Entrevista y cuestionario 1
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Universidad Nacional de Mar del Plata
Facultad de Humanidades
Departamento de Documentación
Carrera: Bibliotecario Escolar
Cátedra: Práctica en biblioteca escolar
Eje nº 1
La entrevista: una técnica a utilizar en el diagnóstico institucional
Lic. Nélida Alcira Garciarena
2012
Contenidos de la asignatura
Ejes:1.El diagnóstico situacional2. El proyecto de la biblioteca3. La práctica profesional
Contenidos del Eje 1
El diagnóstico situacional
Institución educativa: concepto, tiposEl diagnóstico en el contexto institucionalTécnicas de recolección de datos:
Observación Entrevista Cuestionario Recopilación documental
La biblioteca escolar como subsistema
Sistema escuela
Pedagógico-didáctica Organizacional-
operativa Administrativo-financiera
Comunitaria
Histórica
Sociológica
Orientativa
Institucional
Dimensiones
Por qué el diagnóstico situacional?
BE y la dimensión pedagógica-didáctica
Agente interdisciplinario y catalizador de demandas educativas
Apoya proyectos que se concretan en el proceso educativo.
Desarrolla programas de animación cultural vinculando la IE con su entorno.
Cumple una función social por excelencia.
Forma usuarios en habilidades de información e investigación.
Promueve proyectos de animación a la lectura y de escritura.
ENTORNO DE APRENDIZAJE
La entrevista
Técnica cualitativa de investigación social
Método etnográfico
•Estudia la vida social y cultural de una comunidad, vecindario, grupos humanos lo más naturalmente posible.
•Recrea las prácticas sociales, creencias, conocimientos y pautas de comportamiento.
Relación directa vivida por el investigador/res en una sociedad en la que permanecerá un cierto tiempo.
“Consiste en una conversación entre por lo menos dos personas, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados.” (Ander Egg).
“Es una situación social en la que interactúan por lo menos dos personas con el propósito de obtener descripciones e interpretaciones de los significados de ciertos fenómenos desde la mirada de los actores sociales”.(Navarro).
“Es una situación de interacción social en el que el/a entrevistador/a busca que su entrevistado/a relate, desentierre de la memoria parte de su vida y de su experiencia que tiene marcados contenidos emocionales.”(Sautu)
La entrevista
“Proceso comunicativo de extracción de información por parte de un investigador” (Alonso) [en un contexto social y cultural determinado].
“Consiste de reiterados encuentros cara a cara entre el entrevistador y los informantes, los cuales están destinados a la comprensión de perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como lo expresan con sus palabras” (Yuni, J. ; Urbano, C.)
•Diálogo abierto e informal
•Conversación focalizada
•Preguntas seguidas de respuestas
•Cara a cara
•Telefónica
•Periodística•Historia oral
•Biografías
•Autobiografías
•Los actores sociales: (características físicas y socio-culturales.)
•Factores situacionales (am-biente físico, prácticas de actuación, etc.).
•Las reglas de interacción.
La entrevista
Elementos Formas
Hablar EscucharAnimarOrganizarMantener la conversaciónMaximizar el flujo informativo
La entrevista
Juego de roles
La entrevistaTipos
Yuni y Urbano clasifican:a) Según la forma:
1.Cara a cara: en interacción natural.
1.1.Estructurada, formal o con cuestionario y temas a tratar.
1.2.Semiestructurada, sin cuestionario: preguntas abiertas y cerradas.
1.3.No estructurada: narración libre del entrevistado.
2. Telefónica: filtrado previo a la entrevista.
b) Según el número de participantes:1. Individual.
2. En panel.
3. En grupo
c) Según la finalidad:1. Clínica.
2. En las organizaciones:De investigaciónSelecciónComercialAsesoramientoConcertación de objetivos
3, Periodística
4. De encuesta: para verificar, refutar o elaborar hipótesis.
La entrevistaTipos
La entrevistaEs adecuada si:
1. Responde a los intereses de la investigación
2. No se puede acceder a los escenarios de otro modo.
3. Se dispone de poco tiempo.
4. Se necesita el conocimiento de escenarios y personas.
5. Se quiere esclarecer la experiencia humana subjetiva.
La entrevistaModalidades
Taylor y Bogdan distinguen:
•Historia de vida o autobiografía
•Entrevista en profundidad dirigidas a la descripción de situaciones que no se pueden observar directamente.
•Entrevista en profundidad para proporcionar un panorama amplio de escenarios, situaciones o personas.
La entrevistaTipos de preguntas-respuestas
Tipos Combinación
E + R
Ejemplos
Desestructurada
E con R libre ¿Qué opinión puede darnos sobre el funcionamiento de la biblioteca ?
Semiestructurada
E: libreR: estructurada
¿Qué aprendió en el taller sobre el uso de TIC?
Estructurada E y R: estructurados
Cómo evalúa la interacción de bibliotecario/docentes:
BuenoMuy buenoRegularMalo
La entrevistaFases
1.•Selección de los entrevistados /entrevistadores•Concertación de tiempo y lugar. •Conocimiento previo de la comunidad a estudiar.•Decisión del diseño •Contacto previo con los líderes.
2.•Presentación del encuestador ante el/los entrevistados.•Proceso de interacción•Recolección y conservación de información.
3.•Evaluación de la información obtenida y del grado de rapport alcanzado.•Interpretación los datos
La entrevistaGuión escrito
•Contiene tema y subtemas que deben cubrirse.
•Respeta los objetivos iniciales de la investigación y el marco teórico.
•Focaliza la interacción.
•Sigue un orden secuencial en el tratamiento de los temas.
Presentación y toma de contacto.
Cuerpo de la entrevista.
Cierre.
La entrevistaEstructura
La entrevistaVentajas
•Riqueza informativa.
•Clarificación y seguimiento de preguntas y respuestas.
•Puntos de vistas y enfoques útiles en la fase inicial de la investigación.
•Contrapunto cualitativo de resultados cuantitativos.
•Comprensión de los datos estadísticos.
•Accesibilidad a información difícil de observar.
•Preferible por su intimidad y comodidad.
La entrevistaLimitaciones
•Factor tiempo.
•Problemas potenciales de fiabilidad y validez.
•Falta de observación directa de los escenarios naturales.
•Carencia de las ventajas de interacción grupal.
•Distorsiones del lenguaje verbal o falsificaciones, engaños, exageraciones.
La entrevistaRecomendaciones
•Uso combinado de la entrevista con otras técnicas alternativas.
•Evitar el exceso de confianza en la entrevista.
Que sean los temas a investigar los que determinen la selección de las técnicas.
•Utilizar informantes clave.
•Aplicar la entrevista a personas del más alto rango.
•Uso exploratorio preparatorio.
•Uso de contraste.
•Diseño flexible pero planificado.
•Guía o guión de entrevista.
Atmósfera agradable y de confianza.
Informalidad.
Formulación de preguntas.
Tiempo.
Frases de transición.
Anotación directa o grabación.
Finalización o cierre.
La entrevistaSugerencias para el encuestador
La entrevista Campos básicos de aplicación
Reconstrucción del pasado (biografías, archivos orales)
Estudio de representaciones sociales (valores, imágenes y
creencias, prejuicios, normas, etc.)
Análisis de las conductas sociales.
Exploración de futuros campos de investigación.
Cuestionarios
Consiste en un conjunto de preguntas escritas
respecto a una o más variables a medir.
Tipos de preguntas
Cerradas Abiertas
Características
•Claras - Discretas - Comprensibles - Secuenciales.•No deben inducir respuestas.
•Con lenguaje adaptado a las características del encuestado.
Qué tipo de preguntas puede haber?1. Cerradas
• ¿Eres socio de la biblioteca?(SI) (NO)
• ¿Concurres a la biblioteca?– SI - NO
• En caso positivo, ¿cuántas veces por semana concurres a la biblioteca?– una vez por semana– dos veces por semana– todos los días de la semana
• ¿Qué obras de literatura preferís?– Novelas– Cuentos– Poesías– Historietas– Revistas– Otros
• ¿Qué servicios de la biblioteca utilizaste el mes pasado?– Sala de lectura– Hemeroteca– Videoteca– Ludoteca
• Generalmente, ¿con quién vas a la biblioteca?– Sólo– Con mi maestra– Con mis compañeros
¿Por qué asistes a la biblioteca?
¿Qué opinas sobre las actividades que organiza la bibliotecaria con los chicos?
¿Qué aspectos modificarías de la biblioteca?
Qué tipo de preguntas puede haber?2. Abiertas
Consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide que se escoja uno de los cinco puntos de la escala.
1.La biblioteca de esta escuela presta buenos servicios:
( ) Muy de acuerdo ( ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo( ) Muy en desacuerdo
2. El bibliotecario ante las demandas de los usuarios se muestra:(Califique de 1 a 5 teniendo en cuenta que 5 significa “ atento” y 1 “desatento”)
Atento: ________, __________,________,_________,__________, desatento 5 4 3 2 1
3. ¿Te gustó la actividad de hoy?
Escala para medir actitudes
Recopilación documental
Es una técnica de investigación social cuya finalidad es obtener datos e información a partir de
documentos escritos.
•Finalidad de la investigación.
•Habilidades del investigador.
•Ahorra esfuerzos.
•Sugiere problemas
•Orienta hacia otras fuentes
Debe considerarse.
Propósitos
TIPOS DE DOCUMENTOS
Recopilación documental
Recordar…
“La elección del método de investigación debe estar
determinada por los intereses de la investigación, las circunstancias del escenario o de las personas a estudiar, y por las limitaciones
prácticas que enfrenta el investigador.”(Taylor y Bogdan, 1992 : 104)