Escala Espacial Ergonomía de un Puesto de Trabajo

Profesora: Balakyreva Nataliya

Alumnos: Artigas Agustín

Espinosa Juan Felipe Herrera María Camila

Universidad de Palermo Diseño y Comunicación

Diseño Industrial Taller de Producción V: Ergonomía

Buenos Aires

Mayo de 2017

Trabajo Práctico IV

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ÍNDICE Resumen………………………………………………………………………………………. 3

Introducción………………………………………………………………………………….. 4

1. Desarrollo del análisis General…………………………………………………… 5

2. Desarrollo del análisis completo del puesto…………………………………… 8

2.1 Zonas y espacios………………………………………………………………….. 8

2.2 Puesto y sus elementos ………………………………………………………... 11

2.3 Las actividades en el puesto …………………………………………………….13

2.4 Condiciones ambientales………………………………………………………....16

2.5 Seguridad e higiene……………………………………………………………… 21

2.6 Personal y condiciones de trabajo …………………………………………….. 22

2.7 Planteo de mejora ergonómica general……………………………………….. 25

Conclusión……………………………………………………………………………………. 28

Bibliografía…………………………………………………………………………………….29

3

Resumen

El desarrollo de este trabajo partirá en base al eje central del análisis del espacio en un

puesto de trabajo. En este caso se tomará la bedelía de la Universidad de Palermo ubicada

en la sede de Jean Jaures, permitiendo relacionar los conceptos de ergonomía al puesto

de trabajo para brindar una mejora ergonómica general.

Siendo un análisis de escala espacial en donde se deben de tener en cuenta varios factores

influyentes a la hora de diseñar la bedelía, se plantearon una serie de interrogantes guías

para poder determinar acertadamente las mejoras que se diseñen.

Como pregunta principal se planteó: ¿Cuáles son los factores que influyen al usuario para

desarrollar sus actividades laborales? A su vez, también se plantearon las siguientes

preguntas: ¿Cuáles son las actividades que desarrolla?, ¿Qué necesita

indispensablemente para realizar las actividades laborales?, ¿Cuántas horas trabaja en la

bedelía diariamente?, ¿Qué factores externos (en el entorno de la facultad) influyen en el

desarrollo de su trabajo?, ¿Cuáles son las actividades que realiza el usuario durante el

desarrollo de sus actividades laborales?, ¿Cuántas personas trabajan y qué actividad

desarrollan al mismo tiempo en la bedelía?

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Introducción

En el presente trabajo se implementa un análisis exhaustivo de los factores que influyen en

el diseño del sistema persona-máquina (P-M) de una bedelía de la Facultad de Diseño y

comunicación de la Universidad de Palermo, ubicada en Jean Jaures. Los escritores

Mondelo, Gregori, Blasco y Barrau, plantean en su libro “Ergonomía 3: Diseño de Puestos

de Trabajo” (1999) que: “El bienestar, la salud, la satisfacción, la calidad y la eficiencia en

la actividad de las personas dependen de la correcta interrelación existente entre los

múltiples factores que se presentan en sus espacios vitales y las relaciones que establecen

con los objetos que les rodean”. Es por ende que con el resultado de la investigación

realizada en las interacciones que se presentan en el sistema P-M tales como: relaciones

dimensionales, relaciones ambientales, relaciones de organización, relaciones de control,

entre otras; se planteará una mejora ergonómica para el puesto de trabajo analizado.

No cabe la menor duda que estas interacciones ejercen una acción en los factores

fisiológicos y psicológicos de los individuos que interactúan con la bedelía, dando como

resultado una satisfacción durante el desarrollo de sus actividades laborales o una

insatisfacción en estas.

Para tales fines se recurrió a la recopilación de datos claves para el desarrollo de la nueva

propuesta, recurriendo a la observación durante el transcurso de dos días, en donde se

fueron tomando fotografías de posiciones corporales de los encargados de la bedelía,

circulación del individuo en su lugar de trabajo, relación con estudiantes y profesores al

acercarse a la bedelía, clima, iluminación, flujo de personas en distintos horarios. Además,

se usó la técnica de la entrevista a los empleados en la bedelía para obtener de primera

mano sus satisfacciones o insatisfacciones del puesto de trabajo, y a su vez conocer los

factores que les influyen a la hora de trabajar. Uniendo las dos técnicas se pudo encontrar

falencias y virtudes del puesto de trabajo en el análisis general y del puesto completo de

trabajo que a continuación se desarrollarán.

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1. Desarrollo del Análisis General

En primera instancia se analizó el entorno general de donde está ubicado el puesto de

trabajo, en esta ocasión es la sede de Jean Jaures de la Universidad de Palermo. Es

tan importante ver el entorno completo, que Pedro Mondelo en el libro “Ergonomía 3:

Diseño de un puesto de trabajo” hace hincapié en que: “Un puesto de actividad diseñado

con un claro objetivo ergonómico debe considerarse en su totalidad, como un elemento

que ocupa un lugar en el espacio físico y simbólico (el espacio interior de cada

individuo). Es en este lugar donde tenemos que intentar ocupar una posición y conseguir

una unidad físico-simbólica entre la persona y el resto del sistema” (1999).

La sede de la Universidad de Palermo en Jean Jaures, está en cercanía con dos

avenidas principales (Av. Córdoba y Av. Pueyrredón) y a su vez cerca de la zona

comercial el barrio Once. En los alrededores de la facultad se encuentran comunidades

judías, colegios y hoteles.

En su fachada exterior se puede apreciar claramente el nombre de la facultad, y en esa

calle se encuentran negocios de impresión, cafetería y almuerzos, dirigidos

principalmente a los estudiantes y trabajadores de la Universidad de Palermo.

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Por otro lado, la salida de emergencia no está señalizada y solo se conoció de su función

al preguntarle al empleado que está en la bedelía. La entrada principal de la facultad

tampoco está señalizada, pero está en un constante cierre y apertura debido a la

entrada y salida de alumnos y operarios de la facultad.

Al entrar a la facultad inmediatamente se puede observar la bedelía. En la cual se

mantienen dos personas como recepcionistas de la entrada, a cargo principalmente de

la entrada y salida de los estudiantes y profesores de la facultad. Generalmente las

personas autorizadas a entrar al edificio poseen una credencial, pero en caso de no

traerla consigo uno de los recepcionistas los hace ingresar activando un botón para que

puedan pasar por el molinete ubicado a la derecha. Si alguna persona no está

autorizada para ingresar, esta se tiene que acercar al mostrador para inscribirse en la

agenda como visitante. Cabe resaltar que la distancia entre el molinete de la derecha y

el recepcionista es un poco lejana, así, cuando un estudiante no tenga la credencial y

le dicte el legajo desde esa distancia, no se podrá escuchar bien teniendo en cuenta los

factores como el ruido externo e interno de la facultad, entorpeciendo la entrada de los

otros estudiantes y profesores.

El espacio principal de trabajo es un mostrador de 1.10m de altura, con un escritorio

que posee dos sillas en el lado interno del mismo. Este puesto de trabajo posee distintos

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objetos para trabajar, tales como computadoras, cuadernos, marcadores, controles,

entre otros.

A su vez se observó que el puesto de trabajo en general, no está diseñado para

personas con un percentil 5, en la próxima imagen se verá claramente que una de ellas

no alcanza a tener una panorámica del espacio debido a que el escritorio es muy alto.

Se resalta que en los tres cambios de trabajadores de la bedelía, siempre hubo una

persona con la misma problemática.

Es necesario que en la bedelía trabajen dos personas ya que en cuyo caso una de estas

tenga que ir a realizar otra actividad (prender el proyector, el aire acondicionado, ir al

baño…) mientras la otra se quede atendiendo al público que entre o salga. También se

pudo observar que el trabajo en ese puesto se turna entre estar de pie y sentado

dándole al usuario flexibilidad de movimiento ya que el ser humano está diseñado para

estar en constante movimiento, porque si permanece mucho tiempo sentado mostrará

inconformidad y disminuirá su efectividad laboral, y, si permanece mucho tiempo en pie,

también se cansará y se encontrará insatisfecho y disminuirá su efectividad para realizar

sus actividades laborales. Es por ende que para determinar las dimensiones del puesto

se deben de tener en cuenta sus movimientos y tiempos, y las dimensiones humanas.

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2. Desarrollo del análisis completo del puesto

Conociendo el contexto en donde se encuentra ubicada la bedelía, y las secuencias

de acciones que el trabajador de este puesto de trabajo, se puede se deben incluir

las medidas antropométricas que se necesitan para el desarrollo de la nueva

propuesta. Si bien es un trabajo que en su mayoría de tiempo permanecen los

individuos sentados, las medidas antropométricas más usadas para el diseño de

puesto de trabajos son: Sentado y de pie, de perfil, sentado de frente.

Además, al haber observado que el escritorio era muy alto para los trabajadores

también se tomaron en cuenta la altura de los ojos-suelo, altura de codos-suelo, ya

que van relacionadas con las actividades que los usuarios realizan en el puesto de

trabajo.

2.1 Zonas y espacios (de acceso, de circulación, de desarrollo de

actividades)

En el esquema 1 (ver esquema 1) se pueden observar las medidas principales de

los distintos elementos que se encuentran en el puesto de trabajo analizado.

Principalmente el escritorio posee dos alturas, la general es de 1,10mts y la de la

mesa es de 76cm. La existencia de estas dos alturas en el puesto de trabajo es

debido a dos funciones principales que realizan los recepcionistas. Uno de ellos se

mantiene sentado para presionar el botón de ingreso a la facultad para aquellos

estudiantes, maestros, operarios, o invitados que no posean la credencial de acceso

de la Universidad de Palermo. Mientras, el otro recepcionista se encarga de

levantarse y entregarles a los profesores los marcadores y borradores que utilizarán

en el salón, pero todo en el mismo puesto de trabajo.

Tiene dos zonas de acceso la bedelía, una que está camuflada por la columna que

se interpone en el espacio (como lo muestra la vista de planta en el esquema 1) que

tiene como fin la facilidad de acceder a la salida de emergencia, y la otra se

encuentra pasando los molinetes. Esta última zona de acceso y salida es la más

usada por los recepcionistas ya que aunque tienen que permanecer detrás del

mostrador, algunas veces uno de ellos sale a las aulas a prender el aire o a prender

el proyector también. Para circular dentro de la bedelía solo puede hacerlo una

persona a la vez porque es muy estrecho el espacio de movilización, a causa de

unos muebles extras que están entorpeciendo el paso, pero que son necesarios

para ellos, ya que organizan sus pertenencias y otros objetos relevantes al trabajo.

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Esquema 1

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2.2 Puesto y sus elementos (mobiliario, herramientas, accesorios)

En el puesto de trabajo se encuentran diferentes tipos de objetos y mobiliario. A

pesar de que son solo dos personas las que están trabajando en la bedelía, en esta,

se deben de organizar los marcadores y borradores para todas las aulas, los

controles de los aires acondicionados y algunos papeles administrativos. En horario

de clase estos artículos los ponen en la mesada superior del escritorio, pero cuando

no es horario de clase, los organizan en la mesada inferior, en donde también se

encuentran los teléfonos, computadoras, papeles, folletos de la Universidad de

Palermo, etc. (ver esquema 2). Se resalta que el puesto de trabajo no posee ningún

tipo de organizador para dichos elementos y que los recepcionistas optaron por usar

algunas cajas de cartón para poder organizarlos.

En el sector de la bedelía del lado de la columna se encuentran todos los cables

referentes a las dos computadoras, a los dos teléfonos, y al funcionamiento del botón

que acciona el paso por el molinete. Pero estos tampoco están organizados ni

cubiertos, y se encuentran expuestos al recepcionista que se sienta en ese lado,

ocasionando un probable incidente. En el puesto de trabajo se encuentran dos

computadoras pero para actividades totalmente diferentes, y es claro al ver que una

la posicionaron en la mesada inferior y la otra está expuesta en la mesada superior.

La primera, funciona para trabajos más administrativos del recepcionista y también

para poder ingresar el legajo de los estudiantes que ingresan. Por otro lado, la

computadora ubicada en la mesada superior es exclusivamente utilizada para que

los profesores puedan marcar su hora de entrada y de salida de la facultad.

Luego en la parte interna de la bedelía se encuentran las dos sillas, el bidón de agua,

un tacho de basura, y un mueble en donde se guardan todos los objetos personales

de los recepcionistas, y algunas cosas de limpieza del puesto de trabajo. Estos

objetos entorpecen el paso de los trabajadores ya que los dos no pueden estar en

pie moviéndose al mismo tiempo, y tienen que estar siempre pendientes de no

tropezarse con estos muebles.

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Esquema 2

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2.3 Las actividades en el puesto (trabajador y usuario/s, tareas, secuencia de

actividades)

Como se ha venido mencionando durante el desarrollo de este trabajo, las funciones

principales que los recepcionistas realizan en la bedelía son: estar sentados para

accionar el botón de acceso de entrada por el molinete, entregar los utensilios que

necesite el profesor para dictar la clase en el aula (ver esquema 3) y que los

profesores se acerquen a la computadora para poder ingresar la hora de llegada y

de salida. Son tareas que se pueden realizar al mismo tiempo, o por separado. Esto

va a depender de la hora en que se estén realizando. Cotidianamente estas

actividades se desarrollan en los horarios de entrada y salida de los estudiantes y

profesores, que es cuando hay más flujo de personal: De 8:00am a 11:00am, de

14:00pm a 17:00pm y de 19:00pm a 22:00pm.

Es entonces que en las otras horas los recepcionistas permanecen sentados, para

atender a personas que lleguen en otro horario, pero se resalta que es un flujo menor

de individuos. Luego, los dos trabajadores se van turnando para ir al baño, comer,

o cambiarse, cerrar o abrir los salones de clase, pero nunca dejando solo el puesto

de trabajo.

Se observó que al momento de realizar sus actividades laborales, su espacio no se

intercepta entre ellos mismos, porque cada uno tiene una actividad específica

cuando están los dos trabajando en la bedelía, pero sí se genera un poco de

confusión en las horas con mayor flujo de personas, por el exceso de objetos que

están en la mesada inferior desorganizados.

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Esquema 3

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2.4 Condiciones ambientales (iluminación, ventilación, temperatura

ambiente, ruido, vibración)

Además de los factores antropométricos que hay que tener en cuenta para diseñar

un puesto de trabajo, es de suma importancia saber los factores ambientales del

espacio en que se encuentra ubicado la bedelía. Para empezar hablaremos de la

iluminación que posee el espacio de trabajo, si bien no tienen luces en el escritorio,

en el techo de la facultad sí se encuentran las luminarias necesarias para iluminar

todo el espacio. Estas están ubicadas estratégicamente para que ilumine sectores

necesarios pero que también genere algunas sombras donde se necesiten, así no

se genera un deslumbramiento por exceso de brillo de la luz (ver esquema 4). Se

observó que en los turnos de la mañana y de la tarde aunque entre la luz por los

grandes ventanales que tiene la facultad, las luces permanecen encendidas. Se

conoce que “la vista dispone de dos mecanismos básicos denominados

acomodación y adaptación; mientras que la acomodación permite enfocar la vista

en un punto específico según la distancia, de acuerdo con el interés y la necesidad

del operario, la adaptación hace posible ajustar la sensibilidad de la vista al nivel de

la iluminación”(Mondelo, 1999, p.213). La decisión estratégica de ubicar la

iluminación en ciertos sectores es para que no genere brillo innecesario en las

pantallas de los computadores y que los usuarios de la bedelía puedan acomodar y

adaptar la vista, dependiendo de la actividad que vayan a realizar. Cabe resaltar que

el tono beige del escritorio es ideal para que no surjan reflejos excesivos de

iluminación, y el material de contrachapado con acabado mate también ayuda a que

no haya rebotes de luz.

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Esquema 4

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Por otro lado nos encontramos con el factor del ruido, que aunque pueda parecer

algo irrelevante, es de suma importancia analizarlo, porque con el ruido los

trabajadores se pueden distraer y cometer errores en el trabajo o disminuir su

eficacia en sus actividades laborales. “Las fuentes de ruido experimentadas como

las más inquietantes son aquellas que tienen algún significado, son lo que

podríamos decir ruidos que la mente humana pude interpretar y a los que prestamos

atención para descubrir su significado” (Mondelo, 1999, p. 175). Un claro ejemplo

es cuando los estudiantes ingresan y salen de la facultad ya sea para ir a clase o

para estar en el descanso, y en ese momento los recepcionistas no pueden

escuchar bien cuando se les dicta el legajo para poder ingresar a la facultad y optan

por solo dejar entrar directo sin preguntar el legajo. A su vez, como la bedelía está

cerca a la puerta principal los ruidos de la calle también influyen en la

desconcentración de los trabajadores, por la constante acción de abrir y cerrar la

puerta, del sonido del molinete al ser activado o del ruido de los autos que pasan

por la calle tan transitada (ver esquema 5) y también influye el constante ruido de la

puerta de los ascensores que están al lado del puesto de trabajo, al abrir y cerrarse.

Hay que aclarar que el ruido es temporal y se ve reflejado en su máxima expresión

en los horarios: De 8:00am a 11:00am, de 14:00pm a 17:00pm y de 19:00pm a

22:00pm. A su vez, en el transcurso de la jornada se escucha un leve ruido en la

zona de las mesas de la planta baja, pero no altera el trabajo de los recepcionistas

porque esa zona está alejada de la bedelía.

Esquema 5

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El factor de la ventilación por su lado, varía dependiendo de la estación climática.

En estos momentos al ser invierno, los recepcionistas deben usar un buzo que no

es parte de su uniforme para poder abrigarse, debido a que el puesto de trabajo se

encuentra cercano a la puerta, no se puede regular el clima en ese espacio. Para

corroborar esta observación, este grupo de trabajo se quedó realizando algunas

actividades estudiantiles en el sector de las mesas de la planta baja, y si se sintió el

frío durante toda la estadía de 8hs, teniendo que optar por no sacarse el abrigo.

Para conocer la situación que pasaba en verano, se le preguntó a un recepcionista

y contestó que hacía calor por más de que el aire acondicionado estuviese

encendido, porque también influía la puerta principal abriéndose y cerrándose

constantemente (ver esquema 6). Además, los olores como el del cigarrillo, o de la

basura de la calle, también ingresan al espacio de trabajo por la misma causa de

estar al lado de la puerta de acceso de la facultad de la Universidad de Palermo.

Esquema 6

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2.5 Seguridad e higiene (indumentaria laboral, señalización y sus elementos,

accesos y salida de emergencia, vestuarios, sanitarios, fuentes de agua

potable)

En este caso los trabajadores de la bedelía analizada, tienen el sector de los baños

a pocos metros de distancia, y se turnan para ir y no dejar sin personal a cargo el

puesto de trabajo, y guardan sus cosas en el mueble que está en la esquina contra

la pared. Para vestirse pueden utilizar los baños, o un sector en el tercer piso que

es únicamente para los funcionarios de la Universidad de Palermo (acceden a él por

el ascensor que está al lado de su puesto de trabajo). El acceso a la fuente de agua

también está cerca de ellos, esta se ubica en la mitad del espacio de trabajo contra

la pared, dividiendo los sectores de cada trabajador (ver esquema 7). Generalmente

se levantan y llenan el vaso o el termo de agua, o también tienen la posibilidad de

estirarse pero corren el riesgo de generar un accidente.

Por otro lado, la señalización de puntos de emergencia es poco visible, la alarma

contra incendios está situada a la altura de un percentil 95 justo en la esquina en

donde se termina el segundo acceso a la bedelía. El matafuegos está ubicado en

un sector por donde nadie transita, sólo los usuarios del puesto de trabajo tienen la

facilidad de utilizarlo, puesto que está en la pared contraria a la columna que

obstruye la visión de la entrada principal. Además la salida de emergencia no es

reconocida por los alumnos, tiene el letrero lejano a la puerta principal, y las

personas no están habituadas a determinarla ya que se acostumbraron a entrar y

salir por la misma puerta, y ver a la otra siempre cerrada.

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Esquema 7

2.6 Personal y condiciones de trabajo (semana y jornada laboral, pausas,

descansos, alimentación, ergonomía cognitiva)

Las condiciones de trabajo se rigen bajo las normativas que la Universidad de

Palermo les imponga a los trabajadores de la bedelía. Estos están monitoreados por

una cámara que está instalada en una de las esquinas superiores del espacio del

puesto trabajo, permite enfocar el comportamiento de los trabajadores, y ver quién

entra y sale del edificio.

Los recepcionistas no están autorizados a tener los celulares en la mesada, ni

usarlos en los horarios de trabajo. Además en el escritorio no puede haber artículos

personales de ellos, tales como mochilas, parlantes, u otra cosa no relacionada con

artículos de la facultad. Los horarios de almuerzo para los dos recepcionistas que

trabajan desde las 7:30am hasta las 13:00pm, es entre 11:30am y 12:30pm

(turnándose para hacerlo), pero no pueden utilizar el uniforme de trabajo (un suéter

negro, con pantalón negro para los hombres, y una remera blanca con pantalón

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negro para las mujeres), así que algunos optan por esperar a acabar su turno y

almorzar en casa, o, cambiarse de suéter y almorzar en el tercer piso o en la zona

de las mesas en planta baja.

Las pausas son determinadas por los encargados de la bedelía, pero no pueden

hacer una pausa al mismo tiempo para no dejar nunca solo el puesto de trabajo.

Estas pausas no incluyen utilizar el celular ni escuchar música, son plenamente para

tomar agua o ir al baño. Además, la jornada laboral es corta, y hay tres turnos

durante el transcurso del día, el primero es el de las 7:30am hasta las 13:00pm,

luego uno de los recepcionistas debe esperar a que el otro turno de trabajadores

llegue para este poderse ir, sino no puede dejar el puesto de trabajo. Luego está el

turno de las 13:00pm a las 17:30pm, y el último quien se encarga de cerrar toda la

facultad, comienza desde las 17:30pm a las 22:00pm.

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Esquema 8

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2.8 Planteo de mejora ergonómica general

La propuesta presentada en el esquema anterior (ver esquema 9), pretende resolver

varias dificultadas encontradas en el análisis del puesto de trabajo analizado en el

presente proyecto. En primera instancia, se optó por modificar las alturas del

escritorio principal, dividiéndolo en dos zonas de operaciones, dado que se encontró

una problemática en el campo visual del recepcionista. La primera de ellas, donde

se realizan actividades como atender el teléfono, permitir el ingreso de las personas

sin credencial y resolver cuestiones administrativas a través de la computadora. Y

la segunda, en la cual se acercan los profesores u otros operarios de la facultad a

marcar sus horarios de entrada y salida y retirar sus elementos necesarios, con lo

cual tiempo de atención es un poco más extenso.

Por otro lado, se decidió interceder en la forma recta y rígida que presenta

actualmente, desarrollando una superficie más curva y amigable, tanto para el

recepcionista como para la persona que entra a entablar una conversación con el

mismo. Dicha forma, entre otras cosas, facilita la visión de los empleados hacia los

molinetes y acompaña el movimiento natural de los brazos al realizar sus tareas

comunes.

Buscando resolver la problemática que representar organizar su espacio laboral en

función a los elementos con los que conviven, se optó por implementar una serie de

divisiones que permiten disponer los controles de una forma más organizada,

guardándose según su tipología. A su vez, se diseñó un bajo nivel en la parte

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superior del sector más alto del escritorio, que facilita al recepcionista el intercambio

de marcadores y borradores con su respectivo destinatario.

En la parte inferior del mueble, se decidió disponer de un espacio libre de

intervenciones, que permita el movimiento libre de los pies e impida el uso incorrecto

del mismo, como guardar elementos personales, productos de aseo o pertenencias

de otros empleados. A su vez, se contempló el espacio necesario para que la CPU

se encuentre en buenas condiciones.

Por último, se incorporó una puerta semi-cerrada con un eje tipo pívot en el sector

cercano a la puerta principal de la sede. Esta podrá ayudar a mantener un poco

mejor la climatización en el puesto de trabajo, evitando el flujo del aire frío o caliente

(según la temporada) que entra directo por la puerta principal.

El material usado para esta propuesta será el mismo (contrachapado con un

recubrimiento de melamina), ya que debido a la iluminación que posee la zona de

trabajo, no se pueden utilizar materiales brillosos ni colores oscuros, porque pueden

ocasionar desmejoras en la visión del usuario.

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Esquema 9

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Conclusión

Para el diseño de un puesto de trabajo es importante saber las actividades que el usuario

va a realizar en él. Pero además, se necesita conocer todos los factores influyentes en el

espacio de trabajo, así como la iluminación y el ruido que pueden afectar al usuario

fisiológicamente y psicológicamente. “No debemos olvidar que toda intervención

ergonómica se debe caracterizar por poseer dos niveles de bondad en los resultados: por

un lado cómo y en qué grado se ha mejorado la calidad de vida de los operarios, y por otro,

cómo y en cuánto hemos mejorado la efectividad del sistema” (Mondelo, 1999, p. 23).

El conjunto de una buena investigación del entorno en que se rodea el puesto de trabajo,

la función que se va a ejercer en él, las medidas antropométricas, los factores psicológicos

y fisiológicos del usuario, darán como resultado un buen diseño del sistema persona-

máquina (P-M) siempre dándole mayor importancia al confort del usuario, porque sin él no

habría quién desarrollara el trabajo en la bedelía.

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Bibliografía

Balakyreva, N. (Mayo, 2017) TP4. Análisis de un Puesto de Trabajo. Apuntes

de clase. Facultad de Diseño y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de

Palermo.

Mondelo, Gregori, Blasco, Barrau. (1999), Ergonomía 3. Diseño de puestos de

trabajo. Barcelona: Universidad Politécnica de Cataluña.

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