Empresa de Servicios Públicos Informe de gestión 2012 2015

Tras la culminación del actual cuatrie-nio 2012-2015, es grato presentar un consolidado de la gestión de la Empresa de Servicios Públicos de Guarne en estos años, donde la empresa ha avanzado meritoriamente en todas sus áreas: financiera, administrativa y operativa. Iniciando el cuatrienio, la Empresa tuvo la oportunidad de reestructurar su conformación interior, con lo cual se logró una nueva estructura orga-nizacional que dió como resultado la consolidación de las diferentes áreas de trabajo: Dirección Financiera y Co-mercial, Dirección Acueducto y alcan-tarillado, Coordinación de Aseo y este último año Coordinación de Proyectos.

Año tras año crecimos financieramente aumentando el presupuesto de in-gresos, a través de la ampliación en la cobertura de prestación de servicios, incremento en el porcentaje de recaudo y la gestión de recursos con dife-rentes entidades, lo cual en conjunto con una administración responsable y transparente permitió una buena inversión en todos los sectores que manejamos.

Cabe resaltar entonces el gran esfuerzo en la implementación de la separación se-lectiva de residuos y la transformación cultural que se ha venido dando en toda la zona urbana a través de nuevas rutas selectivas y campañas educativas, con el apoyo de Cornare y la Administración Municipal, este proyecto se ha converti-do en un reto para la empresa en lograr el máximo aprovechamiento de los re-siduos generados e impactar lo menos posible el entorno natural y los recursos naturales. Sumado a este proyecto, la empresa adquirió en el año 2014 un nuevo vehículo recolector, con lo cual hoy podemos prestar un servicio más eficaz y efectivo.

La Empresa deja también proyectos importantes como la reapertura de la planta de trata-miento de aguas residuales y la optimización de la misma a través de la renovación inter-na de sus componentes. La optimización y modernización del Sistema de Potabilización, con la cual, se renueva la infraestructura obsoleta y se amplía la vida útil de la Bocato-ma, Desarenador e infraestructura interna de la Planta de tratamiento de agua potable.

Destacamos la inversión en la construcción de nuevas redes, instalación de accesorios y mejoramiento de los sistemas de acueducto y alcantarilla-do, reposición de redes que cumplieron su vida útil, como fue el caso de las re-des de las carreras 51 y 52, llevadas a cabo en convenio con la Administra-ción Municipal y construcción de alrededor de 1000 mt de colectores para el saneamiento de la quebrada La Mosca, este último, gracias al apoyo de Cornare.

No dejando atrás, el mérito del reto de la Certificación en las normas NTC GP 1000 e ISO 9001, por parte del ICONTEC, la cual fue posible gracias al trabajo conjunto de cada uno de los funcionarios, quienes hicieron aportes valiosos para obtener este logro y gran paso para la empresa, el cual es el comienzo de un camino que impulsa a la empresa a un mayor nivel competitivo, consolidación en los procedimientos internos, mayor orga-nización, mejoramiento en la atención a los usuarios y en la prestación de los servicios.

Haciendo un balance general, en cuanto al cumplimiento de nuestro plan estratégi-co y plan de acción, podemos decir satisfactoriamente que la empresa ha dado frutos del esfuerzo, trabajo en equipo y planeación de metas que hoy nos llevan a tener una Empresa con credibilidad, al servicio de la comunidad y con mayor consolidación en la prestación de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo. Con el presente informe, pretendemos compartir con la comunidad, quien es también participe de nuestros logros, los resultados de la gestión de la Empre-sa de Servicios Públicos de Guarne y su equipo de trabajo, en estos cuatro años ¡Comprometidos Contigo!

Presentación

Oriana Mabel Hernández OrregoGerente Empresa de Servicios Públicos de Guarne

2012-2015

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¿Quienes Somos?

Misión

Visión

Politica de calidad

“La Empresa de Servicios Públicos domiciliarios del municipio de Guarne E.S.P., es una Empresa industrial y comercial del estado, que aporta al mejoramiento, desarrollo y calidad de vida de nuestra comunidad,mediante la prestación eficiente de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo y otros servicios inherentes a nuestra razón social, para esto contamos con instalaciones, equipamientos y personal calificado con conocimiento y experiencia. Promovemos el uso ra-cional de los recursos naturales y buscamos la satisfacción de nuestros usuarios y sostenibilidad financiera de la Empresa con responsabilidad social.”

“Para el año 2017 la Empresa de Servicios Públicos de Guarne se proyecta como una empresa líder a nivel regional en la prestación de servicios públicos domiciliarios, con procesos e infraestructura de optima calidad y con tecnología apro-piada, que sumados al trabajo con responsabilidad y honestidad nos permitirá cumplir con calidad, eficiencia y eficacia, nuestras expectativas y las de nuestros clientes”

En la Empresa de Servicios Públicos de Guarne ESPG prestamos los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo con calidad, atendiendo los requerimientos de nuestros usuarios y el uso adecuado de los recursos naturales, mediante el cumplimiento de la normatividad legal vigente y el mejoramiento continuo de todos los procesos, contando con infraes-tructura adecuada, personal comprometido y calificado.

La Empresa de Servicios Públicos Domicilia-rios del Municipio de Guarne E.S.P., es una Empresa Industrial y Comercial del Estado, que tiene por objeto la prestación de los servicios públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, así como las actividades complementarias de cada una de ellos, fue creada por el acuerdo Municipal No.005 el 9 de enero de 1998, el mis-mo que fue modificado por el Acuerdo No. 010 de marzo 3 de 1998. En la actualidad, opera en la sede administra-tiva ubicada en el Centro Integrado de Comer-cialización y Transporte, en la carrera 50 42-100, local 209.Como aspecto importante de la prestación del servicio, se cuenta con cobertura referente al

¿Quienes Somos?casco urbano del 100% en acueducto y aseo, 97% en Alcantarillado y para el sector rural la cobertura es del 70% en aseo.

Actualmente contamos con una planta de car-gos de 39 funcionarios al servicio de la entidad.

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Equipo Directivo Equipo de Apoyo Administrativo

Equipo de Apoyo Operativo

Ing. Oriana Mabel Hernández Orrego Gerente

Dra. Doris Elena Ochoa OchoaDirectora Financiera y Comercial

Ing. Jairo Alberto Herrera OspinaDirector Técnico Acueducto y Alcantarillado

Sra. Luz Amparo Castrillón AgudeloAsesora Control Interno

Ing. Claudia Nancy Garcia IralCoordinadora Ambiental y Aseo

Ing. Mónica María Gómez FloresCoordinadora de Proyectos

Nidia Lizeth Zapata Salas Asistente Administrativa y Contratación

Diana Paola Isaza Isaza Asistente Contable y Presupuestal

David Mauricio Betancur Restrepo Asistente de Compras y Bienes

Sirley Cristina Lombana Mejía Asistente Recursos Humanos y Gestión de Calidad

Melissa Gil Carvajal Asistente Facturación, Acueducto y Alcanta-rillado

Senaida Henao Cardona Asistente Facturación, Aseo y Atención al Usuario

Ana Paulina Cardona Zapata Auxiliar Recepción y Archivo

Yaquelina Viset Zapata Zapata Auxiliar PQR,S

Sugey Milena Álvarez Ospina Servicios Generales

Samuel de Jesús Londoño Herrera - Operador PTAP

Delcy Enith Gómez Ospina - Operador PTAP

Francisco Javier Henao Gil - Operador PTAP

Marta Cristina Molina Iral - Operador PTAP

Luis Alberto Ospina Castro - Operador PTAR

Raúl Antonio Arteaga Riascos - Operador PTAR

Guillermo Antonio Ortiz Castrillón - Operador PTAR

Serafín de Jesús Ochoa Zuleta - Oficial de Primera

Jaime Alberto Ruiz Sánchez - Oficial de Primera

Rubén Darío Restrepo Zuleta - Oficial de Primera

Jorge Iván Yepes Ceballos - Oficial de Primera

Jhon Jairo Sánchez Ospina - Oficial de Segunda

Luis Hernando Mesa Mesa - Oficial de Segunda

Santiago Hincapié Parra - Oficial de Segunda

José Alexander Londoño Velásquez - Auxiliar Lector

Yessits Rincón Arenas - Auxiliar Lector

Jeisson Arley Berrio Sánchez - Auxiliar Lector

Orlando Alirio Chaverra Gómez - Operario Recolección

Iván Darío Carvajal Gómez - Operario Recolección

Fredy Alberto Roldan - Operario Recolección

Abelardo Antonio Zapata Ossa - Operario Recolección

Jhon Wilmar Yepes García - Conductor

José Nicolás Sánchez López - Conductor

Samuel Darío Zapata Ospina - Conductor

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Indicadores de gestión Indicadores de gestiónIndicadores de gestión Indicadores de gestiónIndicadores de gestión Indicadores de gestiónIndicadores de gestión Indicadores de gestiónIndicadores de gestión Indicadores de gestión

Indicadores de desempeño

Diciembre 2012

Diciembre 2013

Diciembre 2014

Sep0embre 2015

82%

87%

91% 91%

Eficiencia del Recaudo % Recaudo

Periodo % Recaudo

Diciembre 2012 82%Diciembre 2013 87%Diciembre 2014 91%Septiembre 2015 91%

EFICIENCIA DEL RECAUDOPeriodo ACUEDUCTO ALCANTARILLADO ASEO

Diciembre 2011 4.904 4.740 9.538 Diciembre 2012 5.130 4.935 9.920 Diciembre 2013 5.437 5.241 10.157 Diciembre 2014 5.717 5.519 10.762 Septiembre 2015 5.893 5.698 11.727

SUSCRIPTORES POR SERVICIO

4.904 4.740 9.538

5.130 4.935

9.920 5.437

5.241

10.157

5.717 5.519

10.762

5.893 5.698

11.727

Acueducto Alcantarillado Aseo

Sep<embre 2015 Diciembre 2014 Diciembre 2013

Diciembre 2012 Diciembre 2011

Suscriptores por Servicio


Histórico de Indice de agua no contabilizada - no facturada, período 2011 al 2015. (pérdidas técnicas y comerciales)

AÑO PERIODO % IRCA NIVEL

2011 Enero a Diciembre 0,28% SIN RIESGO


2013 Marzo a Diciembre 0,00% SIN RIESGO


Nota: De acuerdo con la normatividad, cuan-do el IRCA en el periodo evaluado se encuentra entre 0 y 5% se considera apta para el consumo humano y si el porcentaje se encuentra entre 5.1% y el 100% se considera que el agua no es apta para el consumo humano.

Indice de Riesgo de Calidad del Agua

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Indicadores de gestión Indicadores de gestión Indicadores de gestiónIndicadores de gestiónIndicadores de gestión

Principales Proyectos

Acueducto, Alcantarillado, Aseoy Gestión Administrativa

2012 - 2015


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PRINCIPALES PROYECTOS

Acueducto y Alcantarillado Acueducto y AlcantarilladoAcueducto y Alcantarillado Acueducto y AlcantarilladoAcueducto y Alcantarillado Acueducto y AlcantarilladoAcueducto y Alcantarillado Acueducto y Alcantarillado

Acueducto y Alcantarillado2012-2015

Inversiones en Acueducto y Alcantarillado:

Ejecución de obras y diferentes mantenimientos en la PTAR ur-bana para ponerla de nuevo en funcionamiento, tras encontrarse fuera de servicio al inicio del pe-ríodo 2012.

Valor $359,156,476

Reactivación y mantenimiento Planta de Tratamiento de Agua Residuales PTAR.

Antes

Antes

Después

Después

Obras de optimización, modernización y repotenciación del sistema de potabilización del municipio de Guarne. Antes Después

Inversión: Recursos Propios, Municipio de Guarne y

Gobernación de Antioquia.

Valor $668,893,792

Antes Después

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Inversiones en Acueducto y Alcantarillado:A través de la construcción y reparación de los Box Coulvert en los sectores de Vegas de San Antonio y quebrada Basto Norte, Santo Tomás.

Valor $ 197.478.750

Valor $ 150’000.000

Rehabilitación de redes de acueducto y alcantarillado

Reposición de redes de acueducto y alcantarillado cra 51, 52 y 52D

Valor $ 61.567.525

Valor $ 339.568.651ESP y Municipio de Guarne

Municipio de Guarne$ 6,861.534.284

Diagnóstico de 5283 medidores de la zona urbana.

Moto y motocarguero.

Adquisición de herramientas y equipos.

Medidor patrón

Canguro

Demoledor

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Inversiones en Acueducto y Alcantarillado:

Valor $ 1,029,000,000

Problemática Solución

Construcción de redes de acueducto, alcantarillado.

Construcción de redes de alcanta-rillado de aguas lluvias en la ca-rrera 47 con calle 43 y continua-ción del box coulvert existente en la calle 42 del barrio centro plaza del Municipio de Guarne.

Valor $ 74,479,126

La construcción de las obras para: Expansión red de alcantarillado de aguas lluvias carrera 48 en-tre calles 41ª y 42; expansion red acueducto carrera 53 entre calles 52 y 58; reposición de cimenta-ción red alcantarillado barrio la ramada y obras complementarias en el Municipio de Guarne.

Valor $ 326.231.014Antes Después

Construcción de colectores paralelos a la quebrada La Mosca, para el saneamiento del recurso hídrico en el municipio de Guarne.

Valor $ 1’029.996.460Inversión: Recursos Propios y CORNARE.

Mantenimiento de redes de alcantarillado con equipo vactor. Instalación y reposición de 10 Hidrantes.

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2012-2015

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Acueducto y AlcantarilladoAcueducto y Alcantarillado Acueducto y Alcantarillado Acueducto y Alcantarillado

Acueducto y AlcantarilladoInversiones en Acueducto y Alcantarillado:

Valor $220,920,000

Planta de aprovechamiento de residuos orgánicos.

Aprovechamiento de residuos (orgánicos y reciclables)

Implementación de campa-ñas educativas para el manejo de residuos sólidos en institu-ciones educativas, entrega de puntos limpios.

2012-2015

Inversiones en Aseo:

Aumento de cobertura rural en 5 nuevas rutas veredales.


Reposición y construcción de nuevas redes de acueducto y alcantarillado en sectores como: La Candelaria, Calle 35 Puente Real, Matadero, Centro Plaza, Calle 36, Carrera 47, la Ramada, Camilo Torres, Carrera 53 Autopista, entre otros.

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2012-2015

Actualización Plan de Gestion Integral de Residuos Sólidos

Decreto 1713 y Decreto 2981

Antes Después

Construcción de casetas y centros de aco-pio para el almacenamiento temporal de los residuos sólidos en San Isidro, Piedras Blancas,La Charanga, Almacenamiento de barrido,y cuatro nuevas para I.E.

Dotación de canecas y puntos limpios en I.E.

Inversiones en Aseo:

Antes Después

Adquisición de vehículo compactador para la mejor prestación del servicio público de aseo

Valor $294,120,001

Barrido de vías públicas. Recursos propios.

Valor $745.786.202

Diagnóstico, actualización de macro y mi-cro rutas y rediseño técnico-operativo de la prestación integral del servicio de aseo en el municipio de Guarne en sus componentes de barrido, limpieza y áreas públicas, recolec-ción y transportes.

Mantenimiento y ornato de 33 centros de acopio de residuos sólidos en las zonas urbana y rural.

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2012-2015

Implementación de la separación en la fuente y rutas selectivas de residuos sólidos en toda el área urbana del municipio.

Dotación de puntos limpios, entrega de canecas a la población y centros de acopio.

Capacitación a la población urbana en el manejo y separación de residuos sólidos.Inversiones en Aseo:

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Gestión AdministrativaGestión Administrativa Gestión AdministrativaGestión Administrativa Gestión AdministrativaGestión Administrativa Gestión AdministrativaGestión Administrativa Gestión AdministrativaGestión Administrativa

GestiónAdministrativa

2012-2015

Gestión Administrativa:

En el año 2013 celebramos los 15 años de la empresa con grandes premios para la comunidad.

Capacitaciones constantes al personal.

En el año 2012 la Empresa de Ser-vicios Públicos de Guarne creó el Plan estratégico, realizó la trans-formación de imagen corporati-va renovando así la credibilidad y posicionamiento de la empresa y el sentido de pertenecia de nues-tros clientes interno y externos.

Se realizaron programas de bienestar laboral con los hijos de los funcionarios obsequiandoles kit estudiantil y regalos de navidad.

Adecuación y modernización de las instalaciones físicas en la sede administrativa.

Exámenes médicos, entrega de dota-ción y capacitaciones en seguridad y salud en el trabajo del personal opera-tivo de la ESP.

Implementación del sistema de gestión documental y aprobación de las tablas de retención documental por el Archivo General de la Nación.

Antes Después

Antes Después

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Gestión AdministrativaGestión Administrativa Gestión AdministrativaGestión Administrativa Gestión AdministrativaGestión Administrativa Gestión AdministrativaGestión Administrativa Gestión AdministrativaGestión Administrativa

GestiónAdministrativa

2012-2015

Gestión Administrativa: Sistema Integrado de Gestión.

Año 2015 certificación con el ICONTECEl 17 de noviembre de 2015 La ESP de Guarne recibe el certificado, que tiene una vigencia de tres años y al que se le realiza un seguimiento anual, se entregó como evidencia del cumplimiento de los requisi-tos de la norma Técnica Colombiana en la Gestión Pública (NTCGP) 1000:2009 y Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2008. Igualmente la ESPG recibió la certificación internacional en ISO 9001 de IQNet –orga-nización certificadora de ámbito internacional–.

“Tenemos que agradecer los esfuerzos colectivos, porque esta acredi-tación se logra gracias al trabajo conjunto de todo el personal. Este re-conocimiento es el inicio de una transformación que apenas comienza y que debe ser un reto para las futuras administraciones a fin de que los beneficios de la implementación de este sistema se consoliden y se fortalezcan año tras año” Indicó en reunión interna con el personal de la Empresa, la Gerente Oriana Hernández Orrego.

Gracias a la gestión de la Gerencia conjuntamente con la Administración Municipal se logra gestionar recursos por el orden de 2419 millones de pesos, lo cual permitió realizar obras y proyectos de gran impacto para la comunidad.

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