ENCUESTA

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA ENCUESTA

Procesamiento (estandarización) que permite homogeneizar la información

Recoge información de un gran número de unidades

Permite el procesamiento estadístico de la información, analizar relaciones entre variables y predecir conductas y acontecimientos

Permite generalizar sus resultados al universo de referencia

Posibilita la recolección de un gran abanico de información social

TIPOS DE PROBLEMAS QUE PUEDEN SER ESTUDIADOS POR MEDIO UNA INVESTIGACIÓN POR ENCUESTAEstructura social y clases socialesConsumo e ingresos de los hogares Comportamiento de los consumidoresCaracterización de grupos sociales específicos Participación y Organizaciones socialesPoblación, familia y migraciones Comportamientos electorales Elecciones y sistemas políticosProblemas sociales y de servicios socialesCondiciones de vida y de trabajoNecesidades sociales básicas Algunos aspectos sobre Socialización y Cultura

TIPO DE INFORMACIÓN QUE ES POSIBLE RELEVAR POR MEDIO DE UNA INVESTIGACIÓN POR ENCUESTA:Características personales

Edad Educación Ocupación (actual o pasada) Inteligencia

Comportamientos Ámbitos de participación social Formas y tipos de consumo Comportamiento electoral Frecuencias de determinadas conductas

Opiniones y actitudes Nivel de satisfacción con bienes y servicios Opiniones sobre acontecimientos, decisiones políticas o personas

publicas Creencias, Religiosidad Preferencias, Deseos, disposiciones, etc.

ALGUNOS INCONVENIENTES DE LA TECNICA DE ENCUESTACONCEPTUALESLa información se restringe a la proporcionada por el

individuo (a preguntas generalmente cerradas). La ausencia de referencias contextuales y vitales de los individuos limita la interpretación de los datos de la encuesta.

La presencia del entrevistador provoca efectos reactivos en las respuestas.

Problemas de validez de la medición cuando se trabaja con información que no permite ser estandarizada o homogeneizada.

Falta de confiabilidad para el estudio de algunos fenómenos vinculados a la subjetividad.

Valores y actitudes muy arraigados en la población cuestionan su validez (cuando lo que se dice no es lo que se hace, cuando hay contextos represivos, etc.)

OPERATIVOSEl desarrollo de una encuesta amplia resulta complejo y

costoso (sobre todo en encuestas personales).La existencia de obstáculos físicos (edificios vigilados,

porteros automáticos, contestadores automáticos) dificulta el contacto con las unidades muestrales.

No resulta adecuada para el estudio de poblaciones con dificultades para la comunicación verbal.

No resulta adecuada para poblaciones difíciles para extraer una muestra o con segmentos ocultos

Las encuestas (opinión publica) no llegan a todos los estratos sociales por igual. Los extremos quedan generalmente excluidos

Obstáculos logísticos para el desarrollo del trabajo de campo

Costos de realización de la investigación y plazos

ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO1. ELECCIÓN DEL TIPO DE ENCUESTA

Tipos de encuesta según su forma de administraciónEntrevista personalEntrevista telefónicaEncuesta auto-administrada (por correo u otra forma,

por ejemplo encuesta de la UPE)

Nuevas modalidades Encuesta on-line (internet o redes locales)

Cada tipo de encuesta tiene diferente diseño y formulario, por lo que hay que tomar precauciones distintas en cada caso para garantizar la confiabilidad y validez de la medición.

3. ELABORACIÓN DE LAS PREGUNTAS DEL CUESTIONARIOLas Preguntas debes ser: Claras y comprensibles para todos los entrevistados

Palabras comprensibles para toda la población y con significado único. Marco de referencia suficiente para interpretar el contexto de la pregunta

Cortas y en lo posible no argumentativas Aplicables a los entrevistados

La población está en condiciones de informar sobre los acontecimientos o conductas, o de emitir opinión sobre los hechos sobre los que se pregunta

No abusar de la memoria del entrevistado No incómodas para el entrevistado

Evitar temas privados o conflictivos con el Yo ideal (o tratarlos con técnicas especiales)

Referidas a un solo aspecto Evitar puntos “bidmensionales” (afirmaciones o negaciones dobles)

No persuasivas o intencionadas Evitar suponer una conducta o actitud en el entrevistado Utilizar términos sin fuerte carga emotiva No iniciar la pregunta con referencia a la opinión de otros, salvo en el marco

de técnicas especiales No constituir una amenaza o un llamado al “amor propio”

Las opciones de Respuesta deben ser: Exhaustivas y excluyentes

Incluir todas las alternativas posibles de respuesta, en forma equilibrada

Incluir siempre que sea posible la opción “otra”.No exigir demasiada “capacidad de expresión” al

entrevistado Algunas escalas exigen alta capacidad de abstracción de

los entrevistadosEvitar sesgos por “estilo de las contestaciones”

Algunos entrevistados tienden a responder siempre afirmativamente o a escoger la primer opción de una serie de opciones de respuesta

Reglas generales para la redacción:La idea principal de la pregunta debe situarse al final.Es conveniente subrayar las palabras claves en el texto de

la pregunta.Los signos de puntuación y el estilo general de las

preguntas debe adaptarse a las características psicológicas y sociales de la población, más que a las reglas gramaticales formales (lenguaje coloquial).

Debe indicarse claramente al encuestador en qué casos corresponde leer las opciones de respuesta y cuando no es apropiado hacerlo.

4. TIPOS DE PREGUNTAS Las preguntas que se incluyen en un cuestionario

pueden clasificarse según el tipo de respuesta que admiten, su función dentro del cuestionario o su contenido.

Según tipo de respuesta: Cerradas dicotómicas Cerradas pluricotómicas con opción única Cerradas pluricotómicas con opción múltiple Cerradas pluricotómicas con opción múltiple jerarquizada

(ranking) Abiertas Mixtas

Según su contenido Sobre hechos u objetivas (demográficos y

socioeconómicos) De Intención De opinión De información De creencias De expectativas Motivaciones

Según su función en el Formulario Preguntas sustantivas Filtro De Control De Introducción Amortiguadoras Batería de preguntas

d) Según su FinalidadDirectas Indirectas Proyectivas Escalas de actitudes