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IAE Héctor Rocha 1

Fines, Estrategia y Desarrollo Organizacional

“¿Qué hay de nuevo, viejo?”

22/10/2013

http://www.iae.edu.ar/Paginas/IAE_Home.aspx


IAE Héctor Rocha 2

Fines, Estrategia y Desarrollo Organizacional

Agenda

22/10/2013

Alegría de grandes y chicos Fines de la organización y rol del Directivo - Experiencia - Preguntas Accor Criterios y Modelos Tu caso En síntesis



22/10/2013 3

Alegría de grandes y chicos: ¡Examen!

IAE Héctor Rocha

La regla de tres… sólo tres preguntas:

- Directivo = Visión de conjunto y foco

- Fuentes de Aprendizaje = Experiencia y Conferencia

¿Caso de hoy?



22/10/2013 4

¿Cuál es el Caso de hoy?

Elige la decisión mas estratégica que hayas tomado en los últimos 12

meses y responde lo siguiente:

22/10/2013 4

Estrategia y Desarrollo Organizacional

- ¿Cuál es el objetivo de la decisión y cómo se relaciona con los fines

de tu organización?

- Cuáles son las tres acciones clave para llegar a ese objetivo?

- ¿Qué rol juegan en la decisión?:

. Las personas que la implementan

. Otras organizaciones (empresas, agencias gubernamentales, ONG)

. La comunidad / sociedad

IAE Héctor Rocha



22/10/2013 5

Nuestro Viaje para el Aprendizaje

Experiencia

Conferencia

Aprendizaje

Estrategia y

Dirección Input - tu caso

Versión 1.0

Proceso – criterios y tu

caso versión 2.0

Output – tus

aprendizajes

Objetivo

Acciones

Stakeholders

Implementación

IAE Héctor Rocha



What is the primary responsibility of business leaders?

Maximising total financial return 3,7 / 5

…while

Creating a responsible culture

Demostrating integrity

Contributing to sustainability of global economy 3,4-3,6 / 5

Creating an engaging place for employees

by Julian Birkinshaw, poll of 3,800 business leaders,

London Business School

Qué está pasando? 2013 – Leader´s Summit LBS

Hector Rocha



22/10/2013 IAE Hector Rocha 7 IAE Héctor Rocha 7

Fines de la organización y rol del directivo - Experiencia



22/10/2013 IAE Hector Rocha 8 10/22/2013 IAE Héctor Rocha 8

Fines de la organización y rol del directivo - Conferencia



22/10/2013 IAE Hector Rocha 9 10/22/2013 IAE Héctor Rocha 9

Fines de la organización y rol del directivo - Conferencia



22/10/2013 IAE Hector Rocha 10

1 ¿Cuáles son los fines de la organización

y como se encarnan en la formulación e

implementación de la estrategia?

2 ¿Cómo hacer para poner a las personas

en el centro de la formulación e

implementación de la estrategia en

corporaciones multinacionales con alto

crecimiento?

3 ¿Cuáles son los supuestos necesarios

para lograr coherencia entre formulación

e implementación estratégica y entre

estrategia organizacional y talentos

personales?

Fines de la organización y rol del directivo – Preguntas a partir de la

experiencia y la conferencia

Experiencia

Conferencia

Aprendizaje




?

Accor

Qué criterios sigue Accor para alinear la formulación con la

implementación estratégica?

Qué rol juegan los fines de la organización?

Qué rol juegan los directivos?

Fines de la organización y rol del directivo



22/10/2013 Hector Rocha 12

1. Coherencia entre formulacion e implantacion

Foco en satisfacer los intereses legitimos de los tres grupos de

interes: empleados, clientes, accionistas

Estrategias alineadas a los tres: crecimiento, diversificacion

Procesos alineados a los tres: bonos, participacion

Estructura alineada a los tres: criterios de centralizacion y

descentralizacion

2. Armonizacion ante paradojas de la Direccion General

Balance entre los intereses de los stakeholders

Pensar global y actual local

Cohesion y descentralizacion – Libro Azul y Delegación

1. Corto y largo plazo

3. Estructura sigue a la estrategia y a las personas

4. Funciona esto sin Pellison ni Dubrule?

Fines de la organización y rol del directivo - Accor: Mensajes



Contexto

Personas

Estrategia Estructura

Formal Procesos

• Corporativa: diversificación vía

adquisiciones por producto, geográfica

y cliente

• Integración Vertical

• Descentralizados

• Gerente al cliente (8)

• Rotación

•Criterios Bonificación (13)

• Geometría variable

• Personas, no puestos

• Centralizada y descent

• Plana y simple

Capacidades Estructura

Real Estilos

• Servicio al cliente

• Capacitación Academia

• Dos habilidades y dos países

• Autonomía -> iniciativa

• Bicéfalo (4)

• No jerárquico -> discusión

• Prácticamente idéntica a la

estructura formal (simple,

valores)

Misión

Externa Misión

Interna

Valores

Dirección

•Atención necesidades

• Calidad y Precio / valor

• Profesionalismo

• Rentabilidad / Productividad

• Seguridad / control

• Igualdad (7)

•Libro azul de ética y gestión:

Capacitación / Comunicación /

Calidad / Innovación /

Participación/ Descentralización /

Utilidades

•Desarrollo

• Trato justo

• Participación

• Reconocimiento

• Deseos personales

22/10/2013 13

Fines de la organización y rol del directivo -

Personas, formulación e implementación de la estrategia



22/10/2013 14

Lógica

Ver Hacer Lograr Realidad

Premisas

Formación

intelectual Formación

profesional

Experiencia

de vida

Actitudes Capacidades Resultados

Temperamento

y genética

IAE Héctor Rocha



22/10/2013 15

Realidad sobre fines y roles


Premisas

Formación


profesional

Experiencia

de vida


Temperamento

y genética

IAE Héctor Rocha



What is the primary responsibility of business leaders?

Maximising total financial return 3,7 / 5

…while

Creating a responsible culture

Demostrating integrity

Contributing to sustainability of global economy 3,4-3,6 / 5

Creating an engaging place for employees

by Julian Birkinshaw, poll of 3,800 business leaders,

London Business School

Qué está pasando? 2013 – Leader´s Summit LBS

Hector Rocha



Por qué está pasando? Foco estrecho

The Social Responsibility of Business is

to Increase its Profits

by Milton Friedman The New York Times Magazine, September 13,

1970. Copyright @ 1970 by The New York Times

Company.

Ideas….

…en práctica

“So we determined that the best

thing for us to do was basically to

take the human being out of the

equation.” Bernard Maddoff, Roundtable discussion

on The Future of the Stock Market

October 20, 2007; The Philoctetes Center

Hector Rocha



http://www.nobel.se/economics/laureates/1976/

http://www.nobel.se/economics/laureates/1976/


De las premisas a los resultados: VER


Premisas

Formacion

intelectual

Formacion

profesional Experiencia de

vida


Temperamento y genética

VER - Las compañías de mayor éxito existen principalmente para

maximizar utilidades



Ver

Valiosos

Raros,

Insustituibles

Inimitables

No-apropiables

Zona de creación de

valor

Maximizar ROE para el accionista





HACER


Premisas

Formacion

intelectual

Formacion


vida





HACER – Misión y estrategia orientada a la maximización de

utilidades; toma de decisiones con trade – off de criterios




Rivalidad

Competidores

de la industria

Compradores

Nuevos

entrantes

Proveedores

Sustitutos

Amenaza de sustitutos

Poder negociador

de los compradores

Amenaza de nuevos

participantes

Poder negociador

de los proveedores

Hacer




INFRAESTRUCTURA PLANIFICACION Y ADMINISTRACION

ADM. DE RRHH

DESARROLLO

TECNOLOGICO

COMPRAS

Operaciones LOGISTICA DE

SALIDA

MARKETING Y

VENTAS

SERVICIO

POSTVENTA

INTERRELACIONES DE

PRODUCCION

INTERRELACIONES DE MERCADO

ACTIVIDADES DE APOYO ACTIVIDADES PRIMARIAS

Margen

Hacer




LOGRAR


Premisas

Formacion

intelectual

Formacion


vida





HACER – Mision y estrategia orientada a la maximización de

utilidades; toma de decisiones con trade – off de criterios

LOGRAR – menor rentabilidad, contaminación y consumerismo



Fuente: Rocha (2006; 2008)

22/10/2013 24 IAE Héctor Rocha

Lograr



22/10/2013 25

Fines y roles -Yendo al oculista: el lente dominante


Premisas

Formación


profesional

Experiencia de

vida



IAE Héctor Rocha

Valiosos

Raros, Insustituibles

Inimitables

No-apropiables

Zona de creación

de valor



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