1. Universidad Central De Chile Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas. Departamento de Contabilidad y AuditoriaEmpresa y Sociedad del ConocimientoTiare Nicole lvarez Temas de la prueba Solemne Profesor: Jorge Israel RussoSANTIAGO, 06 de Mayo de 2010.

2. Tema I: Tics con la asociacin de PYMESLas tics juegan un papel importante dentro de cada empresa, puesto que, la implementacin de nuevas tecnologas ayuda a facilitar la interaccin con el proveedor y los clientes; De esta manera las empresas (Pymes) comienzan a ser ms productivas y aumentan su eficiencia en la administracin, mejoran su integracin funcional y la relacin con los clientes. Vindolo desde un punto de vista ms practico; se puede notar que por las ventajas que traen consigo las tics; Las Pymes buscan la mejora interna (procesos operativos y estratgicos) y luego la mejora externa (soluciones para clientes y proveedores).Este punto es muy importante puesto que muestra que para poder entregar un buen servicio a las personas, la empresa tiene que estar bien internamente y eso se ve reflejado en la satisfaccin de los clientes. La implementacin de las tics es tan necesaria para las empresas como para el pas, ya que estamos en un mundo globalizado y esta implementacin (tics) seria un paso ms, en la modernizacin de las empresas aun ms generalizado del pas. Aun as viendo todo los beneficios que se logran con las tics en las Pymes, hay muchas personas y empresas que se niegan a implementarlas por distintos motivos tales como: la resistencia al cambio, el desconocimiento de los sitios Web tiles para cada departamento y empresa, lo ven como amenaza por retribucin por objetivos, desconocen las ventajan del teletrabajo, y porque habrn diferencias en los niveles de uso de las tics en el resto de los clientes con los proveedores actuales, que tengan errores en el uso de la nueva tecnologa, las empresas no cuentan con un soporte tcnico eficiente, etc. Entre las Tics y las Pymes hay una relacin inversa, puesto que: a.- Las Pymes presentan algunas necesidades y recurren al uso de las Tics para mejorar algn proceso de la empresa. b.- Las Tics proveen soluciones tecnolgicas a las Pymes. El Internet hoy en da es esencial; Es por esto que se ha centrado mucho en las Pymes ya que ayuda a la cobertura de sus necesidades de una manera rpida y eficiente, hace la comunicacin mucho ms sencilla, es posible conocer e interactuar con personas de todas partes del mundo, que los clientes sepan que la empresa esta ah y puedan ver su informacin comprar y pagar a travs de la pagina (Online), dejar sus reclamos o sugerencias, etc. De acuerdo a las estadsticas vistas en la pgina oficial del INE Instituto Nacional de Estadsticas ( www.ine.cl) en el ao 2006 el porcentaje de Pymes en chile corresponde a un 86% para pequeas empresas y 14% para medianas empresas En este link http://www.acti.cl/publicaciones/tic.htm , Diagnstico de la Industria de Tecnologas de Informacin en Chile encontraremos que: -La oferta por tics en chile es del 53,6% aprox. -La demanda por tics 71,2% aprox. Lo que quiere decir que Chile esta bien posicionado en el tema de las tics asociadas a las Pymes. Un rol fundamental en esto lo tiene el gobierno ya que es este el encargado de aplicar acciones y dinero en beneficio de las Pymes para la implementacin de Tics. Es por eso que el 26 de abril del 2010 el Presidente de la Republica Sebastian Piera anuncio un plan de apoyo a las Pymes por $2500 millones de pesos, incluyo medidas que mejoran el financiamiento y la creacin de un portal Pymes que simplifique los tramites de las firmas (facturas electrnicas y acceso a patentes municipales). 3. A.- Qu son las Tics?Las tecnologas de la Informacin y Comunicacin (Tic) son aquellas herramientas computacionales e informticas, soportes y canales que transmiten, procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan informacin de la forma mas variada y de la manera mas instantnea. Son consideradas la base para reducir la Brecha Digital sobre la que se tiene que construir una Sociedad de la Informacin.Los primeros pasos hacia una sociedad de la informacin se remontan a la invencin del telgrafo, elctrico, pasando posteriormente por el telfono fijo, la radiotelefona y, por ltimo, la televisin Internet, la telecomunicacin mvil y el GPS pueden considerarse como nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. La revolucin tecnolgica que vive en la humanidad actualmente es debida en buena parte a los avances significativos en las tecnologas de la informacin y la comunicacin. Los grandes cambios que caracterizan esencialmente esta nueva sociedad son: la generalizacin del uso de las tecnologas, las redes de comunicacin, el rpido desenvolvimiento tecnolgico y cientfico y la globalizacin de la informacin.Sin lugar a dudas en los ltimos aos las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin han tenido un desarrollo acelerado. Han permitido unir lazos cada vez ms fuertes entre las personas y el mundo. Ahora podemos afirmar que en el mbito de la comunicacin las barreras de tiempo y distancia no existen. El uso de las Tics, es indispensable en nuestra vida social y de trabajo ya que nos permiten estar comunicados de una manera rpida va telefnica o va Online. Por lo cual las personas se tienen que preparar para hacer frente a todo este nuevo mundo informtico del cual somos parte, y esto llega en gran medida a los jvenes que estamos muy de cerca con esta nueva era, ya que da a da se habla acerca de todas las nuevas formas de comunicacin; y es ah donde se expone el impacto trascendental que ha tenido la tecnologa en la vida diaria y cotidiana de todos los jvenes. La tecnologa es un fenmeno social, y como tal, est determinada por la cultura en la que emerge y podra determinar la cultura en la que se utiliza. Las tics tienen ventajas y desventajas tales como:Ventajas: 1- Apoyar a las Pymes de las personas empresarias locales para presentar y vender sus productos a travs de la Internet. 2- Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin 3- Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia. 4- Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias. 5- Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo Desventajas: 1- Falta de privacidad. 2- Aislamiento. 3- Fraude. 4- Merma los puestos de trabajo 4. B.- Por qu son tan importantes para las organizaciones y en especial para las Pymes?La importancia de las Tics en las organizaciones y en especial en las Pymes es la revolucin en la manera de hacer negocios en el mundo. Existe cierto consenso sobre que si las empresas, en especial las Pymes, no adoptan estas nuevas tecnologas en sus estrategias de compra y venta, muy posiblemente no podrn sobrevivir en el nuevo entorno internacional y nacional.Las tics juegan un papel importante dentro de cada empresa, puesto que, la implementacin de nuevas tecnologas ayuda a facilitar la interaccin con el proveedor y los clientes; De esta manera las empresas (Pymes) comienzan a ser ms productivas y aumentan su eficiencia en la administracin, mejoran su integracin funcional y la relacin con los clientes. Vindolo desde un punto de vista ms practico; se puede notar que por las ventajas que traen consigo las tics; Las Pymes buscan la mejora interna (procesos operativos y estratgicos) y luego la mejora externa (soluciones para clientes y proveedores).Este punto es muy importante puesto que muestra que para poder entregar un buen servicio a las personas, la empresa tiene que estar bien internamente y eso se ve reflejado en la satisfaccin de los clientes. La implementacin de las tics es tan necesaria para las empresas como para el pas, ya que estamos en un mundo globalizado y esta implementacin (tics) seria un paso ms, en la modernizacin de las empresas aun ms generalizado del pas.Internet sirve como medio de expansin de los negocios a nivel internacional porque reduce la distancia entre los mercados, especialmente en trminos de intercambio de informacin. El fcil acceso a las cadenas de suministros internacionales, nacionales y a las redes de produccin y distribucin por medio de Internet, logra que las compaas estn ms visibles y sean ms fciles de contactar por parte de los clientes actuales y futuros. Para muchos compradores, exportadores e importadores, se est convirtiendo en el mtodo preferido.Beneficios de las Tics en su empresa o Pymes: 1- Reduciendo costos y mejorando la eficiencia de las operaciones: Reemplazando procesos manuales que consumen tiempo y reduciendo la necesidad de movilizarse para realizar trmites o buscar informacin 2- Generando ingresos adicionales: Usando su sitio Web para vender sus productos y servicios 3- Alcanzando nuevos mercados y clientes: Usando la Internet para ampliar su clientela a bajo costo, tanto en el mercado nacional como internacional 4- Desarrollando un sitio Web que haga fcil contactarlo a sus clientes.Como conclusin, puede decirse que las empresas que usan las Tics se han beneficiado de su implementacin de diferentes maneras, tanto en lo que respecta al incremento de su eficiencia y productividad, como en la calidad de sus productos y por tanto en el aumento de la competitividad. 5. C.- Cul ha sido la experiencia del curso en la aplicacin de Tics? Para m la experiencia del curso en la aplicacin de Tics dictado por el Profesor Jorge Israel Russo fue muy satisfactorio puesto que yo junto con pertenecer a la era de la Globalizacin me eh tomado muy enserio la aplicacin de las Tics y estoy segura de que el pas y aun mas el mundo entero a sido beneficiado por esta gran invencin puesto que, el uso de las Tics, es indispensable en nuestra vida social y de trabajo ya que nos permiten estar comunicados de una manera rpida va telefnica o va Online. Por lo cual las personas se tienen que preparar para hacer frente a todo este nuevo mundo informtico del cual somos parte, y esto llega en gran medida a los jvenes que estamos muy de cerca con esta nueva era, ya que da a da se habla acerca de todas las nuevas formas de comunicacin; y es ah donde se expone el impacto trascendental que ha tenido la tecnologa en la vida diaria y cotidiana de todos los jvenes ya que intervienen de manera positiva en la vida de stos si se utilizan para fines de aprendizaje y estudio. Como conclusin, debemos tener en cuenta todas las ventajas que tiene el uso de las nuevas tecnologas en la vida diaria y por eso, hay que educar y concienciar a los jvenes a usarlas de manera positiva para sus formaciones y para que no caigan en excesos, adicciones ni conductas negativas.Link Relacionados: 1.- http://www.wikilearning.com/monografia/las_tics_en_las_pymes- la_demanda_de_tecnologias_de_informacion_por_parte_de_las_pym/14117-2 2.- http://viajetics.blogspot.com 3.- http://webquestjir.blogspot.com 4.- http://kmtics.blogspot.com 5.- http://www.ine.cl 6.- http://www.acti.cl/publicaciones/tic.htm 6. Tema II: Una empresa de auditoria que esta programando expandirse internacionalmente A.- Qu es la gestin del conocimiento? - La Gestin del conocimiento (del ingls Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organizacin. http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento - La Gestin del Conocimiento es un concepto muy moderno. Tanto que quizs no est suficientemente bien definido como para ser dominado. Pero es un concepto clave para el xito de las Empresas, y de sus componentes. http://www.wikilearning.com/monografia/la_gestion_del_conocimiento- el_concepto_de_gestion_del_conocimiento/12075-1- Prctica de la reutilizacin de procesos y soluciones que se han adquirido a travs de la experiencia, informacin, conocimientos o habilidades del personal de la empresa o por bsqueda en fuentes externas. Y otras definiciones con sus respectivos autores http://a3net.net/es/gescon/definiciones.htm- La GC es un modelo emergente y multidisciplinario que da tratamiento a aquellos aspectos del conocimiento dentro del contexto de la organizacin, incluyendo su creacin, codificacin, diseminacin y aplicacin; y combina estas actividades para promover el aprendizaje y la innovacin. http://hosting.globalcorporativa.com/empresa/general/monografias/monografa157.pdf- El conocimiento es identificar, estructurar y sobre todo utilizar la informacin para obtener un resultado. El conocimiento requiere aplicar la intuicin y la sabidura, propios de la persona, a la informacin. http://www.fejidif.org/Herramientas/Otras/Gestion/INTELIGENCIA %20EMOCIONAL%20EN%20LAS%20ASOCIACIONES/GESTION%20DEL %20CONOCIMIENTO.doc- La gestin efectiva del conocimiento comienza diferenciando claramente entre informacin y conocimiento. Si la informacin es la materia prima utilizada para tomar decisiones, el conocimiento es lo que provee el contexto para razonar. http://www.mckinsey.com/locations/Santiago/pdf/2005-08-18.pdf- La gestin del conocimiento es una prctica que actualmente se lleva a cabo en numerosas organizaciones como estrategia para alcanzar buenos resultados en el cumplimiento de objetivos y metas. - Es un proceso sistemtico de encontrar, relacionar, organizar, filtrar y presentar la informacin de manera de mejorar la competencia de los equipos en reas especficas. Es decir, buscar, seleccionar, analizar y sintetizar crticamente o de manera inteligente y racional la gran cantidad de informacin disponible, con el fin de que la organizacion no tenga que estudiar varias veces un mismo proceso, y de esta forma mejorar el rendimiento organizacional y personal. - La gestin del conocimiento tiene por objeto obtener, organizar, compartir y enriquecer el conocimiento relevante fundamentalmente con miras al rediseo personal y organizacional. Adems persigue crear nuevo conocimiento para contar con visiones creativas y transformadoras. http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/ 7. B.- Cul es nuestra definicin de Gestin del conocimiento?Segn lo visto en clases Gestin del conocimiento es no es un concepto basado en tecnologas sino que es la base para la generacin de Capital Intelectual y capacidades organizativas. Teniendo el objetivo de generar ventajas competitivas para la empresa. La Gestin del Conocimiento es una prctica llevada a cabo sistemticamente en el entorno empresarial u organizativo tales como: -Buzones de Sugerencias. -Crculos de calidad. -Manuales y Procedimientos. La Gestin del Conocimiento pretende poner al alcance de cada empleado la informacin que necesita en el momento preciso para que su actividad sea efectiva, est relacionada con el uso de la informacin estratgica para conseguir los objetivos de negocio. La gestin del conocimiento es la actividad organizacional de creacin del entorno social e infraestructura para que el conocimiento pueda ser accedido, compartido y creado. Gestin del Conocimiento es, de manera resumida, la obtencin del conocimiento necesario por las personas adecuadas, en el tiempo, forma y lugar adecuados (Ackermans, Speel & Ratcliffe) C.- Cmo se puede aplicar a una empresa de Auditoria?La Gestin del conocimiento aplicada a una empresa de auditoria la describir como el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar, presentar y usar la informacin, para optimizar el cumplimiento de sus objetivos y funciones y lograr que sea sostenible en el tiempo. Para lo cual me enfocare en la tecnologa que implementa la empresa, el proceso, el personal capacitado y el modelo de interrelaciones humanas; mediante el cual interactan el producto, la tecnologa, el proceso y las personas. Las Empresas de auditorias que decidan hacer Gestin del Conocimiento deben familiarizarse con algunos conceptos importantes, entenderlos y organizarse con ellos, para que se formen un conocimiento bsico acerca de lo que se esta estudiando o se quiere implementar. Los beneficios que resulten de aplicar una adecuada gestin del conocimiento en la empresa se reflejan en que la gente trabaja ms a gusto, aprende cosas nuevas y sabe ms en todo sentido y, como consecuencia de todo ello, se incrementa el capital intelectual de la empresa, es decir, los agregados de conocimiento que producen valor. Esto es muy valido puesto que al ser una empresa de auditoria se necesita de mucho conocimiento para poder manejar la informacin que se mueve en ese ambiente puesto que son decisiones que afectan directamente al cliente y para eso se debe saber y manejar mucha informacin relevante es por esto que la gestin del conocimiento es beneficiosa para las empresas y sobre todo en este caso en una empresa de auditoria. 8. D.- Qu herramientas debemos aplicar para afrontar su desarrollo internacional?Las herramientas sirven para digitalizar y hacer accesible el conocimiento recogido, permiten la difusin y rpido acceso al conocimiento. El valor del conocimiento aumenta nicamente si es accesible a la organizacin, sin esta condicin, el conocimiento no podra convertirse en una ventaja competitiva.Tipos de herramientas:Herramientas para su implementacin: -Bibliotecas digitales-Herramientas informticas -Bases de datossistema ERP -Sistemas de expertos. (Inteligencia Herramientas de comunicacin artificial)Call Center -Intranets-Herramientas de mejoras continuas -SoftwareOpciones de Internet, intranet y -Mensajera onlineextranet -Herramientas especialmente diseadas para este propsitoMapas conceptuales.Agentes inteligentes CRM o gerencia de las relaciones con el cliente.Pero las herramientas que debemos aplicar para afrontar el desarrollo internacional son: - Internet - Datawerehouse - ERP - Mineria de datos - Blogs -Redes Sociales, Facebook y Twitter. Link Relacionados: 1)http://www.gestiondelconocimiento.com/leer.php?colaborador=sranguelov&id=92 2)http://www.navactiva.com/web/es/arrhh/doc/articulos/2007/03/42171.php 3)http://hosting.globalcorporativa.com/empresa/general/monografias/monograf %C3%ADa157.pdf 4)http://www.fejidif.org/Herramientas/Otras/Gestion/INTELIGENCIA %20EMOCIONAL%20EN%20LAS%20ASOCIACIONES/GESTION%20DEL %20CONOCIMIENTO.doc 5)http://www.mckinsey.com/locations/Santiago/pdf/2005-08-18.pdf 9. Tema III: Nos han invitado a un seminario sobre el futuro de las tics y de la Web organizado por InfoweekA.- Comparacin Web 1.0 y Web 2.0 Web 1.0 Web 2.0 La Web 1.0 (1991-2003) es la forma msEl termino Web 2.0 (2004presente)est bsica que existe, con navegadores de slocomnmente asociado con un fenmeno social, texto bastante rpidos como ELISA. Despusbasado en la interaccin que se logra a partir de surgi el HTML que hizo las pginas web ms diferentes aplicaciones web, que facilitan el agradables a la vista, as como los primeroscompartir informacin, la interoperatividad, el navegadores visuales tales como IE, Netscape, diseo centrado en el usuario y la colaboracin en etc.la World Wide Web.La Web 1.0 es de slo lectura. El usuario noUn sitio Web 2.0 permite a sus usuarios puede interactuar con el contenido de la pgina interactuar con otros usuarios o cambiar (nada de comentarios, respuestas, citas, etc),contenido del sitio web, en contraste a sitios web estando totalmente limitado a lo que el no-interactivos donde los usuarios se limitan a la Webmaster sube a sta.visualizacin pasiva de informacin que se les proporciona. Web 1.0 se refiere a un estado de la WorldEl trmino se asocia con Tim O'Reilly, debido a la Wide Web, y cualquier pgina web diseada conferencia sobre la Web 2.0 de O'Reilly Media con un estilo anterior del fenmeno de la Web en 2004. Aunque el trmino sugiere una nueva 2.0. Es en general un trmino que ha sido versin de la World Wide Web, no se refiere a creado para describir la Web antes del impactouna actualizacin de las especificaciones tcnicas de la fiebre punto com en el 2001, que es visto de la web, sino ms bien a cambios acumulativos por muchos como el momento en que elen la forma en la que desarrolladores de software Internet dio un giro. y usuarios finales utilizan la Web. Es la forma ms fcil en el sentido del trmino El hecho de que la Web 2.0 es cualitativamente Web 1.0 cuando es usada en relacin a trmino diferente de las tecnologas web anteriores ha sido Web 2.0, para comparar los dos y mostrarcuestionado por el creador de la World Wide Web ejemplos de cada uno. Tim Berners-Lee, quien califico al trmino como "tan solo una jerga"- precisamente porque tena la intencin de que la Web incorporase estos valores en el primer lugar. DoubleClick Google AdSense Ofoto Flickr Terratv Youtube AkamaiBitTorrent Mp3.com Napster Enciclopedia BritnicaWikipedia Webs personales Blogging Evite Upcoming.org y EVDB Especulacin de nombres de dominios Optimizacin de los motores de bsqueda Paginas vistasCoste por clic Screen scraping Servicios web Publicacin Participacin Sistema de gestin de contenidosWiki Directorios (taxonomia) Etiquetas (folcsonomia) stickinessredifusin La web 1.0 principalmente trata lo que es elEl termino Web 2.0 est de moda, dndole peso a estado esttico, es decir los datos que seuna tendencia que ha estado presente desde hace encuentran en sta no pueden cambiar, sealgn tiempo. En Internet las especulaciones han encuentran fijos, no varan, no se actualizan.sido causantes de grandes burbujas tecnolgicas y han hecho fracasar a muchos proyectos. 10. B.- Por qu es tan importante para las organizaciones y las personas la Web 2.0?La Web 2.0 es muy importante para las empresas puesto que, al ser una generacin Web basada en comunidades de usuarios y en una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis, que fomentan la colaboracin y el intercambio de manera gil de informacin entre los usuarios, es muy propicio que sea aplicada en el mbito empresarial para la gestin del conocimiento porque hace que las mismas empresas sean mas rpidas en la gestin de dichos conocimientos. Esta tecnologa ayuda a las empresas a ser ms competitivas y posicionarse en el mercado a travs de varias vertientes. Estas pueden ser las redes sociales o networking, a travs de las cuales podemos hacer contactos empresariales mediante plataformas como Neurona, e-conozco, Xing AG, etc. Es beneficiosa su adopcin al fomentar la interaccin con sus clientes, mejorar la colaboracin de sus empleados y posibilitar de esta forma, la creacin de una interfase optimizada para los partners y proveedores. Para las personas o usuarios la Web 2.0 tambin es muy beneficiosa pues ofrece distintas aplicaciones tales como los sitios ya antes mencionados en los cuales a las personas se les da la oportunidad de desarrollar nuevos sistemas y mtodos para la educacin en lnea, promoviendo una nueva tendencia hacia la creacin de una inteligencia comn y colectiva creada por y para los usuarios (que son los pilares fundamentales para el domino de la Web 2.0) y todo esto es gracias a encontrarnos en mundo globalizado. El mal uso de esta es el principal obstculo, la cual esta creando un distanciamiento entre las relaciones humanas causadas por los propios usuarios. Sin hacer mal uso, el futuro de Web 2.0 sin duda, est en continua expansin con buenas propuestas.C.- Anticipar Qu se viene la Web 3.0?La Web 3.0 es un neologismo que se utiliza para describir la evolucin del uso y la interaccin en la red a travs de diferentes caminos. Ello incluye, la transformacin de la red en una base de datos, un movimiento hacia hacer los contenidos accesibles por mltiples aplicaciones non-browser, el empuje de las tecnologas de inteligencia artificial, la web semntica, la Web Geoespacial, o la Web 3D. Frecuentemente es utilizado por el mercado para promocionar las mejoras respecto a la Web 2.0. El trmino Web 3.0 apareci por primera vez en 2006 en un artculo de Jeffrey Zeldman, crtico de la Web 2.0 y asociado a tecnologas como AJAX. Anticipndome a lo que se viene estoy segura de que la Web 3.0 ser aquella en que los sitios, los vnculos, los medios y las bases de datos, sern ms inteligentes y capaces de trasmitir automticamente ms significados que los actuales. Otro posible camino para la Web 3.0 es la direccin hacia la visin 3D, liderada por el Web 3D Consortium. Esto implicara la transformacin de la Web en una serie de espacios 3D, llevando ms lejos el concepto propuesto por Second Life. Esto podra abrir nuevas formas de conectar y colaborar, utilizando espacios tridimensionales. En relacin con la direccin de la inteligencia artificial, la Web 3.0 podra ser la realizacin y extensin del concepto de la Web semntica.Link Relacionados 1)http://www.infoweek.biz/ 2)http://www.lanacion.cl/prontus_noticias/site/artic/20060530/pags/20060530185814.ht ml 3) http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 y http://es.wikipedia.org/wiki/Web_3.0