Apreciados clientes, le agradeceremos proporcionarnos informacin sobre la Empresa PURO QUIMICA donde usted hace sus compras, llenando el formato que le presentamos a continuacin. La informacin nos permitir analizar la situacin actual de la empresa como tambin para hacer recomendaciones con la finalidad de que el servicio pueda mejorar.VARIABLES CUALITATIVASESCALA NOMINAL:1. Por qu medio se inform de la existencia de la empresa?a). Radio b). Tv c). Volantes d). Amigos e). Familia

ESCALA ORDINAL:2. Cmo califica usted la calidad del producto?a). Excelente b). Buena c). Regular d). Mala e). Psima

VARIABLES CUANTITATIVASESCALA DE INTERVALO3. Cunto es el monto en soles mensual que dispone para la compra de qumicos y limpieza para su hogar?a). 5 15 b). 15 25 c). 25 35 d). 35 45e). 50 + ESCALA DE RAZN:4. Con qu frecuencia compra productos de qumicos y de limpieza en la empresa?a). 1 vez al da b). 1 vez por semanac). 1 vez por quincena f). 1 vez al mesPREGUNTAS DE ESCALA COMPARATIVAS

ESCALA COMPARACIN PAREADA5. A continuacin se muestra una lista de 10 pares de principales Marcas de limpieza, cul de las 2 marcas que forman el par, preferira para uso.SaplioEmperatrizTeknoChema

Saplio

Emperaztriz

Tekno

Chema

(0: No prefiere)(1: Prefiere)

ESCALA PARES COMPARTATIVOS6. Por qu prefiere usted comprar los productos y artculos en la empresa?a). Salud b). Estilo de vidac). Costumbre d).InfluenciaESCALA SUMA CONSTANTE7. A continuacin encontrars una lista de caractersticas que se debe incluir la empresa PURO QUIMICA para satisfacer el cliente, Por favor distribuye 50 puntos en total entre las caractersticas segn su importancia. Entre ms puntos reciba una caracterstica, ms importantes ser esta. Si consideras que no es importante coloca (0). Si es ms importante que las dems coloca el doble de puntos en total debe sumar exactamente 50 puntos, no ms ni menos. Buena atencin

Precios accesibles

Promociones y cupones de descuento

Marketing

Ubicacin estratgica del local

Delivery

Nuevas marcas

Personal eficiente

Calidad del producto

ESCALA DE CLASIFICACION DE GUTTMAN8. En qu aspectos cree usted la empresa debera mejorar?, enumere de 1-7 segn la importancia de mejora.a). Producto b). Localc). Ubicacin 0

d). Publicidade). Estrategias comercialesf). Direccin de la empresa. ESCALAS DE CLASES O SIMILITUDES.9. Qu productos adquiere con mayor frecuencia?a). De limpieza generalb). Qumicosc). Accesorios de limpieza d). De limpieza para empresas

ESCALAS DE CLASIFICACION CONTINUA10. Indique por favor, marcando con un `x` sobre esta lnea, cul es su opinin respecto a las empresas de limpieza en la ciudad de Tingo Mara.EN DESACUERDODEACUERDONEUTRO

-3-4-10+1+2+3+4-2

ESCALA DE LIKERT11. A continuacin encontrars una escala de calidad, por favor marco con una `x` la CARITA que mejor describa tu gusto por los LA EMPRESA PURO QUIMICO de la ciudad de Tingo Mara

12. ESCALA DIFERENCIAL SEMNTICO Indique como debe ser el perfil de los trabajadores de la empresa PURO QUIMICA en Tingo Mara

13. ESCALA DE STAMPELENCIERRE EN UN CIRCULO EL VALOR QUE CREA QUE LA EMPRESA BRINDA CON RESPECTO A LA CALID DE SUS PRODUCTOS Y EL SERVICIO AL CLIENTE