Es el proceso de intercambios deinformación entre dos o mas personasque manifiestan el estado de animo ypensamiento verbal y no verbal.

No verbal 93%

Verbal 7%

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

EMISOR

CANAL

CODIGO (MENSAJE)

RECEPTOR

QUE ES LA COMUNICACIÓN EN LA PSICOLOGÍA

en la psicología aplicada la comunicación cubre un

conjunto de procesos que permiten transmitir y percibir

actitudes, creencias e interacciones considerando el

aspecto biológico común del ser humano.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

NO VERBAL

Es aquella que usa

códigos orales no

lingüísticos

VERBAL

Es la que usa lenguaje

y signos verbales

propios y específicos.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

KINETICA: es una comunicación no verbal aportada por comportamientos cenestésicos, posturas, gestos o marchas, movimientos y contacto ocular.

PROXEMIA: no verbal utiliza el espacio personal, social, forma de sentarse y disponer de una habitación.

PARAVERBAL: esta complementa a la comunicación verbal

PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN

1.IMFORMAR: transmitir conocimiento

información general.

2.ENTRETENER

3.PERSUADIR: cambiar opiniones o conductas

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

SEMANTICAS: varios significados de las palabras y

su interpretación pudiendo deformar el mensajes.

BARRERAS FISICAS: circunstancias del medio

ambiente ruidos o iluminación que dificulta la

transmisión del mensaje.

FISIOLOGICAS: debido a la deficiencia del cuerpo.

PSICOLÓGICAS: por agrado o desagrado de una

situación particular. se puede deformar en forma de

mensaje.

PATRONES O ESTILO DE LA COMUNICACION

Existen 4 patrones universales que utilizamos para resolver la amenaza delrechazo. Al sentir y responder a la amenaza, un individuo que no desea revelar sudebilidad se disfrazará de una de estas formas:

APLACANDO: para que la otra persona no se enfade

CULPANDO: para que la otra persona me considere fuerte (si el compañero semarcha, será por culpa suya, no mía)

CALCULANDO: para enfrentar la amenaza como si fuese inocua, y la autoestimapersonal se oculte detrás de impresionantes palabras y conceptos intelectuales.

DISTRAYENDO: para ignorar la amenaza, actuando como si no existiera (tal vezsi actúo así suficiente tiempo, de verdad desparezca).

LOS RASGOS MÁS CARACTERÍSTICOS DE ESTOS

PATRONES:

EL APLACADOR: Habla con un tono de voz congraciador,siempre trata de agradar, se disculpa y nunca se muestra endesacuerdo, sin importar la situación. Piensa que nada vale,que tiene suerte que le permitan comer, que debe gratitud atodos y que es responsable de todo lo que salga mal. Porsupuesto, acepta cualquier crítica contra él y no pensará enpedir algo para sí tampoco. Dirá Sí a todo, sin importar lo quesienta o piense. Su cuerpo refleja una postura de “víctima” yen su interior siente que “no es nada” y que “sin el otro no

vive”.

EL ACUSADOR. Es aquel que encuentra defectos, un dictador,un jefe que adopta una actitud de superioridad. Su voz es ruidosay tirana. Acaba con todo y con todos al señalar con un dedo comodiciendo: “nunca haces esto”, “siempre haces aquello”. Alacusador le interesa más maltratar que descubrir algo. Cuandologra que alguien le obedezca lo hace sentir eficaz. Su lenguajecorporal dice: “yo soy el que manda aquí” pero su interior dice:“me siento solo e inútil”. Sus músculos siempre están tensos, supresión arterial aumenta, la voz es dura y a menudo aguda y

ruidosa.

EL CALCULADOR. Es un individuo muy correcto, razonable, que no muestra sentimiento alguno. Esta persona parece fría, contenida y es posible compararla con un diccionario o una computadora. EL cuerpo se palpa seco, frío y tiene una actitud distante. LA voz es seca y monótona y las palabras suelen ser abstractas. Se mantiene muy ocupado en encontrar las palabras adecuadas para parecer lo más inteligente posible aunque carezcan de significado. Después de todo intenta no cometer errores, no mostrar emociones y así no responder. En su interior se siente indefenso.

EL DISTRACTOR. Cualquier cosa que haga o diga seráirrelevante a lo que los demás digan o hagan. Esta persona noresponde a la situación. Su sentimiento interno es deaturdimiento. Su voz puede parecer un sonsonete que a menudono armoniza con las palabras y puede volverse aguda o gravesin razón porque está enfocada en el vacío. Es como un trompoque gira sin cesar, si rumbo. Nunca va al grano de nada, semueve constantemente, ignora las palabras de los demás o amenudo cambia el tema de conversación. En su interior sienteque a nadie le importa y que no hay lugar para él.