EMPRESA · 2019. 10. 11. · Pep Simo Versión 2010 Grado del área aeronáutica (ETSEIAT-UPC)...

17/09/2010

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EMPRESA

Economía (1/4)

Pep Simo

Grado del área aeronáutica (ETSEIAT-UPC)Versión 2010

Pep SimoVicenç FernandezAnna SolansMerche Garcia-Parra

Objetivos de aprendizaje

Introducir los conceptos básicos de micro-economía macro economía así como las principales

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y macro-economía, así como las principales relaciones que existen entre ellos, con el objetivo de que los estudiantes puedan entender (o vislumbrar) las razones por las que las empresas y los países toman ciertas decisiones tanto en el sector aeronáutico como en el resto de sectores de un aeronáutico como en el resto de sectores de un país.

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Índice de contenidos

1. Introducción: Principios de la Economía1. Introducción: Principios de la Economía

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2. Micro-economía Los agentdes económicos

La oferta, la demanda y la elasticidad

Las empresas de los mercados competitivos

3 Macro economía 3. Macro-economía

4. Comercio internacional

1. Introducción: Principios de la Economía4

¿Qué se entiende por economía?¿Qué se entiende por economía?La economía se ocupa de las cuestiones que surgen en La economía se ocupa de las cuestiones que surgen en

relación con la satisfacción de las necesidades de los individuos y de la sociedad

Necesidades materiales (alimentación, …)Necesidades inmateriales (educación, …))

Para ello se deben realizar actividades productivas para obtener estos bienes y servicios.

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La economía se preocupa de la manera en que se administran unos recursos escasos, con objeto de administran unos recursos escasos, con objeto de producir diversos bienes y distribuirlos para su consumo entre los miembros de una sociedad.

Es la ciencia que estudia la asignación más conveniente de los recursos escasos de una sociedad para la obtención de un conjunto ordenado de objetivos obtención de un conjunto ordenado de objetivos (Mochon, 1995). Es la ciencia de las leyes que rigen la producción, la circulación y la distribución de los medios de vida en las sociedades humanas (Bort, 1997).


Dos enfoques en el estudio de la economía: Dos enfoques en el estudio de la economía: Microeconomía y MacroeconomíaMicroeconomía y MacroeconomíaMicroeconomía y MacroeconomíaMicroeconomía y Macroeconomía

La microeconomía se centra en el análisis del comportamiento de las unidades económicas (consumidores, empresas) considerando que las distintas unidades económicas actúan como si fueran

id d i di id l A í t bié t á unidades individuales. Así pues también estará se centrará en el estudio de los mercados donde operan los demandantes y los oferentes de bienes y servicios.

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Dos enfoques en el estudio de la economía: Dos enfoques en el estudio de la economía: Microeconomía y MacroeconomíaMicroeconomía y MacroeconomíaMicroeconomía y MacroeconomíaMicroeconomía y Macroeconomía

La macroeconomía se centran en el comportamiento global del sistema económico reflejado en un número reducido de variables, como el producto total de una economía, el empleo, la inflación…


Prensa económicaPrensa económica

Cinco Días (http://www.cincodias.com/)

Expansión (http://www.expansion.com/)

Financial Times (http://www.ft.com/home/europe)

The Wall Street Journal (http://europe.wsj.com/home-page)

- Buscar una noticia de enfoque macroeconómico y una de enfoque microeconómico

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Escasez y elección: La corriente económicaEscasez y elección: La corriente económica

El problema económico surge porque las necesidadeshumanas son virtualmente ilimitadas, mientras que los recursos económicos son limitados.

Escasez es un concepto relativo, en el sentido que existe un deseo de adquirir una cantidad e bienes y servicios mayor que la disponible.

Escasez NO EQUIVALE a pobreza



Los bienes y servicios son escasos dado que los factores productivos son limitados.

Esto implica tener que elegir considerando tres problemas básicos de los que se ocupa la economía:

¿Qué producir?

?Cómo producirlo?

?Para quién se produce?

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Otras preguntas básicas:

¿Es eficaz la utilización de los recursos?

¿Es justa la distribución de la producción?

¿Se emplean plenamente los recursos productivos existentes?

¿Qué debería hacerse para conseguir la máxima satisfacción de las necesidades de la sociedad?


Factores productivosFactores productivos

Fuentes de creación de riquezaFuente: Savage Ch. (1991)

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Curva de posibilidades de producciónCurva de posibilidades de producción

Opciones Alimentos TextilCoste

Oportunidad

A 0 18 0

B 1 17 1

C 2 14 3C 2 14 3

D 3 9 5

E 4 0 9



Ineficiencia

Imposible

Ineficiencia

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El coste de oportunidad de un bien o servicio es la cantidad de otros bienes o servicios a la que se debe renunciar para obtenerlo.



fEl crecimiento económico se representa gráficamente mediante un desplazamiento hacia la derecha de la CPP

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http://www.feedbooks.com/userbook/11394

http://www.feedbooks.com/userbook/3043


El funcionamiento de una economía de mercadoEl funcionamiento de una economía de mercadoEl f ncionamiento de na economía de mercado El funcionamiento de una economía de mercado

funciona en base a un conjunto de mercados donde se compran y venden los bienes y servicios, así como los factores productivos. Es decir hacen la labor de ¿qué producir?, ¿cómo producirlo?, y ¿para quién?

Un mercado es toda institución social en la que los bienes y servicios, así como los factores productivos, se intercambian libremente

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El funcionamiento de una economía de mercadoEl funcionamiento de una economía de mercadoPagos monetarios por productos

IndividuosIndividuos

- Consumen bienes y servicios finales producidos por las

EmpresasEmpresas

- Suministran bienes y servicios a los consumidores

FLUJO DE PRODUCTOS

Pagos monetarios por productos

finales producidos por las empresas- Suministran factores productivos a las empresas

a los consumidores- Utilizan factores productivos suministrados por los individuos y las empresas

FACTORES PRODUCTIVOS

Pagos monetarios por factores


Los mercados y los preciosLos mercados y los preciosLos compradores (demandantes) y los vendedores Los compradores (demandantes) y los vendedores

(oferentes) se ponen de acuerdo sobre el precio de un bien (o servicio) de forma que se producirá el intercambio de cantidades determinadas de ese bien por una cantidad de dinero también determinada.

Así el precio de un bien es su relación de cambio por dinero Fijando los precios para todos los bienes o dinero. Fijando los precios para todos los bienes o factores el mercado permite la coordinación de los compradores y vendedores y por tanto la viabilidad del sistema capitalista

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La mano invisibleLa mano invisiblePara Adam Smith (1776) el mecanismo del mercado es la Para Adam Smith (1776) el mecanismo del mercado es la

“mano invisible”. Por el cual gracias a los precios y las ventas se regula la demanda y la oferta sin necesidad de comunicación directa entre consumidores y productores.

l l b d ?Pero, ¿existe el libre mercado?Lectura recomendada: Reich, R.B. (1987). Sobre mercados

y mitos. Commentary (febrero).http://www.mty.itesm.mx/dhcs/deptos/ri/ri95-801/lecturas/lec274.html


Aspectos de la economía de mercadoAspectos de la economía de mercado Los productores ofrecerán aquellos bienes y servicios Los productores ofrecerán aquellos bienes y servicios

que son rentables y para los que hay demanda¿Estaríais dispuestos a pagar 12.000 €/año por vuestros estudios?

Los consumidores pueden elegir lo que compran dentro de las posibilidades de su renta

La gente pude comprar o alquilar los factores de producción y, de esta forma, convertirse en productores, y ofrecer bienes y servicios demandados por el mercado

Los cambios en la demanda o en la oferta de bienes conllevan cambios en el precio de los bienes. Los precios logran equilibrar la oferta y la demanda

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Ventajas de la economía de mercadoVentajas de la economía de mercado La gente puede elegir, producir y consumir según sus g p g , p y g

preferencias y disponibilidades El sistema de precios hará posible que los excedentes y las

escaseces de bienes y servicios no duren mucho El sistema de precios para decidir qué se debe producir no

necesita que intervenga el Estado ni ninguna agencia de planificación

Los individuos tienen incentivos financieros para actuar de Los individuos tienen incentivos financieros para actuar de forma productiva. Si los productores lanzan al mercado lo que los consumidores desean, pueden obtener grandes beneficios

En la economía de mercado la demanda delos bienes y servicios determina su oferta


Limitaciones de la economía de mercadoLimitaciones de la economía de mercado

f La renta no se distribuye de forma equitativa

Mercados de competencia imperfecta

Existen bienes públicos que distorsionan el mercado (por ejemplo la defensa nacional)

Los recursos sin propiedad tienden a agotarse (por p p g (pejemplo los bancos de pesca)

La publicidad manipula a los consumidores

Las economías tienden a ser inestables

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Las economías mixtasLas economías mixtas

Dadas las limitaciones de las economías capitalistas y la ineficiencia de la planificación centralizada los más centralizada los más frecuente es encontrar un sistema intermedio que se suele denominar economía mixta.


Conceptos básicosConceptos básicos Definición de economía Definición de economía El problema económico Escasez Elección Bienes y servicios Curva de posibilidades de producción Coste de oportunidad Crecimiento Eficiencia económica

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Empresa27

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EMPRESA

Economía (2/4)

Pep Simo




1. Introducción: Principios de la Economía

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2. Micro2. Micro--economíaeconomía Los agentdes económicos





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2. Microeconomía3

La microeconomía se centra en el análisis del comportamiento de las unidades económicas comportamiento de las unidades económicas (consumidores, empresas) considerando que las distintas unidades económicas actúan como si fueran unidades individuales. Así pues también estará se centrará en el estudio de los mercados donde operan los demandantes y los oferentes de bienes i iy servicios.

Nos centraremos en ver como la actuación conjunta de la demanda y la oferta determinan los precios, y del funcionamiento de los mercados como mecanismo asignador de recursos.

2. Microeconomía4

Los agentes que participan en el mercadoLos agentes que participan en el mercado

f Economías domésticas: Individuos, familias, asociaciones, que se caracterizan porque en su actividad económica no se coordinan con otros sujetos con intencionalidad mercantil o empresarial.

Empresas: Coordinan la actividad de varios sujetos (trabajadores, capitalistas y empresarios) con el fin de generar productos y servicios destinados al consumo, actuando con ánimo de lucro y repartir el resultado entre los colaboradores de la empresa

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2. Microeconomía5

Los agentes que participan en el mercadoLos agentes que participan en el mercado

Sector público

Sector público

Sector público productivo

Empresas Públicas

Entes

Administraciones públicas

es territoriales

Seguridad Social

Administración central

2. Microeconomía6

La demandaLa demanda

fLa cantidad de demanda QA está influida por (es función de) el precio del bien PA, la renta Y, las preferencias de los consumidores G, y los precios relativos de los demás bienes PB. Ello forma la función de demanda:

QA = D (PA, Y, PB, G)

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2. Microeconomía7


fPara estudiar la demanda (y la oferta) inicialmente consideraremos un mercado perfecto en el sentido que hay un número grande de compradores y vendedores, de forma que cada uno realiza transacciones que son pequeñas en relación con el

l t t l d t ivolumen total de transacciones.

También consideraremos todos los factores constantes excepto el precio del producto o servicio (PA). Aplicaremos la condición de ceteris paribus.

2. Microeconomía8


PA QB

2 84 66 48 2

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2. Microeconomía9


Ley de la demanda se le suele denominar en Economía a la relación inversa existente entre el precio de un bien y la cantidad demandada, en el sentido que al aumentar el precio disminuye la cantidad demandada, y lo contrario cuando se

d l ireduce el precio.

2. Microeconomía10

La ofertaLa oferta

f f fLa cantidad de oferta QA está influida por (es función de) el precio del bien PA, los precios relativos de los demás bienes PB, los precios de los factores productivos (r), de la tecnología (z) y de las preferencias de los productores (H). Ello forma la f ió d f tfunción de oferta:

QA = O (PA, PB, r, z, H)

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2. Microeconomía11

La ofertaLa oferta

PA QB

2 04 26 48 6

2. Microeconomía12

El equilibrio del mercadoEl equilibrio del mercado

Cuando ponemos en contacto a consumidores y productores con sus respectivos planes de consumo y producción, esto es, con sus respectivas curvas de demanda y oferta en un mercado, podemos analizar cómo se lleva a cabo la coordinación de

b tambos agentes.

El precio de equilibrio es aquel para el que la cantidad demandada es igual a la ofrecida. Esta cantidad es la cantidad de equilibrio.

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2. Microeconomía13

El equilibrio del mercadoEl equilibrio del mercado

Excedente

Pto equilibrio

Escasez

2. Microeconomía14

Desplazamientos de las curvas de demandaDesplazamientos de las curvas de demanda

fLos principales factores de desplazamiento serán:

La renta de los consumidores (e.g., pan)

Los precios de los bienes relacionados (e.g., gasolina)

Los gustos o preferencias de los consumidores (e.g., g p ( g ,discos)

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2. Microeconomía15

Desplazamientos de las curvas de demandaDesplazamientos de las curvas de demanda

2. Microeconomía16

Desplazamientos de las curvas de demandaDesplazamientos de las curvas de demandaBien normal: Cuando al aumentar la renta la cantidad Bien normal: Cuando al aumentar la renta la cantidad

demandada a cada uno de los precios se incrementaBien inferior: Cuando al aumentar la renta de los

consumidores la cantidad demandada a cada uno de los precios disminuye

Bienes complementarios: Cuando al aumentar el precio de d ll d l d d d luno de ellos reduce la demanda del otro

Bienes sustitutivos: Cuando al aumentar el precio de ellos la cantidad demandada del otro se incrementa, cualquiera que sea su precio

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2. Microeconomía17

Desplazamientos de las curvas de ofertaDesplazamientos de las curvas de oferta

fLos principales factores de desplazamiento serán:

El precio de los factores productivos¿Si disminuye el precio de un factor hacia dónde se desplazará la curva?

Los precios de los bienes relacionados¿Qué sucederá con un bien complementario y con un bien sustitutivo?

Tecnología existenteSi se mejora la tecnología de producción qué ocurrirá con la curva de oferta

2. Microeconomía18

Precios máximos y mínimosPrecios máximos y mínimos( i lt d l b l) P ibl l ió ( i b i d )(e.g., agricultura, mercado laboral). Posible solución (precios subvencionados)

Excedente

E

Precio mínimo

Precio máximo

Escasez

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2. Microeconomía19

La demanda y el concepto de elasticidadLa demanda y el concepto de elasticidad

Sabemos que dada una curva de demanda, la cantidad demandada será mayor si baja el precio, mientras que, si éste aumenta, la cantidad que los consumidores demandan se reducirá. Pero lo que más interesa a las empresas es como se verá

f t d l i t t lafectados los ingresos totales:

Ingreso total = precio · cantidad demandada

2. Microeconomía20


El cambio del ingreso cuando varía el precio depende de la sensibilidad de la cantidad demandada, y esto precisamente se expresa mediante el concepto de elasticidad de la demanda.

La elasticidad precio de la demanda mide el grado en que la cantidad demandada responde a las variaciones de precio de mercado:

Ep = - [Variación porcentual de la cantidad demandada] / [Variación porcentual del precio]

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2. Microeconomía21


La demanda es elástica si la elasticidad del precio de la demanda es mayor que la unidad (Ep > 1), es inelástica si es menor que la unidad (Ep < 1) y es de elasticidad unitaria si es igual a la unidad (Ep = 1).

Una elasticidad alta indica un elevado grado de respuesta de la cantidad demandada a la variación de precio y viceversa.

2. Microeconomía22


Ep = - [∆Q / Q] / [∆P / P] = - [∆Q / ∆P] · [ P / Q]

La elasticidad de la demanda en un punto:

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2. Microeconomía23


Ep = 0 Ep = ∞P P

Q Q

Inelasticidad perfecta Elasticidad infinita

2. Microeconomía24

Factores condicionantes de la elasticidad precio Factores condicionantes de la elasticidad precio de la demandade la demandade la demandade la demanda

Naturaleza de las necesidades que satisface el bien: Si es un bien de primera necesidad es de esperar que la elasticidad sea pequeña (no podemos dejar de consumirlo)

Disponibilidad de bienes que pueden sustituir al bien en cuestión: Los bienes que tienen fácil sustitución tienden a tener una elasticidad elevada (e.g., carbón)

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2. Microeconomía25

Factores condicionantes de la elasticidad precio Factores condicionantes de la elasticidad precio de la demandade la demandade la demandade la demanda

Proporción de renta gasta en el bien: Las cosas que nos cuestan más proporción de dinero son unas de las primeras que eliminamos (e.g., gimnasio)

Periodo de tiempo considerado: A mayor tiempo considerado mayor elasticidad del precio de la demanda.

2. Microeconomía26

Otras elasticidades de la demandaOtras elasticidades de la demanda

Elasticidad cruzada de la demanda

Elasticidad renta de la demanda

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2. Microeconomía27

Elasticidad de la ofertaElasticidad de la oferta

f La elasticidad precio de la oferta es la variación porcentual experimentada por la cantidad ofrecida de un bien cuando varía su precio en 1 por 100, manteniéndose constantes los demás factores que afectan a la cantidad ofrecida

2. Microeconomía28

Las formas de la competenciaLas formas de la competencia La competencia es el erdadero motor de n gran La competencia es el verdadero motor de un gran

número de actividades En economía se considera que es un mecanismo de

la organización de la producción y la determinación de precios y rentas

En general cuanto más alto es el número de En general cuanto más alto es el número de participantes más competitivo será el mercado. La competencia es la base de una economía de mercado.

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2. Microeconomía29

Las formas de la competenciaLas formas de la competencia

Demanda Oferta

Un solo comprador

Unos pocos compradores

MuchosCompradores

Un solo vendedor Monopolio bilateral

Monopolio parcial Monopolio

Unos pocos vendedores

Monopsonio parcial

Oligopolio bilateral

Oligopolio

Competencia perfecta: Elevado número de compradores y vendedores, bienes homogéneos, información plena, y libertad de entrada y salida.

vendedores parcial bilateral

Muchos vendedores Monopsonio Oligopsonio Competencia perfecta

2. Microeconomía30

La competencia perfectaLa competencia perfecta

f La competencia perfecta representa el caso en el cual la empresa individual, al ser muy grande el número de competidores, no puede ejercer ninguna influencia apreciable sobre los precios.

PP

Q

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2. Microeconomía31

La competencia imperfectaLa competencia imperfecta Un mercado es de competencia imperfecta cuando las Un mercado es de competencia imperfecta cuando las

empresas oferentes influyen individualmente en el precio del producto.

La curva de demanda no es complemente elástica En la competencia perfecta el precio es un dato para

las empresas, mientras que las cantidades se ajustan instantáneamente. En la competencia imperfecta las variables de ajuste pueden ser los precios o las cantidades

Rivalidad entre empresas (cuotas de mercado = publicidad, I+D+I).

2. Microeconomía32

Causas de imperfección de los mercadosCausas de imperfección de los mercados

Los costes de producción (economías de escala) y las barreras de entrada a la industria (patentes, localización, restricciones legales) son los principales factores asociados a la imperfección de los mercados. Es decir impiden que se i h incorporen muchas empresas.

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2. Microeconomía33

El monopolioEl monopolio

Es el caso extremo de un mercado imperfectamente competitivo

Una empresa tiene poder de monopolio o poder de mercado si puede incrementar el precio de su producto reduciendo su propia producción

La curva de oferta del monopolista es la curva de demanda del mercado. Así el monopolista puede decidir Q i P.

2. Microeconomía34

Causas del monopolioCausas del monopolio

Es el caso extremo de un mercado imperfectamente competitivo

Una empresa tiene poder de monopolio o poder de mercado si puede incrementar el precio de su producto reduciendo su propia producción

La curva de oferta del monopolista es la curva de demanda del mercado. Así el monopolista puede decidir Q y P.

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2. Microeconomía35

El oligopolioEl oligopolio Entre la competencia perfecta y el monopolio cabe Entre la competencia perfecta y el monopolio cabe

una gran variedad de formas de mercado diferentes. Un oligopolio es aquel mercado en el que la mayor

parte de las ventas las realizan unas pocas empresas, cada una de las cuales es capaz de influir en el precio de mercado con sus propias actividades

Una de las características de este tipo de mercado es fla capacidad que el empresario tiene de influir sobre

las decisiones de sus competidores con sus propias acciones y de ser influenciado por las decisiones de sus rivales


Conceptos básicosConceptos básicos Economía domestica Economía domestica Sector público Mercado Mercado perfecto Curva de demanda Curva de oferta Situación de equilibrio Exceso de oferta Exceso de demanda

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Conceptos básicosConceptos básicos

f Desplazamiento oferta y demanda

Precios máximos y mínimo

Elasticidad precio de la demanda

Elasticidad de la oferta

Competencia perfecta Competencia perfecta

Competencia imperfecta

Monopolio

Oligopolio

Empresa38


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EMPRESA

Economía (3/4)

Pep Simo





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3 3 MacroMacro economíaeconomía 3. 3. MacroMacro--economíaeconomía


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3. Macroeconomía3

La macroeconomía se ocupa del comportamiento global del sistema económico reflejado en un número reducido del sistema económico reflejado en un número reducido de variables, como la producción, el empleo, la inversión, el consumo, el nivel general de precios, etc.

La macroeconomía busca la imagen que muestran las operaciones de la economía en su conjunto en lugar de operaciones de la economía en su conjunto, en lugar de su diversidad interna. Su propósito es obtener una visión lo menos compleja posible del funcionamiento de la economía pero que permita diagnosticar el nivel de actividad económica.

3. Macroeconomía4

Conceptos básicosConceptos básicos La política macroeconómica Se centra en ariables La política macroeconómica: Se centra en variables

clave que permitan establecer objetivos concretos. Se suele instrumentar mediante políticas de demanda y/o oferta, y se suele concretar con variables tales como la inflación, el desempleo, el crecimiento del producto nacional, el déficit público, el desequilibrio exterior o el tipo de cambio

La tasa de inflación: Es la tasa porcentual de aumento del nivel general de precios a lo largo de un período de tiempo específico

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3. Macroeconomía5

Conceptos básicosConceptos básicos

f El desempleo: El desempleo supone un despilfarro de recursos y por lo tanto una ineficiencia en el uso de los factores

Tasa de crecimiento: Es la tasa porcentual de aumento del conjunto total de bienes y servicios producidos por una economía (Producto Nacional Bruto real – PNB) a lo largo de un periodo de tiempo determinado.

3. Macroeconomía6

Conceptos básicosConceptos básicos Déficit público: Es la diferencia entre los gastos públicos Déficit público: Es la diferencia entre los gastos públicos

y los ingresos públicos. Es un indicador del grado de equilibrio o desequilibrio de la actuación del sector público.

Desequilibrio exterior: Se produce cuando las importaciones de bienes y servicios son superiores a las exportaciones, implicando que un país esté absorbiendo más recursos de los que produceabsorbiendo más recursos de los que produce.

El tipo de cambio: Expresa el precio en unidades monetaria nacionales de una unidad de moneda extrangera.

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3. Macroeconomía7

POLÍTICAS INSTRUMENTALESOBJETIVOS DE LA POLÍTICA

MACROECONÓMICA

Política monetaria

Política fiscal

Inflación

Desempleo

CrecimientoMACROECONOMÍA

MACROECONÓMICA

Política cambiaria

Política de oferta

Déficit público

Déficit exterior

Tipo de cambio

3. Macroeconomía8

Producto NacionalProducto Nacional

f f El enfoque macroeconómico exige la definición y medición de ciertos agregados que permiten obtener una visión global de la economía.

El producto nacional es el valor total de todos los bienes y servicios finales generados en una economía por unidad de tiempo (normalmente un año) >> (Problema de doble contabilidad) >> (Solución valor añadido)

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3. Macroeconomía9

Producto NacionalProducto Nacional

El valor añadido es el valor de las ventas de una empresa menos el valor de las materias primas y otros bienes intermedios que utilizan para producir los bienes que vende.

En este sentido podemos definir el producto nacional como la suma de todos los valores añadidos de todas las empresas, es decir, los output o productos lanzados al mercado, menos los input, o recursos utilizados por estas empresas.

3. Macroeconomía10

Producto nacional en moneda corriente o moneda Producto nacional en moneda corriente o moneda constanteconstanteconstanteconstante

El producto nacional en moneda corriente se medirá a los precios existentes cuando se realiza la producción, mientras que a precios constantes se medirá a los precios existentes en un año base específico (se eliminan los efectos de la deflacción).

Los índices de precios son unas medidas ponderadas de los precios de cada período en lo que cada bien o servicio se valora de acuerdo con su peso o importancia en el producto total.

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3. Macroeconomía11

Del producto nacional al producto interiorDel producto nacional al producto interior

El producto nacional también se define como el producto El producto nacional también se define como el producto interior menos las rentas obtenidas por los residentes extranjeros en el país (RRE) más la suma de las rentas que los residentes nacionales obtienen en el extranjero.

El termino nacional hace referencia al valor de la producción obtenida por los factores nacionales situados en el país o en el extranjero, mientras que el término interior se refiere a la actividad productiva desarrollada dentro de las fronteras de un país, con independencia de la nacionalidad de los propietarios de los recursos productivos empleados (es el valor producido dentro de las fronteras en un año).

PNB = PIB – RRE + RRN

3. Macroeconomía12

Componentes del PIBComponentes del PIB Gasto pri ado de cons mo (C) Cons mo destinado Gasto privado de consumo (C): Consumo destinado

a satisfacer las necesidades de las economías domésticas

Inversión (I): Gasto en bienes no destinados a consumo inmediato

Gasto público (G): Gasto realizado por el sector Gasto público (G): Gasto realizado por el sector público

Exportaciones (X) Importaciones (M)

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3. Macroeconomía13

Componentes del PIBComponentes del PIB

M PIB = C + I + G + X – M

PIB + M = C + I + G +X

PIB + M = Componentes de la ofertaPIB + M = Componentes de la oferta

C + I + G + X = Componentes de la demanda

3. Macroeconomía14

La Renta NacionalLa Renta Nacional

La renta nacional (Y) es igual a la suma de las remuneraciones obtenidas por las agentes económicos, es decir es lo que reciben los factores productivos del país (trabajadores, empresarios, agricultores) y la destinan al consumo o al ahorro.

Y = Sueldos y salarios + Rentas de la tierra + Intereses y beneficios + Transferencias

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3. Macroeconomía15

La renta personal y la renta disponibleLa renta personal y la renta disponible La renta personal es igual a la parte de la renta La renta personal es igual a la parte de la renta

nacional que efectivamente es obtenida por las personas. Se obtiene restando de la renta nacional los beneficios no distribuidos de las empresas, los impuestos sobre los beneficios y las cotizaciones empresariales a la Seguridad Social, y sumándole las transferencias que las personas reciben del Estado y las transferencias netas recibidas del resto del mundolas transferencias netas recibidas del resto del mundo.

La renta personal disponible (renta disponible) es la parte de la renta personal efectivamente disponible para el gasto. Se obtiene restando a la resta personal los impuestos directos pagados por las personas.

3. Macroeconomía16

Oferta y demanda agregadasOferta y demanda agregadas El modelo de oferta y demanda agregadas permite El modelo de oferta y demanda agregadas permite

analizar como inciden las diferentes fuerzas sobre las variables macroeconómicas y en qué medida las políticas económicas pueden ser efectivas.

Tanto las oferta como la demanda agregadas están influenciadas por un conjunto de instrumentos o variables de política económica tales como los variables de política económica tales como los impuestos, las política monetaria, la política exterior, etc., y por variables externas o perturbaciones (climatología, guerras, cambios en los precios de las materias primas, etc.)

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3. Macroeconomía17

Oferta y demanda agregadasOferta y demanda agregadas La demanda agregada es la cantidad total que los g g q

diferentes sectores están dispuestos a gastar en un determinado período.

Muestra la relación entre el nivel general de precios y el gasto agregado de la economía o demanda de todos los bienes y servicios.

Conforme aumenta el nivel de precios el gasto agregado será menor, pues al elevarse el nivel de precios, la cantidad será menor, pues al elevarse el nivel de precios, la cantidad de bienes y servicios que pueden adquirirse con un stock determinado de dinero disminuye. También con un nivel creciente de precios los bienes y servicios serán menos competitivos en los mercados internacionales y la demanda exterior caerá.

3. Macroeconomía18

Oferta y demanda agregadasOferta y demanda agregadas La oferta agregada se define como la cantidad total La oferta agregada se define como la cantidad total

de bienes y servicios que las empresas de un país están dispuestas a producir y vender en un período determinado. Es la relación existente entre el nivel de precios y la cantidad total que las empresas están dispuestas a ofrecer.

La oferta agregada depende del nivel de precios de La oferta agregada depende del nivel de precios, de los costes de producción y de la capacidad productiva de las empresas determinada por los factores productivos disponibles y la eficiencia como se combinan (tecnología).

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3. Macroeconomía19

Oferta y demanda agregadasOferta y demanda agregadas

El producto potencial o renta de pleno empleo es la que se alcanzaría cuando todos los recursos productivos están empleados.

3. Macroeconomía20

Los desplazamientos de las curvas: ciclos Los desplazamientos de las curvas: ciclos económicoseconómicos

La variación de las conductas de consumidores y productores, y los factores externos provocan desplazamientos de las curvas de demanda y oferta, que a su vez originan alteraciones en el nivel de producción, empleo y precios, ocasionando los ciclos económicos.

Para actuar y modificar los desplazamientos los Para actuar y modificar los desplazamientos los gobiernos pueden actual sobre la curva de demanda (políticas de demandas que incidan en el gasto total) o sobre la curva de oferta (políticas de oferta que reduzcan los costes de producción para cualquier nivel de precios).

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3. Macroeconomía21

El ciclo económico y sus fasesEl ciclo económico y sus fases

f El ciclo económico consiste en fluctuaciones del PIB acompañadas de fluctuaciones de la mayoría de las variables económicas (nivel de desempleo, tasa de inflación).

Elementos comunes de un ciclo económico: depresión o fondo, recuperación o expansión, auge o cima, y recesión.

3. Macroeconomía22


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3. Macroeconomía23


L d ió l á b j d l i l Ni l d La depresión es el punto más bajo del ciclo. Nivel de demanda bajo en relación a la capacidad productiva >> Desempleo, Stocks...

Recuperación o expansión es la fase ascendente del ciclo. Hay una renovación del capital que tiene efectos multiplicadores sobre la economía de forma que la multiplicadores sobre la economía, de forma que la renta y el gasto de los consumidores empezará a crecer. Esto se alternará con la producción, aumentando ventas y beneficios, y por lo tanto el empleo y reduciéndose el riesgo de inversión.

3. Macroeconomía24


El l á i d l i l N l El auge es el punto máximo del ciclo. Nos acercamos al nivel de producción potencial y por lo tanto resulta cada vez más difícil aumentar la producción mediante la utilización de recursos ociosos.

La recesión es la fase descendente del ciclo (cuando es abrupta se denomina crisis) Ante una situación de auge abrupta se denomina crisis). Ante una situación de auge las inversiones dejarán de ser rentables, pues las expectativas sobre el crecimiento no se verán confirmadas (saturación de la demanda).

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3. Macroeconomía25


En la recesión al disminuir las ventas, los costes financieros se convertirán en una carga pesada. Las empresas empiezan a acumular stocks y empiezan algunas a quebrar. La producción y el empleo descienden, y en consecuencias las rentas y el

t t d l ú d gasto, aumentando el número de empresas con problemas…

3. Macroeconomía26

El equilibrio macroeconómico: la visión clásica y El equilibrio macroeconómico: la visión clásica y keynesianakeynesianakeynesianakeynesiana

Según los economistas clásicos la economía se ajusta por si sola cuando se desvía de su tendencia de crecimiento a largo plazo. Si tiene lugar una perturbación que incide negativamente sobre la actividad, la producción disminuirá y el empleo se reducirá a corto plazo, pero las fuerzas internas del mercado restablecerán la prosperidad. Esto descansa en la confianza de la flexibilidad de los precios y de los salarios como mecanismo de ajuste.

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3. Macroeconomía27

El equilibrio macroeconómico: la visión clásica y El equilibrio macroeconómico: la visión clásica y keynesianakeynesianakeynesianakeynesiana

La gran depresión de los años 30 del siglo pasado evidenció que en algunas ocasiones el ajuste automático no funciona (las tasas de desempleo alcanzaron unos niveles sin precedentes y el d d l l i d l i descenso de los salarios y de los precios no restableció los niveles de empleo.

En consecuencia Keynes defendió la necesidad de intervención del Estado.

3. Macroeconomía28

El efecto multiplicador: El gasto público e El efecto multiplicador: El gasto público e impuestosimpuestosimpuestosimpuestos

La evidencia empírica sugiere que la demanda de consumo depende en gran parte de la renta de las economías domésticas y del efecto de los saldos reales.

Hay que tener en cuenta que el valor real del y q qdinero se mide en función de la cantidad de bienes y servicios que pueden comprarse con una unidad monetaria (cuando los precios se reducen somos más ricos).

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3. Macroeconomía29


La inversión de las empresas suele depender principalmente del tipo de interés, los ingresos y las expectativas.

Las políticas estabilizadoras pueden tener carácter expansivo o restrictivo. Una política expansiva pretende aumentar el PIB, mientras que una política restrictiva trata de moderar el crecimiento del PIB en relación al potencial.

3. Macroeconomía30


Si en un momento dado resulta que la demanda agregada es inferior a la que se había fijado como objetivo, la tasa de desempleo será superior a la deseada >> Objetivo de la política económica d l l d d d d h i desplazar la curva de demanda agregada hacia la derecha.

Una posible forma de conseguirlo es aumentando el gasto público.

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3. Macroeconomía31


Si el Estado incrementa su gasto, se genera renta adicional para los agentes que participan en la operación. Pero los receptores de esta renta la gastarán, de forma que cada unidad monetaria

l t d t i i i l t l t que el estado gasta inicialmente se vuelve a gastar varias veces, resultado que cada unidad monetario de gasto público produce un efecto multiplicador en la demanda agregada.

3. Macroeconomía32


Para aumentar la demanda agregada la única vía no es aumentar el gasto público. Una alternativa es reducir los impuestos (aumentando las rentas disponibles). Así pues, los impuestos pueden

t l d d d l i l l aumentar la demanda agregada, al igual que el gasto público, si bien ahora el impacto no es directo, sino de forma indirecta a través de la renta disponible.

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3. Macroeconomía33

El presupuesto público y la financiación del El presupuesto público y la financiación del déficitdéficitdéficitdéficit

Gastos públicos = Ingresos Públicos (Equilibrio)

Gastos públicos > Ingresos Públicos (Déficit)

Gastos públicos < Ingresos Públicos (Superávit)

Existen tres formas para financiar el gasto públicop g pEstablecimiento de impuestos

Creación de dinero

Emisión de deuda

3. Macroeconomía34

El sector exterior y la balanza de pagosEl sector exterior y la balanza de pagos

f Las relaciones económicas entre países se justifican en última instancia porque permiten incrementar el consumo por encima de lo que cada país, aisladamente, podría producir.

Para poder consumir bienes del extranjero hay que vender productos nacionales o endeudarse. El registro de este tipo de transacciones se realiza en la balanza de pagos

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3. Macroeconomía35


En las relaciones internacionales hay una variable que desempeña un papel fundamenta: el tipo de cambio.

El tipo de cambio expresa el precio en unidades monetarias nacionales de una unidad de moneda extranjera.

Las exportaciones dependen fundamentalmente de la renta de los países con los que se mantienen relaciones comerciales.

3. Macroeconomía36


Si los precios de los productos de un país crecen menos que los del resto del mundo, las exportaciones crecerán al ser más competitivas.

Un aumento de las exportaciones posibilita un aumento de la producción y del empleo.

El instrumento capaz de permitir el seguimiento de las relaciones de una economía determinada con el resto del mundo es la balanza de pagos.

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3. Macroeconomía37


La balanza de pagos se divide en dos grandes grupos: la balanza por cuenta corriente y la balanza por cuenta capital.

Saldo de la balanza por cuenta corriente

=

I d i d d l t i d bi i iIngresos derivados de las exportaciones de bienes y servicios

-

Gastos en importaciones de bienes y servicios

+/-

Transferencias corrientes netas del extranjero

3. Macroeconomía38


Saldo de la balanza por cuenta capital

=

Ingresos procedentes de la venta de activos en el extranjero

-

Gasto en la compra de activos en el extranjerop j

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Empresa39


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EMPRESA

Economía (4/4)

Pep Simo





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4. Comercio internacional4. Comercio internacional

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4. Comercio Internacional3

Inicialmente el comercio entre países tuvo lugar con objeto de obtener productos que el país importador no era de obtener productos que el país importador no era capaz de producir por sí mismo. En la actualidad, todos los países importan muchos productos que podrían producir por ellos mismos. No se recurre al comercio internacional por poder o no poder fabricar tal o cual producto, sino que la justificación es que las naciones poseen recursos muy distintos y capacidades p y y ptecnológicas diferentes. El comercio internacional permite a cada país sacar ventaja de la posición favorable de algunos bienes por las que están especialmente preparados.

3. Macroeconomía4

Factores explicativos del comercio internacionalFactores explicativos del comercio internacional

Diversidad en la condiciones de producción entre las distintas regiones y áreas (clima, dotación de recursos naturales, capital físico y humano, tecnología).

Diferencia en los gustos (moda francesa)

Existencias de economías de escala (los costes medios decrecen conforme aumenta la producción).

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3. Macroeconomía5

El principio de la ventaja absolutaEl principio de la ventaja absoluta

Un país posee una ventaja absoluta sobre otros países en la producción de un bien cuando puede producir más cantidad de dicho bien, con los mismos recursos, que sus vecinos.

Cada país tenderá a especializarse en la producción del bien en que posee ventaja absoluta para aumentar la eficiencia de sus recursos e intercambiará sus excedentes por los bienes que desee y no produzca.

3. Macroeconomía6

El principio de la ventaja absolutaEl principio de la ventaja absolutaProducto España Alemania

1 unidad A 1 hr de trabajo 2 hr de trabajo

1 unidad B 2 hr de trabajo 1 hr de trabajo

Producción Sin intercambio Con intercambio

España

Producto A 50 unidades 100 unidades

Supongamos que cada país emplean 100 hr

Producto B 25 unidades 0 unidades

Alemania

Producto A 25 unidades 0 unidades

Producto B 50 unidades 100 unidades

Producción Total 150 unidades 200 unidades

pde trabajo y que se dedican la mitad a cada producto

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3. Macroeconomía7

El principio de la ventaja comparativaEl principio de la ventaja comparativa

El principio de ventaja comparativa señala que un país comerciará con otros países aun cuando sea absolutamente más eficiente o más ineficiente en la producción de todos los bienes.

Fue el economista ingles David Ricardo (1772-1823) quien demostró que no sólo en el caso que aparezca ventaja absoluta existirá especialización y comercio internacional entre los países.

3. Macroeconomía8

Argumentos clásicos a favor de los arancelesArgumentos clásicos a favor de los aranceles

f Defensa de la industria nacional

Compensación de posibles bajadas de la mano de obra en relación a otros países

Defensa ante las subvenciones de otros países.

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Empresa9


02/10/2010

1

EMPRESA

Introducción a las Empresas

Pep Simo




1. Concepto de Organización

2

2. Concepto de Empresa

3. Creación de una Empresa

4. La generación de ideas / emprendedores

5. La estructura organizativa empresarial

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1. Concepto de Organización3

“Las organizaciones complejas constituyen uno de los elementos más importantes q e forman la trama elementos más importantes que forman la trama social de las sociedad modernas. La mayor parte de los ciudadanos han nacido en un hospital, han sido educados en una escuela, trabajan en una u otra organización y, en la medida en que participen en sus actividades religiosas políticas participen en sus actividades religiosas, políticas, deportivas o culturales, éstas también tienen lugar en organizaciones complejas” (Etzioni, 1994)


Una ORGANIZACIÓN puede definirse como dos o más personas que colaboran dentro de unos límites definidos para alcanzar una q p

meta común

Ideas implícitas:

• Las organizaciones están compuestas por personas (Sistema complejo – Katz, D.; Kahn, R. L. (1978). “The Social Psycology of complejo Katz, D.; Kahn, R. L. (1978). The Social Psycology of Organitations”. 2ed. (New York: John Wiley & Sons, 1978)

• Se subdividen el trabajo entre individuos (Adam Smith, s. XXVII)

• Persiguen metas compartidas

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Así pues también podemos definir las ORGANIZACIONES como sistemas h manos de ORGANIZACIONES como sistemas humanos de cooperación y coordinación dentro de unos límites definidos con el fin de alcanzar unas metas

Las organizaciones se pueden clasificar de muchas formas y su estudio es parte esencial de la Administración de Empresas


Ejemplo de clasificación de las organizacionesEjemplo de clasificación de las organizaciones

Finalidad: con fin de lucro / sin fin de lucro.

Estructura: formales / informales.

Tamaño: grande / mediana /pequeña / micro

Localización: multinacional / nacional / local o regional.

P d ió bi / i i Producción: bienes / servicios.

Propiedad: publica / privada / mixta.

Actitud frente a los cambios: rígido / flexible

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2. Concepto de Empresa7

Diferentes definiciones a lo largo del tiempoDiferentes definiciones a lo largo del tiempo

El término empresa proviene del latín prenderé –acometer una cosa que implica trabajo o presenta dificultades.

Desde el enfoque neoclásico la empresa es considerada como una unidad económica de producción y representa una forma para llegar a configurar un plan de acción para optimizar su función objetivo, consistente en maximizar su beneficio.


Diferentes definiciones a lo largo del tiempoDiferentes definiciones a lo largo del tiempo Un conjunto de elementos humanos técnicos y Un conjunto de elementos humanos, técnicos y

financieros, ordenados según determinada jerarquía o estructura organizativa y que dirige una función directiva o empresario (Simon, 1945).

Un agente que organiza con eficiencia factores económicos para producir (comercializar) bienes y servicios para el mercado con el ánimo de alcanzar servicios para el mercado con el ánimo de alcanzar ciertos objetivos (Bueno-Campos, 1993).

Parece claro que es un tipo de organización que busca un objetivo concreto.

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Objetivos de la empresaObjetivos de la empresa Según la teoría económica tradicional el objetivo de las g j

empresas era, la maximización del beneficio. Según esta teoría las fuerzas competitivas eliminan aquellas empresas que no persiguen este objetivo.

Pero en la empresa participan múltiples agentes y en muchos casos la dirección (gerencia) y la propiedad están separados. Se ha evidenciados en estos casos que muchas veces siguen objetivos parejos pero distintos a la vez (maximizar el tamaño, crecimiento de la empresa, obtención de contrapartidas asociados al cargo). La maximización de los beneficios se suele producir únicamente cuando gerencia y propiedad coinciden (Tirole, 1990).


Objetivos de la empresaObjetivos de la empresa

f La maximización del beneficio se sustituye por la maximización del beneficio a largo plazo. Ello conlleva en tener que invertir un conjunto de recursos y capacidades que generan rentas sostenibles a largo plazo.

Satisfacer las necesidades de los grupos de interés o Stakeholders (quienes pueden afectar o ser afectados por las actividades de una empresa).

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Objetivos de la empresaObjetivos de la empresa Crecimiento (ventajas competitivas)( j p ) Maximización de las ventas (comerciales, gerentes) Creación de valor (integrar el máximo de conocimientos y

capacidades) Desarrollo de nuevos productos Creación de un ideal más allá de la propia empresa

(empresa social) Maximizar la riqueza de los accionistas Proporcionar un trabajo motivador a los empleados

(management by wandering around – Hewlett-Packard) Hacer productos para satisfacer a los clientes.

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Para Bouquerel los objetivos básicos son tres: Beneficios (buena medida de la eficiencia de la

empresa y fuente principal de expansión; es compatible con otros objetivos de la empresa)

Seguridad (mejorar la calidad, utilidad y valor de los productos para asegurar la supervivencia a largo productos para asegurar la supervivencia a largo plazo)

Crecimiento (que permita ser mas competitivos y más fuertes ante amenazas externas).


SubSub--ObjetivosObjetivos

AREAS DE GESIÓN OBJETIVOS

Comercial Cuota de mercadoPuntos de servicio de postventaTasa de expansiónNodos de la red de distribuciónCoste del impacto publicitarioNúmero de nuevos productos

Producción y logística ProductividadNivel de utilización de la capacidadControl de la calidadPolítica de inventariosPlazos de compra

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SubSub--ObjetivosObjetivos

AREAS DE GESIÓN OBJETIVOS

Recursos Humanos Política de retribucionesGrado de polivalenciaGastos en formación

Finanzas Disponibilidad de fondos: liquidezCrecimiento del beneficioComposición de la financiaciónComposición de la financiaciónRantabilidad económico-financieraMaximización del beneficioMaximización del valor de la empresa

I + D Numero de productos nuevosNumero de patentes registrados


Clasificación de las empresasClasificación de las empresas

Tamaño o dimensión de la empresaMicroemrpesa < 10 trabajadores < 2 M€ (activos)

Pequeña < 50 trabajadores < 10 M€

Mediana < 250 trabajadores < 50M€

Grande >= 250 trabajadores

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Por sectores económicos Extractivas (minas, canteras…)

Servicios (escuelas, clínicas)

Comerciales (supermercados)

Industrial

http://www.ine.es/daco/daco42/clasificaciones/cnae09/cnae2009.pdf


Clasificación de las empresasClasificación de las empresas Según la procedencia del capital Según la procedencia del capital Pública Privada (Sociaedad Anónima, Sociedad Limitada, …) Mixta Autogestinada (Cooperativas)

Según la forma jurídica Sociedad anónima (S.A.) Sociedad de responsabilidad limitada (S.L.) Coooperativa Empresario individual (autónomo)

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Según el ámbito de actuaciónMultinacional

Nacional

Local

Según la cuota de mercado Líder

Seguidora

Emergente

3. Creación de una empresa20

IDEA

DECISIÓN DE CREAR LA EMRESA

Elección del nombre

Elección de la forma jurídica Localización

Aplicación de las técnicas de análisis y

cálculo para diseño de políticas

-Plan técnico-Plan comercial-Plan financiero-Plan de RRHH

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3. Creación de una empresa21

Gestiones de constitución de la sociedad y puesta en funcionamientosociedad y puesta en funcionamiento

Obtención de recursos materiales

Obtención de recursos

financieros

Obtención de recursos humanos

Activo fijo. Recursos propios. jCapital

circulante

p pFinanciación ajena, pública y privada

Selección, formación y contratación

Tramites de constitución

Comienzo de la actividad y control de los resultados de la etapa inicial

4. La generación de ideas / emprendedores22

“Hoy vivimos en un mondo que es todo interrupción, y nada equilibrio. En esta nueva era, una empresa que evolucione lentamente ya está de camino hacia su extinción. La costumbre es el enemigo”

Gary Hamel (Liderando la Revolución. Edicions 2000)

“El verdadero lujo está en ser creativo La creatividad debe estar El verdadero lujo está en ser creativo. La creatividad debe estar presente en todos los niveles y campos, desde la banca hasta la moda. No puede estar separada de la actividad empresarial”

Giorgio Armani (Foro Ecoómico de Davos, Febrero de 2006)

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“La imprescindible creatividad es la solución para ser competitivo en la era de la globalización. La sociedad del conocimiento exige nuevos desafíos

lit ti i d t d ll l d fí d d t id ”cualitativos, y por encima de todos ellos el desafío de adoptar nuevas ideas”

Angela Merkel (Foro Ecoómico de Davos, Febrero de 2006)


GENERAR UNA IDEAGENERAR UNA IDEA

Generar una idea es difícilporque nadie enseña ahacerlo


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“El avión es un invento interesante pero no le veo ninguna utilidad”

Mariscal Ferdinaud Foch (Instructor Titular de la Escuela Superior Militar de Francia, 1911)


A O O N A

- Estructura atractiva de mercado

- Las oportunidades no son eternas

Hay que evaluar que se dispone de las capacidad habilidades y recursos necesarios

IDEA OPORTUNIDAD

- Hay que evaluar que se dispone de las capacidad, habilidades y recursos necesarios

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Ver vídeos (analizar):Ver vídeos (analizar):

http://www.youtube.com/watch?v=x20_9HxAi0U

http://www.youtube.com/watch?v=KONly8ZUxqo

http://www.youtube.com/watch?v=6RpYDuSdbdg

5. La estructura organizativa empresarial28

La vida organizativa provoca la necesidad de que los miembros de la organización interaccionen entre ellos: interaccionen entre ellos: • Trabajando simultáneamente (equipos de trabajo)

• Compartiendo información (flujos de información / conocimiento)

• Trabajando secuencialmente sobre el producto / servicio (flujo de producto)

Estas interacciones dan lugar a la estructura social organizativa

Necesidad de diseñar la estructura por:• Eficacia (alcanzar metas)• Eficiencia (aprovechar recursos)

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5. La estructura organizativa empresarial

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Características del trabajo Elementos de la estructura social

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA SOCIALELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA SOCIAL

Complejidad:La tarea a realizar se puede dividir en tareas más pequeñas, relacionadas entre ellas: la complejidad aumenta con el número de relaciones

Formalización:Se tiene que encontrar alguna manera de definir los procesos (conjunto de tareas relacionadas) y las tareas (contenido de los sitios de trabajo)

División del trabajo:La acción colectiva supone la activación de un mecanismo de división del trabajo entre

Coordinación:Asegurar una buena circulación de los flujos de información y de productoun mecanismo de división del trabajo entre

los miembros de la organización

de información y de productoCreación de subunidades

Autoridad:La eficiencia en la toma de decisiones supone otorgar autoridad a ciertos miembros de la organización

Centralización:Se tiene que definir como se distribuye la autoridad a la organización, y las relaciones de dependencia jerárquica (organigrama)


Como se caracteriza una estructura organizativa?

Coordinación:•Diferenciación horizontal (número de departamentos): división del trabajo•Diferenciación vertical (niveles de autoridad)

Centralización:•Nivel donde se toman las decisiones. Centralización supone que gran cantidad de decisiones se toman a altos niveles de jerarquíaj q

Formalización:•Una estructura se formaliza cuando las actividades se llevan a cabo según normas formales (procedimientos, regulaciones, planes estratégicos, etc.)

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COORDINACIÓN

ORGANIGRAMAS Y DIAGRAMAS ORGANIZATIVOSORGANIGRAMAS Y DIAGRAMAS ORGANIZATIVOS

DIVISIÓNDEL

TRABAJO

JERARQUÍA

COORDINACIÓNVERTICAL

COORDINACIÓNHORIZONTAL


Organigrama de una biblioteca

Organigrama ejército (Chile)

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El problema del diseño de la estructura:

Cuál es la estructura social que mejor permite que la organización:

Sea eficaz (cumplimiento de sus objetivos) ySea eficiente (utilice el mínimo de recursos posible)?

Respuestas en teoría de organización:

•La organización científica del trabajo proporciona la mejor estructura (taylorismo)•La mejor estructura depende de la finalidad de la organización (teoría contingente)


DISEÑO DE LA ESTRUCTURA SOCIAL: EL TAYLORISMODISEÑO DE LA ESTRUCTURA SOCIAL: EL TAYLORISMO

“Principles of scientific management” (F. W. Taylor, 1911):

Desarrollar una ciencia para cada trabajo, incluyendo reglas de movimiento, métodos de trabajo estandarizados, y adecuadas condiciones de trabajo

Seleccionar con cuidado los trabajadores más adecuados para la actividad

Ensinistrar con cuidado los trabajadores

Modern Times (Charles Chaplin, 1936)

Ensinistrar con cuidado los trabajadores para hacer el trabajo, y darles los incentivos adecuados para colaborar con la ciencia del trabajo

Dar soporte a estos trabajadores planificando su tarea y ayudarlos a adaptarse a su trabajo

Tat kei electronics (China, 2004)

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Las características de la organización y la estructura dependen de:

Las características del trabajo

Los objetivos a alcanzar por miembros de la organización

El entorno social y económico donde se hace el trabajo

Laboratorio de investigación

donde se hace el trabajo

La cultura organizativa y nacional (conjunto de valores compartidos)

Teletrabajo


Estructura mecánica (ejemplo: ejércitos en la Estructura mecánica (ejemplo: ejércitos en la Segunda Guerra Mundial)

El objetivo fundamental es la derrota del enemigo de manera eficiente (los recursos son limitados y a veces de difícil acceso)

La complejidad de las tareas es elevada: se tiene que coordinar gran número (millones) de hombres, en condiciones adversas

La única manera de coordinar (en la medida de lo posible) las tareas es mediante una alta centralización: saltarse la cadena de comando es fuertamente castigado, y se pide obediencia ciega

La formalización de las tareas es elevada (existe una gran cantidad de manuales y procedimientos), pero las órdenes de los comandos pasan por encima de los procedimientos formales

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La burocracia es un tipo de organización definida La burocracia es un tipo de organización definida entorno a los principios siguientes:

• Carácter legal de las normas y reglamentos

• Carácter formal de las comunicaciones

• Racionalidad en la división del trabajo

• Impersonalidad en las relaciones de trabajo

• Jerarquía bien establecida de la autoridad

• Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en guías y manuales

• Valoración de la competencia técnica y meritocracia

• Especialización de la administración (dirección) y de los administradores, como una clase separada y diferenciada de la propiedad

• Profesionalización de los participantes

• El funcionamiento tiene que ser previsible


Estructura orgánica (laboratorio de investigación en g ( gla universidad o en la empresa, agencia de publicidad):

El objetivo es alcanzar resultados innovadores (productos, servicios, conocimientos), predominando la innovación por encima de la eficiencia

La complejidad de los trabajos es baja: esto significa que, aunque cada tarea individual sea muy compleja y requiera una elevada formación, su coordinación puede tener lugar con procedimientos informales

Por esta razón, la formalización de tareas es baja: la tarea del científico es difícil de formalizar. Aunque es recomendable establecer procedimientos de almacenaje de información

Por razones culturales, la centralización es baja: existen relaciones de poder no basadas en la autoridad formal (poder experto prestigio acceso a recursos )autoridad formal (poder experto, prestigio, acceso a recursos...)

En general, la complejidad organizativa aumenta a medida que baja la complejidad de la tarea individual (laboratorio > administración > ejército)

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ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS “TIPO”ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS “TIPO”

Cuando se trata de organizar una actividad concreta, puede ser útil acudir a alguna estructura organizativa “tipo”:

• Estructura simple• Estructura funcional• Estructura divisional• Estructura matricial• Organización global• Organización en red


LA ESTRUCTURA SIMPLELA ESTRUCTURA SIMPLE

ORGANIZACIÓN

Conjunto de relaciones flexibles con bajos niveles de complejidad, debido a una baja diferenciaciónj

Organizaciones de creación reciente o de pequeñas organizaciones. También propia de tareas donde prima la flexibilidad por encima de la eficiencia

Estructura típicamente orgánica: flexible y adaptable, pero poco eficiente (baja formalización y especialización).

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LA ESTRUCTURA FUNCIONALLA ESTRUCTURA FUNCIONALDIRECCIÓNDIRECCIÓN

COMPRAS FINANZASVENTASPRODUCI + D

Las activitades se agrupan de acuerdo con una lógica de similitud en funciones en el trabajo: las g p g jtareas similares o interdependientes se agrupan en la misma unidad.

El objetivo fundamental es evitar duplicar los esfuerzos, obteniendo economías de escala mediante la especialización (diferenciación horizontal).

Esta estructura puede ser muy formalizada (para aumentar aún más la eficiencia) y centralizada. La diferenciación vertical acostumbra a tener finalidades de control más que descentralización.


LA ESTRUCTURA DIVISIONALLA ESTRUCTURA DIVISIONAL DIRECCIÓNCORPORATIVA

DIVA

DIVB

DIVC

CORPORATIVA

Una estructura divisional es un conjunto de estructuras funcionales dependientes de una dirección corporativa (servicios centrales).

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LA ESTRUCTURA DIVISIONALLA ESTRUCTURA DIVISIONAL

La lógica por definir las divisiones puede ser muy diversa:

Similaridad de proceso productivo (General Motors)

Tipo de cliente (bancos)

Región geográfica de actividad

Los servicios centrales coordinan las divisiones (complejidad vertical):

Asignación de recursos a las divisiones

Selección de las actividades donde actuar en el futuro

Tipos de organizaciones divisionales:

Conglomerados (agrupaciones de negocios muy diferentes):

Diversificación relacionada (los negocios comparten recursos comunes)

Ventajas corporación divisional: financiación negocios y formación de directivos


LA ESTRUCTURA MATRICIALLA ESTRUCTURA MATRICIALDIRECCIÓN GENERAL

COM-PRAS

VTAS. FZAS.

PROY A

PROD.

PROY B

PROY D

PROY C

EQUIPOSDE TRABAJO

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Superposición de dos estructuras organizativas: funcional LA ESTRUCTURA MATRICIALLA ESTRUCTURA MATRICIAL

p p gy por proyectos Directivos funcionales: asignan especialistas a proyectos, les

ayudan a desarrollarse y controlan su rendimiento Directivos de proyecto: se aseguran que el proyecto se realice

a tiempo y según el presupuesto

Posibles conflictos: Entre jefes de proyecto y funcionalesj p y y Entre jefes de proyecto (asignaciones a más de un proyecto )

Ventajas: Flexibilidad (organización por proyecto ) Aumenta rendimiento profesionales


LA ORGANIZACIÓN GLOBALLA ORGANIZACIÓN GLOBALDIRECCIÓN

ASIAEUROPA

(UE)EUROPA

(EST)

PROD. A

NORTEAMÉRICA

PROD. B

CC ÓN GENERAL

PROD. D

PROD. C

Subsidiariaslocales (funcionales)

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LA ORGANIZACIÓN GLOBALLA ORGANIZACIÓN GLOBAL

La matriz global es el resultado de la internacionalización de una corporación divisional

Dos divisiones del trabajo a la vez: Divisional: por producto o tipo de cliente Internacional: conocimiento del mercado local

Resultado: corporación multinacional (Microsoft, General Electric, Seiko-Epson...)

Elementos de la matriz: compañías locales que actúan en un negocio particular


LA ORGANIZACIÓN EN REDLA ORGANIZACIÓN EN RED

ORG. A

ORG. C

ORG. B ORG. D

ORG. EUn conjunto de organizaciones coordinan sus actividades alrededor de una organización focal

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LA ORGANIZACIÓN EN REDLA ORGANIZACIÓN EN RED

Las relaciones formales (jerarquía) de las otras estructuras se reemplazan por relaciones entre organizaciones (mercado)

Asociado a l’outsourcing (externalización de actividades) Cuando todo se subcontrata: organización virtual al centro de la red

(Benetton) Ventajas:

La exposición al mercado aumenta los incentivos sin aumentar el control La exposición al mercado aumenta los incentivos sin aumentar el control Flexibilidad: los cambios a la red son menos costosos que a la

organización

Inconvenientes: Las diferencias en acceso a información pueden favorecer el oportunismo Hace falta construir relaciones de confianza y gestionar las relaciones

entre organizaciones


REDES SECTORIALES (REDES SECTORIALES (clustersclusters))Un cluster es un conjunto de empresas que realizan actividades parecidas, situadas en una misma localización geográfica

Ejemplo: cluster del calzado en Valverde del Camino (33 fabricantes, 2 asociaciones, un subcontratista)

Red de relaciones comerciales Red de relaciones de cooperaciónFUENTE: Casanueva y Galán 2002

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Para que las organizaciones sean eficientes y eficaces, es q g y ,conveniente diseñar la forma en que interaccionan las personas y como actuan sobre la estructura organizativa

La estructura incluye las relaciones de autoridad, la división del trabajo y los mecanismos de coordinación

Las estructuras se caracterizan por su complejidad, el grado de centralización y el de formalización

La mejor estructura (burocrática / orgánica) depende del La mejor estructura (burocrática / orgánica) depende del contexto

Los tipos de estructuras pueden ser muy variados: simple, funcional, divisional, matricial, en red...

Empresa52


1

EMPRESA

Dirección Financiera

Merche Garcia-Parra


Merche Garcia-ParraAnna SolansVicenç FernandezPep Simo


Dominio de los conceptos necesarios y de las técnicas básicaspara una correcta gestión financiera de una empresa desde la

2

para una correcta gestión financiera de una empresa desde laóptica directiva y profesional

Ser capaz de evaluar y diagnosticar la salud económica deuna empresa aeronáutica y de proponer acciones correctorasnecesarias y eficaces para mejorar la misma.

Capacitar al alumno para cuantificar y justificar el impacto detodas aquellas propuestas y decisiones empresarialessusceptibles de ser expresadas en términos económicos tanto através de proyectos de inversión como en proyectos definanciación

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1. La función financiera de la empresa2 Elementos de la gestión financiera

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2. Elementos de la gestión financiera3. Gestión presupuestaria4. La información contable: Los libros contables5. Análisis económico y financiero de la empresa6. El fondo de maniobra real y el aparente7. El rendimiento de la empresa: beneficio, rentabilidad

económica y financiera8. El punto de equilibrio: costes variables y fijos9. La decisión de invertir: Selección de inversiones10. Fuentes de financiación de la empresa

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1. Función financiera de la empresa

3

La función financiera se encarga de la administración y controlde los recursos financieros que utiliza la empresa y se plantea

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de los recursos financieros que utiliza la empresa y se planteaconseguir los siguientes objetivos:

1. Obtener los recursos financieros que la empresa necesita paradesarrollar su actividad productiva (al mínimo coste)

2. Determinar la estructura financiera más conveniente para laempresa.p

3. Seleccionar los distintos tipos de inversiones necesarias para llevar acabo las actividades productivas (con máxima rentabilidadesperada)

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2. Elementos de la gestión financiera7

El Patrimonio Neto = Bienes + Derechos (-) Obligaciones

Bienes: Elementos patrimoniales controlados o propiedad de laempresa.Derechos: Todo lo que deben a la empresa y tiene derecho arecuperar.Obligaciones: Todo lo que la empresa tiene la obligación dedevolver a una tercera persona.


Los elementos que se registran en el balance, son:

1 A i Bi d h l d ó i l1. Activos.–Bienes, derechos y otros recursos controlados económicamente por laempresa, resultantes de sucesos pasados, de los que se espera que laempresa obtenga beneficios o rendimientos económicos en el futuro.

2. Pasivos.–Obligaciones actuales surgidas como consecuencia de sucesospasados, para cuya extinción la empresa espera desprenderse de recursosque puedan producir beneficios o rendimientos económicos en el futuro. Aestos efectos, se entienden incluidas las provisiones., p v

3. Patrimonio neto.–Constituye la parte residual de los activos de la empresa, unavez deducidos todos sus pasivos. Incluye las aportaciones realizadas, ya seaen el momento de su constitución o en otros posteriores, por sus socios opropietarios, que no tengan la consideración de pasivos, así como losresultados acumulados u otras variaciones que le afecten.

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Ejemplo Balance

ACTIVOPATRIMONIO NETO Y

2. Elementos de la gestión financiera

Tesorería 2.000Mercaderías 8.000Acreedores 2.000Préstamo hipotecario 10.000Maquinaria 25.000C l l 22 000

ACTIVO PASIVO

Capital social 22.000Reservas 2.000Clientes 4.000Proveedores 3.000


Los elementos de la cuenta de Pérdidas y Ganancias son:

1. Ingresos.–Incrementos en el patrimonio neto de la empresa durante el ejercicio,ya sea en forma de entradas o aumentos en el valor de los activos, o dedisminución de los pasivos, siempre que no tengan su origen en aportaciones,monetarias o no, de los socios o propietarios.

2. Gastos.–Decrementos en el patrimonio neto de la empresa durante el ejercicio,ya sea en forma de salidas o disminuciones en el valor de los activos, o dereconocimiento o aumento del valor de los pasivos, siempre que no tengan sureconocimiento o aumento del valor de los pasivos, siempre que no tengan suorigen en distribuciones, monetarias o no, a los socios o propietarios, en sucondición de tales.

Los ingresos y gastos del ejercicio se imputarán a la cuenta de pérdidas yganancias y formarán parte del resultado, excepto cuando proceda suimputación directa al patrimonio neto, en cuyo caso se presentarán en elestado de cambios en el patrimonio neto.

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2. Elementos de la gestión financiera

Ejemplo Cuenta Resultados

Ventas 18.000Personal 3.000Compras 5.000Existencias iniciales mercaderías 4.000E i t i fi l d í

Ingresos:

Existencias finales mercaderías 3.000Gastos financieros 500Bº venta inmovilizado 12.000

Gastos :


Gasto: Adquisición, procedente del exterior, de bienes y servicios destinados afacilitar la actividad empresarial, prescindiendo del momento en que se paga.

Coste: La parte de gasto consumida en la consecución de los objetivos fijados porla organización.

Inversión: Es la parte del gasto no consumida.

Pago: Es la salida monetaria correspondiente a gastos realizados en el pasado, enel presente o comprometidos para el futuro.el presente o comprometidos para el futuro.

Ingreso: Valor económico ocasionado por la venta de productos, prestación deservicios, enajenación o alquiler de partidas con valor, rendimientos de activosfinancieros, etc.

Cobro: Entrada monetaria procedente de ingresos correspondientes a momentosanteriores , presentes (contado) o futuros (anticipos).

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3. Gestión presupuestaria13


El Balance es el estado contable que determina la riqueza (patrimonio) de la

EL BALANCEEl Balance es el estado contable que determina la riqueza (patrimonio) de la empresa en un fecha determinada

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Activo corriente: recoge aquellos elementos que se utilizan directamente en la actividad querealiza la empresa y que van rotando (se mantienen en la empresa menos de 1 año).

3. Gestión presupuestaria

p y q ( p )Generalmente son los activos vinculados al ciclo normal de explotación. Con carácter general,el ciclo normal de explotación no excederá de un año

Activo no corriente: son elementos que se utilizan en la actividad que realiza la empresa peroque se mantienen en la misma varios ejercicios.

Pasivo corriente: partidas que son exigibles antes de un año. Son las obligaciones vinculadas alciclo normal de explotación

Pasivo no corriente: partidas que son exigibles en un plazo superior al año.

Patrimonio Neto: está formado por los Fondos propios y por las Subvenciones. Constituye laparte residual de los activos de la empresa, una vez deducidos todos sus pasivos. Incluye lasaportaciones realizadas, ya sea en el momento de su constitución o en otros posteriores, por sussocios o propietarios, que no tengan la consideración de pasivos, así como los resultadosacumulados u otras variaciones que le afecten.

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9


La cuenta de resultados

La cuenta de resultadosLa cuenta de resultados:

Mide la renta producida a lo largo del ejercicio económico,

independientemente de que se haya pagado o no.

INGRESOS - GASTOS = RESULTADO

Referidos a un mismo periodo)


Resultados de explotación: son los originados por el desarrollo delas actividades ordinarias de la empresa

Resultados financieros: son los originados por las inversionesResultados financieros: son los originados por las inversionesfinancieras de la empresa y por la financiación ajena de laempresa.

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Estado de Tesorería

Corresponde al flujo monetario

Tesorería Inicial

+ entradas de dinero (cobros)

(-) salidas de dinero (pagos)( ) (p g )

______________________________

= Tesorería Final

Entradas de dinero – Salidas de dinero = Cash Flow financiero


ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO

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Ejemplo Estado de Tesorería


Tesorería inicial 10.000

Pago al proveedor 3.000

Ventas de 18.000 siendo

Tesorería inicial

ENTRADAS

la mitad a crédito

Compras de 5.000 a crédito

Recibo 2.000 de los clientes

SALIDAS

Tesorería final


Amortización

Definición: Depreciación sistemática de los bienes de inmovilizado por desgaste uDefinición: Depreciación sistemática de los bienes de inmovilizado por desgaste uobsolescencia

Causas pérdida del valor:

Depreciación funcional / paso del tiempo / técnico-económica

Excepciones:

Terrenos / Inmovilizado en curso / Financiero

Terminología:

Valor residual / Vida útil / Valor adquisición / Valor Neto ContableValor residual / Vida útil / Valor adquisición / Valor Neto Contable

IMB – AA = IMN

Tipología de amortizaciones

Amortización Constante

Amortización Decreciente

Amortización Creciente

Otros métodos de amortización

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Valoración de las existenciasPreferentemente:Preferentemente:

PRECIO DE ADQUISICIÓN

COSTE DE PRODUCCIÓN

Alternativamente se valoraran al PRECIO DE MERCADO si éste fuese inferior a losanteriores.

Otros métodosOtros métodos:

Cuando existan distintos precios de entrada:

PMP (aconsejado en el nuevo PGC para PYMEs)

FIFO “First in first out” (aceptado en el nuevo PGC para PYMEs)

LIFO “Last in first out” ( no admitido en el nuevo PGC para PYMEs)

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Distribución de resultados:

El beneficio obtenido en un período en el ejercicio siguiente se reparte:

a) Impuesto de sociedades

b) Autofinanciación (reservas)

c) Dividendos

En el caso de existir pérdidas en años anteriores, la empresa tendrá quecompensarlas antes de distribuir los beneficios

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Pérdidas

Les pérdidas de los ejercicios anteriores figuran al balance y secompensaran con futuros beneficios.

Por esta razón tienen un efecto fiscal. Desgravación fiscal.

Alternativas para compensar pérdidas:Alternativas para compensar pérdidas:

Compensación de pérdidas con reservas

Reducción del capital social

Aportaciones compensatorias de los propietarios.


La formación del Activo Corriente. La falta de tesorería

Cobros y pagos diferidos en el tiempo.

Ingresos <> cobros

Gastos <> pagos

Estacionalidad despreciable

Ventas ejercicio: 4.000 um. Suponiendo que se hayan realizado a crédito a 90 días,entonces a fin de año tendremos un saldo deudor de:entonces a fin de año tendremos un saldo deudor de:

4.000 * 90 / 360 = 1.000

Si el presupuesto de tesorería es negativo: (2 opciones)

1) Se deja a deber las deudas (alargamiento de los plazos de pago)

2) Utilizar póliza de crédito

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La falta de tesorería

Cuando el presupuesto de tesorería es negativo para calcular el valor delpréstamo. Éste se puede calcular de la siguiente manera:

Ti + Entradas de dinero = Salidas de dinero + Tf

Ti + Entradas + préstamo = Salidas + intereses + Tf

Ti + Entradas + préstamo = Salidas + ti x préstamo + Tf

préstamo - ti x préstamo = Salidas + Tf - Ti – Entradas

préstamo = ( [Salidas-Entradas] + [Tf-Ti] ) / (1-ti)


Inversiones y financiaciónPara renovar o adquirir una inversión, existen dos opciones muy importantes, entre otras, de

fi i iófinanciación :

préstamo bancario

Ampliación de capital

La financiación a través de un préstamo supondrá:

Entrada de dinero en el Estado de tesorería por el principal del préstamo y salida de dinero porel interés del mismo.

Disminución del resultado del ejercicio por los intereses

Aumento del Pasivo del Balance por el principal

La financiación mediante la ampliación de capital supondrá:

Entrada de dinero en el Estado de tesorería por el dinero aportado por los accionistas (por ley seexige el desembolso mínimo del 25% de la ampliación pudiendo dejar el resto a deber en lacuenta de Patrimonio Neto y Pasivo (en negativo) ”Accionistas desembolsos no exigidos”)

Aumento del Patrimonio Neto del Balance (aumenta el Capital social). Modifica el Estado decambios en el Patrimonio Neto

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Desinversión y resultados venta de Activo no corrienteDesinversión y resultados venta de Activo no corriente

Cuando se venda un inmovilizado se ha de tener en cuenta el VALOR REAL del mismo, llamado VALOR NETO CONTABLE: (VNC=IMB-AA)

L dif i t PV VNC R lt d d t d ti La diferencia entre PV – VNC Resultado procedente de activos no

corriente. (Dentro del resultado de

explotación)

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4. La información contable: Los libros contables

Definición:

Concepto y función de la contabilidad financiera

Técnica de gestión que registra todas las operaciones realizadas en una empresa, con elobjeto de poder conocer en cada momento la situación financiera de la misma

Función:Dar información económica – financiera objetiva a través de las cuentas, que se resumenen los siguientes Estados Financieros:

El Balance que informa de la situación patrimonial de la empresa en un momentodeterminado.La Cuenta de Pérdidas y Ganancias que informa del resultado de la gestióneconómica, es decir, de las pérdidas y ganancias de la empresa en un determinadoejercicio.El Estado de cambios en el Patrimonio Neto que estará formado por undocumento, que contempla todos los cambios en el patrimonio neto, realizados conlos socios, con terceros o como una mera reclasificación de las partidasEstado de flujos de efectivo (opcional en las PYMES)La Memoria

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La cuenta

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Es la reunión de todos los valores referentes a una misma persona o asunto bajo epígrafeapropiado. En la cuenta se registran los aumentos y disminuciones que sufren los elementosdel Activo, Pasivo, Patrimonio Neto, Ingresos y Gastos. Tiene dos secciones: Debe y Haber.

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Principio de la Partida Doble

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Consiste en realizar una doble anotación, o sea, anotar en una cuenta en eldebe y en otra cuenta en el haber. Siendo el importe anotado en el debeigual al anotado en el haber.

Esta igualdad en el registro de cada operación hace que no se altere laigualdad patrimonial:

Activo = Pasivo + Patrimonio Neto

La suma de las partidas anotadas en el DEBE es igual a la suma de laspartidas anotadas en el HABER.


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20

5. Análisis económico y financiero de la empresa

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Objetivo del análisis económico y financiero

•Equilibrio financiero

•Liquidez/solvencia

• Endeudamiento

• Independencia financiera

G í• Garantía

• Capitalización

• Gestión de activos

• Márgenes y resultados

• Rentabilidad y apalancamiento


Un ratio es el cociente entre magnitudes que tienen cierta relación y por ese motivo sequieren comparar. Por ejemplo,

Rentabilidad de los fondos propios = Beneficio neto / Fondos propios

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Rentabilidad de los fondos propios = Beneficio neto / Fondos propios

Cada ratio contempla un determinado aspecto de la empresa.

No es significativo por si mismo, para que sea útil habrá que compararlo con:

1. Ratios de la misma empresa para estudiar su evolución

2. Ratios presupuestados previamente para comparar los objetivos marcados conla realidad

3. Ratios “ideales” de tipo general para comprobar la situación de la empresaen relación a lo que se considera ideal o razonableq

4. Ratios de tipo sectorial para relacionar su situación en función del sectoreconómico en el que opera

5. Ratios de los principales competidores de la empresa

Precaución con los ratios que tienen signo negativo, pueden distorsionar la realidad (sidivides dos magnitudes de signo negativo (perdidas/ fondos propios en una quiebra), elresultado tendría signo positivo (rentabilidad positiva) y no reflejaría la realidad

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Fundamentalmente los ratios financieros están divididos en 4 grandes grupos:

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Fundamentalmente los ratios financieros están divididos en 4 grandes grupos:

1. Índices de liquidez. Evalúan la capacidad de la empresa para atender suscompromisos de corto plazo.

2. Índices de endeudamiento o solvencia o apalancamiento. Ratios que relacionanrecursos y compromisos.

3. Índices de Gestión o actividad. Miden la utilización del activo y comparan lay pcifra de ventas con el activo total, el inmovilizado material, el activo corriente oelementos que los integren.

4. Índices de Rentabilidad. Miden la capacidad de la empresa para generarriqueza (Apartado 7:rentabilidad económica y financiera).

Ratios de Liquidez (1)

CÁLCULO


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CÁLCULO

Ratio de liquidez=

INDICA

Capacidad de devolver las deudas a su debido vencimiento

Activo corrientePasivo corriente

VALORES

<1 Posibles problemas de liquidez

1-1.5 Precaución. Necesario mejorar

1.6-2 Situación correcta

>2 Activo circulante ocioso

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CÁLCULO

Ratio de tesorería=

INDICA

Capacidad de devolver las deudas a su debido vencimiento

Realizable + DisponiblePasivo corriente

VALORES

<1 Posibles problemas de liquidez

=1 Situación correcta

>1 Activo circulante ocioso



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CÁLCULO

Ratio de disponibilidad=

INDICA

Capacidad de afrontar el pago de las deudas de forma más inmediata

DisponiblePasivo corriente

VALORES

=0.3 Situación correcta. Aunque depende del tipo de empresa y

de sector

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Ratios de Endeudamiento (1)


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CÁLCULO

Ratio de endeudamiento=

INDICA

Indica el nivel de deudas que tiene la sociedad

Total PasivoActivo

q

VALORES

>0.6 Exceso de deudas

0.6-0.5 Situación correcta

<0.5 Exceso de recursos propios



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CÁLCULO

Ratio de calidad de deuda=

INDICA

Estudia la composición de la deuda

Pasivo corrienteTotal pasivo

p

VALORES

Ratio elevado Predomina la deuda a CP. Deuda de poca calidad.

Ratio bajo Predomina la deuda a LP. Deuda de mejor calidad.

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CÁLCULO

Capacidad devolución deuda=

INDICA

Capacidad de devolver los préstamos pendientes

Beneficio + AmortizaciónPréstamos

Capacidad de devolver los préstamos pendientes

VALORES

Ratio bajo Indica más problemas para devolver los préstamos.

Ratio alto Menos problemas.

Ratios de Actividad o Rotación de Activos (1)


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( )

CÁLCULO

Ratio rotación activo=

INDICA

VentasTotal activo

Cuantas veces las ventas superan el activo.

VALORES

Ratio bajo Peor gestión de los activos.

Ratio alto Mejor gestión de los activos.

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Ratios de Rotación de Activos (2)


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CÁLCULO

Ratio rotación existencias=

INDICA

Ventas a precio costeExistencias medias

El número de veces que por promedio se llena el almacén en un año.

VALORES

Ratio bajo Peor gestión de existencias.

Ratio alto Mejor gestión de existencias.

6. El fondo de maniobra real y el aparente

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Fondo de maniobra real o aparente

El que se calcula de su balance de situación.

Fondo de maniobra necesario

El q e necesita na empresa según s ciclo de e plotación oEl que necesita una empresa según su ciclo de explotación operíodo de maduración.

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Fondo de Maniobra Real

Activo corriente menos Pasivo corriente

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Activo corriente menos Pasivo corriente


Fondo de Maniobra Necesario

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Se puede calcular a partir del período de maduración (económico) minorándolo del plazo de pago a proveedores.

Corresponde al CICLO DE CAJA o período de maduración financiero.

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Si el Fondo de Maniobra del balance es superior al Fondo deManiobra Necesario significa que no tiene que haberproblemas de liquidez.

FMN = Ciclo de Caja * Coste diario

problemas de liquidez.

En cambio, al revés, si puede haber problemas de liquidez.

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7. Beneficio, rentabilidad económica y financiera

Ratios de Beneficios

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Margen Bruto Explotación = Rdo. Explotación / Ventas. Elevado

Coste de Ventas = Ventas (a precio de coste) x 100 / Ventas Reducido

Margen NETO = Beneficio Neto / Ventas. Elevado

Coste de Ventas Ventas (a precio de coste) x 100 / Ventas Reducido

Gasto Financiero = Gasto Financiero / Ventas. Menor que 0,04

Ratios de Rentabilidad económica (1)


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CÁLCULO

Ratio rendimiento (rentabilidad económica) =

INDICA

Rendimiento de la inversión en activo respeto el beneficio de explotación sin el efecto

BAITTotal Activo

Rendimiento = Rotación x Margen

Rendimiento de la inversión en activo respeto el beneficio de explotación sin el efecto impositivo ni del resultado financiero.

VALORES

Ratio bajo Peor, menos rendimiento.

Ratio alto Mejor, más rendimiento.

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CÁLCULO

Ratios de Rentabilidad financiera (2)


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CÁLCULO

Ratio rentabilidad=

INDICA

Beneficio NetoFondos Propios

Rentabilidad= Rotación * Margen * Apalancamiento fin. * Efecto fiscal

Rendimiento del capital propio respeto el beneficio neto de la empresa.

VALORES

Ratio bajo Peor, menos rendimiento.

Ratio alto Mejor, más rendimiento.

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Ratio de Apalancamiento financiero

INDICA

Si es aconsejable o no endeudarse

CÁLCULO

Apalancamiento Financiero = (ACTIVO/ R. PROPIOS) X( B.A.T/B.A.I.T)

Si es aconsejable o no endeudarse

VALORES

Menor que 1 Indica que no es aconsejable endeudarse

Igual a 1 Es indiferente endeudarse o no

Mayor que 1 Indica que es aconsejable endeudarse

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8. El punto de equilibrio: costes variables y fijos

Coste fijo: aquél que no varía con el nivel de actividad de la empresa.Por ejemplo el alquiler de la oficina (fabrique la empresa una cantidad u otra,

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tendrá que pagar el mismo alquiler).La amortización de la maquinaria será también un coste fijo, ya que no dependedel volumen de actividad.

Coste variable: aquél que sí varía con el nivel de actividad.Por ejemplo, el coste de los envases de vidrio dependerá del volumen deactividad: si la empresa fabrica más refrescos tendrá que comprar más botellas.

También hay costes que tienen una naturaleza mixta pueden ser semifijos oTambién hay costes que tienen una naturaleza mixta: pueden ser semifijos osemivariables.

Coste semifijo: aquél que evoluciona escalonadamente. En principio se comportacomo un coste fijo hasta que la actividad alcanza un determinado nivel, momento en elque se produce un incremento brusco del mismo. A partir de ahí se vuelve a comportarcomo un coste fijo hasta que nuevamente la actividad alcanza otro nivel determinado.

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Por ejemplo, una empresa dispone de un solo camión para la distribución de suproducción. El gasto de este camión (su amortización) se comporta como un gasto fijo.

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No obstante, si esta empresa crece, llegará un momento en el que un solo camión no leresultará suficiente y tendrá que comprar un segundo camión. En este momento el gastode amortización se duplicará.

Coste semivariable: aquél que tiene una parte fija y otra variable.

Por ejemplo, en la factura del teléfono hay un importe fijo (conexión) y una partevariable


ACEPCIONES

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Punto Muerto / Punto de Equilibrio / Umbral De Rentabilidad / Beak Even Point

DEFINICIÓN

Volumen de ventas en que los ingresos igualan a los costes

Volumen de ventas cuyo margen de contribución es igual a los costes fijos

Herramienta económico financiera que permite determinar el momento preciso en que seHerramienta económico financiera que permite determinar el momento preciso en que sedejan de tener pérdidas y se empiezan a tener beneficios así como para determinar elvolumen de ventas necesario para la obtención de un beneficio .

Se analiza la relación entre volúmenes de producción, costes e ingresos. determinado.

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El punto de equilibrio es aquel nivel de actividad en el que la empresa ni gana, nii d di b fi i


pierde dinero, su beneficio es cero.Por debajo de ese nivel de actividad la empresa tendría pérdidas.Si el nivel de actividad fuera superior, la empresa obtendría beneficios.

Para calcular el punto de equilibrio necesitamos conocer la siguiente información:Costes fijos de la empresaCostes variables por unidad de productoPrecio de venta del producto

La diferencia entre el precio de venta de cada producto y su coste variable es elmargen que obtiene la empresa.

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Una escuela de negocios se plantea realizar un seminario:

Se sabe que los costes fijos (sueldo profesores, alquiler, etc.) son de 3.000 um., mientras que los materiales por alumno son de 20 um. Si el precio del curso por alumno es de 120 um., hallar el punto de equilibrio a partir del cual la empresa obtenga beneficios.

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9. La decisión de invertir: Selección de inversiones

DEFINICIÓN DE INVERSIÓN: Proceso por el cual un decide vincular unos recursosfinancieros líquidos a cambio de la expectativa de obtener unos beneficios, tambiénlíquidos a lo largo de un plazo de tiempo que denominamos vida útil de la inversión.

El concepto de inversión conlleva tener en cuenta los siguientes conceptos esenciales:

- Liquidez de los flujos

Di ió t l- Dimensión temporal

Los criterios de análisis pueden tener en cuenta el diferente valor del dinero en eltiempo (criterios dinámicos) o no (criterios estáticos).

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Elementos Básicos de las Inversiones


- Sujeto Inversor: Persona física o jurídica que en última instancia toma la decisión deinvertir o no (suministra recursos monetarios líquidos)

- Objeto de Inversión: Bien o conjunto de bienes en los que se va a materializar lainversión

- Inversión Inicial: Desembolso presente y cierto en el que hay que incurrir para llevaradelante el proceso de inversión

C i t d C j t d d b l lí id l l i d b á- Corriente de pagos: Conjunto de desembolsos líquidos a los que el inversor deberáhacer frente a lo largo de la vida útil de la inversión

- Corriente de cobros: Conjunto de cobros futuros que el sujeto inversor espera obtenerdel proyecto de inversión a lo largo del tiempo y que confía en que le resarcirá de loscostes incurridos

- Elementos temporales (Tiempo): Elementos de la inversión (cobros, pagos, inversióninicial) que están vinculados al tiempo

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Clasificación de las Inversiones

Según la función de las inversiones a las que se van a destinar las inversiones dentro de


g qla empresa:

Inversiones de renovación o reemplazoInversiones de expansión Inversiones de modernización o innovación Inversiones estratégicas

• Según las relaciones entre las inversiones Inversiones complementarias Inversiones sustitutivasInversiones independientes

• Según la corriente de cobros y pagos que origina la inversión

• Según los efectos de la inversión sobre la empresa

• Según el tipo de activo en el que se ha invertido

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Cash Flow Financiero Esperado

f b l d ( d d l


La información básica que necesitamos para un análisis de inversiones (además de lainversión inicial) son los flujos de tesorería esperados durante la vida útil de la inversión(CASH FLOW FINANCIERO)

CASH FLOW FINANCIERO = [Entradas de dinero] – [Salidas de dinero]

También:

CASH FLOW FINANCIERO = CFE – [Variación del Fondo de Maniobra*]CASH FLOW FINANCIERO = CFE – [Variación del Fondo de Maniobra ]

*sin tener en cuenta movimientos de caja y bancos

Por otra parte:

CASH FLOW ECONÓMICO (CFE) = Bº Neto + Amortizaciones + Deterioros

CFF (Estados Tesorería) ≠ CFE (Cta Resultados)

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Criterios de Selección de Proyectos de InversiónCriterios Estáticos Son aquellos modelos de selección de inversiones que no tienen en


Criterios Estáticos: Son aquellos modelos de selección de inversiones que no tienen encuenta el factor cronológico

1. Método del flujo neto de caja (cash-flow estático)

2. Método del Pay-back o plazo de recuperación

3. Método de la Tasa de Rendimiento contable

C i i Di á i S ll d l b j l d C i lCriterios Dinámicos: Son aquellos modelos que trabajan con el concepto de CapitalFinanciero (tienen en cuenta factores cronológicos)

1. Pay-back dinámico

2. Criterio del Valor actual neto (VAN)

3. Criterio de la Tasa de rentabilidad (TIR oTRI)

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C it i Di á i (1/3)


Criterios Dinámicos (1/3):

Pay-back dinámico: Plazo de tiempo ti, tal que la suma de los cobros Ci menos los pagos Pi actualizamos al momento inicial t0 igualan a la inversión inicial A0

ti(años) -> A0 = (C1 – P1)·(1+k)-1+(C2 – P2 )·(1+k)-2+… +(Ci – Pi )·(1+k)-n

Criterios de selección:

Entre dos o más inversiones se elije la que tenga una ti más pequeña o la que cumpla con el plazo de retorno previamente fijado

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Valor Actual Neto (VAN): Valor actual de los flujos de tesorería del proyecto de inversión menos la inversión inicial

VAN = - A0 + (C1 – P1)·(1+k)-1+(C2 – P2 )·(1+k)-2+… +(Ci – Pi )·(1+k)-n

Criterio de selección:Criterio de selección:

VAN > 0 (Se recomienda la inversión)

VAN = 0 (Es indiferente)

VAN < 0 (No se recomienda la inversión).

k representa un interés o tasa de descuento (tasa de inflación o coste de oportunidad)

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Tasa interna de rentabilidad (TIR): Se denomina Tasa interna de rentabilidad a la tasade actualización que hace que el valor actual neto de un proyecto de inversión sea iguala cero. Según esto, la Tasa interna de Rentabilidad será un tipo de interés compuesto rque haga que el valor de estas expresiones (VAN) sea nulo

TIR= r VAN = -A0 + (Cn - Pn)·(1+r )-n = 0

Criterio de selección:

Este criterio considera que una inversión es aconsejable si r k, siendo k un tipo deinterés mínimo, por debajo del cual la inversión no se considera rentable por el inversor.Si TIR= r > K La inversión es aconsejableSi TIR= r = K La inversión es indiferenteSi TIR= r < K La inversión es desaconsejable

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10. Fuentes de financiación de la empresa

Se denomina financiación a la consecución de los mediosnecesarios para efectuar inversiones. A cada una de lasformas de obtención de medios se le denomina fuentefinanciera.

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Financiación con recursos propiosp p

Los fondos propios de la empresa proceden principalmente de dos fuentes:

•Aportaciones de los socios

•Beneficios retenidos por la empresa: la empresa decide al cierre decada ejercicio que parte de los beneficios obtenidos mantiene en laempresa y que parte reparte a los accionistas en forma de dividendosempresa y que parte reparte a los accionistas en forma de dividendos.

Contablemente, los fondos propios se contabilizan principalmente en:

•Capital: recoge la aportación que realizan los socios•Reservas: recoge los beneficios retenidos

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Financiación a largo o medio plazo

La financiación a largo plazo básicamente es financiaciónbancaria cuyos instrumentos principales son:

-Préstamo

-Leasing

-Renting

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Préstamos

El préstamo consiste en una operación por la que la entidad financiera(prestador) entrega al cliente (prestatario) la totalidad del dinero de laoperación concertada (nominal del préstamo o principal), quedandoobligado este último a devolver el mismo importe de dinero, más losintereses pactados, a su vencimiento.El avalador no es una figura que aparezca en todas las operaciones depréstamo, sino en aquellas en que el análisis de la solvencia del prestatarioaconseje el incluir garantías adicionales en la operación El avalador es laaconseje el incluir garantías adicionales en la operación. El avalador es lapersona que se obliga, mediante su firma en el contrato de préstamo, aresponder de la deuda que mantiene el prestatario con la entidadfinanciera, pero únicamente en el caso de que éste no cumpla el compromisoasumido.

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La devolución del dinero (principal del préstamo) puede ser en un solo pago enla fecha determinada (vencimiento del préstamo), o también puede hacerse enla fecha determinada (vencimiento del préstamo), o también puede hacerse encuotas periódicas. La operación de préstamo puede tener períodos decarencia (que empieza a contar a partir del día en que el cliente recibe elimporte correspondiente a la cantidad contada) en los que no se retorne partedel dinero o intereses o ambos.

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Leasing

El l i é d d f ó d d l l l l b l


Condiciones necesarias

El leasing es un método de financiación donde el cliente elige el bien y elproveedor que desea, y la compañía de Leasing lo adquiere y le cede su uso,por un tiempo determinado, contra el pago de unas cuotas periódicas y conuna opción de compra a ejercer al final del período de alquiler .

• Han de ser bienes de inmovilizado en el activo fijo y por tantosusceptibles de ser amortizados

• El cliente debe necesitarlos y utilizarlos en su actividadeconómica. No podrán financiarse existencias.

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Tipos de leasing

•Financiero: La sociedad de leasing se compromete a entregar el bien, pero no a sui i ió l li d bli d l i d l l il dmantenimiento o reparación, y el cliente queda obligado a pagar el importe del alquiler durante

toda la vida del contrato sin poder rescindirlo unilateralmente. Al final del contrato, el clientepodrá o no ejercitar la opción de compra.

•Operativo: Es el arrendamiento de un bien durante un período, que puede ser revocable por elarrendatario en cualquier momento, previo aviso. Su función principal es la de facilitar el uso delbien arrendado a base de proporcionar mantenimiento y de reponerlo a medida que surjanmodelos tecnológicamente más avanzados.

•Lease-back: Operación que consiste en que el bien a arrendar es propiedad del arrendatarioLease back: Operación que consiste en que el bien a arrendar es propiedad del arrendatario,que se lo vende al arrendador, para que éste de nuevo se lo ceda en arrendamiento.

Ventajas•Se consigue una amortización acelerada del bien a gusto de la empresa•Las cuotas son tomadas como gasto deducible.•El leasing permite la financiación del 100% del bien.•No es necesario hacer un desembolso inicial.•Se mantiene la rentabilidad económica sobre activos fijos.

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RentingEl renting es un método de financiación que consiste en el servicio integral de

Diferencias con el leasing

g q galquiler de bienes. Mediante el pago de una cuota fija mensual durante un plazodeterminado, la compañía de renting garantiza el uso y disfrute del bien y secompromete a prestar diferentes servicios adicionales para su utilización. En unasola cuota se incluyen servicios de mantenimiento, impuestos, seguro, etc.

• El bien nunca es del cliente. Se puede renovar el contrato, pero en dichométodo el cliente únicamente goza del uso y no de la propiedadmétodo el cliente únicamente goza del uso y no de la propiedad.

• El renting se puede considerar como simplemente un gasto (por cuotas)

• Cuando expira el contrato de leasing se dan tres posibilidades: devolver elequipo, prorrogar el contrato o hacer efectiva la opción de compra.

• Cuando se acaba el contrato de renting hay dos alternativas: devolver elequipo o prorrogar la duración del contrato

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Financiación a corto plazo

Hay dos tipos de financiación a corto: espontánea y no espontánea

La financiación espontánea comprende aquellos créditos automáticos a los quela empresa puede acceder por el hecho de no pagar instantáneamente en elmomento de producirse el gasto (ejemplo, pago de impuestos como el IVA, etc).Dentro de la financiación espontánea la fuente de financiación más importantees el crédito comercial de proveedores y acreedores.

Un segundo grupo de fuentes de financiación corresponde a las fuentes definanciación no espontáneas que, generalmente, lo forman entidades de crédito,otras empresas o personas a título individual:

•Crédito (cuenta de crédito o línea de crédito)•Descuento comercial•Factoring

44

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Financiación espontánea

C édi i l (d d d )Crédito comercial (de proveedores y acreedores).Los créditos comerciales (concedidos por los proveedores y acreedores) son unade las fuentes de financiación más utilizadas. Consisten en la concesión de unplazo de pago determinado (por ejemplo: de 30, 60 o 90 días) a la empresacompradora, lo cual supone un coste implícito para el proveedor (o acreedor), nopara el comprador. Se financia el desfase que hay entre el instante deadquisición de las mercancías y el momento del pago.

En el cálculo del coste del crédito comercial, hay que valorar si el proveedorplantea un descuento por pronto pago o un recargo por el pago fuera del plazodeterminado. Si no se da ninguna de las dos condiciones anteriores, el coste parala empresa compradora será nulo, y esta optará por alargar el plazo de pagoal máximo posible.

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Financiación no espontánea

Cuenta de créditoEl crédito es un contrato por el que la entidad financiera pone a disposición desu cliente una cantidad limitada de dinero, hasta cuyo límite puede disponer,denominada principal o línea de crédito. El contrato contempla el límite dedisposición, el interés y otras condiciones económicas (comisión de apertura,comisión de estudio, comisión sobre las cantidades no utilizadas o saldo nodispuesto), así como el vencimiento del contrato.

La póliza de crédito denominada así porque consiste en un crédito documentadoLa póliza de crédito, denominada así porque consiste en un crédito documentadoen una póliza, consiste en un contrato por el cual la entidad financiera pone adisposición del cliente solicitante una cantidad fijada por un límite durante unperíodo de tiempo prefijado y a un coste contratado.

El cliente sólo deberá pagar intereses por las cantidades utilizadas realmente, sibien en ocasiones también se establece el coste de una comisión por la cantidadno utilizada (saldo no dispuesto).

45

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Descuento comercial (o bancario)

Consiste en una operación de crédito por la cual una entidad financieraanticipa el importe de un efecto comercial (generalmente una letra de cambioo pagaré), aún no vencido, a su cliente (librador), previa deducción de losdescuentos (intereses) y comisiones correspondientes, recibiendo el efecto(endoso) para su cobro en el vencimiento (transmisión a su favor de latitularidad del derecho al cobro como tenedor), no asumiendo el riesgo deimpago.

En caso de que el efecto resulte impagado la entidad financiera devolverá elefecto no cobrado a su cliente, cargando a su cliente el valor nominal más losgastos que haya ocasionado (gastos de comisión, notaría y correo).

El cliente del banco cancelará sus obligaciones con el mismo en el momento enque éste realice el cobro del efecto mercantil en el vencimiento fijado.

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Factoring

El factoring ofrece al usuario la posibilidad de disponer del importe de las ventasanticipadamente al vencimiento acordado entre el mismo y sus clientes.

La empresa cede los derechos a cobrar de sus clientes antes de su vencimiento(vende las facturas) a un factor (empresa de factoring), y éste le adelanta elimporte aplicándolo un descuento (por los días en que le adelanta el pago) y unacomisión (por el riesgo de impago).

El factoring permite a las empresas, obtener disponible de forma casi inmediatay les evitarán tener que recurrir a endeudamientos. El factoring engloba una seriede servicios sobre la base de la cesión de créditos comerciales; en éstos se hallanlos servicios administrativo-financieros, como son la gestión integral de los créditoscedidos.

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Empresa91

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11/14/2010

1

EMPRESA

Estrategia


Pep Simo

Vicenç Fernandez

Anna Solans

Merche Garcia-Parra


Comunicar los aspectos que componen el diseño

racional de la estrategia global de la empresa

Para ello se presentarán

Conceptos básicos y etapas del proceso estratégico

Análisis DAFO

Cinco fuerzas de Porter

Cadena de valor de Porter

2

11/14/2010

2


1. Conceptos básicos

2. Etapas del proceso estratégico

3. Instrumentos

3.1 Análisis DAFO

3.2 Las 5 fuerzas de Porter

3.3 La cadena de valor de Porter

3

Origen

Strategos (griego). Significa general

Algunos autores fijan su origen en el año 500 a.c. cuando Sun-Tsu

desarrolló la ciencia de la estrategia, ligado al arte de la guerra.

Aparece debido a la necesidad de dirigir grandes organizaciones

militares de forma racional y planeada a priori. Jenofonte, Julio

Cesar, Maquiavelo, entre otros muchos autores, hacen referencia o

estudian la estrategia.

11/14/2010

3

Definición de Estrategia

Existen Múltiples definiciones de estrategia, algunas de ellas son:

Modelo en un flujo de decisiones que responde al problema, en permanente evolución en el tiempo y el espacio, del acoplamiento entre la organización y el ámbito externo en aquellos factores que son críticos para la efectividad organizacional.

Capacidad de orientar la empresa hacia el futuro

La adecuada gestión activa a fin de conseguir ventajas competitivas que aseguren la supervivencia, rentabilidad y reputación de una organización

Búsqueda de ventajas competitivas sostenibles

Estrategia racional

La mayoría de las definiciones incluyen 3 conceptos:

INTENCIONALIDAD

Fundamenta su razón de ser en la existencia de una proposición racional de

acción.

APRIORISMO

La estrategia es un propósito de acción que se determina antes de que esta sea emprendida. A priori se muestra y específica cuales serán las decisiones

más importantes que se adoptarán en un futuro.

EXPLICITACIÓN

Debe ser establecida formalmente y, si es posible, discutida y comunicada a todos los niveles de la organización.

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4

Misión y visión estratégica

VISIÓN

Una visión nos dice hacia dónde queremos ir.

Mira hacia fuera de la empresa.

Describe las aspiraciones a largo plazo que, según acuerdan los interesados,

deberían guiar todos los otros aspectos del desarrollo de la estrategia

MISIÓN

Es una declaración duradera de objetivos que distinguen a una

organización de otras similares. Son los valores centrales.

Mira hacia dentro de la empresa.

“Declaración de credo, propósito, filosofía de creencias de principios

empresariales, estamos definiendo a nuestra empresa”

La misión de negocio es la base de toda la organización

Objetivos, metas y planes

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Los objetivos describen de qué manera podemos llegar

Los objetivos estratégicos, en conjunto, describen cómo se puede realizar la visión.

Cada objetivo debe ser lo suficientemente general para abarcar todos los aspectos y a la vez lo suficientemente específico para permitir que se definan metas que se puedan medir.

METAS

Las metas para cada objetivo describen actividades específicas que se pueden medir, logros a ser alcanzados en una fecha dada.

Plan de acción

Un plan de acción es un marco de acciones para lograr objetivos y metas estratégicos.

En él se indica claramente cómo contribuye cada acción a uno o más de los objetivos estratégicos dados y puede sugerir una clasificación de relativa prioridad (p.ej. alta, media o baja, esencial, importante o deseable.

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5

Proceso estratégico

.

Estrategia 10

Análisis

Externo

Análisis

Interno

Implementación

Puntos fuertes y

puntos débiles

Oportunidades y

Amenazas

Creación de la

estrategia

Evaluación y

elección de la

estrategia

ANÁLISIS

EXTERNO

ANÁLISIS

INTERNO

Definición

Estrategia

FORTALEZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Análisis de situación

Es el primer paso esencial e indispensable de cualquier proceso estratégico

El análisis DAFO es la síntesis de un exhaustivo análisis interno y externo

ANÁLISIS EXTERNO Macroentorno y microentorno o network

A partir del análisis del entorno se determinan las Oportunidades y Amenazas

ANÁLISIS INTERNO Toda la empresa: sus actividades y sus recursos

A partir del análisis interno se determinan las Fortalezas y Debilidades

DAFO (Debilidades. Amenazas. Fortalezas. Debilidades.

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Análisis de DAFO

2.- ¿Cuáles son los factores

críticos de éxito del sector?

Microvariables

Clientes

Competidores

Proveedores

Agencias reguladoras

Empresas asociadas

Grupos de presión

Las 5 fuerzas de Porter

1.- ¿Cuáles son sus Oportunidades

y Amenazas?

Macrovariables

Análisis PESTEL

Políticas

Económicas

Socioculturales

Tecnológicas

Ambientales (Environtmental)

Legales

Las 5 fuerzas de porter (1)

NUEVOS ENTRANTES

Amenaza

PROVEEDORES

Poder de negociación

SUSTITUTIVOS

Amenaza

CLIENTES

Poder de negociaciónCOMPETENCIA

Rivalidad

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Cadena de valor de Porter (2)

3.-¿ Cuáles son sus Fortalezas y Debilidades ?

Cadena de valor de porter (1)

IDENTIFICAR POSIBLES FUENTES DE GENERACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE

Se identifican 9 actividades estratégicas de la empresa a través de las cuales se puede generar valor para el cliente.

Se trata de valorar los costes y rendimientos en cada una de las actividades creadoras de valor, compararlos con los de los competidores -como referencia - y buscar mejoras.

En la medida en que la empresa desarrolle una actividad mejor que la competencia, podrá alcanzar una ventaja competitiva.

Pero el éxito de una empresa no reside únicamente en cómo se llevan a cabo las actividades, sino también en cómo se coordinan.

Para ello es importante en mejorar y facilitar la gestión de los procesos básicos de la empresa:

De diseño de nuevos productos / de gestión de inventario / de gestión de pedidos / de servicio a clientes.

Las empresas de éxito son aquellas que desarrollan capacidades superiores en la gestión de los procesos básicos.

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Empresa

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1

EMPRESA

Marketing




Introducir al alumno en el campo comercial y de marketing en su vertiente conceptual y práctica.

Comunicar los conocimientos que permitan asimilar la esencia del marketing y mostrar su relevancia en la estrategia global de la empresa.

Comunicar los aspectos que componen un plan de marketing.

2

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2


1. Principios del marketing1.1Conceptos básicos1.2 El Plan de Marketing1.3 El entorno y el consumidor

2. Marketing-mix2.1 Política de Producto2.2 Política de Precios2.3 Política de Distribución2.4 Política de Comunicación

3

Volvo C30 Concepto de diseño basado en el estilo de vida ajetreado y

cosmopolitade las ciudades

La forma de las ventanas y la gama de colores del diseño del C30 se inspiraron

en los modelos de gafas de sol deportivas.

ideas prestadas del sector de la moda

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3

Harley-Davidson transformo el hobby de las motos en un estilo de vida, que incluyeclubs, ropa y complementos y una particular “cultura de motard."

La empresa actualmente también tiene una cadena de "lifestyle" restaurantesllamados the Harley-Davidson Café

En 1994, Harley intentó patentar el ruido de sus motos. En septiembre de 2008 salió la sentencia en contra de esta posibilidad.

1.1 Introducción: Conceptos básicosProceso histórico de la empresa (1)

Producción artesanal.

Mercado natural, geográficamente próximo

No hay competencia.

Se vende todo lo que se produce.

La máxima preocupación es aumentar la capacidad de producción.

El precio lo marca la empresa (dentro de unos limites) Muy poca competencia.

Poca diversificación de productos.

El cliente es poco “importante”.

1a etapa: mercado de demanda (D>O)

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1. Introducción: Conceptos básicosProceso histórico de la empresa (2)

La dimensión de la empresa es mayor. Aumenta la capacidad productiva y producir de la forma más económica Aparece la innovación tecnológica y organizativa. El departamento de ventas empieza a tomar importancia. Mercado más amplio, en el ámbito nacional y exterior. Aumento de la competencia. Estudios de la demanda. Aparecen los Stocks. Ajuste en los precios, que sufren una tendencia ala baja. Aparecen las promociones. Mas diversificación de productos. Vender es la máxima preocupación. El cliente y sus necesidades y deseos empiezan a tomar importancia.

2a etapa: mercado de oferta (O>D)

1. Introducción: Conceptos básicosProceso histórico de la empresa (3)

Producción tecnológicamente avanzada y especializada. Outsourcing. Reducción de costes Aumento en la flexibilidad de producción Imagen de marca Aumento en la profesionalidad y especialización. Mercado global (mundial). Competencia agresiva. Satisfacer las necesidades del consumidor y adecuarse a ellas es la preocupación

central de la empresa. Gran importancia de las estrategias de Marketing. Selección natural de eficiencia. Entorno muy cambiante. Modas. Productos de vida corta. El consumidor tiene mucha mas información y de forma más rápida. Variedad de consumidores, segmentación. Importancia de los servicios asociados a los productos.

3a etapa: mercado de superoferta (O>>>D). Mercado actual

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1. Introducción: Conceptos básicos

El Marketing incluye

Descubrir que quiere la gente, sus necesidades

Después planificar y desarrollar un producto que satisfaga estas necesidades

Y después determinar la mejor estrategia de precio, promoción y distribución de este producto

1. Introducción: Conceptos básicosDefiniciones de Marketing

Marketing es un proceso social mediante el cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante el intercambio de cosas de valor Philip Kotler

Marketing es el proceso que identifica, se anticipa y satisface les necesidades de los consumidores con la obtención de beneficio The Chartered Institute of Marketing

Proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizacionesAmerican Marketing Association

Existen muchas definiciones de Marketing

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1. Introducción: Conceptos básicosMarketing estratégico

Actividades de tipo directivo y estratégico

• Orientación de la empresa al mercado

• Orientación de la función de marketing

• Estrategia de desarrollo

• Desarrollo internacional

• Análisis de las necesidades, segmentación y cobertura

• Posicionamiento y estudio de la imagen

• Análisis de la competencia

• Lanzamiento de un nuevo producto

Desarrolla las técnicas e instrumentos en línea con la estrategia

Son los medios o instrumentos para conseguir los objetivos de marketing

• Política de precio (price)

• Política de comunicación (promotion)

• Política de producto (product)

• Política de distribución (place)

1. Introducción: Conceptos básicosMarketing Operativo

La combinación de técnicas de las 4 políticas se llama marketing-mix

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Necesidad

Deseo

Demanda

Sensación de carenciaInfluencias básicas en el

comportamientoPhysical (Physiological & Safety)Social (Belonging & Esteem)Individual (Self expression)

Cuando la respuesta a la necesidad se relaciona con un

producto concreto

Los deseos están apoyados con la

capacidad y las ganas por pagar por ellos

1. Introducción: Conceptos básicosNecesidad, deseo y demanda

1. Introducción: Conceptos básicosJerarquía Necesidades de Maslow

Fisiológicashace 60 años 35%. %. Actualmente 5%.

Seguridadhace 60 años 45%. Actualmente 15%.

Aceptaciónhace 60 años 10 %. Actualmente 24%.

Estima o statushace 60 años 7 %. Actualmente 30%.

Autorrealizaciónhace 60 años 3 %. Actualmente 26%.

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1. Introducción: Conceptos básicosProducto

BienObjeto físico, tangible, que se puede ver, tocar y almacenar Ex: Leche, patatas, ordenador,...

ServicioAplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas Ex: Seguros, bancos, agencias de viajes, consultoría,...

IdeaConcepto, filosofía, imagen o cuestión Ej: “Si bebes no conduzcas,...

Todo aquello que puede satisfacer una necesidad (tangible o no)

1. Introducción: Conceptos básicosMiopía del Marketing (1)

Introduicido por Theodore Levitt, que en 1960 publicó en el Harvard Business Review su famoso artículo "Marketing Myopia”

“Las compañías que centran sus esfuerzos en el producto, en detrimento de los consumidores,

sufren de miopía del marketing”

No se necesita un taladro, se necesita hacer un agujero

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El Marketing se orienta al consumidor

Production oriented : make movies Marketing oriented : market entertainment

Lavado en secoEn la época de la ropa de lana, las tintorerías, fueron un espléndido negocio con grandes perspectivas de futuro. 30 años después de sus inicios tenían grandes

problemas¿De dónde llegó la competencia? De un sistema de lavado mejor?

NoVino de nuevas fibras sintéticas y aditivos que eliminaron la necesidad del

lavado en seco

El mayor peligro de las empresas es no prestar atención al mercado y a sus necesidades mientras concentran toda su atención en ellas mismas

1. Introducción: Conceptos básicosMiopía del Marketing (2)

1.2 El Plan de Marketing (1)

18

El Plan de Marketing es la compilación del proceso de marketing1. Análisis de Situación

¿Dónde estamos?

1. Objetivos ¿Dónde querríamos estar?

2. Estrategia ¿Cuál es el mejor camino?

3. Tacticas¿Cómo llegaremos?

4. ControlAsegurar la consecución del objetivo

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2.2 El Plan de Marketing (2)

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ANÁLISIS EXTERNO ANÁLISIS INTERNO

Oportunidades/Amenazas Fortalezas/DebilidadesDAFO

OBJETIVOS

ESTRATEGIA

TÁCTICAS MARKETING-MIX Las 4Ps

PRODUCT PRICE PROMOTIONPLACEMENT

Descubriendo quéquiere la gente

Planficar y desarrollar un producto que satisfaga determinadasnecesidades y determinar el mejor precio, promoción y distribución

para este producto

Eligiendo el mejor

camino

Mercado PotencialMP

Nº máximo compradores

Todas aquellas personas que desean o pueden desear un producto y poseen la capacidad

económica y legalDisponible para todas las empresas de un sector en

un periodo de tiempo determinado

Mercado RealMR

El que en un momento dado demanda un producto determinado

Mercado VirgenMP menos MR

Individuos que poseen las características adecuadas pero no

compran en la actualidad

2.3 El entorno y el consumidorMercado

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2.4 2.3 El entorno y el consumidorSegmentación

21

DefiniciónEs un proceso división del mercado en subgrupos homogéneos entre sí y diferentes de los demás, en cuanto a hábitos, necesidades, gustos,..

Objetivo1. Conocer en profundidad todos los aspectos que afectan al comportamiento del

consumidor.

2. Satisfacer de forma más efectiva las necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

Un segmento es una agrupación de compradores en función sus necesidades, gustos, características personales, beneficios buscados y

formas de uso del producto

2.3 El entorno y el consumidorDefinición del Público objetivo y Posicionamiento

1. Definición objetivosy alcance de la segmentación

2. Identificar variables de segmentación y segmentar el mercado

3. Desarrollar perfiles de los segmentos

3. Valoración atractivo de cada segmento

4. Selección del Público objetivo

5. Identificar los conceptos de Posicionamiento

6.Seleccionar, desarrollar y comunicar el posicionamiento

SEGMENTACIÓN TARGET POSICIONAMENTO

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2.3 El entorno y el consumidorEstrategias penetración mercado

Estrategia indiferenciadaConsiste en ir a todo el mercado por igual, con un único marketing-mix. Ignora las diferencias entre segmentos. Se centra en los aspectos comunes de las necesidades de los consumidores

Estrategia diferenciadaLa empresa se dirige a varios segmentos del mercado y diseña distintos programas de marketing para cada uno de ellos. Se adaptan los productos a las necesidades de cada uno de los distintos segmentos meta, utilizando también de modo distinto los instrumentos comerciales.

Estrategia concentradaConsiste en la elección de uno o pocos segmentos de mercado como público objetivo, desarrollando un marketing mix ideal para ese público objetivo

Una vez segmentado el mercado, se debe elegir una estrategia para dirigirse a él

2.3 El entorno y el consumidorFactores influyentes

24

Necesidad a la que se quiere dar respuesta

Influencia de la personalidad, de otras personas, del entorno, etc.

Coincidencia o no coincidencia entre comprador y consumidor

Implicación en el proceso de decisión

Qué personas intervienen en el proceso

Tipos de compra

Factores influyentes

SE DEBE CONOCER CUÁL ES EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA

¿Quién compra? ¿Qué compra? ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Quando? ¿Donde? ¿Cómo lo utiliza?

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2.3 El entorno y el consumidorComportamiento consumidor y proceso de compra

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VARIABLESEXTERNAS

Cultura

Grupos sociales

Familia

Influenciaspersonales

Situaciones

VARIABLESINTERNAS

Motivación

Percepción

Experiencia

Característicaspersonales

Actitudes

Variables controlables de Marketing

RECONOCIMIENTO NECESIDAD

BÚSQUEDA INFORMACIÓN

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

DECISIÓN DE COMPRA

COMPORTAMIENTO DE USO

SENTIMIENTO POST-COMPRA

ACTO DE

COMPRA

2.3 El entorno y el consumidorTipo de compra

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EN FUNCIÓN DEL GRADO DE IMPLICACIÓN Y DIFERENCIA ENTRE MARCAS

Alta implicación / Mucha diferencia entre marcasProductos caros, arriesgados, poca frecuencia o que expresan el yo.

Alta implicación / Poca diferencia entre marcasProductos caros, arriesgados, poca frecuencia o que expresan el yo. peromuy homogéneos. Puden aparecer sentimientos post-compra negativos

Baja implicación / Mucha diferencia entre marcasCoste bajo, mucha variedad, se compra con frequencia. Mucha gente cambiade marca para probar

Baja implicación / Poca diferencia entre marcasCoste bajo, se compra con frequencia. Productos de compra habitual

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2.3 El entorno y el consumidor Factores externos que afectan al comportamiento

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2.3 El entorno y el consumidordificultades en el estudio del comportamiento

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COMPLEJIDADMuchas variables influyentes, interrelacionadas entre ellas y que se influencian unas a otrasRespuesta no lineal del mercado a los estímulos (efecto diferido, disminución en el tiempo, efecto umbral)

CAMBIOS EN CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOSe producen cambios de comportamiento a lo largo del ciclo

CAMBIOS SEGÚN TIPO DE PRODUCTOAspectos como la implicación afectan al comportamiento

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2. Marketing-mixLas 4 Ps

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Son las variables controlables Las cuatro Ps

Precio (Price)Producto (Product)

Comunicación (Promotion)Distribución (Placement)

Marketing- mixCombinación de las cuatro políticas para el desarrollo de la estrategia y

consecución de los objetivos de marketing marcados

VARIABLES NO CONTROLABLESMercado

CompetenciaEntorno

2. Marketing-mixPolítica de producto

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Kotler define 3 niveles

Producto básico

Producto en sí mismo sí mismo. Beneficios que aporta al cliente

Producto real

Marca, calidad, diseño, envase, estilo

Producto aumentado

Oferta comercial global.Instalación, garantías, servicio post-venta, entrega, financiación, etc.

Todo lo que se ofrece al mercado para su adquisición, uso o consumo y que es capaz de satisfacer una necesidad o deseo

básico

real

Aumentado

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Una misma necesidad se puede satisfacer con diferentes productos

Un mismo producto puede satisfacer diferentes necesidades

El consumidor comprará el que le proporcione más beneficios por unidadmonetaria, el que tenga mayor valor para él

Los beneficios buscados pueden cambiar de unos consumidores a otros

Los costes no se refieren únicamente al precio pagado por el producto

El concepto central del marketing es la percepción de valorPERCEPCIÓN DEL VALOR DE UN PRODUCTO

Valor= Beneficios – Costes

El concepto centrado en los beneficios y no en las característicasConcepto de valor / Miopía del marketing / Posicionamiento


32

Se debe analizar:

Cartera de Productos

Diferenciación de productos

Marcas, modelos, envases, etc.

Desarrollo de servicios relacionados

Ciclo de vida del producto

Supresión de productos

Planificación de nuevos productos

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Instrumento más poderosos para el éxito de la empresa

Calidad objetiva / Calidad percibida

Aspectos subjetivos que dependen de percepciones subjetivas: Duración, flexibilidad, precisión, manejabilidad, reparación, etc

Elección del grado de calidadEl grado de calidad debe estar en función de las necesidades del consumidor

No siempre una calidad máxima aporta más satisfacción pero puede suponer más costes

CALIDAD

Capacidad para cumplir con sus funcionesAusencia de defectos y de variabilidad


34

Es la imagen externa de un producto que debe reflejar su personalidadAtraerá al público cuya personalidad, real o deseada, coincida con la que proyecta la

empresa

Percepciones del productoPercepción objetiva: El producto en síPercepción subjetiva: Nombre, marca, imagen, etc.

POSICIONAMIENTOImagen mental que el público tiene cuando piensa en la marca, producto y empresa

MARCAMarca constituida por un nombre, término, símbolo, o diseño o combinación de ellos, que permite la identificación de los productos y la diferenciación de la

competenciaAmerican Marketing Association

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Calidad objetiva

Aumento de calidad repercute en mayor precio

Calidad percibida

Aumento de precio puede repercutir en percepción de mayor calidad

El precio como indicador de calidad depende de:1. Diversidad de precios y calidades de la categoría de productos

2. Grado de conocimiento precios competencia por parte consumidor

3. Capacidad consumidor para distinguir calidad de las diferentes marcas

4. Imagen de marca y del distribuidor

PARADOJA CALIDAD – PRECIO

2. Marketing-mixPolítica de Precios

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Es la expresión de un valor

Único instrumento del marketing mix que produce ingresosEl más flexibleModificable a corto plazo Costes, márgenes y descuentos

Criterio determinación precios (coste, competencia, sensibilidad demanda, valor percibido)

Elasticidad demandaElasticidades cruzadas para líneas productos

COSTE DEL DISFRUTEEl precio sólo es uno de los componentes del coste desde el punto de vista del cliente

Cantidad de dinero al que las empresas están dispuestas aofrecer un producto y los consumidores están dispuestos a demandarlo.

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2. Marketing-mixPolítica de Precios

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Antes de fijar precios debe fijarse y conocerse:Los objetivos y estrategia de la empresaLa estrategia de productoCoordinar con las decisiones de diseño, distribución y comunicación.

Diferentes estrategiasMejorar participación mercadoMaximizar beneficiosCrear barreras de entradaMantener estabilidad de preciosLíder en calidad

Existen otras formas de enfocar la estrategia de negocioTarget cost (Costes con un objetivo)

FIJACIÓN DE PRECIOS

2. Marketing-mixPolítica de distribución

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És el camino seguido por el producto a través de los intermediarios, desdeel productor al consumidor

Se debe analizar

1. Segmentación

2. Evolución de los canales

3. Aspectos económicos

4. Coste del canal

5. Distribución física (logística)

6. Tipos y longitud de los canales de distribución

7. Merchandising

Es un instrumento a largo plazo

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2. Marketing-mixPolítica de distribución

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INCONVENIENTES

No control directo sobre cómo y a

quién se van a vender los

productos

INTERMEDIARIOS ¿POR QUÉ?

VENTAJAS

Disminuyen sus costes comerciales

Mayor eficiencia en las funciones de

distribución

Los intermediarios reducen el número de transacciones

(6 = 3 + 3)(9 = 3 x 3)

2. Marketing-mixPolítica de comunicación

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Conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que raporta el producto y persuadir al mercado objetivo de que lo compre

LA QUINTA “P” IMAGEN PÚBLICAReputación, impresión dada a los diferentes públicos (clientes, proveedores, prensa, empleados-MK interno-, poblaciones, etc)

NOTORIEDAD – RELACIONES PÚBLICASGuarda una interrelación perfecta con las 4Ps restantes

No se puede identificar con publicidad

Afecta y se verá afectada por las decisiones estratégicas

las decisiones operativas tomadas en cada una de las otras políticas

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• Estimular la demanda de forma directa o indirecta

• FINESInformarPersuadirRecordar

• INSTRUMENTOSVenta personalPublicidadRelaciones PúblicasPromoción de ventasMarketing directo

• OBJETIVOSCreación imagen Diferenciación productos Posicionamiento


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AIDA

Llamar la ATENCIÓN

Mantener el INTERÉS

Despertar el DESEO

Provocar una ACTUACIÓN

Atraer la atención sobre sí mismo

LUEGODesplazar esta atención al producto

Y LUEGOFijar la asociación marca-producto en la memoria del observador

CLAROFácil de entender por la audiencia

CORTOFácil de recordar

SÍNTETICOResuma una idea o los atributos principales del producto

EL MENSAJE DEBE SER

UN ANUNCIO DEBE

16/11/2010

22

Empresa

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43

EMPRESA Dirección de personas

Grado del área aeronáutica (ETSEIAT-UPC) Versión 2010

Vicenç Fernandez Pep Simo Merche Garcia-Parra Anna Solans


!  Explicar el modo en que los recursos humanos influyen en el funcionamiento y los resultados de la empresa !  Identificar las principales decisiones estratégicas

relacionados con los RRHH !  Identificar los principales métodos y técnicas

relacionadas con los RRHH

2


!  1. Introducción !  2. Gestión de flujos !  3. Diseño de puestos de trabajo !  4. Gestión de personas y conflictos !  5. Reclutamiento y selección !  6. Formación y gestión del desempeño

3

1. Introducción 4

!  Recursos Humanos (RRHH) o Personal !  Personas que trabajan en una organización

!  Estrategia de RRHH !  La utilización deliberada por parte de la empresa de los RRHH para lohgrar o mantener

una ventaja sovre sus cometidores en el mercado !  El gran plan que adopta una organización para garantizar que utiliza de forma eficaz a

su ersonal para lograr su misión !  Tácticas de RRHH

!  Una determinada política o progarma de RHH que ayuda a vanzar hacia el objetivo estratégico de la empresa

!  Directivo !  Persona encargada de otras personas y responsable de la ejecución corecta y a tiempo

de las tareas que fomentan el éxito de su unidad !  Empleado de línea:

!  Empleado que paticipa directamente en la producción de los bienes o servicios de la empresa

!  Empleado adminstrativo !  Empleado cuyo trabajo apoya el de los empleados en línea

1.1 Retos de los directivos relacionado con RRHH 5

Entorno Cambio rápido

Crecimiento de Internet Diversidad de la fuerza de trabajo

Globalización Legislación

Evolución del trabajo y del papel de la familia Falta de cualificación y crecimiento

Desastres naturales

Organización Posición competitiva, coste, calidad,

capacidades distintivas Descentalización

Reducción de la platilla Restruccturación organizativa

Equipos de trabajo autogestionados Pequeñas empresas Cultura organizativa

Tecnologia Outsourcing

Individual

Ajustes entre la persona y la organización Dilemas éticos y responsabilidad social

Productividad

Delegación de responsabilidades Fuga de celebros

Inseguraidad en el tabajo

1.2 Planificación de RRHH 6

!  Definición !  El proceso de formulación de estrategias de RRHH y el

establecimiento de programas o tácticas para implantarlas !  Ventajas de la planificación de RRHH

!  Fomento del coportamiento proactivo frente al reactivo "  Proactivo: Actuar con una dirección o un objetivo futuro "  Reactivo: Actuar conforme se presentan los hechos

! Comunicación explícita de los objetivos de la empresa "  Ayuda a desarrollar un conjunto centrado de objetivos

estratégicos sobre l abase de sus talentos y su (know-how) !  Estimulación del pensamiento crítico y de la evolución

continuada de los supuestos "  Diseño de procedimientos flexibles y contínuos en frente de

rígidos y con períodos fijos

1.2 Planificación de RRHH 7

!  Ventajas de la planificación de RRHH !  Identificación de diferencias entre la situación actual y la

visión futura "  Identificar dónde estamos y a quienes necesiamos ara llegar a

nuestro objetivo !  Fomento de la participación de los directivos en línea

"  Todos los niveles deben aceptar la política seguida de RRHH !  Identifiación de oportunidades y limitaciones de los HH

"  La planificación de RRHH debe de realizarse conjuntamento con la planificación estratégica de la organización, para poder identificar oportunidades y limitaciones

! Creación de vínculos comunes "  Lasorganizaciones con un sentimiento fuerte de “quienes somos”

tienden a superar a las que no lo tienen en épocas difíciles

1.3 Opciones estratégicas de RRHH 8

!  Definición !  Las opciones de que dispone una empresa para diseñar sus

sistemas de RRHH !  Elementos:

!  Flujos de trabajo ! Contratación !  Ruptura laboral !  Evaluación del desempeño !  Formación y desarrollo !  Remuneración !  Relaciones con los empleados ! Derechos de los empleados ! Gestión internacional


!  Flujos de trabajo !  Las formas en que se organizan las tareas para cumplir los

objetivos de producción o de provisión de servicios "  La eficiencia (hacer el trabajo al mínimo coste) o la innovación

(fomentar la creatividad) "  El control (establecer procedimientos predeterminados) o la

flexibilidad (permitir la posibilidad de excepciones y de juicios personales)

"  Descripciones explícitas del puesto de trabajo (en las que se estipulan cuidadosamente los requisitos y obligaciones de cada puesto de trabajo) o tipos de tareas genéricas (los empleados desempeñan múltiples tareas y se espera que realicen los trabajos segúns sea necesario)

"  Planificación detallada del trabajo (se establecen los procesos, objetivos y plazos temporales) o planificación amplia del trabajo (las actividades y los plazos se pueden modificar dependiendo de las necesidades cambiantes)


!  Contratación ! Sistema para garantizar que se dispone del personal

necesarios para alcanzar los objetivos establecidos "  La contratación desde dentro (contratación interna) frente a

la contratación desde fuera (contratación externa) " Delegación de poder a los supervisores inmediatos para

que tomen las decisiones de contratación, frente a la centralización de estas decisiones en el departamento de RRHH

" El énfasis en el buen encaje entre el candidato y la emresa frente a la contratación del individuo con más conocimientos, independientemente de consdieraciones personales

"  La contratación informal de nuevos trabajadores, o la elección de un enfoque más formal y sistemático


!  Ruptura laboral ! Cuando los empleados dejan la organización ya sea

de forma voluntaria o involuntaria " Utilizar incentivos para la salida voluntaria (incentivos de

pre-jubilación) frente a los despidos "  Imponer la congelación de la contratación para no reducir

los empleados actuales, frente a seguir contratando aunque se tenga que despedir a empleados actuales

" Ofrecer apoyo continuo a los empleados que se han ido frente a la posture de dejar que los trabajdores que se hanido se las apañen por sí mismos

" Aceptar el compromiso de volver a contratra a los trabajdores despedidos si las condiciones mejoran, frente a la postura de evitar cualquier tipo de trato preferente


!  Evaluación del desempeño !  Evaluación del trabajo de los empleados

"  Desarrollar un sistema de evaluación personalizado en función de las necesidades de los diversos grupos de trabajadores frente a la utilización de un sistema de evaluación estándar para toda la organización

"  Utilizar los datos como herramienta de desarrollo y formación frente a utilizarlos como herramienta de control para descartar a los peores

"  Diseñar un sistema de evaluación con múltiples objetivos (formación, desarrollo, promoción, etc.) frente al diseño con un objetivo concreto (remuneración)

"  Un sistema que fomenta la participación activa de múltiples empleados (supervisor, compañeros, subordinados) frente a un sistema que únicamente requiere la participación del supervisor


!  Formación y desarrollo de la carrera profesional !  El objetivo es satisfacer las necesidades de cualificación de

los trabajadores para lograr su máximo potencial "  Elegir entre dar formación a los individuos o a los equipos de

trabajadores que puedan venir de distintas partes de la empresa "  Decidir si se enseñan cualidades específicas en el propio trabajo

o si se utilizan fuentes externas de formación "  Elegir si se resalta la formación específica al trabajo o una

formación genérica "  Decidir si se contrata a gente de fuera de empresa (comprar

cualificación) o si se invierten recursos en formar los propios trabajadores (crear cualificación)


!  Remuneración ! El pago a los trabajadores

" Proporcionar a los empleados un salario y un paquete de prestaciones sociales fijos (con pequeños incrementos anuales) en frente del pago de una cantidad variable

" Pagar a los empleados en función del trabajo que tiene en frente de un pago en función de su contribución particular a la empresa

" Recompensar a los empleados por antigüedad " Centralizar las decisiones de retribución en un único lugar

frente a la delegación del poder al supervisor o a un equipo


!  Derecho de los empleados ! Relación entre la organización y cada empleado en

particular " Enfatizar la disciplina como mecanismo de control del

comportamiento de los empleados frente a un fomento proactivo del comportamiento adecuado desde un principio

" Utilizar estándares éticos informales frente al desarrollo de estándares explícitos y e procedimientos para aplicar esos estándares

" Desarrollar políticas que resaltan la protección de los intereses del empleado frente a políticas que fomentan los intereses de los empleados


!  Relaciones con los empleados y relaciones laborales !  Interacción entre los trabajadores (particulares o

representados por un sindicato) y la dirección " Utilizar canales de comunicación de “arriba abajo” frente al

fomento de una retroalimentación de “abajo arriba” "  Intentar activamente evitar o eliminar la actividad

organizada por los sindicatos frente a aceptar a los sindicatos como representantes de los intereses de los trabajadores

" Adoptar un enfoque de confrontación cuando se trata con los empleados frente a la política de responder a las necesidades de los empleados (haciendo desaparecer la motivación de sindicarse)


!  Gestión integral ! Principios comunes a escala mundial

" Crear una cultura empresarial común para reducir las diferencias culturales entre países frente la posibilidad de permitir que las filiales se adapten a la cultura

" Enviar “expatriados” al extranjero para dirigir las filiales frente a contratar personal autóctono para dirigirlas

"  Establecer políticas de la empresa que deben ser aplicadas en todas las filiales frente a una formulación descentralizada de la política de forma que cada oficina local desarrolle sus propias políticas

1.4 Las mejores prácticas de RRHH 18

!  Según !  Pfeffer, J. (1995). Producing sustainable competitive advantage throught

the effective management of people. Academy of Management Executive, 10, 55-72

!  Participación y delegación de poder

!  Equipod autogestionados !  Formación y desarrollo de

habilidades !  Utilización múltiple y formación

diversas !  Promoción interna

!  Seguridad en el empleo !  Reclutamiento selectivo !  Salarios altos !  Pago de incentivos !  Propiedad de los empleados !  Compartir información

2. Gestión de flujos de trabajo 19

!  El trabajo desde la persectiva de la organización !  Estructura organizativa

Soldados

Cabos

Sargentos

Subtenientes

Capitanes y Tenientes

Comandantes

Coroneles

General *

*

*

*

* *

*

*

*

*

* * *

* *

* * * * * *

*

*

*

*

* *

* *

Asociados

Socio

Socio principal *

*

* * *

*

* *

*

* **

*

* *

Empresa 1

Empresa 2 Empresa 3

Burocrática

Sin fronteras

Plana


!  El trabajo desde la persectiva de grupo ! Equipo autogestionado

" Un equipo responsable de la producción de todo un producto, componente o servicio

! Equipo de resolución de problemas " Un equipo compuesto por voluntarios de una unidad o

departamento que se reúne uan o dos horas a la semana para ciscutir la mejora de la calidad, la reducción de costes o la mejora dle entorno laboral

! Equipo virtual " Un equipo que depende de la tecnología interactiva para

que los miembros trabajen juntosm estando separados físicamente (groupware)


!  El trabajo desde la persectiva individual !  Motivación

"  Todo lo que impulsa, dirige y sostiene el comportamiento humano. En gestión de RRHH, el deseo de una persona por hacer su trabajo lo mejor posible o por hacer el máximo esfurzo para realizar las tareas asignadas

!  Teoría de los dos factores "  Factores de higiene o mantenimiento

"  Políticas de la empresa "  Condiciones laborales "  Salario "  Seguridad laboral "  Relaciones

"  Factores motivadores "  naturaleza del trabajo "  Reconocimiento "  responsabilidad "  Oportunidades de promoción


!  El trabajo desde la persectiva individual ! La Pirámide de Maslow

Autorealización

Estima

Sociales

Seguridad

Fisiológicas


!  El trabajo desde la persectiva individual !  Teoría del ajuste laboral

"  Cada trabajador tiene cualidades y necesidades exclusivas "  1. El diseño del puesto de trabajo puede hacer que un empelado se

vea motivado y retado, pero no conseguir los mismos efectos en otro trabajador

"  2. No todos los empleados quieren verse implicados en la toma de decisiones

!  Teoría del establecimiento de objetivos "  La motivación depende de los objetivos del empleado

"  Los empleados están más motivados con objetivos claros "  Los empleados están más motivados con objetivos difíciles "  Los empleados están más motivados si participan en la definición de

objetivos "  Los empleados están más motivados si reciben frecuentemente

retroalimenatción de su trabajo


!  El trabajo desde la persectiva individual !  Teoría de las características del trabajo

"  La motivación de los trabajdores depende de ciertas características del puesto de trabajo

"  Variedad en la cualificación "  Hacer cosas distintas con diversas habilidades, talentos, etc.

"  Identidad de la tarea "  Poder hacer un trabajo de principio a fin con resultado visible

"  Relevancia de la tarea "  Impacto significativo sobre los demás

"  Autonomía "  Libertad, independenciay discreción

"  Retroalimentación "  El trabajo ofrece al emplado una información clara y directa

sobre su rendimiento y sus resultados.

3. Diseño de puestos de trabajo 25

!  Definición !  El proceso de organizar el trabajo en las tareas necesarias para

desempeñar un determiando trabajo !  Enfoques en el diseño del puesto de trabajo

!  Simpliciación del trabajo "  El trabajo se puede dividir en tareas y las tareas en actividades más simples

y repetitivas que mejoran la eficiencia global !  Ampliación del trabajo

"  El proceso de ampliación de las obligaciones de un puesto de trabajo !  Rotación del trabajo

"  El proceso de rotación de trabajadores entre tareas estrechamente definidas sin interrumpir el flujo de trabajo

!  Enriquecimiento del trabajo "  El proceso por el que se reúnen tareas especialziadas de forma que una sola

persona es responsable de producir todo un producto o servicio !  Diseño del trabajo en función de los equipos

"  El trabajo se diseño para un equipo, no para una persona

3.1 Análisis del puesto de trabajo 26

!  Definición !  El proceso sistemático de recopilación de infrmación para tomar

deciones relativos al trabajo. !  El análisis del puesto de trabajo identifica 3 elementos

"  Tarea, que es el elemento básico del trabajo que consiste en dar un paso lógico y necesario a la hora de realizar el mismo

"  Obligación, que está formada por una o más tareas que constituyen una actividad significativa en la realización de un trabajo

"  Responsabilidad, que está definida por una o varias obligaciones que identifican y describen el fin principal o la razón de ser del trabajo

!  Recopilación de información !  Entrevistas !  Observación !  Diarios !  Cuestionarios


!  ¿Qué podemos contestar con esta información? !  ¿De dónde proviene el trabajo? !  ¿Qué máquinas y equipos especiales deben utilizarse? !  ¿Qué conocimientos, habilidades y aptitudes debe de

poseer el responsble de realizar el trabajo? !  ¿Qué grado de supervisión es necesario? !  ¿Bajo qué condiciones laborales debe de realizarse este

trabajo? !  ¿Qué expectativas de rendimiento se tienen respecto al

trabajo? !  ¿De quién deben depender los trabajadores para realiar

sus tareas? !  ¿Con quiénes se tienen que relacionar?


!  ¿Para qué nos sirve esta información? ! Contratación ! Selección ! Evaluación del rendimiento ! Remuneración ! Formación y carrera profesional

3.2 Técnicas del análisis del puesto de trabajo 29

!  Análisis del inventario de tareas !  Basada en el Método utilizado por la fuerzas aéreas

estadounidenses !  El objetivo es indetificar: conocimientos, habilidades, y

aptitudes (CHAs) para realizar ese trabajo !  Etapas:

"  Entrevistas "  Generar listado de tareas y crear descripciones específicas de

cada una de ellas "  Encuestas

"  Valorar las tareas en función de la importancia, la frecuencia y el tiempo de formación necesaria

"  Generación de una tarea mediante la matriz CHA "  Calificar en qué medida es imporante la variedad CHAs para

realizar con éxito la tarea


!  Análisis del inventario de tareas (1/2)

Razo

nam

into

mat

emát

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Hab

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Cap

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ad p

ara

reso

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pro

blem

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Prec

isión

1. Revisa los plazos de producción para determinar la sucesión correcta

2. Identifica los trabajos problemáticos y emprende acciones correctivas

3. Determina la necesidad de trabajo y genera peticiones específicas de trabajo

4. Mantiene el libro de registros y realiza tareas asignadas

5 Negocia con los capataces para determinar las fechas críticas en situaciones de emergencia

6. Analiza la disponiblidad de material y mantiene al día los pedidos


!  Análisis del inventario de tareas (2/2)

Razo

nam

into

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Cap

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lver

pro

blem

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Prec

isión

7. Prepara los paquetes de tareas

8. Mantiene al día los archivos de pedidos por clientes

9. Negocia con compras para garantizar la disponibilidad de materiales

10. Fija la disponibilidad de productos en función de los futuros pedidos de los clientes

11. Determina las fechas límites y las comunica al cliente

12. Fija la necesidad de materailes dadas las previsiones de documentos


!  Técnica de los incidenets críticos !  El objetivo es desarrollar descripciones de comportamiento

en un trabajo !  Etapas:

"  Creación de dimensiones "  Características sencillas del rendimiento

"  Ejemplo: Relación con clientes y Petición de productos "  Creación de incidentes

"  Tres niveles: con rendimiento alto, medio y bajo "  Ejemplo: “cuando un cliente entregó unos vales, ....”

"  Traslado de incidentes "  Comprobar que los pasos anteriores son percibidos de igual forma

por todo el mundo "  Asignación de valores de eficacia


!  Cuestionario de análisis de posición (CAP) ! Cuestionario con 194 elementos distintos ! Objetivo:

"  ¿Con qué grado cada elemento está implicado en la realización de la tarea?

!  Seis apartados "  Entrada de información: Dónde y cómo se obtiene la información "  Procesos mentales: Razonamientos, toma de decisiones,

planificación, etc. "  Producción de trabajo: Las actividades físicas, las herramientas y

los instrumentos utilizados "  Relaciones con otras personas: Relaciones para realizarla tarea "  Contexto de trabajo: Los contextos sociales y físicos en lo que el

trabajo se lleva a cabo "  Otras características: Las demás actividades, condiciones y

características relevantes para hacer el trabajo.


!  Análisis funcional del trabajo ! Aplicado principalmente en el sector público ! Las fuentes de información principales son encuestas y

entrevistas ! Recopila información de los siguientes aspectos

" Qué hace el trabajador respecto a las personas, los datos y las cosas

"  Los métodos y técnicas que utiliza el trabajador para realizar un trabajo

"  Las máquinas, herramientas y equipos que utiliza "  Los materiales, proyectos o servicios producidos por el

trabajador


Técnica Grupo de empleados centrados en

Método de recopilación de datos

Resultados del análisis

Análisis del inventario de trabajo Gran número de trabajadores Cuestionario Clasificación de tareas

Técnica de las incidencias críticas Cualquiera Entrevista Descripción de comportamientos

Cuestionarios del análisis de posiciones Cualquiera Cuestionario Clasificación de 194 elementos de trabajo

Análisis del trabajo funcional Cualquiera Entrevista grupo/Cuestionario

Clasificación del afectado y su relación con la gente, los datos y las cosas

Análisis de métodos Manufacturas Observación Tiempo por unidad de trabajo

Análisis del trabajo orientado por líneas directrices Cualquiera Entrevista Calificación y conocimientos necesarios

Cuestionario de descripción de la posición directiva Dirección Cuestionario Lista de 197 elementos

Plan Hay Dirección Entrevista Impacto del trabajo sobre la organización

3.3 Descripción del puesto de trabajo 36

!  Definición !  Un documento escrito que identifica, describe define un puesto de

trabajo en función de sus obligaciones, responsabilidades, condicones laborales y especificaciones

!  Elementos !  Información de identificación

"  El puesto; el lugar; la fuente de información; quién ha escrito la descripción del puesto; las fechas del análisis del trabajo y de la verificación de la decripción; y si el trabajo está exento de la cláusula de horas extraordinarias

!  Resumen del puesto de trabajo !  Obligaciones y responsabilidades del puesto

"  Qué es lo que hay que hacer en el puesto de trabajo, cómo se hace y por qué se hace

!  Especificaciones del puesto y cualificación mínima "  Las características necesarias que debe de tener un trabajador para

desempeñar con éxito un puesto de trabajo


!  Ejemplo de descripción específica


!  Ejemplo de descripción general

3.4 Tipos de trabajadores 39

!  Trabajadores de plantilla ! Los trabajadors fijos a tiempo completo de una

organización

!  Trabajadores eventuales ! Trabajadores contratados para resolver necesidades

temporales " Trabajadores temporales " Trabajadores a tiempo parcial

"  Trabajadores compartidos

" Contratación externa / outsourcing " Trabajadores autónomos " Estudiantes de prácticas

4. Gestión de personas y conflictos 40

!  Valoración de la diversidad de los empleados !  Prejuicios: sexo, raza, edad, etc.

!  Justicia individual frente a justicia de grupo !  Nivel persona, región, país, etc. !  Dirección universal o dirección relativa a la cultura

!  Resistencia al cambio !  La cultura de una organización puede provocar un estancamiento hacia el cambio

!  Coherencia del grupo !  La diversidad puede provocar problemas de convivencia en el trabajo

!  Conflicto entre personas !  Mobbing; Burnout

!  Redes de comunicación fragmentadas !  Las relaciones no formales pueden generar barreras de comunicación

!  Resentimiento !  La igualdad de oportunidades, o las promociones pueden comportar sentimientos de

resentimiento

!  Retención (Dimisión) !  Ciertos sectores tienen mayores complicaciones para promocionar (el techo invisible)

5. Reclutamiento y selección 41

!  Oferta y Demanda de RRHH ! Si la demanda excede a la oferta

" Formación y reciclaje " Planificación de sucesiones " Promoción desde dentro " Reclutamiento fuera de la empresa " Subcontratación " Utilización de trabajadores temporales a tiempo parcial " Utilización de horas extraordinarias

5. Reclutamiento y selección 42

!  Oferta y Demanda de RRHH ! Si la oferta de trabajo excede a la demanda

" Reducción de salarios " Reducciones de jornada " Trabajo compartido "  Jubilaciones anticipadas voluntarias " Salidas incentivadas " Despidos

! Si la oferta es igual a la demanda " Sustitución del personal que se marcha con personal de

dentro o de fuera " Transferencias internas y reajustes

5.1 Técnicas de previsión 43

!  Métodos de previsión de la demanda !  Análisis de regresión: Identifica predictores históricos relacionados con el

tamaño que tendrá la empresa en el futuro !  Análisis de ratios: Examina ratios históricos relacionados con el tamaño de

la plantilla (e.g. Nª de clientes) !  Enfoque de arriba abajo: La previsión la realiza la alta dirección !  Enfoque de abajo arriba: Los directivos de menor nivel hacen una

previsión inicial, que después se consolida y el proceso sigue hacia arriba !  Métodos de previsión de la oferta

!  Análisis de Markov: Se estima la oferta interna convirtiendo los movimientos laborales en probabilidades de transición

!  Revisiones de la alta dirección: Los altos directivos emiten juicios acerca de quién debería de ser promovido, recolocado o a quién se debería dejar marchar

!  Planificación de sucesiones. Identifica trabajadores que están preparados o pronto estarán cualificados para reemplazar a los directivos actuales

!  Análisis de vacantes: Se emiten juicios acerca de la probabilidad de que haya movimientos de empleados.

5.2 Proceso de contratación 44

!  Proceso de contratación !  Reclutamiento

"  El proceso por el que se genera un conjunto de candidatos cualificados para un determinado puesto de trabajo

!  Selección "  El proceso por el que se toma la decisión de contratar o no contratar

a cada uno de los candidatos a un puesto de trabajo !  Socialización

"  El proceso por el que se orienta a los nuevos empleados acerca de la organización o la unidad en la que trabajarán

!  Costes de rotación / Contratación !  Separación: entrevista de salida, papeleo !  Reclutamiento: publicidad, honorarios para reclutar !  Selección: pruebas previas al empleo, entrevistas !  Contratación: orientación, formación !  Productividad: coste de la vacante, período de transición

5.3 Reclutamiento 45

!  Fuentes de reclutamiento !  Empleados actuales: promoción y creación de nuevas vacantes !  Referencias de los empleados actuales !  Antiguos empleados !  Anuncios de prensa y radio !  Anuncios en Internet y en páginas Web especializadas !  Agencias de contratación !  Empleados temporales !  Reclutamiento en centros de formación superior !  Clientes: los clientes pueden ofrecer candidatos interesantes acorde con

lo que ellos quieren de la empresa. !  Contratación externa en frente de los candidatos internos

!  Incrementar la base de conocimiento y habilidades !  La consideración de “infiltrados” de los nuevos empleados

!  Reclutamiento de clases protegidas !  Discapacidades, raza, sexo, etc.

5.4 Selección 46

!  Herramientas de selección !  Cartas de recomendación !  Impresos de solicitud !  Test de capacidad

"  Test de capacidad cognitiva: Capacidad en un área, como las matemáticas "  Test de capacidad física: Bomberos, policías, etc. "  Test de práctica laboral: Con las mismas actividades que el puesto de trabajo

!  Test de personalidad "  Extroversión; Simpatía; Diligencia; Estabilidad emocional; Abierta a la experiencia

!  Test de honestidad "  Sin polígrafo "  Preguntas sobre si el candidato considera normal y no criminal un comportamiento deshonesto

!  Entrevistas "  Estructuradas / Semi-estructuradas / No estructuradas "  Preguntas de situación

"  Cómo respondería el candidato en ciertas situaciones "  Preguntas sobre conocimientos del trabajo "  Preguntas sobre los requisitos del trabajador

!  Centros de evaluación (habitualmente fuera de la empresa) "  Un conjunto de tareas simuladas o ejercicios que se pide que realicen los candidatos (generalmente

para puestos de directivos)

5.4 Selección 47

!  Cuidado con lo que se pregunta… ! Si tiene o desea tener hijos ! Historial delictivo ! Enfermedades ! Nacionalidad ! Estado civil ! Estatura y peso ! Si fuma

" Pero puedes preguntar si conoce la normativa actual sobre el tema y si piensa cumplirla

! …

6. Formación y gestión del desempeño 48

!  Formación !  El proceso por el que se proporciona a los empleados habilidades

específicas o se les ayuda a corregir deficiencias en su rendimiento !  Desarrollo

!  Un esfuerzo para ofrecer a los empleados las habilidades que la organización necesitará en el futuro

!  Cuestiones clave: !  ¿Cómo puede mantenerse el ritmo de formación con un entorno de la

organización cambiante? !  ¿Debería hacerse la formación en una clase o en el lugar de trabajo? !  ¿Cómo puede ser eficaz la formación a escala mundial o global? !  ¿Cómo debe realizarse la formación para que los empleados se sientan

motivados?

6.1 El proceso de formación 49

Etapa de valoración de necesidades •  Necesidades de la organización •  Necesidades de las tareas •  Necesidades personales

Desarrollo e implantación de la formación •  Localización •  Presentación •  Tipo

Evaluación

6.2 Gestión del desempeño 50

!  Evaluación del desempeño !  La identificación, medida y gestión del rendimiento de los RRHH de las

organizaciones !  Etapas

"  Identificación: Determinar qué áreas de trabajo deben analizarse "  Medición: Juicio sobre la “bondad” o 2maldad” del rendimiento del empleado "  Gestión: Ofrecer la información del rendimiento a los empleados, y ayudarles

mejorarlo

!  Beneficios !  Empresario

"  El rendimiento de los empleados marcan el rendimiento de la empresa "  Para una defensa legal "  Construir un sistema de primas y méritos "  Implantar objetivos estratégicas y clarificar las expectativas

!  Empleado "  La información sobre el rendimiento es necesaria y deseable "  La mejora del rendimiento requiere evaluación "  Por justifica, debe de diferenciarse los empelados con diferencias en los rendimientos "  La evaluación y reconocimiento de los niveles de rendimiento pueden motivar


!  Herramientas de medición !  Juicios relativos

"  Un formato de evaluación que pide a los supervisores que comparen el rendimiento de un empleado con el rendimiento de los demás empleados que hacen el mismo trabajo

!  Juicio absoluto "  Un formato de evaluación que pide a los supervisores que emitan juicios acerca del

rendimiento del empleado a partir únicamente de estándares de rendimiento !  Instrumentos de evaluación basado en rasgos

"  Una herramienta de evaluación que pide a un supervisor que emita juicios acerca de las características del trabajador que tienden a ser consistentes y duraderas

"  e.g. Lealtad, fiabilidad, energía, capacidad de decisión

!  Instrumentos de evaluación basado en comportamientos "  Una herramienta de evaluación que pide a un supervisor que evalúa los

comportamientos de un trabajador "  e.g. Situaciones: Podría esperarse que nunca faltara a reuniones de directivos…

!  Instrumentos de evaluación basados en resultados "  Una herramienta de evaluación que pide a un supervisor que evalúe los resultados

alcanzados por los trabajadores "  e.g. Sistemas basados en objetivos


!  Herramientas de medición

Criterios

Formato Uso administrativo Uso para el desarrollo

Defensa legal

Absoluto X + X

Relativo ++ - -

Rasgos + - --

Comportamientos X + ++

Resultados X X +

-- Muy malo; - Malo; X Mixto; `Bueno; ++ Muy bueno

También hay la auto-evaluación y la evaluación por pares o compañeros

Bibliografía principal 53

!  Gómez-Mejía, L.; Balkin, D.; Cardy, R. (2007). Managing Human Resources. 5th Edition. Pearson Education Inc.

Empresa

!  El contenido de este documento tiene asociado una L icenc ia Creat ive Commons Reconocimiento-NoComercial 3.0 España. Para ver el contenido completo de la licencia, por favor visite: http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/es/

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EMPRESA Organización de la Producción

Grado del área aeronáutica (ETSEIAT-UPC) Versión 2010

Vicenç Fernandez Pep Simo Merche Garcia-Parra Anna Solans


!  Conocer la problemática de la dirección de la producción en relación con una tipología de los sistemas de producción

!  Diferenciar los principales tipos de costes asociados a los procesos productivos y su conexión con los procedimientos para la toma de decisiones

!  Entender la causas y funciones de los estocs, y conocer los problemas que presentan su gestión y algunos modelos básicos para llevarla a cabo

!  Aprender los enfoques y las técnicas básicas para la planificación y el cálculo de necesidades

2


!  1. Introducción !  2. Dirección de operaciones !  3. Plan maestro (Planificación agregada) !  4. Gestión de estocs !  5. Cálculo de necesidades

3

1. Introducción 4

Hacer algo a un menor coste

Valor

Eficiencia Eficacia

Relación calidad/precio

Hacer las cosas correctamente

1. Introducción 5

!  ¿Qué es la organización de la producción? ! Todas aquellas actividades relacionadas con los

sistemas de producción de bienes y servicios en cuanto a la transformación de los recursos en productos

!  Ejemplo: ! Sistema: Aerolínea ! Entradas principales: Viajeros ! Recursos: Aviones, pilotos y programación ! Principales funciones: Trasportar a sus destionos ! Principal producción deseada: Llegar al destino a

tiempo y demanda segura

1. Introducción 6

!  ¿Por qué estudiar la organización de la producción? ! Es una de la tres funciones principales de cualquier

organización. Toda organización hace marketing (vende), se financia (contabilidad-finanzas) y produce (opera)

! Es la actividad que genera más costes dentro de las organizaciones

1.1 Decisiones relacionado con las operaciones 7

Áreas de decisión Cuestiones

Diseño del producto o servicio ¿Qué producto o servicio debemos de ofrecer? ¿Cómo debemos diseñar estos productos o servicios?

Gestión de calidad ¿Quién es el responsable de calidad? ¿Cómo definimos la calidad que queremos en nuestro servicio

Diseño de procesos y planificación de capacidad

¿Qué proceso necesitarán estos productos y en qué orden? ¿Qué equipo y tecnología son necesarios para estos procesos?

Localización ¿Dónde situaremos las instalaciones? ¿En qué criterio nos basaremos para elegir la localización?

Diseño de la organización ¿Cómo organizamos la instalación? ¿Qué tamaño deberá de tener para cumplir el plan?

1.1 Decisiones relacionado con las operaciones 8

Áreas de decisión Cuestiones

Recursos humanos y diseño del trabajo

¿Cómo proporcionar un entono de trabajo razonablemnete bueno? ¿Cuánto se puede esperar que puedan producir los empleados?

Gestión del abastecimiento ¿Deberíamos fabricar un determinado componente o comprarlo? ¿Quiénes son nuestros proveedores? ¿Cómo vincular sus sistemas de operaciones anuestro sistema de operaciones?

Inventario y planificación de necesidades de material

¿Cuántos inventarios de artículos debemos llevar? ¿Cuándo volvemos a pedir?

Programación intermedia, planificación a corto plazo y planificación del proyecto

¿Debemos de subcontratar la producción? ¿Es mejor despedir a gente o mantenerles en nómina en los períodos de ralentización?

Mantenimiento ¿Quién se hace responsble del mantenimiento?

1.2 Ejemplo de trabajadores de operaciones 9

Compañía aerea

Operaciones Equipo de apoyo en tierra

Mantenimiento

Operaciones en tierra

Mantenimiento de instalaciones

Servicios de comida

Operaciones de vuelo

Planificación de tripulación

Vuelo

Comunicaciones

Control de vuelos

Dirección de empresas

Finanzas

Contabilidad

Contabilizar cobros

Contabilizar pagos

Contabilizar general

Finanzas

Control de caja

Tipos de cabio internacional

Marketing

Administración del ttáfico

Reservas

Horarios

Tarifas

Ventas

Publicidad

1.3 Clasificación de sistemas productivos 10

!  Por tipo producto: !  Sistemas productivos de bienes (tangible) !  Sistemas productivos de servicios (intangibles)

!  Por tipo de flujo de material: !  Sistemas productivos contínuos

"  Muy normalizado y de forma interrumpida en el tiempo !  Sistemas productivos intermitentes

"  La producción es por lotes y de forma discontínua "  Clasificiación:

"  Taller cerrado: Producción por lotes según un catálogo "  Taller abierto: Fabricación de cantidades pequeñas de productos

muy específicos y por pedido "  Proyectosingular: Fabricación de un producto muy específico y por

pedido. Por ejemplo: Obras públicas, construcción aerea, etc.

1.4 Tipos de decisiones 11

!  Decisiones estratégicas (a largo plazo) ! Previsión:

" Cinco o más años

!  Decisiones tácticas (a medio plazo) ! Previsión:

" Mensual, Trimestral, Semestral, Anual o Bianual

!  Decisiones de control y planificación operacional ! Previsión:

" Diaria o Semanal

1.4 Tipos de decisiones + actividades 12

!  Decisiones estratégicas y tácticas !  Previsión y planificación a largo plazo:

"  Política de productos y mercados, orientar las actividades de investigación y desarrollo, dimensionar las instalaciones, establecer la capacida de los procesos de producción, de las líneas y los lugares de traajo, etc.

!  Localización del sistema y de los subsistemas: "  Determinar la localización física o geográfica de las instalaciones, las

plantas, los almacenes, etc. !  Diseño del producto:

"  Determinar las carcaterísticasfuncionales, estructurales, y de forma de los productos.

!  Diseño del proceso y distribución en planta: "  Seleccionar el tipo de proceso, de equipos, de distribución de

espacios, de lugares de trabajo, de diseño de tareas y métodos de trabajo, etc.


!  Decisiones tácticas y Decisiones de control !  Previsión de la demanda

"  A través de de técnicas de prospectiva (e.g. estudios de mercado) o estrapolación del pasado.

!  Planificación de operaciones o de la producción "  Plan maestro de producción (o plan director)

"  Qué productos se tienen que producir, qué cantidades, en qué períodos, etc.

"  Plan maestro agregado (Periodicidad anual o mensual) "  Plan maestro detallado (Periodicidad mensual o semanal)

! Gestión de materiales: "  A partir del cálculo de necesidaes del plan maestro de producción "  Ordenes de compra + Ordenes de fabricación de materiales "  Periodicdad de 10 a 18 semanas


!  Decisiones tácticas y Decisiones de control ! Programación de operaciones

" Determinar dónde (a qué máquina o estación de trabajo) y cuándo (inici y final de la producción)

" Periocidad diaria con intervales de horas/minutos

! Seguimiento y control " Detectar desviaciones y corregirlas

! Control de calidad ! Mantenimiento

1.5 Objetivos del sistema de producción 15

!  Eficiencia # Productividad # Coste ! Eficaz Vs Eficacia

" Eficaz: Hacer lo que se tiene que hacer " Eficiencia: Hacerlo de la mejor manera posible

! Tipos de Eficiencia " Asignativa: Producir la mejor combinación de bienes con la

mejor combinación de factores " Técnica: Producir la máxima cantidad a producir con la

mejor combinación de recursos y tecnología disponible ! Productividad (ver siguiente sección) ! Costes

"  La reducción de costes es el objetivo final del sistema

1.6 Productividad 16

¿Cómo medir la Productividad? !  Productividad monofactorial =

! Unidades producidas / Horas de tabajo empleadas !  Productividad multifactorial =

! Output / (Trabajo + Material + Energía + Capital +...)

!  ¿En servicios? !  Intenso en el aspecto laboral, habitualmente procesado

individual, tarea intelectual, difícil de mecanizar y automatizar, difícil de evaluar su calidad, ...


!  Curva de aprendizaje " Reducción de la cantidad de tiempo necesario para

completar una tarea cada vez que se emprende de nuevo "  La unidad de tiempo disminuye en una razón decreciente "  La reducción de tiempo seguirá un patrón predecible


!  Curva de aprendizaje ! Yx=K!xn

" x: Número de unidad " Yx: Número de horas necesarias para producir la xésima

unidad " K: Número de horas necesarias para producir la primera

unidad " n=log b/log 2, en donde b: porcentaje del aprendizaje


!  Derroches: !  Por exceso de producción

"  Implica más gatos de materias primas, sueldos, almacenes, intereses, etc. !  Por existencias (inventarios o estocs) !  Por tiempo de espera

"  Tiempo de espera o interrupciones del operario o de las máquinas !  Por tramsporte

"  Distribución de planta u organización del lugar del trabajo !  De proceso

"  Procesos y métodos mal diseñados de fabricación con actividaes inncesarias !  De mivimientos

"  Diseño incorrecto del método de trabajo del operario !  Por defecto en los productos (baja calidad)

"  Revisiones rectificaciones, etc.

!  Una forma de solucionar este problema es a través del “estuido de métodos y la medida del trabajo” # vídeo

1.7 Costes 20

!  Definición: !  El concepto de coste hace referencia al valor de consumo

de recursos productivos que son necesarios para poder llevar a cabo una determinada actividad económica

!  Clasificación !  Por la referencia temporal:

"  Costes históricos (precio de adquisición del recurso en el pasado) "  Costes corrientes (valorado en la actualidad) "  Costes de reposición (valoración futuro del recurso)

!  Fijo Vs Variable "  Fijo: No depende del volumen de la actividad "  Variable: Varía en función del volumen de la actividad "  Semi-variable (luz, agua, etc.)

1.7 Costes 21

!  Clasificación !  Directo Vs Indirecto

"  Debe establecerse una unidad de referencia: "  Producto, línea o família, proceso, proyecto, etc.

"  Directo: Costes que son inequivocamente asignables a una determinada unidad

"  Indirecto: Que no son fácilmente imputables a una determinada unidad

!  Costes totales Vs Coste unitarios "  Costes totales: El coste de producir todo un lote "  Costes unitarios: El coste de una unidad del producto

!  Costes diferenciales: "  Tomando el precio de otro producto como referencia

!  Costes de oportunidad "  Es el sacrifico económico que se incorre por no haber tomado una

determinada alternativa.

1.8 Calidad 22

!  Definición !  La gestión de la calidad tiene como objetivo investigar,

desarrollar, diseñar, producir, y vender bienes y servicios, tan económicos, útiles y adaptados como se pueda a las necesidades de los clientes.

!  Niveles de gestión de la calidad !  Planifiación de la calidad: Se establecen los objetivos y las

características del producto !  Control de calidad: Puede realizarse una inspección total, a

través de muestras aleatorias, o con una determinada muestra. !  Mejora de la calidad: Grupos de trabajo que intentan identificar

futuros problemas de calidad !  Costes relacionados (gráfico):

!  Costes generados por productos defectuosos !  Costes generados por las inspecciones !  Costes de prevención

1.9 Producto 23

!  Clasificación ! Cartera de productos = SUMA (Líneas de productos) ! Línea de producto = SUMA (Productos)

!  Ciclo de vida de un producto ! Fase de introducción ! Fase de crecimiento ! Fase de madurez ! Fase de declive

1.9 Producto 24

!  Diseño de producto !  El diseño del producto consiste en determinar las propiedades o

características de cualquier objeto producido industrialmente: características funcionales (para qué sirve, funciones principales y secundarias, etc.), estructurales (materiales, piezas, etc.) y exteriores o de forma.

!  Proceso de diseño !  Genreación de ideas !  Selección del producto !  Diseño preliminar del producto y prototipos !  Pruebas para verificar el funcionamiento técnico y comercial !  Diseño definitivo

!  Economías de escala

2. Dirección de operaciones 25

!  Ámbito de la dirección de operaciones !  Decisiones tácticas + Decisiones de control

!  Nucleo de la dirección de operaciones: !  Previsión de la demanda

"  Conseguir entregar al cliente lo que desea, cuándo lo desea !  Planificación

"  Cómo actuar para cumplir la previsión de la demanda !  Gestión de estocs

"  Reservas y almacenaje !  Cálculo de necesidades

"  Necesidades de material !  Programación

"  Órdenes de trabajo !  Lanzamiento

"  Ordenar y comunciar las órdenes de trabajo !  Control de producción

"  Toma de decisiones correctivas

2. Dirección de operaciones 26

!  Funciones adicionales de la dirección de operaciones !  Diseño del sistema

"  Este proceso no es estático sino que varía a lo largo del tiempo

!  Mantenimiento

!  Calidad

TODO ESTO SE TIENE QUE PLANIFICAR

2.1 Planificación 27

!  Definición ! Proceso contínuo que tiene por objetivo anticipar

decisiones con la finalidad de optimizar el uso de recursos productivos

!  Niveles de planificación

Planificación Horizonte temporal Objetivo

Tipo de decisión

Agregada Larga Fijar las grandes líneas de actuación y detectar problemas con antelación Concretas

Detallada Media Gestión de materiales y cálculo de necesidades

Bastante detalladas

Programación Corta Analizar con detalle lo que pasará y decidir acciones concretas Muy detalladas

2.1 Planificación 28

!  Características para definir una planificación ! Finalidad ! Nivel de detalle ! Horizonte ! Unidades temporales (en que dividimos el horizonte) ! Frecuencia (entre dos versiones del plan) ! Rigidez (período de tiempo en que las decisiones ya

son definitivas)

3. Plan Maestro (Planificación agregada) 29

!  Equivale al nivel de planifiación más alto en la dirección de operaciones !  Planificación agregada

!  El plan maestro empieza por la elaboración de un gráfico !  Eje de Abcisas

"  Tiempo [0, T: Horizonte de la planificación] !  Eje de ordenadas

"  Unidades que permitan medir la producción, la demanda y los estocs. Esto puede dar problemas si tenemos varios productos, así que acabaremos utilizando unidades como “horas de mano de obra”, o “capacidad de la máquina”

3.1 Ejemplos de gráficas 30

Estoc inicial

Demanda agregada

Estoc

0 t t’ T Tiempo

Unidades

3.1 Ejemplos de gráficas 31

Estoc inicial

Demanda agregada

Estoc

0 t t’ T Tiempo

Unidades

Rotura de Estoc

Producción muy alta

3.2 Demanda corregida 32

!  Estoc de seguridad ! Cantidad mínimo en el almacen a partir de la

demanda prevista ! Demanda corregida en un instante =

"  demanda + estoc de seguridad

! Demanda corregida en un período = " demanda + estoc mínimo al final – estoc mínimo al principio

3.2 Demanda corregida 33

Estoc inicial

Demanda

Estoc

0 Tiempo

Unidades

Demanda corregida

Rotura de Estoc

3.3 ¿Cómo hacer un Plan maestro con hoja de cálculo?

34

!  Período !  Demanda !  Capacidad de producción

"  Normal "  Horas extras "  Subcontratado

!  Estoc mínimo !  Demanda corregida !  Producción

"  Normal "  Horas extras "  Subcontratado

!  Acumulados "  Demanda "  Demanda corregida "  Produccion disponible

!  Factibilidad "  Estoc mínimo "  Normal "  Horas extras "  Subcontratado

!  Costes "  Estoc "  Entrega diferida "  Horas extras "  Subcontratado

!  Costes totales

Esto se puede optimizar a través del Modelo de Bowman del transporte

4. Gestión de estocs 35

!  Definición: ! Conjunto de materiales con valor económico que se

encuentan en un cierto momento en algun parte del sistema productivo

!  ¿El estoc es malo? ! NO, ¡depende del entorno! Por ello, debemos de hacernos

siempre dos preguntas: "  ¿El nivel de estoc es el adecuado en el entorno actual? "  ¿Se puede modificar el entorno actual para reducir los niveles de

estoc, y consecuentemente los costes?

!  ¿Por qué es necesario el estoc? !  Por problemas no resultos de los sistemas productivos

4.1 Ejemplos de estocs 36

!  Si un producto tiene una demanda fuertemente estacionario !  Acumular estoc en los meses anteriores !  Diseñar un sistema con una capacidad de producción muy flexible

!  Si la política es entregar un producto en menos de 24 horas, cuando se necesita más en producirlo !  Tener siempre estoc !  Aumentar el período de entrega

!  Si la materia prima de sistema productivo puede tratarse de distintas formas (e.g. neumáticos) !  Podemos cortar las bobinas de neumáticos en función de la demanda actual

(lanzando las sobras) !  Podemos cortar las bobinas de neumáticos (más de las que tocan) con el

objetivo de minimizar al máximo los retales a tirar !  Si el coste del lote económico es menor que el de la demanda existente

!  Es posible que producir la demanda real salga más caro que la cantidad óptima que ofrece la fórmula del lote económico

!  ¿Qué pasa si hay una huelga, una vaga de transportistas, una nevada,...?

4.2 Funciones de los estocs 37

!  Estocs de ciclo ! Comprar material al mismo ritmo que son solicitados no

siempre tiene sentido. Resulta más barato lanzar órdenes de compra o fabricación

!  Este estoc se llama de ciclo y se presenta de forma periódica con una pauta de comportamiento repetitivo

!  Estocs estacionales o de anticipación ! Algunos productos presentan una demanda muy variada a

lo largo del tiempo !  La función es equilirar y distribuir la producción en el tiepo

para afrontar las fluctuaciones conocidas de la demanda. !  También sirve para afrontar crecimientos de precio de las

primeras materias o las interrupciones previsibles.

4.2 Funciones de los estocs 38

!  Estocs de seguridad ! Son las reservas que cumplen la función de proteger el

sistema productivo por lo que hace a las variaciones no previstas de la demanda de los clientes o en el suministramiento de los proveedores

!  Estocs de tránsito ! Son las existencias que se creen entre las diversas fases

de un proceso productivo

4.3 ¿Qué se almacena? 39

!  Primeras materias !  Aquellas que la empresa compra al proveedor y que todavía no

han sufrico nigún tipo de transofrmación "  e.g. acero

!  Componentes !  Artículos comprados a proveedores y que se incorporan

directamente en operaciones de acoplamiento sin soportar ningún tipo de transformación "  e.g. tornillos, carburadores, etc.

!  Obra en curso !  Los productos que están entre dos procesos consecutivos del

sistema productivo !  Producto semielaborados

!  Son artículos que han sufrido una transformación, y formarán parte de otro artículo mayor.

4.3 ¿Qué se almacena? 40

!  Productos acabados !  Aquellos que ya pueden entregarse a los clientes

!  Subproductos !  Productos acabados, pero no sob el objetivo del sistema

productivo "  e.g. nata en la elaboración de yogures, o el serín en la elaboración

de muebles

!  Recambios y suministros !  Son elementos que se consumen necesariamente en el sistema

productivo, pero que no se incorporan de un manera directa al producto

!  Envases y envalajes !  Para el transorte

"  e.g. cajas, botellas, contenedores

4.4 ¿Qué factores intervienen en la gestión de estocs? 41

!  Gestión de estocs: ! ¿Con qué frecuencia se tiene que conocer o determinar

las reservas de un artículo? ! ¿Cuándo se tiene que lanzar un pedido o una orden de

fabricación de un artículo? ! ¿Qué cantidad se tiene que solicitar cada vez que se

realiza una orden?


!  La evolución de los estocs depende del tipo de “Demanda” !  Continua/discreta !  Determinista/probabilístico !  Dependiente/independiente (de otros productos) !  Homogénea/heterogénea !  Diferida/perdida

!  La evolución de los estocs depende de los “costes” asociados !  Costes de adquisición

"  CL: Coste fijo (coste de lanzamiento o emisión del pedido) "  CA: Coste variable coste de adquisición o del pedido)

!  Costes de posesión !  Costes por demanda insatisfecha

"  Ruptura de estoc: Cuando no se puede atender a toda la demanda "  CD: Coste de diferir # Coste por entregar con retraso un pedido "  CR: Coste de ruptura # Coste por no entregar un pedido (marca, etc.)


!  La control de los estocs depende del “sistema de información” !  Sistema de revisión continua

"  Mucha carga de trabajo extra "  Problemas con perdidas o robos, etc.

!  Sistema de revisión periódica "  Período de revisión (T): Período de tiempo entre la revisión de dos

estocs

!  La gestión de estoc depende de los “plazos” !  Plazo de entrega (L)

"  Tiempo que transcurre entre la detección de la necesidad y el instante en que el material correspondiente está a punto para el consumo o el uso.

!  Plazo de reaprovisionamiento (R) "  Si tenemos un SI de revisión continua: R = L "  Si tenemos un SI de revisión periódica: R = L + T


!  Método de aprovisionamiento ! Método del punto de pedido con revisión continua

"  Cuando se llega a un nivel mínimo de estoc (s: punto de pedido), se emite un pedido de tamaño Q (lote económico).

s

tiempo

estoc

L L L L

Q Q

Q

Q


!  Método de aprovisionamiento ! Método de aprovisionamiento periódico con revisión

periódica

s

tiempo

estoc

L L L

Q1 Q2

Q3

T T T T

4.5 ¿Todo los artículos merecen la misma atención? 46

!  Clasificación ABC ! A: Muy importantes ! B: Importancia intermedia ! C: Baja importancia

!  Curva de Pareto

Clase Porcentaje de artículos

Porcentaje del valor monetario de la demanda actual

A Del 5% al 20% Del 50% al 70%

B Del 20% al 40% Del 20% al 40%

C Del 50% al 75% Del 3% al 15%

4.6 ¿Comprar mucho o poco? 47

!  Depende de los costes (modelo de Harris-Wilson) ! Frecuencia de reaprovisionamiento (N = D/Q) ! Tiempo de ciclo de aprovisionamiento (TC = 1/N) ! Coste anual de lanzamiento

" KL = CL ! N = CL ! D/Q [u.m./año]

! Coste variable de adquisición " KA = CA ! D [u.m./año]

! Coste anual de posesión de estoc " KP = CP ! Q/2 [u.m./año]


!  Modelo de Harris-Wilson ! K = KL + KP = CL ! D/Q + CP ! Q/2

!  Fórmula de lote económico

!

Q* =2" CL " DCp

KL

K=KP+KL

KP K*

Q* Tamaño lote

Coste anual


!  Ejemplo 1: !  Un bar de Terrassa vende helados:

! El coste de compra al proveedor: 7 u.m./helado ! El coste de enviar un camión en busca de más helados:

60 u.m. ! La capacidad máxima del camión: 2.000 tarrinas de

helado ! La demanda mensual: 100 tarrinas ! El coste de oportunidad: 20% anual


!  Ejemplo 1a: !  Si el frigorífico tienen una capacidad de 2.400 tarrinas, y

el dueño quiere aprovechar al máximo la capacidad del camión, ¿qué coste anual tendrá esta decisión?

!

N =DQ

=1.2002.000

= 0,6 lanzamientos/año

!

KL = CL " N = 60" 0,6 = 36 u.m./año!

Q = 2.000 tarrinas/pedido

!

CP = i" CA = 0,20" 7 =1,4 u.m./tarrina y año

!

KP =CP " Q

2=

1,4" 2.0002

=1.400 u.m./año

!

K = KL +KP = 36 +1.400 =1.436 u.m./año


!  Ejemplo 1b: !  El dueño ha decidido no utilizar el camión, e ir con su

utilitario (con un coste de 20 u.m./viaje) a buscar las tarrinas. Esta decisión implica que sólo podrá transportar 50 tarrinas por viaje ¿qué coste anual tendrá esta decisión?

!

N =DQ

=1.200

50= 24 lanzamientos/año

!

KL = CL " N = 20" 24 = 480 u.m./año!

Q = 50 tarrinas/pedido

!

CP = i" CA = 0,20" 7 =1,4 u.m./tarrina y año

!

KP =CP " Q

2=

1,4" 502

= 35 u.m./año

!

K = KL +KP = 480 + 35 = 515 u.m./año


!  Ejemplo 1c: ! El dueño cansado de hacer pruebas, nos pide

averiguar cuán es la política óptima que minimice los costes

!

N* =DQ* =

1.200320

= 4 lanzamientos/año!

Q* =2" CL " DCp

=2" 60" 1.200

1,4= 320 tarrinas/pedido

!

K* = KL +KP = CL "DQ* +

12Cp " Q

* = 60"1.200320

+1,4" 320

2= 450 u.m./año!

TC* =

1N* =

14

= 0,25 año/lanzamiento

4.7 Compartir costes 53

!  Ventajas de tener una gran demanda ! Por ejemplo: centralización de compras o

establecimiento de alianzas ! Ejemplo: Empresa A y empresa B

Gestión separada Gestión conjunta

Lote económico

Estoc medio

Coste total

!

QA* =QB

* =Q* =2" CL " DCP

!

QA +B* =

2" CL " 2" DCP

= 2 " Q*

!

Q*

2+Q*

2=Q*

!

22Q*

!

KA +B* = 2 2" CL " CP " D

!

KAB* = 2 " 2" CL " CP " D

4.7 Compartir costes 54

!  Ejemplo 2: !  Dos vendedores de lavadoras tienen las siguientes características

"  Demanda:100.000 u.m./año. "  Coste de lanzamiento: 120 u.m./pedido "  Coste de posesión: 6 u.m./unidad y año "  ¿Qué reducción de costes tendrían si optimizan conjuntamente los costes? "  ¿Qué reducción de estocs tendrían si optimizan conjuntamente los costes

!

KA +B* = 2 2" CL " CP " D = 2" 2" 120" 6" 100.000 = 24.000 u.m./año

!

KAB* = 2 " 2" CL " CP " D = 2 " 2" 120" 6" 100.000 =16.970 u.m./año

!

KA +B* "KAB

* = 24.000 "16.970 = 7.030 u.m./año

!

Q*

2+Q*

2=Q* =

2" 2.000" 100.0001.000

= 2.000 unidades

!

22Q* =

22

2.000 =1.414 unidades

!

Reducción = 2.000 "1.414 = 586 u.m.

4.8 Descuentos por grandes volúmenes 55

!  Podemos encontrar dos tipos de rebajas: ! Rebajas uniformes

" Un descuento en todas las unidades compradas

! Rebajas graduales " Descuentos distintos para cada tramo de los pedidos


!  Ejemplo 3 ! Un fabricante tiene las siguientes características

" Demanda: 100.000 unidades/anuales " Coste de lanzamiento: 48 u.m. " Tasa de mantenimiento del inventario: 40% " Descuentos uniformes

Cantidad a comprar Precio unitario

Tramo 1 De 0 hasta 9.999 60

Tramo 2 De 10.000 hasta 24.999 58

Tramo 3 De 25.000 hasta 49.000 56

Tramo 4 De 50.000 o más 54


!  Ejemplo 3 ! Paso 1: Calculamos Q para cada tramo

!

Tramo 1:Q10 =

2" CL " Di" CA

1 =2" 48" 100.000

0,40" 60= 632 unidades/pedido - - > Q1

* = 632

Tramo 2 :Q20 =

2" CL " Di" CA

2 =2" 48" 100.000


* =10.000

Tramo 3 :Q30 =

2" CL " Di" CA

3 =2" 48" 100.000


* = 25.000

Tramo 4 :Q40 =

2" CL " Di" CA

4 =2" 48" 100.000


* = 50.000

Fuera de rango

!

K1 632( ) = 48" 100.000632

+ 60" 100.000 +0,40" 60" 632

2= 6.015.179 u.m./año

K2 10.000( ) = 48"100.00010.000

+ 58" 100.000 +0,40" 58" 10.000

2= 5.916.480 u.m./año

K3 25.000( ) = 48" 100.00025.000

+ 56" 100.000 +0,40" 56" 25.000

2= 5.880.192 u.m./año

K4 50.000( ) = 48"100.00050.000

+ 54" 100.000 +0,40" 54" 50.000

2= 5.940.096 u.m./año

4.9 Series cortas y largas 58

!  En procesos intermedios de un sistema productivo, es posible que la recepción las unidades de un pedido no se produzca de golpe, sino que vaya creciendo poco a poco…

S=D!L

tiempo

estoc

L L L

Imax: Nivel máximo estoc


!  I: Estoc máximo !  P: Tasa de producción !  D: Tasa de demanda

!

Imax = P "D( )QP

= 1"DP

#

$ %

&

' ( ) Q

!

K = KL +KP = CL "DQ

+12CP " 1#

DP

$

% &

'

( ) " Q [u.m./año]

!

Q* =2" CL " D

CP " 1#DP

$

% &

'

( )


!  Ejemplo 4 !  Una prensa tiene las siguientes características:

"  Capacidad de procesar: 50.000 piezas "  Demanda: 40.000 unidades al año "  El lanzamiento comporta:

"  1 día de preparación "  Un coste de lanzamiento: 120 u.m./lanzamiento

"  Coste de producir: 15 u.m./pieza "  Coste de posesión de inventario: 20% anual

!

Q* =2" CL " D

CP " 1# DP

$

% &

'

( )

=2" 120" 40.000

0,20" 15" 1# 40.00050.000

$

% &

'

( )

= 4.000 piezas/lanzamiento

!

Tiempo por lote =QP

=4.000

50.000= 0,08 años

!

N =DQ

=40.0004.000

=10 lanzamientos/año

4.10 Diversas piezas en una misma máquina 61

!  Podemos tener una máquina que debe producir piezas diferentes:

!

Qj* =

2" CLj " Dj

CPj " 1#

Dj

Pj

$

% & &

'

( ) )

!

N j* =

Dj

Qj

=Dj " CP

j

2" CLj " 1#

Dj

Pj

$

% & &

'

( ) ) Para cada pieza:

Coste total:

!

K N( ) = KLj +KP

j( ) = CLj " N +

12CP

j " 1#Dj

Pj

$

% & &

'

( ) ) "Dj

N

$

% & &

'

( ) ) j=1

n* [u.m./año]

j=1

n*

Número límite de lanzamientos al año:

Número óptimo de lanzamientos:

!

N* =

Dj " CPj " 1#

Dj

Pj

$

% & &

'

( ) )

$

% & &

'

( ) ) j=1

n*

2" CLj( )j=1

n*

!

N lim =

1"Dj

Pj

#

$ % %

&

' ( ( j=1

n)

TPj( )j=1

n)


!  Ejemplo 5 !  Tenemos una maquina que puede producir dos piezas

diferentes (1 y 2): "  Costes de lanzamiento: CL

1=CL2=75 u.m./pedido

"  Costes de adquisición: CA1= 15; CA

2= 7,5 u.m./pieza "  Tasa de mantenimiento de inventario: i=0,25 u.m./pieza y año "  Coste de posesión: CP

1=0,25!15=3,75; CP2=0,25!7,5=1,88 u.m./

pieza y año "  Demanda anual: D1=20.000; D2=40.000 piezas/año "  Tasas de fabricación: P1=100.000; P2=200.000 piezas/año "  Tiempos de preparación: TP

1=1; TP2=0,5 días/pedido


!  Ejemplo 5 ! Número de lanzamientos:

! Tiempo de preparación: " 20!(1+0,5) = 30 días

! Tiempo de procesado:

! La máquina estará desocupada: " Tiempo libre = 365-30-146=189 días/año

!

N* =

Dj " CPj " 1#

Dj

Pj

$

% & &

'

( ) )

$

% & &

'

( ) ) j=1

n*

2" CLj( )j=1

n*

=20.000" 3,75" 1# 20.000 /100.000( ) + 40.000" 1,88" 1# 40.000 /200.000( )

2" (75 + 75)= 20 lanzamientos/año

!

Tiempo de procesado = D1

P1

+D2

P2

=20.000

100.000+

40.000200.000

"

# $

%

& ' ( 365 =146 días

4.11 ¿Rotura de estocs? 64

!  Cuando hay rotura de estoc: !  Demanda insatisfecha diferida

"  CD: Coste por entregar un producto con retraso "  IR: Máxima demanda insatisfecha en cualquier rotura

!  Demanda insatisfecha perdida (intangible)

s

tiempo

estoc

Nivel 0

-IR


!  En estos casos tenemos:

!  El coste total será:

!  Finalmente obtenemos:

!

Estoc medio =

Q " IR2

#Q " IRD

+ 0#IRD

QD

=Q " IR( )2

2# Q

!

Rotura medio = 0"Q # IRD

+IR2"IRD

QD

=IR

2

2" Q

!

K = KL +KP +KD = CL "DQ

+CP "Q # IR( )2

2" Q+CD "

IR2

2" Q [u.m./año]

!

Q* =2" CL " D" CP +CD( )

CP +CD

IR* =

2" CL " D" CP

CD " CP +CD( )

K* =2" CL " CP " D" CD

CP +CD


!  Ejemplo 6 ! Una empresa de material informático tiene las siguientes

características: "  Coste de lanzamiento: CL=2.254 u.m./pedido "  Coste de adquisición: CA=962 u.m./pieza "  Tasa de mantenimiento de inventario: i=0,25 u.m./pieza "  Coste de posesión: CP=i!CA=0,25!962=240 u.m./pieza y año "  Precio de venta: PV=1.202 u.m./pieza "  Tasa de descuento: r=0,05 u.m./pieza y mes = 0,6 u.m./pieza y

año "  Coste de diferir: CD=r!PV=0,6!1.202=721,20 u.m./pieza y año "  Demanda actual: D=10.000 piezas/año


!  Ejemplo 6

!  El coste de adquisición para satisfacer la demanda de un año "  KA = CA ! D = 962 ! 10.000 = 9.620.000 u.m./año

!  Ingresos anuales "  ING = PV ! D = 1.202 ! 10.000 = 12.020.000 u.m./año

!  El margen anual máximo es "  MAM = ING – KA – K* = 12.020.000-9.620.000-1.163.169 = 1.236.831 u.m./año

!  El margen unitario máximo es "  MUM = MAM / D = 1.236.831/ 10.000 = 123,68 u.m./pieza

!  Para conseguir esto tendremos:

.

!

K* =2" CL " CP " D" CD

CP +CD

=2" 2.254" 240" 10.000" 721,20

240 + 721,20=1.163.169 u.m./año

!

Q* =2" CL " D" CP +CD( )

CP +CD

=2" 2.254" 10.000" (240 + 721,20)

240" 721,20= 500 piezas

IR* =

2" CL " D" CP

CD " CP +CD( )=

2" 2.254" 10.000" 240721,20" (240 + 721,20)

=125 piezas

4.12 ¿Qué pasa si el consumo no es constante? 68

!  Hasta ahora, hemos supuesto que la demanda es constante.

!  Si la demanda no es constante, debemos de calcular la variabilidad de la demanda:

!  Si VC es menor de 0,25 # Se recomienda utilizar la fórmula de Harris-Wilson

!  Si VC es mayor de 0,25 # Se recomienda utilizar procedimientos heurísticos como el “Silver-Meal”

!

VC =H" Dt

2t=1

H#Dtt=1

H#( )

2 $1

5. Cálculo de necesidades 69

!  Existen varios modelos de gestión de la producción ! La idoneidad del modelo depende de la empresa y su

implementación ! Ejemplos de modelos:

" MRP: Materials Requirements Planning " MRP II: Manufacturing Resource Planning "  JIT: Just-in-time " TOC: Optimized Production Technology " PERT (o CPM, ROY, GERT, VERT, MCX, etc.)


!  Gestión del proceso productivo !  ¿Qué productos queremos fabricar? # Plan maestro de

producción "  Cantidades y fechas de entrega

!  ¿Los tenemos o tenemos que producirlos? # Estocs o inventarios

!  ¿De qué es componen estos productos? # Lista de materiales (BOM: bill of materials)

!  ¿Cómo se fabrican estas partes? # Rutas de fabricación "  La ruta de un producto es la descripción de la manera como los

materiales circulan a través del sistema productivo. "  En cada etapa del sistema productivo necesitamos saber:

"  Los centros de trabajo en dónde se realizan las transformaciones del producto

"  Los operaciones que se realizan en cada centro de trabajo "  La secuencia de las operaciones en cada centro de trabajo


!  Gestión del proceso productivo !  Lista de materiales (BOM: bill of materials)

Nivel producto acabado

Nivel de semielaborados

Nivel de primeras materias

Silla

Patas Estructura respaldo Asiento Respaldo

Pie Barra de

acero (20cm)

Barra de acero (10cm)

Lona

4 1 1 1

1 0,5 0,8 0,6 0,35 0,3

5.1 MRP (Material Requeriments Planning) 72

!  Definición: ! El sistema MRP es un sistema simple de gestión de la

producción que, basado en un sistema informático, proporciona un programa de producción y aprovisionamiento a partir de tres fuentes de información: el plan maestro de producción, el estado de los inventarios y la estructura de fabricación (lista de materiales y rutas de los productos)


!  Entradas: !  La cantidad de productos acabados y los momentos en que estos deben de estar listos !  La cantidad de materiales, componentes y elementos constructivos que se tienen en el

momento actual y las posibles variaciones esperadas de estos estocs !  La estructura de los productos, es decir, la lista de materiales !  Datos de fabricación de los productos: lotificación de los productos, términos de entrega,

etc. !  Salidas:

!  Órdenes de movimientos de materiales (entradas y salidas de almacén, movimientos entre centros de trabajo, etc.)

!  Órdenes de trabajo (asignación de tareas a los centros de trabajo, instrucciones a los operarios, etc.)

!  Pedidos al exterior (compras y subcontratación)

!  Hipótesis de partida: !  El tamaño de lote es constante para cada artículo !  Los plazos de fabricación y aprovisionamiento son fijos para cada artículo !  Está orientado a los productos finales (se inicia desde este punto) !  Se basa en la demanda prevista de los productos acabados según el plan maestro de

producción !  Carga infinita: No se tiene presente las limitaciones de capacidad productiva


!  Pasos: 1.  Se ordenan los artículos por nivel (empezando por los finales y

acabando por las materias primas) 2.  Se escoge un artículo del nivel más bajo y no tratado 3.  Se calculan las necesidades brutas asociadas a este artículo

mediante la suma de necesidades asociadas a la demanda externa e interna

4.  Se calcula las necesidades netas a las necesidades brutas el inventario disponible para cumplir con la demanda

5.  Se calcula el tamaño del lote necesario de acuerdo con las políticas preestablecidas, para obtener los momentos en que se tiene que recibir los lotes definitivos

6.  Se decala en el tiempo el lanzamiento de las órdenes de trabajo según el plazo de fabricación o aprovisionamiento

7.  Si quedan artículos por analizar, se vuelve al paso 2


!  Tabla MRP:

Artículo Período de tiempo

Estoc 1 2 3 4 5 6

Código: Necesidades brutas

Nivel: Recepciones

programadas

Tamaño del lote: Estoc disponible

Estoc inicial: Necesidades netas

Plazo de entrega:

Pedidos (recepción) Pedidos (lanzamiento)


!  Ejemplo de tabla MRP:


Estoc 1 2 3 4 5 6

Código: QQ Necesidades brutas 12 18 25 12

Nivel: 0 Recepciones

programadas 15

Tamaño del lote: 15 Estoc disponible 8 11 8 13 1

Estoc inicial: 8 Necesidades netas 7 17

Plazo de entrega: 1

semana


15

15 30

30


!  Ejemplo 1 Maquinilla

Plástico

Carcasa

Cuchilla Tornillo

1 1 1

1,5

Código Descripción Nivel Estoc inicial

Tamaño lote

Plazo entrega

Recepción programada (semana/cantidad)

MA01 Maquinilla 0 700 500 1 semana

CA02 Carcasa 1 400 1.000 1 semana 1/1.000

PV03 Plástico 2 150 2.000 2 semanas 1/2.000

GA04 Cuchilla 2 800 1.000 2 semanas 2/1.000

CG05 Tornillo 2 2.200 5.000 3 semanas

Demanda durante las próximas 6 semanas: 500, 600, 750, 400, 400 y 600 maquinillas



Plástico

Carcasa

Cuchilla Tornillo

1 1 1

1,5


Tamaño lote

Plazo entrega









!  Ejemplo 1


Estoc 1 2 3 4 5 6

Código: MA01 Necesidades brutas 500 600 750 400 400 600


programadas

Tamaño del lote: 500 Estoc disponible 700 200 100 350 450 50 450

Estoc inicial: 700 Necesidades netas 400 650 50 550

Plazo de entrega: 1

semana


500

500 1.000

1.000 500

500

1.000

1.000



Plástico

Carcasa

Cuchilla Tornillo

1 1 1

1,5


Tamaño lote

Plazo entrega









!  Ejemplo 1


Estoc 1 2 3 4 5 6

Código: CA02 Necesidades brutas 500 1.000 500 1.000


programadas 1.000

Tamaño del lote: 1.000 Estoc disponible 400 900 900 400 400 400 400


Plazo de entrega: 1

semana


1.000

1.000

1.000

1.000



Plástico

Carcasa

Cuchilla Tornillo

1 1 1

1,5


Tamaño lote

Plazo entrega









!  Ejemplo 1


Estoc 1 2 3 4 5 6

Código: PV03 Necesidades brutas 1.500 1.500


programadas 2.000

Tamaño del lote: 2.000 Estoc disponible 150 650 650 650 1.150 1.150 1.150

Estoc inicial: 150 Necesidades netas 850

Plazo de entrega: 2

semana


2.000

2.000



Plástico

Carcasa

Cuchilla Tornillo

1 1 1

1,5


Tamaño lote

Plazo entrega









!  Ejemplo 1


Estoc 1 2 3 4 5 6

Código: GA04 Necesidades brutas 500 1.000 500 1.000


programadas 1.000

Tamaño del lote: 1.000 Estoc disponible 800 300 300 800 800 800 800


Plazo de entrega: 2

semana


1.000

1.000 1.000

1.000



Plástico

Carcasa

Cuchilla Tornillo

1 1 1

1,5


Tamaño lote

Plazo entrega









!  Ejemplo 1


Estoc 1 2 3 4 5 6

Código: CG05 Necesidades brutas 500 1.000 500 1.000


programadas

Tamaño del lote: 5.000 Estoc disponible 2.200 1.700 700 200 200 4.200 4.200

Estoc inicial: 2.200 Necesidades netas 800

Plazo de entrega: 3

semana


5.000

5.000

5.2 CRP (Planificación de la Capacidad de Recursos)

88

!  Definición !  El proceso que calcula las capacidades necesarias en los distintos

centros de trabajo para satisfacer las órdenes de fabricación y compararlas con las disponibilidades existentes.

!  ¿Por qué? "  Debido a que el MRP no tiene presente la capacidad de producción

de la empresa

!  Pasos: 1.  Determinar la carga generada por todos los pedidos

planificados en cada centro de trabajo 2.  Periodificar estas cargas asignadas a lo largo de los períodos

de fabricación o de suministro (o lead time) 3.  Determinar la capacidad necesaria por período a cada centro

de trabajo 4.  Comparar la capacidad disponible con la necesaria y

determinar sus desviaciones


89

!  Ejemplo 2 A

B C

D E F G H

1 2

1 2 1 2 2 1

Referencia Tamaño lote Plazo de entrega Operación Descripción

Centro trabajo (CT)

Horas de fabricación

(HF)

A 5 2 semanas 1 Montaje S1 4

B 10 1 semana 1 Torneado S2 5

2 Montaje S1 3

C 15 3 semanas 1 Torneado S2 5

2 Fresadora S3 4

3 Montaje S1 6


90

!  Ejemplo 2 ! Tras realizar el análisis de necesidades, obtenemos la

siguientes órdenes de fabricación:

! Ahora, por el cálculo de requerimientos de capacidad…

Período

Artículo 1 2 3 4 5 6

A 5 5 10

B 10 10 10

C 15 15


91

!  Ejemplo 2 ! Determinar la carga generada por cada orden de

trabajo para cada centro de trabajo Período

CT Artículo 1 2 3 4 5 6

S1 A 20 20 40

B 30 30 30

C 15!6 = 90 90

S2 B 50 50 50

C 15!5=75 75

S3 C 15!4=60 60


92

!  Ejemplo 2 !  Periodificar estas cargas asignadas a lo largo de los

períodos de fabricación o de suministro (o lead time) Período


S1 A 20/2

20/2 20/2

20/2 40/2

B 30/1 30/1 30/1

C 90/3

90/3

90/3 90/3

90/3

90/3

S2 B 50/1 50/1 50/1

C 75/3

75/3

75/3 75/3

75/3

75/3

S3 C 60/3

60/3

60/3 60/3

60/3

60/3


93

!  Ejemplo 2 !  Periodificar estas cargas asignadas a lo largo de los

períodos de fabricación o de suministro (o lead time) Período


S1 A 10 20 10 40

B 30 30 30

C 30 30 60 30 30

S2 B 50 50 50

C 25 25 50 25 25

S3 C 20 20 40 20 20


94

!  Ejemplo 2 !  Determinar la capacidad necesaria por período a cada

centro de trabajo

!  Comparar la capacidad disponible con la necesaria y determinar sus desviaciones

"  Comparar que no nos pasemos en ningún período

Período

CT 1 2 3 4 5 6

S1 30 60 70 80 70 20

S2 25 75 50 75 75

S3 20 20 40 20 20


95

!  ¿Cómo solucionar el problema de falta de capacidad? !  Reajuste temporal de las órdenes de trabajo !  Reajuste de los tamaños de lote ! Variar el nivel de personal !  Sobre-utilización de recursos (horas extraordinarias, etc.) ! Uso de rutas o procesos alternativos ! Variaciones en el volumen de estoc !  Retraso en la entrega !  Flexibilidad del personal

5.3 JIT (just-in-time) 96

!  Sistema de producción de Toyota ! Se basa en la reducción de costes (o derroches) ! Podemos identificar 7 tipos de derroches

" Por sobreproducción " Por tiempos muertos " Por transporte de materiales, productos, personas, máquinas

y herramientas " Por uso de procesos inadecuados " Por los movimientos improductivos " Por fabricación de productos defectuosos " Por la existencia de estoc


!  Sistema de producción de Toyota !  Se basa en la reducción de costes (o derroches) !  El sistema Toyota se basa en 4 conceptos para eliminar los

derroches "  La producción justo a tiempo (JIT), es decir, la fabricación de los

productos requeridos en la cantidad requerida y en el momento y lugar que se necesitan

"  Autocontrol (jidoka) o control de calidad de los defectos realizados en el momento adecuado por los mimos trabajadores de la linea de producción

"  La flexibilidad en el trabajo (shojinka) o adaptación del sistema a las variaciones de la demanda, incluyendo la adaptación del número de trabajadores

"  El fomento de las ideas creativas (soifuku) mediante el provecho de las sugerencias del personal


!  Ventajas !  Reduce la inversión en inventarios !  Reduce el tiempo de producción !  Mejora la utilización de los equipos !  Mejora la calidad !  Mejora la productividad de la mano de obra !  Potencia la participación de los trabajadores !  Disminuye las necesidades físicas del espacio

!  Desventajas !  No puede responder rápidamente a los cambios en el volumen de

producción o en el diseño del producto !  No permite tratar productos bajo demanda o variantes especiales !  Exige que los trabajadores tomen responsabilidades !  Requiere poca variabilidad en la programación diaria de la producción !  Exige unas condiciones contractuales con los proveedores

Bibliografía 99

!  Bautista, J. (2004). Gestió d’estocs. UOC: P04/01009/00241

!  Companys, R.; Corominas, A. (2004). Direcció de la producció I. UOC: XP04/01009/00238

!  Fonollosa, J.B. (2004). Direcció d’operacions. UOC: P04/01009/00240

!  Martínez, M.C. (2004). Introducció a la direcció de la producció. UOC: P04/01009/00239

!  Rúa, C. (2004). Càlcul de necessitats. UOC: P04/01009/00242

Empresa

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