EN GESTIÓN DEL RIESGO DE DESASTRES - … · Sistema Intergubernamental de Evaluación de Riesgos y...

CÓMO IMPLEMENTAR CON ÉXITO

Sistematización en el marco del Proyecto SINERGIA GRDSistema Intergubernamental de Evaluación de Riesgos y Gestión Institucional Aplicada para

la Gestión del Riesgo de Desastres

UN AULA VIRTUALEN GESTIÓN DEL RIESGO DE DESASTRES

CÓMO IMPLEMENTAR CON ÉXITO UN AULA VIRTUAL EN GESTIÓN DEL RIESGO DE DESASTRES

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(CENEPRED/PER/XX.X)

CÓMO IMPLEMENTAR CON ÉXITO UN AULA VIRTUAL EN GESTIÓN DEL RIESGO DE DESASTRES. Publicado por el Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres (CENEPRED). Dirección de Fortalecimiento y Asistencia Técnica (DIFAT).

Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres, 2017Av. Del Parque Norte N° 315. San Isidro - Lima - PerúTeléfono: 2013-550, correo electrónico: [email protected]ágina web: www.cenepred.gob.pe

Equipo Técnico:

CARE Perú:

Lucy HarmanGerente del Programa de Emergencias y Gestión del Riesgo de Desastres

Helba CotilloResponsable de la Sistematización del componente del Aula Virtual del Proyecto SINERGIA GRD

CENEPRED:

Dirección de Fortalecimiento y Asistencia Técnica (DIFAT)

Diagramación: Balcari Editores SAC

____________________________________________________________________________________________________________________________

® 2017 CENTRO NACIONAL DE ESTIMACIÓN, PREVENCIÓN Y REDUCCIÓN DEL RIESGO DE DESASTRES (CENEPRED)

La presente publicación se hace con el apoyo financiero de la Dirección General de Ayuda Humanitaria y Protección Civil de la Unión Europea y es un producto de las actividades desarrolladas dentro del marco del Proyecto SINERGIA GRD (Sistema Intergubernamental de Evaluación de Riesgos y Gestión Institucional Aplicada para la Gestión del Riesgo de Desastres)

El contenido de esta publicación es responsabilidad exclusiva del equipo técnico que lo elaboró y en ningún caso debe considerarse que refleja los puntos de vista de la Unión Europea y por tanto no compromete a esta Institución.

Se puede reproducir total y parcialmente el texto publicado siempre que se identifique la fuente de origen, no se utilice para fines lucrativos y se envíe una copia al Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres (CENEPRED)

Perú: Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres.

CÓMO IMPLEMENTAR CON ÉXITO UN AULA VIRTUAL EN GESTIÓN DEL RIESGO DE DESASTRESCentro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres (CENEPRED) Lima: CENEPRED; Dirección de Fortalecimiento y Asistencia Técnica.

RUTA: .

Catalogación realizada por la Biblioteca del Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres.


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Sistematización de la experiencia de implementar el Aula Virtual del

Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres

CENEPRED

“Un tema complejo ha sido traducido de manera sencilla para un público amplio”.

Funcionario de CENEPRED

“Se observó que necesitábamos un especialista temático en la empresa pues el tema de CENEPRED

era muy nuevo ”.

Funcionaria empresa consultora

“Aclaré mis pocos conocimientos sobre riesgos, mi visión ahora es distinta”.

Funcionario gobierno local de la Selva, usuario del aula virtual

CÓMO IMPLEMENTAR CON ÉXITO UN AULA VIRTUAL

EN GESTIÓN DEL RIESGO DE DESASTRES


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Página

INTRODUCCION 6

DESCRIPCION DEL AULA VIRTUAL 8

EL CURSO VIRTUAL COMO ELEMENTO CENTRAL 9

EL CONTENIDO 10

EL ENFOQUE PEDAGÓGICO 12

LOS RECURSOS DIDÁCTICOS 13

LAS PLATAFORMAS TECNOLOGICAS 15

SISTEMA DE GESTIÓN DEL APRENDIZAJE - LMS 16

PRODUCTOS LMS DISPONIBLES EN EL MERCADO 17

LMS DEL AULA VIRTUAL DE CENEPRED 17

SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA Y WEBEX 19

MODALIDADES DE APRENDIZAJE VIRTUAL 21

CURSO VIRTUAL AUTODIRIGIDO 21

CURSO VIRTUAL DIRIGIDO 22

CURSO VIRTUAL MIXTO 23

ASESORÍA VIRTUAL 23

CONFERENCIA VIRTUAL 23

DESCRIPCION DE LA EXPERIENCIA 24

ANTECEDENTES 24

CONTEXTO 24

OBJETIVO 25

METODOLOGÍA 25

RECURSOS HUMANOS 26

ACTIVIDADES RELEVANTES 28

DIFICULTADES ENFRENTADAS 29

RESULTADOS 30

INVERSIÓN 31

BENEFICIOS 32

INDICE


5

ANALISIS DE LA EXPERIENCIA 33

PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL AULA VIRTUAL 33

PLANIFICACIÓN 34

ORGANIZACIÓN 35

ANÁLISIS 36

DISEÑO 37

DESARROLLO 38

IMPLEMENTACIÓN 39

EVALUACIÓN 40

RESULTADOS DE LA ENCUESTA VIRTUAL 41

PROCESOS DE GESTIÓN DEL PROYECTO 47

CONCLUSIONES 49

ANEXOS 51

BIBLIOGRAFIA 65


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INTRODUCCIÓN

Este documento es producto de un análisis reflexivo, de la experiencia de implementar el aula virtual en CENEPRED1 que se llevó a cabo entre abril y noviembre de 2016

Implementar un aula o en general un entorno de aprendizaje virtual requiere claridad en el beneficio que se espera alcanzar, conocimiento de las implicancias organizacionales y técnicas, experiencia en gestionar proyectos similares y anticipar los riesgos asociados.

Por ello consideramos importante sistematizar esta experiencia, documentarla y compartirla a manera de guía, sencilla y práctica.

En el Gráfico 1, se describe de manera general el enfoque de la Sistematización aplicada a este trabajo; los detalles acerca de la metodología empleada se encuentran en el Anexo_01. Sin embargo es importante mencionar que todos los insumos para este documento provienen, aparte de la revisión de documentos, principalmente de entrevistas al personal involucrado en el proyecto y de las encuestas virtuales aplicadas a alumnos del aula virtual.

Iniciamos el documento, describiendo el producto final que es el aula virtual y los temas asociados: el enfoque, definiciones y características del mismo. De esta manera buscamos proporcionar una idea más o menos clara del resultado final y se motive el interés por la lectura de las siguientes secciones del documento.

1 CENEPRED: Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres


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Mejorarla, transformarla

Generar pautasReproducirla

VisualizarObservarEstudiar

para

con el fin de

ComprendiéndolaDistinguiendo sus

componentesIdentificando sus

relacionesReconociendo su

funcionalidad e impactoAprehenderla, interiorizarla

Apropiarla a nivel mental

Producir conocimiento

Gráfico 1: La producción de conocimiento en el proceso de sistematizaciónFuente: CENET, 1er Taller de Sistematización. PESA Honduras y Sistema de Extensión Lempira (SEL), Septiembre, 2003

Una práctica

ENFOQUE UTILIZADO EN EL PROCESO

DE SISTEMATIZACIÓN


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DESCRIPCION DEL AULA VIRTUAL

Antes de reseñar la experiencia y compartir las lecciones, presentamos las características del aula virtual implementada. De esta manera evitaremos se avance con la lectura del documento con ideas variadas, personales y abstractas, y tal vez alejadas de nuestra definición de aula virtual.

El aula virtual es un entorno no presencial donde el profesorado y el alumnado disponen de herramientas telemáticas que facilitan los procesos de enseñanza y aprendizaje sin necesidad de una interacción física entre las personas.

A través de este entorno se puede acceder y desarrollar una serie de acciones que son propias de un proceso de enseñanza presencial como atender eventos de capacitación, leer documentos, realizar ejercicios, formular preguntas, etc.

El propósito del aula virtual es facilitar a CENEPRED la labor de capacitación y fortalecimiento técnico, dirigidos a funcionarios del Estado a nivel nacional; ampliando la cobertura sin incrementar el presupuesto. Asimismo contar con una oferta de cursos y una plataforma que le permita llegar al público en general, dado su rol y la importancia del tema de gestión del riesgo de desastres en nuestro país.


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Gráfico 2: Componentes del Aula Virtual

Aula VirtualCENEPRED

CursoVirtual

CONTENIDORECURSOS

DIDACTICOSENFOQUE

PEDAGOGICO

Sistema de gestión del aprendizaje - LMS (Moodle)

Sistema de videoconferenciay WebEx

Los componentes del aula virtual se muestran en el Gráfico 2, en el que se destaca la importancia de los cursos virtuales. Para el soporte tecnológico y medio de difusión de los cursos virtuales, se han instalado dos plataformas: 1) Sistema de gestión del aprendizaje y 2) Sistema de videoconferencia y WebEx.

EL CURSO VIRTUAL COMO ELEMENTO CENTRAL

Un error frecuente cuando se implementan proyectos con tecnología, es el denominado “tecnocentrismo”, olvidando que la tecnología es solo el medio y no el fin en sí mismo.

En el diseño de cursos virtuales, el contenido, el enfoque pedagógico y los recursos didácticos, usualmente no priorizados en proyectos de este tipo y muchas veces con escaso presupuesto, son lo fundamental y deben situarse por encima de la tecnología, considerando además que los principios para su aplicación deben ser diferentes a la enseñanza presencial o tradicional.


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El contenido es el componente fundamental de un Sistema de aprendizaje virtual y lo más difícil de transformar a un formato de curso virtual.

La plataforma, la videoconferencia y en general las herramientas tecnológicas se implementan con mayor facilidad pues existe mayor experiencia y el proceso es estándar.

Sin embargo cada curso exige un esfuerzo de creación único.

EL CONTENIDO

Sin el contenido la plataforma tecnológica no cumplirá ninguna función de aprendizaje. Se inicia con la clara definición del público objetivo y los logros esperados al finalizar el curso. Luego las características y lógica de los contenidos, el enfoque pedagógico y los recursos didácticos.

Considera:

• La calidad, relacionada con la pertinencia, la relevancia y la autoría de la fuente de información.

• La cantidad, para ofrecer un volumen adecuado a las características del estudiantado, a los objetivos que se persiguen y al medio de comunicación.

• La estructura, para disponer de un diseño adecuado para el medio de transmisión. Ejemplo a considerar, la interactividad, el hipertexto, multimedia, etc.

Si no se incluye el contenido preciso y pertinente, poca importancia tendrá elegir los mejores métodos y medios para transmitir la información. Los Expertos Temáticos (ET) y el Diseñador Instruccional (DI) trabajan de manera conjunta en el análisis de contenidos. Este proceso permite al DI familiarizarse con el contenido y exige al ET a examinar cada uno de los elementos de contenido y priorizar los más importantes. Durante este proceso, tanto el DI como el ET tienen la responsabilidad de revisar el contenido desde la perspectiva del público objetivo.


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Gráfico 3: Contenido curso introductorio


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EL ENFOQUE PEDAGÓGICO

Se refiere a la forma en que se debe llevar a cabo el proceso de enseñanza - aprendizaje para cumplir con los objetivos trazados. Incluye teoría de base y una metodología educativa basada en esa teoría.

Su principal función es orientar las actividades educativas, en especial las que se ocupan del diseño curricular, la elaboración de materiales didácticos, los procesos de estudio y aprendizaje, las labores de facilitación y apoyo y los procesos de evaluación del aprendizaje.

El profesor, en este entorno, tendrá un nuevo rol y diferente a la formación tradicional-presencial. Pasará a desempeñar funciones de co-diseñador de cursos, tutor y orientador virtual.

Gráfico 4: Ejemplo enfoque pedagógico

Curso VirtualAutodirigido

Curso Presencial

Reforzamientotutor

foro, chat

Reforzamientovideoconferencia


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Una primera experiencia práctica de enfoque pedagógico es exigir como pre requisito de la capacitación presencial, el curso virtual. Un segundo paso será la interacción de los alumnos con los expertos, en su nuevo rol de tutores usando la misma plataforma virtual. El reto será integrar o desarrollar nuevos enfoques pedagógicos al proceso enseñanza-aprendizaje a través del aula virtual.

LOS RECURSOS DIDÁCTICOS

Conjunto de métodos, técnicas y actividades para que el alumnado alcance los objetivos de aprendizaje. Estas deben ser apropiadas al estilo de aprendizaje del público objetivo.

Uso de lenguaje coloquial, preguntas intercaladas, síntesis, notas, esquemas, imágenes, audio, noticias de actualidad, video de situaciones reales, casos, juegos interactivos, exámenes de retroalimentación, son algunos ejemplos.

Gráfico 5: Video usado en el curso de Lineamientos


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Son cuatro los cursos virtuales diseñados para el aula virtual de CENEPRED y para usarlos bajo la modalidad de autodirigido (sin la asistencia de un tutor).Estos cursos combinan una serie de recursos, como personajes, esquemas, videos, noticias, locución, ejercicios, evaluaciones. Fueron construidos por diseñadores gráficos y especialistas en multimedia. Se consolidó y empaquetó en el formato SCORM (Sharable Content Object Reference Model) que es un estándar que permite que los objetos de aprendizaje diseñados para e-learning puedan ser accesibles, reutilizables y puedan utilizarse independientemente de la plataforma tecnológica.


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LAS PLATAFORMAS TECNOLOGICAS

El aula virtual de CENEPRED está conformada por dos Sistemas de soporte tecnológico que se describen a continuación:

1. Sistema de Gestión del Aprendizaje - LMS

2. Sistema de video conferencia y WebEx

Gráfico 6: Plataformas del Aula Virtual


CursoVirtual

CONTENIDORECURSOS

DIDACTICOSENFOQUE

PEDAGOGICO




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SISTEMA DE GESTIÓN DEL APRENDIZAJE - LMS

Conocido por sus siglas en inglés LMS – System Management Learning, es una aplicación informática, que se instala en un servidor. Permite gestionar las capacitaciones y eventos de formación a través de Internet (publicar contenidos, inscribir a los usuarios, monitorear su desempeño, evaluarlos, comunicarse a través de chat, foros, etc.).

Mediante una clave el usuario accede a un espacio privado en el que se llevan a cabo los procesos de enseñanza-aprendizaje.

Estos procesos pueden ser de autoformación en el que los alumnos determinan sus horarios y ritmos de aprendizaje y se conectan a los contenidos que el profesor haya publicado. O pueden ser eventos dirigidos por un profesor quien orienta el proceso de aprendizaje.

En todos los casos el Sistema facilita herramientas de chat y foros para el intercambio de opiniones, la colaboración y socialización.

El Gráfico 7, muestra la pantalla de autenticación del alumno en el aula virtual, a través de un usuario y clave. Si no lo tuviera debe registrarse y el sistema automáticamente le enviará un correo con instrucciones.

El Gráfico 8, presenta el espacio personal del alumno, con los cursos a los cuales puede inscribirse, datos sobre su progreso, etc.

Gráfico 7: Ventana de acceso

Gráfico 8: Ärea personal


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Productos LMS disponibles en el mercado

LMS conocidos como “de código abierto”, están disponibles gratuitamente y pueden ser modificados y personalizados pues los programadores tienen acceso al código fuente. Existen comunidades de expertos que colaboran y comparten las mejoras. La exigencia es mantener siempre la gratuidad del producto. Estos operan conforme a los términos de la Licencia Pública General del proyecto denominado GNU2 .

Para instalar, personalizar y modificar este tipo de aplicativos se debe contactar con profesionales especializados y si es posible certificados.

LMS llamado “propietario”, es un producto cuyo código fuente no está disponible para su libre modificación, tiene un propietario que lo comercializa con costo por licencia y con restricciones para su modificación, distribución y otros usos.

LMS del aula virtual de CENEPRED

Existen muchos productos LMS en el mercado tanto gratuitos como con costo y con funcionalidades similares. Para CENEPRED se eligió Moodle3 que es un LMS gratuito, de código abierto, muy usado en el Perú y en el mundo en diversas instituciones públicas y privadas y con muy buenas recomendaciones para entornos de aprendizaje virtuales.

Esta plataforma LMS se caracteriza por cumplir muchos de los requerimientos de un entorno de aprendizaje virtual. Por ejemplo se puede personalizar la ficha de ingreso de los estudiantes y el espacio privado para el estudiante; registra el progreso del mismo, sus notas y el número de veces que llevó el curso. Permite configurar notas mínimas aprobatorias, número de repeticiones permitidas, evaluaciones con preguntas que se muestran aleatoriamente para cada alumno y en cada intento, obtenidas de un banco de preguntas y respuestas.

2 GNU: Proyecto de desarrollo del sistema operativo tipo UNIX, con característica de software libre.

3 Moodle: Modular Object Oriented dynamic learning environment


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En el Gráfico 9, se puede observar una pantalla del espacio privado del estudiante, con los cursos disponibles.

Gráfico 9: Moodle personalizado para CENEPRED

Gráfico 10: Monitoreo del progreso del alumno

En el Gráfico 10 se presenta una pantalla que muestra el progreso del alumno en sus cursos inscritos.


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También la plataforma dispone de reportes por curso para el monitoreo y análisis. Reportes estadísticos y otros no disponibles en el software requerirán un desarrollo especial y esto debe definirse desde el inicio del proyecto para su costeo.

SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA Y WEBEX

Complementando las funciones del Sistema de gestión del aprendizaje, LMS, se ha implementado un equipo de telepresencia que permite el contacto visual y auditivo entre los participantes. Consta de una cámara, un codificador y micrófonos que se conectan a un televisor. Permite establecer sesiones de videoconferencia, realizar video-llamadas y transmitir todo aquello que es captado por la cámara de video.

Adicionalmente se usa el software WebEx4 , herramienta para gestionar reuniones virtuales usando Internet. Permite a cualquiera de los participantes conectarse desde sus computadoras o dispositivos móviles, hacer la presentación, hacer anotaciones en el documento en línea, compartir la pantalla del presentador, etc. Se puede interactuar mediante la voz o el chat. Permite grabar la reunión y compartirla. Puede integrarse con el equipo de video.

Este componente facilita a CENEPRED llevar a cabo asesorías, cursos y reuniones de trabajo con personal de los gobiernos locales, regionales y otros a nivel nacional e internacional.

4 WebEx: software, producto de la empresa CISCO

Gráfico 11: Videoconferencia CENEPRED y Gobierno Regional de Apurímac


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Gráfico 12: Capacitación de SIGRID5 via WebEx

5 SIGRID: Sistema de Información para la Gestión del Riesgo de Desastres


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MODALIDADES DE APRENDIZAJE VIRTUAL

El aula virtual de CENEPRED está diseñada para ofrecer diversas modalidades de aprendizaje. Algunos actualmente en uso, otros para su aplicación gradual dentro del marco del enfoque pedagógico de la institución.

Gráfico 13: Aula virtual de CENEPRED




Curso virtualautodirigido

Asíncrono

Curso virtualdirigido

Síncrono

Curso semipresencial

Mixto

Asesoríavirtual

Síncrono

Curso virtualdirigido

Síncrono

Conferenciavirtual

Síncrono

CURSO VIRTUAL AUTODIRIGIDOEs el alumno el que define el ritmo, los horarios y la ruta del aprendizaje en función a sus intereses y necesidades; el profesor no tiene participación.

El material del curso está instalado en la plataforma Moodle y disponible sin restricciones de horario. Los alumnos pueden conectarse a través de una página web, inscribirse y repetir el curso cuantas veces lo deseen. Una vez finalizado el curso se completa la evaluación y si aprueban con la nota establecida como mínima (configurada en Moodle), podrán obtener un certificado directamente de la plataforma.

Los contenidos han sido desarrollados en función a un conjunto de objetivos de aprendizaje, tomando en cuenta que el aprendizaje virtual autodirigido es muy diferente al presencial. Estos contenidos son presentados en formato amigable que conjuga diferentes elementos gráficos, texto, audio, video, actividades interactivas, ejemplos, preguntas de comprobación y evaluaciones. En este caso se utilizó el estándar SCORM6 que facilita su uso fuera de la red también. El acceso es a través <http://aulavirtual.cenepred.gob.pe/cenepred/>.

6 SCORM: Sharable Content Objet Reference Model


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El primer grupo de cursos diseñados como parte de este proceso son:

Leyenda:

• Lineamientos técnicos nombre corto de “Lineamientos técnicos en gestión prospectiva y correctiva”

• EVAR: Procedimientos Metodológicos para la Evaluación del Riesgo

• ITSE: Administración y Ejecución de las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones en los Gobiernos Locales

• Reasentamiento poblacional: Procedimientos para el Reasentamiento Poblacional de Zonas de muy Alto Riesgo no Mitigable

Adicionalmente está disponible el curso: Introducción a los Cursos Virtuales que ofrece una mirada general y rápida de aspectos útiles para emprender el proceso de capacitación.

El sistema registra en una base de datos central información sobre los alumnos, sus cursos, el avance, las repeticiones, las notas, etc., y ofrece reportes para el monitoreo.

CURSO VIRTUAL DIRIGIDO

En este modelo se requiere la participación del profesor quien conduce el curso mediante la plataforma virtual. El curso se dará en línea y requiere que el alumnado se conecte en el mismo horario y siga sus instrucciones.


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Este tipo de capacitación se asemeja más a una capacitación presencial por lo que el material del curso puede ser preparado por el mismo instructor.

Ejemplo de esta modalidad es la capacitación en el sistema SIGRID a cargo del personal de la Dirección de Gestión de Procesos (DGP) y dirigido a los Administradores locales y regionales usando la videoconferencia y el WebEx.

Aunque a la fecha de este estudio no se ha utilizado, la plataforma Moodle también ofrece el chat para la interacción y comunicación entre las personas participantes. Este espacio puede servir para aclarar dudas, intercambiar opiniones y reforzar temas u orientar la aplicación práctica de lo aprendido en los cursos denominados autodirigidos.

CURSO VIRTUAL MIXTO

También llamado semipresencial, es la combinación del aprendizaje virtual y el presencial. Como ejemplo CENEPRED está utilizando los cursos autodirigidos como pre requisitos para asistir a los cursos presenciales. De esta manera los alumnos asisten con una base homogénea de conocimientos.

ASESORÍA VIRTUAL

Es un evento que el facilitador o profesor ofrece en línea. Es decir de manera sincronizada con los asistentes: todos conectados al mismo tiempo. Es una oportunidad para reforzar conocimientos, aclarar dudas, formular planes conjuntos, etc.

Dependiendo del tema y de la capacidad tecnológica de los participantes, podría utilizarse el chat de Moodle o la videoconferencia y/o WebEx. Este último es usado actualmente para dar asesoría técnica en el sistema SIGRID a nivel nacional, a cargo de la Dirección de Gestión de Procesos (DGP) de CENEPRED.

CONFERENCIA VIRTUAL

La diferencia con una conferencia presencial obviamente es la posibilidad de convocar a personas distantes para presentar un tema de interés utilizando la tecnología. Al igual que la asesoría virtual es un evento en línea, síncrono, donde todos se conectan al mismo tiempo. La videoconferencia y el WebEx son herramientas para este fin y éste último tiene la facilidad de grabar la sesión y compartirla.


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DESCRIPCION DE LA EXPERIENCIA

ANTECEDENTES

CENEPRED es una institución del Estado peruano. Es el responsable para el asesoramiento, elaboración y establecimiento de los lineamientos técnicos y mecanismos para el desarrollo adecuado de los procesos de estimación, prevención y reducción del riesgo de desastres y reconstrucción.

Tiene la responsabilidad de brindar asistencia técnica al gobierno nacional, gobiernos regionales y locales y de facilitar el desarrollo de capacidades humanas en las entidades públicas, sector privado y la ciudadanía en general.

A través de sus direcciones de Fortalecimiento y Asistencia Técnica (DIFAT) y Gestión de Procesos (DGP) provee información, instrumentos técnicos y promueve el fortalecimiento de capacidades técnicas en los temas de su competencia a nivel nacional.

En este marco de responsabilidad nacional, la tecnología es vista como una oportunidad de llegar a lugares distantes y llevar el conocimiento de manera democrática a todo el que lo necesite y desee, sin las limitaciones de recursos que la capacitación y asistencia técnica bajo la modalidad presencial, exigen.

Es así que se realizan varias pruebas con personal interno y apoyo de consultores externos, sin mucho éxito debido a las dificultades para satisfacer las expectativas de la dirección de la institución por un lado y por otro lado porque la solución no era sostenible por falta de financiamiento.

Evidentemente la inquietud y necesidad de llegar a mayor número de personas con las capacitaciones se incrementaba y es por ello que CENEPRED gestiona con CARE Perú el financiamiento necesario para el desarrollo de un aula virtual.

CARE Perú, es una organización privada nacional, miembro de CARE Internacional, sin fines de lucro, políticos ni religiosos, constituida con la finalidad de mejorar la calidad de vida de poblaciones de sectores menos favorecidos. Una de sus áreas de trabajo es la Emergencia y Gestión del riesgo, pues considera que el riesgo es a la vez causa y efecto de la pobreza.

A través de su Gerencia de Emergencias y Gestión del Riesgo, CARE ha contribuido con la promoción del tema de GRD7 en diversas instancias gubernamentales y ha desarrollado experiencias innovadoras con el fin de contribuir con propuestas replicables a nivel nacional.

CONTEXTO

CARE Perú recoge la inquietud de CENEPRED de implementar un aula virtual, en el proyecto

7 GRD: Gestión del Riesgo de Desastres


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SINERGIA-GRD8 financiado por la Dirección General de Ayuda Humanitaria y Protección Civil de la Comisión Europea (ECHO).

Para formalizar este proyecto conjunto CENEPRED y CARE firman un convenio específico en julio del 2015, como parte del Convenio Marco de colaboración interinstitucional.

La propuesta SINERGIA-GRD busca contribuir a reducir la brecha de conocimientos y mejorar la articulación entre el nivel nacional y los actores sub nacionales del SINAGERD9 , en el marco de los objetivos estratégicos del Plan Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres (PLANAGERD).

Para lograr este objetivo se plantea entre otras cosas, ampliar la difusión del conocimiento general sobre la GRD mediante la creación de una plataforma piloto en línea que brinde una oferta abierta al público, de cursos para fortalecer capacidades en prevención y reducción del riesgo de desastres (e-learning).

OBJETIVO

Implementar un aula virtual para CENEPRED que permita ampliar la cobertura de capacitación y reforzar los procesos de la asistencia técnica.

METODOLOGÍA

Existen varias metodologías que las empresas consultoras pueden ofrecer para la construcción de cursos virtuales. Es muy importante comprobar previamente el dominio de las técnicas metodológicas y el proceso de gestión a llevar a cabo, pues las particularidades del entorno virtual suponen un proceso sistemático de planificación, organización y desarrollo de la acción formativa. En este caso se trabajaron dos dimensiones y el proceso de gestión se llevó a cabo en cuatro etapas.

Dimensión 1: Tecnológica

Considera la selección de las herramientas TIC (Tecnología de la Información y Comunicaciones) adecuadas al proceso formativo que se desea realizar, analizando sus posibilidades y limitaciones, tales como la plataforma virtual, las aplicaciones de software, los recursos multimedia, entre otros.

8 SINERGIA-GRD: Sistema Intergubernamental de Evaluación de Riesgos y Gestión Institucional Aplicada a la Gestión del Riesgo de Desastres

9 SINAGERD: Sistema nacional de gestión del riesgo de desastres


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Dimensión 2: Pedagógica

Imperiosamente requiere del conocimiento de las características del público objetivo, análisis de los objetivos y competencias a desarrollar a través de la formación virtual, planificación de las actividades, desarrollo e implementación de los contenidos, con orientaciones y sugerencias sobre el uso de las herramientas tecnológicas, y la preparación de un plan de evaluación de los procesos y de los resultados.

Etapa 1: Levantamiento

En esta primera etapa, participan todas las personas involucradas en el proyecto, para recoger los requerimientos, definir el problema que se quiere resolver, y así poder establecer los objetivos específicos del proyecto. Se utiliza un documento denominado Brief en el que se registran datos básicos de cada curso. Es la primera etapa de levantamiento de datos.

Etapa 2: Solución

Etapa 2 en la que se presenta un documento (Word) con la Propuesta de Diseño Instruccional (PDI) que contiene objetivos generales, objetivos específicos, público objetivo y estructura de los contenidos pedagógicamente ordenados y los recursos multimedia que se desplegarán y permitirán el aprendizaje dinámico y lúdico.

Una vez validado el PDI se desarrolla el guión instruccional (power point), en base a la estructura de contenidos propuesta en el PDI.

Etapa 3: Producción

Contando con el guión del curso validado, el equipo de diseñadores gráficos y multimedia realiza el montaje y se incorporan las locuciones y demás recursos creativos.

Etapa 4: Ejecución y Acción

Una vez validado el curso programado, se procede a empaquetar en formato SCORM para permitir su despliegue en la plataforma, en la cual también se aloja la evaluación que medirá el nivel de aprendizaje de los alumnos.

RECURSOS HUMANOS

Equipo clave:

Diseñador instruccional (DI), es el responsable de la estrategia pedagógica en cursos virtuales. Trabajan con los expertos temáticos para definir los objetivos del curso y elegir los contenidos apropiados bajo una mirada pedagógica. Son los encargados también de


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diseñar las actividades y proponer los recursos didácticos que formarán parte del curso. Es quien guía al cliente con su experiencia y metodología apropiada para el diseño pedagógico de los cursos virtuales. El DI debe ser una persona creativa, proactiva, con muy buena redacción, capacidad de análisis y síntesis de la información y formación pedagógica.

Experto temático (ET), es el especialista en la materia del curso quien aportará con su conocimiento e insumos necesarios para que el diseñador instruccional pueda proponer un diseño apropiado al público objetivo. Es la persona responsable de validar los productos que entrega el diseñador instruccional.

En la modalidad de curso dirigido, el experto temático es quien dirige el curso cumpliendo el rol de profesor o tutor. Puede preparar y presentar material, asignar tareas a los participantes y atender sus inquietudes.

Diseñador gráfico (DG) y multimedia, es la persona responsable de proponer la línea gráfica y los colores adecuados al perfil y política de la institución. También debe proponer los elementos gráficos como personajes, escenarios, etc., adecuados a la propuesta del diseñador instruccional. Es responsable final de la integración de los elementos en el formato de curso virtual.

Programador web, responsable de la personalización de la plataforma Moodle y su integración a la base de datos. Asimismo, es responsable del desarrollo que se requiera durante la implementación de la plataforma y los cursos virtuales, por ejemplo reportes.

Técnico en redes y comunicaciones, encargado de preparar el servidor y atender los aspectos técnicos relacionados a la infraestructura de redes y comunicaciones (servidor, sistema operativo, ancho de banda, configuraciones, seguridad, etc.).

Equipo de gestión operativa del proyecto:

Responsable de la consultoría por parte de la empresa consultora

Líder del proyecto por parte de CENEPRED

Representante de CARE Perú


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Directivos y nivel de toma de decisiones:

Gerente de Emergencias y GRD de CARE Perú

Director de la empresa consultora

CENEPRED asignó a dos especialistas (ET) conocedores de los temas para proveer contenido para los cursos y la directora de DIFAT asumió el compromiso y liderazgo de llevar adelante el proyecto a nombre de CENEPRED.

La empresa consultora inicialmente asignó cuatro diseñadoras instruccionales (DI) y una quinta como coordinadora, bajo la lógica de trabajar los cuatro cursos en paralelo. Se produjeron varios cambios a lo largo del proyecto que se explican más adelante.

ACTIVIDADES RELEVANTES

Durante la etapa inicial del proyecto se aclararon las expectativas de las dos Direcciones de CENEPRED: DIFAT y DGP, y se elaboró un nuevo presupuesto acorde al nuevo modelo.

Se reorientaron los recursos en un porcentaje mayor hacia el diseño de los cursos virtuales en un formato que permita el aprendizaje autodirigido, para socializar los temas de GRD a un público masivo.

El presupuesto cubrió los siguientes rubros:

1. Diseño de 4 cursos virtuales (autodirigidos)

2. Instalación, configuración y personalización de la plataforma Moodle

3. Servidor para instalar Moodle

4. Equipo de videoconferencia

5. Licencias WebEx

6. Licencias para la integración de la videoconferencia y WebEx

La investigación de mercado sobre experiencias similares mostró que había más oferta de servicios de consultoría para los rubros 2, 3 y 4 pero mucho menos oferta y a costos elevados para el diseño de cursos virtuales para la modalidad de autodirigido.


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Asimismo, se evidenció que existía poca oferta de profesionales con experiencia en el diseño de cursos virtuales y con formación en pedagogía al mismo tiempo.

Dada la complejidad y magnitud del trabajo se decidió convocar a un concurso para la contratación de una empresa para los rubros 1 y 2. Se decidió comprar el servidor debido al alto costo que implicaba un servicio de terceros para el alojamiento del Moodle.

La dirección de DIFAT conocedora de los enfoques pedagógicos insistió en la necesidad de contar con un profesional competente en este rubro en el equipo de la empresa consultora. Por ello se realizaron entrevistas al personal clave de las empresas candidatas, se solicitó y revisó el currículum de los postulantes.

Como resultado de la convocatoria, solo una empresa cumplió con la mayoría de requerimientos del concurso.

Se inició el proyecto con la participación activa de las partes pero en el camino se presentaron dificultades, las más relevantes se narran a continuación. Las demás actividades del proyecto se analizan en detalle en secciones siguientes.

DIFICULTADES ENFRENTADAS

El plan de trabajo y cronograma presentado por la empresa consultora tuvo modificaciones a lo largo del proyecto con la finalidad de incorporar todos los cambios requeridos, lo que conllevó a una extensión hasta fines de noviembre de 2016.

La extensión del plazo constituyó uno de los problemas más serios que tuvo que enfrentar el proyecto pues cumplido el plazo, los calendarios y cargas laborales cotidianas tuvieron que competir con el proyecto, exigiendo al personal horas extras y un esfuerzo mayor.

La causa de la dilación del proyecto se centra en las dificultades de entendimiento entre las diseñadoras instruccionales y los especialistas temáticos. Esto debido al nivel altamente técnico del tema, a la necesidad de traducirlo a un lenguaje sencillo pero adecuado para el nivel del público objetivo y, lo que hace más compleja la situación, convertirlo a contenidos virtuales. Después de interactuar con cuatro diseñadoras instruccionales, la empresa consultora incorporó a una jefa del proyecto que supo liderar y gestionar el mismo y a un diseñador instruccional que enfrentó con mayor solvencia la complejidad del tema. Mientras tanto fue la directora de DIFAT quien asumió esta responsabilidad.

Debido a estas dificultades y para ganar tiempo y se pasó rápidamente a elaborar el guión, dedicando menos tiempo a la propuesta de diseño instruccional. De esta manera, con el guión, se podía comprender mejor y de manera explícita y gráfica la propuesta del curso. Asimismo, se dejó de lado la propuesta de diseñar los cuatro cursos en paralelo y se decidió hacerlo secuencialmente.

Es reconocido por todos los participantes la voluntad y compromiso de los tres actores, CENEPRED, empresa consultora y CARE para culminar el proyecto y obtener los mejores resultados.


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En la sección del análisis de la experiencia se presenta en detalle los aspectos a considerar en proyectos similares, tanto lo que funcionó y fue lo positivo de esta experiencia como las dificultades encontradas y los riesgos no controlados. Se resaltan los aspectos que si se dejan de lado pueden poner en riesgo el éxito del proyecto o la calidad de los resultados.

RESULTADOS

Los resultados de este proyecto se miden en relación a la implementación física del aula, a las capacitaciones dirigidas al personal de CENEPRED y al uso del aula virtual. Para esto último se analizaron los reportes correspondientes a cada curso disponibles en Moodle.

Aula virtual implementada con:

• Diseño de 4 cursos virtuales (autodirigidos) disponibles

• Sistema de gestión del aprendizaje operativo (LMS-Moodle)

• Servidor para el aula virtual instalado y alojando la plataforma Moodle y los cursos.

• Equipo de videoconferencia y licencias WebEx en uso

Personal capacitado:

• 4 especialistas de DIFAT participaron en una charla introductoria sobre lineamientos básicos de desarrollo de contenidos.

• 1 persona de DIFAT capacitada en administración básica del aula virtual

• 6 especialistas de DGP entrenados como facilitadores/presentadores usando WebEx

Otros resultados al mes de mayo 2017:

• 12 reuniones de asesoramiento o coordinación a través de videoconferencia o WebEx

• 50 participantes en las reuniones, con participación de personal de regiones

• 424 aprobaron el curso de Lineamientos técnicos y obtuvieron su certificado

• 234 completaron el curso de Lineamientos técnicos, aún sin evaluación

• 140 aprobaron el curso de Inspecciones técnicas y obtuvieron su certificado


31

• 224 aprobaron el curso de Evaluación de riesgos y obtuvieron su certificado

• 115 aprobaron el curso de Reasentamiento poblacional y obtuvieron su certificado

• 550 participantes aprobaron por lo menos un curso

• 1,037 cursos finalizados

INVERSIÓN

Se invirtió la suma de S/. 97,165 (incluido el impuesto general a las ventas), en el Sistema de gestión del aprendizaje LMS y los cuatro cursos virtuales autodirigidos.

Rubros:

Inversión en el Sistema de Gestión del aprendizaje LMS

Servicios de consultoría por 4 cursos virtuales: S/. 38,400.00

Instalación, configuración y personalización Moodle S/. 11,000.00

Servidor (US$ 9,983 x 3.3) S/. 32,943.90

Total sin IGV S/. 82,343.90

Total con IGV S/. 97,165.90

Considerando los 1,037 cursos finalizados a la fecha, la inversión unitaria sería de S/.93.70 por curso. Con el tiempo el número de usuarios se incrementará y el costo por curso/participante tenderá a cero.

Inversión en el Sistema de Videoconferencia y WebEx

Equipo videoconferencia US$ 6,791

Licencias WebEx y CMR Cloud US$ 6,406

Garantía, configuración y capacitación video/WebEx US$ 2,909

US$ 16,106

Total con IGV S/. 53,149.8

De igual manera el costo unitario tenderá a reducirse significativamente con la frecuencia de uso.


32

BENEFICIOS

CENEPRED como organismo técnico asesor del SINAGERD aspira a fortalecer las capacidades de todos los funcionarios cuya responsabilidad está relacionada a la implementación de la gestión prospectiva y correctiva del riesgo de desastres a nivel nacional. Asimismo, espera poder llegar a la población en general con estos mensajes de prevención y reducción del riesgo de desastres.

El mayor beneficio del aula virtual se traduce no solo en el ahorro de tiempo y dinero por concepto de viajes, sino por la oportunidad de llegar a más lugares, a más personas con herramientas reusables (cursos empaquetados, sesiones grabadas) y asesorías en línea que contribuirán a un aprendizaje más completo.

Las herramientas de comunicación disponibles ayudarán a integrar mejor a las personas, conformar comunidades de aprendizaje y conectar a los expertos con los ejecutores.

La encuesta virtual aplicada a las personas que se inscribieron en los cursos virtuales autodirigidos, muestra el impacto positivo de esta inversión en el aprendizaje de muchas personas que no tienen acceso a este tipo de cursos en sus localidades. Los resultados de la encuesta se muestran más adelante; el formato en el Anexo_03.

“Este curso virtual es importante ya que en nuestra ciudad no existe capacitaciones para este tipo de temas y este es un medio donde podemos adquirir conocimientos en esta rama de la especialidad de gestión de riesgos”

Comentario de un funcionario de un gobierno local de la sierra peruana. Fuente: encuesta virtual a usuarios del aula virtual


33

ANÁLISIS DE LA EXPERIENCIA

Esta experiencia de implementar un aula virtual en CENEPRED, ha sido analizada a través de entrevistas semi estructuradas realizadas al personal de la empresa consultora y de CENEPRED, involucrados en actividades del proyecto (ver más información en el Anexo_02).

Para reconstruir la experiencia, analizarla, identificar los aspectos positivos y las dificultades se ha establecido dos dimensiones de análisis:

1. Proceso de construcción del aula virtual

2. Procesos de gestión del proyecto.

PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL AULA VIRTUAL

El diagrama siguiente muestra el proceso y subprocesos por los que se ha caminado durante la construcción del aula virtual. En cada subproceso se presentarán los resultados del análisis en un formato útil que permita reflexionar y prepararse para enfrentar experiencias similares.

Al no ser esta una evaluación sino una sistematización orientada al aprendizaje, se mezclan en la redacción aspectos experimentados y aprendidos. Se resaltan las dificultades más relevantes que tuvo que enfrentar el proyecto y los aspectos críticos indispensables a considerar para evitar poner en riesgo el cumplimiento de los objetivos o la calidad de los resultados.

La sección de “lo que debemos saber y hacer” incluye lo que se hizo y también lo que debió hacerse y no se hizo pero que ahora se rescata como aprendizaje. Se presenta en formato de lista de chequeo.

Planificación Organización Análisis Diseño Desarrollo EvaluaciónImplementación


34

PLANIFICACIÓN


LO QUE DEBEMOS SABER y HACER EN ESTA ETAPA

SABER: HACER:

¿Qué queremos como producto final?¿Qué beneficios esperamos conseguir?¿Cuál será el público objetivo?¿Qué plataforma será la más apropiada?¿Qué modalidades de cursos serán los más convenientes?¿Contamos con los contenidos explícitos?¿Contamos con los expertos temáticos?¿Quién administrará el aula virtual?¿Existe interés de los Directivos?¿Se tendrá el apoyo de la gente responsable de las tareas de formación?¿Podemos contar con el asesoramiento de alguien con experiencia?¿Existen consultores con experiencia en temas con similar complejidad?¿Se cuenta con infraestructura de TIC (servidor, ancho de banda)?¿Contamos con el financiamiento necesario?¿El equipo a cargo dispondrá de tiempo para esto?

Investigación de mercado:- Instituciones que usan algo similar a lo que queremos- Consultores que hacen lo que deseamos- Contactar personas que puedan asesorarnos en el temaDefinir alcance y presupuestoConvocatoria y selección del consultor:- Formular los términos de referencia - Invitar a postular a gente con experiencia- Evaluar las referencias de trabajo similares-Evaluar la experiencia del equipo humano claveDiseñar el plan de compras y contrataciones (considerar los plazos de duración)Elaborar el plan del proyecto


Poca oferta de consultores en e-learning con experiencia en temas no comerciales y técnicos.Tendencia al tecno-centrismo, olvidando lo pedagógico.Poca comprensión de los enfoques pedagógicos en entornos virtuales.

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

Tener el compromiso de los directivos y del equipo que se hará cargo del proyectoApoyarse en alguien con experiencia en la gestion de proyectos similaresPrecisar las características del producto esperadoEquipo humano del proveedor debe acreditar experiencia en proyectos similaresDiseñador instruccional con conocimiento de tecnologia educativa y experiencia verificable en diseño de cursos de similar complejidadJefe de proyecto experimentadoHerramientas: Términos de referencia,

Contrato, Plan del proyecto


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ORGANIZACIÓN



SABER: HACER:

¿Quiénes conforman el equipo operativo?• Jefe del proyecto• Diseñador Instruccional líder• Diseñador Instruccional de control de

calidad• Diseñadores gráficos y multimedia• Responsable del control de calidad del

cliente• Expertos temáticos – cliente• Responsable de TIC del proveedor y del

cliente• Programador de plataforma LMS -

proveedor• Persona que se hará cargo de la

administración del aula¿Quiénes forman parte del equipo directivo y cuáles serán sus roles?¿Qué metodología se utilizará?¿Se tiene definida la línea gráfica institucional?¿Se cuenta con todos los insumos requeridos?

Presentación del equipo consultor:• Plan de trabajo y cronograma• Equipo humano, roles y responsabilidades• Metodología de trabajo

Presentación del cliente:• Líder del proyecto• Experto temático a cargo de proveer

insumos para los cursos• Temas y material disponible para los cursos• Manual de identidad de la institución

(colores, diseños)Ejecutar compras Acordar mecanismo de trabajo• Frecuencia de reuniones de trabajo• Frecuencia de reuniones del equipo

directivo• Formato de acta/minuta y medio de

aprobación


Los factores críticos no fueron identificados y si bien en esta etapa no se evidenciaron dificultades, más adelante tuvieron repercusión:• El no contar con jefe de proyecto con

experiencia, desde el inicio.• El no tener un plan de gestión del

proyecto• El no explicitar el rol de los Directivos• El no precisar la línea gráfica


Tener un comité directivo que monitoree la marcha del proyecto.

Es necesario un jefe que lidere el proyecto, de perfil educador, con experiencia en proyectos complejos y en diseño instruccional.

Asegurar la participación del responsable de diseño gráfico desde la etapa de análisis si se anticipan cambios a la línea gráfica institucional o esta no existe.

Herramientas: Metodología de gestión de proyectos


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ANÁLISIS



SABER: HACER:

Para la construcción del curso virtual:¿Qué metodología de diseño pedagógico se usará?¿Cuál será el público objetivo para cada curso?¿Ubicación del público objetivo (Lima, provincias)?¿Beneficios para el público objetivo?¿Qué se espera cambiar en el público objetivo?¿Temas que se transmitirá a través de cada curso?¿Extensión, duración del curso?

Para la plataforma:¿Dónde se instalará la plataforma?¿Ancho de banda para la conexión a Internet?¿Uso exclusivo o compartido del ancho de banda?¿Compatibilidad con los estándares de la institución?¿Cómo se desea el aula virtual: colores, diseño, estructura, reportes?

• Detectar si el equipo del cliente está conforme con la metodología

• Detectar si la persona a cargo del diseño instruccional comprende el tema y las expectativas del cliente.

• Asegurarse que el trabajo de diseño gráfico está avanzando (manual del cliente o diseño ad hoc)

• Detectar si las personas a cargo de proveer información para los cursos tienen uniformidad de criterio y están alineadas con la persona que validará - cliente.

• Validar los documentos de análisis: objetivo, público, beneficios, temas, etc., de acuerdo a la metodología empleada.

• Validar los documentos de levantamiento de requerimientos para el aula virtual: colores, diseño, estructura, tipos de menú, pantallas de ingreso, reportes

Monitorear al avance de las compras


El tema muy técnico para las diseñadoras instruccionales a cargo. Tomó mucho tiempo esta etapa sin resultado satisfactorio.

Trabajar cuatro cursos en paralelo generó mayor confusión, pues el tema requería un abordaje gradual y holístico.


La experiencia y competencias del diseñador instruccionalTrabajar con estándares para el tamaño y peso del cursoMetodologia de analisis que contemple cambios hasta en la etapa de diseño (enfoque iterativo)Monitorear las compras pues los equipos deben estar en el momento programado.Trabajar en paralelo el diseño del aula en la plataforma lms. Aspectos de diseño grafico pueden demorar el proyecto.

Herramientas:• Metodología de diseño de cursos virtuales• Metodología para levantamiento de

requerimientos para la plataforma LMS


37

DISEÑO



SABER: HACER:Para la construcción del curso virtual:• Modularización de contenidos: lecciones,

actividades• Métodos de evaluación: intermedias,

finales• Paleta de colores y línea gráfica• Recurso multimedia a utilizar: íconos,

esquemas, escenarios, personajes, gráficos personalizados

• La propuesta de diseño instruccional (PDI) al ser un documento no permite visualizar todos los elementos y sus interacciones. Esto lo logra el guión que es el que integra todos los elementos del curso.

• Es probable que en el guión se produzcan más cambios de lo que espera el consultor. Debe tenerse en cuenta que la construcción de un aula virtual es iterativa: se avanza y retrocede en el proceso y son muchos los detalles a observar.

Para la plataforma:• Diseño de pantallas, colores, gráficos• Estructura de menús por tipo de usuario• Modelo de reportes

• Validar la propuesta de diseño instruccional (doc)

• Revisar en detalle y validar la propuesta del guión (ppt)

• Validar el prototipo de aula virtual en LMS• Elegir la voz para la locución• Instalar los equipos y pruebas con los

proveedores


Propuestas gráficas inadecuadas para el perfil del cliente que deseaba mantener frescura y dinamismo sin perder sobriedad.La línea gráfica institucional muy limitada para cursos virtuales exigió el desarrollo de una propuesta complementaria con nuevos colores y elementos gráficos nuevos, no contemplada en el plan original. El PDI no permite visualizar el diseño final.Demora en la adquisición del Servidor.


Estudiar el perfil del cliente y su poblacion objetivo para proponer los elementos graficos apropiados.Involucrar al diseñador grafico en todas las etapas del proyecto Diseñador instruccional debe ayudar a los diseñadores graficos a aterrizar sus propuestas graficas acorde a los temas.Jefe de proyecto asegura la satisfaccion del clienteContemplar en el cronograma cambios en la fase de diseño aunque estén validados

Herramientas: Propuesta de diseño instruccional, guión del curso virtual y prototipo del aula virtual


38

DESARROLLO



SABER: HACER:

• El guión aprobado pasa al área de programación

• Integra el texto, elementos gráficos y la interactividad

• Se incorpora el audio• Se produce la versión final, un paquete en

formato SCORM (en este proyecto).

• Asegurarse que el diseñador instruccional haya hecho el control de calidad de los textos (ortografía, redacción, sintaxis) y que todos los elementos corresponden a las versiones validadas por el cliente.

• Revisar en detalle el curso empaquetado y dar conformidad.

• Alertar al comité si los errores y fallas del control de calidad son frecuentes por parte del consultor.


Los retrasos en las etapas previas generaron problemas: el tiempo disponible era menor, otras prioridades competían con este proyecto.Sobrecarga por acumulación de trabajo generó problemas de control de calidad y reprocesos.


Control de calidad a cargo de un profesional experimentado - consultor

Destinar tiempo al control de calidad - cliente

Jefe de proyecto monitorear satisfaccion del cliente

Implementador plataforma lms en contacto directo y permanente con el clienteHerramientas:

Actas/minutas de conformidad, Procedimiento concordado para aprobación.


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IMPLEMENTACIÓN



SABER: HACER:

• La plataforma LMS se instalará en el Servidor • La personalización y configuración se

visualizarán como una página web.• El curso virtual se instalará en el Servidor y

se accederá a través de la plataforma LMS• Considerar tres meses de acompañamiento

y uso del aula para lograr el aprendizaje del administrador.

• Realizar pruebas de funcionamiento del aula virtual

• Capacitar a la persona a cargo de la administración del aula virtual

• Realizar pruebas de los cursos virtuales• Establecer un procedimiento para el acceso

a los cursos virtuales• Acordar un plazo de pruebas, soporte

técnico y garantías por parte del proveedor (debe figurar en los términos de referencia del concurso – etapa de planificación).

• Lanzamiento público del aula virtual• Difusión de los cursos de manera activa

y permanente: web institucional, redes sociales, eventos, contactos, socios, etc.


Cambio del responsable de implementar Moodle. Discrepancias para delimitar alcances del Moodle.Plazos vencidos generó tensión en todos los miembros de los equipos.La migración del aula virtual del servidor del consultor al del cliente produjo algunos inconvenientes técnicos.


Compromiso del personal por sacar adelante el proyecto

Calidad de los equipos y productos implementados

El tdr debe contemplar periodo de soporte y garantia del servicio y productos

Documentar cada etapa, registrar los acuerdos en actas aprobadas por las instancias operativa y directiva

Herramientas:Acta de conformidad


40

EVALUACIÓN



SABER: HACER:

• La plataforma LMS dispone de reportes para monitorear los cursos: alumnos inscritos, si aprobaron el examen, si obtuvieron certificado, etc.

• Reportes especiales requiere desarrollo ad hoc

• El aula virtual ofrece medios para comunicar al alumno con la institución en caso tuviera dificultades con la plataforma.

• La plataforma ofrece otras funcionalidades que debe conocer el equipo del cliente para aprovecharlas.

• Analizar los reportes para conocer el avance de los alumnos y su desempeño con cada curso.

• Es recomendable también hacer una encuesta o sondeo para conocer la opinión de los alumnos acerca de los cursos.

• Considerar el uso de otras funcionalidades como chat, foros, etc.


Los reportes disponibles se limitan a cada curso. No existen reportes que consoliden los datos de varios cursos. Se requiere un desarrollo especial.La necesidad de nuevos reportes surge cuando se tienen datos en el sistema. Esto generalmente ocurre luego de finalizado el proyecto.El período de prueba del aula virtual fue muy corto. Aún se evidencia necesidad de reforzar conocimientos a nivel de la administración del aula.


La calidad de los cursos virtuales

La relevancia del tema

El desempeño de la plataforma

Calidad de internet

Mantener recursos post proyecto para el diseño de nuevos reportes y reforzar capacitacion

Herramientas:Modelo de encuesta de retroalimentación


41

RESULTADOS DE LA ENCUESTA VIRTUAL

A cinco meses de su lanzamiento, diciembre 2016, el aula contaba con 1268 inscritos, población a la que se les envió el formulario a manera de encuesta con el propósito de conocer su opinión acerca de los cursos virtuales. Respondieron 189 personas, el 14.9% de la población total de inscritos. Los resultados se presentan a continuación:

Curso Virtual Porcentaje que culminó el curso

Porcentaje que no culminó

Porcentaje que no se inscribió.

Introducción a los cursos virtuales 62.4% 21.2% 16.4%

Lineamientos técnicos en gestión prospectiva y correctiva

59.8% 27% 13.2%

Administración y ejecución de las inspecciones técnicas de seguridad en edificaciones en los gobiernos locales

22.2% 15.3% 62.5%

Procedimientos metodológicos para la evaluación del riesgo.

30.7% 20.1% 49.2%

Procedimiento para el reasentamiento poblacional de zonal de muy alto riesgo no mitigable

17.5% 15.3% 67.2%

Las personas que no pudieron culminar alguno de los cursos manifestaron, en un 34% que se debía a problemas con sus claves de accesos o problemas de conectividad. El resto de personas menciona razones personales de tiempo y viajes.


42

El perfil de los usuarios del aula virtual

Sexo

Femenino

Masculino

72.5%

27.5%

Ubicación de su vivienda

En el extranjero

En Lima

En la Selva

En la Sierra

En la costa excepto Lima

43.9%6.3%

30.2%

2.7%

16.9%

Centro deTrabajo

Otros

Estudiante

Empresa Privada

Gobierno Nacional

Gobierno Regional

Gobierno Local

22.2%13.2%

19.6%

10.6%

5.8%28.6%

Cómo se enteró

A través de mis colegas de trabajo

Buscando por Internet

Por Información directa de CENEPRED

Otro

37.0%

6.9%

22.8%

33.3%

Qué lo motivó ainscribirse

Deseo incrementar mis conocimientos en el tema de GRDPorque mejorará mi curriculum para futuros puestos o ascensos

Porque mi trabajo está relacionado al tema y necesito reforzar conoci...Porque soy responsable de implementar el tema en mi área/ins...

1.0%

37.6%

9.0%

52.4%


43

Opiniones acerca de los cursos

Apariencia del curso: Es un curso atractivo, caracterizado por una combinación de colores agradables. Presenta imágenes que no sobrecargan la página y una combinación equilibrada de texto, imágenes y voz. Transmite una impresión de credibilidad y fiabilidad.

Contenido del curso: El curso virtual presenta los contenidos con exactitud y claridad. Los contenidos son precisos, fiables y objetivos. Además se presentan de forma comprensible.

Muy de acuerdo

De acuerdo

No me parece relevante

En desacuerdo

45.5%

9.5%

42.9%

2.1%

Muy de acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo

55.6%

1.0%

40.2%

3.2%


44

Sobre la metodología del curso: La metodología utilizada en el curso (videos, escenarios, casos, esquemas) promueve la actitud positiva hacia el estudio y mantiene un interés en el curso. Es decir motiva al alumno.

Sobre el diseño del curso: Se puede navegar por el curso con facilidad. El desplazamiento y la ubicación de los recursos en el curso virtual es sencilla. La longitud de las páginas virtuales es corta y los párrafos y textos son breves. La información está dividida sin sacrificar la coherencia. Existen vínculos para acceder a información complementaria.

Muy de acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo

47.1%

3.0%

45.5%

4.5%

Muy de acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

57.7%

2.8%7.5%

31.2%

0.8%


45

Sobre las evaluaciones: El uso de las herramientas de Evaluación, preguntas de reforzamiento y Certificados, en el aula virtual, muestra calidad y formalidad.

El funcionamiento del aula virtual es sencilla y estable.

Muy de acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo


54.5%

2.2%5.5%

36.5%

1.3%

Muy de acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo


49.7%

2.2%6.5%

40.7%

0.9%


46

El conocimiento aportado por el aula virtual cumple mis expectativas

Recomendaría los cursos virtuales de CENEPRED a mis amigos.

Muy de acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo

58.7%

3.3%4.2%

33.9%

Muy de acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo


37.6%

3.0%1.8%

1.0%

56.6%


47

PROCESOS DE GESTIÓN DEL PROYECTOInicialmente este proyecto fue programado para finalizar en cuatro meses y se podría pensar que debido a su corta duración no era necesario hacer un plan de gestión completo. Sin embargo y con fines de aprendizaje se ha realizado un análisis comparativo con las buenas prácticas que propone el PMI (Project Management Institute) con el fin de obtener lecciones aplicables a proyectos similares.

En el siguiente cuadro se presenta un resumen de las áreas del conocimiento del PMI y los procesos involucrados en la gestión de un proyecto, cualquiera sea su dimensión.

Área de conocimiento

Procesos de inicio

Procesos de Planificación

Procesos de ejecución

Procesos de monitoreo y control

Procesos de cierre

Gestión de integración

Esquema del proyecto

Plan del proyecto Ejecución directa Monitoreo y control del trabajo y de los cambios

Cierre de cada fase / proyecto

Gestión del alcance

Recolectar requerimientosDef alcanceElab estructura detallada

Verificar alcanceControlar alcance

Gestión del tiempo

Def actividadesSecuencia de actividadEstimar recursosEstimar duración x actElab cronograma

Control cronograma

Gestión del costoEstimar costosDeterminar presupuestos

Control costos

Gestión de la calidad

Plan de calidad Aseguramiento de la calidad

Controlar la calidad

Gestión de recursos humanos

Plan de RRHH Conformar el equipoDesarrollarloGestionarlo

Gestión de las comunicaciones

Identificar stakeholders

Plan de comunicación Distribuir infoManejo expectativas de stakeholders

Reporte de desempeño

Gestión del riesgo

Plan de riesgosIdentificar riesgosAnalizarlos (cuanti, cuali)Plan de respuesta

Monitorear y controlar los riesgos

Gestión de compras

Plan de compras Efectuar compras Administrar las compras Cerrar las compras

Gráfico 14: Procesos de gestión de proyectos y mapeo de áreas del conocimiento.Fuente: A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) - Fourth Edition


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Como resultado del análisis del proceso, visto en la sección anterior, se evidencia mayor debilidad en la gestión de recursos humanos pues la empresa consultora no observó a tiempo la necesidad de asignar a una diseñadora instruccional que pudiera interactuar con mayor fluidez en un ambiente altamente técnico y complejo.

Un segundo elemento que estuvo ausente fue la falta de monitoreo y control de los riesgos que permitiera tomar acciones y decisiones a tiempo.

El alcance del proyecto estuvo bien delimitado a nivel global desde el punto de vista del cliente. Desde la perspectiva del proveedor debió acotarse mejor el alcance, pues se generaron discrepancias en relación al alcance de la plataforma LMS, el alcance del diseño gráfico, cambios y reprocesos.

El control del tiempo se realizó frecuentemente, sin embargo no fue posible cumplir el cronograma porque los cursos no se pudieron diseñar en paralelo como fue la propuesta inicial.

Los costos no se incrementaron efectivamente para el cliente, pero sí el tiempo adicional que todo el equipo destinó.

La calidad del producto ha sido reconocida por los usuarios a través de la encuesta virtual.

Las comunicaciones se dieron de manera fluida y se reemplazaron las comunicaciones virtuales (correo, teléfono) por las presenciales a solicitud del cliente. Resultaron más productivas. Sin embargo, faltó documentación que sustente los acuerdos en cada etapa o éstas no fueron lo suficientemente claras para todos los involucrados, especialmente para quienes no estuvieron presentes en las reuniones.

Las compras demoraron más tiempo del estimado debido a problemas de demora de los proveedores que tuvieron que importar los equipos.


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LOS RESULTADOS1. El aula virtual implementada está en funcionamiento, con una demanda creciente y con

opiniones elogiosas hacia los cursos virtuales que se imparten. Más del 88% de alumnos que respondieron la encuesta virtual refieren que están muy de acuerdo o de acuerdo con la apariencia, el contenido, la metodología, el diseño y las evaluaciones de los cursos. Esta apreciación positiva nos señala que el esfuerzo involucrado y el compromiso permitieron un buen producto evitando que las dificultades impactaran negativamente en el mismo.

2. Existe reconocimiento acerca de la importancia de haber traducido un tema complejo a un lenguaje sencillo y dirigido a un público amplio y diverso, por parte de entrevistados y alumnos encuestados. El 80% de comentarios en la encuesta virtual son positivos: agradecimientos, elogios y sugerencias para crear nuevos cursos, abrir espacios para el intercambio virtual con los especialistas, publicar casos y material complementario, mayor difusión, etc.

3. El 67.10% de alumnos que respondieron la encuesta virtual señalan que su vivienda y actividad principal se ubica fuera de Lima (6.3% en la selva, 43.9% en la sierra y 16.9% en la costa excepto Lima) y algunos comentan que en sus localidades no existe oferta educativa relacionada con el tema de Gestión del riesgo de desastres. Esto evidencia la importancia de este proyecto y la real posibilidad de ampliar cobertura y llevar el tema a lugares donde tal vez no llegue la oferta de cursos presenciales.

4. CENEPRED dirige su oferta de capacitación presencial a funcionarios del Estado, por ser los responsables de liderar el tema en sus instituciones. La encuesta virtual revela que el 61% de alumnos que respondieron la encuesta, trabajan en entidades del gobierno (28.6% en gobiernos locales, 22.2 en gobiernos regionales y 13.2% en gobiernos nacionales). Del total de respuestas, el 46.6% indican que tiene relación y/o responsabilidad con el tema en sus áreas de trabajo. Se puede concluir que los cursos virtuales están satisfaciendo una demanda y apoyando el objetivo del proyecto SINERGIA-GRD que espera contribuir a cerrar brechas de conocimiento.

5. Los cursos autodirigidos constituyen solo una modalidad de enseñanza-aprendizaje virtual. Existen otras modalidades, que CENEPRED puede implementar pues la plataforma lo permite. Queda un reto por delante para aprovechar la infraestructura.

LA GESTIÓN DEL PROYECTO6. Según estadísticas del estudio PMI’s Pulse of the Profession, 2015, alrededor del 50%

de proyectos no culminan en el plazo estipulado. En este caso consideramos que la extensión del proyecto ha tenido diversas causas. Sin embargo con la incorporación de una Jefa de Proyecto a cargo de la empresa consultora se pudo reforzar el proyecto y concluir con los productos pactados sin costo monetario adicional para el cliente.

CONCLUSIONES


50

7. El análisis del proceso y las opiniones de los entrevistados, nos induce a proponer que todo proyecto, aunque parezca pequeño, debe contar con un plan que abarque todas las áreas del conocimiento que sugiere PMI. Pues hoy se evidenciaron dificultades con los recursos humanos, en un proyecto futuro el problema podría estar en otra área.

EL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL AULA VIRTUAL8. La Directora de DIFAT mostró alto compromiso y liderazgo en la conducción del proyecto

y su rol fue decisivo para la culminación exitosa del mismo. Para tal efecto, le dedicó horas extras al proyecto, junto con su equipo de especialistas temáticos y técnicos.

9. La voluntad de la empresa consultora por superar las dificultades y lograr satisfacción del cliente, es relevante, pues su equipo se comprometió y dedicó horas extras hasta la entrega de los productos. La incorporación de la Jefa del Proyecto con experiencia en proyectos complejos fue fundamental para la culminación de los productos contratados.

10. Sin duda la experiencia es fundamental para avanzar en la espiral del aprendizaje y no volver a cometer los mismos errores, propios o ajenos. Por ello tener claro los factores críticos de éxito desde el inicio del proyecto es determinante.

11. Las dificultades y los errores estarán presentes siempre, lo importante es identificarlos y atenderlos oportunamente con total transparencia y escalando todos los niveles necesarios hasta su pronta solución. Es necesario el apoyo explícito de los Directivos y un monitoreo frecuente.

12. Por ahora el aula virtual implementada en CENEPRED no requiere recursos financieros extra para su mantenimiento y sostenibilidad. Requiere sí tiempo para su aprovechamiento y uso en todas las modalidades de enseñanza-aprendizaje disponibles y algunos recursos para reforzar el conocimiento en administración de la plataforma LMS y capacitar a los tutores en el uso de la plataforma.


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ANEXO_01:SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA DE IMPLEMENTAR EL AULA VIRTUAL DE CENEPRED - PROPUESTA METODOLOGICA

ANEXO_02:ENTREVISTA SEMI ESTRUCTURADA

ANEXO_03:ENCUESTA VIRTUAL

ANEXO_04BREVE DESCRIPCION DE LAS HERRAMIENTAS DE APOYO

ANEXOS


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ANEXO_01

SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA DE IMPLEMENTAR EL AULA VIRTUAL DE CENEPRED

PROPUESTA METODOLOGICA

AntecedentesBajo el marco del Proyecto SINERGIA GRD, CARE Perú y CENEPRED acordaron desarrollar conjuntamente, una oferta de cursos virtuales abierta al público, con el fin de fortalecer capacidades en prevención y reducción del riesgo de desastres.

Para cumplir con este acuerdo CARE, CENEPRED contrataron a una empresa consultora y se comprometieron en implementar una plataforma e-learning y desarrollar cuatro cursos virtuales. Estos están disponibles en el sitio Web de CENEPRED desde el mes de diciembre de 2016.

Con el mismo propósito el Proyecto SINERGIA GRD a través de CARE contribuyó con CENEPRED en la implementación de un Sistema de Videoconferencia.

AlcanceLa presente Sistematización considerará como elementos de análisis la implementación de la plataforma e-learning y los cuatro cursos virtuales así como la implementación del Sistema de Videoconferencia.

Este Proyecto se inició en noviembre 2015 y finalizó en diciembre 2016.

ObjetivoEsta sistematización tiene como objetivo, identificar lecciones que permitan mejorar la implementación de proyectos similares con mayor éxito, evitando repetir los errores y ofreciendo a los interesados una base de conocimiento para iniciar y finalizar con éxito sus proyectos.

Para ello se propone reconstruir el proceso bajo un enfoque de aprendizaje, documentarlo, diseñar instrumentos de apoyo e identificar lecciones y recomendaciones y alertas acerca de las dificultades.

Eje de la SistematizaciónLa sistematización tendrá como eje de análisis, el proceso de implementación de un proyecto e-learning, que se inicia con la Planificación, continúa con la Organización, el Análisis, el Diseño, el Desarrollo, la Implementación y finaliza con la Evaluación.


53

Equipo de trabajoEl proceso de aprendizaje es iterativo, basado en el análisis, reflexión y retroalimentación de lo experimentado por los actores participantes en el proceso. Por ello es importante contar con la participación de los actores claves, los participantes con mayor involucramiento y con un Equipo a cargo con el que se pueda socializar los avances y se obtenga recomendaciones para seguir avanzando.

Se considera participantes a todas las personas que jugaron un rol, de CARE, CENEPRED y de la empresa consultora.

MetodologíaDadas las características del Proyecto e-learning, se propone la siguiente metodología:

1. Análisis de información de fuente secundaria

• Documentos producidos durante el Proyecto

• Documentos académicos o sobre otras experiencias similares que permitan hacer un benchmarking

• Revisión de la base de datos de los inscritos en los cursos virtuales que provee la plataforma

2. Análisis de información de fuente primaria

• Entrevistas a personal participante directo del Proyecto

• Encuestas a usuarios de los cursos

3. Socialización de los resultados preliminares con el Equipo a cargo

• Presentación, análisis y retroalimentación

4. Elaboración/modificación de instrumentos de apoyo a cada proceso

• Revisión de lo existente

• Incorporación de instrumentos usados en otras experiencias

• Creación de nuevos

5. Elaboración del informe

• Presentación del informe borrador para retroalimentación del Equipo

• Ajustes y elaboración del informe final


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ACTIVIDADES \ SEMANAS S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12

Recopilar documentos X

Revisar documentos X X

Diseñar entrevistas X

Coordinar entrevistas X

Realizar /procesar entrevistas X X X

Diseñar esquema del

documento

X

Analizar base de datos X X

Primera presentación de

avances

X

Ajustes : entrevistas a

profundidad, etc.

X X

Segunda presentación de

avances

X

Elaborar el informe borrador X X

Presentar el informe borrador X

Elaborar el informe final X X

Presentar el informe final X

CRONOGRAMA


55

ANEXO_02

FICHA TECNICA

Tipo: Entrevista semi estructurada

Público: Todos los involucrados en el proyecto de aula virtual

Entrevistados: Nueve trabajadores de la empresa consultora y seis de CENEPRED

Fecha: Período entre el 29 de marzo y el 29 de abril de 2,017

Medio: Entrevista directa con el personal de CENEPRED y telefónica con el de la empresa consultora.

Código:

Proyecto: E-learning – CENEPRED

Entrevista: Semi estructurada

Entrevistado:

Fecha: ____/____/____ Hora inicio: ____ Hora fin: ____

IntroducciónEl propósito de la sistematización es documentar el proceso y obtener lecciones y recomendaciones para futuros proyectos similares. La entrevista no será transcrita ni divulgada. Solo servirá para la reflexión acerca del proceso y los resultados, y la obtención de recomendaciones desde cada punto de vista. El documento final será constructivo y propositivo.

Primera parteEl cuestionario se fue adecuando al rol que cumplió cada persona en el proyecto y a la necesidad de profundizar temas específicos con cada uno. Al iniciar la entrevista se explica el propósito de la entrevista, se indagaba acerca del rol y de experiencias similares con el fin de contextualizar al entrevistado y ubicarlo dentro de la experiencia.


56

Segunda partePreguntas estándar para todos los entrevistados:

1. ¿Haciendo un balance, qué aspectos positivos resaltarías en este proyecto?

a. Por qué

2. ¿Qué dificultades/obstáculos enfrentó el proyecto durante el proceso?.

3. ¿Cómo superaron las dificultades/obstáculos?

4. ¿Qué aspectos crees que no deberían repetirse?

b. Por qué

5. ¿Qué factores consideras fueron los que facilitaron su conclusión?

6. ¿Qué dificultades enfrentaron a lo largo del proceso? (precisar en cada etapa)

7. ¿Qué se debería repetir?

8. ¿Qué aspectos NO se deberían repetir?

9. ¿Qué se debería hacer mejor en un proyecto futuro similar?

10. ¿Qué recomendarías a:

a. Tu equipo

b. CENEPRED

c. Consultores

d. CARE

11. ¿Consideras que éste fue un proceso de aprendizaje para ti y/o tu equipo?

a. ¿en qué?

12. ¿Ha tenido algún impacto en tu área? (roles, funciones, metas, motivación)

Parte finalSe le solicita comentarios finales y recomendaciones generales.


57

ANEXO_03

FICHA TECNICA

Tipo: Censo

Población: 1,268 alumnos inscritos en el aula al 28 de abril del 2017

Fecha: Envío de cuestionarios entre el 4 y 18 de mayo 2017

Recepción entre el 4 de mayo y 7 de junio 2017

Medio: Aplicativo de Google para el diseño, envío, recepción,

procesamiento de datos y elaboración de gráficos.

Máximo cien cuestionarios enviados por día vía correo

electrónico.

SU OPINION ES IMPORTANTEENCUESTA SOBRE EL AULA VIRTUAL DE CENEPRED

El objetivo de esta encuesta es conocer su opinión acerca del aula virtual de CENEPRED.

Por favor responda cada pregunta con la mayor objetividad posible. CARE, CENEPRED y sus colaboradores le agradecemos su tiempo y aportes.

SECCION 1:

Por favor indique si completo o no los cursos a los que se inscribió:

¿Culminó el curso de Introducción a los Cursos Virtuales?

o No me inscribí

o Sí culmine

o No, no pude culminar


58

¿Culminó el curso de Lineamientos técnicos en gestión prospectiva y correctiva?

o No me inscribí

o Sí culmine


¿Culminó el curso de Administración y Ejecución de las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones en los Gobiernos Locales?

o No me inscribí

o Sí culmine


¿Culminó el curso de Procedimientos Metodológicos para la Evaluación del Riesgo?

o No me inscribí

o Sí culmine


¿Culminó el curso de Procedimientos para el Reasentamiento Poblacional de Zonas de muy Alto Riesgo no Mitigable?

o No me inscribí

o Sí culmine


o No he concluido ninguno de los cursos

En caso no haya culminado alguno de los cursos a los cuales se inscribió, por favor señale las razones: ___________________________________________________

Por favor señale la zona donde se ubica su vivienda y su actividad principal

o En la Costa excepto Lima

o En la Sierra

o En la Selva

o En Lima

o En el extranjero


59

Por favor marque el sexo correspondiente

o Masculino

o Femenino

Por favor señale cómo se enteró de la existencia de estos cursos virtuales. Marcar una sola opción

o A través de mis colegas de trabajo

o Buscando en Internet

o Por información directa de CENEPRED

o Otro. Por favor precisar brevemente_______________________________

Qué le motivó a llevar el/los cursos virtuales de CENEPRED. Marcar una sola opción.

o Deseo de incrementar mis conocimientos en el tema de Gestión del Riesgos de Desastres

o Porque mejorará mi currículum para futuros puestos o ascensos

o Porque mi trabajo está relacionado al tema y necesito reforzar conocimientos

o Porque soy responsable de implementar el tema en mi área/institución/ empresa

o Otro. Por favor precisar brevemente_______________________________

Por favor señale la mejor opción que defina el lugar donde realiza su actividad laboral

o Gobierno local

o Gobierno regional

o Gobierno nacional

o Empresa privada

o Estudiante

o Otro. Por favor precisar brevemente______


60

SECCION 2

Para cada afirmación por favor elija la respuesta con la que esté más de acuerdo.

APARIENCIA DEL CURSO: Es un curso atractivo, caracterizado por una combinación de colores agradables. Presenta imágenes que no sobrecargan la página y una combinación equilibrada de texto, imágenes y voz. Transmite una impresión de credibilidad y fiabilidad.

o Muy de acuerdo

o De acuerdo

o No me parece relevante

o En desacuerdo

o Totalmente en desacuerdo

CONTENIDOSDEL CURSO: El curso virtual presenta los contenidos con exactitud y claridad. Los contenidos son precisos, fiables y objetivos. Además se presentan de forma comprensible.

o Muy de acuerdo

o De acuerdo


o En desacuerdo


SOBRE LA METODOLOGIA DEL CURSO: La metodología utilizada en el curso (videos, escenarios, casos, esquemas) promueve la actitud positiva hacia el estudio y mantiene el interés en el curso. Es decir motiva al alumno.

o Muy de acuerdo

o De acuerdo


o En desacuerdo



61

ASPECTOS DE DISEÑO DEL CURSO: Se puede navegar por el curso con facilidad. El desplazamiento y la ubicación de los recursos en el curso virtual es sencilla. La longitud de las páginas virtuales es corta y los párrafos y textos son breves. La información está dividida sin sacrificar la coherencia. Existen vínculos para acceder a información complementaria.

o Muy de acuerdo

o De acuerdo


o En desacuerdo


Su opinión acerca de las EVALUACIONES de los cursos. Por favor elija la respuesta con la que esté más de acuerdo

El uso de las herramientas de Evaluación, preguntas de reforzamiento y Certificados, en el aula virtual, muestra calidad y formalidad.

o Muy de acuerdo

o De acuerdo


o En desacuerdo


SECCION 3

El funcionamiento general del aula virtual es sencillo y estable.

o Muy de acuerdo

o De acuerdo


o En desacuerdo



62

El conocimiento aportado por el aula virtual cubre mis expectativas

o Muy de acuerdo

o De acuerdo


o En desacuerdo


Recomendaría los cursos virtuales de CENEPRED a mis amigos

o Muy de acuerdo

o De acuerdo


o En desacuerdo


Le agradeceremos sus comentarios finales. Por favor máximo tres líneas (por limitaciones técnicas)

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________


63

ANEXO_04

BREVE DESCRIPCION DE LAS HERRAMIENTAS DE APOYO

Términos de Referencia (TDR): debe contener todas las especificaciones requeridas para la implementación del aula virtual. Cada institución suele tener un formato definido por sus áreas de adquisiciones o contrataciones. En base a este documento los postores harán llegar sus propuestas. Debe complementarse con la revisión de perfiles del equipo a cargo del proyecto y referencias acerca de la experiencia en proyectos o temas similares y entrevistas a cargo de especialistas en el tema que corresponda al perfil.

Contrato: siempre el contrato debe contener cláusulas de protección frente al incumplimiento por parte del proveedor/consultor. Por ejemplo penalidad diaria por atraso según cronograma y atribuible al proveedor/consultor.

Plan del proyecto: cada institución tiene su modelo. Recomendamos que este documento incluya los planes para cada área del conocimiento que sugiere PMI.

Metodología de gestión del proyecto: se refiere a los mecanismos que aseguren el control y monitoreo de la marcha del proyecto para la identificación oportuna de dificultades y riesgos y para la toma de decisiones inmediata. Por ejemplo: asignación de un jefe de proyecto con experiencia, roles y responsabilidades de las personas a cargo de la gestión del proyecto en general, frecuencia de reuniones para este fin, instancias explícitas de toma de decisiones, mecanismos de solución de controversias, etc.

Metodología para el diseño de cursos virtuales: cada empresa consultora utiliza una metodología. En este documento hemos presentado la que se usó en el proyecto de CENEPRED. Es importante que se cuente con una metodología validada y se difunda entre todos los participantes en el proyecto. Además las personas que la van a utilizar deben certificar experiencia y competencias para su uso. La metodología no es una lista de chequeo que cualquiera que sepa leer la puede aplicar.

Metodología para el levantamiento de requerimientos para la plataforma LMS: del mismo modo los profesionales de la materia utilizan metodologías. Debe exigirse su presentación formal y a cargo de un profesional acreditado con su experiencia y certificaciones.

Propuesta de Diseño Instruccional (PDI): en todo proceso de diseño de cursos virtuales se tiene que elaborar un PDI, aunque podría variar el nombre. La metodología que se plantee debe considerar esta o una herramienta similar.

Guión: luego del PDI, una vez definidos los aspectos teóricos del curso virtual (objetivos, estructura, público objetivo, escenarios, etc.) se pasa a la etapa de construir un prototipo del curso en power point o similar. Permite tener una idea gráfica y más completa del producto final antes de la etapa de desarrollo, en la que generalmente ya no se pueden hacer cambios significativos.


64

Prototipo del aula virtual en la plataforma: es importante que se trabaje en paralelo la personalización/configuración de la plataforma LMS donde se publicarán los cursos virtuales. El cliente debe tener una idea gráfica de cómo quedará su aula virtual y cuáles serán los colores, las secciones, las opciones y reportes. De esta manera se evitarán reprocesos.


65

ANAYA, Karina (2004). Un modelo de aprendizaje-enseñanza virtual: Análisis, Diseño y Aplicación en un Sistema Universitario Mexicano [Memoria]. México. Consulta: 28/03/2017.

CABERO, Julio (2006). “Bases pedagógicas del e-learning”. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC) [artículo en línea]. Vol. 3, N° 1. UOC. Consulta: 29/03/2017.

<http://www.uoc.edu/rusc/3/1/dt/esp/cabero.pdf>

CARE PERU

CARE PERU: Publicaciones. Consulta: abril 2017.

<http://www.care.org.pe/>

CENEPRED

CENEPRED: Aula virtual. Consulta: mayo 2017.

<http://www.cenepred.gob.pe>

FUNDACION TELEFONICA (s/f). Sistematización Proyecto Mobile Learning [artículo en línea]. Nicaragua: Análisis y Desarrollo Social Consultores. Consulta: 10/03/2017.

<https://publiadmin.fundaciontelefonica.com/...>

MEZA, Johanna (2012). Modelo pedagógico para proyectos de formación virtual [artículo en línea]. Alemania: Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH. Consulta: 01/04/2017.

< http://www.fao.org/elearning/Sites/ELC/Docs/FAO_elearning_guide_es.pdf>

MORENO, José Antonio (2013). “¿Cómo implementar el e-learning en los procesos de enseñanza-aprendizaje?”. Observatorio tecnológico [artículo en línea]. Ministerio de educación, cultura y deporte. España. Consulta: 27/03/2017.

<http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/ca/internet/recursos-online/1089-icomo-implementar-el-e-learning-en-los-procesos-de-ensenanza-aprendizaje>

ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA ALIMENTACION Y LA AGRICULTURA – FAO (2014). Metodologías de e-learning, una guía para el diseño y desarrollo de cursos de aprendizaje utilizando tecnologías de la información y comunicaciones. Roma. Consulta: 12/03/2017.

< http://www.fao.org/elearning/Sites/ELC/Docs/FAO_elearning_guide_es.pdf>

BIBLIOGRAFIA


66

ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA ALIMENTACION Y LA AGRICULTURA – FAO (2004). Guía Metodológica de Sistematización. Programa Especial para la Seguridad Alimentaria PESA en Centroamérica. Tegucigalpa. Consulta: 10/03/2017.

< http://www.fao.org/docs/eims/upload/190561/guia-met.pdf>

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA (s/f). Unidad 2, Sobre la construcción de modelos pedagógicos para la educación virtual [artículo en línea]. Formación de tutores. Colombia. Consulta: 15/03/2017.

<http://www.javeriana.edu.co/DTUTOR/Docs/Unidad2_tutores.pdf >

SANTOVEÑA, Casal (2010). Cuestionario de evaluación de la calidad de los cursos virtuales de la UNED. RED, Revista de Educación a Distancia. Número 25. 15 de diciembre de 2010. Consulta: 01/05/2017. <http://www.um.es/ead/red/25/santovena.pdf>

STEPHENSON, John y SANGRA, Albert (2012). “Modelos pedagógicos y e-learning” [artículo en línea]. Universidad Abierta de Cataluña. España. Consulta: 31/03/2017.

<https://yedaldisenodecursosenlinea.fi les.wordpress.com/2012/09/modelos-pedagogicos-y-e-learning.pdf>

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