Somos una empresa de alto rendimiento

que produce productos de alto

rendimiento

BMWDeclaracion interna

Brand Visual

La identidad Visual

Identidad Visual y los códigos

del Brand

5 identidades del Brand

Identidad e imagen de Marca

UPS Unique Sell Proposition

Brand & Communication

Pirámide del Brand Equity

Resonancia de Marca

Creando el Brand Power

Brand Power

Que es Brand ?

Qué es Branding ?

La experiencia de Brand

¿Cómo es el Brand?

¿Cuál es el Poder del Brand?

Brand Management

El triángulo del Brand

Relevancia del Brand

El Brand y la comunicación

Interna

El Brand y los procesos

internos de la empresa

El Brand y las Relaciones con

los Clientes

MARCA

¿Qué es Brand ?

definiciones

"Una marca de larga duracion y crecimiento depende de nuestra capacidad de integrar con éxito y poner en práctica todos los elementos de un programa de branding integral". - Timm

F Crull, Presidente y CEO de Nestlé

"Una marca es una entidad viva - y que se enriquece o socava de forma acumulativa en

el tiempo, es el producto de un millares de pequeños gestos" - Michael Eisner, CEO de

Disney

"Una marca es un conjunto de valores que enlazan productos y servicios a sus clientes."

- Agres Stuart, Young & Rubicam

“El Brand se ha convertido en un componente cada vez más importante de la cultura y la

economía .”- Olav Carlsen, Economia y negocios.info

¿

“Extraer la marca de la organización es psicología empresarial”

‘’Una marca es una promesa verdadera’’.

‘’Una marca es el conjunto de percepciones - todo lo que ves,

escuchas, lees, conoces, sientes, piensas, etc. - sobre un producto,

servicio o negocio’’.

‘’Una marca tiene una posición distintiva en la mente de todos los involucrados basados en las experiencias del pasado, las asociaciones

y las expectativas futuras’’.

‘Una marca es un atajo entre atributos, beneficios, valores y creencias que diferenciar,

reduciendo la complejidad y simplificando el proceso de toma. la toma de decisiones’’.

¿Qué es Brand ?

?

Qué es Branding ?.

"El Branding es tomar algo común para ,mejorarlo

de manera de hacerlo algo valioso y significativo. “

“Branding is about taking something common andimproving upon it in ways that make it valuable and meaningful.

Scott Bedbury

• El aspecto psicológico, a veces se denomina la imagen de marca, es una construcción simbólica creados en la mente de las personas y consta de toda la información y las expectativas asociadas con un producto o servicio.

La experiencia de Brand .

Una imagen de marca es emocional,

tiene una personalidad,

y captura los corazones y

la mente de todos los relacionados

¿Cómo es el Brand?

• Para que una marca sea poderosa debe ser liderada por la gerencia de la empresa y reconocida como un activo de la empresa.

• Es crucial alinear la marca y la estrategia de negocios, algo que sólo se puede hacer efectivamente si la marca se vigila de cerca y es defendida por la alta dirección de una organización.

¿Cuál es el Poder del Brand?

BRANDPOWER

Brand Management

’La gestión de la marca para los productos industriales y servicios

representa una oportunidad singular y eficaz para el establecimiento

permanente, de ventajas competitivas’’.

‘’Brand management for industrial goods and servicesrepresents a unique and effective opportunity for

establishingenduring, competitive advantages’’.

Philip Kotler

El triángulo del Brand

Clientes

Empresa

Stakeholders

Público en

general

La comunicación debe ser coherente con el fin de que estas conexiones sean guiadas a todas

las partes interesadas .

Todos deben tener conciencia y percibir el mismo sentido del significado de la marca (interno y externo)

Reelevancia del Brand

Presión de

precios

BrandRefuerzo de los factoresReelevancia de la marca

Proliferación de

productos similares

globalización

El aumento de Complejidad

hipercompetencia

Reducción del

riesgo

Eficiencia de la

información

Valor agregadode creación de

Imagen de marca

El fortalecimiento del BRAND reduce riesgos

y complejidad, compensa la presión del mercado con unaOFERTA DE VALOR

POTENTE.

El Brand y la Comunicacion Interna

Contacto Sensibilizaci

ón

ConcienciaComprensió

n Aceptación

Listo para Promover

Personalizar Internalizar y

utilizar Experiencia

cultural Apasionado

defensa

manos cabeza corazon

Internal Brand / Grado de motivación de los empleados

Sentir el Brand Creer el BrandVivir el Brand

El Brand y los procesos internos de la empresa

• Empresas hoy venden soluciones , han dejado de vender productos y servicios. han complejizado los procesos internos.

BPM bussines process management

CRM customer relationship management

PLM product lifecicle management

SCM supply chain management

ERP enterprice resource planning

El Brand y los procesos internos de la empresa

estructura estrategica de marcaestructura estandar

• "Cuanto más se involucran los clientes más claras son las cosas y más fácil es determinar lo que se debe hacer’’.

• - John Russell, presidente de Harley-Davidson

• “El valor de marca es la suma de todos los corazones y las mentes de cada persona involucrada con la compañía”.

• - Christopher Betzter

• ‘’Los consumidores son los “dueños” de las marcas y le darán el valor que ellas demuestran’’.

• - A.S.R, TheBrandStaff.

El Brand y las Relaciones con los Clientes

Web Site/Web

Banners

Pre-Selección

ComportamientoDe

relaciones y referentes

Compra y Uso

Experiencia

El Brand y las Relaciones con los Clientes

Publicity

Tarjetas de visita

Innovación

R&D

Soporte

técnico

Publicaciones

Atención al

clienteEntrenami

entoRepresentan

tes de ventas

Performance del

producto

Packaging

Servicio y

entrega

Ventas Garantí

a

Propuestas

Word ofMouth

Ferias / Presentaci

ones

PR/Advertisin

g

BrandProductos y

servicios

Trabajo

en red

Brand visual

• los elementos visuales y a veces incluso dispositivos físicos que sirven para identificar y diferenciar un producto de la empresa o servicio.

• La selección adecuada y la coordinación de ellos es crucial cuando se trata del Brand Equity.

• Para construir una marca visual estos son los puntos a considerar.

1. Nombre2. Logo3. Tagline (o Slogan)4. Brand Story

Identidad Visual

La identidad Visual

• Elementos formales de la marca como el nombre, logotipo, eslogan y tipografia adoptadas , juntos forman la identidad visual de una marca o empresa.

• Ellos deben reflejar la esencia de marca, la personalidad, y la cultura de la empresa.

• La identidad visual tiene que ser diseñado con una perspectiva a largo plazo. Con el fin de asegurar la coherencia de la marca, las directrices deben especificar exactamente el uso de cada elemento de marca. Tal directriz se llama código de identidad visual.

• Este código de identidad visual de los elementos de la marca debe seguir un conjunto de criterios de elección para reducir el riesgo de diluir o debilitar la marca.

Disponible - Deben estar disponibles y utilizables en todos los mercados. Hoy en día también es muy importante comprobar la disponibilidad del dominio en Internet de posibles nombres de marca.

Significativa - Los elementos de marca deben captar la esencia de la marca y comunicar acerca de la naturaleza del negocio.

Memorable - Elementos distintivos y fáciles de recordar. El nombre de marca, debe ser fácil de leer y escribir.

La identidad Visual y los códigos del Brand

Protección - Es esencial que los elementos de marca, especialmente la marca sea legalmente protegida en todos los países en que la marca se comercializará.

Prospectivos - bien elegidos los elementos de posición de marca de puede dar a las empresas opcion de crecimiento, cambio, y éxito. “Futureoriented “ significa prever la capacidad de adaptación y actualizacion de la marca.

Positivos - evocar asociaciones positivas en los mercados atendidos.

Transferibles debe ser posible utilizar la marca como elemento para introducir nuevos productos en el mismo o en diferentes mercados.

Identidades del Brand

Identidad Actual

IdentidadIdeal

IdentidadDeseada

IdentidadConcebid

a

IdentidadComunic

ada

Una identidad de marca duradera es un activo estratégico que representa los valores de la organizacion

Una empresa maneja su identidad en varios niveles

• Identidad de Brand

• La identidad de marca consiste en un conjunto único de asociaciones de marca que representa lo que la marca significa y promete al cliente.

• En primer lugar, lo que necesita saber donde realmente está (identidad actual), a fin de encontrar la forma en que necesita que esté su identidad de marca. La identidad ideal es la identidad necesaria.

• Sin embargo, lo que está comunicando y lo que concibe la gente pueden ser dos cosas muy diferentes. Ahora usted puede preguntarse cuál es el diferencia entre identidad de marca y la imagen de marca.

• La imagen de marca es más una táctica de activos que pueden cambiar mientras que una identidad de marca se construye con el tiempo para transformarse en una activo estratégico que representa los valores y el significado de la marca.

Como ya hemos mencionado antes, no puede haber una gran marca sin grandes productos o servicios. Para especificar esto en la comercialización términos:

Usted debe tener una USP Unique Selling Proposition.

Es una característica especial que proporciona un valor adicional a sus clientes y no puede ser fácilmente copiados o imitados por los competidores, e incluso imposible

Un USP Unique Selling Proposition. No necesariamente reside en el producto o servicio en sí, sino que puede ser una producción especial o el proceso de entrega, servicios extraordinarios, o diseño industrial.

USP Unique Selling Proposition

USP. Unique Sell Proposition

Brand & Communication

Herramientas e interfaces de las empresas

-La comercialización-El diálogo-La comunicación.

el siguiente cuadro nos muestra y hace hincapié en la importancia de motivar y potenciar a los empleados

- Transformándolos en verdaderos embajadores de marca.

Comunicacion y

Dialogo

Comunicacion Corporativa

Marketing Comunicacional

Publicidad Institucional Publicidad

VentasPromociones

Productos Publicitarios

Eventos

MarketingDirecto

Eventos Corporativos

Relaciones Publicas

Corporativas

Publicidad Corporativa

Relaciones Publicas

Comunicacion Personal

Comunicacion Interna

Comunicacion Multimedia

Auspicios Corporativos

Auspicios

Ferias y Exhibiciones

Lealtad

Reacciones positivas

Puntos de diferencia

Insight de marca“Brand

awareness”

Cicl

o de

ace

ptac

ión

del c

lient

e

Rendimiento del Brand

Imágenes Del Brand

Significado de marca

Emociones

del cliente

Juicios del cliente

Resonancia de la Marca

Pirámide del Brand Equity Ciclo de aceptación del cliente

Keller’s Customer-Based Brand Equity (CBBE)

1) Amplio y profundo conocimiento de la marca -establecimiento de una identidad y la toma de conciencia de la marca .

2) Establecimiento de puntos de Oferta de Valor -Crear la apropiación del significado a través de una marca fuerte, positiva, una única asociación de marca .

3) Reacciones positivas -obtener reacciones y respuestas positivas frente a la marca.

4) Construir Relaciones con la Marca-la construcción de relaciones con los clientes escaracterizado por una intensa y activa formacion de fidelidad.

El logro de estos cuatro pasos, a su vez, implica el establecimiento de seis bloques de brandbuilding .

1. prominencia de marca, 2. rendimiento de la marca3. imagen de marca 4. sentencias del cliente5. las emociones del cliente, 6. la marca y la resonancia.

Pirámide del Brand Equity

Una valiosa herramienta de marca, es la resonancia de marca, se produce cuando todos los otros bloques de la construcción de marca están establecidos.

Con verdadera resonancia de marca , los clientes expresan un alto grado de lealtad a la marca.y buscan activamente los medios para interactuar con la marca y compartir sus experiencias con otros.

Las empresas que son capaces de alcanzar la resonancia de la marca , podrán beneficiarse de todo el espectro de los valores de la marca (por ejemplo, primas de precios, una alta cuota de mercado).

Resonancia de Marca

Creando el Brand Power

Cobertura del Brand

Predominio del Brand

BrandLoyalty

Expansión del Brand

BRAND POWER

La construcción de la Marca se inicia con la comprensión de los todos los atributos de sus productos y servicios, y capacidades de la empresa, así como la total comprensión y anticipación de las necesidades del cliente.

El Brand POWER

• El predominio del Brand- La influencia o dominio que tiene una marca en su categoría (más que la cuota de mercado).

• Expansión del Brand- El tramo de extensión que la marca ha logrado en el pasado o pueda lograr en el futuro (especialmente fuera de su categoría original).

• Cobertura del Brand- La amplitud que la marca ha logrado en términos de edad, propagación, tipos de consumidores, y la demanda nacional y/o internacional.

• Lealtad al Brand- El grado de compromiso que la marca ha alcanzado entre sus clientes y más allá. Se compone de la proximidad, la intimidad, y el sentimiento de lealtad hacia la marca.

El profundo conocimiento de la marca y esencia lo vincula directamente a un conocimiento básico de consumo.

Insight básico del

cliente

Esencia del

Brand

BRAND POWER

Hay que conocer al cliente, sus necesidades, sus gustos, sus expectativas, sus deseos.

La tarea fundamental de posicionamiento de la marca es

construir un posición propia y poderosa , que genere compromiso interno para

dirigirla hacia el cliente , que en el tiempo se vera reflejada en rentabilidad .

El Brand POWER