8/17/2019 En 1988 Motorola Alcanza El Prestigioso Premio Americano a La Excelencia Copia

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL Y MECÁNICA

CARRERA DE INGENIERÍA MECÁNICA

ORGA. Y ADM. DE PLANTAS INDUSTRIALES 

  Trabajo: 3

Tema: Six Sigma

Nombre:

Edison Tello

Nivel:

Octavo “A”

Fecha:

06 de Mayo de 2016

Docente:

Ing. Edison ie!a

Ambato-Ecuador

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SI" SI#MA

En 1$%% Moto!ola alcan&a el '!estigioso '!emio ame!icano a la excelencia Malcon

(ald!ige )ational *+ality A,a!d. -na de las ases /+ndamentales de s+ est!ategia de

calidad /+e el “'!og!ama seis sigma”. Este '!og!ama lo diseo (ill Smit con el a'oyo

de EO (od #alvin. El oetivo de este '!og!ama /+e !ed+ci! la va!iaci4n de los

 '!ocesoso asta alcan&a! +na /!acci4n de/ect+osa media de 3.5 ''m 'a!tes 'o! mill4n7

si a le8do ien7 375 de/ectos 'o! cada mill4n de o'o!t+nidades9. (ill /allecio 1$$3 en

 'leno :xito de seis sigma. ;1<

El im'+lsado! de esta e!!amienta de/ina a Six Sigma o seis sigma9 como +na

metodolog8a de calidad a'licada 'a!a o/!ece! +n meo! '!od+cto o se!vicio7 m=s !='ido y

al costo m=s ao7 cent!ado s+ /oco en la eliminaci4n de de/ectos y la satis/acci4n de los

clientes tanto al cliente inte!no como al cliente exte!no9. ;1<

Sigma es +na let!a g!iega del al/aeto g!iego >+e !e'!esenta a la7 +tili&ada 'o! los

estad8sticos 'a!a medi! +na va!iaci4n. ;1<

+ando se a'lica a +n '!oceso de negocio7 +na cali/icaci4n sigma indica +na +nidad o

valo! de e/icacia en '!ocesos y '!ocedimientos. +ando mayo! sea +na cali/icaci4n

sigma menos de/ectos a!=. ;1<

?a metodolog8a Six Sigma se asa en la c+!va de dist!i+ci4n no!mal 'a!a conoce! el

nivel de va!iaci4n de c+al>+ie! actividad. ;1

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Six Sigma es +na medida es'eci/ica de calidad de 375 de/ectos 'o! mill4n de

o'o!t+nidades. ;1<

-na o'o!t+nidad se de/ine como +na ocasi4n 'a!a la discon/o!midad o de no

c+m'limiento de las es'eci/icaciones !e>+e!idas. ;1<

?as e!!amientas +tili&adas 'o! Six Sigma se desa!!ollan en el ma!co del modelo

conocido como @MAI siglas en ingles signi/ica de/ini!7 medi!7 anali&a!7 meo!a! y

cont!ola!9 este modelo '+ede !es+mi!se en c+at!o /ases =sicas. ;2<

Medir

esta eta'a consiste en identi/ica! los '!ocesos inte!nos >+e in/l+yen en las ca!acte!8sticas

c!8ticas 'a!a la calidad >+e an sido de/inidas como tales 'o! el cliente. ;2<

Analizar

El sistema con el /in de elimina! la !eca ent!e el desem'eo act+al y el oetivo

deseado. ;2<

Mejorar

El oetivo de esta /ase es con/i!ma! las va!iales claves y l+ego c+anti/ica! el e/ecto

>+e tend!= so!e la T*7 identi/ica! los m=!genes de va!iaci4n m=ximo ace'tales de

las va!iales clave. ;2<

Controlar

El oetivo de esta /ase es ga!anti&a! >+e el '!oceso modi/icado 'e!mita ao!a a las

va!iales clave 'e!manece! dent!o de los m=!genes de va!iaci4n m=ximo ace'tales

+tili&ando e!!amientas como el ont!ol Estad8stico de !oceso. ;2<

*+ienes +tili&an seis sigma. Em'!esas com'!ometidas con la satis/acci4n del cliente en

la ent!ega o'o!t+na de '!od+ctos y se!vicios li!es de de/ecto y a costos !a&onales.

Alg+nos eem'losB Moto!ola7 Allied Signal7 #E7ola!oid7 Sony7 ?ocCeed7 )ASA7

(lacC @ecCe!7 (ama!die!7 @+'ont7 Tosia7 etc. ;3<

o! eem'lo7 Moto!ola ent!e 1$%Dy 1$$5 !ed+o s+ nivel de de/ectos 'o! +n /acto! de

200. ed+o s+s costos de man+/act+!a en 175 millones de d4la!es. Inc!emento la

 '!od+ctividad de s+s em'leados en +n 126F y c+ad!+'lico el valo! de las ganancias de

s+s accionistas. ;3

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?os !es+ltados 'a!a Moto!ola oy en d8a son los sig+ientesB Inc!emento de la

 '!od+ctividad de +n 1273F an+alG !ed+cci4n de los costos de mala calidad so!e +n %5F

eliminaci4n del $$7DF de7 los de/ectos en s+s '!ocesosG ao!!os en costos de

man+/act+!a so!e los 11 millones de d4la!es y +n c!ecimiento an+al del 1DF

com'+esto so!e ganancias7 ing!esos y valo! de s+s acciones. ;3<

?os es/+e!&os Six Sigma se di!ige a t!es =!eas '!inci'ales

• Meo!a! la satis/acci4n del cliente.

• ed+ci! el tiem'o del ciclo.

• ed+ci! los de/ectos.

?as meo!as en estas =!eas no!malmente !e'!esentan g!andes ao!!os de costos 'a!a los

negocios7 as8 como o'o!t+nidades 'a!a !etene! a los clientes7 ca't+!a! n+evos me!cados

y const!+i!se +na !e'+taci4n de em'!esa excelente en '!od+ctos y se!vicios. ;5<

Que es Si Si!ma " cuando se a#lica en el trabajo

Six Sigma es +na a'licaci4n !ig+!osa7 en/ocado y altamente e/ica& de los '!inci'ios y

t:cnicas de '!oada calidad. la inco!'o!aci4n de elementos de la o!a de m+cos

 'ione!os de calidad7 Seis Sigma +sca el !endimiento del negocio vi!t+almente li!e de

e!!o!es. ;H<

Conclusiones:

 

Six Sigma es +na est!ategia de negocios >+e em'lea +na metodolog8a 'a!a

elimina! los des'e!dicios7 !ed+ci! la va!iailidad de los '!ocesos y minimi&a!

e!!o!es7 y asi log!a! la satis/acci4n del cliente con ene/icios econ4micos en la

em'!esa.(!inda como !es+ltados 375 en +n mill4n de o'o!t+nidades 'a!tes 'o! mill4n7 si

a le8do ien7 375 de/ectos 'o! cada mill4n de o'o!t+nidades9.

$iblio!ra%ia:

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