Encuesta de Calidad de Vida 2019. Área de Acción Economía ... · Aceras y calles en mal estado...
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Dirección General de Transparencia
Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid
2019
Economía y Empleo
Área de Gobierno de VicealcaldíaDirección General de TransparenciaSubdirección General de Calidad y EvaluaciónServicio de Evaluación
Septiembre de 2019
Dirección General de Transparencia
FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA
Universo Personas de 18 o más años que lleven viviendo en Madrid al menos 6 meses con anterioridad a la fecha de la encuesta
Tamaño muestral 8.578 personas encuestadas, 400 por distrito, aproximadamente
Error muestral Para un nivel de confianza del 95,5% (2 sigmas), p=q=0,5, el error muestral es de ±1,08% para el conjunto de la muestra y del ±5% para cada uno de los distritos, en el supuesto de muestreo aleatorio simple
Procedimiento de muestreo Muestreo estratificado por distrito, tipología de secciones (según variable socio económica) y cuotas por edad y sexo de los informantes.Afijación uniforme por distritos.
Método de recogida Mediante cuestionario electrónico estructurado y precodificado con dos preguntas de respuesta abierta, cumplimentado personalmente en el domicilio del informante
Periodo de recogida Del 4 de febrero al 5 de abril de 2019
Ponderación Por distrito, tipología de secciones, edad y sexo según cifras de Padrón de diciembre de 2018
Número de expediente 300/2018/01108Presupuesto base de licitación: 132.231,40€Importe IVA 21%: 27.768,59€Presupuesto total (IVA incluido 21%): 159.999,99€
Empresa adjudicataria Ipd-Investigación, Planificación y Desarrollo, S.APrecio de adjudicación: 105.750,64 € (sin IVA)
127.958,27 € (con IVA)
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente 2
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INDICADORES UTILIZADOS
• Frecuencias porcentuales de las variables
Todas las preguntas de la
encuesta
• Indicadores Sintéticos *Preguntas con
escala semántica
• Medias de satisfacción
Preguntas con escala numérica
0-10 puntos
(*) Calculados según la metodología propuesta por el Centro de Investigaciones Sociológicas para los indicadores del Barómetro que, a su vez, se basa en los indicadores elaborados por TechnoMetrica Institute of Policy and Politics (TIPP) de Estados Unidos.En algún caso se han realizado ajustes para unificar las series, por lo que puede haber ligeras variaciones (decimales) respecto a los valores incluidos en informes de años anteriores.
Área de satisfacción: [50-100]
Área de insatisfacción:[ 0-50)
Área de satisfacción: [5-10]
Área de insatisfacción: [0-5)
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COMPARACIÓN DE CIUDADES
Barcelona
Ámbito temporal 3 abril-6 julio 2019
Serie disponible Desde 1987 con carácter anual
UniversoCiudadanos y ciudadanas de 18 o más años
(1.383.363 personas)
Tipo de encuesta y muestra 6.000 encuestas personales domiciliarias
Indicadores utilizados Escala 0-10
ReferenciaAjuntament de Barcelona, Enquesta de Serveis Municipals 2018,
resum de resultats
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El paro y los aspectos relacionados con la economía como problemas de la ciudad
• El paro pasa a ser el séptimo problema de la ciudad y sigue la pauta descendente que inició en 2014. • El alto coste de la vida no está entre los quince problemas más relevantes de la ciudad.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.
Los 15 principales problemas de la ciudad de Madrid
2009 2012 2014 2016 2017 2019
1 Tráfico, atascos Paro, falta de oportunidades de
empleo Paro, falta de oportunidades de
empleo Limpieza Limpieza Limpieza
2 Contaminación del aire Contaminación del aire Limpieza Paro, falta de oportunidades de
empleoContaminación del aire Contaminación del aire
3Paro, falta de oportunidades de
empleo Tráfico, atascos Tráfico, atascos Contaminación del aire Tráfico, atascos Tráfico y atascos
4 Ruido Alto coste de la vida Contaminación del aire Tráfico, atascosParo, falta de oportunidades
de empleoAlto coste de la
vivienda,dificultades de acceso
5 Obras Limpieza Alto coste de la vida Inseguridad Falta de aparcamiento Aceras y calles en mal estado
6 Inseguridad Inseguridad Sanidad: falta de servicios o
profesionales, listas de espera, calidad o precios
Alto coste de la vivienda, dificultades de acceso
Inseguridad Inseguridad
7Delincuencia, robos, atracos y
hurtos Alto coste de la vivienda, dificultades
de acceso Inseguridad Pobreza, desigualdad, injusticia social Ruido
Paro, falta de oportunidades de empleo
8 Aglomeraciones Ruido Alto coste de la vivienda, dificultades
de acceso Aceras y calles en mal estado
Escasez o falta de mantenimiento de parques y
jardinesFalta de aparcamiento
9 Limpieza Delincuencia, robos, atracos y hurtos Delincuencia, robos, atracos y hurtos Sanidad, falta de servicios o
profesionales, lista de espera, calidad o precios
Delincuencia, robos, atracos y hurtos
Transporte público
10 Alto coste de la vida Carestía del transporte público Corrupción Educación, falta de profesorado, centros o plaza, calidad o tasas
Aceras y calles en mal estadoEscasez o falta de mantenimiento
de parques, jardines
11 Transporte público Inmigración Educación: falta de profesorado, centros o plazas, calidad o tasas
Transporte públicoRecogida de basuras,
contenedoresNinguno
12 Impuestos Crisis, economía Ruido Ruido Transporte públicoPoca frecuencia del transporte
público
13 Crisis, economía Sanidad: falta de servicios o
profesionales, listas de espera, calidad o precios
Aceras y calles en mal estado Escasez o falta de mantenimiento de
parques, jardines y arboladoPoca frecuencia de transporte
públicoRuido
14 Inmigración Educación: falta de profesorado, centros o plazas, calidad o tasas
Crisis, economía Servicios sociales, escasez de
servicios, centros o ayudasNinguno
Excrementos y cacas de animales en aceras, parques…
15 Estrés Políticos Políticos Alto coste de la vidaExcrementos de animales en
las aceras, parques..Recogida basuras, contenedores
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Evolución del paro y los aspectos relacionados con la economía como problemas de la ciudad
• Los problemas relacionados con el paro y la economía siguen una pauta descendente como problemas de la ciudad y como problemas que más afectan a la ciudadanía, a excepción del alto coste de la vida que ha aumentado como problema de la ciudad respecto a 2017.
• El problema más señalado por los ciudadanos es el paro y la falta de oportunidades de empleo, tanto como problema de la ciudad como que más afecta a la ciudadanía.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas. Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
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2009 2012 2014 2016 2017 2019
Evolución de los problemas de la ciudad relativos al paro y a la economía
Paro, falta de oportunidades de empleo
Alto coste de la vida
Crisis, economía
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37,8%
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Evolución de los problemas que más afectan a la ciudadanía relativos al paro y a la economía
Paro, falta de oportunidades de empleo
Alto coste de la vida
Crisis, economía
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Dirección General de Transparencia
• El problema del paro y falta de oportunidades de empleo ha visto reducida su importancia, manteniendo una tendencia descendente que se inició en el 2016tanto como problema de la ciudad como que más afecta a la ciudadanía.
• El alto coste de la ha aumentado ligeramente su importancia como problema de la ciudad.
• Los relacionados con la crisis y la economía se mantienen en niveles muy bajos.
Evolución del paro y los aspectos relacionados con la economía como problemas de la ciudad
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas. Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
19,3%
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Evolución del problema del paro y de la falta de oportunidades de empleo
Problema de la ciudad Problema que más le afecta personalmente
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Evolución del problema del alto coste de la vida
Problema de la ciudad Problema que más le afecta personalmente
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Evolución de los problemas relacionados con la crisis y la economía
Problema de la ciudad Problema que más le afecta personalmente
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Dirección General de Transparencia
• Los problemas relacionados con el trabajo y el paro se perciben con mayor intensidad como problemas de la ciudad que como problemas que más afectan a la ciudadanía en todos los grupos de edad a excepción de los más jóvenes. La percepción de estos problemas disminuye al disminuir la edad.
• Los problemas relativos a la economía, se perciben de forma bastante similar como problemas de la ciudad y como problemas que más afectan a la ciudadanía . Los menores de 45 años, señalan más estos problemas que el resto de los grupos de edad.
Agrupación de problemas relacionados con la economía y el empleo por grupos de edad
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.
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18-29 años 30-44 años 45-54 años 55-64 años >=65 años Total ciudad
Agrupación de problemas relativos al trabajo/paro, según grupos de edad
Problema de la ciudad Problema que más le afecta personalmete
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6%
8%
10%
12%
14%
16-29 años 30-44 años 45-54 años 55-64 años >=65 años Total ciudad
Agrupación problemas relativos a la economía, según grupos de edad
Problema de la ciudad Problema que más le afecta personalmete
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Dirección General de Transparencia
Principales problemas de la agenda de la ciudad. Comparación con otras ciudades
Fuentes:Barcelona: Ajuntament de Barcelona, Enquesta de Serveis Municipals 2018. Sevilla: Barómetro socioeconómico. Centro andaluz de prospectiva de Sevilla, Julio 2018.
Posición Madrid Barcelona Sevilla
1º Limpieza Acceso a la vivienda Paro
2º Contaminación del aire Turismo Limpieza
3º Tráfico y atascos Circulación/Tránsito Transporte público
4ºAlto coste de la vivienda, dificultades de
accesoAspectos políticos Tráfico
5º Aceras y calles en mal estado Inseguridad Inseguridad
6º Inseguridad Encaje de Cataluña en España
7º Paro, falta de oportunidades de empleo Contaminación y medio ambiente
8º Falta de aparcamiento Paro/Condiciones de trabajo
9º Transporte público Limpieza
10ºEscasez o falta de mantenimiento de parques,
jardinesTransportes, infraestructuras y
comunicación
Madrid: recoge la información de los 3 problemas principales que existen en la ciudad. Respuesta abierta
Barcelona: Recoge un solo problema, respuesta abierta
Sevilla: No se especifica la forma de pregunta ¿Cuál es el principal problema que existe actualmente en Sevilla?
• Los problemas relacionados con el paro y el trabajo ocupan la primera posición en la agenda de problemas de Sevilla.• En Madrid, estos problemas, ocupan la posición número 7, en Barcelona el número 8.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas. 9
Dirección General de Transparencia
La satisfacción con aspectos relacionados con el trabajo y la economía, como parte de la calidad de vida de la ciudad
(*) En las ediciones anteriores a 2016 se formuló de distinta maneraTamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidasTamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidasTamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidasTamaño muestra 2014: 2.520 encuestas válidas
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Facilidad para encontrarun trabajo
Facilidad para emprenderun negocio
Coste de la vida
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Satisfacción con las oportunidades de empleo, con la facilidad para emprender un negocio y con el coste de la
vida
Muy satisfecho Bastante satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho Ns/nc IS
• La satisfacción con los aspectos de calidad de vida en la ciudad relacionados con el empleo y la economía son bajas y ocupan las posiciones inferiores en relación a los otros aspectos de la calidad de vida, solo por encima de la facilidad de encontrar una vivienda a precio razonable.
• El aspecto que produce mayor insatisfacción es el coste de la vida.
• Un porcentaje elevado de personas encuestadas no valora la satisfacción con la facilidad para encontrar un trabajo (17,3%) y la facilidad para emprender un negocio (30,7%).
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68,9
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27,7
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71,1
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59,6
57,7
40,5
36,9
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22,6
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26,6
70,0
65,6
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64,4
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52,1
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Ocio y diversión
Oferta cultural
Convivencia vecinal
Facilidad para hacer deporte
Imagen internacional de Madrid
Movilidad y transporte público
Salud y servicios sanitarios
Integración social
Educación y centros educativos
Cuidado y conservación de la ciudad
Calidad medioambiental
Facilidad para encontrar un trabajo (*)
Facilidad para emprender un negocio
Coste de la vida
Facilidad para encontrar una vivienda aun precio razonable (*)
Indicador sintético (0-100)
Evolución IS satisfacción con aspectos de la calidad de vida de la ciudad 2012-2017
2019 2017 2016 2014
10
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con aspectos de la calidad de vida relacionados con el trabajo y la economía. Evolución
• Ha aumentado respecto a ediciones anteriores la satisfacción con la facilidad para encontrar un trabajo y la facilidad para emprender un negocio, aunque se mantiene en niveles muy inferiores a 50.
• Ha disminuido respecto a 2016 y 2017 la satisfacción con el coste de la vida.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
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Evolución de la satisfacción con la facilidad para encontrar un trabajo
Muy satisfecho Bastante satisfechoPoco satisfecho Nada satisfechoNs/nc IS
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Evolución de la satisfacción con la facilidad para emprender un negocio
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53
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2014 2016 2017 2019
Ind
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Evolución de la satisfacción con el coste de vida
Muy satisfecho Bastante satisfechoPoco satisfecho Nada satisfechoNs/nc IS
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Dirección General de Transparencia
Satisfacción con distintos aspectos relacionados con el trabajo y la economía según…
• La satisfacción con la facilidad para encontrar un trabajo y la facilidad para emprender un negocio, como aspectos de la calidad de vida de la ciudad, es mucho más baja en las personas que consideran el trabajo/paro uno de los principales problemas de la ciudad que las que no lo consideran.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.
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Global
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Indicador Sintético (escala 0 a 100)
Satisfacción con la facilidad para encontrar un trabajo como aspecto de la calidad de vida de la
ciudad según se perciba el trabajo/paro un problema de la ciudad o no
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0 10 20 30 40 50 60
Global
Si (n=645)
No (n=7.800)Pro
ble
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de
la c
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ajo
/ p
aro
Indicador Sintético (escala 0 a 100)
Satisfacción con la facilidad para emprender un negocio como aspecto de la calidad de vida de la
ciudad según se perciba el trabajo/paro un problema de la ciudad o no
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Dirección General de Transparencia
Satisfacción con la facilidad para encontrar un trabajo por distrito.
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Madrid
Puente de Vallecas
Usera
San Blas-Canillejas
Retiro
Villaverde
Villa de Vallecas
Vicálvaro
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Centro
Ciudad Lineal
Carabanchel
Chamberí
Moncloa-Aravaca
Fuencarral-El Pardo
Chamartín
Latina
Arganzuela
Moratalaz
Hortaleza
Salamanca
Barajas
Diferencia indicador sintético
Diferencia en la satisfacción con la facilidad para encontrar un trabajo como parte de la calidad de vida
de la ciudad (2019-2016) según distrito
Madrid (IS) : 32,7
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con la facilidad para emprender un negocio por distrito.
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-20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25
Madrid
Puente de Vallecas
Villaverde
Chamberí
Chamartín
Retiro
Tetuán
Usera
Centro
Vicálvaro
Latina
San Blas-Canillejas
Villa de Vallecas
Carabanchel
Arganzuela
Barajas
Ciudad Lineal
Hortaleza
Fuencarral-El Pardo
Moncloa-Aravaca
Salamanca
Moratalaz
Diferencia indicador sintético
Diferencia en la satisfacción con la facilidad para emprender un negocio como parte de la calidad de
vida de la ciudad (2019-2016) según distrito
Madrid (IS) : 26,7
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con el coste de la vida como aspecto de la calidad de vida en la ciudad. Por distrito.
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1,6
1,9
-30 -25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25
Madrid
Barajas
Carabanchel
Fuencarral-El Pardo
Ciudad Lineal
Hortaleza
Chamartín
Moncloa-Aravaca
Tetuán
Villaverde
San Blas-Canillejas
Chamberí
Arganzuela
Centro
Latina
Moratalaz
Puente de Vallecas
Retiro
Villa de Vallecas
Salamanca
Usera
Vicálvaro
Diferencia indicador sintético
Diferencia en la satisfacción con el coste de la vidadcomo parte de la calidad de vida de la ciudad (2019-
2016) según distrito
Madrid (IS) : 25,0
Dirección General de Transparencia
20,8%
26,9%
30,1%
30,8%
33,9%
35,1%
37,2%
43,2%
43,5%
44,5%
45,0%
45,5%
47,0%
58,6%
62,5%
53,6%
59,6%
58,3%
49,9%
58,8%
50,1%
54,5%
45,4%
43,4%
45,0%
47,7%
43,8%
34,7%
37,3%
28,7%
11,4%
7,6%
6,9%
5,4%
4,7%
9,3%
3,8%
3,5%
6,3%
3,6%
3,5%
6,5%
1,9%
2,0%
1,4%
14,2%
5,9%
4,6%
13,8%
2,6%
5,5%
4,5%
7,9%
6,8%
6,9%
3,8%
4,2%
16,4%
2,1%
7,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
La promoción de la ciudad en el extranjero
Deportes
Cultura
Fomento de la actividad económica , elcomercio y el turismo
Transporte público
Obras públicas e infraestructuras
Seguridad en la ciudad
Educación
Tráfico y aparcamiento
Servicios Sociales
Sanidad
Medio ambiente
Formación y orientación para el empleo
Cuidado general de las calles
Vivienda
Porcentaje de los/las encuestadas
Pocos recursos Los justos Demasiados NS/NC
¿El Ayuntamiento dedica demasiados, los justos o pocos recursos...?
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas.Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas.
El gasto municipal en medio ambiente
35,8
35,8
30,8
49,3
49,3
47,0
37,4
37,4
49,9
23,2
24,6
34,7
5,5
4,6
5,4
2,5
2,8
1,9
21,2
22,1
13,8
24,9
23,3
16,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2016
2017
2019
2016
2017
2019
Fo
me
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en
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o
Porcentaje de los/las encuestadas
El Ayuntamiento dedica a…
Pocos recursos Los justos Demasiados Ns/Nc
• Casi la mitad de las personas encuestadas (47,0%) opina que se dedican pocos recursos a la formación y orientación para el empleo. En este sentido, es una de las políticas de gasto peor valoradas, junto a la vivienda y el cuidado general de las calles. El 16,4% no opina al respecto.
• El 49,9% opina que al fomento de la actividad económica, el comercio y el turismo se dedican los recursos justos. El 13,8% no opina.
• Ha mejorado respecto a ediciones anteriores la opinión en relación a la dedicación de gasto a estos servicios.
16
Dirección General de Transparencia
El gasto municipal para el fomento de la actividad económica, el comercio y el turismo. Por distrito
17
-5,1
16,7
16,2
10,7
6,6
5,7
1,7
1,5
-2,9
-3,6
-4,5
-5,8
-6,4
-7,5
-8,8
-10,8
-13,3
-13,4
-14,7
-20,0
-20,1
-35,5
-40 -35 -30 -25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25 30 35 40
Madrid
Barajas
Arganzuela
Ciudad Lineal
Hortaleza
Tetuán
Vicálvaro
Chamartín
Usera
Latina
San Blas-Canillejas
Moratalaz
Chamberí
Puente de Vallecas
Retiro
Fuencarral-El Pardo
Centro
Salamanca
Carabanchel
Villaverde
Moncloa-Aravaca
Villa de Vallecas
Diferencia % pocos recursos
Diferencia porcentual de dedicación de pocos recursos al fomento de la actividad económica, el comercio y el turismo (2019-2016) según distrito
Madrid (% Pocos recursos): 30,8%
Dirección General de Transparencia
El gasto municipal para la formación y orientación para el empleo. Por distrito
18
-2,3
17,4
12,0
11,9
6,0
5,4
4,9
3,1
1,7
-1,6
-4,0
-4,3
-5,4
-5,5
-7,4
-10,7
-11,0
-11,2
-15,9
-15,9
-19,0
-22,1
-40 -35 -30 -25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25 30 35 40
Madrid
Arganzuela
Usera
Puente de Vallecas
Vicálvaro
Latina
Ciudad Lineal
San Blas-Canillejas
Chamartín
Retiro
Moncloa-Aravaca
Chamberí
Centro
Salamanca
Fuencarral-El Pardo
Moratalaz
Villa de Vallecas
Villaverde
Tetuán
Barajas
Carabanchel
Hortaleza
Diferencia % pocos recursos
Diferencia porcentual de dedicación de pocos recursos a la formación y orientación para el empleo
(2019-2016) según distritoMadrid (% Pocos recursos): 47%
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con las actuaciones para el empleo y el turismo .
• La satisfacción con la información y la promoción turística de la ciudad de Madrid y con la organización de fiestas y eventos es bien valorada, con una puntuación media de 6,8 y 6,7 respectivamente, en una escala de 0 a 10.
• La formación y orientación para el empleo es una actuación peor valorada (5,1). El 30,6% de las personas encuestadas no tiene una opinión formada.
• Todos los servicios mantienen su valoración respecto a 2017.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
2,8
12
,1
14
,3
17
,3 43
,0
43
,5
33
,5
29
,7
29
,8
15
,9
3,4 6,2
30
,6
11
,9
6,2
5,1
6,8 6,7
0
5
10
0102030405060708090
100
La formación yorientación para elempleo (oficinas delas Agencia para elempleo de Madrid)
La información ypromoción turística
La organización defiestas y eventos
populares
Me
ida
(0-1
0)
Po
rce
nta
je d
e la
s/lo
s e
ncu
est
ado
s
Satisfacción con los servicios relacionados con el empleo y turismo
Muy alta (9-10) Alta (7-8) Media (4-6)
Baja (0-3) Ns/nc Media (escala 0-10)
5,1
4,6
5,1
4 5 6
Global
Si (n=527)
No (n=5.362)
Pro
ble
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iud
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Media (escala 0 a 10)
Satisfacción con la formación y orientación para el empleo según se perciba el trabajo/paro
problema de la ciudad o no
5,0
4,5
6,2
4,4
6,6
6,1
5,0
6,8
6,7
5,1
6,8
6,7
0
5
10
La formación yorientación para el
empleo
La información ypromoción turística
La organización defiestas y eventos
populares
Me
dia
(e
scal
a 0
-10
)
Evolución de la satisfacción media con los servicios relacionados con el empleo y turismo
2012 2014 2016 2017 2019
19
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con la formación y orientación para el empleo. Por distrito
20
0,7
-0,2
-0,1
0,1
0,2
0,2
0,2
0,4
0,5
0,5
0,6
0,9
0,9
1,0
1,0
1,0
1,0
1,1
1,1
1,1
1,7
1,7
-3 -2 -1 0 1 2 3
Madrid
Puente de Vallecas
Usera
Vicálvaro
Retiro
Centro
Salamanca
Chamberí
Villa de Vallecas
Moncloa-Aravaca
Latina
Chamartín
Arganzuela
Barajas
Ciudad Lineal
Tetuán
Villaverde
San Blas-Canillejas
Hortaleza
Carabanchel
Moratalaz
Fuencarral-El Pardo
diferencia de medias
Diferencias en la satisfacción media con la formación y orientación con el empleo (2016-2019) por distrito
Madrid (Media) : 5,1
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con la información y promoción turística. Por distrito.
0,2
-0,6
-0,2
-0,1
-0,1
-0,1
0,0
0,1
0,1
0,1
0,2
0,2
0,2
0,3
0,3
0,4
0,5
0,6
0,8
1,0
1,1
1,1
-3 -2 -1 0 1 2 3
Madrid
Usera
San Blas-Canillejas
Puente de Vallecas
Ciudad Lineal
Salamanca
Latina
Fuencarral-El Pardo
Villa de Vallecas
Moncloa-Aravaca
Arganzuela
Hortaleza
Centro
Carabanchel
Retiro
Chamberí
Villaverde
Vicálvaro
Tetuán
Moratalaz
Barajas
Chamartín
diferencia de medias
Diferencias en la satisfacción media con la información y promoción turística (2016-2019) por
distrito
21
Madrid (Media) :6,8
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con la organización de fiestas y eventos populares. Por distrito
22
0,6
0,0
0,1
0,2
0,2
0,3
0,3
0,4
0,4
0,6
0,6
0,7
0,7
0,8
0,8
0,9
1,1
1,1
1,2
1,4
1,4
1,5
-3 -2 -1 0 1 2 3
Madrid
Latina
Villa de Vallecas
Puente de Vallecas
Ciudad Lineal
Hortaleza
Carabanchel
Moncloa-Aravaca
Centro
Usera
Arganzuela
Barajas
Fuencarral-El Pardo
Retiro
Salamanca
San Blas-Canillejas
Tetuán
Moratalaz
Chamberí
Villaverde
Chamartín
Vicálvaro
diferencia de medias
Diferencias en la satisfacción media con la organización de fiestas y eventos populares (2016-
2019) por distritoMadrid (Media) : 6,7
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con los mercados municipales
• La satisfacción con los mercados municipales se ubica claramente en el área de satisfacción, con un 6,6 de media y un 49,3% de personas encuestadas que se muestran satisfechas o muy satisfechas. Ha disminuido ligeramente respecto a 2016, pero supera el aprobado en toda la serie de la encuesta.
• Barcelona tiene una satisfacción mayor que Madrid con los mercados municipales y su tendencia es ascendente
Tamaño muestra 2019: 8,578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
10
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39
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25
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17
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6,6
0
5
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0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Los mercados municipales
Me
ida
(0-1
0)
%
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los
en
cue
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Satisfacción con los mercados municipales
Muy alta (9-10) Alta (7-8) Media (4-6)
Baja (0-3) Ns/nc Media (escala 0-10)
6,2 6,5 6,5 6,7 6,6
0
5
10
Los mercados municipales
Me
dia
(e
scal
a 0
-10
)
Evolución de la satisfacción con los mercados municipales
2012 2014 2016 2017 2019
6,5 6,5 6,7 6,67,0 7,3 7,3 7,3 7,5
0
5
10
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Me
dia
(0
-10
)
Satisfacción con los mercados municipales. Evolución. Comparación de ciudades.
Madrid Barcelona
23
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con los mercados municipales en el último año. Perfil de las personas encuestadas que los utilizan.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.
6,6
6,6
6,6
6,9
6,7
6,4
6,3
6,5
6,5
7,0
6,6
6,6
6,4
6,7
6,6
6,4
6,4
7,0
6,9
7,0
6,6
6,4
6,1
6,6
Global
Hombre
Mujer
18-29 años
30-44 años
45-54 años
55-64 años
>=65 años
España
Extranjero
Sin estudios o con estudios primarios
Enseñanza 2ª primer ciclo
Enseñanza 2ª segundo ciclo o enseñanzas profesionales
Estudios universitarios
Trabaja
Jubilado / pensionista
Parado/a
Estudiante
Trabajo doméstico no remunerado
Alta-Media-alta
Media
Media baja
Baja
NS/NC
Se
xo
Ed
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gru
pad
a
Paí
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ud
ios
Sit
uac
ión
lab
ora
lac
tual
Cla
se s
oci
al
Media (escala 0-10)
Satisfacción con los mercados municipales
24
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con los mercados municipales. Por distrito
25
0,0
-1,9
-1,0
-1,0
-0,9
-0,4
-0,3
-0,1
-0,1
-0,1
0,0
0,0
0,2
0,4
0,5
0,5
0,6
0,8
0,9
0,9
1,0
1,1
-3 -2 -1 0 1 2 3
Madrid
Ciudad Lineal
Latina
Usera
Vicálvaro
Arganzuela
San Blas-Canillejas
Hortaleza
Puente de Vallecas
Villa de Vallecas
Carabanchel
Salamanca
Moncloa-Aravaca
Chamberí
Retiro
Centro
Tetuán
Moratalaz
Villaverde
Fuencarral-El Pardo
Chamartín
Barajas
diferencia de medias
Diferencias en la satisfacción media con los mercados municipales (2016-2019) por distrito
Madrid (Media) : 6,6
Dirección General de Transparencia
Uso de los mercados municipales en el último año. Evolución. Comparación de ciudades
• Los mercados municipales han sido utilizados en el último año por el 61,6% de las personas encuestadas.
• El uso de los mercados municipales ha aumentado respecto a años anteriores.
• El uso sigue siendo claramente inferior al de los mercados municipales de Barcelona, donde un 69,0% de las personas encuestadas los ha utilizado en el último año.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
56,2% 51,1%61,3% 59,5% 61,6%
43,4% 47,6%35,5% 37,7% 36,2%
,4% 1,3% 3,2% 2,8% 2,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2012 2014 2016 2017 2019
Po
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cue
stad
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¿Ha utilizado en el último año los mercadosmunicipales?
Sí No Ns/nc
51,1%
61,3% 59,5% 61,6%
69,5% 70,2% 70,2% 68,5% 69,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Po
rce
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s/lo
s e
ncu
est
ado
s
Uso de los mercados municipales. Evolución. Comparación de ciudades
Madrid Barcelona
26
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con los mercados municipales en el último año. Perfil de las personas encuestadas que los utilizan.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.
61,6
60,2
62,7
57,0
64,9
63,2
63,4
58,2
61,3
62,5
54,4
57,1
58,7
67,7
64,4
59,5
60,1
56,9
52,9
68,8
63,1
59,2
56,3
Global
Hombre
Mujer
18-29 años
30-44 años
45-54 años
55-64 años
>=65 años
España
Extranjero
Sin estudios o con estudios primarios
Enseñanza 2ª primer ciclo
Enseñanza 2ª segundo ciclo o enseñanzas profesionales
Estudios universitarios
Trabaja
Jubilado / pensionista
Parado/a
Estudiante
Trabajo doméstico no remunerado
Alta-Media-alta
Media
Media baja
Baja
Se
xo
Ed
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gru
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Paí
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en
acim
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ios
Sit
uac
ión
lab
ora
lac
tual
Cla
se s
oci
al
Porcentaje de las/los encuestados
Utilización de los mercados municipales en el último año
27
Dirección General de Transparencia
Suficiencia de mercados municipales. Evolución
• La mayoría de las personas encuestadas considera adecuado el número de mercados, si bien un 34,0% cree que son insuficientes, lo que supone una tendencia ascendente desde el año 2014.
• Las personas encuestadas que han utilizado los mercados municipales en el último año y las que consideran que su número es adecuado puntúan por encima de la satisfacción media (6,6).
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
22,9% 22,8% 28,1% 31,2% 34,0%
73,8%
56,8% 46,9%47,2%
50,2%
0,3%
0,1%0,2%
0,1%0,2%
3,0%
20,3% 24,8% 21,5% 15,5%
0%
10%
20%
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100%
2012 2014 2016 2017 2019
% lo
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adas
¿El número de mercados municipales le parece...?
NS/NC
Excesivo
Adecuado
Insuficiente
6,6
6,9
5,5
5,5
7,3
0 2 4 6 8 10
Global
Sí (n=5.258)
No (n=1.797)
Insuficiente (n=2.732)
Adecuado (n=4.237)
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Media (escala 0-10)
Satisfacción con los mercados municipales según uso y suficiencia
28