ERD- Liderazgo- Nuevas Habilidades

7/24/2019 ERD- Liderazgo- Nuevas Habilidades

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RETOS EN SUPPLY CHAINENE.16

NUEVAS HABILIDADES DE

LIDERAZGO EMPRESARIALEN LA ERA 3.0


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NDICE

EL LIDERAZGO: CAMBIO DEPARADIGMA 3

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NUEVOS TECNOLOGAS Y ESTILOSDE LIDERAZGO 5

CMO POTENCIAR TUSHABILIDADES DE LIDER 3.0 8

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EL LIDERAZGO 3.0 EN QUCONSISTE? 4

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CUALIDADES ESECIALES DE UNLDER 3.0 6

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2NUEVAS HABILIDADES DE LIDERAZGO EMPRESARIAL EN LA ERA 3.0

RETOS EN SUPPLY CHAINENE.16


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0I. EL LIDERAZGO: CAMBIO DE PARADIGMA

El terreno empresarial tambin se ha modicado sustancialmente. Elementos como los hbitos de con-

sumo, la aparicin de nuevos nichos de mercado y segmentos de clientes, el dinamismo de los procesosde compra y la relacin entre empresas y consumidores son slo algunos aspectos que reflejan dichastransformaciones.

Internamente, las empresas han pasado de modelos conservadores y muy jerarquizados a otros msflexibles, dinmicos y en los que predominan aspectos como la innovacin y la creatividad. Aquellas quehan comprendido estos cambios y se han adaptado con mayor prontitud gozan de un mejor posiciona -miento.

Pero los nuevos modelos corporativos no se han aplicado por s solos. Este escenario ha supuestonuevos retos para los directivos y gerentes, a quienes en la actualidad se les exige la adquisicin y eldesarrollo de nuevas habilidades de liderazgo. La voz de mando ya no es suciente para dirigir con xito

una empresa.

De hecho, los fundamentos del papel del lder provienen de mediados del siglo XX, es decir, cuando nipor asomo se pensaba en la rpida evolucin de elementos como las nuevas tecnologas e Internet. Aho -ra, por el contrario, es casi una obligacin adaptarse a ellos y sacar el mayor provecho a sus mltiplesherramientas.

EL MUNDO YA NO ES EL MISMO QUE EL DE HACE DOS O TRES DCADAS. NUMEROSOS CAMBIOS HANTENIDO LUGAR MIENTRAS PASBAMOS DE UN SIGLO A OTRO: EN LA ECONOMA, LA VIDA FAMILIAR, LASSOCIEDADES, LA CULTURA, EL TERRENO PROFESIONAL Y LABORAL Y, SOBRE TODO, LA MANERA EN QUENOS COMUNICAMOS ENTRE NOSOTROS.


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Uno de los cambios ms signicativos a los que asistimos en la actualidad es la rpida expansin de lasnuevas tecnologas, especialmente la consolidacin de Internet como soporte principal de muchas denuestras relaciones.

Denominada por algunos tericos como la era 3.0, seala un contexto en el que el aspecto virtual cum -ple un papel determinante en muchos mbitos del da a da. Blogs, pginas web, redes sociales, telfonosinteligentes, tabletas y mltiples herramientas de esta naturaleza han pasado a ocupar el lugar que antescorresponda a medios fsicos.

Esto ha influido notablemente en sectores como la economa y el mercado en general. Ahora mismo, ser

directivo o empresario no slo requiere de cualidades tradicionales, sino tambin de otras especcas deeste contexto.

La labor del lder ha sentido como pocas estas transformaciones. Recordemos que de las decisiones delos lderes depende en gran medida el rendimiento de las empresas, y que por tanto su labor adquiereuna mayor responsabilidad que la de cualquier otro trabajador de una estructura corporativa. En esesentido, el lder 3.0 puede denirse en funcin de los siguientes tres elementos:

ENTIENDE LOS CAMBIOS DEL MERCADOSabe que los procesos de marketing, venta e incluso de produccin se han modicado por la irrup-cin de las nuevas tecnologas. El cliente es ms activo en su papel de comprador y las empresas seesfuerzan por atender a sus necesidades. Aparte, a los mercados los mueven lgicas ms dinmicas,competitivas y cambiantes.

DOMINA LAS NUEVAS TECNOLOGASPor supuesto, nadie puede ejercer un liderazgo dentro de un contexto que no conoce. Darle la espaldaa las nuevas tecnologas es estar fuera de sitio. El lder 3.0 no slo las conoce y las domina, sino queadems sabe cules de estas herramientas pueden hacer ms ecaz la direccin de proyectos o tareas.

ENTIENDE EL CAMBIO EN LAS RELACIONES

Las relaciones sociales tambin se han modicado sustancialmente. El liderazgo actual debe ser cons-

ciente de que los aos de los modelos autocrticos y conservadores han pasado de moda. Ahora sonnecesarios esquemas de direccin ms democrticos, participativos y que promuevan la creatividad yla innovacin. En su caso, debe desarrollar una serie de habilidades que hasta hace muy poco no eranmuy frecuentes en las esferas directivas, como la gestin del talento, la empata, la escucha activa, eltrabajo en equipo y la capacidad de motivacin.

02. EL LIDERAZGO 3.0 EN QU

CONSISTE?


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03. NUEVOS TECNOLOGAS Y

ESTILOS DE LIDERAZGOAl cambiar las relaciones entre empresas y clientes, era obvio que tambin cambiaran los modelos denegocio. Las empresas que han migrado a la era 3.0 han tenido que implementar cambios signicativosen su estructura, objetivos, estrategias de ventas y polticas de marketing, entre otros asuntos.

Otras, por el contrario, han surgido en el contexto de las nuevas tecnologas. Son las llamadas empre -sas nativas digitales, cuyo principal soporte son las herramientas virtuales. Casos como el de Amazondan buena cuenta del modelo.

Sea como sea, lo cierto es que dirigir una empresa requiere de un dilogo permanente entre las empre -sas y los consumidores. El cliente es ahora ms cercano, exigente y sus niveles de satisfaccin plan -

tean nuevos retos a las empresas. Y ese dilogo, en general, debe ser impulsado por los lderes de lascompaas.

Si antes del contexto de las nuevas tecnolgicas hablbamos de modelos de liderazgo como el autocr -tico, el burocrtico, el democrtico y el carismtico, ahora esa gama de posibilidades se ha ampliado.Adems del transformacional, un estilo que ha empezado a cobrar protagonismo en los ltimos aos, enla era 3.0 es posible distinguir cuatro tipos bsicos de liderazgo. Veamos en qu consisten:

EL COMUNICADOR:Este tipo de lder establece una visin y un plan y su objetivo principal es fomentar el compromiso entre

sus colaboradores. La labor del lder consiste en comunicar constantemente la ruta o el sentido decada accin, de cada movimiento, de modo que sus equipos de trabajo acten en conformidad con suvisin. Es especialmente til para organizaciones en las que los procesos de produccin requieran deun alto nivel de compromiso. La comunicacin es su esencia.


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EL COCREADORSe trata de un modelo de liderazgo que promueve la participacin y la innovacin. El lder no da instruc-ciones o comunica el plan de ejecucin en sentido estricto; por el contrario, deja que sus colaboradorespersigan sus propios objetivos y se preocupa slo porque estos coincidan con los de la empresa. Al

tener una intervencin menor en las tareas, se le cataloga como un coautor de los resultados. Es unabuena opcin para trabajos a distancia basados en herramientas online.

EL COLABORADOREs el estilo de lder que ms interviene en las tareas. Su escenario natural es el del trabajo mano amano con clientes y colaboradores. El lder se siente uno ms en el proyecto. Es un modelo que impul-sa la innovacin y favorece la motivacin en cada una de sus etapas. Adems, al estimular las habilida-des de sus colaboradores, este lder promueve la aparicin de capital intelectual.

EL COMANDANTEEl comandante es la versin ms prxima a modelos de liderazgos tradicionales como el autocrtico.Se usa sobre todo en empresas que se dedican a la produccin de bienes manufacturados y bsicos. Ellder establece un objetivo desde el inicio e indica a sus colaboradores el camino a seguir. La partici-pacin de los trabajadores y la innovacin de los procesos son escasas. Importan ms la ecacia y losresultados que se obtengan al nal de la fase de ejecucin de las tareas.

04. CUALIDADES ESECIALES DE UNLDER 3.0

EN ESTE CONTEXTO, CARACTERIZADOPOR LA INMEDIATEZ DE LAINFORMACIN, LA MULTIPLICIDAD

DE CANALES DE COMUNICACINY LA AGILIDAD DE LOS PROCESOS,LOS DIRECTIVOS Y GERENTES DELAS EMPRESAS DEBEN ESTAR A LAALTURA DE LOS RETOS QUE SUPONE SUCONDICIN. EN ESE SENTIDO, EXISTEUNA SERIE DE HABILIDADES ESENCIALESA TENER EN CUENTA:


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COMUNICACIN RPIDA Y EFICAZUna de las cosas que ms se han modicado en el aspecto directivo, es la manera en que interactanlas distintas instancias de una empresa. Los trabajadores reclaman ms protagonismo en los procesosque intervienen. Para ello, los lderes tienen que saber cundo, cmo y a travs de qu canales suminis-

trar la informacin necesaria para el xito de los proyectos. Su comunicacin debe ser ecaz, directa,coherente y, sobre todo, que promueve el feedback.

INNOVACINLa innovacin es un rasgo caracterstico del mercado actual. La experiencia est demostrando quequienes ms innovan son los que ms opciones de posicionarse tienen. Innovar es una forma de dife-renciarse del resto de competidores, y debe ser una prctica impulsada desde las instancias directivas.La innovacin nace de una buena gestin del talento y del aprovechamiento de recursos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Se constituyen para satisfacer las necesidades o intereses de quienes hacen parte de su sociedad. Antesdecamos que las relaciones tambin se han modicado. Pues bien, nadie mejor que el lder 3.0 para tener-lo claro. La autoridad centralizada, la voz de mando y los modelos poco participativos, si bien mostraronsu eciencia en un momento especco, se han quedado obsoletos. Ahora importan ms elementos comoel nivel de bienestar de los trabajadores, el clima laboral y las necesidades de los grupos de trabajo. Unbuen lder debe conocer a las personas que tiene a cargo y relacionarse con ellos en trminos de empatay dilogo. Debe saber, adems, cmo gestionar sus emociones mientras desempea sus labores.

NEGOCIACINNunca como antes ha sido tan necesaria la capacidad negociadora de un lder. Es cierto que los canales ylas herramientas han cambiado, pero en esencia la labor del negociador se mantiene intacta. El comercioactual promueve las alianzas y los acuerdos, que sin duda son oportunidades de apertura y crecimiento.

HERRAMIENTAS DIGITALES DE GESTIN:No es que el lder 3.0 deba conocer al detalle cada una de las herramientas digitales que existen en laactualidad. Basta con que interacte con ellas y, sobre todo, las aproveche para sus labores de gestin.El mercado actual ofrece mltiples opciones de programas que optimizan las labores directivas, sobretodo cuando se trata de proyectos de gran complejidad o envergadura.

ADAPTABILIDAD:Si el cambio continuo es lo que dene a esta etapa 3.0, lo lgico es que los modelos directivos seadapten a ellos. La empresa que no sea capaz de adaptarse a los retos planteados por el contexto pone

en riesgo su continuidad.

TOMA DE DECISIONES:Si el lder entiende las dinmicas del mercado y del mundo de los negocios, le ser relativamente fcilsaber cundo debe tomar decisiones y en qu sentido hacerlo. Ojo, no se trata de improvisar; es cues-tin de tener claro qu cambios o soluciones implementar en determinados contextos.

FORMACIN PERMANENTE:La rapidez con que gira el mundo de los negocios exige a los lderes de empresas una actualizacinconstante en conceptos de direccin, gestin y administracin. En el contexto actual, lo que ayerestaba vigente probablemente maana no lo estar del todo, con lo cual la formacin se hace ms quenecesaria. Esto se visualiza en la gran variedad de programas de mster MBA.


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05. CMO POTENCIAR TUS

HABILIDADES DE LIDER 3.0Ser un buen lder 3.0 es mucho ms sencillo para aquellos que nacieron y crecieron en el contexto deldesarrollo de las nuevas tecnologas e Internet. De alguna u otra forma, sus esquemas mentales ya estnadaptados a las nuevas dinmicas y es suciente con que adquieran cierto nivel de formacin. Estoslderes son los principales precursores de proyectos de negocio exclusivamente digitales.

Menos sencillo resulta para los llamados inmigrantes digitales, es decir, aquellos que provienen deesquemas de liderazgo tradicionales. Su adaptacin y comprensin de los nuevos esquemas suponenun esfuerzo doble.

POR UN LADO, DEBEN ADQUIRIR UNA VISIN GLOBAL DE LOS CAMBIOS QUE SEPRODUCEN DA A DA EN EL ESCENARIO COMERCIAL Y ASUMIR UN PAPEL ACTIVO.

POR OTRO, ESTN CASI OBLIGADOS A DOMINAR LAS HERRAMIENTAS DIGITALES SINLAS CUALES, ACTUALMENTE, ES IMPOSIBLE IMAGINAR EL BUEN DESEMPEO DECUALQUIER NEGOCIO. AQU RESIDE SU PRINCIPAL RETO.


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5.1 LA FILOSOFA GETTING REAL:El Getting Real (Hacerlo real) es una losofa de liderazgo empresarial que surgi en el seno de organi-zaciones del sector tecnolgico a nales de la dcada pasada. Aunque tiene este origen, sus objetivos

se pueden hacer extensivos a cualquier organizacin, ms all de su naturaleza, mercado o modelodirectivo.

En esencia, sus impulsores elaboran una serie de recomendaciones a los lderes de las empresas parano quedarse anclados en modelos directivos tradicionales y adaptarse a la coyuntura actual. Su lemaes sencillo: menos complejidad en los procesos y en todo lo que ralentice la accin corporativa. Vea-mos algunos de sus consejos para potenciar la labor de los lderes en la era 3.0:

CREA ORGANIZACIONES GILESUna empresa gil no slo se dene en trminos de productividad. Agilidad tambin es sinni-mo de flexibilidad, apertura y versatilidad. Lo ideal es eliminar la mayor cantidad de trmites,

procesos y elementos que diculten la accin rpida de las empresas. Es decir, apuntar alblanco del tablero.

MENOS ES MS:Las empresas actuales se denen por centrarse en lo esencial. O dicho en otras palabras,aquellas que hacen slo lo que es importante para su actividad comercial.

En trminos de liderazgo, esto se traduce en menos jerarquas y mayo sencillez y claridad en lalabor de gestin. Tambin es un llamado a utilizar aquellos recursos que sean indispensables;lo dems es accesorio.

INTERACTA EN LA RED:Los lderes 3.0 no slo practican la escucha activa, sino que adems la trasladan a los mediosdigitales que tienen a su alcance. Por ejemplo, unos cuantos directivos son partidarios deutilizar las redes y las plataformas digitales para mantener un contacto directo con sus colabo-radores y clientes; resuelven dudas, preguntas, atienden quejas y recomendaciones sobre suproducto o marca. Esto aumenta su prestigio, visibilidad y ayuda a estrechar los vnculos conlos consumidores.

TRABAJA CON ITERACIONES:

El liderazgo 3.0 es aquel que trabaja con base a decisiones temporales. Todo es un proceso yes necesario volver varias veces sobre sus distintas etapas. Esto ayuda a que la intervencinsea ms ecaz. Los proyectos se conocen a medida que avanzan y plantean nuevas exi-gencias. Adems de tener plena conciencia de los procesos, al lder tambin le correspondebuscar la implicacin de sus colaboradores.

CONSTRUYE EQUIPOS PEQUEOS:De hecho, una de las claves para el xito de los proyectos radica en la eleccin de los miem-bros de los equipos. Est demostrado que los grupos pequeos funcionan mejor que aquelloscon muchos miembros. Un buen lder persiste en el fomento de los objetivos y busca la moti-

vacin y la participacin constantes.


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GESTIONA PROYECTOS ONLINE:La gestin de proyectos ya no se realiza necesariamente de forma presencial. Las tecnologaspermiten nuevas maneras de liderar acciones coordinadas sin que ello implique resultados

menos satisfactorios. En la medida de sus posibilidades, un lder 3.0 debe hacer uso de lasmltiples herramientas que faciliten su labor y la de sus colaboradores. Modalidades online ymixtas son en la actualidad un excelente complemento para el liderazgo presencial.


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