BOLETÍN INFORMATIVO Número 55 – Septiembre 2012

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Vivimos tiempos inopinados. Avanza la tecno-logía y retrocede la civilización. Algunos sociólogos auguran que en el ecuador de este siglo las minorías afortunadas que aún conserven sus derechos ciudadanos se ganarán la vida como microemprendedores virtuales. Desde la soledad de sus domicilios, podrán beneficiarse de la conectividad con sus clientes, formarán entornos de ideas con otros cibernautas y ofrecerán sus servicios comerciales. Nada será como hoy y hay que prepararse, nos aguarda lo desconocido. Todo cambio requiere personas ocupadas en su ordenación. Al frente de esta tarea estarán los gestores del talento, que dirigirán la oferta de profesionales cualificados para colocarla sobre una demanda planetaria. Nada está escrito todavía, aún podemos aspirar a conquistar un “futuro razonable” en lugar de sufrir un “futuro caníbal”. Se trata de discernir qué rumbo nos guía y cómo nos afectarán los cambios que irán llegando cuando la globalización nos aliene, los recursos energéticos se agoten y los cambios econó-micos abatan a media humanidad. Los inconvenientes de hoy, mañana serán inabarcables: ganarse el sustento consumirá casi todo el tiempo que hoy nos lleva darle sentido a la vida; el aislamiento de millones de internautas conectados a la galaxia virtual; la escasez de carburantes y la inflación de sus precios; la exclusión de los pobres, cada más numerosos y cada vez más pobres, y la decadencia de un planeta herido e inhóspito. Vamos a necesitar mucho coraje y un gran sentido de la civilización para defender nuestros derechos frente al deshumanizado porvenir que divisamos, con mucho futuro para los acomodados y muy poco para los precarios, con el entierro de la justicia social, con los medios de comunicación sin espacio para la objetividad y el engaño de llamar inde-pendencia a la inseguridad. El mundo cambia muy deprisa y el futuro ya no es lo que era.

Paul Valéry

OPINIÓN

● Subida de IVA del 18% al 21% y del 8% al 10%. Aunque afecta a todos los autónomos, los pequeños comercios serán los más perjudicados, ya que muchos optarán por no repercutir la subida de IVA en sus precios para mantener ventas. Además, se les incrementa el recargo de equivalencia que pagan por vender al consumidor final del 4% al 5,2% o del 1 al 1,4 en tipo reducido. ● Aumento de la retención a cuenta del IRPF del 15% al 21%. El Gobierno aumenta de forma temporal del 15% al 21% a partir del 1 de septiembre la retención en el IRPF por rendimientos de actividades profesio- nales y el ingreso a cuenta por rentas del trabajo derivados de impartir cursos, seminarios o conferencias. ● Más cambios en las retenciones en 2014. A partir del 1 de enero la reten- ción en el IRPF por rendimientos de actividades profesionales será del 19%. ● El tipo reducido en las retenciones que se aplica los primeros años de ejerci- cio de la actividad, también varía. Cambia del actual 7% al nuevo 9%. ● Adelantar el pago del IVA a Hacienda. Desde enero los autónomos han adelantado 392 millones de euros de IVA en facturas no abonadas y algunas que nunca se cobrarán. ● Aumento de la base máxima de un 5% y la mínima un 1%, en 2013. El tope de máxima en las bases de cotiza-ción pasará de 3.262,5 euros a 3.425,6 euros mensuales. De igual manera, la base mínima de cotización pasa de 850,2 euros mensuales a 858,7 euros. Un profe- sional por cuenta propia pagará mensualmente a la Seguridad Social el 26,5% de su cotización, 227.56 euros, 2,26 euros más al mes y 27,12 al año. ● Se califican algunos productos y servicios de manera distinta, así que pasan a tributar a un tipo distinto: del antiguo 8% cambiarán al nuevo 21%.

En materia de Seguridad Social, se modifica el régimen de recargos y se aplica un nuevo procedimiento para el aplazamiento del pago de cuotas por dificultades tran-sitorias de tesorería. Se suprimen las bonificaciones a excepción de las desti-nadas a la contratación de discapacitados, así como a la contratación, con el nuevo contrato de apoyo a emprendedores, jóvenes, mayores de 45 años, parados de larga duración y mujeres. Siguen las bonificaciones a la contratación de jóvenes que se constituyan como autónomos y personas que sustituyen a víctimas de violencia de género y trabajadores de baja por maternidad.

Las micropymes seguirán tributando en el Impuesto sobre Sociedades a un tipo del 20% por los primeros 300.000 euros de base imponible, y al 25% por el resto.

Se seguirá aplicando la reducción en el IRPF del 20% sobre los rendimientos n netos obtenidos por los empresarios que desarrollan actividad económica mica tanto en estimación directa como en módulos. Para acceder a estos beneficios fiscales debes tener una cifra de negocios en 2012 inferior a cinco millones de euros; y una plantilla media de trabajadores de al menos uno pero inferior a 25, e igual o superior a la de 2008.

La Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos advierte que el paquete de medidas del Gobierno para facilitar la financiación a pymes y autónomos está pensado para las pymes societarias, por estar basado en sistemas de participación en capital, lo que resulta imposible de aplicar a las personas físicas que ejercen una actividad económica por cuenta propia, es decir los autónomos, que representan el 60% de la estructura empresarial española y que quedarían fuera de las medidas de fomento. UPTA considera imprescindible poner en marcha una nueva Ley de Emprendedores.

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CCOONNEEXXIIÓÓNN WWIIFFII EENN SSEEIISS EEDDIIFFIICCIIOOSS MMUUNNIICCIIPPAALLEESS Los ciudadanos accederán gratis a páginas web y redes sociales desde dispositivos móviles y ordenadores portátiles. El Ayuntamiento de Parla pone a disposición de los vecinos y vecinas de la localidad un total de seis puntos de conexión inalámbrica gratuita a Internet WIFI. En concreto, el hall del Ayuntamiento, la biblioteca municipal Gloria Fuertes, el edificio Isaac Albéniz, la Casa de la Juventud, la Casa de la Cultura y el centro cultural Dulce Chacón. A través de dispositivos móviles y ordenadores portátiles, los ciudadanos podrán acceder a Internet sin coste alguno en las principales dependencias municipales, donde podrán realizar todo tipo de consultas y acceder a redes sociales. La conexión que ofrece el Ayuntamiento de Parla y que está disponible en estas ubicaciones no contempla la posibi-lidad de realizar descargas ni el acceso a páginas de juegos, con contenidos violentos o sexuales.

PARLA CIUDAD DIGITAL El Ayuntamiento de Parla apuesta fuertemente por fomentar el uso de las nuevas tecnologías entre particulares y empresas. Nuestra localidad recibió el pasado mes de mayo el premio “Ciudad Digital” de Google que reconoce a las ciudades cuyas pymes son más activas en Internet, valorando así la labor que se realiza para que las empresas de la ciudad crezcan y se adapten cada vez más al uso de las nuevas tecnologías en sus negocios. Así, gracias a las acciones que promueve la Concejalía de Desarrollo Empresarial y Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento, y en concreto, las que realiza el Centro de Iniciativas Empresariales (CIE) hacen posible que las pymes y emprendedores de Parla aprovechen todas las ventajas que les ofrece Internet.

El concurso “Ideas Vivas” apoya a los jóvenes emprendedores El Ayuntamiento de Parla, a través de la Conce-jalía de Juventud, organiza este año la tercera edición del concurso “Ideas Vivas” que tiene por objetivo fundamental promocionar y apoyar a los jóvenes emprendedores de la ciudad. El concurso “Ideas Vivas” se dirige a grupos de jóvenes de entre 12 y 35 años de edad resi-dentes en nuestra Comunidad que presenten proyectos sobre las áreas de medio ambiente, información y comunicación, ocio y tiempo libre, artes, otros países y culturas, cultura o cualquier otro que favorezca la expresión juvenil. Los interesados en participar en este concurso deben presentar sus proyectos antes del 15 de octubre en cualquiera de las tres oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano del Ayunta-miento de Parla, situadas en la casa consistorial, en el centro Dulce Chacón y en Parla Este. Las ideas elegidas por el jurado recibirán sendos

premios. El primero de ellos constará de 1.600 euros, 1.100 para la ejecución de la idea y 500 como premio para los integrantes del grupo. El segundo premio está dotado con 1.400 euros, 1.100 para la ejecución del proyecto y el resto para los miembros del grupo premiado. Se valorará especialmente el número de parti-cipantes que presenten y lleven a cabo la idea, así como la continuidad que pudiera tener el proyecto dentro del marco de la Casa de la Juventud. Además, se favorecerá la participa-ción de jóvenes con distintos perfiles para crear un espacio de intercambio de experiencias. Las ideas premiadas tendrán que llevarse a cabo obligatoriamente en las instalaciones de la Casa de la Juventud del Ayuntamiento de Parla. Toda la información y las bases de la tercera edición de este concurso pueden consultarse en la página web municipal.

Sin idea no hay negocio. Todo negocio empieza con una. Tu éxito dependerá de lo buena o mala que sea la idea. Hay dos maneras de saber si tu idea de negocio es buena. La típica: tienes una idea, desarrollas un plan de negocio, haces el ejercicio financiero y contrastas los resultados. Si son buenos, tienes una idea. La segunda es más sencilla, pero mucho más potente. Antes no era posible, ahora existe la tecnología y está al alcance de todos, sólo hay que usarla. El sistema tiene cuatro pasos. El primero mide la demanda, para descubrir el interés que despierta tu idea de negocio en el mercado. El segundo mide la oferta. Calcula cuántos competidores tienes en el mercado. El tercer paso te advierte sobre tus posibilidades reales. Compara oferta y demanda, para evaluar el atractivo de la idea de negocio que estás barajando. El cuarto es una validación externa. No se trata de tener muchas ideas, sino quedarse con una buena y desarrollarla bien. Las grandes ideas funcionan así. Muchas veces no hay que inventarse nada, basta con añadir algo

a la idea tradicional, algo que transforma su naturaleza y la coloca a un nivel superior. Hay ideas por todas partes, sólo hay que saber verlas. Están alrededor tuyo, en todo lo que haces. Siempre podrás hacerlo de otra manera. Ten presente que tu gran idea no tiene que ser grande, tiene que ser buena. Todo esto es posible. Las ideas tienen una parte de genialidad y otra de proceso. Hay gente creativa, pero también hay gente con proceso. Define los pasos, cíñete a ellos y produce ideas. Utiliza el proceso que quieras y las ideas fluirán. Cuanto más lo uses más ideas surgirán. Así funciona. La gente creativa lo sabe.

1.- Anota tus ideas. 2.- Descarta lo que no interesa. 3.- Empieza el desarrollo. 4.- Profundiza en las elegidas. 5.- Ponla en marcha.

Una idea sin ejecución no es nada, tan sólo un divertimento intelectual. Dale vida a tu idea y ponla a andar. Las ideas vivas vuelan.

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El Ayuntamiento de Parla ha aprobado la instalación de un Mercado Muni-cipal en el centro urbano. El nuevo espacio comercial estará ubicado en las antiguas dependencias del cuartel de la Guardia Civil. Además, también se creará una zona comercial, cultural y de ocio en la parte trasera de la Casa de Cultura. El proyecto contempla también la construcción de un aparcamiento subterráneo y una zona de ocio y hostelería. Este modelo de comercio, aunque nace de las viejas galerías comerciales y de los mercados tradicionales, responde a un concepto novedoso más ligado al ocio, al turismo y al consumo de alta calidad. Ejemplos de estos mercados que reinventan su funcionalidad y contribuyen a imprimir alto valor económico en su entorno son el de San Miguel en Madrid o el de la Boquería en Barcelona. El pleno ha dado luz verde a un Plan integral que posibilite la rehabili- tación, y dinamización del centro, basado en la construcción de dos edificios singulares: el Mercado municipal, con la posible incorpora- ción de instalaciones deportivas, y un segundo edificio en la calle Domingo Malagón abierto a usos comerciales, culturales y de ocio. Además, la zona contará con un aparcamiento subterráneo. Este proyecto es uno de los cinco que integran el Plan Centro, junto a la ampliación y mejora del barrio 2001, una línea de ayudas dirigida al cambio de actividad de los locales de ocio nocturno de la Calle Torrejón y el Plan Humanes.

El Mercado consta de dos plantas y una planta subterránea de aparcamiento, en la planta baja se situará 51 puestos de carnes, pescados, frutas. En la planta alta se ubican tiendas específicas y de degustación, y una cafetería-restaurante. Los locales van desde 5 a 40 metros cuadrados. Si desea más información puede consultar en Inversiones Zuloaga al teléfono 696 971 379 (Jesús Enrique Martínez). Se instalará una caseta en la calle Domingo Malagón, 5.

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Este Plan, además de apostar por las zonas verdes con la creación de un gran corredor paralelo a la vía de tranvía, presenta también cambios positivos para la generación de comercio e industria en el noroeste de la ciudad (zona del PAU5).

El Pleno municipal de Parla ha aprobado el Plan especial para la mejora de usos dota-cionales y la optimización de usos productivos en suelo urbano consolidado, lo que da la luz verde a la ampliación del centro comercial El Ferial de Parla. Se trata de una de las princi-pales apuestas del Gobierno local para el fomento de la actividad comercial y empre-sarial en la ciudad, ya que según las previsiones podría generar cerca de 2.000 nuevos puestos de trabajo en la localidad. En el marco del diseño de ciudad del Ejecutivo municipal, encaminado a seguir potenciando el comercio en Parla y la generación de nuevos empleos, el proyecto de ampliación del centro comercial empren-derá una reforma que triplicará su superficie, de 9.800 a 28.800 metros cuadrados, y en conse-cuencia atraerá nuevos comercios, industrias y marcas.

Para la primera teniente de Alcalde del Ayun-tamiento de Parla, María José López Bandera, esta aprobación representa “la posibilidad de ampliar el centro comercial El Ferial pero también de reequilibrar las zonas industriales de Parla y de impulsar el Pau5”. Esta ampliación del centro comer- cial El Ferial se complementa además con una batería de acciones encaminadas al fomento del pequeño comercio local, cuyo principal exponente será el mercado de abastos que pronto se inaugurará en Parla. La ampliación del centro comercial supondrá la reubicación del tradicional mercadillo de Parla, que se trasladará a otro espacio de la ciudad. Para lograr que el mercadillo se instale en la mejor ubicación posible, el Gobierno local planea reunirse con los representantes de los vendedores y de los colectivos vecinales de Parla. Así, se buscará entre todas las partes una ubicación que optimice el mantenimiento del rastrillo de los miércoles.

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El marketing tiene la finalidad de satisfacer las necesidades y los deseos de nuestros clientes de una manera rentable para el negocio y esto lo consigue mediante la aplicación de una serie de técnicas que vamos a ir explicando. El marketing comienza cuando la empresa intenta averiguar las necesi-dades de sus clientes para así poder ofrecer el producto que ellos quieren y esperan poder comprar. Usted tendrá que convencerle de que el suyo tiene alguna ventaja frente al de los demás. Para ello no se limitará a ofrecerles el producto, sino que llevará a cabo acciones para hacerlo más atractivo frente al de los competidores. Así, el cliente quedará satis-fecho con el producto y con la empresa, y tendremos un cliente fiel. Si vamos a cubrir las necesidades de nuestros clientes, conozcamos mejor cuáles son dichas necesidades:

• Necesidades básicas: alimentación, cobijo, vestido. • Necesidades de seguridad: sentirse protegido, estable, seguro. • Necesidades sociales: ser aceptado, querido, necesitado. • Necesidades de estima: admiración, prestigio, nivel social. • Necesidades de realización: ser uno mismo, realizarse como persona.

Cuando vendamos nuestro producto a un cliente, intentaremos cubrir el mayor número posible de necesidades, de tal forma que, cuando le ofrezcamos un pantalón de marca, no sólo estaremos cubriendo las necesidades básicas de estar vestido, sino también la de seguridad proporcionada por la calidad del material, la social por ser un artículo con el que se identifican muchas personas y, la de estima, por ser una marca conocida que posee cierto prestigio en el sector.

Para que nuestras decisiones tengan éxito, es absolutamente necesario comprender el comportamiento del consumidor. Un consu-midor es la persona que usa los bienes adquiridos y está condicionado a la hora de comprar, por una serie de factores:

1. En los Externos, otras personas influyen en sus compras.

• Clase social: la pertenencia a distintas clases sociales condiciona la compra de bienes o la contratación de servicios.

• Aspectos demográficos: edad, domicilio, sexo o situación familiar, son factores que influyen en la adquisición de bienes y servicios.

• Capacidad económica: los compradores se dejan influir por las rebajas y ofertas, por el aumento de ventaja objetiva de la compra.

• Grupos de referencia: los amigos, compañeros de trabajo y, en especial, la familia, con sus opiniones y sus preferencias nos aconsejan a la hora de adquirir determinados productos.

2. En los Internos predominan las motivaciones propias.

• Memoria: debido a su experiencia en compras anteriores los consumidores se ven influidos a la hora de llevar a cabo las nuevas.

• Emociones: con frecuencia, muchas compras se realizan con la finalidad de ser aceptado en un grupo para así sentirnos seguros.

• Personalidad: comportamiento estable del comprador, que se suele convertir en rutina. Su modificación es muy difícil.

• Motivos: razón por la que los consumidores compran los productos. Pueden variar mucho de unas personas a otras.

Hay diferentes tipos de clientes y, por tanto, distintas formas de tratar a cada uno de ellos. No debemos olvidar que nosotros, como vendedores, debemos ofrecer al cliente lo que realmente quiere. La diferencia principal entre las muchas empresas que existen en el mercado deriva del conocimiento de los clientes.

• Pasivo: no sabe cómo dirigirse al vendedor. Son personas general-mente tímidas o que utilizan por primera vez el servicio. La actitud hacia estos clientes debe ser la de convertirlo en colaborador haciéndole preguntas como por ejemplo: “¿le gusta esto? ¿prefiere aquello?".

• Pasivo colaborador: demuestra su interés realizando preguntas. Tienen interés en colaborar aunque desconocen la forma de hacerlo. Hay que establecer una especial relación con ellos. Debemos contestar a sus preguntas, para que “noten” que son importantes.

• Incondicional: para el cliente, el vendedor es "su mejor amigo", confía en él. A este tipo de clientes le interesa la relación de amistad y afecto que establece con el vendedor; hay que tratarlos con especial cuidado para no perderlos, pero sin dejar que la relación afectiva afecte la relación comer- cial. Hay que preguntar por sus cosas, pero no opinar sobre ellas.

¿Por qué comprarán su producto y no lo harán en la competencia?

¿Por qué compramos una cosa y no otra distinta?

¿Cómo debería tratar con mi cliente?

• Aliado colaborador: es el cliente ideal. Toma iniciativas y conoce la forma correcta de colaborar y relacionarse con el vendedor. Está informado sobre el servicio e incluso hace sugerencias para mejorarlo.

• Interesado: actúa en función de su conveniencia en cada momento. En estos casos conviene no permitir que nos chantajee o nos utilice.

• Inconstante: actúa dependiendo de su estado de ánimo, es una persona variable e incluso imprevisible.

• Oponente: se opone sistemáticamente a todas las propuestas que le hace el vendedor. Adopta una actitud completamente negativa. Debemos dejarle hablar y recordarle que con todos los clientes aplicamos las mismas normas.

• Extremista: intenta sorprender al vendedor en cualquier fallo. Está, por definición, en contra de él y, en ocasiones, tiene tendencias “violentas" llegando a denunciar, insultar e incluso agredir. Hay que tratarle con respeto y educación pero sin tener en cuenta sus comentarios.

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Según numerosos expertos en técnicas de venta, para que el vendedor pueda relatar la "historia" del producto que ofrece de forma fluida necesita conocer y utilizar correctamente el modelo AIDA.

Técnica 1.- Atraer la ATENCIÓN del Cliente: Pocas personas se despiertan pensando en comprar algo, la gran mayoría tiene otras cosas en mente. Es indispensable atraer la ATENCIÓN del comprador hacia lo que se está ofreciendo, lo que implica "romper" una barrera llamada "indiferencia". Hacer cumplidos y elogios: La mayoría agradece un halago sincero. Dar las gracias: Somos sensibles al agradecimiento espontáneo. Despertar la curiosidad: Somos curiosos por naturaleza. Para generar

curiosidad se necesita el empleo de preguntas. Presentar hechos: Para ello, puede recopilar información relacionada

con el producto o servicio ofrecido, para luego, convertirlo en una frase relacionada con lo que su cliente necesita.

Dar la impresión de "Estoy aquí para ayudarlo". Proporcionar noticias novedosas: Algo que captura la atención es la

sensación de conocer novedades que además le puedan representar algún beneficio.

Técnica 2.- Crear y Retener el INTERÉS del Cliente: Una vez que se ha capturado la atención del posible comprador (que suele durar muy poco), se necesita crear interés hacia lo que se está ofreciendo y retenerlo el tiempo suficiente. Para ello, se recomiendan dos técnicas: Ayudar al cliente a identificar que tiene una necesidad; y hacer unas cuantas sugerencias tentadoras sobre cómo puede beneficiarse el cliente si compra.

Técnica 3.- Despertar el DESEO por Adquirir lo que Se Está Ofreciendo: En esta etapa, la tarea del vendedor es la de ayudar a su cliente a entender que el producto o servicio logrará la satisfacción de sus necesidades o deseos. Para ello, se puede (1) Explicar detalladamente cómo funciona el producto o servicio y qué servicios adicionales incluye; (2) Aclarar las ventajas más importantes que tiene con respecto a otro similar de la competencia; y (3) Resaltar los beneficios más fuertes que el producto ofrece. Nadie compra un taladro, sino el hueco que ese taladro puede hacer en una pared.

Técnica 4.- Llevar al Cliente Hacia la ACCIÓN y Cerrar la Venta: Este es el último paso. No se puede decir que sea el más importante porque es una consecuencia de los 3 pasos anteriores. En todo caso, es la parte definitiva porque en ella se produce la compra. Se manifiestan dos puntos de vista: El del cliente: Quien está evaluando si los beneficios del producto

van a satisfacer su necesidad o deseo, y además, esta comparando las ventajas y desventajas de tener o no el producto o servicio.

El del vendedor: Quien considera que es el momento oportuno para decidir al cliente por la compra y persuadirlo de que actúe sin demora.

Con frecuencia, una buena promoción de un producto suele disparar sus ventas. Debemos conocer distintos tipos de promociones para ajustarlas a las características del negocio.

1. Ventas con regalo: aumentar las ventas de un artículo regalando otro.

• Regalo directo: en el envase del producto en promoción colocamos el regalo. Ejemplo: Saimaza regala imanes para la nevera.

• Muestra-regalo: junto al producto se entrega una muestra del producto en promoción. Ejemplo: champú normal y una muestra de champú 2 en 1.

• Envase-regalo: el producto tiene un envase con una utilidad posterior. Ejemplo: vaso de Nocilla.

• Regalo de producto: se regala una mayor cantidad de producto por el mismo precio. Ejemplo: regalo de un 20% más de producto.

• Regalo autopagable: entregando códigos de barras o pruebas de compra, el consumidor recibe a cambio el artículo en promoción u otro regalo.

2. Concursos y sorteos: aumentaremos la fidelidad de nuestros clientes. Ejemplo: sorteo de un viaje a Canarias entre todos nuestros clientes.

3. Muestra gratuitas y degustaciones: intentamos captar nuevos clientes. Ejemplo: degustación de salchichas.

4. Rebajas de precios: se pretende aumentar temporalmente las ventas de los productos en promoción.

• Oferta especial: se ponen a la venta, a un precio inferior al normal, una serie de artículos que queremos vender. Ejemplo: varios artículos a 5 euros.

• “Tres por dos": vendemos tres artículos al precio de dos.

El primer objetivo de las empresas es vender. Para conseguir mayores ventas, entre otras cosas, la em- presa tendrá que formar a sus vendedores. Las cualidades que debe reunir un buen vendedor son, entre otras:

• Buena apariencia física y adecuada manera de vestir. • Buena pronunciación, facilidad de palabra y dominio del lenguaje. • Amable, optimista, comunicativo, dinámico y vital. • Controlador de la situación, sincero y diplomático. • Persuasivo, debe saber qué decir y cómo convencer al cliente.

Pero el único secreto para ser un buen vendedor es el conocimiento del propio producto y la preparación cuidadosa de la venta. No obstante, el vendedor se puede formar aprendiendo y observando las necesidades de los clientes, para así darles nuevas soluciones.

• La venta por lote: vendemos varios artículos juntos a un precio inferior a la suma de los mismos por separado. Ejemplo: abaratar el Donuts en paquete de seis sobre el precio de seis unidades.

• Devolución del dinero: entregar pruebas de compra o códigos de barras como devolución del dinero que le costó el artículo en promoción al cliente. Ejemplo: entregando cuatro códigos de barra le devolvemos los 3 euros que le costó al cliente el desodorante que compró en la tienda.

• Recogida del producto: al entregar el nuevo producto le retiramos el viejo sin ningún coste adicional. Ejemplo: lavadoras, frigoríficos, etc.

¿Qué tipo de promociones puedo hacer?

¿Cuál es el secreto de la buena venta?

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El Instituto Español de Comercio Exterior organiza un Encuentro Empresarial en Shanghai los días 26 al 28 de noviembre de 2012, dentro de los programas dirigidos a la internacionalización de la empresa española. El objetivo es identificar oportunidades de inver-sión y potenciales socios, en la República Popular China. Durante la celebración usted podrá tener contacto directo con empresarios chinos intere-sados en alianzas con empresas españolas y conocer las posibilidades de inversión en este país. Si Usted desea participar, deberá acceder al ICEX (www.icex.es). La actividad descrita puede ser financiada por la Unión Europea a través de los Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER).

Encuentro Empresarial

Feria Internacional de Servicios y Soluciones TIC para Empresas

Parque Juan Carlos I IFEMA Pabellón 7

25-27 de septiembre 2012

SIMO NETWORK se presenta como una plata-forma orientada a favorecer la relación profe-sional, con un diseño de contenidos destinado a prescribir tecnología y mostrar a los responsa-bles de negocio de la empresa una perspectiva global de productos, servicios y soluciones tecno-lógicas que le permitirá identificar los recursos que harán más competitiva a su empresa.

VISIÓN 360º DE CLIENTES CÓMO AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD DE MARKETING Y VENTAS

El próximo 20 de septiembre tendrá lugar el desayuno empresarial Visión 360º de clientes: Cómo aumentar la productividad y rentabilidad de marketing y ventas. En el mercado español es evidente que existe un notable descenso de la demanda que está presente en todos los sectores de actividad. Las Pymes especialmente necesitan potenciar y aplicar nuevas estrategias de actuación, sobre todo en las en las áreas de marketing y ventas, que les permitan reducir los costes comerciales, ser más eficaces y rentables en estas áreas y potenciar su presencia en los mercados exteriores. El coste de la venta en muchas ocasiones es superior al 20% del coste del producto. La ponencia se centrará en las soluciones de CRM (Customer Relationship Management) como medio para desplegar nuevas estrategias que nos permitan mejorar la rentabilidad y eficacia de las áreas de marketing, ventas y servicio a clientes con una óptica de 360º.

CCóómmoo ccrreeaarr uunn ddeeppaarr--ttaammeennttoo ddee II++DD eenn mmii eemmpprreessaa Las nuevas condiciones de mercado exige a las empresas la adaptación a nuevos entornos donde el compo-nente de I+D es un factor crítico en la empresa. Muchas empresas descono-cen las pautas a seguir en la creación de un departamento para gestionar la cartera de proyectos innovadores y plantear nuevas oportunidades en este campo. Con este taller de dos días de duración, se propone a las empresas participantes una metodología probada y contrastada. El taller será impartido por la empresa VEA QUALITAS.

4 y 26 de octubre ¿Le gustaría saber cómo aumentar sus ventas orientando el negocio a otros mercados más atractivos?

4 y 10 de octubre Este taller muestra el procedimiento de registro de las patentes ante organis-mos nacionales e internacionales, y la praxis de la patente europea.

Web donde los comercios de Parla anuncian sus ofertas y promociones de manera gratuita. El Ayuntamiento enviará periódicamente las ofertas al e-mail de los ciudadanos. Tendrás información útil para emprendedores y empresas… y también sobre tu ciudad.

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Te ayudamos a buscar la financiación idónea para tu proyecto empresarial. Un Convenio suscrito por el Ayuntamiento y La Caixa (MicroBank) ha facilitado financiación a numerosos emprendedores y empresas de Parla. ¡Plantéanos tu proyecto! CENTRO DE INICIATIVAS EMPRESARIALES

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