Empresa de serviciosJuan Felipe Lopera Palacios

11. C No. 17 Emprendimiento

Profesor: Sergio Alexander JiménezOctubre 25

Colegio San José de la SalleMedellín, 2012

¿Cuáles son los servicios que necesita una comunidad?

La capacidad de servicio de las personas es una de las tareas más importante, ya que de esta se basa el ánimo de ayudar a los otros.

Esta capacidad nace del gusto por estar con las personas.

Es fundamental saber si se cuenta con las condiciones necesarias para llevar a cabo un

servicio. Para esto existen unas preguntas clave que se relacionan con el siguiente cuadro

Preguntas Claves de éxito

¿Qué necesidad identificas en la gente de tu entorno?

Identificar con certeza las necesidades identificarles

¿Que servicios puedes ofrecer para atender la necesidad detectada?

Determinar cómo satisfacer las necesidades identificadas

¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para precisar un buen servicio?

Herramientas, instrumentos o productos de apoyo son requeridas.

¿Quiénes pueden ser tus clientes? Saber con precisión quienes son los clientes actuales potenciales.

¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear una empresa de servicios que

atienda las necesidades detectadas?

Definir la infraestructura o instalaciones para prestar un buen servicio

¿Qué clases de personas se requieren para prestar el servicio?

Saber cuantas y que tipo de personas se requieren para prestar el servicio

requerido

¿Qué tipo de organizaciones necesitas? Aplicar la capacidad para planear, organizar, disponer el manejo del servicio

¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan un servicio simultáneamente?

Identificar estrategias para satisfacer la demanda de servicio.

Necesidades Servicios

Cuando se requiere dejar a los niños solos en casa por asuntos de los padres.

Brindar servicio de niñera.

Cuando se requiere servicio de limpieza a los vidrios de la

casa.

Contratar servicio de limpiavidrios que puedan satisfacer esta necesidad.

Cuando se desea hacer mantenimiento al hogar.

Contratar servicio de empleado que atienda las

necesidades del hogar.Cuando se requiere transporte

personalizado.Servicio de chofer.

Obtener calles limpias y aseadas.

Contratar personas que hagan este debido trabajo a horas

que no interfieran con horarios laborales.

Preguntas Claves del éxito

¿Qué necesidad identificas en la gente de tu entorno?

R/ Problemas con sus hijos a la hora de estudiar o de llevar algunas temáticas a cabo

Buscar que los hijos asuman responsabilidades y pongan más atención a lo que se requiere para

mejorar su parte académica

¿Qué servicios puedes brindar para satisfacer la necesidad detectada?

R/ Servicio de profesor que refuerce las áreas con mayor dificultad

Implementar el estudio de quienes lo necesitan con mayor intensidad, para reforzar sus áreas.

¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para brindar un buen servicio?

R/ Material temático y académico de las áreas con mayor dificultad

Aumentar la capacidad de resolver problemas que se le presentan en la vida diaria por medio de

soluciones y problemas que se le plantean en el material de apoyo.

¿Quiénes pueden ser tus clientes?R/ Alumnos con problemas interdisciplinares y/o

académicos

Promover el comportamiento humano y la capacidad de escucha ayuda mucho a la hora de

aprender nuevas temáticas

¿Qué tipos de recursos físicos necesitas para crear una empresa de servicios que atienda las

necesidades detectadas? R/ más que todo dinero y un buen personal que

atienda a varias personas que lo necesiten

Mientras más personas se unan, menor será la cantidad de pérdidas en los hijos de la población

de padres que solicitan de ayuda y/o asesoría

¿Qué clases de personas se requieren para satisfacer el servicio?

R/ personas especializadas más que todo en las áreas con mayor dificultad en materias escolares

Para reforzar materias se debe empezar por lo básico y posteriormente enseñar con el debido

proceso para evitar retrasos.

¿qué hacer cuándo varios clientes solicitan tu servicio simultáneamente?

R/ Recurrir al personal para que atiendan las dificultades en otras horas que se esté disponible

Colocar tareas también puede reforzar la parte de razonamiento de los estudiantes mientras el

profesor está ausente.