PROPUESTA DE ENCUESTA

EncuestaENCUESTA PARA MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTECLIENTE:CARGO:Muy BajaBajaMediaBuenaMuy Buena12345PRODUCTOS1.-Relacin Calidad - Precio2.-Plazo de entrega3.-Servicio de reparto a sus instalaciones4.-Atencin de las reclamacionesSERVICIO1.-Relacin Calidad - Precio2.-Plazo de entrega: servicio 24 horas3.-Atencin de las reclamacionesDEPARTAMENTO COMERCIAL1.-Atencin directa del responsable de ventas2.-Atencin personal en pedidos en mostrador3.-Informacion del producto4.-Atencin de las reclamacionesADMINISTRACION1.-Proceso de facturacin2.-Proceso de cobros2,-Atencin de las reclamaciones3,-Rapidez en la solucin de los problemas4,-Atencin telefnica del personal de administracinOTROS1,-Servicio en internetDE COMERCIAL CRUZ-MAR VALOROA COMERCIAL CRUZ-MAR LE SUGIEROGRACIAS POR SU COLABORACINGERENCIAMIGUEL NGEL MANZANARES SANTAMARA