EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS

ANGIE PAOLA TIQUE YATE

SANDRA MILENA TOVAR VEGA

10

INSTITUCIÓN EDUCATIVA BRISAS DE IRIQUE

SENA

EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS

SISTEMA DE GESTION MEDIOAMBIENTAL

1. PLANIFICACION

1.1 DEFINICION DE LA POLITICA

MEDIOAMBIENTAL La empresa de servicios públicos se compromete:

promover la conservación y el aprovechamiento sostenible de los

recursos naturales renovables.

cumplir las normas legales, técnicas y ambientales vigentes

Prevenir y mitigar los impactos ambientales resultantes de la

prestación de servicio públicos

La empresa además de tener unos compromisos también tiene

unos valores como la responsabilidad social y ambiental lo cual

impulsa a que se lleven a cabo proyectos que velen por la

protección y conservación de los recursos naturales de los cuales

hacen uso la empresa para poder prestar sus servicios a los

clientes.

1.2 IDENTIFICACIÓN DE LOS ASPECTOS

MEDIOAMBIENTALES

Es la prestación de servicio de alcantarillado, aseo y acueducto.

SERVICIO

ACTIVIDAD IMPACTO TIPO DE IMPACTO

PROBABILIDAD DE

OCURRENCIA

MAGNITUD REVERSIBILIDAD

ASEO Barrido de vías y áreas publica

Recolección y transporte de residuos sólidos domiciliarios

Tratamiento de residuos solidos

Disposición final de residuos solidos

Material particulado

Deterioro de la calidad el aire por partículas

disminución de impactos sobre los recursos agua y suelo

Proliferación de vectores (ratones, moscas, etc.)

Negativo 2.5 Negativo 2.5 Positivo 1.5 Negativo2.5

Baja 0.5 Alta 2.5 Baja 0.5 Alta 2.5

Media 1.5 Muy alta 3.0 Media 1.5 Alta 2.5

Corto 1.5 Largo 3.0 Largo 3.0 Corto 1.5

9.0 6.0 8.5 9.0 ACUEDUCTOI

Mantenimiento y calibración de equipos

Captación y Conducción

Regulación de presiones

contaminación visual

presión en los recursos naturales

Perdida de agua por filtración y evaporación

Negativo 2.5 Negativo 2.5 Negativo 2.5

Baja 0.5 Alta 2.5 Alta 2.5

Baja 0.5 Alta 2.5 Muy alta 3.0

Medio 2.5 Largo 3.0 Largo 3.0

7.5 5.5 6.0 8.5 ALCANTARILLADO

Recolección y disposición final de aguas residuales

proliferación de vectores de enfermedades

Modificación de la calidad del suelo

cambios en la calidad de las aguas

Negativo 2.5 Negativo 2.5 Negativo 2.5 Negativo 2.5

Alta 2.5 Media 1.5 Media 1.5 Alta 2.5

Alta 2.5 Alta 2.5 Muy alta 3.0 Media 1.5

Medio 2.5 Largo 3.0 Corto 1.5 Largo 3.0

10.0 8 9.5 10

Total 26,5 19.5 24 27.5

En la empresa de servicios públicos el servicio más afectado es el alcantarillado

con un porcentaje de 37,5 a causa de la acumulación de todas las aguas

residuales y el lugar donde van dirigidas que es el caño Cibao que se encuentran

una gran población de fauna y flora donde vienen siendo afectado tanto el aire

como el suelo

SERVICIO

ASEO

ACUEDUCTO

ALCANTARILLADO

32,5

27,5

37,5

1.3 REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS

Resolución 000021

En el cual busca vigilar, controlar la prestación de los servicios

públicos domiciliarios

Resolución 2115 de 2007

Señala las características, instrumentos básicos y frecuencias

del sistema de control y vigilancia para la calidad del agua

para consumo humano

Decreto 838 de 2005

Por el cual se modifica el Decreto 1713 de 2002 sobre

disposición final de residuos sólidos y se dictan otras

disposiciones

Ley 9 de 1979

Medidas sanitarias

Ley 373 de 1997

Para el uso eficiente y ahorro del agua

CRA (Comisión Reguladora Ambiental)

Exponer las principales contribuciones que la labor regulatoria

de la Comisión ha generado sobre la prestación de los

servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo en el

país.

Licencia Ambientales para vertimientos (Resolución 1446 de

2004)

Ley 99 de 1993

Propiciar la conservación, restauración y desarrollo de los

bienes y servicios ambientales como un mecanismo para

mejorar la calidad de vida y satisfacer las necesidades de los

actuales y futuros ciudadanos

1.4 DEFICION DE OBJETIVOS Y METAS MEDIOAMBENTALES A

CONSEGUIR Y DEFICION DEL PROGRAMA DE GESTION

MEDIOAMBIENTAL

Objetivos

Implementar estrategias para el adecuado manejo de los residuos sólidos ordinarios generados en el municipio

Ejecutar acciones preventivas que permita corregir las fuentes

contaminantes

Evaluar las políticas establecidas.

Mejorar la calidad de los servicios en términos de calidad y

cobertura

Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

Generar información confiable, oportuna y de fácil

compresión.

Facilitar la participación ciudadana en la gestión de la

empresa.

Capacitar al personal de la empresa sobre la actividad de separación en la fuente y reciclaje de los residuos sólidos.

Aprovechar al máximo los residuos sólidos generados en el municipio.

Metas

Manejar y disponer apropiadamente los residuos generados

para el 2015 Minimizar los riesgos en el relleno guaratara para el

14/09/2016 por el mal uso de residuos sólidos La empresa en marzo de 2015 tendrá recipientes adecuados

para realizar la separación en la fuente de residuos sólidos La empresa en abril de 2015 tendrán capacitaciones sobre

separación en la fuente y como se debe hacer la recolección de residuos

Garantizar en el 2016 el cumplimiento de la normatividad ambiental relacionada con los vertimientos de corrientes de agua.

2. IMPLANTACION

2.1 ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES

La empresa cuenta con un área técnica denominada subdirección

ambiental la cual cuenta con el personal que se encuentra

actualmente.

Gerente

Subdirector

técnico y

operativo

Subdirectora

comercial

Subdirector

ambiental

Área

financiera

Área

administrativa

Técnico

ambiental

5 aprendices

del Sena 5 conductores 24 escobitas 9 recolectores

RESPONSABILIDADES

NOMBRE RESPOSABILIDAD

Diego Mauricio Martínez Orozco Planeamiento, seguimiento monitoreo, medición, inspección y revisión sobre la empresa en todos los ámbitos ambientales.

Diego Andrés Galvis Jessica Lozano

Diseño y Ejecución de Campañas de Sensibilización Ambiental y Participación Ciudadana

Redacción de Informes ambientales y de comunicaciones ambientales

Oscar Javier Acuña Elaboración de los planes ambientales

Alejandra María Beltrán Suarez Hace las negociaciones para hacer los proyectos

Carlos Andrés Chiquito Barco Ingeniero ambiental encargado de llevar a cabo todo lo del relleno guaratara con sus acompañantes

Aleixi Ruth Rubio Ramírez encargada de recopilación y análisis financiero del dinero

Carmen Rosa Valeria Preciado planificar, controlar, organizar y dirigir los proyecto ambientales de la empresa

Sebastián Álvarez Diana Rodríguez Cristina Vargas Dayana Betancourt Julián Vasallos

Aprendices SENA en el área ambiental que ayudan hacer proyectos sobre el medio ambiente.

24 Escobitas Es el que beneficia a sectores y usuarios en la entrega de desayunos del ICBF, apoyo activo con damnificados durante la temporada invernal y jornadas de limpieza en la biblioteca municipal, casa de la cultura, etc.

5 Conductores Hacen los recorridos en todas las zonas del municipio para disminuir las basuras

9 Recolectores Encargados de aseo , acueducto y alcantarillado para que tenga un uso eficiente de las mismas

2.2 FORMACIÓN, SENSIBILIZACIÓN Y COMPETENCIA

La empresa realiza acercamientos a entidades como el SENA para

brindar capacitaciones a todos los empleados de la empresa.

La última capacitación se trató de separación de residuos sólidos y

gestión ambiental.

CARGO IMPACTO CAPACITACIONES Conductor Mal

mantenimiento del carro lo cual ocasiona abundancia de basura en los barrios

Realización de charlas sobre el buen mantenimiento de los camiones

Recolector Mala higiene en la protección al momento de recolección basura.

Hacer conferencias explicando la importancia de los elementos de equipo de protección personal durante las labores de recolección.

Escobitas Aumento de polvo Orientación de cómo debe protegerse al momento de empezar su labor

Cuadrilla de cargadores

Ayudar a recolectar los diversos tipo de basura

Capacitación sobre métodos correctos de levantamiento manual de materiales

2.3 COMUNICACIÓN

Interna

La empresa de servicios públicos actualmente es concordante por

que ha mejorado el dialogo interno y la forma de expresarse entre

compañeros ya sea en charlas por medio de profesionales.

La comunicación interna dentro de la empresa lo emplea:

los ingenieros

técnicos

aprendices del SENA

Así mismo tener un buen procedimiento para tener gran capacidad y

soporte de la empresa de esta profundizar y construir el conocimiento

que tiene la empresa sobre el medio ambiente por medio de jornadas

abiertas, reuniones, anuncios, entrevistas individuales y conferencia.

Una de las frases motivadoras de la empresa de servicios públicos

es “cuida y protege el agua es parte de ti”

Externa

La empresa realiza procesos de sensibilización a la comunidad o

usuarios presentes en el municipio, dándoles a conocer, las

actividades que se desarrollan en la empresa; lo cual concluye la

comunidad fuera de la empresa como los recolectores de basura,

trabajadores de los carros todos aquellos que están ubicados a los

alrededores de la empresa.

En la empresa se emplea: Propagandas, cárteles que se registran en

las facturas de pago y reclamo para favorecer el ambiente e invitar a

que hagan uso racional del agua, para que disfrute los buenos

beneficios que prestamos la empresa

2.4 CONTROL DE LA DOCUMENTACION

LISTA DE CHEQUEO

3. variables e indicadores

No. de

Orden VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE OBSERVACIONES

LA CARRO RECOLECTOR CUMPLE

Si No

1 Llenar el tanque de combustible

2 Operar equipos que compactan la basura recolectada

3 Llenar todo informe necesario para reportar equipos defectuosos

4 Limpiar el camión y compactadora después de acabar la ruta.

5 Frenos en funcionamiento

6 Inspeccionar el camión antes de iniciar la ruta para asegurarse de que su funcionamiento es seguro.

7 Fugas de combustible

8 Comunicarse con los despachadores sobre retrasos, lugares no seguros, accidentes, averías de equipos u otros problemas de mantenimiento.

9 Hacer recogidas especiales de materiales reciclables, como sobras de comida, aceite usado, computadoras desechadas u otros artículos electrónicos.

10 Ponga en práctica las técnicas de un manejo a la defensiva.

11 Mantiene limpios focos y luces del vehículo.

2.5 CONTROL OPERACIONAL

No. de

Orden VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE OBSERVACIONES

. LA CARRO RECOLECTOR CUMPLE

Si No

1 Llena el tanque de combustible

2 Opera equipos que compactan la basura recolectada

3 Llenan todos los informes necesario para reportar equipos defectuosos

4 Limpiar el camión y compactadora después de acabar la ruta.

5 Frenos en funcionamiento

6 Inspeccionar el camión antes de iniciar la ruta para asegurarse de que su funcionamiento es seguro.

7 Fugas de combustible

8 Comunicarse con los despachadores sobre retrasos, lugares no seguros, accidentes, averías de equipos u otros problemas de mantenimiento.

9 Hacer recogidas especiales de materiales reciclables, como sobras de comida, aceite usado, computadoras desechadas u otros artículos electrónicos.

10 Ponen en práctica las técnicas de un manejo a la defensiva.

11 Mantiene limpios focos y luces del vehículo.

2.6 PLAN DE EMERGENCIA Y CAPACIDAD DE

RESPUESTAS

El incendio del basurero

El 1 de febrero del 2014 siendo el medio día hubo un gran incendio el cual se

propago de manera rápida, el humo llegó a varios barrios y ocasionando gran

preocupación entre los habitantes de Granada.

La problemática se inició desde el mediodía los socorristas del Cuerpo de

Bomberos Voluntarios de la capital del Ariari se dieron por enterados y acudieron

al lugar donde trabajaron para controlar la emergencia.

La solución que plantearon los bomberos fue llenar los tanques que le permitieron

ayudar a bajar los volúmenes de incendio propagados en el basurero llamado

GUARATARA; el cual perjudico por mayor parte al caño.

Demora en las redes de acueducto

El día 15 de septiembre se presentó un dilema sobre las redes de acueducto ya

que el agua no llegaba en algunas viviendas donde se instaló. En algunas

viviendas duraron 15 días sin agua, preocupados los habitantes decidieron acudir

a la empresa de servicios públicos pero la empresa no dio una solución entonces

las personas fueron a EDESA donde atendieron las peticiones, quejas y reclamos

de los usuarios.

3. COMPROBACION

3.1 SEGUIMIENTO Y MEDICION

Impacto

Medidas correctoras

Riesgo de contaminación por

inadecuada disposición de

efluentes y aceites

Programación del cual se

puede llevar a cabo para un

mantenimiento adecuado

Organización de los productos

que se van a utilizar en el

debido proceso

Riesgos de contaminación por

inadecuada disposición de

desechos sólidos

Manual de control

Advertencias para no correr ni

un riesgo de accidente o

incidente

Riesgos para la Salud y

Seguridad ocupacional

orientación a las personas en el

que deban cumplir las normas

de protección personal

Incremento de los niveles de

ruido

Capacitaciones para la

utilización de manuales al

momento de haber problemas

técnicos del carro

Generación de empleo Programación desempleados

LISTA DE CHEQUEO DE SEGUIMIENTO

No. de

Orden VARIABLES/ INDICADORES

MES OBSERVACIONES

LA CARRO RECOLECTOR CUMPLE

junio agosto

1 Mantenimiento de combustible

2 Operan equipos que compactan la basura recolectada En el mes 6 no hubo un

buen funcionamiento

de la compactadora

3 Riesgos de contaminación por inadecuada

disposición de desechos sólidos No tiene un lugar

adecuado para estos

desechos

4 Limpiar el camión y compactadora después de acabar la ruta. Falta de higiene ya que

al no limpiar, está

generando

contaminación

5 Frenos en funcionamiento

6 Inspeccionar el camión antes de iniciar la ruta para asegurarse de que su funcionamiento sea seguro.

Prestar buena atención

para no correr ningún

riesgo

7 Incremento de los niveles de ruido

8 Comunicarse con los despachadores sobre retrasos, lugares no seguros, accidentes, averías de equipos u otros problemas de mantenimiento.

9 Hacer recogidas especiales de materiales reciclables, como sobras de comida, aceite usado, computadoras desechadas u otros artículos electrónicos.

No tiene un lugar

especial para estos

diferentes desechos

10 •Riesgos para la Salud y Seguridad ocupacional

11 Mantiene limpios focos y luces del vehículo.

3.2 EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO LEGAL

LEY CUMPLIMIENTO

resolución 000021

Con la vigilancia de la prestación de servicios públicos a todo el municipio

resolución 2115 de 2007 No se realizan algunos procesos requeridos según las características del agua cruda y su tratamiento es intermitente

decreto 838 de 2005 No hay diseños correspondientes de la red de monitoreo de aguas subterráneas, la identificación de las fuentes superficiales y los puntos donde se realizará el control y monitoreo, sin perjuicio de lo dispuesto en la licencia ambiental.

ley 9 de 1979 Con las medidas de seguridad y sanitarias del manejo de estos residuos

ley 373 de 1997 Con el ahorro del agua por medio de avisos y charlas que hacen las administraciones

comisión reguladora ambiental

Si se realizan las actividades de barrido y limpieza de vías y áreas públicas en una misma área de confluencia

resolución 1446 de 2004 Si se garantiza el acceso, optimiza el uso de los recursos y mejorar la calidad de los servicios que se prestan a la población

ley 99 de 1993 No se regular el manejo sostenible de la fauna silvestre y acuática, y el aprovechamiento de las mismas y de sus productos

3.3 NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTORA Y

ACCIÓN PREVENTIVA

Los carros en mal estado que se han averiaban últimamente:

Muchas personas del municipio se han venido quejando

constantemente cuando se retrasa el recorrido de la recolección de

las basuras el cual perjudica a todas aquellas personas situadas a

su alrededor.

Para estos problemas se tienen en cuenta unos requisitos que son

generados al momento del descuido de la acumulación de los

residuos sólidos el cual cuenta siempre y cuando haya un respectivo

seguimiento.

Estos problemas se pueden prevenir teniendo en buen estado el

carro recolector:

La caja de frenos en buen estado

El carro limpio

El combustible adecuado

Luces en funcionamiento

Revisión de los dio maticos

3.4 REGISTRO

Se registraron una serie de variables en la cual pudimos identificar

cuales aspectos e impactos ocasionaba la empresa de servicios

públicos para así mismo poder ejecutar la ISO 14001 ya que es muy

fundamental tanto para economizar dinero como para proteger el

ambiente en general .

En el diagnóstico de la ISO se pudo dar conocer 3 actividades que

generan unos impactos a la realización de estas las cuales son

mencionadas a continuación:

Alcantarillado: 37,5 % afectado

Aseo: un 32,5 % afectado

Acueducto: 27,5 % afectado

3.5 CERTIFICACION DEL SGMA

En la política ambiental se planteó unos compromisos y valores que

les ayuda a preservar el ambiente se clasifico las actividades de

cada servicio y que impacto generado.

Con ayuda de los requisitos legales se pudieron establecer unos

objetivos y metas propuesta en la empresa para esto tuvieron que

tener muy en cuenta las responsabilidades que ejerce cada uno de

los miembros de la empresa

Ellos tuvieron que asistir a unas capacitaciones por los impactos que

cada uno generaba en el cual establecieron una comunicación

interna como externa para llevar a cabo lo propuesto

Para terminar se hizo un control documental y operacional por

medio de listas de chequeo sobre el carro recolector donde se

generaron más impactos y por lo consiguiente se llevó como

finalidad un plan de emergencia que se registraron en una lista de

chequeo para determinar que se está afectando más en la empresa

.