En Cuesta
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ENCUESTA PARA MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE CLIENTE: CARGO: Muy Baja Baja Media Buena Muy Buena 1 2 3 4 5 PRODUCTOS 1.- Relación Calidad - Precio 2.- Plazo de entrega 3.- Servicio de reparto a sus instalaciones 4.- Atención de las reclamaciones SERVICIO 1.- Relación Calidad - Precio 2.- Plazo de entrega: servicio 24 horas 3.- Atención de las reclamaciones DEPARTAMENTO COMERCIAL 1.- Atención directa del responsable de ventas 2.- Atención personal en pedidos en mostrador 3.- Informacion del producto 4.- Atención de las reclamaciones ADMINISTRACION 1.- Proceso de facturación 2.- Proceso de cobros 2,- Atención de las reclamaciones 3,- Rapidez en la solución de los problemas 4,- Atención telefónica del personal de administración OTROS 1,- Servicio en internet DE COMERCIAL CRUZ-MAR VALORO A COMERCIAL CRUZ-MAR LE SUGIERO GRACIAS POR SU COLABORACIÓN GERENCIA MIGUEL ÁNGEL MANZANARES SANTAMARÍA
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Calidad y Estadisticas
Transcript of En Cuesta
PROPUESTA DE ENCUESTA
EncuestaENCUESTA PARA MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTECLIENTE:CARGO:Muy BajaBajaMediaBuenaMuy Buena12345PRODUCTOS1.-Relacin Calidad - Precio2.-Plazo de entrega3.-Servicio de reparto a sus instalaciones4.-Atencin de las reclamacionesSERVICIO1.-Relacin Calidad - Precio2.-Plazo de entrega: servicio 24 horas3.-Atencin de las reclamacionesDEPARTAMENTO COMERCIAL1.-Atencin directa del responsable de ventas2.-Atencin personal en pedidos en mostrador3.-Informacion del producto4.-Atencin de las reclamacionesADMINISTRACION1.-Proceso de facturacin2.-Proceso de cobros2,-Atencin de las reclamaciones3,-Rapidez en la solucin de los problemas4,-Atencin telefnica del personal de administracinOTROS1,-Servicio en internetDE COMERCIAL CRUZ-MAR VALOROA COMERCIAL CRUZ-MAR LE SUGIEROGRACIAS POR SU COLABORACINGERENCIAMIGUEL NGEL MANZANARES SANTAMARA
