónparaplanificary ejecutar mejoras en las campañas de Mobile Marketing (SMS, QR, Cupo-nes, etc.).

• Favorecer el correcto alineamiento entre la estrategia de Mobile Marketing y la estrategia global de marketing de la compañía.

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COMPETENCIAS

Un Responsable de Mobile Marketing debe tener formación relacionada con el mundo digital, el marketing y la publicidad.

Requiere asimismo experiencia relevante en el desarrollo y gestión de pro-yectos de Marketing Mobile y precisa asimismo habilidades analíticas para poder analizar datos y realizar recomendaciones.

Por último, debe ser una persona con gran interés y pasión por productos interactivos y especialmente móviles y estar familiarizado con las tecnologías de desarrollo móviles.

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mobIle marKetIng manager

MISIÓN

Creación, diseño y ejecución del plan de marketing para móviles con el seguimiento de las campañas de marketing mobile, así como la elaboración del los planes de acción y sus presupuestos.

FUNCIONES

Realizar análisis de mercado (digital, mobile, social y local)paraidentificarlastendencias del cliente así como identificar el mercado clave.

Elaborar análisis de los clientes y de la competencia y reportar los principales hallazgos a la dirección de la compañía.

COMPETENCIAS

Formación relacionada con el mundo digital, del marketing y la publicidad.

Experiencia relevante en el desarrollo y gestión de proyectos de mobile marketing.

Precisa habilidades analíticas.

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9. BIG DATA & BUSINESS ANALYTICS

Una de las mayores virtudes del mundo online es la posibilidad de poder capturar y almacenar información de los usuarios que visitan nuestra página o aplicación.

Esta información contiene un conocimiento muy valioso que permite optimi-zarlasdecisionesdentrodeunaestrategiadigitalyquepuedeninfluirenlosresultados de los objetivos de negocio, ayudando directamente al crecimien-toonodelosbeneficiosdeunacompañíay/oalageneracióndeventajascompetitivas.

Para cada una de las acciones de marketing digital que se realizan en los diferentes canales online se puede medir su rendimiento: social media, bus-cadores, email, publicidad en banners, adwords, etc...

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¿Pero cómo sé que lo estoy haciendo correctamente?

Para responder a esta pregunta es necesario entrar en el terreno de la Ana-lítica Digital, analizando los procesos de captura de información, creando reportes y generando conocimiento e inteligencia de negocios.

La Analítica Web o Analítica Digital es una disciplina donde se transforma los datos recogidos a través de una serie de herramientas de medición, se analizan y se obtienen conclusiones de la actividad de los usuarios en los entornos online de una organización (y que gestiona de forma directa) con el objetivo de optimizar los sitios web, las aplicaciones móviles, etc. y tomar decisiones efectivas.

Por otro lado como concepto se puede decir que el Big Data es un conjunto de datos que, por su volumen, por la diversidad de fuentes de información tanto interna como externa de las que proceden y por la rapidez con las que tienen que ser procesados, supera los sistemas habituales de tratamiento de la información empresarial.

Toda esta información genera una inteligencia de datos (cuantitativos y cua-litativos) que plantean nuevos retos estratégicos y nuevas soluciones organi-zativas.

Es decir con el Big Data aumentamos el ciclo del conocimiento al poder ana-lizar datos externos que aumenta en exabytes la información existente. Estructurarlos y obtener información relevante es el propósito de los profe-sionalesqueanalizanestainformaciónconelfindeobtenerdeestosdatosel máximo valor posible para la compañía.

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9.1. Digital AnalystAnalista Digital

MISIÓN

El Digital Analyst o Analista Digital tiene como objetivo general dar sentido y significadoalosdatosqueserecogendelasdiferentesherramientasdeme-dición online (Site Centric y User Centric), formulando las recomendaciones estratégicas para las partes interesadas a través de informes, presentaciones ycuadrosdemandoconelfindealinearlosobjetivosdelacompañíaconlos objetivos de medición online con un profundo conocimiento del sector, el medio y la empresa.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Diseño, puesta en marcha y mantenimiento de las estrategias de medición online que permiten el seguimiento de la medición, aportando propuestas de optimización de los sitios online integrados en múltiples canales y plata-formas.

• Estar al día de las tendencias más actuales tanto en el sector del marketing como de la tecnología.

• Diseño de análisis predictivos es una de las funciones con gran valor en las que pueden participar en las organizaciones dependiendo del tamaño de estas y de las diferentes herramientas que ya posea estas empresas (CRM, Big Data, Business Intelligence, etc.).

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COMPETENCIAS

Un analista digital tiene experiencia en la medición tanto en plataformas web para desktop, dispositivos móviles, tablets, redes sociales así como de las estrategias de marketing online de posicionamientos, promoción y optimiza-ción(planificacióndemedios,contenidos,usabilidad,movilidad,SEM,SEO,emailmarketing,afiliados,etc.)queserealicenenlaempresa.

Unanalistadigitalesunperfiltécnico/tecnológicoyalavezconampliosconocimientosdemarketingyestrategiasdenegocio.Esdeciresunperfilcon doble funcionalidad complementaria y con dotes comunicativas para informar sobre los resultados de medición cuantitativos y cualitativos de las acciones de la empresa en el canal digital.

Alta capacidad de organización, empatía y comunicación junto con una for-mación estadística que le permita obtener las mejores conclusiones a través de las herramientas de medición y transmitirla adecuadamente a los agentes implicados en las distintas áreas del negocio digital.

Debe estar en constante formación para estar informado de las últimas ten-dencias tecnológicas, así como de marketing.

Por todo ello puede acabar siendo parte fundamental de la visión estratégi-ca del negocio.

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dIgItal analYst

MISIÓN

Dar sentido y significado a los datos que se recogen de las diferentes herramientas de medición online (site centric y user centric), formulando las recomendaciones estratégicas para las partes interesadas a través de informes,presentacionesycuadrosdemandoconelfinde alinear los objetivos de la compañía con los objetivos de medición online.

FUNCIONES

Diseño, puesta en marcha y mantenimiento de las estrategias de medición online que permiten el seguimiento de la medición, aportando propuestas de optimización de los sitios online integrados en múltiples canales y plataformas.

COMPETENCIAS

Perfil técnico /tecnológico y a la vez con amplios conocimientos de marketing y estrategias de negocio. Es deciresunperfilcondoblefuncionalidadcomplementariaycon dotes comunicativas para informar sobre los resultados de medición cuantitativos y cualitativos de las acciones de la empresa

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9.2. Conversion Rate Optimization (CRO) SpecialistExperto en Optimización de Conversiones web

MISIÓN

El Conversion Rate Optimization (CRO) es el responsable de conseguir la mejora del rendimiento de un sitio web con el objetivo de aumentar las tasas de conversión / rentabilidad del negocio vía online, teniendo en cuenta los diferentes embudos de conversión actuales que Internet permite tanto en plataformas como en estrategias de marketing online: dispositivos móviles, redes sociales, apps, tv conectada, SEM, SEO, etc..

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Las funciones de un experto en conversión web se engloba dentro de lo que es el CRO (Conversión Rate Optimization) o la Optimización de la Tasa de Conversión, una especialización dentro del marketing que emerge rápi-damente y que se centra en medir y mejorar las acciones de los visitantes cuando llegan al sitio web para incrementar ventas, suscripciones o todo aquello que se considere conversión. Nosetratadecómogenerarmástráficosinodecómoconseguirquelosusuarios que acceden al sitio web y navegan por él acaben realizando la acciónquelaorganizaciónhayaespecificadocomoconversiónensues-trategia de negocio. Esto se traduce en un mayor porcentaje de visitantes queconvierten:másventasyporlotantomayoresbeneficios(ROI),incre-mento de las listas de suscriptores y / o más miembros.

• Identificarlospuntosdeabandonoopáginasdesalidasinconversiónpre-via y los motivos, comunicando al departamento o responsable correspon-diente los errores detectados: usabilidad, técnicos, producto, etc..

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COMPETENCIAS

Es imprescindible tener sólidos conocimientos de analítica web/digital prin-cipalmente en entornos transaccionales así como en el análisis de datos en generalyensuinterpretaciónparaidentificarpatronesdecomportamien-to, monitorización de pruebas mutivariantes o test A/B y de experiencia del cliente(VOC),asícomoelcontroldelcálculoestadísticoyfinancieroquelepermita interpretar monetariamente los datos analizados.

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conversIon rate oPtImIzatIon (cro) sPecIalIst

MISIÓN

Incrementar las tasas de conversión / rentabilidad del negocio vía online a través de la optimización del rendimiento de un sitio

FUNCIONES

Medir y mejorar las acciones de los visitantes cuando llegan al sitio web para incrementar ventas, suscripciones o todo aquello que se considere conversión.

COMPETENCIAS

Imprescindible tener sólidos conocimientos de analítica web/digital principalmente en entornos transaccionales así como en el análisis de datos en general y en su interpretación para identificar patrones de comportamiento, monitorización de pruebas mutivariantes o test A/B y de experiencia del cliente.

Es importante tener conocimientos técnicos, de posicionamiento SEO-SEM y redes sociales.

102

9.3. Data ScientistInvestigador de Datos

MISIÓN

El Data Scientist o Investigador de Datos tiene por objetivo resolver pro-blemas complejos mediante el análisis de diferentes y múltiples fuentes de datos,extrayendoconclusionessignificativasyutilizandotécnicasyteoríasde diferentes y muy variadas disciplinas: matemáticas, estadística, ingeniería de datos, reconocimiento de formas y aprendizaje, visualización avanzada de computación, modelando e incertidumbre, almacenamiento de datos y com-putación de alto rendimiento.

Un Data Scientist tiene una elevada visión de negocio y gran capacidad de comunicación de los resultados tanto para los gestores del negocio como paralosdirectoresdelosdepartamentosdeIT,llegandoainfluirenlaestra-tegia empresarial.

“Un científico de datos es alguien curioso, que puede mirar fijamente a los datos y detectar tendencias. Es similar a un personaje del Renacimiento que

realmente quiere aprender y lograr un cambio en una organización”.Cita: Anjul Bhambhri , vicepresidente de productos de datos grandes en IBM

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Explora y examina datos de varias fuentes (Data Mining) cribando aquello que no es relevante de lo importante con el objetivo de proporcionar una ventaja competitiva o tratar un problema de negocio al tener una visión global de todos los datos de la organización.

Ver: Career of the Future: Data Scientist Study Results Infographic

Encontramos diferentes referencias a las siglas BD & DS que indican BIG DATA&DATASCIENTIST,esdeciruninvestigadordedatosestáorientadoa hacer que la información incluida en el BIG DATA sea comprensible y se muestre de forma sencilla para la organización. Por ello, idear soluciones algorítmicas para resolver problemas de negocios complejos es una de sus funciones.

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COMPETENCIAS

Losinvestigadoresdedatossonunperfildondesecombinanhabilidadesdeanalítica, conocimientos técnicos, de negocio y habilidades de oratoria per-suasiva.

Las compañías están creando equipos de analistas e investigadores de datos que aporten el conocimiento requerido en programación, estadística, tecno-logía, minería de datos y mejora de los algoritmos.

Fuentedelgráfico:LadivisióndelDataScienceentresáreasporMichael Mout

data baseData Engineering,Data Warehousing

statistical analysis

Math,Pattern Recognition,

Uncertainty,Data Mining,Visualization

computer science

Advanced/High Performance,Computing,Data Mining,Visualization

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data scIentIst

MISIÓN

Un investigador científico de datos representa la evolución del analista de datos o de negocios.

Responsable de que la información incluida en el BIG DATA sea comprensible y se muestre de forma sencilla para la organización.

FUNCIONES

Explorar y examinar datos de varias fuentes tecnológicamente avanzadas cribando aquello que no es relevante de lo importante con el objetivo de proporcionar una ventaja competitiva y optimizar resultados de negocio.

Idear soluciones algorítmicas para resolver problemas de negocios complejos.

COMPETENCIAS

Perfil combinado de skills analíticos, conocimientos técnicos, de negocio y habilidades de oratoria persuasiva.

Sólida base en ciencias de la computación y aplicaciones, modelado, estadísticas , análisis y matemáticas, unido a una elevada visión de negocio y gran capacidad de comunicación de los resultados.

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9.4. Big Data AnalystAnalista de Big Data

MISIÓN

ElanalistadeBigDatatienecomomisiónprincipaldarsentidoysignificadoa los datos que se recogen de los proyectos de integración de Big Data de una compañía.

Para ello analiza los resultados de las estrategias de inteligencia de negocio de grandes conjuntos de datos siendo parte fundamental en el proceso de recopilación de grandes cantidades de datos en diferentes formatos para después transformarlos en información relevante y útil para la compañía.

FUNCIONES

• Diseñar e implementar los modelos que permitan recopilar grandes can-tidades de datos en diferentes formatos (documentos de texto, páginas web, archivos de imagen y vídeo, contenidos en redes sociales, dispositi-vos móviles, apps, sensores, etc) y traducirlos en información relevante y útil para la empresa. Es decir la estión del conocimiento en grandes bases de datos distribuidas.

• Desarrollar las representaciones visuales del análisis de los datos resultan-tes

• Liderazgo de planes de análisis de datos en entornos masivos como redes sociales, operadoras de telecomunicaciones, comercio electrónico, etc.

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COMPETENCIAS

Se requieren conocimientos de programación (para interactuar con bases de datos-SQLyno-SQL)yespecíficosenlasbibliotecasdeanálisisdedatosasí como conocimiento de análisis de datos en entornos Big Data (Hadoop eco-system HDFS, Pig, Hive, HBase, MapReduce, Zookeeper, Sqoop, Oozi, Flume).

También es importante experiencia con navegadores basados en UI fra-meworks (JQuery/ExtJS/AngularJS/D3JS) y una gran capacidad de comuni-carresultadosconherramientasgráficasparapodercrearmodelospredicti-vos y análisis estadístico usando lenguajes como R.

Titulación relacionada con Matemáticas, Estadística o Ingeniería.

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bIg data analYst

MISIÓN

Dar sentido y significado a los datos que se recogen de los proyectos de integración de Big Data de una compañía.

Para ello analiza los resultados de las estrategias de inteligencia de negocio de grandes conjuntos de datos siendo parte fundamental en el proceso de recopilación de grandes cantidades de datos en diferentes formatos para después transformarlos en información relevante y útil para la compañía.

FUNCIONES

Gestión del conocimiento en grandes bases de datos distribuidas.

Liderazgo de planes de análisis de datos en entornos masivos como redes sociales, operadoras de telecomunicaciones, comercio electrónico, etc.

COMPETENCIAS

Conocimientos de programación (para interactuar con basesdedatos)yespecíficosenlasbibliotecasdeanálisisde datos.

Conocimiento de análisis de datos en entornos Big Data (Hadoop / HDFS, MapReduce, ...)

Capacidad de comunicar resultados con herramientas gráficas

Titulación relacionada con Matemáticas, Estadística o Ingeniería.

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9.5. Open Data SpecialistExperto en Open Data

MISIÓN

Un experto en Open data gestiona la creación de sistemas de consulta digi-tal a través de la recolección de múltiples fuentes de datos de organismos públicos para generar importantes y complejos análisis de evaluación y per-mitiendo la apertura y consulta de datos públicos. para la ciudadanía.

Open Data es el movimiento digital al que están adhiriendo paulatinamente gobiernos e instituciones de todo el mundo para poner los datos que admi-nistran a libre disposición de las personas e instituciones -sin restricciones de copyright, patentes u otros- en formatos que permitan su reutilización para cualquierfin,porejemplo,eldesarrollodenuevosanálisisodeaplicacionesonline.

FUNCIONES

• Desarrollo, gestión y evaluación continua de los aspectos técnicos del pro-yecto open data a través de la gestión del conocimiento en grandes bases de datos de la administración pública distribuidas.

• Gestión de la publicación de los datos en abierto respetando la informa-ción sensible.

• Garantizar la calidad y cantidad de los datos publicados

• Asegurarse de que los datos sean usables por todos

COMPETENCIAS

Es imprescindible experiencia en el desarrollo de sistemas de Big Data y comprender las funciones y procesos de los programas del sector público.

Es importante tener excelentes habilidades de comunicación y presentación caraalosfuncionariosdelgobiernoyunagranflexibilidadycapacidaddecambiar procesos según sea necesario para lograr los objetivos.

Titulación relacionada con Ingeniería.

109

oPen data sPecIalIst

MISIÓN

Creación de sistemas de consulta digital a través de la recolección de múltiples fuentes de datos de organismos públicos para generar importantes y complejos análisis de evaluación y permitiendo la apertura y consulta de datos públicos. para la ciudadanía

FUNCIONES

Gestión del conocimiento en grandes bases de datos de la administración pública distribuidas.

Gestión de la publicación de los datos en abierto respetando la información sensible.

Cuidar la calidad y cantidad de los datos publicados

Asegurarse de que los datos sean usables por todos

COMPETENCIAS

Experiencia en el desarrollo de sistemas de Big Data

Comprender las funciones y procesos de los programas del sector público

Excelentes habilidades de comunicación cara a los funcionarios del gobierno.

Flexibilidad y capacidad de cambiar procesos según sea necesario para lograr los objetivos.

Titulación relacionada con Ingeniería

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10. E-COMMERCE

El E-commerce o Comercio Electrónico nos permite la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet y que permite expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio, extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año, crear una ventaja competitiva, re-ducir costos de producción, capital, administración, entre otros y mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.

Entre los diferentes tipos de comercio electrónico encontramos: el B2C (Bu-siness-to-Consumer) o empresas que venden al público en general; el B2B (Business-to-Business) o Empresas haciendo negocios entre ellas; el B2G (Bu-siness-to-Government) o Empresas que venden a instituciones de gobierno; y el C2C (Consumer-to-Consumer) o plataforma a partir de la cual los consu-midores compran y venden entre ellos.

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10.1. E-Commerce ManagerResponsable del Comercio Electrónico

MISIÓN

El E-Commerce Manager o Responsable del Comercio Electrónico es el res-ponsable de la buena dirección de un comercio electrónico o tienda online. Por esta razón tiene como objetivo dar a conocer la evolución del comercio electrónico a nivel global, las nuevas tendencias de compra de clientes y tendencias digitales. Asimismo debe estar actualizado en todo momento de herramientas digita-les que puedan ayudar el crecimiento de los resultados.

FUNCIONES

Entre sus posibles funciones podemos encontrar:

• Preparar y liderar la estrategia digital a seguir en diferentes categorías y campos, siempre dependiendo del tipo de eCommerce, tipo de producto y territorio de alcance.

• Definición,seguimientoyejecucióndelaestrategiadeventaonline.

• Definición,seguimientoyejecucióndelasestrategiasdeincrementodevalor de los clientes (acciones upsellig y crosselling).

• Gestionar la actualización de la oferta y el catálogo de la empresa.

• Gestionar la integración de medios móviles y geolocalización en su e-com-merce.

• Responsabilizarse del seguimento del cuadro de mando sobre el rendi-miento y ventas de la web de e-commerce.

• Realización de un benchmarking continúo de la competencia.

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• Como responsable de la unidad de negocio de comercio electrónico, su misión será tomar el mando del servicio existente, dotarle de contenido, potenciar el servicio al cliente y el producto para ofrecer mayor satisfacción al cliente, hacerlo crecer y convertirlo en un referente del sector del e-com-merce al que pertenece.

• Dirigir a equipos de trabajo internos o externos de las diferentes áreas di-gitales. Áreas cómo: Contenido, Social Media, SEO, SEM y móvil.

COMPETENCIAS

El Responsable del Comercio Electrónico es un gran conocedor del produc-to o servicio que se comercializa en el e-commerce que gestiona y el sector en el que se desarrolla, para así poder trabajar una estrategia de contenidos adecuada.

Es importante que el responsable tenga conocimientos técnicos de las pla-taformas que se usan en el eCommerce, así como conocimientos teóricos de SEO, Analítica y Social Media.

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e-commerce manager

MISIÓN

Dirección de un comercio electrónico o tienda online y responsable directo de su evolución a nivel global con el objetivo de que el negocio obtenga el mejor ROI posible.

FUNCIONES

Preparar y liderar la estrategia digital a seguir en diferentes categorías y campos, siempre dependiendo del tipo de eCommerce, tipo de producto y territorio de alcance.

Dirigir a equipos de trabajo internos o externos de las diferentes áreas digitales. Áreas cómo: Contenido, Social Media, SEO, SEM y móvil.

COMPETENCIAS

Gran conocedor del producto o servicio y el sector que desarrolla, para así poder trabajar una estrategia de contenidos.

Conocimientos de las plataformas tecnológicas que se utilizan así como de estrategias de marketing digital y logística.

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10.2. E-Commerce Analyst SpecialistExperto analista en Comercio Electrónico

MISIÓN

Ele-commerceanalytisspecialisttienecomomisiónaportarsentidoysignifi-cado a los datos que se recogen de las diferentes herramientas de medición online en una plataforma de e-commerce y del ecosistema que lo rodea con el objetivo de incrementar las ventas a través de la optimización de las rutas de conversión y de los canales o plataformas por los que accedan los clien-tes al negocio online.

FUNCIONES

• Diseño, puesta en marcha y mantenimiento de las estrategias de medición online para un e-commerce y el ecosistema que lo

• Analizar la usabilidad web desde la perspectiva del cliente así como todas lasestrategiasdemarketingqueserealizanyquereportantráficoalecom-merce para la pormulación de las recomendaciones estratégicas para las partes interesadas a través de informes, presentaciones y cuadros de mando.

COMPETENCIAS

Se requiere experiencia en comercio electrónico y / o prácticas de integra-ción de datos electrónicos para aprovechar las oportunidades de ventas dis-ponibles a través de Internet así como conocimientos de pasarelas de pago y logística.

Experienciacomoanalistadenegociosconunperfiltécnico/tecnológicoyala vez con amplios conocimientos de marketing y estrategias de negocio así como las estrategias omin-channel que permite conectar con sus usuarios de una forma particular y única con el negocio.

Se requieren habilidades de organización y atención al detalle.

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e-commerce analYst sPecIalIst

MISIÓN

Dar sentido y significado a los datos que se recogen de las diferentes herramientas de medición online en un ECOMMERCE con el objetivo de incrementar las ventas a través de la optimización de las rutas de conversión y de los canales o plataformas por los que accedan los clientes al negocio online.

FUNCIONES

Diseño, puesta en marcha y mantenimiento de las estrategias de medición online para un e-commerce

Formulación de las recomendaciones estratégicas

Analizar la usabilidad web desde la perspectiva del cliente.

COMPETENCIAS

Experiencia en comercio electrónico y

Experiencia como analista de negocios con un perfil técnico /tecnológico y a la vez con amplios conocimientos de marketing y estrategias de negocio.

Excelentes habilidades de organización y atención al detalle

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11. TECH & BUSINESS INNOVATIONS (3D / INTERNET OF THINGS – WEARABLES)Todos los avances tecnológicos actuales como por ejemplo los dispositivos conectados o las impresoras en 3D han provocado nuevas profesiones di-gitales que abren la puerta a un futuro digital muy prometedor en todo lo relacionados con el desarrollo del hardware y el software de esta tecnología yconunacaracterísticacomún:CENTRADAENELUSUARIO.

A continuación, se enumera un listado de las nuevas tecnologías a tener en cuentadescritaenelblogMUJERESCONSEJERASyquedescribedeformamuy acertada las 25 nuevas tecnologías que estamos viendo surgir y que se implantarán con fuerza desde 2015 hasta 2050 y más allá y que permitirán describir algunas profesiones digitales de este vademécum para este ámbito digital:

1. Energía Limpia o Clean Energy. Es el mayor desafío. Sectores energéti-cos: energía solar, eólica, biocombustibles, bionergía, captura y almacena-miento de carbono, energía de la fusión nuclear, y el almacenaje de baterías (incluyendo las baterías de plutonio y estroncio). Las nuevas energías mejora-rán las condiciones de vida de los países en desarrollo.

2. La Nanotecnología. Es la nueva tecnología que se basa en la manipula-ción de materiales microscópicos y que permite trabajar y manipular las es-tructuras moleculares y sus átomos. Gracias a la nanotecnología se desarro-llan importantes innovaciones en áreas como los nanotubos de carbono; la desalinización del agua gracias al grafeno y la impresión 3D con claytronics, así como grandes avances en medicina, cirugía y a nuevas industrias que cambiarán gran cantidad de productos.

3. Educación en la Nube. Empresas como Coursera,Udemy,Udacity,Code Academy,SkillshareyorganizacionessinánimodelucrocomoKhanAcademyy EDx están permitiendo a cualquier persona del mundo con una conexión a la nube, recibir educación de gran calidad de Harvard , Stanford, ¡o el MIT! La accesibilidad a Internet con banda ancha alcanzará lugares que ahora no pueden disponer de ella.

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4. Desalinización del Agua. Gracias a una investigación reciente en el MIT sehautilizadografenoparacrearunaformadealtaeficienciaenergéticapara eliminar la sal del agua. A medida que la población humana crece, llegará a 9.500 millones en 2050, garantizará el acceso al agua potable para una parte de pueblos que carecen de ella. Algo de vital importancia para permitir tanto la mejora de la salud y de la alimentación como la estabilidad geopolítica.

5. Convergencia móviles y PCs.Nuestrosmartphoneprontoserátambiénnuestro PC. Sólo tendremos que conectar el teléfono a un monitor HDMI para convertirlo en un PC completo. Una vez que los teléfonos inteligentes seanlosuficientementepotentescomoparaejecutarExcel,nohabránin-guna razón para tener una unidad de equipo independiente para el monitor másgrande.Yaenestemomento,enIndia,el59%deusuariosdeInternetacceden solo por el móvil.

6. Quantum Computing. En 2013,Google compró una DWAVE II Quantum ComputeryencolaboraciónconlaNASA,crearonelQuantumArtificialResearch Center (QUAIL). A diferencia de los ordenadores binarios, en el que los bits deben estar en el estado 1, o el estado 0, los ordenadores con tecnología Quantum utilizan la superposición para permitir todos los esta-dios entre el 0 y 1 , lo que permite un procesamiento mucho más rápido. Los estudios sobre las partículas cuánticas multiplicarán enormemente la velo-cidad de los ordenadores, lo que acelerará también las posibilidades de los investigadores.

7. “Internet de las Cosas” o dispositivos conectados en la nube. En el futuro , los chips y sensores conectados a la nube estarán en dispositivos de usocotidiano.Noseránsólolatelevisión,tabletsomóvileslosqueesténco-nectados sino también la calefacción, el coche, la nevera, marcapasos y este osito de peluche tan especial.

8. Contact Lens Smartphones (gafas que harán de móviles). Por ejemplo, el proyecto de Google Glass. Pronto, en España, podremos navegar por In-ternet y comunicarnos con amigos a través de unas gafas como ya empieza a suceder en EEUU.

9. Almacenaje de datos o Data Storage. Un trabajo reciente de Harvard ha permitidoelalmacenajededatosdentrodelADN,almacenajede700te-rabytesdedatosenunsologramodeADN.En2012,IBManuncióquepo-día almacenar un bit de datos en tan sólo 12 átomos.

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10. Dispositivos electrónicos y materiales sintéticos dentro del cuerpo humano.Yaexistenmarcapasos,implantescocleares(parapoderoir),losojos biónicos y órganos sintéticos. Esta tendencia se acelerará en los próxi-mos años, permitiendo rápidos avances en la salud humana. Pero surgirán numerosos debates sobre cuestiones éticas fundamentales y los derechos humanos. Para saber más de este tema, os recomiendo ver el documental TheTranscendentMan:TheSingularityisNear.

11. Inteligencia Artificial. En 2011 fue el primer concurso hombre contra máquina de Jeopardy, y la supercomputadora de IBM Watson derrotó a los campeonesKenJenningsyRutterBrad.Estaeraunapruebaparalainteli-genciaartificialmuchomáscomplicadaquelaqueafrontóDeepBluecuan-dovencióalmejorjugadordeajedrezdelmundo,GaryKasparov.Ahora,IBM está utilizando la tecnología de Watson para ayudar a los médicos a diagnosticar a pacientes o a las marcas para conectar con sus clientes.

12. Biología Sintética. Antes la Biología era únicamente del dominio de la naturaleza. Ahora que los humanos hemos aprendido a editar el código de la vida, han surgido aplicaciones como los smart fuels, algas sintéticas, co-mida sintética que puede alimentar a miles de millones de personas, células madre alteradas que pueden prolongar la vida…

13. Ingeniería Climática.DavidKeithyAndyParker,enHarvard,estánha-ciendo avances importantes en el campo de la ingeniería climática. Una opción prometedora para eliminar el CO2 de la atmósfera es la Bioenergy Carbon Capture and Storage (BECCS)

14. “Brain Connectome” o el estudio de la relación entre la conectividad del cerebro y el comportamiento humano. Ahora estamos empezando a entender cómo las neuronas del cerebro se conectan y trabajan juntas para permitir el aprendizaje y la memoria. En 2013 , el gobierno de EE.UU. anun-ció $ 100 millones en fondos para la investigación de “mapeo cerebral” en unnuevoproyectollamadoBRAIN.

15. Tecnologías para la lucha contra el envejecimiento del cerebro. En 2011 la investigación del Dr. Gary Lynch, en UC -Irvine, ha explorado la rela-ción entre las Ampakinas e incrementar la energía eléctrica entre las neuro-nas para permitir pensar y recordar como cuando éramos jóvenes.

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16. “Clean Transportation Technologies” o tecnologías para un transpor-te no contaminante. Tesla Elon Musk ha sido un pionero en el campo de los coches eléctricos creando una empresa de automoción norteamericana rentable después de que no hubiera empresas del sector rentables en USA durante años.La idea de Elon de la Hyperloop, podría permitir un transporte limpio y rá-pido que nos transportaría desde San Francisco a Los Ángeles en menos de 30minutos(oSFaNuevaYorken1hora)avelocidadesdehasta4,000mphusandolevitaciónmagnética.Aunqueparezcacienciaficción…

17. Medicina Personalizada y Gene Sequencing (secuenciación de genes). TraslafinalizacióndelProyectoGenomaHumanoylasecuenciacióncomple-tadelADNhumano,compañíascomo23&Mehanavanzadoenelcampodela secuenciación genética personal. Ahora, por sólo $99 se puede obtener nuestroADNsecuenciadoparcialmentequepermiteconocermejornuestraascendencia y el riesgo de enfermedades.

18. Robótica. Es la tecnología que trata de crear máquinas automatizadas que pueden sustituir a los seres humanos en entornos peligrosos o procesos de fabricación. Se parecen a los seres humanos en apariencia, el comporta-miento y / o la cognición. En el futuro veremos muchos Robots: el profesor Hiroshi Ishiguro ha creado un robot gemelo llamado CD. Geminoid utiliza sensores de captura de movimiento para replicar absolutamente todos los movimientos del ser humano. Bill Gates ya anuncia una nueva revolución económica que, al parecer, se iniciará en 2016, por la creación y utilización de robots en la vida diaria.

19. Coches sin conductor. Tanto Tesla y Google están trabajando en la construcción de un coche que se conduce solo. En Masdar, (Emiratos Árabes Unidos), la “Ciudad del Futuro”, los coches de transporte automatizados electrónicos (llamados podcars) se utilizan en subterráneos como parte de la iniciativa de construir una ciudad sin emisiones de carbono.

20. Impresión 3D. Hace cinco años, las impresoras 3D estaban fuera de nuestro alcance, salvo para las grandes empresas. Hoy en día cualquier per-sona con $1,300 puede comprar una impresora 3D Cubify y puede imprimir miles de objetos.

21. Viajes privados al Espacio. Compañías como SpaceX y Virgin Galactic están trabajando para permitir viajes espaciales comerciales. En el año 2025, cualquier persona con $100.000 podrá ir al espacio. En el año 2050, cual-quier persona con $5.000 podrá hacer el viaje.

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22. Natural User Interfaces ( NUI ) o interfaz natural de usuario es la tecno-logía que permite interactuar con un sistema, sin utilizar sistemas de mando , solo con movimientos gestuales. Los interfaces de usuario naturales incluyen el tacto, la voz, el gesto de la mano, y el pensamiento.Siri (en el Iphone) permitió la interacción por voz ya en 2010. LeapMotion está trabajando la interacción con los gestos de la mano. Por último , Emotiv está tratando de demostrar que a través de un auricular será posible que los juegos sean controlados por la mente y las expresiones faciales del jugador.

23. Wearable Computers & HUD. Los dispositivos portátiles se están vol-viendo cada vez más “normales”. Por ejemplo: Los Basis y los Pebble wat-ches.Lapulsera(cuantificadorpersonal)JawboneUp.EldispositivopulseradeNikeFuelBand.YlasGoogleGlass,lasGlassUp,olasOakley’sAirwaves.

24. Tecnologías de Ciberseguridad. En un mundo de ciberataques impulsa-dos por gobiernos (como el ataque Stuxnet, EE.UU. contra las instalaciones nucleares iraníes en 2010 ) u otras organizaciones, el mundo de la seguridad cibernética,unmercadogigantescoenlaspróximasdécadas.Yaempiezanautilizarse los “nanosatélites”, con un peso de solo 35 kilos.

25. Gobierno 2.0. Imaginémonos que todos los gobiernos tuvieran un panel de control en tiempo real con la opinión de los ciudadanos, y que además hubiera mecanismos que permitiesen una gran transparencia y un enfoque a los resultados. O todos los avances que puede haber en la administración pública digital…¿Que importará más? ¿La seguridad o la intimidad…?

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11.1. 3D Printing SpecialistExperto en impresión en 3D

MISIÓN

Tiene como objetivo convertir un diseño, dibujo, creación, etc en un archivo compatible con una impresora 3d utilizando técnicas de modelado.Es un sector donde la investigación de nuevos prototipos de impresoras 3D está en un momento de auge y con grandes perspectivas. FUNCIONES

• Diseñar maquetas para imprimirlas en impresoras 3D

• Asegurarse que el proceso de impresión responde correctamente a facto-resfísicostalescomotemperatura,flexibilidadomaterialdesoporteyqueson completamente ajenos al diseño digital.

• Investigar sobre nuevos procesos de modelización en base a diferentes materiales (incluidos los tejidos humanos)

COMPETENCIAS

Es necesario tener un amplio conocimiento de la fabricación aditiva (sucesiva superposición de capas micrométricas de material, normalmente en forma de polvo, hasta conseguir el objeto deseado) y el desarrollo del concepto / tecnología.Laformaciónendiseñográficoeingenieríaesnecesariaasícomolacapaci-dad para dar forma a los desarrollos tecnológicos estratégicos e involucrar equipos multidisciplinarios.

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3d PrIntIng sPecIalIst

MISIÓN

Convertir un diseño, dibujo, creación, etc en un archivo compatible con una impresora 3d utilizando técnicas de modelado.

Es un sector donde la investigación de nuevos prototipos de impresoras 3D está en un momento de auge y con grandes perspectivas.

FUNCIONES

Diseñar maquetas para imprimirlas en impresoras 3D

Asegurarse que el proceso de impresión responde correctamente a factores físicos tales como temperatura, flexibilidadomaterialdesoporte.

Investigar sobre nuevos procesos de modelización en base a diferentes materiales (incluidos los tejidos humanos)

COMPETENCIAS

Conocimientosdediseñográficoeingeniería.

Amplio conocimiento de la fabricación aditiva (sucesiva superposición de capas micrométricas de material, normalmente en forma de polvo, hasta conseguir el objeto deseado) y el desarrollo del concepto / tecnología.

La capacidad para dar forma a los desarrollos tecnológicos estratégicos e involucrar equipos multidisciplinarios

123

11.2. Internet of Things Specialist (IoT Specialist)Experto en Internet de las cosas

MISIÓN

Cada vez es más frecuente encontrarse con nuevos dispositivos capaces de conectarse a Internet y permitir al usuario un control y manejo de forma re-mota desde cualquier parte del mundo.

ComosecomentabaalprincipiodeestevademécumsegúnladefinicióndeAltimeter Group es la interconexión y la interacción de lo digital y el mundo físico, en el que la tecnología permite integrar “cosas” físicas a las redes de información a través de infraestructuras de Internet existentes y emergentes

Es por ello que la misión de un experto en IoT es la creación de estas plata-formas para conectar personas, objetos, y entornos para informar y permitir la visibilidad, compromiso y la innovación a través de estos dispositivos co-nectados: vehículos, electrodomésticos, dispositivos mecánicos, o simple-mente objetos tales como relojes, calzado, muebles, maletas, dispositivos de medición, biosensores, etc.

FUNCIONES

• Análisis, creación y puesta en marcha de nuevos dispositivos conectados

• Desarrollo de plataformas que permitan conectar las “cosas” a Internet o bien a objetos cercanos a un dispositivo de puerta de enlace a Internet.

• Desarrollo del software y la infraestructura que se ejecuta en un centro de datosyorganizalosflujosdedatosprocedentesdelascosasparainterac-tuar con el usuario o bien con otros dispositivos.

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COMPETENCIAS

Es imprescindible tener conocimientos avanzados sobre la tecnología y ar-quitectura de los sistemas IoT tanto en software como en hardware (ej: Ar-duino para programar entradas - sensores de temperatura, humedad, ritmo cardiaco, etc - y salidas - relays, actuadores, leds, etc - y chips de comunica-ción.

También es importante tener habilidades de investigación para analizar el impacto en las organizaciones empresariales y gubernamentales de los nue-vos dispositivos conectados y su salida al mercado.

Uno de los factores a tener en cuenta en IoT son los datos que se generan y es por ello que es importante tener conocimientos sobre el análisis de datos, bases de datos e integración con dispositivos móviles.

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Internet of thIngs sPecIalIst

MISIÓN

Desarrollo de plataformas IoT para la puesta en marcha de estos dispositivos que permitan conectar personas, objetos, y entornos para informar y permitir la visibilidad, compromiso y la innovación a través de estos dispositivos conectados: vehículos, electrodomésticos, dispositivos mecánicos, o simplemente objetos tales como relojes, ..

FUNCIONES

Desarrollo de plataformas que permitan conectar las “cosas” a Internet o bien a objetos cercanos a un dispositivo de puerta de enlace a Internet.

Desarrollo del software y la infraestructura que se ejecuta en un centro de datos.

COMPETENCIAS

Conocimientos avanzados sobre la tecnología y arquitectura de los sistemas IoT tanto en software como en hardware (ej: Arduino y chips de comunicación.

También es importante tener habilidades de investigación de mercado y tecnológicas.

Conocimientos sobre el análisis de datos, bases de datos e integración con dispositivos móviles (APP)

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11.3. Augmented Reality Specialist (AR)Experto en Realidad Aumentada

MISIÓN

La realidad aumentada (RA) es una tecnología que permite crear entornos virtuales a partir de una base física real es decir es una combinación del mundo real con el mundo virtual a través de dispositivos previamente pro-gramados y con unas características y/o elementos necesarios para ello. Por ejemplo aplicaciones móviles de realidad aumentada centrando al usuario en una experiencia única.

El experto en Realidad Aumentada es el responsable de crear y gestionar aplicaciones AR que permitan transmitir sensaciones tan reales como la ex-periencia física. Dentro de esta categoría de realizad aumentada podemos encontrar diseñadores, ingenieros y líderes de proyecto, todos relacionados a realidad aumentada.

FUNCIONES

• Diseñar sistemas de pantalla relacionados a ambientes de realidad aumen-tada

• Desarrollar aplicaciones móviles de Realidad Aumentada que cubran nece-sidades y que aporten información y contenidos adicionales al usuario me-dio de dispositivos móviles.

• Desarrollar juegos o la app de gran usabilidad y facilidad de uso. Diseño totalmente centrado en el usuario.

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COMPETENCIAS

Es importante tener conocimientos sobre tecnologías de seguimiento (o «tracking») como cámaras o GPS; tecnologías de interacción: reconocimiento de voz, reconocimiento de gestos, etc.; tecnologías de display, como panta-llas transparentes o gafas.

Conocimientos en el manejo de herramientas como Metaio, Layar, Vuforia, total immersion, artool kit así como de tecnologías seguimiento basadas en sensores y en visión.

Conocimientos de herramientas de AR para juegos como Unity 3D, tecnolo-gía ARPA así como en las interfaces basadas en el uso de marcadores, detec-ción de movimiento corporal o sistemas hápticos.

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augmented realItY sPecIalIst (ar)

MISIÓN

El experto en Realidad Aumentada es el responsable de crear y gestionar aplicaciones AR que permitan transmitir sensaciones tan reales como la experiencia física. Dentro de esta categoría de realizad aumentada podemos encontrar diseñadores, ingenieros y líderes de proyecto, todos relacionados a realidad aumentada.

FUNCIONES

Diseñar sistemas de pantalla relacionados a ambientes de realidad aumentada

Desarrollar aplicaciones móviles de Realidad Aumentada

Desarrollar juegos o la app de gran usabilidad y facilidad de uso. Diseño totalmente centrado en el usuario.

COMPETENCIAS

Conocimientos sobre tecnologías de seguimiento como cámaras, GPS o sensores; tecnologías de interacción: reconocimiento de voz, reconocimiento de gestos, etc.; tecnologías de display, como pantallas transparentes o gafas.

Conocimientos en el manejo de herramientas como Metaio, Layar, Vuforia, total immersion, artool ki. Conocimientos de herramientas de AR para juegos como Unity 3D, tecnología ARPA

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12. AGRADECIMIENTOSLasprofesionesdefinidasenelpresentedocumentohansidorealizadasporun equipo técnico formado por los directores de los posgrados y el equipo docente y de investigación de Inesdi Digital Business School.

Directores del Estudio

joana sánchez maribel morales

http://linkd.in/1vonoemhttp://linkd.in/1j2apmh

Coordinador Técnico

marc rius benito Peral

http://linkd.in/1yl4fs1http://linkd.in/1bydvlu

Colaboradores

ana sánchez-blanco mireia ranera fernando ramoneda guy alexander reid maría redondo armando liussi lluis serra

http://linkd.in/1xsXhnkhttp://linkd.in/1agcggbhttp://linkd.in/1svfmmahttp://linkd.in/1dXn0k0http://linkd.in/1xsXpwKhttp://linkd.in/1bam7kwhttp://linkd.in/1j7alos

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FORMACIÓN ESPECIALIzADA

Inesdi es un referente en formación especializada en economía digital apli-cada a las diferentes áreas de las organizaciones empresariales.Lasempresasnecesitanperfilesprofesionalesacordesalasnuevastenden-cias del mercado, por eso nos dedicamos a la formación de jóvenes y profe-sionales con experiencia, que quieran aumentar conocimientos, reorientar su actividad o promocionarse profesionalmente para ser competitivos en la era digital.

Inesdi desarrolla contenidos formativos de alta innovación y aplicabilidad, implicando al alumno a conocer e interpretar acciones empresariales reales e inducir una aproximación teórica; de la teoría a la práctica con casos empre-sariales reales.

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ESTUDIO INESDI TOP 25 PROFESIONES DIGITALES 2015 67

PROFESIONES vS ESTUDIOS

AmBITOS Y PUESTO POSGRADOS / mÁSTER NECESARIOS

ESTRATEGIA DIGITAL

1 Digital manager máster en Digital Business* / Executive Programme en Transformación Digital

2 Digital Communication Specialist máster en Social media & Branded Content / Posgrado en Social media & Content management

3 Digital Project manager Executive Programme en Transformación Digital / Posgrado en marketing Digital & Inbound makreting

MARKETING DIGITAL

4 Digital marketing manager máster en marketing Digital & Social media / master en marketing digital & Analítica web / Executive Programme en Transforma-ción Digital / Posgrado en marketing digital & Inbound makreting

5 Digital media Planner master en marketing digital & Analítica web / Posgrado en marketing digital & Inbound makreting

6 Inbound marketing Specialist máster en marketing Digital & Social media / Posgrado en marketing Digital & Inbound makreting

7 SEm Specialist máster en marketing Digital & SEO y SEm / Posgrado en SEO& SEm

8 SEO Specialist máster en Social media & SEO y SEm / Posgrado en SEO& SEm

9 Social CRm manager máster en marketing Digital & Analítica web

CONTENIDO DIGITAL

10 Branded Content Specialist máster en Social media & Branded Content / Posgrado en Branded Content & Transmedia Storytelling

11 Content manager Posgrado en Social media & Content mana-gement / Posgrado en Branded Content & Transmedia Storytelling

12 Copywriter máster en Social media & Branded Content

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AmBITOS Y PUESTO POSGRADOS / mÁSTER NECESARIOS

SOCIAL MEDIA

13 Community manager Posgrado en Social media & Content mana-gement / Curso Community management

14 Social media manager máster en Social media & Analítica web / Posgrado en Social media & Content management

BIG DATA & BUSINESS ANALYTICS

15 Conversion Rate Optimization Specialist

máster en marketing Digital & Analítica web / Posgrado en Analítica web & Digitial Business

16 Digital Analyst Posgrado en Analítica web & Digital Busi-ness

DISEÑO Y DESARROLLO DIGITAL

17 App Developer/mobile Designer Posgrado en Desarrollo de Apps / Posgrado en marketing Digital & Inbound marketing

18 web Developer&Designer manager Posgrado en mobile marketing / Posgrado en marketing Digital & Inbound marketing

ECOMMERCE

19 E-commerce Analyst Specialist Posgrado en Analítica web & Digital Busi-ness + Especialización en E-commerce

20 E-commerce manager máster en marketing Digital & E-commerce / Posgrado en marketing Digital & Ecom-merce

MOBILE MARKETING

21 mobile marketing manager Posgrado en mobile marketing / Posgrado en marketing Digital & Inbound marketing

mARKETING DIGITAL

22 Thief makreting Technologist máster en marketing Digital & Analítica web / Posgrado en marketing Digital & Techno-logy*

BIG DATA & BUSINESS ANALYTICS

23 Gig Data Analyst máster en Analítica web & Big Data* / Pos-grado en Analítica web & Digital Business /

TECH&BUSINESS INNOVATION

24 3D Printing Specialist Curso en Impresión 3D*

25 Open Data Specialist máster en Analítica web & Big Data*

Centro de Barcelonade 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:30

+34 902 501 603

C/ Rambla Catalunya, 33, 1ero 1era 08007 Barcelona España

Centro de Madridde 09:30 a 14:00 y de 15:30 a 19:00

+34 902 501 603

C/ Velázquez, 57, Bajos 28001 Madrid España

Centro de Valenciade 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00

+34 902 501 603

C/NicolásCopérnico,8 46980 Valencia España