Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública 18,503 cuestionarios respondidos

Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información

Pública18,503 cuestionarios respondidos

14,579 por INFOMEX y 3,924 depositados en buzones

AGOSTO 2013

2

Conocer el grado de satisfacción de los solicitantes sobre la respuesta obtenida una vez ejercido el Derecho de Acceso a la Información Pública en el Distrito Federal.

Mostrar un comparativo de acuerdo al tipo de cuestionario respondido: por INFOMEX o buzón, comparándolos por año.

Las respuestas de los solicitantes se obtuvo de la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública, 14,579 cuestionarios autoaplicados en INFOMEX y 3,924 cuestionarios depositados de manera personal en los buzones instalados en las Oficinas de Información Pública de los Entes Obligados, correspondiente al periodo comprendido entre el año 2007 y el primer semestre de 2013.

O B J E T I V O

Í N D I C E

3

1. Introducción ……………………………………………………..……………..……………. 4

2. Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP ………..… 6

3. Calidad de la respuesta recibida …………………………………………....……… 12

4. Tiempo de respuesta …………………………………………....…………………….… 16

5. Claridad de la información ………………………………………….……………….… 20

6. La información fue total o parcial ……………………………….……………….… 24

7. Explicación de información parcial ……………………………..……………….… 28

8. Derecho de interponer un Recurso de Revisión ………………………..….… 32

9. Medio por el que se enteró del derecho a la información pública ….. 36

10. Sociodemográficos ………………………………………….………………….……….… 37

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Introducción

I N T R O D U C C I Ó N

5

A fin de contar con indicadores que permitan conocer el grado de satisfacción que manifiestan los solicitantes sobre diversos aspectos relacionados con las respuestas que les dan los Entes Obligados a sus solicitudes de información pública, el InfoDF instrumentó la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública, ESSIP, tanto en el sistema INFOMEX como a través de la instalación de buzones en cada una de las Oficinas de Información Pública de los Entes Obligados, para aquellos casos en los que los solicitantes reciben su respuesta en dichas oficinas.

Para lograr una mayor objetividad para dicho estudio, en el caso de las encuestas que se aplican directamente en las Oficinas de Información Pública, una vez que el solicitante recibe su respuesta, todos los requirentes reciben el cuestionario, en el que no se solicita ni un solo dato de identificación, y lo responden con toda privacidad para después depositarlo a manera de voto con la hoja de papel doblada, en los buzones que para tal efecto ha instalado el InfoDF en cada una de las Oficinas de Información Pública, y de los cuales las OIP no cuentan con llave. En el caso de las encuestas que los solicitantes responden a través de INFOMEX, después de que reciben su respuesta, esta privacidad es aún mayor, pues los requirentes la responden directamente en el Sistema por medio de sus computadoras dentro de sus espacios personales, ya sea del hogar o el trabajo.

6

En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio

respuesta a su solicitud de información?

Bueno1496086%

Regular169010%

Malo7474%

17,397 respuestas

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPGeneral

7

En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información

pública?

Bueno1126083%

Regular155912%

Malo7115%

13,530 respuestas

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP (DESGLOSADO)General

En general, ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y

dio respuesta a su solicitud de información?

Buena370096%

Regular1313%Mala

361%

3,867 respuestas

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPGeneral por Órgano de gobierno

8



Órgano de gobierno

Bueno Regular Malo Total

Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %

Administración Pública Central 4,253 83.7% 656 12.9% 174 3.4% 5,083 100%

Desconcentrados y Paraestatales 3,081 88.2% 326 9.3% 87 2.5% 3,494 100%

Delegaciones Políticas 5,425 88.6% 498 8.1% 199 3.3% 6,122 100%

Judicial 232 84.7% 31 11.3% 11 4.0% 274 100%

Legislativo 679 88.1% 73 9.5% 19 2.5% 771 100%

Autónomo 609 82.5% 88 11.9% 41 5.6% 738 100%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 681 74.4% 18 2.0% 216 23.6% 915 100%

Total 14,960 86.0% 1,690 9.7% 747 4.3% 17,397 100%

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP (DESGLOSADO)General por Órgano de gobierno

9



Órgano de gobierno

Bueno Regular Malo

INFOMEX Buzones INFOMEX Buzones INFOMEX Buzones

Administración Pública Central 79.8% 96.7% 15.9% 2.9% 4.3% 0.4%

Desconcentrados y Paraestatales 81.6% 96.5% 14.3% 3.1% 4.1% 0.5%

Delegaciones Políticas 88.0% 92.6% 8.6% 5.1% 3.4% 2.3%

Judicial 81.5% 92.4% 14.4% 3.8% 4.1% 3.8%

Legislativo 88.0% 89.5% 9.4% 10.5% 2.5% -

Autónomo 76.9% 98.9% 15.8% 0.5% 7.3% 0.5%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 74.4% 100.0% 2.0% - 23.7% -

Total 83.2% 95.7% 11.5% 3.4% 5.3% 0.9%

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPResultados por año

2007:347

respuestas

2008:2,934

respuestas

2009:3,695

respuestas

2010:3,960

respuestas

2011:2,959

respuestas

2012:2,424

respuestas

1s2013:1,078

respuestas

81.888.5

84.289.1 86.9 83.4

78.2

11.5 9.0 7.1 8.6 10.1 13.4 14.76.6

2.48.7

2.3 3.0 3.2 7.1

Porcentaje

Bueno Regular Malo

10

INFOMEX: 97.1%Buzones: 2.9%









Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPResultados por año y tipo de cuestionario

11

Bueno Regular Malo Total


2007

INFOMEX 275 81.6% 40 11.9% 22 6.5% 337 100%

Buzones 9 90.0% - - 1 10.0% 10 100%

Total 284 81.8% 40 11.5% 23 6.6% 347 100%

2008

INFOMEX 1,399 83.5% 221 13.2% 56 3.3% 1,676 100%

Buzones 1,199 95.3% 44 3.5% 15 1.2% 1,258 100%

Total 2,598 88.5% 265 9.0% 71 2.4% 2,934 100%

2009

INFOMEX 2,250 80.4% 237 8.5% 311 11.1% 2,798 100%

Buzones 863 96.2% 25 2.8% 9 1.0% 897 100%

Total 3,113 84.2% 262 7.1% 320 8.7% 3,695 100%

2010

INFOMEX 2,654 86.8% 320 10.5% 84 2.7% 3,058 100%

Buzones 875 97.0% 21 2.3% 6 0.7% 902 100%

Total 3,529 89.1% 341 8.6% 90 2.3% 3,960 100%

2011

INFOMEX 2,185 85.6% 283 11.1% 86 3.4% 2,554 100%

Buzones 386 95.3% 16 4.0% 3 0.7% 405 100%

Total 2,571 86.9% 299 10.1% 89 3.0% 2,959 100%

2012

INFOMEX 1,730 82.0% 303 14.4% 76 3.6% 2,109 100%

Buzones 292 92.7% 21 6.7% 2 0.6% 315 100%

Total 2,022 83.4% 324 13.4% 78 3.2% 2,424 100%

Primer semestre de

2013

INFOMEX 767 76.9% 155 15.5% 76 7.6% 998 100%

Buzones 76 95.0% 4 5.0% - - 80 100%

Total 843 78.2% 159 14.7% 76 7.1% 1,078 100%

12

Buena1169570%

Regular278517%

Mala223513%

16,715 respuestas

En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información?

Calidad de la respuesta recibidaGeneral

Calidad de la respuesta recibidaGeneral por Órgano de gobierno

13


Órgano de gobierno

Buena Regular Mala Total


Administración Pública Central 3,174 62.9% 1,031 20.4% 842 16.7% 5,047 100%



Judicial 193 70.4% 35 12.8% 46 16.8% 274 100%

Legislativo 619 80.1% 69 8.9% 85 11.0% 773 100%

Autónomo 557 75.2% 116 15.7% 68 9.2% 741 100%


Total 11,695 70.0% 2,785 16.7% 2,235 13.4% 16,715 100%

Calidad de la respuesta recibidaResultados por año

14

2007:340

respuestas

2008:2,678

respuestas

2009:3,281

respuestas

2010:3,965

respuestas

2011:2,944

respuestas

2012:2,431

respuestas

1s2013:1,076

respuestas

71.879.0

73.1 69.4 67.4 65.058.1

16.2 12.3 15.9 16.7 18.5 17.922.1

12.1 8.7 11.1 13.9 14.1 17.2 19.8

Porcentaje

Buena Regular Mala









15

Calidad de la respuesta recibidaResultados por año y tipo de cuestionario

Buena Regular Mala Total


2007

INFOMEX 238 72.1% 53 16.1% 39 11.8% 330 100%

Buzones 6 60.0% 2 20.0% 2 20.0% 10 100%

Total 244 71.8% 55 16.2% 41 12.1% 340 100%

2008

INFOMEX 1,079 74.6% 198 13.7% 170 11.7% 1,447 100%

Buzones 1,037 84.2% 132 10.7% 62 5.0% 1,231 100%

Total 2,116 79.0% 330 12.3% 232 8.7% 2,678 100%

2009

INFOMEX 1,637 68.2% 437 18.2% 325 13.5% 2,399 100%

Buzones 760 86.2% 84 9.5% 38 4.3% 882 100%

Total 2,397 73.1% 521 15.9% 363 11.1% 3,281 100%

2010

INFOMEX 1,980 64.4% 576 18.7% 520 16.9% 3,076 100%

Buzones 771 86.7% 85 9.6% 33 3.7% 889 100%

Total 2,751 69.4% 661 16.7% 553 13.9% 3,965 100%

2011

INFOMEX 1,647 64.7% 504 19.8% 393 15.4% 2,544 100%

Buzones 336 84.0% 41 10.3% 23 5.8% 400 100%

Total 1,983 67.4% 545 18.5% 416 14.1% 2,944 100%

2012

INFOMEX 1,323 62.4% 398 18.8% 398 18.8% 2,119 100%

Buzones 256 82.1% 37 11.9% 19 6.1% 312 100%

Total 1,579 65.0% 435 17.9% 417 17.2% 2,431 100%

Primer semestre de

2013

INFOMEX 556 55.7% 231 23.1% 212 21.2% 999 100%

Buzones 69 89.6% 7 9.1% 1 1.3% 77 100%

Total 625 58.1% 238 22.1% 213 19.8% 1,076 100%

16

Adecuado1257075%

Regular279217%

Excesivo13808%

16,742 respuestas

El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue:

Tiempo de respuestaGeneral

17

Tiempo de respuestaGeneral por Órgano de gobierno

Órgano de gobierno

Adecuado Regular Excesivo Total





Judicial 203 74.1% 50 18.2% 21 7.7% 274 100%

Legislativo 615 79.9% 102 13.2% 53 6.9% 770 100%

Autónomo 575 77.9% 111 15.0% 52 7.0% 738 100%


Total 12,570 75.1% 2,792 16.7% 1,380 8.2% 16,742 100%


18

2007:343

respuestas

2008:2,717

respuestas

2009:3,282

respuestas

2010:3,950

respuestas

2011:2,943

respuestas

2012:2,437

respuestas

1s2013:1,070

respuestas

72.3

84.178.9

73.6 73.1 69.3 65.6

17.810.6 13.1

17.8 19.4 21.1 21.0

9.95.4 8.0 8.7 7.5 9.5 13.4

Porcentaje

Adecuado Regular Excesivo

Tiempo de respuestaResultados por año









Tiempo de respuestaResultados por año y tipo de cuestionario

19

Adecuado Regular Excesivo Total


2007

INFOMEX 243 72.8% 59 17.7% 32 9.6% 334 100%

Buzones 5 55.6% 2 22.2% 2 22.2% 9 100%

Total 248 72.3% 61 17.8% 34 9.9% 343 100%

2008

INFOMEX 1,193 81.4% 155 10.6% 118 8.0% 1,466 100%

Buzones 1,091 87.2% 132 10.6% 28 2.2% 1,251 100%

Total 2,284 84.1% 287 10.6% 146 5.4% 2,717 100%

2009

INFOMEX 1,850 77.5% 304 12.7% 234 9.8% 2,388 100%

Buzones 740 82.8% 127 14.2% 27 3.0% 894 100%

Total 2,590 78.9% 431 13.1% 261 8.0% 3,282 100%

2010

INFOMEX 2,180 71.4% 555 18.2% 319 10.4% 3,054 100%

Buzones 726 81.0% 147 16.4% 23 2.6% 896 100%

Total 2,906 73.6% 702 17.8% 342 8.7% 3,950 100%

2011

INFOMEX 1,839 72.4% 494 19.4% 208 8.2% 2,541 100%

Buzones 311 77.4% 77 19.2% 14 3.5% 402 100%

Total 2,150 73.1% 571 19.4% 222 7.5% 2,943 100%

2012

INFOMEX 1,448 68.3% 457 21.5% 216 10.2% 2,121 100%

Buzones 242 76.6% 58 18.4% 16 5.1% 316 100%

Total 1,690 69.3% 515 21.1% 232 9.5% 2,437 100%

Primer semestre de

2013

INFOMEX 637 64.3% 212 21.4% 141 14.2% 990 100%

Buzones 65 81.3% 13 16.3% 2 2.5% 80 100%

Total 702 65.6% 225 21.0% 143 13.4% 1,070 100%

20

Clara1194172%

Regular254415%

Confusa209913%

16,584 respuestas

La información que usted recibió fue:

Claridad de la informaciónGeneral

Claridad de la informaciónGeneral por Órgano de gobierno

21


Órgano de gobierno

Clara Regular Confusa Total





Judicial 201 73.1% 30 10.9% 44 16.0% 275 100%

Legislativo 620 82.2% 62 8.2% 72 9.5% 754 100%

Autónomo 569 77.5% 97 13.2% 68 9.3% 734 100%


Total 11,941 72.0% 2,544 15.3% 2,099 12.7% 16,584 100%

Claridad de la informaciónResultados por año

22

2007:333

respuestas

2008:2,685

respuestas

2009:3,241

respuestas

2010:3,920

respuestas

2011:2,916

respuestas

2012:2,425

respuestas

1s2013:1,064

respuestas

72.179.7 77.7

71.7 68.1 66.160.5

17.411.9 12.1 15.5 18.4 17.5 19.4

10.5 8.5 10.2 12.8 13.5 16.3 20.1

Porcentaje

Clara Regular Confusa









Claridad de la informaciónResultados por año y tipo de cuestionario

23

Clara Regular Confusa Total


2007

INFOMEX 234 72.2% 57 17.6% 33 10.2% 324 100%

Buzones 6 66.7% 1 11.1% 2 22.2% 9 100%

Total 240 72.1% 58 17.4% 35 10.5% 333 100%

2008

INFOMEX 1,102 76.2% 189 13.1% 155 10.7% 1,446 100%

Buzones 1,037 83.7% 130 10.5% 72 5.8% 1,239 100%

Total 2,139 79.7% 319 11.9% 227 8.5% 2,685 100%

2009

INFOMEX 1,767 74.9% 298 12.6% 294 12.5% 2,359 100%

Buzones 751 85.1% 94 10.7% 37 4.2% 882 100%

Total 2,518 77.7% 392 12.1% 331 10.2% 3,241 100%

2010

INFOMEX 2,041 67.2% 532 17.5% 462 15.2% 3,035 100%

Buzones 769 86.9% 76 8.6% 40 4.5% 885 100%

Total 2,810 71.7% 608 15.5% 502 12.8% 3,920 100%

2011

INFOMEX 1,662 66.0% 477 18.9% 380 15.1% 2,519 100%

Buzones 324 81.6% 59 14.9% 14 3.5% 397 100%

Total 1,986 68.1% 536 18.4% 394 13.5% 2,916 100%

2012

INFOMEX 1,340 63.4% 392 18.6% 380 18.0% 2,112 100%

Buzones 264 84.3% 33 10.5% 16 5.1% 313 100%

Total 1,604 66.1% 425 17.5% 396 16.3% 2,425 100%

Primer semestre de

2013

INFOMEX 575 58.4% 197 20.0% 212 21.5% 984 100%

Buzones 69 86.3% 9 11.3% 2 2.5% 80 100%

Total 644 60.5% 206 19.4% 214 20.1% 1,064 100%

24

Totalmente1032063%

Parcialmente407525%

Nada192312%

16,318 respuestas

¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió?

La información fue total o parcialGeneral

La información fue total o parcialGeneral por Órgano de gobierno

25


Órgano de gobierno

Totalmente Parcialmente Nada Total




Delegaciones Políticas 3,677 65.7% 1,281 22.9% 640 11.4% 5,598 100%

Judicial 167 61.9% 67 24.8% 36 13.3% 270 100%

Legislativo 550 75.0% 112 15.3% 71 9.7% 733 100%

Autónomo 453 63.5% 170 23.8% 90 12.6% 713 100%


Total 10,320 63.2% 4,075 25.0% 1,923 11.8% 16,318 100%

La información fue total o parcialResultados por año

26

2007:332

respuestas

2008:2,651

respuestas

2009:3,181

respuestas

2010:3,823

respuestas

2011:2,883

respuestas

2012:2,395

respuestas

1s2013:1,053

respuestas

70.5 73.3 70.7

60.7 58.955.7

51.4

20.8 19.4 19.827.0 27.6 29.5 31.4

8.7 7.3 9.6 12.3 13.5 14.8 17.2

Porcentaje

Totalmente Parcialmente Nada









La información fue total o parcialResultados por año y tipo de cuestionario

27

Totalmente Parcialmente Nada Total


2007

INFOMEX 227 70.5% 68 21.1% 27 8.4% 322 100%

Buzones 7 70.0% 1 10.0% 2 20.0% 10 100%

Total 234 70.5% 69 20.8% 29 8.7% 332 100%

2008

INFOMEX 1,040 72.4% 273 19.0% 124 8.6% 1,437 100%

Buzones 904 74.5% 240 19.8% 70 5.8% 1,214 100%

Total 1,944 73.3% 513 19.4% 194 7.3% 2,651 100%

2009

INFOMEX 1,583 68.5% 470 20.3% 259 11.2% 2,312 100%

Buzones 665 76.5% 159 18.3% 45 5.2% 869 100%

Total 2,248 70.7% 629 19.8% 304 9.6% 3,181 100%

2010

INFOMEX 1,656 56.1% 862 29.2% 435 14.7% 2,953 100%

Buzones 665 76.4% 169 19.4% 36 4.1% 870 100%

Total 2,321 60.7% 1,031 27.0% 471 12.3% 3,823 100%

2011

INFOMEX 1,412 56.6% 714 28.6% 367 14.7% 2,493 100%

Buzones 287 73.6% 81 20.8% 22 5.6% 390 100%

Total 1,699 58.9% 795 27.6% 389 13.5% 2,883 100%

2012

INFOMEX 1,112 53.3% 646 31.0% 329 15.8% 2,087 100%

Buzones 221 71.8% 61 19.8% 26 8.4% 308 100%

Total 1,333 55.7% 707 29.5% 355 14.8% 2,395 100%

Primer semestre de

2013

INFOMEX 478 49.1% 315 32.4% 180 18.5% 973 100%

Buzones 63 78.8% 16 20.0% 1 1.3% 80 100%

Total 541 51.4% 331 31.4% 181 17.2% 1,053 100%

28

Sí295256%

No235644%

5,308 respuestas

En caso de que la respuesta haya sido parcial¿le señalaron las razones de ello?

(SÓLO AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA INFORMACIÓN RECIBIDA RESPECTO DE LA SOLICITADA NO COINCIDIÓ O FUE PARCIAL)

Explicación de información parcialGeneral

Explicación de información parcialGeneral por Órgano de gobierno

29

Órgano de gobierno

Sí No Total

Respuestas % Respuestas % Respuestas %

Administración Pública Central 1,254 60.9% 805 39.1% 2,059 100%

Desconcentrados y Paraestatales 632 61.6% 394 38.4% 1,026 100%

Delegaciones Políticas 754 44.9% 926 55.1% 1,680 100%

Judicial 57 61.3% 36 38.7% 93 100%

Legislativo 84 51.9% 78 48.1% 162 100%

Autónomo 145 63.9% 82 36.1% 227 100%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 26 42.6% 35 57.4% 61 100%

Total 2,952 55.6% 2,356 44.4% 5,308 100%



Explicación de información parcialResultados por año

30

2007:77

respuestas

2008:597

respuestas

2009:812

respuestas

2010:1,362

respuestas

2011:1,074

respuestas

2012:941

respuestas

1s2013:445

respuestas

41.6

55.150.2

59.1 60.154.4

49.4

58.4

44.949.8

40.9 39.945.6

50.6

Porcentaje

Sí No










Explicación de información parcialResultados por año y tipo de cuestionario

31

Sí No Total


2007

INFOMEX 30 40.0% 45 60.0% 75 100%

Buzones 2 100.0% - - 2 100%

Total 32 41.6% 45 58.4% 77 100%

2008

INFOMEX 131 39.5% 201 60.5% 332 100%

Buzones 198 74.7% 67 25.3% 265 100%

Total 329 55.1% 268 44.9% 597 100%

2009

INFOMEX 276 42.8% 369 57.2% 645 100%

Buzones 132 79.0% 35 21.0% 167 100%

Total 408 50.2% 404 49.8% 812 100%

2010

INFOMEX 670 56.0% 527 44.0% 1,197 100%

Buzones 135 81.8% 30 18.2% 165 100%

Total 805 59.1% 557 40.9% 1,362 100%

2011

INFOMEX 582 58.8% 407 41.2% 989 100%

Buzones 64 75.3% 21 24.7% 85 100%

Total 646 60.1% 428 39.9% 1,074 100%

2012

INFOMEX 463 53.2% 407 46.8% 870 100%

Buzones 49 69.0% 22 31.0% 71 100%

Total 512 54.4% 429 45.6% 941 100%

Primer semestre de

2013

INFOMEX 209 48.4% 223 51.6% 432 100%

Buzones 11 84.6% 2 15.4% 13 100%

Total 220 49.4% 225 50.6% 445 100%

32

Sí1198185%

No211415%

14,095 respuestas

De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF?

Derecho de interponer un Recurso de RevisiónGeneral

Derecho de interponer un Recurso de RevisiónGeneral por Órgano de gobierno

33

Órgano de gobierno

Sí No Total


Administración Pública Central 3,666 82.5% 780 17.5% 4,446 100%

Desconcentrados y Paraestatales 2,411 81.0% 566 19.0% 2,977 100%

Delegaciones Políticas 4,494 90.0% 497 10.0% 4,991 100%

Judicial 200 83.7% 39 16.3% 239 100%

Legislativo 609 88.0% 83 12.0% 692 100%

Autónomo 523 82.6% 110 17.4% 633 100%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 78 66.7% 39 33.3% 117 100%

Total 11,981 85.0% 2,114 15.0% 14,095 100%


Derecho de interponer un Recurso de RevisiónResultados por año

34

2007:206

respuestas

2008:2,247

respuestas

2009:2,601

respuestas

2010:3,406

respuestas

2011:2,652

respuestas

2012:2,057

respuestas

1s2013:926

respuestas

83.091.6

84.9 85.2 84.579.1

83.3

17.08.4

15.1 14.8 15.520.9

16.7

Porcentaje

Sí No









Derecho de interponer un Recurso de RevisiónResultados por año y tipo de cuestionario

35

Sí No Total


2007

INFOMEX 163 83.2% 33 16.8% 196 100%

Buzones 8 80.0% 2 20.0% 10 100%

Total 171 83.0% 35 17.0% 206 100%

2008

INFOMEX 961 90.6% 100 9.4% 1,061 100%

Buzones 1,098 92.6% 88 7.4% 1,186 100%

Total 2,059 91.6% 188 8.4% 2,247 100%

2009

INFOMEX 1,448 81.9% 319 18.1% 1,767 100%

Buzones 760 91.1% 74 8.9% 834 100%

Total 2,208 84.9% 393 15.1% 2,601 100%

2010

INFOMEX 2,149 83.2% 434 16.8% 2,583 100%

Buzones 754 91.6% 69 8.4% 823 100%

Total 2,903 85.2% 503 14.8% 3,406 100%

2011

INFOMEX 1,897 83.1% 387 16.9% 2,284 100%

Buzones 344 93.5% 24 6.5% 368 100%

Total 2,241 84.5% 411 15.5% 2,652 100%

2012

INFOMEX 1,381 78.3% 382 21.7% 1,763 100%

Buzones 247 84.0% 47 16.0% 294 100%

Total 1,628 79.1% 429 20.9% 2,057 100%

Primer semestre de

2013

INFOMEX 716 83.4% 143 16.6% 859 100%

Buzones 55 82.1% 12 17.9% 67 100%

Total 771 83.3% 155 16.7% 926 100%

Medio por el que se enteró del derecho a la información pública

36

MedioINFOMEX Buzones Total


Internet 6,157 56.5% 680 19.0% 6,837 47.2%

Amigos o conocidos 1,219 11.2% 873 24.3% 2,092 14.4%

Televisión 1,026 9.4% 811 22.6% 1,837 12.7%

Publicidad en vía pública o en transportes públicos 587 5.4% 303 8.4% 890 6.1%

Periódicos o revistas 526 4.8% 166 4.6% 692 4.8%

Radio 533 4.9% 138 3.8% 671 4.6%

Por los Entes Públicos 134 1.2% 359 10.0% 493 3.4%

En la escuela 171 1.6% 33 0.9% 204 1.4%

Por conocimiento de la LTAIPDF 108 1.0% 34 0.9% 142 1.0%

En el trabajo 51 0.5% 29 0.8% 80 0.6%

Interés propio 39 0.4% 26 0.7% 65 0.4%

Por medio del InfoDF 30 0.3% 30 0.8% 60 0.4%

Por medio del IFAI 53 0.5% 6 0.2% 59 0.4%

Diplomado, curso, taller o conferencia 55 0.5% 4 0.1% 59 0.4%

Organismos de la Sociedad Civil 27 0.2% 11 0.3% 38 0.3%

Por dependencias del Gobierno Federal 10 0.1% 7 0.2% 17 0.1%

En la GODF - Diario de la Federación 10 0.1% 4 0.1% 14 0.1%

Feria de la Transparencia 6 0.1% - - 6 0.0%

Debate de Diputados 5 0.0% - - 5 0.0%

Estación del metro Etiopía-Plaza de la Transparencia 1 0.0% 1 0.0% 2 0.0%

Otro 152 1.4% 71 2.0% 223 1.5%

Total 10,900 100% 3,586 100% 14,486 100%

¿Por cuál medio se enteró del derecho de acceso a la información pública?

INFOMEX:10,427

respuestas

Buzones:3,559

respuestas

Total:13,986

respuestas

73.5

58.2

69.6

26.5

41.8

30.4

Porcentaje

Masculino Femenino

37

Sexo

Sociodemográficos

38

Grupos de edad

Sociodemográficos

Grupo de edadINFOMEX Buzones Total


Hasta 19 años 72 0.9% 58 1.9% 130 1.2%

De 20 a 29 años 3,588 45.5% 450 14.7% 4,038 36.9%

De 30 a 39 años 2,232 28.3% 692 22.6% 2,924 26.7%

De 40 a 49 años 1,221 15.5% 767 25.0% 1,988 18.1%

De 50 a 59 años 616 7.8% 700 22.8% 1,316 12.0%

De 60 a 69 años 128 1.6% 319 10.4% 447 4.1%

70 o más años 30 0.4% 81 2.6% 111 1.0%

Total 7,887 100% 3,067 100% 10,954 100%

39

Ocupación

Sociodemográficos

OcupaciónINFOMEX Buzones Total


Académico o Estudiante 4,507 48.7% 451 13.3% 4,958 39.2%

Empleado u obrero 1,198 12.9% 628 18.5% 1,826 14.4%

Servidor Público 882 9.5% 853 25.2% 1,735 13.7%

Comerciante 315 3.4% 448 13.2% 763 6.0%

Empresario 509 5.5% 177 5.2% 686 5.4%

Medios de comunicación 532 5.8% 69 2.0% 601 4.8%

ONG 438 4.7% 64 1.9% 502 4.0%

Hogar 174 1.9% 200 5.9% 374 3.0%

Consultor / Profesionista independiente 200 2.2% 139 4.1% 339 2.7%

Jubilado / Pensionado 71 0.8% 152 4.5% 223 1.8%

Desempleado 159 1.7% 52 1.5% 211 1.7%

Abogado 111 1.2% 63 1.9% 174 1.4%

Asociación política 82 0.9% 62 1.8% 144 1.1%

Comité Vecinal 17 0.2% 13 0.4% 30 0.2%

Contralor Ciudadano 2 0.0% 6 0.2% 8 0.1%

Asociación de padres de familia 1 0.0% 3 0.1% 4 0.0%

Otro 54 0.6% 10 0.3% 64 0.5%

Total 9,252 100% 3,390 100% 12,642 100%

40

Sociodemográficos

EscolaridadINFOMEX Buzones Total


Sin estudios 28 0.3% 29 0.8% 57 0.4%

Primaria 33 0.3% 206 5.9% 239 1.8%

Secundaria 155 1.6% 842 24.1% 997 7.7%

Bachillerato o Carrera Técnica 826 8.8% 904 25.9% 1,730 13.4%

Licenciatura 7,052 74.8% 1,282 36.7% 8,334 64.4%

Maestría o Doctorado 1,340 14.2% 234 6.7% 1,574 12.2%

Total 9,434 100% 3,497 100% 12,931 100%

Último grado de estudios

41

Sociodemográficos

Ingreso mensualINFOMEX Buzones Total


Hasta $1,577 377 5.1% 359 12.2% 736 7.1%

De $1,578 a $4,731 808 10.9% 735 25.0% 1,543 14.9%

De $4,732 a $7,885 2,860 38.7% 821 28.0% 3,681 35.6%

De $7,886 a $11,039 706 9.5% 366 12.5% 1,072 10.4%

De $11,040 a $15,770 858 11.6% 221 7.5% 1,079 10.4%

De $15,771 a $20,000 645 8.7% 190 6.5% 835 8.1%

De $20,001 a $50,000 864 11.7% 207 7.0% 1,071 10.4%

Más de $50,000 280 3.8% 38 1.3% 318 3.1%

Total 7,398 100% 2,937 100% 10,335 100%

Ingreso familiar mensual aproximado

Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública 18,503 cuestionarios respondidos

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