LOS STAKEHOLDERS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y LA VINCULACIN CON LA TESIS DOCTORAL.

MSc. DORLAN ORTEGA, @djoz34.

n un comienzo las

empresas se enfocaban de

manera exclusiva en la

generacin de riqueza para sus

propietarios y descuidaban su

responsabilidad para con los dems

grupos de inters. Sin embargo, la

sociedad se ha encargado de exigirles que

entiendan y acten de acuerdo con la

responsabilidad social inherente a la

actividad que desarrollan. La teora de los

stakeholders nace como una alternativa a

la visin tradicional que ve en la

bsqueda de la maximizacin de la

riqueza de los accionistas la razn de ser

de las actividades empresariales.

El concepto de stakeholders se ha

desarrollado por fases. La primera

evidencia la necesidad de relacionar

negocios y sociedad y la segunda se

enfoca en la relacin negocios-sociedad y

responsabilidad social corporativa.

Freeman (1983) define los

stakeholders entre una acepcin amplia y

otra restringida. El sentido restringido se

refiere slo a aquellos grupos y/o

individuos sobre los que la organizacin

depende para su supervivencia, mientras

que el amplio incluye adems grupos y/o

individuos que puedan afectar o que son

afectados por el logro de los objetivos de

la organizacin. En trminos simples, los

stakeholders pueden ser definidos como

todos los actores sociales que, producto

de las decisiones y objetivos de una

empresa se pueden ver afectados, ya sea

de forma positiva o negativa.

Existen dos tipos de inters: Los

Primarios: son fundamentales para el

operar de una organizacin. Este grupo

incluye a quienes tienen alguna relacin

econmica con el negocio, como por

ejemplo, los accionistas, los clientes, los

proveedores y los trabajadores, y Los

E

Secundarios: son aquellos que no

participan directamente en el intercambio

con una empresa, pero que s pueden

afectar o verse afectados por las acciones

de sta. En esta categora estn los

competidores, los medios de

comunicacin y las ONGs, entre otros.

Esto se puede evidenciar en la figura n01.

Figura N 01. Stakeholders de las

Organizaciones. Fuente: Autora Propia.

Estos individuos que interactan

dentro de la organizacin presentan

multiplicidad de intereses, expectativas y

demandas que una empresa debe

proporcionar y proyectar a la comunidad.

Los stakeholders poseen atributos y los

ms importantes son: la legitimidad

(validez percibida de la demanda), el

poder (capacidad para producir un efecto

en la empresa) y la urgencia (grado de las

demandas).

Basndonos en las premisas antes

establecidas, las empresas y sus

stakeholders juegan un papel importante

para liderar un futuro mejor dentro de la

alta gerencia de una organizacin, ya que

por medio de esta relacin se puede

promover un desarrollo sostenible y el

reconocimiento en la sociedad de la

organizacin. Para ello, estas deben de

trabajar con la responsabilidad social de

tal forma de crear un valor para los

distintos grupos de inters.

Los stakeholders representan un

enfoque integrador que no solo cumplen

con obligaciones econmicas, legales,

ticas y sociales con respecto a sus

accionistas sino tambin hacia los

empleados, clientes, comunidades, entre

otras.

La teora de los stakeholders

permanece como una prometedora

versin de la perspectiva de la gestin. El

concepto de stakeholder es un

constructor valioso para identificar y

organizar el gran nmero de obligaciones

que las empresas tienen hacia los diversos

grupos (Boatright, 1993). Cuando se

adopta esta perspectiva, lo que se

entiende por xito empresarial no tiene

un nico significado (exclusivo y

excluyente) y, por lo tanto se trata de

plantear un proceso en el que se

escuchen las diversas voces de los

stakeholders, con alguna influencia en la

decisin. (Lozano, 1999), originando asi la

gestin estratgica de la empresa.

La vinculacin de la teora de los

stakeholders con la tesis doctoral que se

est ejecutando en estos momentos,

tiene sus principios en la teora

instrumental de estos que establece el

mantenimiento de unas relacionales

sostenibles con sus stakeholders, que

permitan atender a las exigencias de los

mismos, originar alianzas que facilitarn

el acceso a informacin que poseen stos

sobre aspectos como diseo de

productos, servicios postventa, atencin

al empleado. Tambin se puede

mencionar a la teora tica se posiciona

en una concepcin de tica empresarial,

donde la RSC tiene un fundamento social,

y no tanto econmico. Bajo este enfoque

la orientacin de la empresa hacia sus

stakeholders no se realiza con un objetivo

econmico, sino que se ajusta a una

norma de tica o de buen

comportamiento.

En definitiva, ambas teoras estn

en ntima relacin con la razn de ser de

las sociedades cooperativas; donde su

objetivo va ms all de la obtencin de

beneficios econmicos y sociales para los

socios, cubriendo las necesidades de sus

stakeholders, tal y como se enuncia en los

principios cooperativos y en especial en el

sptimo principio: Las cooperativas

trabajan para conseguir el desarrollo

sostenible de sus comunidades. La

cooperativa debe ser socialmente

responsable por coherencia con su propia

definicin constitutiva.

Las nuevas formas de la

comunicacin han venido a reformar los

parmetros de la convivencia, del control

social, de las concepciones del mundo y

de la educacin, lo que hace que su

dimensin tica merezca un tratamiento

adecuado, indispensable en la interaccin

constante que se da entre el director y los

miembros de su organizacin enmarcada

en una expresin libre, eficaz, directa,

franca, responsable, emptica, con alto

grado de confianza, motivadora con

reforzamiento positivo constantemente;

ya que solo en esa medida en que la

comunicacin sea positiva y se aprenda

de las respuestas que el interlocutor

ofrece, se establecer la comunicacin

eficaz entre todos los miembros de las

organizacin hacia la calidad educativa.

REFERENCIAS

Comisin de las Comunidades Europeas (2.002): Comunicacin de la comisin relativa a la responsabilidad social de las empresas: una contribucin empresarial al desarrollo sostenible COM (2002) 347 final. Delgado V (2012). Estudio del grado de desarrollo de la responsabilidad social corporativa a travs de las memorias de sostenibilidad y de las audiencias en la televisin. Tesis Doctoral. Universidad de la Rioja.

Freeman, R. E. (1999). Divergent Stakeholder Theory. Academy of Management Review Rivera H, Malaver M (2011). La organizacin: los stakeholders y la responsabilidad social. Documentos de Investigacin. Facultad de Administracin No. 97, ISSN: 0124-8219.