Empresa abierta

Julen Iturbe-Ormaetxe julen@jiturbe.comhttp://blog.consultorartesano.com

David Sánchez Bote dsanchez@eteo.mondragon.edu

http://dsanchez.blog.mondragon.edu

1.Una consideración transversal al modelo.

2.Cambios en la sociedad que afectan a la empresa.

3.Hipótesis sobre el hecho empresarial.

1. Guías para la gestión de las organizaciones con enfoque de red distribuida.

2. Personas, la base de la empresa abierta.

3. La web social como caballo de Troya.

2Empresa abierta

Una consideración transversal al

modelo

3Empresa abierta

Diferenciación inclusivaDiferenciación inclusivaOfrece una imagen completamente distinta del orden. Ocurrir, in-cidir entre las categorías no es en este caso una excepción, sino la regla.Los límites surgen aquí no mediante exclusión, sino mediante formas particularmente compactas de “doble inclusión”. Alguien participa en muchos círculos distintos y a través de esto se limita. […] En el marco de las diferenciaciones inclusivas, los límites se piensan y solidifican como ejemplos móviles que posibilitan lealtades encabalgadas.

Ulrich Beck en ¿Qué es la globalización?

http://www.youtube.com/watch?v=i-yhtXAzYwchttp://www.youtube.com/watch?

v=0bq88I4DOD4

Gestión paradójicaGestión paradójica““y” en lugar de “o”y” en lugar de “o”

4Empresa abierta

5Empresa abierta

Cambios en la sociedad que afectan a la

empresa

6Empresa abierta

TIEMPO y PDCA

P D C A

RENDIMIENTO

MEDIOCRE

BUENO

EXCELENTE+

+TIEMPO

tE tB tM

¿Beta permanente?

7Empresa abierta

Cp

Cn

Tr

Tb

Creación de riqueza a través de la tierra y el trabajo.Producción, almacenamiento y transporte de productos agrícolas.

Cp

Cn

Tr

Tb

El capital sustituye a la tierra como factor de producción (necesidad de inversiones en maquinaria.Conocimiento centrado en utilización del capital (sistema taylorista).

Cp

Cn

Tr

Tb

Conocimiento como principal factor de producción.Optimizar el conocimiento es un objetivo de la gestión empresarial.

RevoluciónRevoluciónindustrialindustrial

RevoluciónRevolución¿¿???¿¿???

ConocimientoFactor de competitividad

8Empresa abierta

El modelo imperante

9Empresa abierta

Es necesario derribar los gruesos muros de las organizaciones

10Empresa abierta

dentro - fuera

11Empresa abierta

De los expertos a también la multitud

La larga cola

¿Quiénes

saben?Personas y más personas

Saber profan

o

Saber experto Saber

experto

Saber profan

o

“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos

controlan más bien poco.” Daniel Innerarity

12Empresa abierta

Copyright vs. Copyleft Copyright vs. Copyleft

13Empresa abierta

LeakyLeaky•Conocimiento fluido, que discurre rápido de un lugar a otro.

•Lo importante son las conexiones.

•Poco esfuerzo en proteger lo que es “improtegible”.

•“Leaky” hacia fuera favorece “leaky” hacia adentro.

StickySticky•Conocimiento documentado, explicitado y accesible en lugares concretos.

•Lo importante es saber qué y explicitarlo.

•Se protege para que lo sepa quien lo tiene que saber.

•Intentos de “leaky” hacia fuera, pero “sticky” hacia dentro.

14Empresa abierta

"No hay interruptor que pueda aislarnos del efecto Internet“ Lawrence Lessig

En pleno siglo XXI

Piel digita

l

Internet de las personasInternet de las cosas

Neil Gershenfeld

15Empresa abierta

¿Quién ha fabricado la silla?

Ordenador

personal

Fábrica personal

16Empresa abierta

“El fuego es un invento de hace 600.000 años que tardó más de 200.000 en llegar a todos los humanos. El móvil ha hecho lo mismo en menos de 20 años. Los dos son inventos que cambian las relaciones sociales porque la tecnología hace que aumente la socialización de los primates humanos. Lo que pasa es que ahora estamos reacelerados. La generalización del fuego exigió centenares de miles de años; hoy en día, ocurre algo parecido en un año. La vida va demasiado rápida. Nuestro cerebro no está preparado para cambios tan rápidos.”

Eudald Carbonell

17Empresa abierta

Si el "humanista" lleva gafas, Artur le invita a experimentar con él y le pide que se las quite. En cuanto lo hace, le espeta "Y, dígame, ¿qué le parece la tecnología ahora?"

¿La tecnología nos hace humanos?

Ramón Sangüesa: Tecnología y humanismo.

Tecnología, luego personas

¿Nos hace más humanos?

Ándate con ojoMás fotos de humanos usando tecnología en:http://www.flickr.com/photos/soldiersmediacenter/

18Empresa abierta

Entrada de la wikipedia: To Google (verb)

To Google or Not to Google• Google the company - not

really translatable, and known around the internet world.

• As a verb - to google someone - to do a web search for someone in order to find out about them."Before I met with him, I googled his name. It turns out that he's from Ohio, like me."

• As a verb - to google something - perform a web search for something.

19Empresa abierta

La ventana de Johari de la innovación

http://en.wikipedia.org/wiki/Charles_Handy

20Empresa abierta

Funky Business sostenible

Disfrutar con responsabilidad: acumulación de riqueza y valor

21Empresa abierta

Glocalización

GlobalidadGlobalismoGlobalización

¿La tierra es plana?

NichoLa larga colaLocal

22Empresa abierta

En la red somos lo que deseamos/podemos ser.Cada uno proyecta un yo perfeccionable (…) sin el peso de la realidad y liberados de la física de los átomos.El yo se libera del peso material de la realidad y la conciencia en Internet.

Juan Varela: Identidad de dominio público (presentación Slideshare, Evento Blog, Noviembre 2006).

La identidad de dominio público

23Empresa abierta

Hipótesis sobre el hecho

empresarial

24Empresa abierta

Biodiversidad empresarial

25Empresa abierta

•Pero los costes de transacción descienden con el avance de las tecnologías de información y comunicación.

•Al tener en cuenta que la empresa se construye sobre personas e información

• ¿Podemos visualizar nuevos modelos de empresa?• ¿Empresa por excepción?• ¿Agrupaciones de personas profesionales?• ¿Nuevas relaciones entre personas y empresas?

Empresa justificada por costes de transacción(Ronald Coase)

26Empresa abierta

La tarea individual no es la unidad básica en el interior de la organización, sino que lo es el

proceso de trabajo.

El trabajo del siglo XXIEl trabajo del siglo XXI

Tareasindividuales

Actividades de

coordinación

Trabajo reflexivo de aprendizaje

¿Óptimos ¿Óptimos locales?locales?

¿Individuos ¿Individuos eficaces eficaces

generando generando procesos procesos

ineficaces?ineficaces?

Trabajo Trabajo sobre el sobre el trabajotrabajo

Eficiencia y eficacia = coordinaciones adecuadas

27Empresa abierta

Organización sinlucro – “social”

Empresa conánimo de lucro

VoluntariadoLa persona decide

“Enganchan”Visión más

poderosaProfesional+Amat

eur

Transacción económicaLa empresa decide“Juegan a enganchar”Visión más “clientelista”Profesional

28Empresa abierta

Guías para la gestión de las organizaciones con enfoque de red distribuida

29Empresa abierta

«Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos manzanas, entonces tanto tú como yo seguimos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tenemos dos ideas»

Georges Bernard Shaw (1856-1950)

Gestionar con lógicas de abundancia

30Empresa abierta

El paradigma de lo abiertoEl paradigma de lo abiertoDesde elementos materiales valorados a través de la lógica de la escasez…

… hacia elementos intangibles

valorados a través de la lógica de la

abundancia.

compartircompartirprotegerproteger

Competitividad basada

en conocimient

o

31Empresa abierta

Nuevas oportunidades derivadas Nuevas oportunidades derivadas de la conectividad en las redesde la conectividad en las redes

Objetivo compartido

Serendipia

EN EL MUNDO DE “TO GOOGLE”

Tanto a través de la reducción de complejidad como de…

… la creación de condiciones que

impulsan la conectividad aleatoria.

Lazos fuertes

Lazos débilesTENSE

GRIDA

D

32Empresa abierta

EmergenciaEmergenciaInsectos sociales que generan estructuras Insectos sociales que generan estructuras

emergentesemergentesMediante conexiones químicas (feromonas)…

… y también mediante el

rastreo de huellas digitales.

Sistemas emergentes. O qué tienen en común hormigas, neuronas, ciudades y software.

Steven Johnson

33Empresa abierta

La importancia de la La importancia de la arquitectura y el ensambladoarquitectura y el ensambladoA través del contacto físico directo, profundo y sentido…

… y mediante las TIC en una

geografía dispersa.

Presentaciones cruzadas

Etiquetación social

34Empresa abierta

Hipo-organizarHipo-organizar• Tim Brown, IDEO: La gente creativa no está

interesada en la gestión.• Henry Mitzberg, McGill: Las empresas no

salvarán el mundo. • Eric Abrahamson, Columbia:  Las

organizaciones están sobre-organizadas. • Kevin Kelly, Wired: La productividad es para

las máquinas. Si la puedes medir, es algo que pueden deberían hacer los robots.

35Empresa abierta

Pluriarquía + dictador benevolente

• Toma de decisiones no es binaria, no es sí o no. Es en mayor o menor medida.

• Alguien propone y se suma quien quiere.

• ¿Popularidad? ¿Reputación entre iguales?

• Aceptar la influencia social.

• Ante conflicto: dictador benevolente.

36Empresa abierta

SubsidiariedadSubsidiariedad• Los asuntos deben ser resueltos en

las instancias más cercanas de autoridad.

• Una autoridad central debe tener una función subsidiaria, tomando partido en aquellos asuntos que no puedan ser llevados a cabo antes de forma eficiente a un nivel local o más inmediato.

• La subsidiariedad es una de las características del federalismo.Handy, Charles (1993): Modelo federalista: equilibrio de poder en

la empresa. Harvard Deusto Business Review, 54, pp. 40-51.

37Empresa abierta

Dimensión humanaDimensión humana

Obsesión: minifábricas, equipos autogestionados, descentralización.El tamaño sí importa: equipo.Número de Dunbar.Agilidad, rapidez.Conexión.Compromiso.

¿Hay un número mágico para la eficiencia empresarial?

INVESTIGADOR DE RECURSOS

ROLES DE ACCIÓN

ROLES DE REFLEXIÓN

ROLES SOCIALES

IMPULSOR

FINALIZADOR

COHESIONADOR

ESPECIALISTA

MONITOR EVALUADOR

CEREBRO

IMPLEMENTADOR

COORDINADOR

INVESTIGADOR DE RECURSOS

ROLES DE ACCIÓN

ROLES DE REFLEXIÓN

ROLES SOCIALES

IMPULSOR

FINALIZADOR

COHESIONADOR

ESPECIALISTA

MONITOR EVALUADOR

CEREBRO

IMPLEMENTADOR

COORDINADOR

38Empresa abierta

Las imágenes de la participación

http://www.businessweek.com/magazine/content/07_24/b4038405.htm

39Empresa abierta

Crecimiento por desagregación• Alternativa al crecimiento endogámico: la división

celular.• Mitosis: células genéticamente idénticas.• Meiosis: células genéticamente diferentes

(peligro de anomalías cromosómicas).• Mantener la actitud emprendedora: “acometer

empresas”.• Conformar un ecosistema con reglas de

competencia y cooperación: “coopetir”.• Fomento de la autonomía y la responsabilidad.

Intraemprendizaje.• Clusters de células, UTEs de interés, normalmente

de carácter temporal.• Fundamental: la conectividad de la nueva célula.

40Empresa abierta

ETTempresa temporal de

trabajo

41Empresa abierta

Personas, la base de la

empresa abierta

42Empresa abierta

Charles LeadbeaterLeading authority on innovation and

creativity. He is a researcher at the London think tank Demos

Inmanencia y Inmanencia y autodeterminaciónautodeterminación•Motivación intrínseca

•La motivación la traes de casa

•En nuestro interior están las razones

•Proyecto personal

De Maslow a Ryan&DeciCrear contextos

43Empresa abierta

Ética hacker•Pasión•Libertad•Conciencia social•Verdad•Anti-Fascismo•Anti-Corrupción•Lucha contra la alienación del hombre

•Igualdad social

•Libre acceso a la información (conocimiento libre)

•Valor social (reconocimiento entre semejantes)

•Accesibilidad•Actividad•Preocupación responsable

•Creatividad

44Empresa abierta

Individualismo en red• Emerge el individuo como eje en torno al que

pivota todo: empresa y sociedad.• Acuñado por Barry Wellman, a partir de la

capacidad actual de “conectarse” sin necesidad de intermediarios: ¿podría desaparecer la organización como interfaz?

• ¿Lo colectivo reconceptualizado desde la persona?

• Tensión entre proyecto individual y proyecto colectivo.

• Individualismo cooperativo – Ulrich Beck

45Empresa abierta

Infoxicación y Infoxicación y sobreestimulaciónsobreestimulaciónByte – kilobyte – megabyte

– gigabyte – terabyte – petabyte – exabyte – zettabyte – yottabyte

1024Universidad de Berkeley allá por 2003

46Empresa abierta

El recurso escaso: la atención

Más información en Benetton

47Empresa abierta

48Empresa abierta

Un nuevo tipo de alfabetizaciónCumbre sobre alfabetización del siglo XXI (Berlín, 2002)

Alfabetización informacional

Alfabetización tecnológica

Creatividad mediática

Alfabetización global

Alfabetización responsable

Capacidad de recopilar, organizar y evaluar la información y formarse opiniones válidas basadas en los resultados.Capacidad de utilizar nuevos medios, como Internet, para acceder a la información y comunicarla eficazmente.Capacidad, cada vez mayor, de los ciudadanos de producir y distribuir, dondequiera que se encuentren, contenidos para audiencias de todos los tamaños.Comprender la interdependencia entre las personas y los países y tener la capacidad de interactuar y colaborar eficazmente a través de las culturas.Competencia de examinar las consecuencias sociales de los medios de comunicación desde el punto de vista de la seguridad, la privacidad y otros.

Más información: http://www.elearningamericalatina.com/edicion/marzo1/na_1.php

49Empresa abierta

Espacio social – espacio digital

Competencias para laCompetencias para ladinamización del espacio dinamización del espacio socialsocial• Inteligencia emocional.

• Habilidad para la expresión oral y la transmisión de ideas en mismo tiempo mismo lugar.

• Persuasión.• Narración, contar historias, fluidez

y comprensión verbal.• Conversación, diálogo.• Liderazgo y capacidad para

trabajar en equipo.

Competencias para laCompetencias para ladinamización del espacio dinamización del espacio digitaldigital• Cultura informacional genérica y específica de entorno inet.

• Cultura tecnológica “global”.• Capacidad didáctica respecto a la

tecnología.• Flexibilidad hipertextual.• Generación de comunidades

virtuales, con enfoque de red.• Síntesis y capacidad de expresión

escrita.

Espacio social• Contratos sociales que unen a las

personas.• Confianza en comunidades y

redes.

• Dar tiempo y espacio.• Fomentar la conversación, la

transmisión de historias.

50Empresa abierta

Charles LeadbeaterLeading authority on innovation and

creativity. He is a researcher at the London think tank Demos

"Pro-Am", los amateurs profesionales están aquí para quedarse al mismo tiempo que gradualmente van transformando muchas de las realidades profesionales que ahora damos por sentadas.

Amateurs y Amateurs y ProfesionalesProfesionales

Wikipedia

LegoMountain

bikeFirefox

ProsumidoresProsumidores• Ya lo somos: tarjetas de crédito.• Tenemos herramientas como nunca antes:

ordenador personal.• Rol activo en “mi producto”, “mi

experiencia”.

51Empresa abierta

P2pred distribuidaestado líquido

temorautoridadrespeto

52Empresa abierta

…el 70% de los mensajes (dejados por unos 200.000 usuarios regulares) estaban orientados a discutir los síntomas, contrastar prácticas terapéuticas, identificar nuevos signos patológicos, describir efectos secundarios o aspectos anatómicos, explorar la singularidad de cada proceso individual y, en fin, exigir que su sufrimiento deje de ser una abstracción biomédica (y, a veces, una sentencia inapelable), para convertirse en una forma concreta de estar en la vida, sin dejar de ser diferente.

Antonio Lafuente en su blog Tecnocidanos: e-pacientes: la nueva relación médico-enfermo

53Empresa abierta

Líderes: cada cual ya lo es

54Empresa abierta

La web social como caballo de

Troya

55Empresa abierta

56Empresa abierta

Érase una vez...Un hardwarehardware, que era lo lo que golpeabas a causa que golpeabas a causa del softwaredel software

InternetInternet, un sitio donde perder el tiempoperder el tiempo

Webs bonitasWebs bonitas y que sólo servían como imagenimagen

WebsWebs habitualmente desactualizadasdesactualizadas

Webs no integradasWebs no integradas en el trabajo cotidiano

Un modelo estático donde unos publicaban y otros unos publicaban y otros leíanleíanWeb 1.0

Pero poco a poco...Los usuariosusuarios empezaron a saber más que los técnicos

InternetInternet se popularizó y se accedía con cierta velocidadvelocidad

Llegó la generación inetgeneración inetTras el fracaso puntocomfracaso puntocom se asentaron modelos de negocio

InternetInternet no estaba ahí para leerlo sino para crearlopara crearlo

La webweb era la plataformaplataforma sobre la que trabajábamos

La incompetencia digitalincompetencia digital empezó a ser un problemaproblemaWeb 2.0

Web 1.5

Web 2.1

Web 3.0

57Empresa abierta

Si no sabes qué son, puede que tengas un problema…

… … o que seas realmente o que seas realmente felizfeliz